现代幼儿园的管理与制度建设ppt课件.ppt

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1、现代幼儿园的管理改革现代幼儿园的管理改革与制度建设与制度建设上海市教育科学研究院上海市教育科学研究院朱怡华朱怡华01091201303031059病原体侵入机体，消弱机体防御机能，破坏机体内环境的相对稳定性，且在一定部位生长繁殖，引起不同程度的病理生理过程 幼儿园管理改革的必要性幼儿园管理改革的必要性n大力推进素质教育，创新学前教育培养大力推进素质教育，创新学前教育培养模式，遵循幼儿成长规律，奠定综合素模式，遵循幼儿成长规律，奠定综合素质基础质基础n实施幼儿园发展规划，达成组织发展价实施幼儿园发展规划，达成组织发展价值追求目标值追求目标 n实现教育投入与产出的绩效最大化实现教育投入与产出的绩效

2、最大化病原体侵入机体，消弱机体防御机能，破坏机体内环境的相对稳定性，且在一定部位生长繁殖，引起不同程度的病理生理过程一、现代学校管理的层次一、现代学校管理的层次n战略管理战略管理 宏观文化层面宏观文化层面 学校规划学校规划n校政管理校政管理 办学要素层面办学要素层面 制度规程制度规程病原体侵入机体，消弱机体防御机能，破坏机体内环境的相对稳定性，且在一定部位生长繁殖，引起不同程度的病理生理过程什么是战略管理？什么是战略管理？n管理包括管理包括决策决策、组织、领导、控制和创新、组织、领导、控制和创新等五种职能。等五种职能。管理学原理与方法管理学原理与方法（周三多，复旦大学出版社，（周三多，复旦大学

3、出版社，1997年年）n“决策决策”用来确定要做的正确的事情用来确定要做的正确的事情(the right thing)即建立和实现一个组织的目标或达成有关目的即建立和实现一个组织的目标或达成有关目的所采取的行动，。所采取的行动，。n战略管理在于思考一个组织的总体任务，它的任务是战略管理在于思考一个组织的总体任务，它的任务是建立组织目标、制定组织战略和为明天的前景而做出建立组织目标、制定组织战略和为明天的前景而做出今日的行动要求今日的行动要求n战略管理的主要阶段包括战略战略管理的主要阶段包括战略制定制定、战略、战略实施实施和战略和战略评价评价。病原体侵入机体，消弱机体防御机能，破坏机体内环境的相

4、对稳定性，且在一定部位生长繁殖，引起不同程度的病理生理过程战略制定：战略制定：认识组织的外部机会与威胁，认定组织的内部认识组织的外部机会与威胁，认定组织的内部优势与弱点（优势与弱点（SWOT分析），确定组织的任务，建立长期分析），确定组织的任务，建立长期目标，制定可供选择的战略及选择特定的实施战略。（战目标，制定可供选择的战略及选择特定的实施战略。（战略、策略、战术）（后）略、策略、战术）（后）战略实施：战略实施：要求组织形成年度目标，制定政策，激励员工，要求组织形成年度目标，制定政策，激励员工，配置资源，使已制定的战略得以贯彻执行。配置资源，使已制定的战略得以贯彻执行。实施活动包括培育支持战

5、略实施的组织文化，建立有效的组织结构，适实施活动包括培育支持战略实施的组织文化，建立有效的组织结构，适时调整组织发展方向，制定预算，建立和使用信息系统，将员工的报酬时调整组织发展方向，制定预算，建立和使用信息系统，将员工的报酬与组织的绩效挂钩，与组织的绩效挂钩，。战略实施往往被称作战略管理的行动阶段。战略实施往往被称作战略管理的行动阶段。战略评价：战略评价：是获得战略实施情况之信息的主要方法。战略是获得战略实施情况之信息的主要方法。战略评价的评价的3项基本活动包括：（项基本活动包括：（1）重新审视外部和内部因素）重新审视外部和内部因素（由于外部和内部因素处于不断的变化之中，所有战略都（由于外部

6、和内部因素处于不断的变化之中，所有战略都会需要不断的调整和修改）；（会需要不断的调整和修改）；（2）度量业绩；（）度量业绩；（3）采取）采取调整措施。调整措施。病原体侵入机体，消弱机体防御机能，破坏机体内环境的相对稳定性，且在一定部位生长繁殖，引起不同程度的病理生理过程什么是什么是SWOT分析？分析？SWOT分析法，又叫态势分析法，其中：n S(strength)代表优势n W(weakness)代表劣势n O(opportunity)代表机会n T(threat)代表威胁1、分析因素分析因素“S”和和“W”讲组织内部能力因素，讲组织内部能力因素，“O”和和“T”讲组织外部环境因素。讲组织外部

