河北省2023年公务员（国考）之公务员面试题库与答案.doc

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1、河北省河北省 20232023 年公务员（国考）之公务员面试题库与年公务员（国考）之公务员面试题库与答案答案大题（共大题（共 1010 题）题）一、信访局内，有人给信访科打电话，信访科没人接，又将电话打到了办公室。办公室的李岩接了电话。李岩：“这个事是信访科的，不归我们管。”对方：“信访科没人接，我才打到这里来。”李岩：“他们开会去了，现在不在，一会儿再打吧。”对方：“这个事情很急，局长要报告，把信访科工作人员的手机号给我吧。”李岩：“我怎么知道你是不是局里的，怎么能给你手机号呢?要不你跟局长说明天再交材料吧。”问：李岩哪里做得不对，假如你是李岩，你会怎么做?【答案】我认为李岩的做法中有以下几

2、点不妥：一、遇事推脱，怠政懒政。李岩说“不归我们管”，是对群众需求置之不理的体现，是推脱责任的怠政懒政之举。二、处理事情简单粗暴。李岩说“一会儿再打吧”，只是对群众的简单敷衍，并没有为其提供具体解决问题的办法，让群众难以满意。三、没有站在群众立场考虑问题。打电话人需要从信访科了解情况，以及时向领导上交汇报材料，而李岩不顾事情的紧急程度，却建议他延迟上交材料，是没有站在他人立场考虑问题的体现，李岩的行为甚至可能会影响到领导做决策，也体现出其缺乏大局意识。假如我是李岩，遇到该情况，我会采取如下的办法进行处理：第一，说明情况。我会耐心地跟打电话人说明情况，信访科的同事全部去开会了，如果他的事情不是很

3、紧急的话，可以过一段时间再打电话到信访科。第二，及时转达。如果事情比较紧急，我会向打电话人询问他的事情是否可以代为转告，如果可以，我会详细认真地记录他所说的事情，并等信访科的同事开完会后对该事情进行转达;如果打电话人的事情非常紧急，并且需要尽快联系到信访科人员的话，我会与正在开会的信访科同事取得联系，将情况告知他们，让他们能够及时解决该事情。二、面试热点：“最多跑一地”把改革延伸到社会治理更深层次【热点背景】据报道，浙江舟山普陀区市民小鲁某日在一小区门口人行道行走，被高出路面的窨井盖绊倒，磕掉一颗门牙。那么问题来了，如果要提起赔偿，该去找谁?城管局、住建局、街道办还是直接报警?一般来说，如果有

4、时间，小鲁或许会上网搜索一下，看看网友们都是怎么说的，但大部分人在这种情况下，若为索赔而付出的时间、金钱等成本过高，往往就会自认倒霉，“算了”了事。如今，这种牵扯多个管理部门的事情有了解决方案：拨打“12345”电话求助，区社会治理综合服务中心就会主动联系当事人，一次、一地、多部门协同解决问题，让人民群众真正享受到“最多跑一地”。【模拟试题】浙江推出新举措：“最多跑一地”，通过打造一站式的县级社会矛盾纠纷调处中心，让企业和群众有矛盾纠纷需要化解时“最多跑一地”。对此，你怎么看?【答案】改革开放以来，随着经济、社会的不断发展，社会系统复杂性进一步提升，部门越来越多，以往社会治理中矛盾纠纷化解需要

5、多个窗口、多个环节、多地跑腿，导致民众满意度低。而浙江率先尝试把“最多跑一次”改革延伸到社会治理领域，推出“最多跑一地”这一举措，是完善社会治理体制的创新探索。一方面，这项举措充分展现了“以人民为中心”的理念。通过积极探索建设县级社会治理综合服务中心，使得矛盾纠纷化解实现“一窗式受理，一站式化解”，切实满足了广大人民群众的实际需求，提升了人民群众的满意度。另一方面，它是碎片化的社会治理向整体性的社会治理体制的重要转变。以往矛盾纠纷化解中各部门、各层级各自为战、整体协同不足，而现在能够实现民众提出诉求、受理、分类、导办、销案、监督，多部门一同处理，所有环节都在一个地方完成，甚至民众还能享受“一条

