2022有关工作计划模板七篇.docx
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1、2022有关工作计划模板七篇有关工作计划模板七篇 光阴的迅速,一眨眼就过去了,成绩已属于过去,新一轮的工作即将来临,是时候抽出时间写写工作计划了。做好工作计划可是让你提高工作效率的方法喔!下面是我精心整理的工作计划7篇,仅供参考,希望能够帮助到大家。 工作计划 篇1为进一步加强我乡结核病防治工作,管理已发结核病人,遏制结核病流行,保障人民群众的身体健康,根据县疾控中心结核病控制项目工作要求,特制定计划如下:一、 总体目标:1、继续加强项目工作规范管理,项目人口覆盖率达到100%。2、做好疑似结核病人及结核病人的发现、转诊、督导、追踪及管理工作。3、加强结核病知识宣传工作,提高全民防控意识。二、
2、业务措施1、疑似病人的转诊及病人发现发现和治愈结核病人是控制结核疫情最重要措施。卫生院及各村卫生室要认真执行中华人民共和国传染病防治法和结核病归口管理办法,抓好疑似结核病人、结核病人的发现及转诊工作。认真开展相关工作对发现的结核病人及疑似结核病人及时进行转诊。对病人开展追踪工作,督促病人规范治疗,提高治愈率。2、结核病的管理(1)加强结核病控制项目督导工作,对各村卫生室定期进行督导,督导病人服药,做到看服到口,服下再走,督导病人按时复查,了解病人服药情况,有无副反应,如有副反应要及时处理上报,向病人及家属宣传结核的相关知识。(2)加强对结核病人的访视:病人服药情况及药品毒负反应情况,病人按时复
3、查及取药情况,结核病防治知识知晓率情况及治疗情况等。(3)督导员每督导一次完成一次督导报告,要求内容详细、数据真实准确,能反应被督导单位及各人对病人实施治疗管理的具体情况,找出问题,及时反馈信息,以利于更好的实施项目工作。三、资料管理及信息工作加强对结核病人资料登记、收集、管理工作,做好登记本,按时统计和上报结核病控制项目月报、季报及年报表,做到字迹清楚,数据准确,不迟报不漏报,加强结核病信息交流。四、结核病知识宣传加强结核病知识宣传,增强全民防痨意识,围绕“3.24”世界结核病防治宣传日,采取健康咨询台、健康知识讲座及其它宣传方式加强对结核病防治知识的宣传。20xx年2月2日工作计划 篇22
4、0xx年的日历已翻过,现在已迎来崭新的20xx年,回顾过去一年的工作经历,餐厅从营业的调整磨合到现在的稳固运营,这一切都源于餐饮部领导的支持和信任,新的一年到来之际,透视过去的一年,工作中的风风雨雨历历在目,用最直白的语言陈述一年中的工作经验。一、以提升服务品质为核心,加强服务品质工程建设餐饮服务品质的建设,是一个庞大的系统工程,是餐饮管理实力的综合体现,XX年度,在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展了以下工作:1、编写操作规程,提升服务质量根据餐饮部各个部门的实际运作状况,编写了宴会服务操作规范、青叶庭服务操作规范、西餐厅服务操作规范、酒吧服务操作规范、管事部服务操作规范等。统一了
5、各部门的服务标准,为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据,规范了员工服务操作。同时根据贵宾房的服务要求,编写了贵宾房服务接待流程,从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确详细的规定,促进了贵宾房的服务质量。2、加强现场监督,强化走动管理现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式,本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间分配(百分之八十的时间在管理现场,百分之二十的时间在做管理总结),并直接参与现场服务,对现场出现的问题给予及时的纠正和提示,对典型问题进行记录,并向各部门负责人反映,分析问题根源,制定培训计划,堵塞管理漏洞。3、
