2022有关工作计划模板集合6篇.docx
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1、2022有关工作计划模板集合6篇有关工作计划模板集合6篇 时光在流逝,从不停歇,又迎来了一个全新的起点,来为以后的工作做一份计划吧。什么样的计划才是好的计划呢?下面是我为大家收集的工作计划6篇,仅供参考,大家一起来看看吧。 工作计划 篇1一、指导思想认真贯彻落实幼儿园教育指导纲要精神,以幼儿园教育为主阵地,遵循教育规律,加强教育研究,规范教育管理,把实施素质教育贯穿于幼儿教育的全过程;以家庭教育、社区教育为两翼,积极创设良好的育人氛围和环境,努力办好家长学校,加大宣传力度,重视与家长同步同向的合作教育,提高家教质量和与幼儿园合作教育的主动性、积极性、实效性,努力使幼儿园与家庭教育一体化。二、工
2、作要点1、努力营造家园合力的优质育儿环境:以老师为聚点,以幼儿为纽带,向各个方向,各个层面的家长辐射我园的办园方针、保教目标和活动要求。提高亲子关系、师生关系、家园关系的亲密度和融合度。师生互动、亲子互动、家园互动。教师保教工作用心,家长家庭教育配合上心。2、增加对家庭、社会的服务功能:明确服务意识、扩大服务范围、提高服务水平、追求服务效率。加强自身监督,事事处处多为家长考虑,为家长解决后顾之忧。3、结合本园家长的实际,找准切入点,提高家长对幼儿园工作的参与度,丰富活动内容与参与方式,家园相互反馈评价,相互监督,为幼儿健康成长服务。4、充分发挥优秀家长的示范、辐射作用,积极培养家长的先进典型。
3、建立一支专兼结合、功能互补、具有较高专业素养的家长学校教师队伍。三、工作措施1、执行并规范家长工作制度,扩大沟通渠道。(1)家访工作:家访前有计划有目的,家访中有主题有内容,家访后有总结有体会。不临时为了应付检查随便找一个小朋友的家庭,用老师真诚的态度与家长共同分析孩子的兴趣、个性和发展现状,及时地把新纲要的理念面对面的传给家长,避免家园教育出现分歧现象。(2)家委会工作:以班级为单位组建家长委员会,家委会的成员由热情关心幼儿园的家长代表组成,有一定的文化素质,有明确的分工和职责,定期开会开展活动,监督协助配合老师开展各项班级工作,园部于期末组织各班家委会代表开会了解各班家长工作情况并和征求家
4、长对我园工作的意见。(3)家长园地:不但版面设计美观而且还要注重实际效果,使其不成为我们环境布置的一种摆设,动脑筋增加家长的参与度,增加意见栏、留言栏等方便家长说话的栏目。(4)家长会:定期召开班级主题会议,在每一个主题开展之前,要求教师对主题教育目标及需要家长合作的事项作比较温馨而详细的说明,并与家长共同参与主题的讨论,分析、交流意见及收集资料、分享经验等。(5)家长半日活动:开展丰富多彩的家长参与教育活动。向家长开放半日观摩,观摩前教师要使家长明确目的,让家长了解看什么?怎样看?观摩后组织家长针对自己孩子与同龄人比较显现出来的优势和不足,与老师交流,有针对性地采取一致方法,实现家园教育的统
5、一。(6)幼儿成长档案:定期与家长进行书面交流,所写内容要具体,围绕幼儿园教育目标和近期的教育任务,侧重反映幼儿的变化与新的情况,与家长不断交流信息。2、举行形式多样的家园互动活动(1)家长来园上课、听课:家长来自各行各业,多才多艺,是我们孩子依恋崇拜的偶像,是不可多得的教育资源,各班必须充分利用,把社会多层面人物展现给幼儿,把社会多层次的信息传递给幼儿,老师和家长委员会成员可以一起推选来园上课的家长代表,一起备课,一起制作教学具,给孩子们留下学习的新视眼,生活中到处都有学习的内容。(2)开展多样化亲子活动:利用节日开展“亲亲好妈妈”“亲子植树活动”“亲子踏青”“亲子献爱心”等活动,增进家园、