6、龙服务”，整体性社会治理体制的初见雏形。再一方面，它也是“互联网”“大数据”技术赋能社会治理体制创新的范例。“最多跑一地”改革充分运用互联网技术，线上线下联动，为人民群众提供了高效便捷的远程调解服务，构建了“用数据说话、用数据管理、用数据决策、用数据创新”的智慧治理新模式，实现了社会治理的预警和动态治理。当然，这一举措在具体推行的过程中也还面临着一些难题：其一，硬件设施问题。尤其是在山区县(市、区)，如何建设一个实体化中心成为了问题。想扩建，没合适的场所;想新建，财政压力大。其二，软件设施问题。县级社会治理综合服务中心工作人员的数量难以满足群众矛盾纠纷化解的需求。因此，在这项举措持续推行的过程

7、中，我有如下建议：第一，没有条件建设一个合适的实体化中心的地方，可以缩小线下实体中心的规模，开辟线上渠道，设置智慧数据区，受理群众通过电话、网络等提请的诉求，然后通过线上流转和远程调解机制精准给线下实体中心和部门分配工作任务。第二，县一级可以把社会治理综合服务中心向下延伸到乡镇或街道，依托乡镇或街道的力量，联络各个基层单位和群众，把矛盾纠纷消灭在基层。三、面试热点：如何打好个人信息的“保卫战”热点背景：之前 C 学院就有超过千名学生遭遇个人信息泄露，他们的个人信息被不法企业用于虚报员工身份及工资记录，目的是为了偷逃税款。据媒体报道，近日，一所大学发生一起 50余名学生个人信息泄露事件。这些泄漏

8、的信息均被一家企业所利用，伪装成在这家企业兼职的大学生，利用大学生的身份来达成偷逃税款的目的。再次引发了人们对于个人信息保护的重视和讨论。近期，一所大学发生一起 50 余名学生个人信息泄露事件。这些泄漏的信息均被一家企业所利用，伪装成在这家企业兼职的大学生，利用大学生的身份来达成偷逃税款的目的。对此，请谈谈你的看法?【答案】1.表明观点。这家企业冒用学生信息的行为无疑是利欲熏心的表现，同时利用学生来避税，该企业已经涉嫌违法;而之所以会出现大学生个人信息被冒用，其关键还是在于个人信息的安全。2.阐述个人信息被泄露的原因。(1)学生缺乏个人信息的保护意识，一些掌握学生信息的个人和组织也对信息保护不

9、够重视，尤其是学生在参加社团活动和社会实习实践时，不经意间留下的个人信息可能被他人利用。(2)部分学校在公布某些资助、获奖名单时，“坦然”地把学生身份信息放在网站上，根本不做任何“保护”。(3)网络技术的发展，让身份信息的获取和复制变得极为便捷。加之大学生处于社会环境与校园生活的缓冲地带，大学是年轻人进入社会前的最后一站，拥有比中小学更为开放的个人身份信息流动环境。4.提解决对策。如何保护学生信息，看顾学生隐私，维护学生权益，不能只靠学生后知后觉的报告，必须提前做好预防。(1)对冒用学生信息的企业严惩不贷，完善立法，加大执法和惩罚力度，才能杜绝此类现象发生，给予企业更多压力，培养全民保护信息的

10、意识，对侵犯信息权、隐私权的行为“零容忍”。(2)完善技术，加大技术投入，保障个人信息的安全。加大对“数据脱敏”技术研究，保护用户的数据安全。四、面试热点：劳动课程成为普通高中必修课程【热点梗概】近日，教育部对外公布普通高中课程方案和语文等学科课程标准(2017 年版2020 年修订)，方案显示，普通高中应增设劳动课程，共 6 个学分，为必修，其中包括志愿服务。为落实立德树人根本任务，完善中小学课程体系，教育部组织对普通高中课程方案和语文等学科课程标准(2017 年版)进行修订。在育人目标上，最新公布的普通高中课程方案提到：“培养德智体美劳全面发展的社会主义建设者和接班人”，“劳动”重新回到教

