江西省2023年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师考前冲刺试卷A卷含答案.doc
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1、江西省江西省 20232023 年企业人力资源管理师之三级人力资源年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师考前冲刺试卷管理师考前冲刺试卷 A A 卷含答案卷含答案单选题(共单选题(共 5050 题)题)1、下列对泰勒模式表述错误的是()。A.泰勒模式的特点是以目标为中心,结构紧密,具有计划性B.泰勒模式简单易行C.泰勒模式主要用于企业员工评估D.泰勒模式的缺点之一是没有对目标本身进行评估【答案】C2、培训项目的设计与管理应关注的问题包括系统动态地对培训需求进行分析和()。A.培训项目的设计充分考虑员工的自我发展的需要B.采用马斯洛的需求层次论C.培训工作的最终目的是为企业的发展战略服务D.不断
2、提高员工的技能和能力【答案】A3、调解委员会接到调解申请后,对属于劳动争议受理范围且双方当事人同意调解的,应当在()工作日内受理。A.3 个B.5 个C.7 个D.10 个【答案】A4、()是以实际产出为基础,考评的重点是员工工作的成效和劳动的结果。A.关键事件法B.结果导向型考评方法C.加权选择量表法D.行为观察量表法【答案】B5、在无领导小组讨论法中,一般由()人组成讨论小组。A.35B.45C.46D.47【答案】C6、()通常是以工时或完成产品的件数计算员工应当获得的劳动报酬。A.薪酬B.薪资C.薪金D.工资【答案】D7、合同规范对劳动关系的调整属于当事人之间的()协调。A.纵向B.横
3、向C.交叉D.倾斜【答案】B8、外部回报是员工因为雇佣关系从自身以外所得到的各种形式的回报,也称()。A.外部奖金B.外部激励C.外部薪酬D.外部分配【答案】C9、()是企业依法制定的,全体员工在劳动过程中必须遵守的行为规则。A.编制定员规则B.劳动纪律C.劳动定额规则D.劳动岗位规范【答案】B10、()进行配置,可能导致一个人同时被好几个岗位选中。A.以单项选择为标准B.以人员为标准C.以岗位为标准D.以双向选择为标准【答案】C11、个体的沟通风格不包括()。A.自我完善型B.自我保护型C.自我暴露型D.自我实现型【答案】A12、下列选项中属于影响选择何种薪酬体系的内部因素是()。A.社会经
4、济发展状况B.国家的法规政策C.外部市场薪酬水平D.组织文化【答案】D13、在培训方法中,()指让受训者在预定时期内变换工作岗位,使其获得不同岗位的工作经验的培训方法。A.实践法B.讲授法C.工作轮换法D.研讨法【答案】C14、()是技能分析的基本元素。A.技能模块B.技能等级C.技能种类D.技能单元【答案】D15、采用零基定员法核定定员人数时,最关键的环节是()。A.确定生产性岗位B.确定服务性岗位C.确定技术性岗位D.核定各岗位的工作任务量【答案】D16、在制定评估方案中,最核心的工作内容包括评估方法选择、()和评估策略选择。A.评估设计思想B.评估设计方法C.评估设计方案D.评估实施方案
5、【答案】C17、在情景模拟测试方法中,()是经多年实践不断充实完善,并被证明是一种很有效的管理人员测评方法。A.决策模拟竞赛法B.即席发言C.无领导小组讨论法D.公文筐测试【答案】D18、()应当充分体现企业的价值观和经营理念。以及人力资源管理发展战略和策略的要求。A.绩效管理程序设计B.绩效管理方法设计C.绩效管理制度设计D.绩效考评标准设计【答案】C19、()是将紧密联系的工作交给一人或一组人连续完成的改进劳动分工的方法。A.扩大业务法B.充实业务法C.工作连贯法D.轮换工作法【答案】C20、关于道德的说法中,正确的是()A.道德是一种社会规范性力量B.领导意志的集中体现C.个体的道德表现
6、差异很大,判定一个人的道德优劣是不可能的D.普遍良好的道德,仅仅是人的善良愿望而已【答案】A21、生产岗位技能规范不包含()内容。A.应知B.操作C.应会D.工作实例【答案】B22、建立和谐的劳动关系,必须发挥()在调整劳动关系中的作用。A.劳动法B.劳动标准C.劳动合同D.合同规范【答案】D23、情景模拟测试主要用于招聘()A.中低层管理人员B.中低层技术人员C.中高层管理人员D.中高层技术人员【答案】C24、在()人员录用策略中,应聘者必须在每种测试中都达到一定水平,方能通过。A.补偿式B.重点选择式C.结合式D.多重淘汰式【答案】D25、()是劳动关系双方就企业生产经营与职工利益的事务平
