江西省2023年企业人力资源管理师之二级人力资源管理师强化训练试卷B卷附答案.doc
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1、江西省江西省 20232023 年企业人力资源管理师之二级人力资源年企业人力资源管理师之二级人力资源管理师强化训练试卷管理师强化训练试卷 B B 卷附答案卷附答案单选题(共单选题(共 5050 题)题)1、()是心理状态的主要成分。A.情绪B.情感C.性情D.情态【答案】A2、劳动定额法属于()绩效考评方法。A.品质导向型B.结果导向型C.行为导向型D.综合型【答案】B3、对工作任务安排非常紧凑的员工进行培训需求分析时,不宜采用的调查方法是()。A.观察法B.问卷调查法C.面谈法D.工作分析法【答案】C4、人力资本的投资者和受益者之间发生的收入和支出不对称现象,被称为人力资本投资的()A.外在
2、性B.内在性C.失衡性D.替换性【答案】A5、实行工资指导线制度的主要目的不包括()。A.实现社会公平B.逐步提高工资水平C.调整、规范工资分配关系D.使雇员工资收入随企业效益增长而增长【答案】D6、直线制又称(),是一种最简单的集权制组织结构形式。A.集权制结构B.分权式结构C.军队式结构D.上下式结构【答案】C7、面试者从应聘者的某一缺点出发去评价应聘者的其他方面,这种偏见属于()A.首因效应B.对比效应C.晕轮效应D.录用压力【答案】C8、企业战略控制中一般战略标准有废弃标准和()。2011 年 11 月四级真题A.行为标准B.能力标准C.成效标准D.品质标准【答案】C9、劳动合同包括法
3、定条例和约定条例,()不属于法定条款内容。A.社会保险B.劳动保护和劳动条件C.保密事项D.劳动纪律【答案】C10、对培训效果进行学习评估时,不宜采用的评估方法是()。A.笔试法B.心得报告C.提问法D.行为观察【答案】D11、企业劳动争议调解委员会对劳动争议进行调解,这种调解不具有()。A.非强制性B.自治性C.会议性D.群众性【答案】C12、用人单位可聘用的外国人,聘用期限不得超过()。A.3 年B.5 年C.10 年D.15 年【答案】B13、关于选拔性测评,下列描述错误的是()A.测评指标具有灵活性B.以淘汰较差员工为目的C.测评标准刚性强D.测评过程强调客观性【答案】B14、当绩效指
4、标的跟踪和监控耗时过多时,可采取的改进措施是()。A.缩短跟踪和监控的时间B.增加人力、物力的投入C.设置更为精细的跟踪指标D.由跟踪“正确率”指标转为跟踪“错误率”指标【答案】D15、()可以将不同类别、不同质的素质测评对象进行比较。A.等距量化B.当量量化C.类别量化D.模糊量化【答案】B16、()用于测定从事某项特殊工作所具备的某种潜质。A.人格测试B.能力测试C.兴趣测试D.道德测试【答案】B17、你把一瓶家乡老酒放在办公室,一次,你的_位朋友无意间发现了这瓶酒,但这时只剩下了半瓶,体会()。A.怀疑酒被人偷偷喝掉了B.心想,可能是逐渐挥发了C.心想,幸好剩下半瓶,可以招待朋友D.怀疑
5、自己记忆不准确了【答案】B18、企业在运行()时适合采用事业部制的组织结构。A.增大数量战略B.扩大地区战略C.纵向整合战略D.多种经营战略【答案】C19、在评估培训效果时,()适用于调查面广、封闭式问题和开放式问题并重的调查。A.访谈法B.问卷调查法C.观察法D.电话调查法【答案】D20、管理人员培训需求的相关信息,无法从()中获得。A.人员与绩效分析B.岗位与薪酬分析C.工作与任务分析D.战略与环境分析【答案】B21、人员招聘信息不包括()。A.空缺岗位B.工作描述C.任职资格D.工作提纲【答案】D22、工资指导线()主要适用于经济效益较差或亏损的企业。A.上线B.基准线C.下线D.标准线
6、【答案】C23、下列劳动力需求曲线中,()表示劳动力需求量变动相对于工资率变动富有弹性。A.AB.BC.CD.D【答案】C24、培训激励制度的主要内容不包括()。A.公平竞争的晋升规定B.奖惩实施的方式方法C.完善的岗位任职资格D.以能力和业绩为导向的分配原则【答案】B25、绩效考评指标体系设计的程序包括:(1)理论验证;(2)工作分析;(3)修改调整;(4)指标调查。正确排序是()A.(1)(3)(2)(4)B.(1)(2)(3)(4)C.(2)(1)(4)(3)D.(1)(4)(2)(3)【答案】C26、()一般作为生产性组织的主要绩效考评指标。A.工作效率B.成本控制C.工作过程D.工作