11、育目标之中。依据最新的普通高中课程方案，普通高中在开设语文、数学、外语、思想政治、历史、地理、物理、化学、生物学、技术(含信息技术和通用技术)、艺术(或音乐、美术)、体育与健康科目和综合实践活动等国家课程以及校本课程之外，还应开设劳动课程，劳动共 6 学分。其中志愿服务 2 学分，在课外时间进行，三年不少于 40小时;其余 4 学分内容与通用技术的选择性必修内容以及校本课程内容统筹。【模拟试题】近日，教育部对外公布普通高中课程方案，普通高中应增设劳动课程为必修课，共 6 个学分，其中包括志愿服务。对此，你怎么看?【答案】1.表明自身观点随着现在社会科学技术的发展，很大程度上解放了生产力，为我们

12、的生活带来很多便利，然而我们年轻人中出现了一些不尊重劳动成果、不想劳动、不会劳动的现象，劳动教育正被淡化、弱化，通过必修的形式要求高中生参加劳动，重视劳动，能够有效避免这一现象的发生。2.分析目的意义(1)提升高中生综合素质。通过自我服务劳动，提高生活自理能力;通过集体互助劳动，增加集体观念和互助意识，通过参与社会公益劳动;培养学生热爱社会，遵守社会公德;通过参加生产实践劳动，培养学生爱岗敬业，遵守职业道德。(2)培养德智体美劳全面发展的社会主义建设者和接班人。劳动课变为高中生必修课，有效的推动全面素质教育，进而培养一代又一代拥护中国共产党领导和我国社会主义制度、立志为中国特色社会主义奋斗终身

13、的有用人才。3.可能出现的问题(1)在高考的大背景下，高中生与学校都面临着升学的压力，可能会使此项政策流于形式。(2)当前教育资源不均仍然是我们面临的一大难题，而此项政策在落实过程中如何保障教育资源匮乏的学生真正体验到劳动的意义尤为重要，而不是沦为免费劳动的工具。4.阐述具体对策(1)细化顶层设计。研究制定高中生劳动教育指导纲要，细化劳动教育目标、内容、途径、方式、评价等，加强对地方和学校实施劳动教育的具体指导和专业支持。(2)加强制度保障。着力推动将劳动教育纳入教育教学体系和人才培养体系中，从课程建设、资源配备、人力保障、管理考核等方面，构建劳动教育长效机制，形成家庭、学校和社会协同实施机制

14、。(3)强化组织领导。在党委统一领导下，各级教育行政部门要明确实施机构和人员职责，并积极争取发展改革、财政、人力资源社会保障、税务等部门以及工会、共青团、妇联等群团组织力量，推动落实好各项改革措施，把劳动教育的目标任务落到实处。五、面试热点：成风化人思政网课有营养【热点背景】疫情期间，全国学生“停课不停学”，在线教学成为了传统教学的有益补充。其中，思政课上网，“圈粉”无数。3 月 9 日联合教育部社会科学司举办“全国大学生同上一堂疫情防控思政大课”后，又于 3 月 27 日，联合江西省委教育工委、江西省教育厅推出了“同上一堂战疫课江西专场”思政课活动。【新题速递】教育部社会科学司举办“全国大学

