河北省2023年公务员（国考）之公务员面试练习题(二)及答案.doc

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1、河北省河北省 20232023 年公务员（国考）之公务员面试练习题年公务员（国考）之公务员面试练习题(二二)及答案及答案大题（共大题（共 1010 题）题）一、面试热点：精细规范治理地摊经济复苏【热点梗概】每天晚上，C 市某处街道，长约百米的人行道一侧，聚集了数十名摊贩。他们推着小推车，或摆着地摊，叫卖的商品品类繁盛：衣服、鞋，到水果、蔬菜、卤味吃穿用度应有尽有。“花上一二十元，就能买到像样的晚餐。”一名业主感慨，2014 年其刚入住小区时，周围摆摊的商贩颇多，“热闹得很”，后因城市管理部门整顿市容，难寻摊贩踪迹，而现在，“C 市的烟火气又回来了。”今年的 3 月份，C 市城管委制定出台了“五

2、允许一坚持”服务措施，即疫情期间，在保障安全、不占用盲道、消防通道，不侵害他人利益，做好疫情防控和清洁卫生等工作前提下，允许在一定区域设置临时占道摊点摊区和夜市、允许临街店铺越门经营、允许大型商场开展临时占道促销、允许流动商贩在一定区域贩卖经营、允许互联网租赁自行车企业扩大停放区域，坚持柔性执法和审慎包容监管。继 C 市后，各地陆续出台指导意见，“为地摊经济松绑”。允许沿街摆摊，是恢复城市经济的一个很好示范，是用适度放宽管制来换取经济社会发展的空间。【面试模拟题】某市发布城市管理委员会关于建立城市管理“八项机制”深化柔性管理服务助力“六保”任务落实落地的意见，深入推进柔性管理服务。“五允许一坚

3、持”的升级版对原有措施进行细化和补充，让“地摊经济”复苏。对此，你怎么看?【答案】1.分析政策出台的目的和意义。面对疫情对实体经济的影响和压力，该市能够一手抓防控，一手抓复苏，科学引导城市经济回归有序发展，政府从激活就业力量，到满足群众生活需要，“地摊经济”赢得全国好评一片。第一，快速复苏经济。该举不仅为当地的失业人群提供新的岗位，也能增加本市市民的消费信心，将因疫情而停滞的市场在“地摊”这个星火中再次点燃，让企业重振旗鼓，慢慢恢复生产，持续激发内在活力。第二，实现产业融合。此次地摊经济并非只有餐饮、百货，而增加了传统工艺，汽车等产业，导入的产业并不单一，甚至可以促进重大产业的消费恢复。第三，

4、精细规范治理。“五允许一坚持”包含建立摊点摊区设置引导、商贩摊主清洁卫生责任、群众投诉现场快速处置、商贩摊主容错纠错、商贩摊主榜样示范、商贩摊区择优拓展、摊区安全防护、城管巡查服务等，精细化的管理让夜市更加整洁、有序。2.分析在执行过程种可能出现的问题。某市推行的这一举措在全国引来了关注的眼光，各地纷纷出现效仿，在效仿过程中也存在一些地方夜市管控不当，影响市容市貌，偷盗，违规占道等问题。3.提出解决措施。(1)因地制宜。在推行地摊经济前，政府部门需要做好民意征集，利用听证会等积极收集民众的意见，进行科学论证，同时也借鉴该市的成功经验，安排考察组实地考察，进行可行性分析后再实施计划。(2)精准施

5、策。在制定计划的和具体对策的时候，各部门应该统筹协调，强化沟通，如城管、交警、社区应主动配合，分工明确，在区域划分、人员管控、交通疏导方面做实做细，保证实效。(3)审慎监管。执法部门在开展监管的时候，应该做好审慎，尤其是对一些规范化、品质化的经营者应该给与更多的包容，让更多的商贩能合规经营，文明经营。二、2016 年山西公务员面试真题与解析（4）杭州文明促进法把随地吐痰等行为规定为违法行为，对此你怎么看？【答案】（1）表态：支持；（2）重要性和必要性：当前，在城市里，随地吐痰等不文明行为屡见不鲜，它不仅破坏了市容市貌，而且容易传播细菌病毒，对市民身体健康构成威胁；此外，它也破坏了城市市民的整体

