半导体材料公司促销与整合营销传播分析_参考.docx
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1、泓域/半导体材料公司促销与整合营销传播分析半导体材料公司半导体材料公司促销与整合营销传播分析促销与整合营销传播分析目录目录第一章第一章 促销与整合营销传播促销与整合营销传播.3一、促销组合及促销策略.3二、整合营销传播.6三、直复营销.8四、大数据与互联网营销.11第二章第二章 项目背景分析项目背景分析.26一、产业环境分析.26二、行业发展态势、面临的机遇和挑战.26三、必要性分析.30第三章第三章 公司简介公司简介.32一、基本信息.32二、公司简介.32三、公司主要财务数据.33第四章第四章 组织机构管理组织机构管理.35一、人力资源配置.35二、员工技能培训.35泓域/半导体材料公司促
2、销与整合营销传播分析第五章第五章 法人治理法人治理.37一、股东权利及义务.37二、董事.42三、高级管理人员.47四、监事.50第六章第六章 发展规划分析发展规划分析.52一、公司发展规划.52二、保障措施.58泓域/半导体材料公司促销与整合营销传播分析第一章第一章 促销与整合营销传播促销与整合营销传播一、促销组合及促销策略促销组合及促销策略各种促销方式都有其优点和缺点,在促销过程中,企业常常将多种促销方式同时并用。所谓促销组合,就是企业根据产品的特点和营销目标,综合各种影响因素,对各种促销方式的选择、编配和运用。促销组合是促销策略的前提,在促销组合的基础上,才能制定相应的促销策略,而促销策
3、略义是促销组合的结果。因此,促销策略也称促销组合策略。促销策略从总的指导思想上可分为推式策略和拉式策略两类。推式策略,是企业运用人员推销的方式,把产品推向市场,即从生产企业推向中间商,再由中间商推给消费者或最终用户,故也称人员推销策略。推式策略一般适合于单位价值较高的产品,性能复杂、需要做示范的产品,根据用户需求特点设计的产品,流通环节较少、流通渠道较短的产品,市场比较集中、集团性购买的产品等。拉式策略也称非人员推销策略,是指企业运用非人员推销方式把顾客拉过来,使其对本企业的产品产生需求,以扩大销售。对单位价值,较低的日常用品,流通环节较多、流通渠道较长的产品,市场范围较广、单次购买量少、市场
4、需求较大的产品,常采用拉式策略。泓域/半导体材料公司促销与整合营销传播分析促销组合与促销策略的制定,其影响因素较多,主要应考虑以下几个因素。1、促销目标企业在不同时期或不同地区,经营的目标不同,促销目标也不尽相同。无目标的促销活动收不到理想的效果。因此,促销组合和促销策略的制定,要符合企业的促销目标。2、产品因素(1)产品的性质。不同性质的产品,购买者和购买目的就不相同,因此,对不同性质的产品必须采用不同的促销组合和促销策略。一般说来,在对消费品促销时,因市场范围广而更多地采用拉式策略,尤其以销售促进和广告形式促销为多;在对工业品或生产资料促销时,因购买者购买批量较大,市场相对集中,则以人员推
5、销为主要形式。(2)产品的市场生命周期。促销目标在产品市场寿命周期的不同阶段是不同的,这决定了在市场寿命周期各阶段要相应选配不同的促销组合,采用不同的促销策略,以消费品为例,在投入期,促销目标主要是宣传介绍商品,以使顾客了解、认识商品,产生购买欲望。广告起到了向消费者、中间商宣传介绍商品的功效;因此,这一阶段以广告为主要促销形式。在成长期,由于产品打开销路,销量上升,同泓域/半导体材料公司促销与整合营销传播分析时也出现了竞争者,这时仍需广告宣传,以增进顾客对本企业产品的购买兴趣,同时辅之以公共关系、销售促进等形式,尽可能扩大销售渠道。在成熟期,竞争者增多,促销活动以增进购买兴趣为主,各种促销工
