《领导的基础》PPT课件.ppt

《《领导的基础》PPT课件.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《领导的基础》PPT课件.ppt（47页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、第第1313章章 领导的基础领导的基础 目目的的：了了解解领领导导的的含含义义和和权权力力的的来来源源，掌掌握握领领导导的职能和作用，理解各种领导理论的内容。的职能和作用，理解各种领导理论的内容。讲授内容：讲授内容：13.1 13.1 领导的本质领导的本质13.2 13.2 领导与权力领导与权力13.3 13.3 领导理论领导理论重点：领导与权力；各种领导理论重点：领导与权力；各种领导理论难点：领导与管理的区别难点：领导与管理的区别 默默多多克克无无疑疑以以独独裁裁著著称称，两两种种工工具具为为他他的的独独裁裁奠定了基础：电话和私人飞机。奠定了基础：电话和私人飞机。在在新新闻闻集集团团工工作作

2、的的很很多多员员工工也也许许对对默默多多克克的的电电话话开开场场白白异异常常熟熟悉悉：“你你好好，我我是是鲁鲁珀珀特特 默默多多克克。”早早在在19681968年年，当当时时3737岁岁的的默默多多克克资资产产已已达达500500万万美美元元，在在经经营营管管理理上上已已形形成成了了果果断断、务务实实的的风风格格。那那时时他他没没有有专专门门的的办办公公室室，以以“电电话话管管理理”而而闻闻名名。默默多多克克不不喜喜欢欢消消磨磨时时间间的的会会议议，痛痛恨恨使使用用因因特特网网，但但是是在在重重大大的的节节点点性性时时间间段段也也会会严严肃肃地地发发邮邮件件与与中中高层沟通，当然，说指示更确切

3、一些。高层沟通，当然，说指示更确切一些。默多克：电话管理之午夜默多克：电话管理之午夜“凶铃凶铃”默默多多克克一一天天的的工工作作可可以以这这样样描描述述：早早晨晨6 6点点钟钟体体育育锻锻炼炼刚刚刚刚结结束束，他他就就拿拿起起电电话话一一直直打打到到7 7点点半半，与与伦伦敦敦和和亚亚洲洲的的各各个个首首都都通通话话。他他喜喜欢欢抓抓起起电电话话横横跨跨全全国国各各地地（后后来来是是世世界界各各地地）处处理理各各种种问问题题。大大喊喊大大叫叫、声声嘶嘶力力竭竭决决不不是是默默多多克克的的作作风风。电电话话另另一一端端的的人人，经经常常是是屏屏息息凝凝神神地听着他那不寻常的男低音指示。地听着他那

4、不寻常的男低音指示。每每周周一一上上午午，职职员员会会把把相相关关资资料料编编辑辑成成一一段段FLASHFLASH，默默多多克克藉藉此此了了解解公公司司一一周周来来的的进进展展，然然后后召召开开一一个个主主席席团团五五人人小小组组会会议议通通常常也也是是电电话话会会议议。他他的的职职员员们们笑笑称，老板的意见总在三万英尺之外。称，老板的意见总在三万英尺之外。“我我一一天天可可能能要要跟跟他他谈谈四四五五次次话话，很很轻轻松松。”新新闻闻集集团团二二号号人人物物彻彻宁宁说说。彻彻宁宁是是每每周周一一早早晨晨来来碰碰头头的的董董事事长长办办公公室室的的成成员员，在在默默多多克克看看完完汇汇总总了了

5、前前一一周周公公司司业业绩绩情情况的动态演示之后，办公室成员经常是通过电话碰头。况的动态演示之后，办公室成员经常是通过电话碰头。“午午夜夜凶凶铃铃”也也经经常常上上演演在在默默多多克克手手下下经经理理人人的的家家中中。半半夜夜二二三三点点接接到到默默多多克克的的电电话话绝绝对对没没什什么么希希奇奇的的，老老家家伙精力充沛，往往每天只睡伙精力充沛，往往每天只睡4 4个小时。个小时。”私私人人飞飞机机更更是是方方便便了了默默多多克克随随时时当当面面管管理理他他的的帝帝国国。新新闻闻集集团团的的工工作作人人员员说说，默默多多克克是是从从3 3万万英英尺尺的的高高空空往往下下看看的的，他他在在看看着着

6、各各个个领领域域的的工工作作人人员员各各司司其其职职。但但是是必必要的时候他会一头扎入这些人的办公室里。要的时候他会一头扎入这些人的办公室里。当当几几名名大大股股东东反反对对他他提提拔拔小小儿儿子子詹詹姆姆士士担担任任英英国国天天空空卫卫星星电电视视的的CEOCEO时时，他他二二话话不不说说跳跳上上私私人人飞飞机机，演演绎绎了了一一场场令令人人眩眩目目的的反反击击战战，最最终终以以全全票票通通过过对对詹詹姆姆士士的的任任命。命。“鲁鲁珀珀特特为为所所欲欲为为，对对自自己己想想介介入入的的事事绝绝对对事事必必躬躬亲亲，”一一位位默默多多克克多多年年的的老老部部下下说说，“他他一一向向如如此此。尽

