河南省2023年初级经济师之初级经济师人力资源管理押题练习试题B卷含答案.doc

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1、河南省河南省 20232023 年初级经济师之初级经济师人力资源管年初级经济师之初级经济师人力资源管理押题练习试题理押题练习试题 B B 卷含答案卷含答案单选题（共单选题（共 5050 题）题）1、完成同等价值工作的劳动者应当获得相同水平的工资，这意味着()。A.所有的劳动者都应当获得相同的工资B.利润水平相同的企业应当支付相同水平的工资C.工资水平的决定应当符合同工同酬的基本原则D.男性和女性劳动者应当获得相同的工资【答案】C2、工作分析的结果在应用过程中要遵循（）原则。A.公正B.及时C.动态D.平等【答案】C3、（2018 年真题）（）最早可追溯到 1917 年美国纽约梅西百货所创立的员

2、工咨询系统。A.员工援助计划B.员工增强计划C.职业健康促进计划D.职业戒酒计划【答案】D4、（2016 年真题）下列关于绩效考核指标的类型和指标设计方法的说法，正确的是（）。A.绩效考核指标中的特质类绩效指标不能用于选拔性评价B.绩效考核指标的权重可以通过问卷调查法确定C.绩效考核指标体系主要由考核指标、指标权重、评价方法构成D.员工绩效考核指标主要由态度、行为、能力和业绩等因素构成【答案】D5、下列关于劳动力市场的划分，不正确的是()。A.外部劳动力市场和内部劳动力市场B.白领劳动力市场和蓝领劳动力市场C.优等劳动力市场和次等劳动力市场D.全国性劳动力市场和地区性劳动力市场【答案】B6、运

3、用系统分析的方法将工作中不合理和不经济的因素排除，寻求更经济和更容易操作的工作方法，以提高系统的效率，这是（）。A.工作研究B.时间研究C.流程再造D.工作再造【答案】A7、认为个员工都有共典型的工作满总度水平的 T 作满意度理论模型是()A.工作满意度的因素模型B.工作满意度的差异模型C.工作满意度的均衡水乎模型D.工作满意度的多笙度模型【答案】C8、人格特质在组织中的应用主要体现在对（）的研究上。A.领导B.计划C.激励D.控制【答案】A9、下列选项中，关于用人单位代扣劳动者工资的说法，错误的是（）。A.因劳动者本人原因给其他单位造成经济损失的。用人单位可以代扣赔偿款B.人民法院判决要求代

4、扣的抚养费，用人单位应当代扣C.劳动者应缴纳的各项社会保险费用由用人单位代扣代缴D.劳动者应缴纳的个人所得税由用人单位代扣代缴【答案】A10、下列关于试用期工资的说法，正确的是（）。A.劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资的 60%或者不得低于劳动合同约定工资的 60%，许不得低于用人单位所在地的最低工资标准B.劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资的 80%或者不得低于劳动合同约定工资的 80%，许不得低于用人单位所在地的最低工资标准C.劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资的 60%或者不得低于劳动合同约定工资的 60%，并不得低于用人单位所在地

5、的社会平均工资D.劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资的 80%或者不得低于劳动合同约定工资的 80%，弗不得低于用人单位所在地的社会平均工资【答案】B11、政府追求的主要宏观经济目标之一是()。A.实现充分就业B.提高最低工资水平C.扩大社会保障体系覆盖面D.完善公共就业服务体系的功能【答案】A12、团体中进行决策时，人们往往会比个人决策时更倾向于冒险或保守，向某一个极端偏斜，从而背离最佳决策。这种现象称为（）。A.团体思维B.团体极化C.团体偏离D.风险决策【答案】B13、下列关于团体对个体从众行为影响的说法，错误的是()。A.团体凝聚力越大，个体越容易从众B.团体观点的一