6、编写婚宴整体实操方案,提升婚宴服务质量宴会服务部是酒店的品牌项目,为了进一部的提升婚宴服务的质量,编写了婚宴服务整体实操方案,进一步规范了婚宴服务的操作流程和服务标准,突显了婚礼现场的气氛,并邀请人力资源部对婚礼司仪进行了专场培训,使司仪主持更具特色,促进了婚宴市场的口碑。4、定期召开服务专题会议,探讨服务中存在的问题良好的服务品质是餐饮竞争力的核心,为了保证服务质量,提高服务管理水平,提高顾客满意度,将每月最后一天定为服务质量专题研讨会日,由各餐厅4-5级管理人员参加,分析各餐厅当月服务状况,检讨服务质量,分享管理经验,对典型案例进行剖析,寻找问题根源,研讨管理办法。在研讨会上,各餐厅相互学
7、习和借鉴,与会人员积极参与,各抒己见,敢于面对问题,敢于承担责任,避免了同样的服务质量问题在管理过程中再次出现。这种形式的研讨,为餐厅管理人员提供了一个沟通交流管理经验的平台,对保证和提升服务质量起到了积极的作用。5、建立餐厅案例收集制度,减少顾客投诉几率本年度餐饮部在各餐厅实施餐饮案例收集制度,收集各餐厅顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉,作为改善管理和评估各部门管理人员管理水平的重要依据,各餐厅管理人员对收集的案例进行分析总结,针对问题拿出解决方案,使管理更具针对性,减少了顾客的投诉几率。二、组织首届服务技能竞赛,展示餐饮部服务技能为了配合酒店15周年庆典,餐饮部8月份组织各餐厅举行了首
8、届餐饮服务技能暨餐饮知识竞赛,编写了竞赛实操方案,经过一个多月的准备和预赛,在人力资源部、行政部的大力支持下,取得了成功,得到上级领导的肯定,充分展示了餐饮部娴熟的服务技能和过硬的基本功,增强了团队的凝聚力,鼓舞了员工士气,达到了预期的目的。三、开展各级员工培训,提升员工综合素质本年度共开展了15场培训,其中服务技能培训3场,新人入职培训3场,专题培训9场,课程设置构想和主要内容如下:1、拓展管理思路,开阔行业视野各餐厅中层管理人员大部分是由低层员工逐步晋升(有些管理人员在同一岗位工作已有四、五年时间),管理视野相对狭窄,为了加强他们的管理意识、拓展行业视野及专业知识,本年度为中层管理人员设置
9、了7场餐饮专业知识培训,主要内容有顾客满意经营、餐饮营销知识一、餐饮营销知识二、餐饮管理基础知识、餐饮美学、高效沟通技巧、如何有效的管理员工等。这些课程的设置,在拓展中层管理人员的管理思想、餐饮专业知识及行业视野等方面都有积极作用,同时缓解了在管理过程中的各种矛盾冲突,增进员工与员工之间,员工与顾客之间的感情。2、培养员工服务意识,提高员工综合素质 为了培养员工的服务意识,提高他们的综合素质,本年度开展了餐饮服务意识培训、员工心态训练、服务人员的五项修炼、员工礼仪礼貌、酒水知识等培训,这些培训课程,使基层服务人员在服务意识,服务心态、专业服务形象及餐饮专业知识等方面都有所增强,自今年四月份以来
10、,在历次的人力资源组织的大检查中没有出现员工违纪现象。3、开展服务技能培训,提高贵宾房服务水平为了提高贵宾房的服务接待能力,开展了贵宾房服务接待技能培训、餐厅点菜技巧培训,以案例分析、演示的形式对服务接待中出现的问题进行分析说明,并对标准化服务、推销技巧和人性化服务进行了实操演示,提升了贵宾房的服务质量。4、调整学员转型心态,快速容入餐饮团队实习生作为餐饮部人员的重要组成部分,能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响餐饮服务质量及团队建设。根据实习生特点及入职情况,本年度共开展了三场如何由校园人转化为企业人的专题培训,其目的是调整学员的心态,正视角色转化,认识餐饮行业特点。该课程的设置,使
11、学员在心理上作好充分的思想准备,缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪,加快了融入餐饮团队的步伐。5、结合工作实际,开发实用课程 培训的目的是为了提高工作效率,使管理更加规范有效。7月份,根据各餐厅管理层执行不到位的现象开发了执行力课程,使管理人员从根本上认识到“好的制度,要有好的执行力”,并结合各餐厅执行力不够的具体表现以及同行业先进企业对执行力的贯彻,以案例分析的形式进行剖析,使管理者认识到“没有执行力,就没有竞争力”的重要道理,各级管理人员对执行力有了全新的认识和理解,在管理思想上形成了一致。四、存在的问题和不足本年度的工作虽然按计划完成了,但在完成的质量上还做得不够,就部门运作和培训