7、尽管管年年龄渐长，但其行事风格未变。龄渐长，但其行事风格未变。”默默多多克克所所创创建建的的新新闻闻集集团团是是当当今今世世界界上上规规模模最最大大、国国际际化化程程度度最最高高的的综综合合性性传传媒媒公公司司，净净资资产产超超过过400400亿亿美美元元，集集团团经经营营的的核核心心业业务务涵涵盖盖电电影影、电电视视节节目目的的制制作作和和发发行行，无无线线电电视视、卫卫星星电电视视和和有有线线电电视视广广播播，报报纸纸、杂杂志志、书书籍籍出出版版以以及及数数字字广广播播、加加密密和和收收视视管管理理系系统统开开发等工作。发等工作。13.1 13.1 领导的本质领导的本质v一、领导的概念一、

8、领导的概念v二、领导的职责二、领导的职责一一、概概念念：领领导导是是指指指指挥挥、引引领领和和激激励励下下属属，在在一一定条件下实现其目标的行动过程。定条件下实现其目标的行动过程。1 1、领导者必须有部下或追随者。、领导者必须有部下或追随者。2 2、领导者拥有影响别人的能力或权力；、领导者拥有影响别人的能力或权力；3 3、领导者是通过对下属施加影响而实现组织目标的。、领导者是通过对下属施加影响而实现组织目标的。v“领领导导的的作作用用就就是是诱诱导导或或劝劝说说所所有有的的下下属属或或随随从从人人员员以以最最大大的的努努力力，自自觉觉地地为为实实现现组组织织目目标标做做出出贡贡献献。”哈罗德哈

9、罗德孔茨孔茨 善于领导艺术的人至少具备四种能力：善于领导艺术的人至少具备四种能力：v有效并以负责的态度运用权力的能力；有效并以负责的态度运用权力的能力；v能能够够了了解解人人们们在在不不同同时时间间和和不不同同情情况况下下有有不不同同的的激激励因素的能力；励因素的能力；v鼓舞人们的能力；鼓舞人们的能力；v以以某某种种活活动动方方式式来来形形成成一一种种有有利利的的气气氛氛，并并以以次次激激励人们的能力。励人们的能力。二、领导的职责二、领导的职责（领导根本属性）（领导根本属性）v1 1、科学决策、科学决策v2 2、合理用人（唯才是举，选贤任能）、合理用人（唯才是举，选贤任能）“运运筹筹帷帷幄幄之

10、之中中，决决胜胜千千里里之之外外，我我不不如如张张良良；镇镇定定国国家家，稳稳定定后后方方，充充实实军军饷饷，我我不不如如萧萧何何；统统帅帅军军马马，冲冲锋锋陷陷阵阵，战战必必胜胜，攻攻必必取取，我我不不如如韩韩信信。此此三三人人当当世世豪豪杰杰，但但我我能能悉悉心心委委用用，所所以以得得天天下下。而而项项羽羽只只有有一一个个范范增增，尚尚不不能能重重用用，这就是他灭亡的缘故。这就是他灭亡的缘故。”（史记）（史记）“知知人人者者智智，自自知知者者明明；胜胜人人者者有有力力，自胜者强。自胜者强。”道德经道德经3 3、统筹协调；、统筹协调；4 4、统一指挥；、统一指挥；5 5、激励下属、激励下属v

11、权力是领导的基本标志，是某些人对其他人产生预权力是领导的基本标志，是某些人对其他人产生预期效果的能力。期效果的能力。v权力是中稀缺资源，拥有权力意味着可以对一定的权力是中稀缺资源，拥有权力意味着可以对一定的人力、物力、财力等的支配和控制。人力、物力、财力等的支配和控制。v“权不欲见，素无为也权不欲见，素无为也”v权力的来源：职位权力与个人权力权力的来源：职位权力与个人权力v职权是指管理职位固有的发布命令和希望命令得到职权是指管理职位固有的发布命令和希望命令得到执行的一种权力。包括：奖赏权、强制权、合法权。执行的一种权力。包括：奖赏权、强制权、合法权。v个人权力：专家权和参照权（感召权）个人权力