6、形象。在以往，各地往往侧重于道德教育，但收效很慢。而杭州将其纳入法律治理的范围，是用法治的思维来解决社会问题，由于法治具有刚性，所以会取得更好的治理效果，应给予充分的肯定；（3）建议：当然，该政策要想取得好的效果，离不开群众支持和坚决贯彻，一方面，要做好宣传工作，把这一规定的初衷、要求、措施公之于众，通过街道、社区居委会，全面宣传、深入动员；另一方面，也要抓好贯彻落实，可以借鉴禁烟令的经验，将监管责任进一步细化分解到基层，避免该政策流于形式。三、面试热点：环保领域又一重大举措，塑料垃圾可能迎刃而解?背景资料：新版“限塑令”于 1 月 19 日出台。国家发展改革委、生态环境部公布关于进一步加强塑

7、料污染治理的意见，总体要求有序禁止、限制部分塑料制品的产生、销售和使用，积极推广替代产品，规范塑料废弃物回收利用，建立健全塑料制品生产、流通、使用、回收处置等环节的管理制度，有力有序有效治理塑料污染。意见提出，禁止生产和销售厚度小于 0.025 毫米的超薄塑料购物袋、厚度小于 0.01 毫米的聚乙烯农用地膜。禁止以医疗废物为原料制造塑料制品。全面禁止废塑料进口。到 2020 年底，禁止生产和销售一次性发泡塑料餐具、一次性塑料棉签;禁止生产含塑料微珠的日化产品。到 2022 年底，禁止销售含塑料微珠的日化产品。热点试题：近日，国家发展改革委、生态环境部公布关于进一步加强塑料污染治理的意见，相对于

8、 2007 年颁布的旧版限塑令，新版总体要求有序禁止、限制部分塑料制品的产生、销售和使用。对此，你怎么看?【答案】1.分析政策的目的及意义(1)旧版的限塑令于 2007 年发布，自 2008 年6 月起开始实施，但此一时、彼一时，十几年来国内市场如飞猛进，随着互联网科技的飞速发展，快递、外卖等新兴行业，迅速成为了塑料包装制品的“高危领域”，一次性塑料包装在此领域泛滥，旧版限塑令“鞭长莫及”;(2)旧版限塑令自实施至今已有 12 年多，实施之初管控严厉，效果显著。但之后日趋松弛，塑料袋消费成本占消费比重日渐降低，各地塑料包装制品纷纷反弹，旧版限塑令的管控效力也日渐消耗殆尽;(3)日常塑料袋多出现

9、于农贸市场、小餐馆、小商店，此类商铺使用超薄塑料袋现象非常普遍，且在监管层面往往难度较大，两相对比，旧版限塑令无法有效约束，沦为“尴尬”;(4)新版限塑令在时间和路线方面有了明确规定，分阶段、分层次，循序渐进，逐步推进，这也是实现新版限塑令落到实处、起到实效的保障。2.分析其可能存在的问题(1)替代品缺乏是新版限塑令落实一大苦难。当前市场上缺乏塑料包装袋的有效替代品，且成本较高，无论是消费者或是商家，都不愿承担高成本的消费，新版限塑令在推进层面可能会遇到抵触。(2)小于 0.025毫米的一次性塑料用品，在生产和流通环节往往较为隐蔽，新版限塑令在监管层面的难度并不会比旧版限塑令更为乐观。3.提出

10、解决对策(1)一方面有赖于配套制度和支持政策方面的改进和完善。在生产和销售环节，要按照“禁限一批、替代循环一批、规范一批”的思路，将塑料污染纳入法律法规的管理范围，对新型环保替代品的相关企业予以实际支持，制定塑料制品企业管理和评价标准，在落实层面更应严管严控。(2)另一方面也有赖于公民环保意识的觉醒。在使用环节，号召消费者在日常生活中少用或不用塑料制品包装，如使用快递的可回收包装盒，日常出行购物自备购物袋等。新版限塑令的落实，以至于环保意识的建立，都需要久久为功。四、面试热点：中国脊梁【热点背景】近日，国家科学技术奖励大会在北京举行，党中央、国务院隆重表彰了 2019 年度获奖的科技工作者。大