12、工作来看,主要表现在以下几方面:1、管理力度不够,用力不均,部分环节薄弱在管理过程中对部分敏感问题管理力度较弱,对多次出现的服务质量问题不能一针见血的向管理人员提出,使部分管理问题长期存在,不能从根本上得到解决。同时将主要精力放在楼面服务质量方面,削弱了对管事部、酒水部的管理。2、培训互动环节不够 在培训过程中互动环节不多,员工参与的机会较少,减少了课堂的生气和活力。3、课程容量太大,授课进度太快,语速太快 餐饮专业知识课程设置容量太大,在培训过程中进度太快,语速太快,使受训人员对培训内容不能深入理会,削弱了这部分课程的培训效果。五、20xx年工作打算20xx年是一个机会年,要夯实管理基础,为
13、酒店升级做足充分准备,进一步提高服务品质,优化服务流程,提升现有品牌档次,打造新的品牌项目,制造服务亮点,树立良好的餐饮品牌形象。1、优化婚宴服务流程,再次提升服务品质将对20xx年婚宴整体策划方案进行流程优化,进一步提升和突出主持人的风格,在婚礼主持环节加入更多的流行元素(对背景音乐进行调整),对现场喜庆气氛进行包装提升,突出婚礼的亮点,加深现场观众对婚礼的印象,争取更多的潜在顾客,把婚宴服务这块金字招牌擦的更亮。2、提升研讨会质量,建立良好的沟通平台在现有服务质量研讨会的基础上进一步深化专题会的内容,扩大参会人数(酒吧、管事部的负责人参加),提升研讨会的深度和广度,把服务质量研讨会建设成为
14、中层管理人员的沟通平台,相互学习,相互借鉴,分享管理经验,激发思想火花,把质量研讨会打造成餐饮部的管理品牌项目。3、建立月度质量检查机制,公布各部门每月质量状况20xx年将根据xxx质量检查标准对餐饮部各部门的卫生状况、工程状况、设备设施维护状况、安全管理、服务质量、员工礼仪礼貌、送餐服务、标识规范等内容进行全面监督检查,每月定期公布检查结果,对不合格的部门和岗位进行相应的处罚,形成“质量检查天天有,质量效果月月评”的良好运作机制,把质量管理工作推上一个新台阶。4、以贵宾房为平台,制造服务亮点,树立优质服务窗口将在现有服务水准的基础上对贵宾房服务进行创新提升,主抓服务细节和人性化服务,并对贵宾
15、房的服务人员进行结构性调整,提高贵宾房服务人员的入职资格,提升服务员的薪酬待遇,把贵宾房接待服务打造为餐饮部的服务典范,树立餐饮部的优质服务窗口,制造服务亮点,在宴会服务品牌的基础上再创新的服务品牌。5、协助餐饮部经理,共同促进出品质量出品是餐饮管理的核心,20xx年度将协助餐饮部经理在顾客意见收集、出品质量监督等方面做足工作,共同促进出品质量。6、调整培训方向,创建学习型团队20xx年将对培训方向进行调整,减少培训密度,注重培训效果,提供行业学习相关信息,引导员工学习专业知识,鼓励员工积极参与餐饮服务技能考核、调酒师职业资格认证和餐饮专业知识方面的学习,在餐饮部掀起学习专业知识的热潮,对取得
16、国家承认的各种行业资格证书的员工进行奖励,培养知识型管理人才,为酒店星级升级作好优秀管理人员的储备工作,把餐饮部打造成为一支学习型的团队。7、优化培训课程,提升管理水平20xx年的部门培训主要课程设置构想是:把20xx年的部分课程进行调整、优化,使课程更具针对性、实效性。8、配合人力资源部,培养员工企业认同感,提高员工职业道德修养积极配合人力资源部的各项培训工作,弘扬企业文化,培养员工对企业的认同感,提高员工的职业道德修养,增强员工的凝聚力。20xx年度工作的顺利开展,全赖于领导的悉心指导和关怀,也离不开人力资源部和行政部的帮助,更得力于餐饮部各分部门对我工作的大力支持。新年新希望,希望来年在
17、工作中能得到领导更多的指导和指正,能得到同事们在工作上更加友好、积极的配合和支持。新年新起点,希望在来年能将餐饮管理工作推上一个新台阶,使管理更加完善、更加合理、更加科学。总结过去,展望未来,在新历开篇之际,我将继续发扬优点,改正不足,进一步提升管理水平,为打造一支学习型的、优秀的餐饮服务团队而努力!工作计划 篇3一、提炼理念,打造学校发展的主心骨如果说,文化一所学校发展的灵魂,那么,理念则是文化成长的主心骨。当一所学校发展迟缓,人心涣散,找不着北的时候,更迫切需要一种理念来支撑与唤醒。这种感受,让我们提炼出“责任高于一切,态度决定未来,服务赢得信赖”的管理理念,“教师的优势就是学校的优势,教