15、生同上一堂疫情防控思政大课”，将抗击疫情的鲜活素材与思政教育、互联网传播相结合，涉及民风、社风、政风、学风、不良之风等方方面面。一经推出，叫好又叫座，被广大学生网友誉为“一堂有营养有影响的思政课”。对此，谈谈你的看法。【答案】思政课的根本任务是立德树人，现与互联网相结合，将高校思想政治理论课教学优势转化为支持防疫斗争的强大力量，既符合当前疫情背景，也能满足学生对思政教育的需求。被称之为“一堂有营养有影响的思政课”当之无愧，这正是“成风”有影响、“化人”有营养。首先，疫情防控思政大课形式新颖，“成风”有影响。同上一堂战“疫”课，共聚一堂，讲述生动，相互讨论学习，恰好去除“教化”;与互联网结合的创

16、新思维，将所授内容更直接、更方便地传递给广大学生;这种创新和探索更具吸引力和感染力，将全国大学生拧成一股绳，形成良好的社会氛围;同时也为疫情过后思政课的开展提供了参考。其次，疫情防控思政大课内容丰富，“化人”有营养。通过抗击疫情的鲜活素材，让广大青年学生熟知钟南山、李兰娟等一系列战“役”英雄，学习他们身上一往无前、永不退缩、无私奉献的责任和担当;解读党中央关于疫情防控的决策部署，分析中国抗疫彰显出中国共产党的领导和中国特色社会主义制度的显著优势，引导全国大学生坚定“四个自信”，增强“四个意识”，做到“两个维护”;涉及民风、社风、政风、学风、不良之风等方方面面，让广大青年学生通过内化风气所蕴含的

17、特定价值观，吸收风气中所蕴含的精神营养，补足“精神之钙”;更好地起到“立德树人”的效果，正能量的熏陶引导学生树立正确的价值观、人生观和世界观，扣好人生第一粒扣子。最后，我们也要认识到，一方面线上思政课只是在当前疫情背景下，线下教学的一种有益补充，以后继续开办就需要结合实际，创新思维，避免同质化。思政课教师必须思维开拓，信念坚定，每节课的形式、内容等方面都要创新。另一方面，我们作为新时代的青年人，要将思政课的内容内化于心、外化于行;疫情期间，在做好自身安全防护的前提下，依法科学有序的参与疫情志愿服务活动，宣传抗疫信息，不信谣不传谣;疫情结束，积极投入到祖国发展的伟大事业中，向战“疫”英雄看齐，做

18、好本职工作，不忘初心，牢记使命，时刻准备着。六、面试热点：保护未成年人，绽放青春光彩【热点背景】有数据显示，在扫黑除恶专项斗争中，全国公安机关共打掉涉黑组织 2954 个、恶势力犯罪集团 9814 个，其中有未成年人参与的占到近 20%，未成年人涉案人数占总数的 7%左右。呈逐年增长趋势，黑恶犯罪组织成员的低龄化趋势明显，虽然未成年人涉黑恶犯罪人数总量不大，但未成年人涉黑涉恶，严重损害了自身的身心健康，也破坏了社会治安秩序和社会稳定，危害不容小觑。必须引起高度重视。【模拟题】近年来，不少花季少年深陷涉黑涉恶泥潭，令人痛心。有数据显示，在扫黑除恶专项斗争中，全国公安机关打掉的涉黑组织有未成年人参

19、与的占到近 20%，低龄化趋势明显，对此现象你怎么看?【答案】未成年人犯罪是一直存在的社会问题，未成年人涉黑涉恶，严重损害自身的身心健康，也破坏了社会秩序和稳定，诸如 13 岁男孩虐杀 10 岁女童事件，让全社会看到了未成年人犯罪的触目惊心，危害不容小觑，必须引起高度重视。在这个年纪本应绽放青春光彩，如今为何会如此?首先是在这个信息大爆炸的时代，未成年人的价值观正在驳杂不堪、良莠不齐的网络世界加速形成。其次，未成年人自我保护能力弱、辨别能力低，给黑恶势力犯罪分子留下了实施犯罪活动的空隙;另外，刑法关于刑事责任年龄的规定，让一些黑恶势力钻了空子，从而利用未成年人规避刑事处罚。从某种角度来说，被利