7、等商讨、沟通,以实现双方的相互理解和合作,并在可能的条件下达成一定协议的活动。A.平等协商机制B.平等协商C.平等协商权力D.平等协商方式【答案】B26、(2017 年 5 月)确定岗位评价要素和指标的基本原则,不包括()。A.少而精原则B.综合性原则C.可比性原则D.重要性原则【答案】D27、资源的有限性称为资源的()。A.缺少性B.稀缺性C.绝对性D.紧张性【答案】B28、现阶段,我国法定集体合同的附件主要是()。A.权益协议B.安全协议C.福利规定D.工资协议【答案】D29、直线职能制结构下,职能管理部门是总经理的参谋和助手,其对业务部门实行的是()。A.垂直式领导B.直接指挥C.间接指
8、挥D.监督和指导【答案】D30、在费用和时间允许的情况下。对应聘者同时进行筛选,效率较高的员工招募方式是()。A.面试B.笔试C.调查D.档案【答案】B31、(),即内部劳动规则的内容不得违反法律、法规的规定。A.制定主体合法B.内容合法C.职工参与D.正式公布【答案】B32、一般来说,职能管理部门是总经理的参谋和助手,其对业务部门实行的是()。A.垂直式领导B.直接指挥C.间接指挥D.监督和指导【答案】D33、下列关于直线职能制的说法错误的是()。A.是一种以职能制结构为基础的组织结构形式B.是一种有助于提高管理效率的组织结构形式C.是一种集权和分权相结合的组织结构形式D.职能管理部门与业务
9、部门的关系只是种指导关系,而非领导关系【答案】A34、()的用人机制让更多的员工能够脱颖而出。A.光环效应B.动态赛马C.鲇鱼效应D.晕轮效应【答案】B35、确定和调整最低工资标准应考虑的因素,不包括()。A.社会平均工资水平B.劳动生产率和就业状况C.地区之间经济发展水平的差异D.企业人工成本的平均水平【答案】D36、下列选项中属于按照劳动标准的功能划分的是()。A.基础类劳动标准B.国家劳动标准C.地方劳动标准D.行业劳动标准【答案】A37、案例研究法是一种()交流的培训方式。A.教学双方B.信息双向性C.劳资双方D.理论与实践相互【答案】B38、在各种形式的劳动标准中,(?)劳动标准居于
10、核心地位。A.企业B.国家C.组织D.部门【答案】B39、()是指测试方法能真正测定出想要测定的内容的程度。A.预测效度B.同测效度C.内容效度D.选拔测度【答案】C40、()是一种非常有效的培训管理手段。A.考核B.考评C.奖励D.激励【答案】D41、下列选项中不属于福利管理主要原则的是()。A.合理性原则B.必要性原则C.特殊性原则D.协调性原则【答案】C42、我国现阶段的社会保障体系中,主要针对劳动者的是()A.社会保险B.社会优抚C.社会救济D.社会福利【答案】A43、在绩效申诉处理中,为了能够切实保证绩效申诉切实有效,人力资源部在接到员工的申诉后,需在()作出答复。A.15 个工作日
11、内B.10 个工作日内C.一定期限内D.1 个星期内【答案】C44、先进合理的劳动定员有利于提高员工队伍的()。A.科学标准B.基础C.主要依据D.素质【答案】D45、下列关于确立培训目标的说法错误的是()。A.实施培训课程设计时,首要任务是给所要设计的培训项目进行定位B.在层次上作出定位,由此确定培训项目和课程的目标C.培训课程应达到的目标分为知识、技能和精神运动三个领域D.各个课程要素的选择要以在层次上作出定位为依据【答案】C46、(2018 年 5 月)下列有关短文法的表述,不正确的是()。A.考评者以示例说明员工表现而不是评价量表,能减少考评的偏见B.它适用范围适度,可以用于员工之间的
12、比较以及重要的人事决策C.它有利于激发员工表现,促进其开发自身的专业技能D.它以被考评者在考评期末撰写一篇短文作为主管考评的依据【答案】B47、企业生产经营特点和()也影响企业薪酬管理。A.员工要求B.员工特点C.员工特性D.员工考核【答案】B48、()是指劳动定员信息的采集、整理、处理、反馈过程,通过统计分析,为企业指导生产经营活动、组织生产劳动活动、完善健全组织机构、合理设置工作岗位、评价生产工作效率、修订劳动定员提供依据。A.劳动定员制定B.劳动定员贯彻C.劳动定员统计D.劳动定员修订【答案】C49、用于说明企业劳动关系管理计划、目标、发布规定和管理标准的信息载体是()A.汇总报表B.企