7、成果【答案】D27、()是企业及其员工在依法参加基本养老保险的基础上,自愿建立的补充养老制度。A.企业公积金B.企业年薪C.企业附加福利D.企业年金【答案】D28、()常常表现为对素质行为特征或表现的范围、强度和频率的规定。A.标准B.标度C.标记D.标向【答案】B29、薪酬管理最基础的工作是()A.薪酬预算B.薪酬设计C.薪酬支付D.薪酬调整【答案】B30、绩效考评标准的类型不包括()。A.等级式B.定义式C.量词式D.质量式【答案】D31、与一般的劳动争议相比,团体劳动争议的特点不包括()。A.争议主体的团体性B.影响的广泛性C.争议内容的特定性D.裁决程序的独特性【答案】D32、以下关于
8、工资指导线的表述,不正确的是()。A.有利于企业自觉控制人工成本水平B.反映整个社会经济发展与雇员工资增长的关系C.为企业集体协商确定年度工资增长水平提供依据D.所有企业都应按照指导线的水平给雇员增加工资【答案】D33、薪酬满意度调查的步骤包括:设计并发放调查表;回收并处理调查表;确定调查方式;确定调查对象;反馈调查结果;确定调查内容。正确的排序是()A.B.C.D.【答案】A34、依法能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭的客观现象是()。A.劳动契约关系B.劳动法律事实C.劳动合同关系D.劳动合同事实【答案】B35、()不属于绩效考评结果的分布误差。A.宽厚误差B.苛严误差C.中间倾向D.相
9、似偏差【答案】D36、集体工资协议签订后()内,由企业将工资协议一式三份及说明,报送当地(县级以上)劳动保障行政部门审查。A.10 日B.15 日C.20 日D.30 日【答案】A37、对培训师进行培训的主要内容不包括()。A.教学工具的使用培训B.授课技巧培训C.教学风度的展现培训D.教学内容培训【答案】C38、你与同事交往时,常用的方式是()。A.时不时地搞个小型聚餐B.基本没有什么来往C.经常利用午餐时间或工作间隙找人聊聊天D.等同事来找自己【答案】C39、销售工作要求执行者能说会道,秘书工作要求执行者细致周到,这体现了员工素质测评的()原理。A.个体差异B.工作差异C.结构差异D.人岗
10、匹配【答案】D40、战路导向的 KPI 体系更加强调对员工的()A.心理激励B.培训激励C.目标激励D.行为激励【答案】D41、对反应层面的评价,首先要有总体的评价,比如询问学员:“你感觉这门课怎么样?你会向其他人推荐这门课吗?”但是这样容易产生一些问题,不包括()等。A.以偏概全B.主观性强C.客观性强D.不够理智【答案】C42、以()为导向的薪酬结构有利于激发员工的工作热忱和责任心。A.行为B.工作C.绩效D.技能【答案】B43、工资标准比较抽象,且与具体的岗位联系不大的工资形式为()。A.能力工资B.提成工资C.组合工资D.岗位工资【答案】A44、绩效考评工具失常的主要客观原因是()。A
11、.绩效目标不明确B.考评指标设计不规范C.工作分析不到位D.绩效考评标准不明确【答案】D45、工资集体协商的内容不包括()A.最低工资标准的确定B.年度平均工资水平及期调整幅度C.工资分配制度,工资标准和形式D.工资协议的终止条件与违约责任【答案】A46、()不宜用作培训认知成果的评估标准。A.作业操作规范B.财务核算原理C.绩效考评步骤D.企业管理理论【答案】A47、()是人通过自己的社会性的生命活动,形成或获得的全部属性的综合,亦即现实生活中的人所具有的全部规定性。A.人的本性B.人的社会属性C.人的特征D.人的自然属性【答案】A48、在素质能力测评中,最常使用的差异量数是()。A.均值B
12、.中位数C.方差D.标准差【答案】D49、现代培训活动的首要环节是()。A.确定培训目标B.确定培训范围C.设计培训计划D.分析培训需求【答案】D50、敬业的特征是()。A.主动、务实、持久B.遵约、守纪、爱岗C.加班、奉献、忠诚D.细致、耐心、少言【答案】A多选题(共多选题(共 2020 题)题)1、组织理论的发展大致经历了()等多个阶段。A.古典组织理论B.新古典组织理论C.近代组织理论D.当代新组织理论E.现代组织理论【答案】AC2、企业允许、鼓励员工外出培训,外出培训的员工需做好的工作包括()。A.员工自己提出申请B.签订员工培训合同C.工作日外出学习的要提供学习考勤单D.工作日外出学