6、亲子感情。(3)家长学校:分年龄段、分班级开设小型多样多层次的家长,采取自学和老师组织相结合,针对本班的实际情况丰富授课内容(包括家教理论、家教经验,理论知识可由老师有计划讲述,经验方法由有经验好的家长讲述,家园结合使家长学校更贴近家庭教育实际。(4)考核评估:家长工作是我们幼儿园工作的一部分,是我们考核教师和班级管理的一个重要方面,不管是以上哪一个家长工作的内容认真制定考核细则,采取行政考核和听取家长意见想结合、数量考核和质量考核相结合的方法。全面衡量教师家长工作的内涵,使我园的家园合作上一个新的台阶。3、建立服务制度,增强服务意识。1、各班教师根据本班幼儿实际,以“告家长书”的形式对家长进
7、行郑重的服务承诺。2、积极主动与家长沟通,针对不同类型的家长,讲究沟通艺术。充分利用离园这段时间,向家长反馈幼儿当日一些身体状况和情绪反应,及时了解幼儿在家情况,使家长感受到教师关怀之意。3、不断提高保育质量,开展幼儿一日生活护理的“六无”服务(即:无反鞋、无错扣、无散鞋带、无反衣、无露肚皮、无长指甲)。4、密切与社区的合作,共创育儿的大环境。1、利用幼儿园自身教育资源的优势,为社区提供学前教育服务。组织园外的家长来园听幼儿家教讲座,开展家教咨询活动,解决家长教育方面的问题,把科学育儿的知识宣传给不在园的幼儿家长,提高家长科学育儿的水平。2、充分利用社区现有资源对幼儿进行教育。本学期我们将请妇
8、保所的儿保医生给家长讲述卫生保健知识,同时也请家长带孩子走出去,到居委、超市、xx小区、xx园等社区各个地方了解成人的活动,周围的环境,领略家乡的美景,增进爱家乡的情感。工作计划 篇2一、进一步加强单位内部管理。完善各项规章制度,确保单位工作秩序正常;加强政治业务学习,奋力提高干部职工政治业务素质,人人做有责任心、有用之人。二、继续做好土地整理宣传发动工作。出台宣传工作奖励制度,强化信息报送,进一步营造领导重视、部门配合、干群支持的良好氛围和施工环境,使土地开发整理工作深入人心、落到实处。三、继续向上争取国土整治项目。20xx年我市高标准基本农田建设指标2.5万亩,中心按照“统筹规划、整合资源
9、、整体推进”的原则和局党组会议要求,通过对实地情况的深入调查,拟将育溪镇曹岗片区(约2万亩)和庙前镇李店片区(约5000亩)作为我市20xx年度省级投资土地整治项目进行申报。初步计划今年12月底前完成项目测绘工作,20xx年2月底前完成两个项目可研报告及专家评审并上报市局备案立项。四、继续加强土地开发整理项目的管理。督促施工单位加快施工进度,尽早完成20xx年度第一批4个省级投资基本农田土地整理项目建设任务。尽快启动20xx年度坝陵办事处慈化片高标准基本农田示范项目及王店双莲农业龙头企业自建试点项目建设。五、继续做好在建项目竣工验收。完成20xx年度第三批高标准基本农田项目验收。六、启动并完成
10、第二批报部备案项目的分等定级及复核确认工作。确保我市各级各类重点复核的国土整治项目顺利通过复核,保证经济建设用地指标。七、积极探索国土整治工作的新路子、新办法。当前,国土整治工作管理的要求越来越严,项目建设的标准越来越高,各级党委、政府以国土整治项目来推动新农村建设的期望值不断加大,我们将以此为契机积极探索,大胆创新,促进国土整治工作健康快速发展。八、继续深入开展机关效能建设和党风廉政建设。将该项活动当作一项长期性的任务来抓,真正取得实效。力争项目建成一流,干部一个不倒,群众满意叫好。九、积极完成局党组交办的其他工作。新的一年,面临着新的任务、新的挑战、新的考验,我们将更加努力,顽强拼搏,争取
11、我市国土整治工作再上一个新台阶!工作计划 篇3现代企业越来越重视客户服务,这是一种趋势,也是市场经济发展的必然过程。而800呼叫中心客户服务部作为呼叫中心新成立的工作组,在大家的支持帮助及指正下,做出了一系列的成绩,也发现了一系列的问题。为了更好的开展下一阶段工作,平稳度过年后的销售断层,根据部门相关规定,制定计划如下:一、明确指导思想以提高服务质量为宗旨,以客户满意度为标准。顾名思义,作为客户服务部门,我们所做的一切都是为了满足客户的需求,也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争,谁的服务更到位谁的客户就更稳定,市场也更具发展潜力。因此,我们要
