浙江省2023年公务员（国考）之公务员面试精选附答案.doc

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1、浙江省浙江省 20232023 年公务员（国考）之公务员面试精选附年公务员（国考）之公务员面试精选附答案答案大题（共大题（共 1010 题）题）一、面试热点：以“网格化”助力精准治理【热点背景】新冠疫情发生以来，我国基层治理体系发挥了巨大作用。党员干部冲锋在前，网格员、社区工作者等积极投入疫情防控工作，通过网格化管理，将一个个社区和街道打造成为严密、安全的“抗疫堡垒”，为维护人民群众生命安全和身体健康作出了突出贡献。在某街道一小区，因为有新冠肺炎确诊病例，两个单元楼 34 个住户居民需要居家观察。在单元楼外，安保人员临时搭建了小帐篷，24 小时值守。居民虽然不出小区，但是生活有保障。小区业主王

2、女士在一周前加入小区包抓单位招募成立的志愿者队伍，和 12 名队友一起，每天负责在微信群里“接单”，为居家观察的小区居民免费跑腿代办送货、购物等生活事项。除此之外，该小区街道工作人员每天对重点人群进行持续观察，实行一对一跟踪服务管理，了解他们的身体状况和最新动态，发现问题及时处置和报告，做到快速排查、细心处置、分类管控、全程跟踪，建立动态管理台账。依托严格的措施，实现了精准防控。作为基层治理的一个创新，早在 2003 年非典疫情防控时，网格化管理就曾发挥过重要作用。当前，随着信息化技术的发展，网格化管理日益成为一种新型城市治理模式。社区是疫情联防联控、群防群控的关键防线。也正因此，习近平总书记

3、强调要“强化社区防控网格化管理”。【例题展示】社区是疫情联防联控、群防群控的关键防线。因此，习近平总书记强调要“强化社区防控网格化管理”。对此，谈谈你的看法。【答案】社区网格化管理依托统一平台，将管理辖区按照一定的标准划分成为单元网格。通过加强对单元网格的部件和事件巡查，建立一种监督和处置互相分离的形式。这种管理方式，在疫情联防联控、群防群控中，起到了至关重要的作用。无论是在日常社区服务，还是在疫情等特殊时期，“社区防控网格化管理”都能够发展巨大的作用。第一，能够做到人尽其用。社区管理覆盖范围广，事项杂，在管理工作中难度较大。而通过网格化管理，能够明确管理人员的工作范围和职责。在疫情等特殊时期

4、，能够使工作分配更加科学;第二，工作变被动为主动。能够主动发现，及时处理，群众遇到的问题，加强社区的管理能力和处理速度，将问题解决在居民投诉之前;第三，拉近与群众之间的距离，网格化的管理，心贴心的服务等，直接让居民感受到社区的温暖，让两个群体相处更加融洽。为了能够让“社区防控网格化管理”的有效举措进一步得到认可和更好的落实，我认为：首先，完善管理体系。各社区可以借鉴其他社区优秀做法，结合自身实际情况，确定科学有效的“社区防控网格化管理”的管理体系，明确负责人，划分好网格和工作范围，并利用数据化和网格化技术，落实好“社区防控网格化管理”。其次，动员全民参与。社区工作人员毕竟有限，应该充分利用好社

5、区中的党员干部，积极分子，爱心人士等参与到“社区防控网格化管理”的体系中来，可以承担监督员、民情联络员等工作职责。最后，落实考核制度。可以把“社区防控网格化管理”工作落实情况纳入到对社区的考核范畴中，对落实好的，成绩突出的社区进行奖励，对落实不到位的社区进行帮扶和惩戒等。最终保证“社区防控网格化管理”举措在基层落地生根，更好的为居民服务。二、面试热点：疫情之下的经济发展【热点梗概】某日，在 W 县副县长的直播间内，一场主题为“齐心战疫，八方助农”的直播卖农货活动正在火热进行。据悉，这场农产品直播售卖活动，由几个平台共同发起。全国有 10 个地区的县长在直播售卖当地特色农产品，尝试用新技术解决农