13、业内部刊物C.正式通报D.劳动管理表单【答案】C50、()是将考评期内员工的实际工作表现与绩效设计的目标进行对比,寻找工作绩效的差距和不足的方法。A.水平比较法B.横向比较法C.纵向比较法D.目标比较法【答案】D多选题(共多选题(共 2020 题)题)1、目前我国职工参与管理的形式主要是()。A.平等协商制度B.岗位参与C.组织参与D.个人参与E.职工代表大会制度【答案】BCD2、(2016 年 5 月)成功的绩效管理主要由()组成。A.考评B.指导C.激励D.奖励E.控制【答案】BCD3、不确定型决策标准包括()。A.悲观决策标准B.乐观系数决策标准C.中庸决策标准D.最大后悔决策标准E.同
14、等概率标准【答案】ABC4、培训效果评估的层次主要包括()。A.受训者学习的内容B.企业运营成本的变化C.受训者工作的改进程度D.企业经营绩效的改进状况E.受训者工作态度的变化【答案】ACD5、新员工实行的三级安全卫生教育是()。A.组织个人教育B.组织行业教育C.组织入厂教育D.组织车间教育E.组织班组教育【答案】CD6、(2016 年 5 月)企业内部劳动分工的形式包括()。A.职能分工B.横向分工C.专业分工D.纵向分工E.技术分工【答案】AC7、通过制定管理制度规避企业培训的风险,需要考虑的问题有()。A.企业根据劳动法与员工建立相对稳定的劳动关系B.企业根据合同法与员工建立相对稳定的
15、劳动关系C.根据具体的培训活动情况考虑与受训者签订培训合同,从而明确双方的权利义务和违约责任D.培训风险只有通过做好培训实施工作来尽量降低E.根据“利益获得原则”即谁投资谁受益,投资与受益成正比关系,考虑培训成本的分摊与补偿【答案】AC8、岗位评价权重系数的作用主要有()。A.便于评价结果的汇总B.突出不同类别岗位的主要特征C.比较同类岗位的不同要素的得分D.比较不同类岗位的同一要素的得分E.比较不同类岗位的不同要素的得分【答案】ABCD9、在一般情况下,所有考评者都应具备()条件。A.作风正派,办事公道B.有事业心和责任感C.有主见,善于独立思考D.坚持原则,大公无私E.具有实际工作经验,熟
16、悉被考评对象情况【答案】ABCD10、劳动法基本原则的作用包括()A.反映劳动法律部门特点B.是指导性的法律规范C.指导劳动法实施,正确适用法律D.有助于理解、解释劳动法E.指导劳动法的制定、修改和废止【答案】CD11、企业培训实施阶段的课前措施包括()。A.准备茶水,播放音乐B.学员报到要求在签到簿上签名C.引导学员入座D.课程及讲师介绍E.学员心态引导,宣布课堂纪律【答案】ABCD12、下列有关市场薪酬调查的作用说法正确的是()。A.为企业调整员工的薪酬水平提供依据B.为企业调整员工的薪酬制度奠定基础C.有助于掌握薪酬管理的新变化与新趋势D.有利于控制劳动力成本E.增强企业竞争力【答案】A
17、BCD13、下列选项中属于绩效管理调查问卷说明部分的是()。A.问卷的目的B.填写方法C.填写原则D.姓名E.岗位【答案】ABC14、(2016 年 11 月)培训效果的行为评估方法主要有()。A.对照比较法B.面谈法C.问卷调查法D.观察法E.行动计划法【答案】BCD15、(2015 年 11 月)企业绩效管理系统由()等多个子系统组成。A.绩效管理制度设计B.绩效管理流程设计C.绩效管理工具开发D.绩效管理组织构建E.管理信息系统设计【答案】ACD16、(2018 年 5 月)企业选择薪酬体系的内部影响因素主要包括()。A.市场的薪酬水平B.战略目标与组织文化C.现行的薪酬政策D.企业性质
18、与发展规模E.劳动力供给状况【答案】BCD17、专题讲座法的优点包括()。A.形式比较灵活B.员工的培训成本比较低C.内容有系统性D.培训对象易于加深理解E.可随时满足员工某一方面的培训需求【答案】AD18、参与型培训法使受训者在与培训者的互动中学习,具体包括()A.案例研究法B.特别任务法C.头脑风暴法D.个别指导法E.模拟训练法【答案】AC19、培训成果包含的类型有()A.认知成果B.技能成果C.情感成果D.效果性成果E.投资净收益【答案】ABCD20、以下关于工作岗位分析的说法正确的有()。2012 年 5 月三级真题A.能够使企业提高年度绩效B.为员工考评、晋升提供了依据C.能够分出职