12、树立一种大客户服务意识,并且以此来带动全部门员工,使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与责任感,使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。二、制定工作计划目标在大客服意识指导下来看客服部的工作,可以将我们的主要工作目标分为两个阶段:短期目标和长期目标。首先是短期目标:I.巩固并维护现有客户关系。II.发现新客户(潜在客户、潜在需求)。完成目标I可以通过以下途径:1.通过电话和信函与老客户沟通,收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。2.定期选择客户群,进行有针对性的上门回访及促销。完成目标II可以通过以下途径:1.在受理客户来电咨询时记录下客户的基本资料和咨询内容,列为我们的潜在客户,在适当的
13、时机将其发展为既有客户。2.在接待来访客户时详细记录来访客户的基本资料及出游动向,提供新客户来源。要完成以上工作肯定要有必备的条件,目前阶段客服工作应具备的条件包括:1.丰富的专业知识。要服务好客户,必须精通业务知识,只有业务熟练的客服人员才能给客户以良好的第一印象,才能让客户放心。2.完备的客户资料。拥有了完备的客户资料可以让我们更清楚应该为谁服务。3.对客服工作清醒的认识及饱满的热情。以上三点条件中,业务知识可以通过长期有针对性的培训进行不断的补充及更新,在这一点上,春秋的常规业务培训及区县部每周的例会都为客服部创造了良好的条件。而在客户资料方面,目前正在进行的62520xx0与800的绑
14、定也为此带来了很大的便利。在理想模式中,今后的每个客户来电都将被记录并由咨询员输入该客户的相关信息,而这些资料一旦被汇总,就形成了一个巨大的客户资料库,拥有这样一个客户资料库对客服工作的开展具有非常重要的战略意义及推动作用。而长期目标则涉及到对客服职能的定位:客服部门是春秋的服务窗口,是直接接触客户的部门,但是客服部门又不等同于普通的门店或800咨询热线。客服部门承担着为客户服务的直接任务,服务的标准是什么?谁来制定?如何评估?(因为服务工作的不可量化性,因此客服工作的评估很难借助第三方实现)责任同样落到了客服部门本身。这就对客服部门提出了一个更高的要求,即:既要制定服务标准、规范、流程以及信
15、息传递模式(这个标准是有针对性的,具体的,可量化评估的)同时又肩负着监督检查,考核落实,评估改进的责任。但是这中间又产生了一个矛盾,无法量化的服务如何来进行监督检查,考核落实,评估改进?这里就需要运用到ISO质量认证体系。“以客户为关注焦点”是20xx版ISO9000标准的精髓所在,这不正与我们客服工作的总之不谋而合吗?因此,将ISO标准运用到客服工作中来是有必要的,而且只有通过一系列严格的相关质量规定及约束,来细分服务的标准和内容,才能以此来提高服务水平,并且参照相关规定来对服务水平进行监督检查,考核落实及评估改进。这样就解决了前面出现的矛盾问题。关于ISO9001:20xx标准在客服部门的
16、贯彻,我曾经在中国证券报上看到过一篇文章:运用ISO标准提升CRM应用水平。这里引入了一个新的概念:什么是CRM?CRM(CustomerRelationshipManagement)就是客户关系管理。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略。结合ISO9001:20xx的“以客户为中心”,两者在内容及其宗旨上都有着惊人的相似,这不正是客户服务部今后长远的发展方向和最终目的吗?当然,在ISO标准的运用和CRM理论的研究学习上我也只是刚刚开始入门,在理论与实践相结合的道路上必然有会有许许多多问题和阻碍,但是问题总是会随着工作的开展而逐一被发现,既而逐一被解决。石家庄招聘,三、具体操作手
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