6、产品因疫情销路受阻的问题。此外，还有 10 位视频创作者也在活动中与县长们直播连线，助力优质农产品走出村寨。【模拟试题】某市县长带货效果不错的同时，也想进行“互联网+农业”的制度创新，号召农产品企业在电商平台上开旗舰店。你是市政府的工作人员，领导让你对农产品企业设旗舰店店的情况进行调研，你认为调研的重点是什么?你会如何开展?【答案】1.目的意义一方面是为了了解目前旗舰店落实的普及率，另一方面想了解这些企业在实施过程中存在问题，以便后续进行政策调整，更好的带动农产品销售。2.调研重点调研过程中我认为调研主体的专业性，对象的针对性、内容的全面性，方式的多样性这三个方面是做好调研的重难点。3.具体开

7、展(1)调研主体要专业。组好调研团队，召集本科室有调研经验、对本市“互联网+农业”制度比较了解的同事，同时从网信办、工商局、税务局等部门抽调精干力量组成团队;做好人员培训，学习“互联网+农业”制度，强调调研的流程、要求、制度、规范等内容，保证调研过程中便于人员管理，提高调研效率。(2)调研对象要广泛且有针对性。主要包括农产品企业负责人、各旗舰店管理运营团队、电商平台、消费者。(3)调研方式的要多样。主要包括文献法、访谈、问卷、座谈会、网店购买体验等形式。(4)调研内容要丰富。如目前有多少企业开展了旗舰店的业务，还有多少企业没有开展该项业务、目前盈利金额有多少、旗舰店运营的困难有哪些、需要哪些政

8、策扶持等。(5)对调研进行数据整理，形成调研报告。三、面试热点：用法治革除吃“野味”的陋习【热点背景】2020 年 2 月 24 日，十三届全国人大常委会第十六次会议表决通过了关于全面禁止非法野生动物交易、革除滥食野生动物陋习、切实保障人民群众生命健康安全的决定。明确规定：凡野生动物保护法和其他有关法律禁止猎捕、交易、运输、食用野生动物的，必须严格禁止。全面禁止食用国家保护的“有重要生态、科学、社会价值的陆生野生动物”以及其他陆生野生动物，包括人工繁育、人工饲养的陆生野生动物。全面禁止以食用为目的猎捕、交易、运输在野外环境自然生长繁殖的陆生野生动物。这一决定，释放出全面禁止非法野生动物交易、革

9、除滥食野生动物陋习的强烈法治信号。十三届全国人大常委会第十六次会议中明确规定：全面禁止食用国家保护的“有重要生态、科学、社会价值的陆生野生动物”以及其他陆生野生动物，包括人工繁育、人工饲养的陆生野生动物。全面禁止以食用为目的猎捕、交易、运输在野外环境自然生长繁殖的陆生野生动物。对此，你怎么看?【答案】一、分析政策出台的目的和意义以湖北省武汉市为中心的新冠状病毒扩散，我们开始封城、封路，封出行，生命的威胁，恐慌，打乱了 2020 的新年，以至于到现在都未彻底解禁，当然，我们也看到了各方的努力。而这一切都是来源于“野味”。所以这个法规的出台是为全面禁止非法野生动物交易、革除滥食野生动物陋习，保障人

10、民群众生命健康安全。二、分析政策可能存在的问题(1)因为不健康的消费观念、法律意识淡薄和高利润的利益驱使下，可能会有个人商家等铤而走险，经营一些地下黑市，售卖和食用野生动物;(2)人工养殖的企业遭受损失，导致失业;(3)群众不理解，影响效果。三、提出优化落实的对策和建议：(1)执法要严。政府部门可以继续加大打击力度，不定期的进行暗访，开展专项整治，发现各类捕猎、收购、售卖和食用野生动物的违法犯罪行为，予以严惩。(2)宣传要勤，也要新。可以通过拍摄情景剧，运用网络新词和段子进行编辑，在抖音、“三微两端”等流量地区进行宣传;重点在一些菜市场、酒楼等进行宣传，以此建立长效机制，引导全社会树立生态文明