11、会上，最受瞩目的是两位国家最高科学技术奖获得者：一位是“干惊天动地事，做隐姓埋名人”的第一代核潜艇总设计师黄旭华，另一位是“男儿若个真英俊，攀上珠峰踏北边”的国际著名大气科学家曾庆存。时至今日，在国家最高科学技术奖的名单中，已有 33 名科学家散发着耀眼星光，刷新着中国创造的高度。他们从不夸夸其谈，始终身揣矢志不移、赶超先进的家国情怀;他们从不人前争名，始终坚守心无旁骛、严谨务实的初心;他们从不艳羡闪耀荧屏，始终砥砺迎难而上、携手攻关的脚步。这些中国脊梁，在中国科技创新高原上顶起一座座高峰，激发千千万万科技工作者胸怀报国富民之志，无私奉献、顽强拼搏，勇攀科技高峰。【模拟试题】近日，党中央、国务

12、院隆重表彰了 2019 年度获奖的科技工作者，其中，最受瞩目的是两位国家最高科学技术奖获得者：一位是隐姓埋名的第一代核潜艇总设计师黄旭华，另一位是攀珠峰踏北边的国际著名大气科学家曾庆存。对此，请谈谈你的看法。【答案】1.表明态度：国家科学技术奖励大会和隆重表彰既是对默默奉献的伟大科研工作者的致敬和褒奖，也是激励的科研工作人员精益求精，专注钻研，同时鼓舞更多的人积极投身于科研创造中。2.分析论证：新中国成立 70 年来，随着改革开放的不断深入，我国科技发展取得了一系列辉煌的成就。从中国高铁跑出中国速度，天眼 FAST 落成启用，到嫦娥四号在人类历史上第一次登陆月球背面、“雪龙 2”号首航南极、长

13、征五号遥三运载火箭成功发射等。这些举世瞩目的成就让中国进入了，从最初的科技跟跑到多领域并跑、再到强领域领跑的大科学时代。不断实现科技创新，从科技大国向科技强国发展，向全世界展示了中国科技力量。而这一切正是得益于科技工作者忘我付出与奉献的家国情怀，矢志不渝的坚守初心和独具匠心的钻研精神。3.落实措施：(1)引领全社会形成崇尚知识、热爱科学、尊重人才的氛围。讲好科学精神，讲好科学家故事，让那些为中国梦的实现作出重大贡献的科学家成为时代偶像。(2)加大科技人才培养，继续推进“双一流”大学建设工作，通过学术研讨会，加强国际高校合作等培养科技人才。(3)推进科技体制改革，不断加大财政稳定支持，引导企业等

14、社会力量增加投入，完善经费保障和人才激励机制。五、面试热点：人民至上、生命至上【热点背景】在重大疫情面前，我们一开始就鲜明提出把人民生命安全和身体健康放在第一位。在全国范围调集最优秀的医生、最先进的设备、最急需的资源，全力以赴投入疫病救治，救治费用全部由国家承担。人民至上、生命至上，保护人民生命安全和身体健康可以不惜一切代价。习近平总书记在参加内蒙古代表团审议时强调，人民至上、生命至上，保护人民生命安全和身体健康可以不惜一切代价。请结合实际，谈谈你的理解。【答案】“人民至上”就是坚持人民利益高于一切，这也是我党的执政理念。而“生命至上”展现了我党对生命的尊重，依然是把人民的身体健康和生命安全放

15、在首位。这句话也为我们广大党员干部指明了工作方向和重点。生命重于泰山，人民利益高于一切。我党在疫情面前，始终坚持“人民至上、生命至上”的理念，总书记亲自指挥，亲自部署，做到了不惜一切代价，全力、全时、全方位的抢救病患，保护人民。因为坚持“生命至上”的理念，才有了火神山医院、雷神山医院日夜赶工的建设;才有了全国各地的医务工作者、志愿者不顾个人安危奔赴武汉支援;才有了所有救治费用全由国家承担，不让任何一位患者因经济问题影响就医;才实现了从刚出生的婴儿到百岁老人，我们绝不遗漏一个感染者，决不放弃一位患者的口号。人民至上、生命至上，也是我党初心和使命的体现，为中国人民谋幸福，为中华民族谋复兴。在疫情之