6、致性越高，个体就越容易从众C.团体规模越大，个体越容易从众D.团体对个体从众的影响与团体的大小有关【答案】C14、人格是一个人在与社会相互作用过程中所形成的一个相对稳定的（）系统。A.心理B.人际C.动力D.情境【答案】C15、（2017 年真题）下列不属于计时制衍生形式的是（）。A.罗恩制B.非标准工时制C.哈尔西奖金制D.标准工时制【答案】B16、人力资源管理始终贯彻员工是组织的宝贵财富的主题，强调对人的关心爱护，把人真正作为资源加以保护利用，即采取()取向。A.系统B.权变C.互惠D.人本【答案】D17、近来,某公司的人力资源部对同行业的员工福利状况进行了一次调查。调查显示:就每个月用于

7、员工的人均福利待遇而言,该公司位于同行业的中上等水平。但考虑到现在行业的激烈竞争和高流动率,为了增强公司的凝聚力和吸引力,人力资源部认为,提高员工的福利待遇是一项有力的激励措施。因此,他们提出了一项增加员工福利的计划,也就是将现在的人均福利待遇 1000 元/月提高到人均 1500 元/月的较高水平,但并不确定该计划是否可行。另外员工对福利的发放类型存在较大争议,认为形式不够多样。为此,公司决定外聘人力资源专家团队对公司福利现状进行诊断,希望找出解决方案。A.灵活性B.竞争性C.可操作性D.特色性【答案】B18、某公司是 3C 家电连锁零售企业的领导者,业务发展迅速,公司规模不断扩大。但伴随企

8、业高速发展的却是核心员工流失率的不断上升。为此,公司决定外聘人力资源专家团队对公司现状进行诊断,希望能走出困境。A.市场领先策略B.市场跟随策略C.市场滞后策略D.混合策略【答案】A19、“经济活动人口”或“劳动力人口”是指()。A.就业人口与失业人口之和B.劳动年龄外人口与失业人口之和C.劳动适龄就业人口与失业人口之和D.劳动年龄内人口与失业人口之和【答案】A20、用来计量单位时间内劳动力消耗的指标是（）。A.劳动强度B.劳动时间C.劳动能力D.劳动素质【答案】A21、贯穿按劳分配型薪酬管理的重要前提条件是()。A.职位评价B.绩效考核C.职位评价和绩效考核D.职位说明书和绩效考核【答案】C

9、22、要克服单调感，不应该采取的手段是()。A.操作设计B.操作变换C.突出工作的目的性D.操作改进【答案】D23、关于工作丰富化的说法，正确的是（）。A.工作丰富化可以提高工作的挑战性和完整性B.工作丰富化关注工作任务的专门化和员工技能的简单化C.工作丰富化可以改善工作的可靠性和安全性D.工作丰富化可以降低工作的复杂程度，使得工作更加简单【答案】A24、下列各项属于同质性团体优势的是()。A.在进行团体决策时会提出更多的观点B.成员之间有较高的相似性且比较好相处C.有更高的决策质量D.容易促进团体的变革【答案】B25、根据国家有关规定，一般企业要按照职工工资总额的()足额提取职工教育培训经费

10、。A.0.5%B.1%C.1.5%D.2%【答案】C26、关于宽带薪酬的说法，正确的是（）。A.宽带薪酬适用于所有类型的企业B.宽带薪酬能够使部门经理更多地参与员工的薪酬决策C.宽带薪酬能够更好地支持传统的科层式组织架构D.宽带薪酬有利于员工的职位晋升【答案】B27、关于绩效考核指标评价标准的注意事项，下列说法错误的是（）。A.指标评价标准的压力要适度B.指标评价标准要有一定的稳定性C.对指标评价标准的修订需要做大幅度的变动D.需要对指标评价标准进行不断的修订【答案】C28、有些时候，面试考官在面试过程中会故意制造一种较为紧张的气氛，然后观察被面试者的情绪变化及反应，这种面试形式称为（）。A.