6、具的重要程度依次是销售促进、广告、公共关系。在衰退期,由于更新换代产品和新发明产品的出现,使原有产品的销量大幅度下降。销售促进应继续成为主要的促销手段,并辅之以广告和公关手段。同时,为减少损失,促销费用不宜过大。3、市场条件市场条件不同,促销组合与促销策略也有所不同。从市场地理范围大小看,若促销对象是小规模的本地市场,应以人员推销为主;而对广泛的全国甚至世界市场进行促销,则多采用广告形式。从市场类型看,消费者市场因消费者多而分散,多数靠广告、销售促进等非人员推销形式;而对用户较少、批量购买、成交额较大的生产者市场,则主要采用人员推销形式。此外,在有竞争者的市场条件下,制定促销组合和促销策略还应
7、考虑竞争者的促销形式和策略,要有针对性地适时调整自己的促销组合及促销策略。4、促销预算企业开展促销活动必然要支付一定的费用。费用是企业经营十分关心的问题,并且企业能够用于促销活动的费用总是有限的。因此,泓域/半导体材料公司促销与整合营销传播分析在满足促销目标的前提下,要做到效果,好而费用省。企业确定的促销预算额应该是企业有能力负担的,同时是能够适应竞争需要的。为了避免盲目性,在确定促销预算额时,除了考虑营业额的多少外,还应考虑到促销目标的要求、产品市场寿命等其他影响促销的因素。二、整合营销传播整合营销传播(一)整合营销传播的含义1992 年,全球第一部整合营销传播(IMC)专著整合营销传播在美
8、国问世,其作者是美国西北大学教授唐舒尔茨及其合作者斯坦,利田纳本、罗伯特,劳特朋。唐E.舒尔茨关于整合营销传播的定义是:“整合营销传播是一种战略性经营流程,用于长期规划、发展、执行并用于评估那些协调一致的、可衡量的、有说服力的品牌传播计划,是以消费者、客户、潜在客户和其他内外相关目标群体为受众的”。按照乔治贝尔奇和迈克尔贝尔奇对唐E.舒尔茨定义的理解,“整合营销传播是一种战略性的商业流程,用来规划、开拓、执行和评估具备可协调、可测量、具有说服性和持续性的品牌传播(沟通)计划,该计划的目标是建立与消费者、中间商、潜在消费者、雇员、合作伙伴及其他相关的内部和外部的目标受众的沟通,产生短期的收益回报
9、,并建立长期的品牌与股东价值”。泓域/半导体材料公司促销与整合营销传播分析美国广告公司协会(4As)定义:“整合营销传播计划的概念,是指在评估如大众广告、直接反应广告、销售促进以及公共关系等多种传播工具的重要作用时,更充分认识到将这些工具综合运用所带来的附加价值,即整合运用后所带来的信息的清晰度、持续性和传播影响力的最大化”。可见,整合营销传播理论的内涵是以消费者为核心,综合、协调使用各种传播方式,以统一的目标和统一的传播形象,传递一致的信息,实现与消费者沟通,迅速树立品牌在消费者心中的地位,建立长期的关系,更有效地达到品牌传播和产品销售的营销目标。亦即,整合营销传播是整合各种促销工具,如广告
10、、人员推销、公关、销售促进、直复营销等,使其发挥更大的功效的活动过程。(二)整合营销传播中受众接触的促销工具整合营销传播的一个关键因素是营销企业必须了解各类沟通或促销工具,并知晓如何使用它们来传递公司或品牌信息。这就客观要求营销企业必须明晰每种消费者能够接触到的促销工具与目标受众沟通时的价值所在以及它们如何能够形成一个有效的整合营销传播方案。(三)整合营销传播计划过程在制定整合营销传播策略的过程中,营销企业需要结合各种促销组合要素,平衡每一个要素的优势和劣势以产生最有效的传播计划。泓域/半导体材料公司促销与整合营销传播分析可以说,整合营销传播管理实际上就是与目标受众进行有效传播的过程,包括策划