11、意识。(3)执法有温度。政府可以对于一些关闭养殖的企业予以资金的补偿，也可以提供培训再就业亦或是提供新的项目指导，帮助渡过难关，巩固脱贫成果。四、面试热点：激发夜间经济新动能打造夜间消费新地标【热点背景】晚 7 点半，C 市东门码头周边已是华灯初上。光影斑驳间，音乐回荡中，游客们从码头陆续登上古色古香的乌篷船，沿着锦江河畔，在水波光影中，感受不一样的 C 市夜间生活美学。“锦江夜游”项目自运行以来，已有几千人次登船赏景，成为 C 市夜间休闲消费的新宠。而随着“夜游锦江”“博物馆夜展”等越来越多的瞄准夜间市场的消费项目出现，“夜间经济”作为激发新一轮消费升级潜力的重要形态，正在 C 市悄然升温。

12、在实施锦江公园、锦城绿道、熊猫绿道等承载公园城市特色的绿道建设中，“东进”龙泉山城市森林公园、空港新城、简州新城等项目，与主体工程同步打造景观照明工程。围绕“锦江公园”一江两岸的重要节点，打造“夜市”“夜展”“夜宿”“夜节”“夜食”“夜秀”等夜间景观观赏场景。【题目】C 市大力发展夜间经济，以此来刺激夜间消费，激发经济活力，对此，你怎么看。【答案】1.表明态度。C 市通过大力发展夜间经济，打造夜间消费新地标的举措有力于激发经济活力，值得点赞。2.分析发展夜间经济的目的意义。(1)可以更好提升经济的发展，激发市场活力。(2)同时也体现出政府在发展经济中创新、多元。(3)也有利于提升城市自身的形象

13、和特色。(4)可以让旅游、餐饮、娱乐等行业进一步发展。(5)可以提升人民群众的物质和精神文化生活，提高幸福感。3.分析夜间经济可能存在的问题。(1)可能有些商家里居民区较近，出现噪音扰民、光污染等。(2)由于公安、消防等管理部门夜间值班人员较少，可能存在一定的安全隐患。3.给出相应的解决对策。(1)加大宣传力度，向各个商家宣传相关的治安条例，保证商家在夜间营业时能够自觉降低噪音、灯光。(2)完善相应的管理机制，如明确夜间营业应该遵守的什么标准，包括相应职能部门制定工作人员进行轮班制度。五、面试热点：地摊经济如何与城市文明共存【热点背景】最近，“地摊经济”成为家喻户晓的热词，不少社会新闻都与其有

14、关一位成都姑娘白天在服装公司上班，晚上出门摆地摊，几个月下来收入颇丰，给自己购入一辆二手奥迪车作为奖励;浙江、四川、江西等地有序开放“地摊经济”“马路经济”，江西南昌一位大排档业主表示，每晚收入将近三万元;还有不少小商贩接到了城管队员打来的电话，主动动员他们到指定地点摆摊经营人间烟火气，最抚凡人心。时下，夏日已至，凉风习习，走入夜晚的大排档，正是感受人声鼎沸，街头巷尾洋溢着浓浓烟火气的时候。不少人一边品尝着各色小吃，挑选着琳琅满目的小商品，一边也在跃跃欲试，打算一试身手。【模拟试题】今年 5 月，中央文明办明确在 2020 年全国文明城市测评指标中不将马路市场、流动商贩列为文明城市测评考核内容