11、结构化面试B.压力面试C.情境面试D.非结构化面试【答案】B29、用人单位安排加班不支付加班费的，由劳动行政部门责令限期支付加班费，逾期不支付的，责令用人单位按应付金额（）的标准向劳动者加付赔偿金。A.40以上 80以下B.50以上 100以下C.60以上 90以下D.70以上 95以下【答案】B30、实行综合计算工时工作制的职工在法定休假日工作的，用人单位应当依法支付给职工不低于工资的（）的工资报酬。A.100B.150C.200D.300【答案】D31、下列选项中，关于自我价值定向理论的说法，错误的是（）。A.一个人的自我价值感取决于自我价值定位和自我价值支持B.一个人的自我价值感越强，则

12、会使自我价值支持资源越多C.自我价值就是个体的意义定义体系，一个人的自我价值体系不仅决定着他怎样解释世界，而且决定着他怎样解释自己D.当自我价值支持资源一定时，一个人选择什么样的评价标准决定了他的自我价值感【答案】B32、企业是一个资源集合体，企业所拥有的或控制的资源影响企业的竞争优势和收益水平，企业的成长战略的实质是（）A.激励人力资源B.对人力资源进行投资C.拥有具有竞争优势的资源D.在运用现有资源与培育新的资源之间寻求新的平衡【答案】D33、弱电工程师小李在一家高科技企业上班。一天小李收到公司人力资源部的邮件，说他上月考勤全部为迟到，依据公司奖惩制度，给予其严重警告，并扣发上月绩效工资

13、6000 元，只保留底薪 3500 元。他连忙去找人力资源经理，说他理解的公司文化是鼓励员工采取弹性工时、干好本职工作即可，所以他一直都是上午 10 点到单位。但经常在家里加班，以前也没有被扣过工资。而且他从来不知道公司有奖惩制度，不知者无过。但是，人力资源经理却说：“公司的新规定已经在公司内网的员工手册上挂了两个月了。”小李后来了解到，公司的考勤和奖惩新规定是两个月前，人力资源部在一次部门经理例会上宣布的。确实在内网首页上的员工手册刊登过，但很快就湮没在其他通知里了。A.该制度具有法律效力，因为已经公示了，尽到了告知义务B.该制度不具有法律效力，因为没有通过民主程序，也没有尽到对员工的普遍告

14、知义务C.该制度具有法律效力，对员工考勤并进行相应奖惩是企业管理者的基本权力D.该制度不具有法律效力，弹性工时制的劳动者有决定何时劳动的权利【答案】B34、劳动法律关系是指劳动者与用人单位之间在实现劳动过程中依据劳动法律规范而形成的()的关系。A.劳动权利与义务B.责任与义务C.雇用与被雇用D.劳动与报酬【答案】A35、劳动力需求是指在一定的()水平上，企业所需要的某种既定质量的劳动力的数量。A.预期工资率B.实际工资率C.市场工资率D.收益率【答案】C36、职位等级越高，相邻的两个职位等级之间的差异比率越大是指确定薪酬等级数量及级差方法中的（）。A.恒定绝对级差法B.变动级差法C.恒定差异比

15、率法D.变动差异比率法【答案】D37、自我存在和自我行为理由的出发点是（）。A.内心动机B.个人价值C.个人信念D.自我价值【答案】D38、关于工作分析的说法，错误的是（）。A.工作分析是通过系统的方法确定工作职责及其所需的知识技能的过程B.工作分析是对职位的技能、强度、责任以及环境等因素进行综合评估，从而确定企业内职位的相对价值排序。C.工作分析的内容应包括工作设立的目的、工作职责、工作环境、任职要求等D.工作分析可以为人力资源规划、人员招聘、绩效考核、薪酬管理等提供依据【答案】B39、下列因素中，对团体凝聚力的影响因素不包括（）。A.相处的时间B.个人素质C.加入团体的难度D.团体的规模【