19、务的高低、职位的优劣D.有利于员工量体裁衣地制定职业生涯规划E.进行各类人才供给和需求预测的重要前提【答案】BD大题(共大题(共 1010 题)题)一、(二)某公司为一家主要从事 IT 产品代理和系统集成的硬件供应商,成立8 年来销售业绩一直节节攀升,人员规模也迅速扩大到了数百人。然而公司的销售队伍在去年出现动荡,一股不满的情绪开始蔓延,销售人员消极怠工,优秀销售员的业绩开始下滑,这迫使公司高层下决心聘请外部顾问,制定销售人员的薪酬激励方案。这家公司的销售部门按销售区域划分,同一个区域的业务员既可以卖大型设备,也可以卖小型设备。后来,公司对销售部进行组织结构调整,将一个销售团队按两类不同的产品
20、线一分为二,建立了大型项目和小型设备两个销售团队,他们有各自的主攻方向和潜在客户群。但是,组织结构虽然调整了,两部门的工资奖金方案没有跟着调整,仍然沿用以前的销售返点模式,即将销售额按一定百分比作为提成返还给业务员。这种做法,看似是不偏不向,非常透明,但没能起到应有的激励作用,造成两部门之间的矛盾,于是出现了上面讲到的现象。试设计一个合理的工资奖金方案。【答案】通过对以上问题的分析,可以为这个公司设计一套量身定做的工资奖金方案。首先,重新对两个销售团队进行职责定位,分别撰写部门职责和岗位职责分析报告,明确工作分工,保证其他部门的配合和支持,同时对基本工资进行不同幅度的调整。然后,将两个团队工资
21、分配体系彻底分开,即为两个团队分别设计一套完整的自成一体的工资奖金方案:小型设备销售采取以成本利润为基础的返点模式,而大型项目采取的是以目标绩效为基础的年薪制;小型设备采取个人激励,而大型设备采取团队激励;小型设备考核周期为季度考核,大型设备是以项目为周期的考核。最后,根据两类设备的特点,为销售人员设计不同的能力要求。一个企业组织结构的调整,往往会带来员工薪酬结构、绩效目标的变化。工资奖金的变化,应为公司战和新的管理模式服务。在试行新的薪酬激励方案时,经常听到很多抱怨,反对的声音不绝于耳。要保证一个新的销售人员薪酬激励政策的顺利执行,应该考虑以下几个方面:建立正确的销售文化和销售回报理念,保证
22、公司政策适当向销售人员倾斜;业务指标设计合理,确保指标可控,可以实现和容易操作;注意新政策的沟通,使上下级理解支持新政策;工资激励政策不宜经常变化,特别是在考核周期内,保持稳定。二、某汽车工业公司正在进行第三季度绩效管理工作的总结。在听取了各个部门主管的总结之后,分管人力资源部的张副总经理提出了以下意见:公司绩效管理的体系已经进入了良性循环的轨道,无论从绩效考评的指标体系、考评的标准、作业程序,还是从各级主管的认知程度乃至具体贯彻落实的情况来看,总体上达到了公司绩效管理的预定目标和要求,下一步的关键是如何将绩效考评落到实处,真正提高各个部门特别是每个员工的工作绩效。假如您是人力资源部绩效主管,
23、请说明一个有效的绩效管理系统需要通过哪些工作环节才能提高员工绩效,保持和增强企业竞争优势?【答案】企业强化绩效管理的目的是非常明确的,即不断地提升企业的整体素质以增强企业的核心竞争力。一个有效的绩效管理系统是通过以下几个环节提高员工工作绩效从而保持和增强企业的竞争优势,具体包括:(1)目标第一。在绩效考评期初,上级主管必须和考评者进行必要沟通,明确工作绩效的目标和要求,使员工正确地理解和接受,并能全身心地投入工作。(2)计划第二。主管应根据组织现有的资源和条件,听取员工的意见,分清轻重缓急,选择确定实现绩效目标的具体步骤、措施和方法。(3)监督第三。良好的绩效管理系统为各级主管提供了一个系统全
24、面地监督下级的程序和方法,主管知道“员工应当在什么时间和地点,怎样去完成工作任务”,主管可以通过多种监测手段,了解和掌握下属的行为、工作态度以及工作进度和工作质量,并激励下属达到考评标准乃至超越标准。对达不到考评标准的员工,通过监测和确认,帮助他们改进工作,迎头赶上先进者。(4)指导第四。员工为了“达标”,在执行计划的过程中,会对上级的指令和工作安排产生疑问,在作业中会遇到很多困难和难题,当下属有困难的时候,上级主管一定要对其作出必要的指导,可以与下属交换意见,解释有关决策、指令的含义,说明预定的步骤和方法;也可以召集有关人员共同研讨,集思广益,合作攻关;可以对不切合实际的计划、目标和措施进行
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