12、：专家权和参照权（感召权）13.2 13.2 领导与权力领导与权力13.3 13.3 领导理论领导理论v一一.特质理论特质理论v二二.行为理论行为理论v三三.权变理论权变理论一一.特质理论特质理论v领导特质理论又称为领导性格理论，着重于研究领导特质理论又称为领导性格理论，着重于研究领导者的个人特性对领导有效性的影响。领导者的个人特性对领导有效性的影响。v按其对领导特性来源的不同解释，可分为传统的按其对领导特性来源的不同解释，可分为传统的领导性格理论和现代的领导性格理论。前者认为领导性格理论和现代的领导性格理论。前者认为领导者所具有的品质是天生的，是由遗传决定的；领导者所具有的品质是天生的，是由

13、遗传决定的；而后者则认为领导的品质和特性是在实践中形成而后者则认为领导的品质和特性是在实践中形成的，是可以通过教育训练培养的。的，是可以通过教育训练培养的。一一.特质理论特质理论v特特质质理理论论：侧侧重重于于研研究究领领导导者者的的性性格格、素素质质、品品质质等等方方面面的的特特征征，把把个个人人的的品品质质和和特特点点作作为为区区别别一一个个成成功功的的领领导导者者与与不不成成功功的的领领导导者者的的标标志。志。v领领导导特特质质理理论论是是一一类类有有关关领领导导问问题题的的理理论论，他他认认为为有有效效的的领领导导者者可可以以从从领领导导者者个个人人的的性性格格中中识别。识别。一一.特

14、质理论：西方学者们研究特质理论：西方学者们研究v研究人员列举了成百种领导者所应具有的个性特征，这些研究人员列举了成百种领导者所应具有的个性特征，这些特征大致可以分成以下几类：特征大致可以分成以下几类：1.1.身体特征：包括体力、年龄、身高等。身体特征：包括体力、年龄、身高等。2.2.背景特征：包括教育、经历、社会地位、社会关系等。背景特征：包括教育、经历、社会地位、社会关系等。3.3.智力特征：包括知识、智商、判断分析能力等。智力特征：包括知识、智商、判断分析能力等。4.4.个性特征：包括热情、自信、独立性、外向、机警、果断个性特征：包括热情、自信、独立性、外向、机警、果断等。等。5.5.与工

15、作有关的特征：包括责任感、首创性、毅力、事业心与工作有关的特征：包括责任感、首创性、毅力、事业心等。等。6.6.社会特征：包括指挥能力、合作、声誉、人际关系、老练社会特征：包括指挥能力、合作、声誉、人际关系、老练程度等等。程度等等。区分领导者与非领导者的特质区分领导者与非领导者的特质v领导者有六项特质不同于非领导者领导者有六项特质不同于非领导者进取心、进取心、领导愿望、诚实与正直、自信、智慧、工作相领导愿望、诚实与正直、自信、智慧、工作相关的知识。关的知识。v我国从我国从2020世纪世纪8080年代初开始了对领导者素质的年代初开始了对领导者素质的研究，有学者提出领导者的素质包括精神素质、研究，

16、有学者提出领导者的素质包括精神素质、知识素质和能力素质。有学者曾对我国大中型知识素质和能力素质。有学者曾对我国大中型企业的高层领导进行领导者素质的问卷调查，企业的高层领导进行领导者素质的问卷调查，结果见附表。结果见附表。顺顺 序序领导领导者的素者的素质类质类型型回答的百分比回答的百分比(%)(%)1 1组织组织能力和决策能力能力和决策能力97.597.52 2责责任感、事任感、事业业心和心和进进取心取心90.290.23 3求知欲和求知欲和创创新精神新精神68.468.44 4知人善任、开知人善任、开发发人才、合作精神人才、合作精神46.346.35 5一定的一定的专业专业知知识识和知和知识识

17、广度广度39.039.06 6敏敏锐锐的的观观察力和全局思考能力察力和全局思考能力31.731.77 7大公无私，品德端正大公无私，品德端正29.329.38 8应变应变能力和分析、解决能力和分析、解决问题问题能力能力27.127.19 9处处理人理人际际关系能力关系能力19.519.51010适适应环应环境，境，协调协调和平衡各种关系能和平衡各种关系能力力14.614.6“王侯将相，宁有种乎！王侯将相，宁有种乎！”评评 价价（1 1）它忽略了领导环境，）它忽略了领导环境，如被领导者的地位和影响。如被领导者的地位和影响。（2 2）领领导导者者的的性性格格特特征征内内容容过过于于复复杂杂，且且随

18、随不不同同情情况况而变化，难以寻求由此获得成功的真正因素。而变化，难以寻求由此获得成功的真正因素。（3 3）难以探索领导者所有性格特性彼此的相对重要性。）难以探索领导者所有性格特性彼此的相对重要性。v性性格格理理论论单单纯纯从从领领导导的的特特质质来来解解释释领领导导者者的的行行为为有有效效与与否否具具有有片片面面性性，理理由由也也并并不不充充分分，所所以以很很难难得得出出令令人信服的结论。人信服的结论。二二.行行 为为 理理 论论1.1.勒温的领导风格类型理论勒温的领导风格类型理论2.2.领导行为连续体理论领导行为连续体理论3.3.利克特的四种管理方式利克特的四种管理方式4.4.双因素模式理