16、答案】B40、关于工资支付的形式，下列说法正确的是()。A.工资可以实物替代货币支付B.工资可以有价证券替代货币支付C.实行周、日、小时工资制的，应当每月支付一次工资D.对完成一次性临时劳动劳动者，用人单位应按有关协议或合同规定在其完成劳动任务后即支付工资【答案】D41、下列关于人力资源的时效性的说法，错误的是()。A.处于成长发育期的个体不是现实的人力资源B.人力资源如果长期不使用，一般不会荒废与退化C.当个体的体力和脑力衰退，不再适合劳动时，该个体将不再是现实的人力资源D.个体的技能如果得不到使用和发挥，会导致个体的积极性消退【答案】B42、按照从前到后的步骤排列，甄选的基本程序应当是（）

17、。A.甄选测试与面试一审查求职申请表或简历一背景核查与体检一发出雇用通知书B.发出雇用通知书一背景核查与体检一审查求职申请表或简历一甄选测试与面试C.背景核查与体检一审查求职申请表或简历一甄选测试与面试一发出雇用通知书初步雇用决策D.审查求职申请表或简历一甄选测试与面试一初步雇用决策背景核查与体检一发出雇用通知书【答案】D43、下列关于“大七”人格理论的说法，正确的是（）。A.“大七”人格理论认为人格维度具有跨文化的一致性B.“大七”人格理论中的每一个维度都呈现两极：与维度名称意义相似的项目描述的是较高的一极，而意义相反的项目描述的是较低的一极C.“大七”人格理论认为人格是具有文化特异性的D.

18、“大七”人格理论和“大五”人格理论完全不同【答案】C44、关于“大五”和“大七”人格理论，下列说法不正确的是（）。A.“大五”和“大七”人格理论均是人格特质理论的最新发展B.“大五”人格理论认为人格维度具有跨文化的一致性C.“大七”人格理论认为人们用来描述自己和他人的特质时仅有五个的基本维度D.“大七”人格理论认为人格具有文化特异性【答案】C45、N 电器公司成立于 1992 年，在过去的二十多年中，由最初的总资产几百万元发展成为现在的总资产为 200 多亿元的大型电器公司。但最近 N 公司遇到了比较麻烦的问题，公司经常出现熟练工人短缺的问题。产生这个问题的原因是公司从国外引进了世界上最先进的

19、生产设备，而且生产的产品品种也比以前更多了，这些变化要求生产工人掌握更为先进的技术，而从人才市场上招进的员工很难在短期内符合公司的需要。于是公司专门聘请 X 技术培训公司来做培训。X 公司在迅速设计大规模培训计划方面享有盛誉，其培训与开发方式主要有利用书面资料和录像资料组织研修、现场示范、讲座等。A.决策管理层B.专业技术人员及操作人员层C.监督管理层D.临时服务人员【答案】B46、2011 年 8 月,李某入职甲软牛公司(以下简称里公司)担任锵售总监,双方签订为期 2 的劳动合同。劳动合同约定:李某在终止劳动合同后 3 年内不得在同行业公司中从事与原职位相关的活动。2013 年初,李某向甲公

20、司提出解除劳动合同,李某的理由是:他履行劳动合同已经超过 1 年,甲公司没有按劳动合同约定提供劳动条件、而且他也不满足约定竞业限的内容,现在他提前 30 日以书面形式通知甲公司解除余劳动合同，甲公司不应孩反对，李某未办理解除劳动合同手续就入职乙软件公司(以下筒称乙公司)担任销售总監。甲公司获知后，公司领导与李某和乙公司联系,希望李某回公可工作,但乙公司以己签订劳动合同为由，坚决不放李某。于是，甲公司向劳动争议仲裁委员会提起仲裁申请,要求李某和乙公司承担赔偿责任。A.李某没有从事技术性岗位,甲公司不得与其约定竞业限制B.李某与甲公司签的劳动合同期限不足 5 年、李某可以不履行竞业限制约定C.无论