16、下，就是对于人民利益的坚持和对生命的尊重。在未来的日子里，我们也要继续践行习总书记“人民至上、生命至上”的要求：一、坚持人民至上。党员干部要牢固树立以人民群众为中心的思想意识，强化底线思维和忧患意识。在面对危机的时候敢于迎难而上，不能逃避责任，在大是大非前敢于亮剑，勇于担当。二、坚持生命至上。建立健全公共卫生安全体系，保护好人民健康。改革疾病预防防控体系，提升疫情检测预警和应急响应能力，改善疾病预防控制基础条件。六、面试热点：“民法典”带我们走进“民法典时代”【热点背景】2020 年 5 月 28 日 15 时 08 分，十三届全国人大三次会议表决通过了中华人民共和国民法典，宣告中国“民法典时

17、代”正式到来。民法典，是对我国现行的、制定于不同时期的民法通则、物权法、合同法、担保法、婚姻法、收养法、继承法、侵权责任法和人格权方面的民事法律规范进行全面系统的编订纂修，形成的一部具有中国特色、体现时代特点、反映人民意愿的民法典。【模拟试题】近日，民法典诞生。作为新中国成立后的第一部以法典命名的法律，被誉为“社会生活的百科全书”。对此，你怎么看?【答案】1.阐明对“民法典”的态度。民法典是新中国成立以来第一部以“法典”命名的法律，是具有基础性的民事法律规范。它的诞生符合新时代下人民对美好生活的向往，具有里程碑意义。2.分析“民法典”的意义;(1)民法典具有全面性。其内容涵盖老百姓生活的方方面

18、面，每个人的生老病死、衣食住行，每个企业的生产经营、每个组织的业务活动都离不开它的规范和保护。(2)民法典具有时代性。民法典适应时代发展的需要，回应了当今社会的现实需求。民法典保护了公民的隐私权、肖像权等重要权利，还首次将数据、网络虚拟财产纳入保护范围并且规定“禁止从建筑物中抛掷物品切实维护了人民群众“头顶上的安全”;(3)民法典具有平等性。从出生到死亡，如强化对胎儿利益的保护，降低限制民事行为能力的年龄，宣示对弱势群体的特殊保护，规定成年监护制度，增设专章规定居住权，以满足特定人群的居住需求等。(4)民法典具有温情性。民法典为家庭筑起了一道保护的港湾，将“离婚冷静期”纳入登记离婚程序，减少轻

19、率冲动离婚;3.阐述如何具体践行;(1)加强普法宣传。一方面要让各级领导干部和行政机关、司法机关的工作人员，严格依法办事，依法保护公民、法人的合法权益，扎实推动法律实施，把良法真正变成善治;另一方面要通过集中宣传和普及宣传等多种形式让老百姓看得懂、记得住、用得上;(2)跟进做好民法典的法律解释等工作，尤其是针对实践中发现的问题，及时细化解释相关规定，使法律实务界准确适用;七、面试热点：爱国卫生运动，人人有责【热点背景】2020 年 4 月，是我国第三十二个爱国卫生月，主题是“防疫有我，爱卫同行”。此前全国爱卫办等 9 部门发布动员广大群众积极参与爱国卫生运动的倡议书，号召人们“积极参与爱国卫生

20、运动，为巩固疫情防控成果继续贡献自己的力量”。【模拟试题】今年 4 月，是我国第三十二个爱国卫生月，主题是“防疫有我，爱卫同行”。全国爱卫办等 9 部门发布动员广大群众积极参与爱国卫生运动的倡议书，号召人们“积极参与爱国卫生运动，为巩固疫情防控成果继续贡献自己的力量”。对此，谈谈你的看法【答案】1、表明观点。防疫有我，爱卫同行。爱国从来不是嘴上说说，自觉遵守疫情防控各项规定，积极参与国家联防联控建设，就是当下爱国的最直接体现。2、明确目的意义。(1)历史的选择，现实的需要。爱国卫生运动是我国防控重大传染病的一个重要法宝，在过去防控鼠疫、血吸虫病以及 SARS 等传染病中都发挥了非常重要的作用。

21、在当下新冠肺炎疫情斗争中，更应充分发挥爱国卫生运动的作用，巩固疫情防控成果、保障市民生命健康;(2)理论和实践的成功结合。爱国卫生运动是党和政府把群众路线运用于卫生防病工作的伟大创举和成功实践，是中国特色社会主义事业的重要组成部分，将国家的政治优势、组织优势、群众运动优势转化为增进人民群众福祉的具体行动;(3)传播科学，树立良好风尚。爱国卫生运动不是简单的清扫卫生，还有从人居环境改善、饮食习惯、社会心理健康、公共卫生设施等多个方面开展了工作，从推进城乡环境整治到完善公共卫生设施，从预防控制重大疾病到倡导健康文明生活方式，为创建生态美丽的国家贡献出应有的力量;(4)社会参与，共建共治。爱国卫生运