19、论双因素模式理论5.5.管理方格图理论管理方格图理论1.1.勒温的领导风格类型理论勒温的领导风格类型理论v勒温等研究者力图科学地识别出最有效的领导勒温等研究者力图科学地识别出最有效的领导行为，他以权力定位为衡量标准，把领导作风行为，他以权力定位为衡量标准，把领导作风分为三种类型：专制型、民主型、放任型的领分为三种类型：专制型、民主型、放任型的领导风格。导风格。v勒温认为，这三种不同的领导风格，会造成三勒温认为，这三种不同的领导风格，会造成三种不同的团体氛围和工作效率。种不同的团体氛围和工作效率。1.1.专制型领导者专制型领导者v专专制制型型团团队队的的权权力力定定位位于于领领导导者者个个人人手

20、手中中，领领导导者者只只注注重重工工作作的的目目标标，只只关关心心工工作作任任务务的的完完成成和和工作效率的高低，对团队成员个人不太关心。工作效率的高低，对团队成员个人不太关心。v团团队队成成员员均均处处于于一一种种无无权权参参与与决决策策的的从从属属地地位位。团团队队的的目目标标和和工工作作方方针针都都由由领领导导者者自自行行制制定定，具具体的工作安排和人员调配也由领导者个人决定。体的工作安排和人员调配也由领导者个人决定。2.2.民主型领导者民主型领导者v民民主主型型团团队队的的权权力力定定位位于于全全体体成成员员，领领导导者者只只起起到到一一个个指指导导者者或或委委员员会会主主持持人人的的

21、作作用用，其其主主要要任任务务就就是是在在成成员员之之间间进进行行调调解解和和仲仲裁裁。团团队队的的目目标标和和工工作作方方针针要要尽尽量量公公诸诸于于众众，征征求求大大家家的的意意见见并并尽尽量量获获得得大大家家的的赞赞同同。具具体体的的工工作作安安排排和人员调配等问题，均要经共同协商决定。和人员调配等问题，均要经共同协商决定。v注注重重对对团团体体成成员员的的工工作作加加以以鼓鼓励励和和协协助助，关关心心并并满满足足团团体体成成员员的的需需要要，营营造造一一种种民民主主与与平平等等的的氛氛围围，领领导导者者与与被被领领导导者者之之间间的的社社会会心心理理距距离离比比较较近近。在在民民主主型

22、型的的领领导导风风格格下下，团体成员自己决定工作的方式和进度，工作效率比较高。团体成员自己决定工作的方式和进度，工作效率比较高。放任型放任型v放放任任型型的的领领导导者者采采取取的的是是无无政政府府主主义义的的领领导导方方式式，对对工工作作和和团团体体成成员员的的需需要要都都不不重重视视，无无规规章章、无无要要求求、无无评评估，工作效率低，人际关系淡薄。估，工作效率低，人际关系淡薄。v放放任任型型团团队队的的权权力力定定位位于于每每一一个个成成员员，领领导导者者置置身身于于团团队工作之外，只起到一种被动服务的作用。队工作之外，只起到一种被动服务的作用。v对对团团体体成成员员的的具具体体执执行行

23、情情况况既既不不主主动动协协助助，也也不不进进行行主主动动监监督督和和控控制制，听听任任团团队队成成员员各各行行其其是是，自自主主进进行行决决定定，对工作成果不做任何评价和奖惩，以免产生诱导效应。对工作成果不做任何评价和奖惩，以免产生诱导效应。v在在这这种种团团队队中中，非非生生产产性性的的活活动动很很多多，工工作作的的进进展展不不稳稳定定，效效率率不不高高，成成员员之之间间存存在在过过多多的的与与工工作作无无关关的的争争辩辩和讨论，人际关系淡薄，但很少发生冲突。和讨论，人际关系淡薄，但很少发生冲突。结论结论v放任型领导者所领导的群体的绩效低于专制型和民放任型领导者所领导的群体的绩效低于专制型

24、和民主型领导者所领导的群体；专制型领导者所领导的主型领导者所领导的群体；专制型领导者所领导的群体与民主型领导者所领导的群体工作数量大体相群体与民主型领导者所领导的群体工作数量大体相当；民主型领导者所领导的群体的工作质量与工作当；民主型领导者所领导的群体的工作质量与工作满意度更高。满意度更高。v局限：这一理论仅仅注重了领导者本身的风格，没局限：这一理论仅仅注重了领导者本身的风格，没有充分考虑到领导者实际所处的情境因素，因为领有充分考虑到领导者实际所处的情境因素，因为领导者的行为是否有效不仅仅取决于其自身的领导风导者的行为是否有效不仅仅取决于其自身的领导风格，还受到被领导者和周边的环境因素影响。格