15、。有序开放地摊经济，以此推动恢复经济社会秩序，对此，你怎么看?【答案】中央此举是疫情过后因时而变的一种灵活作为，贴近民意，是积极相应国家 6 保 6 稳的号召，叫好的同时各地应积极落实。目的意义：(1)对于从业者而言，创业门槛低，没有技能和学历的要求，加之租金成本低，三低的优势能给创业者提供更多就业的机会。例如成都两月增加 8 万就业岗位。(2)对于消费者而言，商品种类多价格优，可以满足不同消费群体多元化的消费需求。(3)对于政府而言，体现政府管理方式的人性化，以人民为中心，进一步推进服务型政府的建设，拉近干群关系。(4)对于城市而言，是城市烟火味的重要标志，涵养每个城市特有的市井文化。(5)

16、对于经济而言，盘活市场，拉动内需，推动消费回升，能让疫情过后的经济复苏按下加速键，加快经济发展。问题：(1)因管理不善可能导致占道经营扰乱交通、垃圾遍地影响卫生、夜间杂音扰民。(2)摊位流动性大，假冒伪劣商品难以追查，消费维权难(3)部分繁华路段，高额摊位费，坐地起价奇货可居，影响大家摆摊积极性。对策：(1)各地应做到因城施策、因地制宜。例如可以借鉴成都的做法：在保障安全、不占用盲道、消防通道，不侵害他人利益，做好疫情防控和清洁卫生等工作前提下，允许在一定区域设置临时占道摊点摊区和夜市、允许临街店铺越门经营、允许流动商贩在一定区域贩卖经营。(2)各地的政府要敢于自我加码，通过精细化、规范化手段

17、加强城市治理，借助大数据等科技手段，让地摊烟火气更为有序。并设立警示牌加大宣传力度，以此破解精细化管理难题。六、你去参加一个面试，在路上遇见一个老人摔倒了，附近就你一个人，你又要赶去面试，你怎么办?追问：你不怕老人讹你吗?【答案】我国是有着优良传统的文明大国，千百年来一直传承着尊老爱幼的传统美德，特别是当前我国进入老年化社会，老年人人口数量急剧增加，如何尊老成为一个新的话题，出现题干所述的这种情况，我会从以下几个方面来处理。第一，我会沉作冷静，积极的去把摔倒的老人扶起来。在扶的过程中，如果老人是轻微的擦伤，扶起来以后，到就近的药店或医院简单的处理。第二，如果老人出现无法站立的情况，我会让周边的

18、群众和我一起把老人抬到就近的医院。如果周边没有群众，我会把老人背起送往就近的医院，第三，如果老人出现休克的情况，我会第一时间拨打 112 急救电话，等待急救中心的到来，并及时和老人的家人取得联系。并告知医院的地址。由急救车把老人送往医院救治，不怕，虽然社会上出现了老人摔倒没人敢扶的现象，体现了当前社会上道德滑坡和诚信缺失的一种现象。出现这种现象可能是由于部分个体诚信缺失，价值观扭曲，在受到别人帮助后，没有怀着感恩的心，而是诬陷帮助过他的人，以得到一定的补偿，甚至有人会以假摔这种形式来伤害大众的同情心。对于这种情况，我觉得还是要从我们自身做起，从每个人身边做起，宏扬传统文化，相互帮助，在整个社会

19、形成一种良好的风气，才能营造和谐的社会氛围。媒体引导人们培养高尚的道德素养，激励大家互相帮助。我们还是要怀着感恩的心，积极的看待，前段时间出现一个事件，老人被人撞到后，老人说：你走吧，我有医保。简单的一句话，温暖了所有人的心，这就是好人带给我们的一种欣慰，也是一种希望。七、面试热点：疫情之下减负稳岗，助力企业发展【热点背景】链接一：人社部会同财政部、税务总局印发关于阶段性减免企业社会保险费的通知，对企业缴纳养老、失业、工伤三项社会保险费明确了“免、减、缓”三项措施。减免政策一出台，受到企业特别是中小微企业的普遍欢迎，政策的进展情况也备受关注。从各地出台的文件看，各省份都是按照国家规定的高限执行