13、习的要提供成绩学习单E.提倡外出全脱产学习以尽快完成培训【答案】ABCD3、薪酬的货币形式包括()。A.奖金津贴B.工资C.销售提成D.福利E.劳动分红【答案】ABCD4、以下关于目标管理法的说法,正确的是()。A.目标管理法的结果易于观测B.目标管理法适合对员工提供建议C.便于不同部门之间绩效的横向比较D.目标管理法直接反映员工的工作内容E.目标管理法适合对员工进行反馈和辅导【答案】ABD5、市场薪酬调查的被调查岗位,应在()等几个方面与本企业岗位具有可比性。A.任职资格B.岗位人数C.薪酬水平D.岗位职责E.工作性质【答案】AD6、如果选择问卷调查法收集培训需求信息,在设计问卷时应注意()
14、。A.语言简洁B.问题清楚明了C.多采用主观问题方式D.留有问卷填写者署名的地方E.主观问题应留足够空间填写意见【答案】AB7、下列关于劳动关系的说法,错误的是()。A.劳动关系是基于用人单位与劳动者之间因生产要素的结合而产生的关系B.劳动关系产生的原因在于社会分工C.劳动关系是社会劳动得以进行的前提条件D.劳务关系中,违反合同的有行政责任【答案】BD8、般情况下,人的职业理想实现的条件是()。A.,个人内在条件B.社会需要C.后天努力程度D.领导赏识【答案】ABC9、劳务派遣现象在我国的出现及其迅速发展,有其内在的深刻原因,这包括()A.为强化劳动法制提供条件B.降低劳动管理成本C.减轻企业
15、参加社会保险的负担D.促进就业与再就业E.满足外国组织驻华代表机构等特殊单位的需求【答案】ABD10、培训激励制度的主要内容包括()。A.公平竞争的晋升规定B.奖惩执行的方式方法C.完善的岗位任职资格要求D.以能力和业绩为导向的分配原则E.公平、公正、客观的业绩考核标准【答案】ACD11、关于践行“公道”的理解中,正确的有()A.所谓公私分明,即只要不是牟取个人利益,就必然是为公的B.所谓按照贡献取酬,即多劳多得,不劳动者不得食C.所谓坚持原则,即首先要立场坚定,同时要方法适当灵活D.所谓平等待人,即尊重人格,但服务方式可以有所不同【答案】BCD12、制定培训规划中的普遍性就是要求培训规划制定
16、必须()。A.适应不同的工作任务B.适应不同的员工要求C.适应不同的培训对象D.适应不同的培训范围E.适应不同的培训需要【答案】AC13、在面试过程中要理解肢体语言的含义,其中目光接触的典型含义包括()A.友好B.紧张C.真诚D.自信E.冷淡【答案】ACD14、根据组织工作性质的不同,组织绩效考评可分为()。A.生产性组织的绩效考评B.科研性组织的绩效考评C.技术性组织的绩效考评D.管理性组织的绩效考评E.服务性组织的绩效考评【答案】ACD15、企业培训与开发规划制定的有效性体现在()。A.可靠性B.真实性C.针对性D.相关性E.高效性【答案】ACD16、直接传授型培训法适用于知识类培训,具体
17、包括()。A.模拟训练法B.讲授法C.头脑风暴法D.研讨法E.专题讲座法【答案】BD17、培训效果信息的种类包括()方面的信息。A.培训时间选定B.受训群体选择C.培训场地选定D.培训形式选择E.培训教师选定【答案】ABCD18、年度培训计划设计的基本程序有()。A.培训调查与分析研究B.前期准备C.年度培训计划的制定D.培训课程设计E.年度培训计划的审批及开展【答案】ABC19、员工配置的基本方法包括()。A.以人为标准进行配置B.以岗位为标准进行配置C.以性别为标准进行配置D.以单向选择为标准进行配置E.以双向选择为标准进行配置【答案】AB20、调解委员会调解与人民法院处理劳动争议时的调解
18、的区别在于()。A.调解的原则不同B.主持调解的主体不同C.调解的效力不同D.调解案件的范围不同E.在劳动争议处理中的地位不同【答案】BCD大题(共大题(共 1010 题)题)一、某家电公司人力资源部在总结全年工作时,认为公司的培训工作存在有待改进的地方,如培训需求与培训内容有差距,受训人员对部分培训教师不认可,培训教材脱离实际工作,培训费用经常超预算等。为此,人力资源部决定采用问卷调查评估法,对公司的培训工作进行一次全面评估。请结合哪里,回答以下问题:1.问卷调查法可以对培训的哪些环节进行评估?并举例说明。(8分)2.实施问卷调查法评估法的主要步骤有哪些?(10 分)【答案】问卷调查法主要用