21、甲公司是否支付竞业限制经济补偿,李某都应当履行竞业限制约定D.甲公司可以与李某约定竞业限制的范围、地域和期限【答案】D47、梅奥和罗尔西斯伯格在位于芝加哥郊外的电气公司霍桑工厂进行一系列研究，下列说法不正确的（）。A.霍桑实验研究的目的本来是确定照明对于工人及其产出的影响B.霍桑实验最终得出的结论是社会互动及工作群体对工人的产出及满意度有影响C.人们认识到，信誉是企业最为重要的资产D.人际关系学说推动了旨在博取工人忠诚的各种福利计划如火如荼的发展【答案】C48、在对态度的定义中，强调了态度的组成及特性的学者是（）。A.阿尔波特B.克里赫C.弗里德曼D.吉尔福特【答案】C49、用人单位对已经解除

22、或者终止的劳动合同的文本，至少保存()备查。A.半年B.1 年C.2 年D.5 年【答案】C50、“不仅体现于较高的薪酬水平和正确的价值取向，还取决于灵活多变的薪酬结构”，这描述的是薪酬体系设计原则中的（）。A.公平性原则B.激励性原则C.竞争性原则D.经济性原则【答案】C多选题（共多选题（共 2020 题）题）1、苏联心理学家彼得罗夫斯基以中学生为研究对象设计了一个实验：给学生一份问卷，问卷中有几个关于道德问题的判断，要求学生对这些判断表示赞成或反对。问题很简单，每个学生都能根据公认的准则做出回答。过了一段时间之后把这些关于道德的判断列入一张更长的项目单之中，而在学生回答之前给予暗示，说明其

23、他人都赞成错误的判断。在这种情况下，只有极少数人接受暗示、屈从压力而改变其原来的主意，绝大多数人并没有改变主意。A.团体压力并不是人们改变主意的关键因素B.一个人接受多数人的意见，必然是屈服于压力.怕被孤立C.人们改变意见是为了与团体保持一致D.当团体的意见出现原则性错误时，大多数人会从众【答案】BD2、设计绩效考核指标权重时,可以使用的方法有()。A.权值因子判断法B.倍数加权法C.对偶比较法D.按照重要性排序法E.问卷调查法【答案】ABCD3、某公司新任的人力资源经理。该公司原本是一家传统的纺织企业,近年来,由于自动化纺织机械的大量引进,公司的组织架构、工作流程和对员工的职责要求随之发生了

24、很大变化,但公司的职位说明书却多年未变。特别是在对现有职位进行梳理之后,小李发现,公司近两年 招聘了一批自动化纺织机械操作员，他们对公司发展至关重要但是却没有相关职位说明书小李认为公司需要进行一次系统分析，在梳理组织结构和职位设置的基础上重新编写职位说明书A.作业分析B.动作分析C.行为锚定法D.秒表时间研究【答案】ABD4、在专业技术人员的业务素质培训中，培训的主要内容通常包括（）。2012 年真题A.专业知识B.业务技能C.管理知识D.管理技能E.领导技能【答案】AB5、某公司玩具制造部经理突然离职，该公司王总裁得知后异常焦急，因为公司与全球十几个地区有玩具业务往来，一旦生产制造出现问题，

25、后果不堪设想。当问及人力资源部李经理是否有合适人选时，李经理回答：“30 分钟后我将资料送到您办公室。”果然，半小时后李经理将 3 位候选人的资料送来，其中 1位候选人的各项条件都令王总裁满意。王总裁很想知道李经理是怎么做到这点的。原来李经理有一个建设多年的人才库，累计 2 万人，专业领域从管理覆盖到技术，主要包含各类紧缺的中高级人才。李经理告诉王总裁，建立人才库并不难，只要多加留心就可以了。每次参加招聘会、刊登招聘广告，都会收到很多简历，人们习惯将剩下的简历处理掉，而李经理则将这些简历分门别类建立数据库，并与这些人员长期保持联系，日积月累就形成了一个人才库。A.决定组织是否能吸纳到优秀的人力