11、、执行、评估和控制各种促销组合要素。整合营销传播方案的制定者必须决定促销组合中各要素的角色和功能,为每种要素制定正确的策略,确定它们如何进行整合,为实施进行策划,考虑如何评估所取得的成果,并进行必要的调整。营销传播只是整体营销计划和方案的一部分,因此必须能够融合其中。三、直复营销直复营销(一)直复营销的概念和种类按照营销术语辞典的定义,直复营销是指销售者为了从潜在顾客或消费者那里得到电话、邮件或亲自拜访的反映,使用一种或多种媒体(直销、直邮、电话营销、直接行动广告、目录销售、有线电视销售等)对目标群体施加直接影响以促进产品和服务交易的所有活动的总称。由此,直复营销是指企业与目标顾客之间直接沟通
12、以产生反应或交易的一种营销形式;是一种不通过中间人而使用顾客直接渠道来接触顾客并向顾客传递产品或服务的营销方式。随着信用手段和信息技术的快速发展,直复营销作为一种促销方式,其做法早已不再局限于传统的邮购活动。可以说,伴随着电话、电视以及互联网等广泛普及与应用,直复营销形式变得越来越丰富。泓域/半导体材料公司促销与整合营销传播分析(1)直接邮寄。营销人员把信函、样品或者广告直接寄给目标顾客的营销活动。(2)目录营销。营销人员给目标顾客邮寄目录,或者备有目录随时供顾客索取。(3)电话营销。营销人员通过电话(呼叫中心)向目标顾客介绍商品及服务等。(4)直接反应电视营销。营销人员通过在电视上介绍产品,
13、或赞助某个推销商品的专题节目,开展营销活动。(5)直接反应广播营销。广播既可作为直接反应的主导媒体,也可以作为与其他媒体配合使用,使顾客对广播进行反馈。(6)直接反应印刷媒介营销。通常是指在杂志、报纸和其他印刷媒介上做直接反应广告,鼓励目标顾客通过电话或回函订购,从而达到提高销售的目的。(7)网络营销。具体请见下一部分“大数据与互联网营销”。需说明的是,这些直复营销方式可以单独使用,也可以组合运用。(二)直复营销的优缺点泓域/半导体材料公司促销与整合营销传播分析直复营销的优点主要表现在:一是针对性强,二是市场细分与选择精准,三是个性化,四是及时性,五是灵活性,六是重复使用率高,七是成本低,八是
14、易于测量结果。直复营销的缺点表现在两方面。对消费者而言,一是侵犯隐私,二是欺诈,三是后续服务不兑现。这些都会导致消费者愤怒,也会相当程度地破坏社会诚信体系。对营销企业而言,直复营销的缺点,第一是因涉嫌侵犯顾客隐私、可能或现实的欺诈等导致的企业或品牌形象下降;第二是因顾客信息变化而带来的准确性降低;第三是费用增加、成本上升;第四是顾客或潜在顾客产生逆反而拒收(设置拒绝来电、随手扔掉信函,或作为垃圾邮件等)。(三)直复营销的策略直复营销策略有两种,即一步到位法和两部到位法。前者使用电视、杂志、手机等媒体的目的是为了直接获得订单,如当您在电视或手机中看到了健身器材、扳手套件等产品广告,催促您拨打电视
15、或手机提供的免费电话下订单。后者的两步法意味着使用不止一次媒体。第一次使用电话等媒体目的是为了筛选和锁定潜在购买者,这是第一步;第二步使用媒体期望产生反应或反馈,即借助媒体对前一步筛选泓域/半导体材料公司促销与整合营销传播分析出的有兴趣的潜在顾客跟进发出更多的信息以获得订单,或通过人员推销达到销售目的还是说明的是,在直复营销实践中,它可以与促销组合的企业要素相互支持。直复营销与广告、与公共关系、与人员推销、与销售促进等结合并用。(四)直复营销新模式随着数据库技术飞速发展和新营销媒体(尤其是互联网)的快速发展,如今的直复营销已经脱胎换骨。随着直复营销的发展越来越多地以互联网为基础,数字化的直复营
