河南省2023年社会工作者之高级社会工作实务押题练习试题B卷含答案.doc
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1、河南省河南省 20232023 年社会工作者之高级社会工作实务押题年社会工作者之高级社会工作实务押题练习试题练习试题 B B 卷含答案卷含答案大题(共大题(共 1010 题)题)一、一位驻岗社会工作者表示:以前在社区里开展活动时能够经常跟服务对象相处,组织活动的时候也有很多服务对象积极参与。现在驻岗到群团组织的下级机构后,与服务对象隔离开了,这边很少有服务对象前来求助,感觉没有什么渠道能联系到他们,也不知道该怎么联系服务对象。请问,假如你是这位社会工作者的督导,你会扮演什么角色和采取什么措施来帮助他?【答案】采取的角色和措施如下:(1)督导介入:服务背景及核心问题确认:岗位社会工作者驻岗在群团
2、组织的下级机构,所定位的服务对象为某一类群体,比较广泛;用人单位设有专人负责接待与接线工作,社会工作者难以接触到主动前来求助的服务对象,目前与服务对象接触的方式主要是进学校开展活动。这位社会工作者有一年在党群服务中心工作的经验,没有岗位工作经验,刚进驻到用人单位,不知道哪些渠道能够联系服务对象,难以推进后续工作,希望了解更多能接触到服务对象的方式方法。(2)介入思路:带领社会工作者分析梳理工作背景及可利用资源,循序渐进的引导社会工作者思考岗位上的工作路径通过哪些渠道、什么方式能联系到服务对象。(3)督导角色:在督导工作开展的前期阶段,督导主要的角色是教育者和支持者。通过线上督导、实地督导等,加
3、深社会工作者对自身资源及环境的认知,与用人单位建立信任的专业关系,引导社会工作者从多个渠道、多种方式主动联系服务对象,支持社会工作者在整个过程中积极地尝试与改变,鼓励其付诸行动二、王明 35 岁,未婚,男,曾经在部队服过三年兵役。从部队退伍后,被分配到某单位做一线工人。王明在工作中表现很突出,努力勤奋,经常获得领导的表扬,但由于单位缩减规模,大幅裁员,王明也被辞退。在失业后,王明选择了自主创业做生意,坚持了一年不但没有成功,反而亏损了一大笔钱。王明也尝试过找其他工作,但由于王明文化水平不高,屡遭拒绝,因此内心受到很大打击。自此以后,王明开始在家“啃老”,靠父母的退休金过日子。但随后两年中,王明
4、的父母相继因病去世,王明既失去了至亲,又失去了生活来源,生活十分窘迫,也没有其他亲朋好友,从此一蹶不振。对于王明的情况,邻居们也十分同情,经常劝慰王明振作起来,找份工作,改变自己的现状。但王明常常不予理会,甚至恶言相向,嫌弃邻居多管闲事,以致邻里关系也变得十分紧张。?问题:?1在上述材料中,王明所面临的主要问题有哪些?2针对王明所面临的问题,社会工作者该如何介入?【答案】1根据上述材料分析得出,王明面临的主要问题有:(1)失业。王明被单位辞退后,自主创业不成功,尝试找工作也屡遭拒绝,长期处于失业状态。(2)经济困难。王明没有工作,没有收入,创业时也亏损了一大笔钱。在父母去世后,失去了经济来源,
5、生活窘迫、贫困。(3)社会融入困难,对生活和工作失去信心。一方面王明自主创业失败亏损,找工作屡遭拒绝,退伍后在社会融入和适应方面存在问题;另一方面其父母相继离世,失去至亲,也失去经济来源。种种经历让王明遭受多次打击,从此一蹶不振。(4)人际关系薄弱。父母去世,失去至亲,也没有亲朋好友,与邻里出现冲突,关系紧张。2针对王明的问题,社会工作者可以采取的介入策略有:(1)首先为王明争取临时困难补助,保障其日常生活,渡过困难时期。(2)发挥王明自身的优点,带王明回顾当兵时的自强自信,回顾曾经在工作中的勤奋努力,重新激发和调动王明内在的动力和信心,鼓励其勇敢克服困难。(3)提供个案辅导,与王明建立信任关