18、师的成长就是学校的发展”的教师理念,“回归教育本源,实施雅行教育”的学生理念,为管理“正向导航”。在理念构建上,我们的做法是:1.响亮地打出口号。从校外宣传墙到校内教学大楼,从校长办公室到各管理办公室,从学校教职工会议到学生家长会,我们始终如一地叫响办学理念的口号,让它能深深地植根于领导、教师、职工、家长、学生的心田。特别是在具体工作的落实与评价中,我们坚持用理念对照,用理念升华。2.鲜明地提出目标。让学校的每一名员工清楚校长要做什么,学校要做什么,让每一名学生家长清楚学校正在做什么。我们在理念指导下,提出了“盘活队伍,提升素养;规范机制,精细过程;部门负责,项目管理;雅行教育,健全人格;优化
19、环境,服务增效;特色鲜明,全面进步”的总目标。然后将这一系列目标分阶段,分重点去落实。二、培植精神,激活学校发展的主优势我们常想,学校这样一个群体,数十年如一日,就如一潭平静的湖水。没有活水注入,没有流动。维系它久不生病,永葆新鲜的秘密究竟应该是什么?除了精神,别无其它。在社会开放多元的今天,精神的东西在被污染、被冲击,被消化。精神与价值观体系的崩溃必然导致一个群体的涣散。基于这样的认识,我们在努力这样做:1.树立“信念”文化。新校长不只是新面孔,还应该给教师新的理念和信念。“发展不比别人慢,地们不比别人低”这是重树信念;“学校什么制度没有公平执行,什么公开承诺没有及时兑现”这是提醒信念;“站
20、在最落后的起点上每一点滴的进步都是成就”这是坚定信念。“做有故事的教师”是最朴素的信念,“做有思想的教师”是最崇高的信念。2.规范“制度”文化。“没有规矩,不成方圆”,制度文化是保障。我们以为,制度建设,教师认同,共同遵行,它就叫“文化”;教师不认同,被动应付,它就是“废纸”。因此,我们奉行和探索的是“有情的制度无情的管理,科学的制度规范的管理”这一制度文化。3.推进“公平”文化。公平首先源自公开。我们在各办公室建立了“学校内部常规管理信息白板”,学校一切管理信息无一不及时公开。校务简报交流与通报定期印发各办公室或相关教师。所有会议的领导讲话必须有电子稿,并经校长审查后公开发布,接受全体教职工
21、议论和监督。自从建立优秀教师公费外出旅游考察活动制度后,教师评优开始倍受关注。我们及时制定优秀教师推荐与评比办法进行规范,部门提名、集体讨论、民主投票、公示无异,阳光操作。公平贵在领导示范。3名校长教语数、上毕业班,校委会7名成员人人上讲台,以身作则,不因人而异,为学校平衡工作量开好头。上级督导听课,校长同样上课迎检,不回避。老师们在感受到一种差距和压力的同时,也强化了一种信任与目标,这就是公平文化的力量。4.丰富“活动”文化。教师文化建设的重点是青年,我们制定了学校青年教师培养规划,围绕党员发展、教学骨干、后备干部这三大目标整体对在岗的22名青年教师从“做一名有素质的教师”角度进行规划。师徒
22、结对、思想交流、基本功训练正在进行。我们借“班班通”建设之机,启动青年教师信息技术基本功培训;“青年教师粉笔字一日一练一展示”正在形成习惯;教师男女子排球队,早晚训练、全副武装、精神抖擞,成了校园另一道风景线;师生同跳校园集体舞、广场舞活动让校园充满生机;“做有故事的教师”论坛,让观摩的家长增进了解、萌生敬意;还有我们别具一格的年度“优秀教师”表彰会,为每一名优秀教师送上文采飞扬的“颁奖词”,营造的是感动,升华的是精神。三、回归本源,创造雅行文化的新特色。我们以为,小学教育的核心是习惯教育。因此,提出了“雅行教育”的德育文化。它的内涵目标是“环境静雅、举止文雅、谈吐儒雅、情趣高雅”。步骤是“一
23、根主线,着眼三年,反复循环,注重细节,分步实施,分解目标,集中重点,慢慢养成。”1.定雅标,学雅规。我们制定了全面的“雅行标准”,创造性地设计了“雅行修身60个细节”,关注并指导学生“雅在思想,雅在言行,雅在日常”。特别是易于诵读的“雅行修身三字经”,讲起来通俗易懂,读起来朗朗上口。政教处落实学雅规的主要措施是“导”“习”“诵”。每周一节雅规导学课,每周一个雅规实习活动,每天诵读一个雅规歌诀。2.抓日常,促习得。我们坚持大目标,小常识;高标准,低台阶;全过程,小细节抓雅行。学“礼”,我们用3周落实升旗、课堂、交往三个常规;学“净”,少先队从“丢下一张废纸,拾起一个文明”“呵护鲜花300盆,保护
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