25、，还受到被领导者和周边的环境因素影响。二二.领导行为连续体理论领导行为连续体理论 坦坦南南鲍鲍姆姆和和沃沃伦伦 施施密密特特于于19581958年年提提出出了了领领导导行行为为连连续体理论。续体理论。v他他们们认认为为，经经理理们们在在决决定定何何种种行行为为（领领导导作作风风）最最适适合合处处理理某某一一问问题题时时常常常常产产生生困困难难。他他们们不不知知道道是是应应该该自自己己做做出出决决定定还还是是授授权权给给下下属属做做决决策策。为为了了使使人人们们从从决决策策的的角角度度深深刻刻认认识识领领导导作作风风的的意意义义，他他们们提提出出了了下下面面这这个个连连续体模型。续体模型。v领领

26、导导风风格格与与领领导导者者运运用用权权威威的的程程度度和和下下属属在在做做决决策策时时享享有的自由度有关。有的自由度有关。v专专制制与与民民主主仅仅是是两两个个极极端端的的情情况况，这这两两者者中中间间还还存存在在着着许多种领导行为。许多种领导行为。在高度专制和高度民主的领导风格之间的在高度专制和高度民主的领导风格之间的在高度专制和高度民主的领导风格之间的在高度专制和高度民主的领导风格之间的7 7 7 7种主要的领导模式种主要的领导模式种主要的领导模式种主要的领导模式 v领领导导者者应应根根据据具具体体的的情情况况，如如领领导导者者自自身身的的能能力力，下下属属及及环环境境状状况况、工工作作

27、性性质质、工工作作时时间间等等，适适当当选选择择连连续续体体中中的的某某种种领领导导风风格格，才才能能达达到到领领导导行行为的有效性。为的有效性。v这这一一理理论论的的贡贡献献在在于于指指出出成成功功的的领领导导者者应应该该是是在在多多数数情情况况下下能能够够评评估估各各种种影影响响环环境境的的因因素素和和条条件件，并并根根据据这这些些条条件件和和因因素素来来确确定定自自己己的的领领导导方方式式和和采取相应的行动。采取相应的行动。v该该理理论论的的缺缺欠欠：这这就就是是他他们们将将影影响响领领导导方方式式的的因因素素即即领领导导者者、下下属属和和环环境境看看成成是是既既定定的的和和不不变变的的

28、，而而实实际际上上这这些些因因素素是是相相互互影影响响相相互互作作用用的的，他他们们对对影影响响因因素素的的动动力力特特征征没没有有足足够够的的重重视视；同同时时在在考考虑虑环环境境因因素素时时主主要要考考虑虑的的是是组组织织内内部部的的环环境境，而而对对组组织织外外部部的的环环境境以及组织与社会环境的关系缺乏重视。以及组织与社会环境的关系缺乏重视。3.3.利克特的四种管理方式利克特的四种管理方式v密密执执安安大大学学伦伦西西斯斯 利利克克特特对对领领导导人人员员和和经经理理人人员员的的领领导导类类型型和和作作风风做做了了长长达达3030年年之之久久的的研研究究。他他认认为为，有有效效的的管管

29、理理者者坚坚决决地地面面向向下下属属，依依靠靠人人际际沟沟通通使使各各方方团团结结一一致致地工作。地工作。v利利克克特特于于19671967年年提提出出了了领领导导的的四四系系统统模模型型，即即把把领领导导方方式式分分成成四四类类系系统统：剥剥削削式式的的集集权权领领导导、仁仁慈慈式式的的集集权权领领导、恰商式的民主领导和参与式的民主领导。导、恰商式的民主领导和参与式的民主领导。v他他认认为为只只有有第第四四系系统统参参与与式式的的民民主主领领导导才才能能实实现现真真正正有有效效的的领领导导，才才能能正正确确地地为为组组织织设设定定目目标标和和有有效效地地达达到目标。到目标。开明开明权威式权威

30、式协商式协商式群体参与式群体参与式专制专制权威制权威制利克特的利克特的4 4种管理方式种管理方式v专专制制权权威威式式：主主管管人人员员非非常常专专制制，很很少少信信任任下下属属，采采取取使使人人恐恐惧惧与与惩惩罚罚的的方方法法，偶偶尔尔兼兼用用奖奖赏赏来来激激励励人人们们，采采取取自自上上而而下下的的沟沟通通方方式式，决决策策权权也也只只限限于于最最高高层。层。v开开明明权权威威式式：主主管管人人员员对对下下属属怀怀有有充充分分的的信信任任和和信信心心；采采取取奖奖赏赏和和惩惩罚罚并并用用的的激激励励方方法法；允允许许一一定定程程度度的的自自下下而而上上的的沟沟通通，向向下下属属征征求求一一