6、系,倾听其心声,舒缓其情绪。调动王明共同参与制订改变计划,并多给予支持与肯定,帮助其增强可以改变的信念和动机,做好准备以应对新工作和新生活。(4)提供就业信息咨询、就业指导和职业技能培训等服务,帮助其提升应试技巧和专业技能,增强自我竞争力。(5)强化王明的社会支持网络。帮助王明构建正式或非正式网络,以获取情感、认同、经济、政策等方面的支持,协助其更好地融入社会,发挥社会功能。比如邀请王明参与朋辈互助小组,建立朋辈支持网络,或协助其解决与邻居之间的冲突与矛盾,和谐邻里关系,增强邻里支持。三、小刘大学毕业后,找到了一份稳定的工作,有着稳定的收入,家庭也十分美满幸福。却不料一场意外,不幸的造成了残疾
7、,小刘有些不能接受,难以适应生活的变化,也觉得给家人造成了负担。假如你是一名社工,你该如何帮助他。【答案】具体帮助过程如下:(一)接案和预估在结案和预估阶段,社会工作者应找到服务对象也就是小刘面临着哪些问题,以及造成问题的原因是什么。针对该案例对小刘的身体、心理、社会适应能力进行全面分析,小刘目前面临的主要困境有:1无法接受残疾的事实,心情很糟糕;2生活无法自理,难以适应日常生活;3无法面对家人;4无法从事原来的职业失去经济来源,需要新的职业规划。(二)服务计划的制订 1目标界定(1)总体目标:适应残疾人生活,树立自信心,增强社会适应能力。(2)具体目标:调适心理,接受残疾事实;学会生活自理;
8、重新适应家庭生活;四、社会工作者小楚加入新机构不久就遇到了一个问题,她的上司老刘是一位非常严肃的人,平时在督导小楚的过程中总是很严厉,让小楚感觉压力很大。小楚在工作过程中有什么疑问也不敢去问老刘,而是向自己的同事请教。一个周期结束后,督导老刘对小楚的评价很低,这导致小楚越发的沮丧。为了改变这种情况,小楚开始鼓励自己主动和督导老刘进行交流探讨。一次,小楚向老刘表示自己的服务对象不合作影响到了服务效果,询问应如何获得服务对象的合作。此时老刘想了解更多的情况,于是便问道:“你做过哪些努力让服务对象与你合作?”面对老刘严肃的口吻,小楚认为老刘是在质问她,于是她又不敢说话了。?问题:?请分析上述问题产生
9、的原因,并说明解决办法。【答案】社会工作督导是专业训练的一种方法,它是由机构内资深的工作者,对机构内新进入的工作人员、一线初级工作人员、实习学生及志愿者,通过一种定期和持续的督导程序,传授专业服务的知识与技术,以增进其专业技巧,进而促进他们成长并确保服务质量的活动。对于像小楚这样的新社会工作者来说,督导是非常有必要的。案例中的小楚作为被督导者,与督导者老刘呈现出一种上下级的关系,督导者老刘是小楚的直属主管,说明督导的类型为管理式督导。从被督导者的角度来说,管理式督导呈现的是一种“上司与下属”的关系,这种关系相比师徒式督导、训练式督导和咨询式督导而言,更强调实务工作的完成及其服务质量,因此督导者
10、与被督导者之间的关系存在一定距离。当老刘给小楚的感觉比较严肃时,小楚便会对督导产生一种畏惧的心理,这种畏惧的心理会使得督导与被督导者之间的关系变得疏远,不利于老刘开展督导工作,因此小楚应当努力克服这种畏惧心理,正确地面对督导者。从督导者的角度来说,督导在团队建设的过程中应该加以人性化的关怀,对新成员应更注重督导其团队的融入度和工作环境的适应度,有“师徒式督导”的感觉;对老成员应更注重其个人的成长和突破,倾向于“咨询式督导”关系。案例中的老刘在对小楚督导的过程中过于严厉,且没有更细致地了解小楚便给予小楚较低的评价,说明老刘缺乏一定的个别督导技巧。从督导伦理的角度来看,督导老刘给被督导者造成了一种