20、用的未成年人，也是黑恶势力的受害者。青少年不是一个成熟的人，我们应及早发现、及时挽救，防止“积小恶成大患”。未成年人是祖国的花朵、民族的希望，保护未成年人健康成长是我们全社会所有人共同的责任。法律上，必须严管严查，对相关人员从严从重处罚，构建起一道法律防火墙阻断黑恶势力向未成年人渗透;教育上，强化家庭、学校管理教育的责任，强化法律教育，提高法治观念;社会上，共同净化网络环境，加强法律意识的宣传，共同为未成年人健康发展创造良好环境，让他们在阳光和雨露的滋润下健康成长。七、面试热点：像英雄模范那样坚守奋斗【背景材料】最近，媒体陆续刊发了“共和国勋章”和国家荣誉称号获得者的故事。这些感人至深的故事，

21、每次读来都让人收获一次心灵的洗礼。集中颁授国家勋章和国家荣誉称号，如同燃旺一支支精神火炬，激发起亿万人民奋勇前行的巨大动力。“共和国勋章”等国家荣誉称号的获得者，是千千万万为党和人民事业作出贡献的杰出人士的代表，他们的事迹和贡献永远铭刻在共和国史册上。在庆祝新中国成立 70 周年之际，把这种崇高的礼赞给予英雄模范们，是庄严的国家宣示，无疑将激发敬仰英雄、学习英雄的社会热潮，凝聚起实现中华民族伟大复兴中国梦的强大力量。习近平总书记强调，要充分发挥党和国家功勋荣誉表彰的精神引领、典型示范作用，推动全社会形成见贤思齐、崇尚英雄、争做先锋的良好氛围。英雄模范人物是鲜活的价值观，是有形的正能量，每个人都

22、像英雄模范那样坚守、像英雄模范那样奋斗，一定能共同谱写新时代人民共和国的壮丽凯歌。【模拟题】最近，在习近平总书记“崇尚英雄”的号召下，媒体也陆续刊发了“共和国勋章”等国家荣誉称号获得者的故事，对此，你怎么看?【答案】1.概括话题，给予肯定评价。在习近平总书记鼓励向英雄人物学习的号召下，媒体发挥其引领作用，扩大了英雄人物的影响力，呼吁社会群众积极学习，这样的举动值得我们点赞。2.分析媒体刊发英雄故事的积极意义。(1)向社会传递正能量。自古以来，发挥英雄模范的带头表率作用，是促进良好社会风尚形成，提高社会治理水平的重要方法。通过媒体的报道、刊发能够让英雄的故事被更多的人知晓，促进群众崇尚英雄、争做

23、先锋的良好社会氛围。(2)增强民族凝聚力。通过媒体文章的推广，我们可以深入了解到英雄们为社会做出的贡献，受到更多的感动，进而增强对于民族精神的认同感。(3)推动社会发展进步。英雄们是实现中华民族伟大复兴中国梦的强大力量，推进社会发展的中坚力量，通过刊发他们的事迹和荣誉，能够鼓励更多的平凡人坚守信念，争做新时代英雄，用实际行动引领社会发展。3.弘扬崇尚英雄的建议。(1)加大宣传力度。社会媒体要继续发挥引领作用，加强对英雄人物的事迹宣传;国家也要积极为群众树立典型，可以通过设置像“共和国勋章”、表彰大会、中国十大感动人物等的表彰栏目进行表彰和鼓励，通过各大政府网站、公众号等进行宣传。(2)党员干部

24、发挥表率作用。党员干部们要主动学习英雄精神，将精神贯穿于生活、工作，多深入一线，了解群众想法、意见，解决实际问题;同时要发挥带头作用，带领百姓学习英雄，弘扬社会正能量。(3)个人身体力行。作为新时代的青年人，我们也要主动向英雄靠拢，学习他们艰苦奋斗、不怕牺牲、勇敢拼搏的精神，在工作、生活中敢于担当、勇于奉献，做到在工作中践行，主动为社会贡献自己的力量。八、面试热点：构建现代环境治理体系【热点背景】近日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发了关于构建现代环境治理体系的指导意见，并发出通知，要求各地区各部门结合实际认真贯彻落实。指导意见全文共分为九个部分，涵盖总体要求、健全环境治理领导责任体系、健全环