31、些些想想法法和和意意见见；授予下级一定的决策权，但牢牢掌握政策性控制。授予下级一定的决策权，但牢牢掌握政策性控制。v协协商商式式：主主管管人人员员对对下下属属抱抱有有相相当当大大的的但但又又不不是是充充分分的的信信任任和和信信心心，他他常常设设法法采采纳纳下下属属的的想想法法和和意意见见；采采用用奖奖赏赏，偶偶尔尔用用惩惩罚罚和和一一定定程程度度的的参参与与；从从事事于于上上下下双双向向沟沟通通信信息息；在在最最高高层层制制定定主主要要政政策策和和总总体体决决策策的的同同时时，允允许许低低层层部部门门做做出出具具体体问问题题决决策策，并并在在某某些些情情况况下下进进行行协协商。商。v群群体体参

32、参与与式式：主主管管人人员员对对下下属属在在一一切切事事务务上上都都抱抱有有充充分分的的信信心心和和信信任任，总总是是从从下下属属获获取取设设想想和和意意见见，并并且且积积极极地地加加以以采采纳纳；对对于于确确定定目目标标和和评评价价实实现现目目标标所所取取得得的的进进展展方方面面，组组织织群群体体参参与与其其事事，在在此此基基础础上上给给予予物物质质奖奖赏赏；更更多多地地从从事事上上下下之之间间与与同同事事之之间间的的沟沟通通；鼓鼓励励各各级级组组织织做做出出决决策策，或或者者，本本人人作作为为群群体体成成员员同同他他们们的的下下属属一一起起工作。工作。4.4.双因素模式理论双因素模式理论（

33、1 1）俄亥俄州立大学研究成果：）俄亥俄州立大学研究成果：v领导行为归纳为两个方面，即结构维度和关怀维度。领导行为归纳为两个方面，即结构维度和关怀维度。v结构维度的领导行为重视工作任务的完成；关怀维结构维度的领导行为重视工作任务的完成；关怀维度的领导行为以人为主，注重建立领导者与被领导度的领导行为以人为主，注重建立领导者与被领导者之间的友谊、尊重和信任的关系。者之间的友谊、尊重和信任的关系。v根据结构维度和关怀维度，可以把领导行为划分为根据结构维度和关怀维度，可以把领导行为划分为四种类型，如图四种类型，如图低结构低结构低结构低结构高关怀高关怀高关怀高关怀高结构高结构高结构高结构低关怀低关怀低关

34、怀低关怀低结构低结构低结构低结构低关怀低关怀低关怀低关怀高结构高结构高结构高结构高关怀高关怀高关怀高关怀关怀关怀维度维度高高低低结构维度结构维度领导行为四种类型领导行为四种类型研究者进一步提出研究者进一步提出“双高假说双高假说”，即认为最好的领导方，即认为最好的领导方式是兼具高结构、高关怀两方面，一个领导者只有把这式是兼具高结构、高关怀两方面，一个领导者只有把这两方面结合起来，才能进行有效的领导。两方面结合起来，才能进行有效的领导。4.4.双因素模式理论双因素模式理论（2 2）密歇根大学研究成果）密歇根大学研究成果v研研究究者者将将领领导导行行为为划划分分为为两两个个维维度度：员员工工导导向向

35、和和生生产产导导向。向。v员员工工导导向向的的领领导导被被描描述述为为重重视视人人际际关关系系，考考虑虑下下属属的的需需要，并承认人与人的不同；要，并承认人与人的不同；v生生产产导导向向的的领领导导倾倾向向于于强强调调工工作作任任务务的的完完成成情情况况，并并把把群体成员视为达到目标的工具。群体成员视为达到目标的工具。v结结论论：员员工工导导向向与与高高生生产产率率和和高高工工作作满满意意度度正正相相关关；而而生产导向会导致低群体生产率和低工作满意度生产导向会导致低群体生产率和低工作满意度5.5.管理方格图理论管理方格图理论v在领导四分图的基础上，美国心理学家布莱克和在领导四分图的基础上，美国

36、心理学家布莱克和莫顿提出了管理方格图理论。他们把对人的关心莫顿提出了管理方格图理论。他们把对人的关心度和对生产任务的关心度各划分为九个等分，形度和对生产任务的关心度各划分为九个等分，形成成8181个方格，代表了个方格，代表了8181种不同的领导行为类型。种不同的领导行为类型。纵轴的刻度越高，表示越重视人的因素，横轴上纵轴的刻度越高，表示越重视人的因素，横轴上的刻度越高，表示越重视生产任务。的刻度越高，表示越重视生产任务。5.5.管理方格图理论管理方格图理论(1.9)(1.9)(9.9)(9.9)(5.5)(5.5)(1.1)(1.1)(9.1)(9.1)关关系系导导向向生生 产产 导导 向向1