16、销在营销支出和销售中占据的份额激增。四、大数据与互联网营销大数据与互联网营销互联网是直复营销的重要载体,更是互联网时代企业与顾客互动的重要载体。互联网具有跨时空、交互式、个性化、信息多样化(文字、声音、图像)等特征,而且其成本较低,使得互联网营销(亦称网络营销或网上营销或在线营销)客观地存在一种高效率的互动关系。互联网(包括移动网和互联网融合的移动互联网)为营销者和消费者提供了更好的互动和个性化的机会。(一)大数据、移动网络推动了互联网营销1、大数据是互联网营销的技术保障泓域/半导体材料公司促销与整合营销传播分析“大数据时代的预言家”、大数据时代的作者维克托迈尔舍恩伯格给出的解释或许更易于理解
17、,他认为,“大数据”是指不用随机分析法(抽样调查)这样的捷径,而采用所有数据进行分析处理;大数据并不是很大或者很多的数据,并不是一部分数据样本,而是针对某个现象或事项的所有数据。比如说关于一家企业的数据信息,除了企业名称、法定代表人、注册资本、经营范围等基本信息外,还包括财务信息、经营信息、外部关联关系、诚信状况等信息。大量、多维、立体、交织信息的汇集,就可以基于不同需求分析为不同主体提供数据基础。依照大数据时代的翻译者、电子科技大学互联网科学中心主任周涛教授的说法,“大数据”是“数据化”趋势下的必然产,物。而数据化最核心的理念就是“一切都被记录,一切都被数字化”。大数据不是一部分数据样本,而
18、是关于某个现象的全部数据。对企业而言,理解大数据要重视其多样化的形态和来源,发展对数据的深度分析能力,从而整合内部和外部信息,融合业务资源和社交媒体,进行准确预测。从战略思维视角来解释,大数据不仅是一种技术,同时也是企业的管理思维和运作范式。通过数据融合与分析挖掘,借以提升管理效率,开拓价值创造模式,它契合了互联网的开放性、普惠性、个性化特征。泓域/半导体材料公司促销与整合营销传播分析大数据变革了需求发现机制提升了发现需求的能力;通过记录顾客或客户的消费历史、网页浏览路径、市场供需变动、甚至客户画像(个人客户画像包括人口统计学特征、消费能力数据、兴趣数据、风险偏好等;企业客户画像包括企业的生产
19、、流通、运营、财务、销售和客户数据、相关产业链上下游等数据)等,企业的营销活动能够更加精准、更有针对性。借助大数据能够完成更精细的市场细分。基于此,对不同客户,企业能够借助大数据对其进行更精准的营销以刺激需求。亦即,企业有针对性地面对不同类别的客户选用不同推送方法,使得每一类顾客获取到的是自己期望获得的产品及相关信息,如此,相比全覆盖的轰炸式营销,能够减少顾客对促销的抵触感,提高营销效果。2、移动网络助力互联网营销1991 年英国物理学家 TimBernersLee 发明了万维网,但他也许不会想到万维网(wwW)如此迅速地推广,并对这个世界产生前所未有的深刻影响。美国知名经济学家泰勒考恩指出,
20、“与电的发明不同,互联网还未改变每个人的生活,但它已经改变了许多人的生活,且将会对下一代产生更为强大的影响力,尤其有利于那些求知若渴的人、愿意去应付那些由泛泛之交构成的超大关系网的人、愿意以极快速度吸收信息的人”。泓域/半导体材料公司促销与整合营销传播分析4G 是第四代移动通信及其技术的简称,是集 3G 与 WLAN 于一体并能够传输高质量,视频图像且图像传输质量与高清晰度电视不相上下的技术产品。与 3G 相比,通信速度更快、网络频谱更宽、通信更加灵活、智能性能更高、兼容性能更平滑、提供更多增值服务、实现更高质量的多媒体通信、频率使用效率更高、通信费用更加便宜。4G 网络的建设带动了 4G 手