26、资源B.提高招聘的成本效率C.对外宣传企业D.为内部晋升提供候选人【答案】ABC6、在实施招募活动的过程中，招募者需要特别注意的有（）。A.要善于交谈、沟通B.要注重仪表C.要热情和礼貌D.要重点提供有利信息E.要提供充分的、真实的信息【答案】C7、某公司新任的人力资源经理。该公司原本是一家传统的纺织企业,近年来,由于自动化纺织机械的大量引进,公司的组织架构、工作流程和对员工的职责要求随之发生了很大变化,但公司的职位说明书却多年未变。特别是在对现有职位进行梳理之后,小李发现,公司近两年 招聘了一批自动化纺织机械操作员，他们对公司发展至关重要但是却没有相关职位说明书小李认为公司需要进行一次系统分

27、析，在梳理组织结构和职位设置的基础上重新编写职位说明书A.作业分析B.动作分析C.行为锚定法D.秒表时间研究【答案】ABD8、关于薪酬的说法,正确的是A.薪酬可划分为基本薪酬、奖金和福利二大部分B.基本薪酬包含职位薪酬、技能薪酬和浮动薪酬C.能力薪酬体系主要适用于企业中的“白领员D.奖金是薪酬本系中与绩效直接挂钩的部分E.员于福利是一种内在的货币性报酬【答案】ACD9、在阅读了一些相关书籍之后,人力资源部召开了一次各部门经理会议,要求企业内各部门按照规定的格式自己编写职位说明书。各部门经理在会后纷纷将编写职位说明书的任务指派到各个员工。两周后人力资源部将各部门编写的职位说明书收回,发现有的部门

28、将所有的职位都进行了描述,填写得过于详细,没有抓住重点;有的部门填写得过于简单,且形式不统一人力资源部将回收的职位说明书统一了格式,进行简单修改之后存档。这些职位说明书虽然有一定的指导作用,但是没有达到预期的效果。A.实施工作分析的流程是什么B.工作分析的必要性C.工作分析对本部门的影响D.在工作分析实施中自己的责任【答案】BCD10、关于工作满意度调查的说法，正确的有（）。A.通过一定的手段和方法来调查员工对工作和工作环境的感受B.使管理层掌握相关信息，以便在预防和解决员工问题时进行正确的决策C.调查需要得到员工的支持。但无须获得最高管理层的支持D.工作满意度调查的对象是普通员工，不包括管理

29、层E.工作满意度调查可以使员工的消极情感得到释放【答案】AB11、在阅读了一些相关书籍之后,人力资源部召开了一次各部门经理会议,要求企业内各部门按照规定的格式自己编写职位说明书。各部门经理在会后纷纷将编写职位说明书的任务指派到各个员工。两周后人力资源部将各部门编写的职位说明书收回,发现有的部门将所有的职位都进行了描述,填写得过于详细,没有抓住重点;有的部门填写得过于简单,且形式不统一人力资源部将回收的职位说明书统一了格式,进行简单修改之后存档。这些职位说明书虽然有一定的指导作用,但是没有达到预期的效果。A.职位的代表性B.职位的关键性C.职位内容变化的频率和程度D.职位的复杂程度【答案】ABC

30、12、某公司是 3C 家电连锁零售企业的领导者,业务发展迅速,公司规模不断扩大。但伴随企业高速发展的却是核心员工流失率的不断上升。为此,公司决定外聘人力资源专家团队对公司现状进行诊断,希望能走出困境。A.竞争性原则B.激励性原则C.经济性原则D.团队性原则【答案】AB13、职业培训的形式主要有（）。A.就业交流B.就业前培训C.劳动预备制培训D.再就业培训E.创业培训【答案】BCD14、某公司是一家发展良好的家族企业。在多年的发展中，公司采取的是粗放的管理方式，没有实行目标责任制和绩效考核制度。近两年随着市场竞争的加剧，公司的市场份额逐渐减少。为提高公司的竞争力，公司准备从绩效考核入手，将公司