11、严肃的刻板印象,导致小楚在咨询老刘的过程中再次产生了畏惧心理。因此,督导老刘要改变自身的督导技巧,让小楚更好地适应自身的督导过程。在个别督导中,督导者老刘应做到的事项有以下几点:聆听;补充;提出疑问;进行评价;提出建议。因此,老刘在个别督导小楚时,应注意:一是诚恳地倾听小楚的诉说;二是应仔细研究和批阅小楚的工作记录、服务报告,以便发现小楚的不足,提出教育的重点;三是老刘应采取接纳的态度,接纳小楚的感受,对小楚情绪采取体谅和关怀的态度;四是在提出评价和建议时,语气要委婉,以免被督导者出现抗拒心态;五是老刘要根据自己丰富的经验和扎实的理论知识基础,随时提供示范性的方法和技术,帮助小楚掌握获得服务对
12、象合作的技巧。五、某县宋奶奶今年 78 岁,由于年岁渐长,行动不便,也有点耳背,日常生活由儿子、儿媳照顾。但宋奶奶的儿子、儿媳因外出办事遭遇车祸,不幸双双去世。自此,宋奶奶与 14 岁的孙子陈明一起生活,俩人相依为命。孙子陈明的情况也十分特殊,由于先天性智力残疾,他生活无法自理,也需要人照顾。儿子、儿媳的去世,致使宋奶奶和陈明无人照顾,生活十分困难。?问题:?1根据上述材料,结合特困人员供养的相关知识,谈一谈如何帮助宋奶奶及其孙子。?2浅析如何提升我国特困人员的供养水平。【答案】1根据宋奶奶及其孙子的情况,可为其二人提供特困人员供养的社会救助。(1)国家对无劳动能力、无生活来源且无法定赡养、抚
13、养、扶养义务人,或者其法定赡养、抚养、扶养义务人无赡养、抚养、扶养能力的老年人、残疾人以及未满 16 周岁的未成年人,定义为特困人员,由国家提供供养。宋奶奶由于儿子和儿媳去世,失去法定赡养义务人,也无生活来源、无劳动能力,符合特困人员要求。其孙子属于未满 16 周岁的残疾人,失去父母,无法定抚养义务人,无劳动能力,无生活来源,也符合特困人员要求。(2)宋奶奶和孙子可自行选择在当地的供养服务机构集中供养或在家分散供养。为宋奶奶及其孙子提供基本生活条件,解决其生活困境,保障二人日常生活正常进行。由于宋奶奶年岁较大,行动不便和耳背,孙子由于智力残疾生活无法自理,需为二人提供基本生活照料。为宋奶奶及其
14、孙子提供疾病治疗,维护二人基本健康水平。2健全特困人员救助供养工作,提升特困供养人员供养水平,可以采取以下方法:(1)完善供养服务管理设施,扎实开展供养机构或供养家庭安全隐患排查、整改。如制定和完善供养服务管理方案;进一步规范供养机构应急预案和规章制度,消除安全隐患,提高安全系数;形成供养服务工作人员定期学习制度,提升安全管理能力。(2)全面审计特困供养收支,对不规范、不合格问题督办落实整改。重点审计特困供养财务收支是否合理、财务管理是否规范等情况。对不规范不合格的问题,制定相应整改方案,并严格督办落实整改,以保障特困供养救助资金合理正常运行。(3)合理配备工作人员,提高特困供养服务水平。做到
15、因事设岗、按需设岗,配备专业工作人员和照料护理人员,以满足供养服务工作的实际需要。也可通过政府购买服务的方式,由供养机构面向社会公开招用、招聘,鼓励和引导更多专业服务人才投入特困人员供养服务队伍之中。(4)精准核实特困供养对象,完善核查工作实施方案。及时更新特困人员供养情况,完善核查工作实施方案,落实责任、明确任务,进一步精准核实特困供养对象信息资料,实现特困人员供养不落一人,不错一人。(5)定期举办护理员培训,提高特困供养人员护理工作水平。对有意愿从事特困供养人员护理工作的人员开展定期培训,根据供养人员的生理、心理等特点和服务需求,开设护理基础、饮食照料等相关课程,让学员熟练掌握护理的知识与
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