21、机用户的迅速增加。运营商的网络能力有了显著提升,消费者的通信体验大大改善。4G 网络将移动上网的速度提升到 100Mbps,已经达到了部分用户家庭中固定宽带的速率,使得人们能够在手机上体验到更快的网络访问速度。在没有 WiFi 的时候,4G 网络可以起到很好的替代作用。4G 网络的应用大大提升了信息交换效率。总之,互联网特别是移动网络技术的广泛应用,为互联网营销的实现提供了可能,主要原因是移动互联网更好地满足了顾客的时间碎片化的便利性需求。可以说,互联网特别是移动互联网是互联网营销的技术基础。(二)官网自营互联网营销(习惯性称谓,在此章实际是互联网促销)有很多形式,如官网自营、微博营销、微信营
22、销、搜索引擎营销、视频营销等。当然,不同分类下的称为也不尽相同,有的还有内容上的交叉。泓域/半导体材料公司促销与整合营销传播分析无论哪一种形式,都具有传播与促销的功能,有的还有直接提供服务的作用。官网上自营是互联网企业传递信息的直接渠道。不难理解,官方网站是体现主办者意志想法,企业信息公开,专用、权威和公开性质的一种网站,人们也常将其作为了解企业信息的首选方式。官网自营可以充分利用企业原有品牌影响力,官网的权威性给自身品牌背书。因此,企业在官网(PC 端、移动端)开通互联网通道、发布品牌及产品信息、提供官方应用程序下载、设立产品论坛等,目的就是充分利用官网的公信力和吸引力,形成自营渠道,实现销
23、售产品或服务的目的。在自有业务平台(即官网)上传播品牌及业务,这是非常普遍的常态传播形式。同理,在相关管理部门许可的前提条件下,线下场景中也有在企业办公大楼上竖起广告牌的情形。只是线上的广告制作成本更低,甚至有时是零成本。(三)微博营销作为一种新兴媒体,微博进入门槛较低,它融合了传统媒体、网络媒体、手机媒体的功能于一身,具有强劲的传播优势:便携、即时、快速、互动性强,传播具有“裂变性”,有价值的信息会在短时间内得到关注,并迅速传播开来。有研究表明,一种传播媒体普及到泓域/半导体材料公司促销与整合营销传播分析5000 万人,收音机用了 38 年,电视用了 13 年,互联网用了 4 年,而微博只用
24、了 14 个月。微博基于公开平台架构,允许用户创作和发布信息并附加多媒体内容,还可以帮助用户获得大量的内生和第三方开发的应用。加之微博营销的成本投入少、互动性强、传播速度快等特点,已成为企业特别是中小企业产品发布、促销信息传播、活动公告宣传、危机公关处理的首选平台,最终发展成为企业的自媒体。以新浪微博为例,截至2013 年 8 月 2 日,其认证的企业微博近 32 万家 2。2013 年 8 月 5 日新浪与拥有 900 万家淘宝商户的阿里巴巴共同推出的新浪微博淘宝版,则使得微博这一营销模式发挥到了当时的极致,表现为当用户账户绑定后,微博用户可直接登录淘宝平台完成交易、支付等功能,实现新浪微博
25、与淘宝账户互通,用户在绑定后可以用一方账号登录另外一方的业务,大大减少在两个平台登录切换的成本,让购物和信息分享更为方便快捷。新浪微博积极推动用户基数增长,提升用户活跃度,加强移动端变现,优化广告产品以求从各个维度更好地服务持续增长的客户群体。微博的广告和营销业务继续保持强劲势头。(四)微信营销泓域/半导体材料公司促销与整合营销传播分析毫不夸张地说,微信的出现相当程度地改变了人们的生活方式。在今天的移动互联网时代,微信用户的使用频率和用户黏性远高于其他社交平台,因此,企业也有必要选择并利用好这样的工具实现有效的传播。微博最大的营销优势是其粉丝形成的广度,而微信的优势在于其点对点的沟通深度。相比
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