37、.11.1贫乏型贫乏型1.91.9乡村俱乐部型乡村俱乐部型5.55.5中庸型中庸型9.19.1任务型任务型9.99.9团队型团队型最典型的五种领导行为是：最典型的五种领导行为是：v1.11.1型贫乏型的管理：领导者付出最小的努力完成工作；型贫乏型的管理：领导者付出最小的努力完成工作；v1.91.9型型乡乡村村俱俱乐乐部部型型的的管管理理：领领导导者者只只重重视视支支持持和和关关怀怀而而不不关心任务效率；关心任务效率；v9.19.1型型任任务务型型的的管管理理：领领导导者者只只重重视视任任务务效效果果而而不不重重视视下下属属的发展和下属的士气；的发展和下属的士气；v9.99.9型型团团队队型型管

38、管理理：领领导导者者通通过过协协调调和和综综合合工工作作相相关关活活动动而而提高任务效率和工作士气；提高任务效率和工作士气；v5.55.5型型中中庸庸型型的的管管理理：领领导导者者维维护护足足够够的的任任务务效效率率和和令令人人满满意的士气。意的士气。v管管理理方方格格图图理理论论提提供供一一种种衡衡量量管管理理者者所所处处领领导导行行为为状状态态的的模模式式，可可使使管管理理者者较较清清楚楚地地认认识识到到自自己己的的领领导导行行为为，并并指指出出了了改进的方向。改进的方向。行为理论的结论行为理论的结论v问题：在确定领导行为类型与成功的绩效之问题：在确定领导行为类型与成功的绩效之间的一致性关

39、系上很不成功。事实上，不同间的一致性关系上很不成功。事实上，不同的环境导致了不同的结果。的环境导致了不同的结果。v行为理论欠缺的是对影响成功与失败的情境行为理论欠缺的是对影响成功与失败的情境因素的考虑。因素的考虑。三三.权变理论权变理论v1.1.菲特勒模型菲特勒模型 v2.2.领导的生命周期理论领导的生命周期理论v有有效效的的领领导导行行为为应应当当随随着着领领导导者者的的特特点点和和环境的变化而变化环境的变化而变化,这就是领导权变理论。这就是领导权变理论。式中：式中：式中：式中：E E E E领导领导领导领导的有效性；的有效性；的有效性；的有效性；L L L L领导领导领导领导者；者；者；者

40、；F F F F被被被被领导领导领导领导者；者；者；者；S S S S环环环环境。境。境。境。1.1.菲特勒模型菲特勒模型 v美美国国管管理理学学家家菲菲特特勒勒提提出出了了“有有效效领领导导的的权权变变模模式式”，简简称称菲菲特勒模型。特勒模型。v1.1.领导风格的确定领导风格的确定v菲菲特特勒勒用用一一种种“最最难难共共事事者者”(Least”(Least Preferred Preferred Co-workerCo-worker，LPC)LPC)量量表表测测定定领领导导者者的的领领导导风风格格是是任任务务取取向向型型还还是是关关系系取取向向型型。LPCLPC分分数数可可以以说说明明人人

41、的的内内在在倾倾向向和和领领导导风风格格。LPCLPC分分数数高高的的人人重重视人际关系，视人际关系，LPCLPC分数低的人重视任务。分数低的人重视任务。v2.2.组织环境的确定组织环境的确定v菲菲特特勒勒提提出出从从以以下下三三个个方方面面情情境境因因素素：(1)(1)领领导导者者-成成员员关关系系(领领导导者者对对下下属属信信任任、信信赖赖和和尊尊敬敬程程度度)；(2)(2)任任务务结结构构(工工作作任任务务程程序序化化程程度度)；(3)(3)职职位位权权力力(如如雇雇佣佣、解解雇雇、训训诫诫、晋晋升升和加薪等和加薪等)。菲特勒模型的发现菲特勒模型的发现菲特勒模型的发现菲特勒模型的发现结论

42、结论v结果表明：当情境非常有利或非常不利时，采取工结果表明：当情境非常有利或非常不利时，采取工作任务导向型领导方式是合适的。当面对作任务导向型领导方式是合适的。当面对、类型的情境时，任务导向的领导干得更好。类型的情境时，任务导向的领导干得更好。v当情境介于非常有利和非常不利的两个极端情景之当情境介于非常有利和非常不利的两个极端情景之间的中度有利的情境下，即间的中度有利的情境下，即、型的情境下，型的情境下，此时最有效的领导方式是以人为主的关系导向型。此时最有效的领导方式是以人为主的关系导向型。v菲特勒的权变理论表明：并不存在一种普遍适用于菲特勒的权变理论表明：并不存在一种普遍适用于一切情景的最好