25、境治理企业责任体系、健全环境治理全民行动体系、健全环境治理监管体系、健全环境治理市场体系、健全环境治理信用体系、健全环境治理法律法规政策体系、强化组织领导等内容。【中公解读】现代环境治理体系是生态文明治理体系的组成部分，生态文明建设目标是人与自然和谐共生。生态环境保护是新时代人民群众的诉求，功在当代，利在千秋。环境就是民生，青山就是美丽。【题目训练】为更好加强生态文明建设，近日中共中央办公厅、国务院办公厅印发关于构建现代环境治理体系的指导意见，对此请谈谈你的看法。【答案】1.分析政策目的和意义。(1)明确方向。是贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想和习近平生态文明思想的具体体现，为构建现代

26、环境治理体系提供了行动纲领，明确重点方向。(2)提供保障。为加快推动生态环境治理体系和治理能力现代化，打好打赢污染防治攻坚战，建设生态文明和美丽中国，提供了坚强的制度保障。(3)全面布局。涵盖了政治经济社会生活的各领域、各方面，充分体现了构建现代环境治理体系的全局性、整体性、统筹性。(4)多元治理。包括政府在内多元治理主体的合作，充分利用国家和政府的制度资源，吸收市场和社会的创新机制体制，有助于实现环境治理的适应性、可持续性和灵活性。2.分析政策可能会面临的问题。(1)虽然各级政府生态环境治理能力明显加强，但企业履行治理责任以及社会公众参与仍然不足。(2)上有政策下对策，部分地区仍然存在“绿漆

27、刷山”、“盆栽式复绿”、“防航拍挂网”等“假环保”的问题。3.提出落实和解决的对策建议。(1)各级地方政府结合本地实际情况，强化对于相关意见学习与落实，保证政策能够真正实现落地生根，开花结果。(2)强化推动企业和公众参与，深化建设社会环境治理共同参与体系，从“管理”的一元主体到“治理”的多元主体进行转变，久久为功。(3)治理“假环保”需要真问责，要加大违法必究、造假问责的惩戒力度，要用最严格制度和最严密法治保护生态环境，让制度成为刚性的约束和不可触碰的高压线。九、面试热点：用好网络流行语，丰富表达方式【热点背景】现今的年轻人们因为网络的触角开始更多地深入生活之中，又拥有了新的表达方式。出现诸如

28、“走花路、糊了、基操勿 6、连睡、扩列、nbcs”这些让大多数人摸不着头脑的网络流行语，对此，你怎么看?【模拟试题】现今的年轻人在日常生活中，经常使用诸如“走花路、糊了、基操勿 6、连睡、扩列、nbcs”这些让大多数人摸不着头脑的网络流行语，对此，你怎么看?【答案】1.概括提炼话题，给予评价。年轻人的新的表达方式的出现，是一种新的尝试，但有一定的局限性，可以采取包容的态度。2.多角度分析：影响：(1)丰富表达的方式，减少复杂的表述。以往的表述上，我们可能需要对于一个词进行多句话的解释，但是网络流行语在表述上可能可以用一个简短的词语就能更好的传达所要表述的意思，使得表达多样化，表达方式越来越多，

