《顾问式营销》PPT课件.ppt

《《顾问式营销》PPT课件.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《顾问式营销》PPT课件.ppt（16页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、顾问式营销五步骤顾问式营销五步骤市场经营部市场经营部 目录u 顾问式营销意义u 顾问式营销定义与概述u 顾问式营销基本理论u 顾问式营销应用五步骤顾问式营销定义与概述目录u 顾问式营销意义u 顾问式营销定义与概述u 顾问式营销基本法则u 顾问式营销应用八步骤Text in hereThemeGallery is a Design Digital Content&Contents mall developedby Guild Design Inc.Text in hereThemeGallery is a Design Digital Content&Contents mall develope

2、dby Guild Design Inc.Text in hereThemeGallery is a Design Digital Content&Contents mall developedby Guild Design Inc.企业角度企业角度个人角度个人角度客户角度客户角度 顾问式营销意义目录u 顾问式营销意义u 顾问式营销定义与概述u 顾问式营销基本法则u 顾问式营销应用八步骤顾问式营销基本法测目录u 顾问式营销意义u 顾问式营销定义与概述u 顾问式营销基本法则u 顾问式营销应用五步骤 建立信任顾顾问问式式营营销销五五步步骤骤 产品推介 挖掘需求 异议处理 快速成交五步骤-建立信任A

3、dd Your Text in here倾听建立信赖感不断赞美顾客不断认同肯定顾客迎合和模仿顾客穿着形象建立信赖感了解你的顾客五步骤-挖掘需求方法多用提问方式与顾客沟通了解并关心顾客对曾用品的看法提问观察制造需求侧面引导禁忌：打断顾客问话！答非所问！与顾客无目光交流！面无表情！观察身体语言：点头或摇头，皱眉或微笑让假想的“第三者”说话推荐新商品FABEFABE介绍法介绍法解答解答解答解答5 5 5 5个个个个W W W W产品示范产品示范激发购买欲望激发购买欲望五步骤-产品推介1234为何来是什么谁谈的谁做过达到什么 特征优点利益证据动作熟练谨慎细心真情流露心境平和从容不迫适度沉默挖掘需求语言说服有计划v介绍产品五步骤-异议处理找出顾客报 怨的原因全观市场求同存异一二二三转变角色直截了当引出话题转变立场懂得道歉并稳定其情绪妥善处理不同报怨几种方式正面回答侧面攻击五步骤-快速成交假定促成交易保证成交法唯一机会成交法让步成交步成交法法直接进入主题，如我现在能不能给您办理呢？向顾客提供购买方案，由顾客自主选择承诺成交后的保障所余商品不多，欲购从速给顾客一个愿景提供优惠政策直接成交直接成交法法提供选择促交法方法方法方法方法成交技巧选择法：提供两个肯定答案的有利建议，让客户感觉被尊重，从而做出决定。动作法：做出某些假设已经成交的动作，谢谢，请批评指正！谢谢，请批评指正！