43、的领导方式。领导方式的有效性取一切情景的最好的领导方式。领导方式的有效性取决于管理者的领导风格与组织环境的匹配。决于管理者的领导风格与组织环境的匹配。2.2.领导的生命周期理论领导的生命周期理论v领领导导生生命命周周期期理理论论是是由由科科曼曼首首先先提提出出，后后由由保保罗罗赫赫西西和和肯肯尼尼斯斯布布兰兰查查德德予予以以发发展展的的领领导导生生命命周周期期理理论论，也也称称情情景景领领导导理理论，这是一个重视下属的权变理论。论，这是一个重视下属的权变理论。v赫赫西西和和布布兰兰查查德德将将成成熟熟度度定定义义为为：个个体体对对自自己己的的直直接接行行为为负负责责任任的的能能力力和和意意愿愿

44、。它它包包括括两两项项要要素素：工工作作成成熟熟度度与与心心理理成成熟度。熟度。v工工作作成成熟熟度度包包括括一一个个人人的的知知识识和和技技能能。工工作作成成熟熟度度高高的的个个体体拥拥有有足足够够的的知知识识、能能力力和和经经验验完完成成他他们们的的工工作作任任务务而而不不需需要要他人的指导。他人的指导。v心心理理成成熟熟度度指指的的是是一一个个人人做做某某事事的的意意愿愿和和动动机机。心心理理成成熟熟度度高的个体不需要太多的外部激励，他们主要靠内部动机激励。高的个体不需要太多的外部激励，他们主要靠内部动机激励。v领导的生命周期理论使用的两个领导维度与菲德勒的划分相领导的生命周期理论使用的

45、两个领导维度与菲德勒的划分相同：工作行为和关系行为。但是，赫西和布兰查德更向前迈同：工作行为和关系行为。但是，赫西和布兰查德更向前迈进了一步，他们认为每一维度有低有高，从而组成以下四种进了一步，他们认为每一维度有低有高，从而组成以下四种具体的领导风格，如图所示具体的领导风格，如图所示v四种领导方式四种领导方式1.1.命令型领导方式（高工作一低关系）：领导者定义角命令型领导方式（高工作一低关系）：领导者定义角色，告诉下属应该干什么、怎么干以及何时何地去干。色，告诉下属应该干什么、怎么干以及何时何地去干。2.2.说服型领导方式（高工作一高关系）：领导者同时提说服型领导方式（高工作一高关系）：领导者

46、同时提供指导性的行为与支持性的行为。供指导性的行为与支持性的行为。3.3.参与型领导方式（低工作一高关系）：领导者与下属参与型领导方式（低工作一高关系）：领导者与下属共同决策，领导者的主要角色是提供便利条件与沟通。共同决策，领导者的主要角色是提供便利条件与沟通。4.4.授权型领导方式（低工作一低关系）：领导者提供极授权型领导方式（低工作一低关系）：领导者提供极少的指导或支持。少的指导或支持。v领导生命周期理论对下属成熟度的四个阶段的定义是：领导生命周期理论对下属成熟度的四个阶段的定义是：v第一阶段：这些人对于执行某任务既无能力又不情愿。他们既不第一阶段：这些人对于执行某任务既无能力又不情愿。他

47、们既不胜任工作又不能被信任。胜任工作又不能被信任。v第二阶段：这些人缺乏能力，但愿意执行必要的工作任务。他们第二阶段：这些人缺乏能力，但愿意执行必要的工作任务。他们有积极性，但目前尚缺足够的技能。有积极性，但目前尚缺足够的技能。v第三阶段：这些人有能力，却不愿意干领导者希望他们做的工作。第三阶段：这些人有能力，却不愿意干领导者希望他们做的工作。v第四阶段：这些人既有能力又愿意干让他们做的工作。第四阶段：这些人既有能力又愿意干让他们做的工作。领导者与管理者的区别在哪里？领导者与管理者的区别在哪里？领领导导者者的的唯唯一一定定义义就就是是其其后后面面有有追追随随者者（一一些些人人是是思思想想家家，一一些些人人是是预预言言家家，这这些些人人都都很很重重要要，而而且且很很急急需，没有追随者，就不会有领导者）；需，没有追随者，就不会有领导者）；一一个个成成功功的的领领导导者者不不仅仅是是受受爱爱戴戴的的人人，而而且且是是使使追追随随者做出正确事情的人，结果才是最重要的；者做出正确事情的人，结果才是最重要的；领导者都是受人瞩目的人，因此必须以身作则；领导者都是受人瞩目的人，因此必须以身作则；领领导导地地位位并并不不意意味味着着头头衔衔、特特权权、级级别别或或金金钱钱，而而是是责任。责任。彼得彼得彼得彼得 德鲁德鲁德鲁德鲁克克克克