29、表达越来越简单，使得表达简约化，丰富化。(2)带来沟通障碍。由于使用存在局限性，所以如果在沟通时如果他们不懂这种网络流行语是什么意思，那就会导致信息传达不到位，甚至会导致传达错误，引起不必要的误会甚至激发矛盾，不利于整合社会的安稳运转。原因：(1)年轻人思维的转变。现在的年轻人更多想要尝试的是新鲜的事物，网络流行语的出现让他们认为认为这是一种赶时髦的方式，在使用起来觉得快捷方便，新颖有趣，激发他们的使用兴趣。(2)存在“精准社交”的需求。因为在使用这种新的表达方式时，如果对方能够听懂，就像找到了自己的朋友一样，便于形成特定的交友圈。在这个朋友圈里，他们能更好的结交到新的朋友，扩大他们的人际关系

30、圈。(3)网络的发展。互联网的生命力在于“满眼生机转化钧”的创新创造，变化着的、碰撞着的网络空间，网络语言自然也是交织演变的、甚至出乎预料的。网络流行语正是一种随新生代而来的新事物。对策：(1)做好管控。对于一些不好的网络流行语加强监管，强化网络语言的监督，及时抹除，避免流传。(2)及时普及。年轻人如果想使用“自己的”语言，做到传达到位，那就要及时做好普及工作。讲完以后如果对方没懂，那就要让进一步解释，让沟通对象同步读懂。(3)及时纠偏。父母对于自己的孩子如果发现有使用一些不合适的或者无法在某些地方存在使用局限性的网络流行语，要对孩子进行及时的纠正，避免出现沟通障碍。(4)保持包容。对于网络流

31、行语这个新时代之下的产物，更多的应该保持一颗宽容的心，不对的及时纠正，让年轻人也能更好的使用网络流行语。一十、面试热点：绝不可忽视的生命通道【热点背景】消防通道被称为安全通道，是提供给消防人员实施营救和被困人员疏散的通道，楼梯口、过道都安装有消防指示灯，在每次的险情中，消防通道都起着不可估量的作用。但是目前为止，消防通道被堵、占用的情况突出。今年两会上代表委员们高度关注民生问题。实际，各地消防通道被堵的现象频发。北京朝阳区某小区，居民楼与小区院墙之间的距离仅有 6 米。去除停在楼前的私家车的宽度，留给消防车辆、急救车辆通行的空间只剩下一条羊肠小道，紧急情况车辆根本进不来。重庆渝北区加州花园一住

32、宅楼发生火灾。由于该小区的消防通道被私家车和路桩阻塞，消防队员只把路桩全部锯断，小区居民更是合力掀翻一辆占据在消防通道上的私家车，才保证消防车顺利抵达现场。【模拟题】近日，你所在社区居委会接到群众举报，小区内占用消防通道问题突出，私家车占用通道、楼梯口堆放私人物品等乱象频发。不仅影响居民日常出行，更存在极大的安全隐患。领导让你负责解决，你怎么办?【答案】1.明确工作职责与目标消防通道是生命通道，占用绝不允许，我一定充分了解情况，主动解决问题，还小区一个安全的环境。2.了解情况(1)多方了解情况。通过实地走访的方式查看小区消防通道被堵塞的基本情况，记录占用通道车辆信息，查看过道、楼梯口堵塞的现状

33、;联系物业一同查看小区规划，消防通道的宽度是否符合要求。(2)借鉴经验。查看其他小区是否有做的比较好的经验可以吸取。如宣传的方式方法，对于车辆的警示方式。3.解决办法(1)沟通劝说。与交通管理部门联动，告知车主限期挪车，明确说明占用消防通道的危害，发生危险的时候不能及时施救，是一种不道德的行为，邻里邻居看到都不好，希望互相理解与配合;对于在公共场所堆放物品的居民，与物业一同上门劝说，必要时候动员家人一同劝说。(2)宣传教育。通过在小区公告栏张贴倡议书，勿占用生命通道，鼓励居民积极践行。(3)完善基础设施建设。与物业、规划部门协商，在允许范围内增设停车场，为居民建立物品放置点。4.跟踪关注设立监督举报热线。积极动员居民力量，实现社区共治，共同维护社区环境;不定期检查和走访，发现问题及时解决问题，避免在真面临危险时候出现的措手不及。