20、免、减、缓政策，最大程度缓解企业困难，相信企业很快就能切身感受到阶段性减免社保费的政策效果。链接二：人力资源社会保障部财政部税务总局：关于阶段性减免企业社会保险费的通知链接三：突如其来的疫情不仅改变了很多人的工作生活，也给中国经济发展增加了不确定性，其中，对中小企业的冲击尤受关注。中央政治局常委会会议指出，要继续研究出台阶段性、有针对性的减税降费措施，缓解企业经营困难。这对中小企业来说，无疑是一场“及时雨”。那么，中小企业如何化“危”为“机”?连日来，不少民主党派成员纷纷将目光聚焦于此，通过社情民意信息、党派提案等形式，为中小企业健康发展鼓与呼。【热点题目】疫情爆发以来，很多行业多多少少都受到

21、了一些影响，很多中小企业更是早已拼命求救，政府纷纷出台政策应对，由人社部会同财政部、税务总局印发关于阶段性减免企业社会保险费的通知，对企业缴纳养老、失业、工伤三项社会保险费明确了“免、减、缓”三项措施。对此，谈谈你的看法?【答案】1.明确政策出台的目的和意义。(1)全国疫情爆发以来，举国上下居家隔离，纷纷配合疫情控制工作，复工之日一拖再拖，此次疫情席卷各个行业，对各行各业的波及较大，疫情之下，无论是企业还是员工都更加艰难了，不少企业开启了裁员自救之路，甚至遣散员工等，不少企业因为资金不足难以为生。(2)由人社部会同财政部、税务总局印发关于阶段性减免企业社会保险费的通知，对企业缴纳养老、失业、工

22、伤三项社会保险费明确了“免、减、缓”三项措施。该政策的出台，一片叫好，尤其是受到一些中小型企业的欢迎。政策一出，各省份纷纷响应，严格按照国家规定的高限执行免、减、缓政策，最大程度帮助企业缓解当下面临的困难。通知中强调，阶段性减免企业社会保险费政策各统一从 2 月开始执行，不得延后。对于已征收的 2 月份社保费，可退费也可冲抵未来缴费。缓缴政策与减免政策有序衔接，缓缴期限原则上不超过 6 个月，帮助企业的同时也不会影响参保人员个人的各项社会保险权益。(3)就如何将该政策落实到位，人社部打出阶段性政策组合拳，包括：“免”-实行阶段性减免企业社会保险费单位缴费;“返”-扩大失业保险稳岗返还受益面;“

23、补”-用好用足促进就业创业的补贴政策;“缓”-允许创业担保贷款展期;“服”-优化就业创业服务、职业培训供给。多方位全力支持中小微企业稳就业，相信企业很快可以看到阶段减免政策带来的效果。2.可能存在的问题。(1)部分群众对于政策的不太了解，担心养老保险连续出台较大幅度的减、免、缓、降政策，担心养老金能否足额发放等问题;(2)该政策是属于疫情之下的政府救助，但是救助毕竟有限，并不能完全保障企业的稳定发展。3.提出对策。(1)政府带头，媒体发挥作用，对政策加大宣传和解读，一方面给企业树立发展的信心，另一方面增进群众对政策的了解，避免出现误解;(2)政策实施过程中各行各业相关职能部门要对相关行业、企业

24、、机构等做好教育引导、协调沟通，保证落实通畅;(3)企业自身必须进一步加快产业转型，提升自主创新能力，提升自身的抗击能力，增加内生动力，才能轻松应对外来的危机;(4)疫情之下，共赢才是核心，各企业，行业之间必须互帮互助，集中力量办大事，各经济领域、各产业链(业务链)上下游各环节之间保持良好的沟通互动;注重充分发挥行业协会作用。八、面试热点：“危”与“机”并存【热点背景】夏季到来，小龙虾又成为人们餐桌上的所爱。在众多产区中，来自 Q 市的小龙虾受到不少食客青睐。Q 市小龙虾产业的发展，过程其实并不容易。受国际需求影响，Q 市小龙虾产业曾一度遭遇出口订单锐减、小龙虾积压滞销的困境。面对危机，Q 市