19、对培训项目中培训内容、培训课程、培训师、培训场地、培训教材等主要环节的调查评估。举例说明:检查培训目标与工作任务的匹配度,评价学员在工作中对培训内容的应用情况,了解学员偏爱的学习方法,了解学员对培训师所用的教学方法的态度等。2答:(1)明确要通过问卷调查了解什么信息(2)设计问卷:问卷的顺序,问卷的表达方式,问卷的实际内容,问题的形式,培训评估问卷的类型。(3)测试问卷(4)正式开展调查(5)进行资料分析,编写调查信息报告二、K(中国)公司深刻地认识到:先进的管理只有依靠优秀的人才才能实现,人才培训则是造就优秀人才的必要途径。18 年来,该公司已经累计培训员工 20万人次,基本培训资金投入超过
20、2.4 亿元。作为世界最大的餐饮连锁企业,该公司不仅给中国带来了异国风味的美味食品、上万个就业机会,还提供了一套全新的具有国际化标准的人员培训和管理系统。从每一个新员工踏进公司大门的那一刻起,公司就根据未来发展和运营的需要,为他们量身定制了培训与发展计划,而且设计了多方面、多层次的培训开发课程。例如,新进公司的每个餐厅服务员,都会有一个平均200 小时的“新员工培训计划”:餐厅管理人员不但要学习入门的分区管理手册,还要接受公司的高级知识技能培训,并会被送往国外考察进修,接受新观念以开拓思路;由于餐厅经理是直接面对顾客的最重要管理人员,公司会安排其参加各种有趣的竞赛和活动,如每年的“餐厅经理年会
21、”、“餐厅经理擂台赛”等,使餐厅经理们既有机会交流学习,同时也具有昂扬积极向上的风貌。从最基本的人际关系管理技巧,到岗位基础技能培训、分区管理技巧乃至高级知识技能培训,该公司设计的每项课程都具有很强的针对性,从而起到事半功倍的作用。餐厅是 K(中国)公司的基本业务单位,因此针对餐厅管理人员的“教育培训系统”是该公司人力资源培训战略的重要环节,这套系统被某些业内人士称为“制造核心竞争力的永动车”。1996 年,公司专门建立了对餐厅管理人员进行训练的专业基地教育发展中心,每年为来自全国各地 2000 多名该公司餐厅管理人员提供上千次的培训课程,使他们从一个丝毫不了解餐饮行业,不了解餐厅管理的外行人
22、,发展到餐厅经理中的精英,在这个过程中,企业提供的不同培训课程以及量身定制的长远规划功不可没。请您结合本案例,回答以下问题:(1)K(中国)公司的员工培训开发系统具有哪些特点?(10分)(2)K(中国)公司的员工培训制度对我们有哪些启示?(8 分)【答案】(1)特点:该公司高度重视人力、资本投资,18 年来,累计培训员工 20 万人次,基本培训资金投入超过2.4 亿元。(2 分)该公司构建了具有国际化标准的人力资源培训开发体系,为企业人才的培养奠定了基础。(2 分)根据不同培训对象的培训需求,制定了详尽的多方面、多层次的员工培训规划,并设计了具有很强针对性的培训课程。(2 分)提高核心竞争力,
23、强调培训的动态性,为员工设计了富有激励效应的阶梯形职业发展道路,营造了全新的人性化的管理模式。将员工个人的愿景与公司发展目标相结合,不但帮助新员工量身定制个人培训发展计划,还能根据员工不同的发展阶段,有针对性对其进行岗位管理技能培训,不断地提高员工队伍的素质。(2 分)该公司设计的培训体系内容新颖、方式方法灵活多样,生动活泼。不仅有传统的专业知识和管理技能的培训,还组织员工参加各种有趣的竞赛和活动,例如“餐厅经理年会”和“餐厅经理擂台赛”,对具备条件的员工还派往国外进修实习。(2 分)(2)启示:企业要发展壮大,就应当始终将员工培训开发放在企业发展战略的高度上来认识。该公司的成功之处,首先就在
24、于它具有正确的培训价值观,他们把培训不仅看成提高员工基本技能的手段,也使其成为公司创造智力资本的基本途径,因而努力将企业构建成一个有利于员工与企业共同发展的学习型组织。(2 分)“识人”环节重要,“育人”的环节更为重要,该公司的实践充分证明:有竞争力的培训越来越成为企业吸引、留住人才的重要前提。重视培训,不仅可以更好地满足企业长远的战略发展需求,还可以满足员工的职业生涯发展需要,有效地留住人才。(2 分)应当高度重视员工培训需求的分析。如前所述,该公司的培训体系具有很强的针对性,正是因为它是建立在对各类培训对象进行全面的培训需求分析的基础之上的。(2 分)应当重视对企业培训资源进行必要评估和全
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