22、动由党委政府领导、多部门协作、全社会广泛参与共同组成，是群众性卫生活动。只有每个人都承担起应尽的社会责任，参与社会健康治理，才能形成群防群控、全民参与的良好局面。3、分析过程中需要注意的问题、不足。(1)群众参与热情十足，但是卫生知识了解不足;(2)活动时间集中在 4 月，延续性和常态化亟待考虑。4、提出落实和改善建议。(1)广泛动员，重点把握。广泛动员各部门、各单位和广大人民群众深入持久参与爱国卫生运动，做实做细做好环境卫生整治、病媒生物防制和科普宣传等重点工作;(2)深入落实，形成机制。深入开展，针对复工复产后的生产、生活、购物、交通及居家等环境，采取网格化管理、包片包干、分区域分时段推进

23、等方式，促进全社会齐动手、共参与，构筑起群防群控、联防联控的严密防线。八、面试热点：政府发红包，新政促发展热点背景】近期，Y 市开发区、自贸区 Y 市片区对外发布消息推出“全域消费季”“夜享八角湾”“业达优品汇”“畅游金沙滩”“自贸体验行”五大行动，具体包含15 条新政，以此促进消费，提振服务业。其中一条格外醒目，100 天内，不设特定区域、不分行业领域、不限消费类型，凡个人在 Y 市开发区内消费满 100元的，可凭发票参加享受“周周抽奖”财政消费补贴。这条新政显然是今年上半年 Y 市的重要举措，何不作为一道面试题目试答一下?【热点题目】近期，Y 市开发区出台新政，自 4 月 1 日起 100

24、 天内，不设特定区域、不分行业领域、不限消费类型，凡个人在 Y 市开发区内消费满 100 元的，可凭发票参加享受“周周抽奖”财政消费补贴，对此，你怎么看?【答案】1.分析政策出台的目的 2020 年之始，疫情袭来，为了阻隔病毒，全国上下一心，商家不营业，市民少外出，进过两个月的奋战，新型冠状病毒得以控制，但是市民的消费需求被抑制，经济增长收到一定的影响，当务之急，就是要在不影响疫情防控的前提下，发挥主动性，刺激消费，进一步拉动经济的增长，Y 市开发区新政的提出正是积极作为的具体体现。2.分析手段的积极意义(1)时机恰当。4 月份开始，气温回暖，市民的消费需求就开始展现出来，尤其是作为海边城市，

25、Y 市更是成为很多人夏天消暑的不二选择，100 天的时间正好能够持续到暑假期间，能够吸引本地市民和外地游客的目光，实现以旅游带动消费的目的。(2)手段公平。此次消费补贴，打破了行业领域、消费类型的限制，体现了政府扶持的公平性，也做到了全方位刺激各领域的消费潜力，并且由政府出资，弥补了商家在疫情期间的经济损失。(3)起点合理。100 元的起点不高，更体现了惠民的决心，让群众能够切实拿到实惠，周周抽奖，又让我们的补贴发放有了更多的趣味性。3.分析可能存在的问题(1)疫情还未完全控制，人员流动会带来防疫的难题。(2)商家为了弥补损失，出现以次充好等违法行为。4.提出解决对策(1)政策的持续宣传。利用

26、网络、电视媒体、短信推送等手段，让市民能够知晓政策。(2)做好疫情防控工作。在商场等人流量密集地区要进行合理的分流，做到一人一测一登记制度，严格做好通风消毒，阻断病毒的传播途径。(3)要加强商家的管理。联合工商、卫生、质检等职能部门联合执法，发现违法违规问题坚决查处。(4)畅通监督渠道，发挥群众监督作用，给商家戴上紧箍咒，在法律的轨道上合法经营。九、面试热点：推行公筷公勺引领健康文明饮食新风尚【热点链接】2020 上半年，多地纷纷出台管理条例和倡议，使用公筷公勺。比如，J 省文明办等 8 个部门联合发出“文明用餐行动”倡议，提醒民众养成使用公筷、文明用餐、健康生活的日常习惯，以降低疫情传播风险