25、一手抓市场，引导企业把目光转向国内;一手抓技术升级，科研育苗的同时延长产业链，从虾壳中提炼甲壳素精加工、生产保健食品等高附加值产品。如今，Q 市小龙虾产业发展之路越走越宽广。苦练内功让自己变得更强大，从而克服外部世界的不确定性，这样的案例，至今仍给人以深刻启示。【命题模拟】面对疫情带来的产业危机，Q 市小龙虾产业一手抓市场，引导企业把目光转向国内;一手抓技术升级，科研育苗的同时延长产业链，从虾壳中提炼甲壳素精加工、生产保健食品等高附加值产品。如今，Q 市小龙虾产业发展之路越走越宽广。对此，你怎么看?【答案】疫情危害到人类的健康与生命安危，也影响着正常的交易、旅游、聚会，还影响着工厂的投资、生产

26、乃至全球布局，但是危中有机，Q 市小龙虾产业的“两手抓”策略，成功拓宽其发展之路便是危中存机的有力证明。一方面，其转变市场目光，积极开发国内市场，顺应了时势发展，广开销路。对于诸多原本面向国际贸易的企业而言，在当下通过对国内产业情况梳理、消费需求分析，探索尝试挖掘自身企业在国内的发展潜力，激发消费者的消费潜能，才能在危机中窥见曙光。另一方面，其严抓技术升级，是在修炼内功，回归最本源的提高产品质量，提升产品附加值是最智慧的决策，正所谓以变应变，通过拓展自身的能力边界，来适应不断变化的外部世界才是主流。危和机总是同生并存的，克服了危即是机。习近平总书记指出：“在哲学意义上，难是在任何领域前进道路上

27、永恒的命题。”在危机中育新机、于变局中开新局，关键就在于攻坚克难、实现自身的跨越。所以，首先我们要认清事实，居安思危。世界上从来没有一成不变、一劳永逸之事，停滞不前、安于现状，再高强的本领也会退化。外部世界复杂多变，如果不识变、不敢变、不会变，迟早会迎来真正的危机。其次，要苦练内功。坚信强筋骨才能御风浪，自我的每一步提升，都是对不确定性的克服。守成者难有出路，奋进者更有未来。无论是实现由危到机的转变，还是积累竞争优势，苦练内功都是最可靠的途径。最后，要坚持奋进。面对危机时，把“熬冬”变成“冬训”，不畏艰辛、苦练内功，夯实基础、直面挑战，才能迎来收获的季节。九、面试热点：疫情防控下的中医药科普【

28、热点背景】中共中央、国务院印发“健康中国 2030”规划纲要，提出了一系列振兴中医药发展、服务健康中国建设的任务和举措。国务院印发中医药发展战略规划纲要(20162030 年)，把中医药发展上升为国家战略，对新时期推进中医药事业发展作出系统部署。在此次新型冠状病毒肺炎疫情发生的危机时刻，中医药也发挥了重要作用。但是在现实中，中医的发展遭遇到诸多困境，同时很多中小学生完全不了解中医，中医失去了青少年基础同时限制了其“防治结合、以防为主”的功效发挥，青少年普及中医知识势在必行。【模拟试题】为了促进中医药知识的传承与推广，发挥中医在防病保健方面的作用，我市卫生部门像青少年中医药科普宣传活动，假设你是