31、的经营目标层层分解，落实到各部门，并最终落实到每一个员工身上。A.工作内容的程序化/不确定性B.工作环境的稳定性/变动性C.员工工作的独立性D.员工工作的满意度【答案】ABC15、近来,某公司的人力资源部对同行业的员工福利状况进行了一次调查。调查显示:就每个月用于员工的人均福利待遇而言,该公司位于同行业的中上等水平。但考虑到现在行业的激烈竞争和高流动率,为了增强公司的凝聚力和吸引力,人力资源部认为,提高员工的福利待遇是一项有力的激励措施。因此,他们提出了一项增加员工福利的计划,也就是将现在的人均福利待遇 1000 元/月提高到人均 1500 元/月的较高水平,但并不确定该计划是否可行。另外员工

32、对福利的发放类型存在较大争议,认为形式不够多样。为此,公司决定外聘人力资源专家团队对公司福利现状进行诊断,希望找出解决方案。A.在不降低原有薪酬水平和福利水平的条件下,提供员工一张特殊的信用卡以自行购买福利B.为员工提供一系列企业认为所有员工都必须拥有的福利项目的福利组合,员工可根据自己的偏好选择,或者提高一种核心福利项目的保障水平C.员工可以按自己的意愿在企业提供的福利领域中决定每种福利的多少,并可突破总福利水平D.企业为员工提供一些标准的福利项目组合,员工可自由选择不同组合,但不能自行构建福利组合【答案】ABD16、在进行培训与开发需求分析时，人员分析包括的主要内容有()。A.培训资源分析

33、B.组织目标分析C.工作绩效评估分析D.人员技能、能力和综合素质分析E.培训与开发调查分析【答案】CD17、一个人的自我价值感取决于（）。A.自我价值定位B.自我价值取向C.自我价值支持D.自我价值评定E.自我价值升级【答案】AC18、下列关于组织公民行为的说法，正确的是（）。A.组织公民行为是一种积极的工作行为B.组织公民行为是属于员工职责范围之内的行为C.工作满意度高的员工会表现出更多的组织公民行为D.组织公民行为对组织的生存和高效运作具有积极的作用E.组织公民行为通常不能得到组织在薪酬上的回报【答案】ACD19、A 公司是一个成立两年多的软件公司，由于软件产品定位好，市场需求大，公司经济

34、效益非常好，员工工资比同行业其他公司高，工作任务指标在同类企业中也是较高的。但是由于业务繁忙，公司经常要求员工加班，员工感到工作紧张，压力大。再加上公司在初创时期，租用的办公地点比较局促狭窄，环境嘈杂，人员复杂，暂时还没有找到合适的新的办公地点。A.工作环境B.报酬待遇C.上级管理人员D.工作的挑战性【答案】ACD20、张某是某公司新任的人力资源部经理，他希望能够立即在公司开展工作分析，他的这一想法也得到了公司领导的支持。张某参考有关书籍编制了一些问卷，发放给员工填写，但是填写的质量不高。从操作工人和技术人员那里得到的关于其工作的信息，与从他们的直接上级那里得到的大不相同。管理者所列出的都是比较简单的和例行的工作职责，而员工却认为自己的工作非常复杂，而且经常会有偶然事件发生，自己必须具备各种技能才能处理好工作。另外，由于题目比较晦涩，问卷的回收情况也不理想。A.职权范围明确B.任职资格应体现履行职责的最高要求C.在编写好职位说明书之后，要与相关人员沟通，核对并修改相关内容D.语言应具体、简明、避免歧义【答案】ACD