27、。同时，积极复工的餐饮企业也纷纷响应倡议，健康的餐饮方式也受到了消费者欢迎。近日，B 市向全市发出倡议，推广使用公筷公勺用餐。当地要求餐饮服务单位根据合桌用餐规模情况配备公筷或公勺，每上一道菜，必须提供公筷或公勺，实行一菜一公筷。此前，多地向全体市民发出使用公筷公勺的倡议，推进文明餐桌建设。【模拟题】疫情发生以来，多地发出“文明用餐行动”倡议，提醒民众养成使用公筷、文明用餐、健康生活的日常习惯，引发广泛热议。对此，你怎么看?【答案】使用筷子是中华民族的传统习俗，围桌共食也已成为公众的生活习惯。然而，疫情当前，这样的方式增加了幽门螺杆菌、新冠病毒等传播风险，疫情中全国各地也发生多起家庭聚餐或外出

28、聚餐病例，给打赢疫情防控阻击战带来很大隐患。因此，提倡公筷公勺，不仅是一种健康习惯，更能够有效防止病毒蔓延，降低公共卫生安全风险，同时也是餐桌文明的重要体现。目前全社会使用公筷公勺的氛围越来越好，国内很多地方发出了推行公筷公勺的倡议，有的餐馆饭店也都主动配备并引导就餐者使用公筷公勺;一些消费者也能够积极配合。但是值得关注的是，随着疫情的消退，人们对使用公筷公勺的重视度也逐渐降低。另一方面，推广公筷公勺会间接推高餐饮成本，增加运营压力，而面对消费市场的疲态的商家，难免会出现消极应付的情况。要想使公筷公勺推广长久持续下去，需要多方共同努力。一方面要有强制性。政府可以加大宣传力度，并出台相应的奖惩措

29、施，对自觉提供公筷公勺的餐饮经营者进行奖励，同时可将文明餐桌建设情况与餐饮企业信用等级评价挂钩，纳入星级酒店评优评佳内容，提升震慑力度，强化行业自律，并出台惩治措施。另一方面要有自觉性。餐饮服务单位积极主动地配备公筷公勺，并主动劝导食客使用公筷公勺;另一方面，我们自身也应意识到此项倡议的重要性，主动积极践行，摒弃传统思想，也可积极引导身边人自觉推广践行。一十、面试热点：察民情、体民意也需“科技范儿”【热点背景】近日，山东省某街道率先建立了“新型社会治理指挥中心”，居民通过安装在手机的上“街道 APP”，不仅可以了解“村务公开”、“政策指南”也可以通过文字、视频的形式直接把自己的问题反馈到指挥中

30、心的大屏幕，工作人员把群众的诉求以热线的形式转接到相关职能部门。该举措打通了最后一公里，为P 县城带来了，可惜的变化，作风向实，矛盾愈少。【模拟试题】近日，某街道依托现代信息技术，建立了“新型社会治理指挥中心”。居民反映的问题通过手机屏幕以文字或是视频的形式与指挥中心大屏互动，现场工作人员通过热线，将居民的问题反馈给相关部门。对此，你怎么看?【答案】该街道建立“新型社会治理指挥中心”，畅通了群众反馈问题的渠道，提升了政府为民办事的效率，更是打通了服务群众的最后一公里。民众有所呼，政府有所应。也是提升群众满意度、幸福感的应有之举，值得称赞。当前，居民反映问题多元化、碎片化、持续化。该项举措的出台

31、，不仅避免了居民问题反馈无门，投诉无果的问题。以信息文字、视频的形式更为直观，也是便于老年人操作。扭转了居民“小闹小解决、大闹大解决、不闹不解决”的错误思想认识;而且拓宽了基层政府体察民情的渠道，助力基层工作者察民情、体民意、排民忧、解民难、帮民富，提升服务水平;甚至，此举依托现代化信息科技，也体现了政府社会治理能力提升。但是，也要看到，接到群众反馈的社情民意只是一方面，如何高质效办结才是考验各级部门工作能力的关键。为此，仍需多措并举，多方合力予以推进。首先，加强基层党组织的建设，充分发挥出基层党组织的战斗堡垒作用，把群众工作做实、做细。再次，梳理完善体制机制。结合本地实际情况，借鉴北京地区的“接诉即办”，细化转办、督办、承办等处理方式，落实主体责任。最后，加强管理。对于指挥中心以及负责督办、承办的工作人员进行考核奖惩。