29、我市卫生部门的工作人员，你怎么组织此活动?【答案】1.目的。我国拥有五千年的灿烂文化，而中医又是我国文化中的瑰宝。进行此次科普宣传可以更好的帮助青少年正确了解中医药，树立正确的健康理念。2.准备阶段。开展前期调研，与以前做过此类活动的中小学或专家联系，通过相关交流借鉴经验。与各中小学的领导、负责人做好对接工作，确定具体科普时间，科普形式，保证活动顺利进行。联系我市中医院有经验专家，商讨制定科普活动的具体内容，初步了解活动形式，准备相应材料。3.活动实施。针对中小学生的特点，在科普过程中要注意，科普内容要尽量生活化，不能过于生涩，要更贴近生活而非简单灌输理论。比如一些生活中治病防病的小常识。采取

30、线上主题班会和专题片等形式开展活动，保证学习效果。同时，也可以采取知识竞赛活动，设置奖项和小奖品，激励学生平时生活中多积累中医药的知识并给家长进行讲解和传播。也要联系本市媒体，对此次活动进行跟踪报道，在社会上形成广泛影响。4.后续跟进此次活动后，将此次活动的影像资料上传至卫生部门的官方网站，进行二次宣传。同时，可以让青少年撰写一些心得体会，并建议这样的活动可定期开展，更加有利于在校园内弘扬中医药知识。一十、【背景链接】“网约导游”，自问世起就被视作是解决宰客、甩团、强制购物等“导游之痛”的市场利器。今年 5 月份国家旅游局出台了相关政策，广东、吉林长白山、湖南长沙等多地陆续启动线上线下导游自由

31、执业试点工作。记者近日调查发现，试点几个月来，“网约导游”遭遇呼声高、现实冷的窘境。(11月 3 日羊城晚报)【例题】你认为“网约导游”叫好不叫座的症结在哪里呢？【答案】开展导游自由执业试点工作,尝试促进导游与游客实现双向选择,不失为推进导游体制改革的一种探索。但是,距各地上线导游自由执业试点已过去几个月时间,目前不少试点却生意冷清,并未出现预期效果,原因除了各地尚未对此项目进行大规模的宣传推广这个客观原因外,还有“网约导游”这个新兴行业存在多种的现实难题。首先，导游自由执业并没有从根本上改变导游缺乏基本保障的老问题。根据国家旅游局提供的数据,截至目前,全国取得导游资格证的人数为 95 万,其

32、中社会导游人员数量占全国导游人员总数的 70%左右。长期以来,国内导游从业人员门槛低,工资也没有太大保障。导游为了接团要先出钱把游客从旅行社买过来,也就是先得倒贴钱给旅行社。为了不赔本、多赚钱,导游就会以购物回扣、加景点、宰客等方法把钱赚回去。如此一来,导游和游客就变成了矛盾的对立面,强迫购物、欺诈、威胁利诱、导游“甩团”乃至殴打游客的情况不断发生。网约导游并未解决其根本的生存问题,导游带团收入无从预测、缺乏保障还要缴纳保费的话,不愿意参与是一个理性经济人的正常抉择。其次，导游自由执业没有厘清与平台的契约关系。据报道,各大旅游平台对于网约导游并未大力推荐。原因不言自明,平台推荐不但会加大运营成

33、本,还要对导游的资质和服务质量承担连带责任。在这种情况下,推荐谁?推荐的标准与监管是什么?导游出了问题,平台将承担何种责任?导游自由执业责任保险又该由谁出等等,这些问题不解决,旅游平台的积极性当然不会太高。再次，网约导游也未厘清与旅客的服务关系。这里面包括价格关系、责任关系、合同关系等。网约车迅猛发展,靠的是低价占领市场,而网约导游的价格是 200 元左右一天,显然与网约车难以类比。平台制定的一刀切的导游价格,固然利于平台的统一管理,但一定的服务数额内,游客人数多了,导游感觉累,划不来,而人数少了,游客又觉得难以接受。服务者与被服务者难以达成一致,势必影响双方参与的积极性。况且以往旅客通过旅行社报团,导游有问题可以找旅行社。现在自由选导游,一旦出了问题,只能赔偿几百元导游费,无处投诉索赔,利益无法保障,旅客自然疑虑多多。