7、环境因素。病原体侵入机体，消弱机体防御机能，破坏机体内环境的相对稳定性，且在一定部位生长繁殖，引起不同程度的病理生理过程2、构造矩阵、构造矩阵 将调查得出的各种因素根据轻重缓急或影响程度等排序方式，构造SWOT矩阵。在此过程中，将那些对组织发展有直接的、重要的、大量的、迫切的、久远的影响因素优先排列出来，而将那些间接的、次要的、少许的、不急的、短暂的影响因素排列在后面。病原体侵入机体，消弱机体防御机能，破坏机体内环境的相对稳定性，且在一定部位生长繁殖，引起不同程度的病理生理过程3、制定行动对策、制定行动对策 nSO对策：最大与最大对策，即努力使这两种因素都趋于最大。nWT对策：最小与最小对策，

8、即使这些因素都趋于最小；nWO对策：最小与最大对策，即使弱点趋于最小，机会趋于最大；nST对策：最大与最小对策，即努力使优势因素趋于最大，威胁因素趋于最小；病原体侵入机体，消弱机体防御机能，破坏机体内环境的相对稳定性，且在一定部位生长繁殖，引起不同程度的病理生理过程 实施外实施外 部分析部分析 战略制定战略制定 战略实施战略实施 战略评价战略评价 实施内实施内 部分析部分析 制定任制定任 建立长建立长 制定、评价制定、评价 制定政策制定政策 度量和度量和 务陈述务陈述 期目标期目标 和选择策略和选择策略 树立年度树立年度 配置资源配置资源 评价业绩评价业绩 目标目标 综合战略管理模型综合战略管

9、理模型病原体侵入机体，消弱机体防御机能，破坏机体内环境的相对稳定性，且在一定部位生长繁殖，引起不同程度的病理生理过程病原体侵入机体，消弱机体防御机能，破坏机体内环境的相对稳定性，且在一定部位生长繁殖，引起不同程度的病理生理过程上海示范幼儿园的战略管理上海示范幼儿园的战略管理n每个幼儿园都制定了发展规划，在幼儿园发展中起了重要作用。（荣乐）n一些幼儿园的规划制定水平明显提高（虹口）n部分幼儿园尚未引起足够的重视，应把它看成实施现代管理的起点。n比较多的幼儿园没有自觉地、完整地进行“战略管理”的全过程。n区县行政管理部门要从“管理幼儿园”走向“管理幼儿园战略”。病原体侵入机体，消弱机体防御机能，破

10、坏机体内环境的相对稳定性，且在一定部位生长繁殖，引起不同程度的病理生理过程二、校政管理的主要内容二、校政管理的主要内容n从管理者走向领导者从管理者走向领导者n组织结构与职能转变组织结构与职能转变n制度建设与系统有效制度建设与系统有效n绩效考核与多元评价绩效考核与多元评价病原体侵入机体，消弱机体防御机能，破坏机体内环境的相对稳定性，且在一定部位生长繁殖，引起不同程度的病理生理过程（一）从管理者走向领导者：（一）从管理者走向领导者：（幼儿园是我的，还是我是幼儿园的？）（幼儿园是我的，还是我是幼儿园的？）领导领导 建立目的建立目的-理念、目标、思路与策略理念、目标、思路与策略 教育教育营造组织文化，

11、超越个人利益营造组织文化，超越个人利益 改变改变提高成员的人生需要层次水平提高成员的人生需要层次水平 园长园长 学科专家学科专家 管人管事管人管事业务业务 全面指导全面指导 建制用人建制用人 管理管理 理论指导理论指导 完成目标完成目标病原体侵入机体，消弱机体防御机能，破坏机体内环境的相对稳定性，且在一定部位生长繁殖，引起不同程度的病理生理过程n领导的作用是将本组织的宗旨、方向和领导的作用是将本组织的宗旨、方向和内部环境统一起来，并营造使员工能够内部环境统一起来，并营造使员工能够充分参与实现组织目标的环境。充分参与实现组织目标的环境。n领导的基本职责领导的基本职责:导引与影响他人导引与影响他人

12、 发展与完成组织目标发展与完成组织目标n建立目的建立目的-理念、目标、思路与策略理念、目标、思路与策略n教育教育塑造组织文化，超越个人利益塑造组织文化，超越个人利益n改变改变提高成员的人生需要层次水平提高成员的人生需要层次水平病原体侵入机体，消弱机体防御机能，破坏机体内环境的相对稳定性，且在一定部位生长繁殖，引起不同程度的病理生理过程世纪建平的教学领导世纪建平的教学领导n建立目的建立目的-n课堂改进计划（校本化研究与实践）课堂改进计划（校本化研究与实践）n清楚于课堂改进的意义清楚于课堂改进的意义 学校的主体，师生的主要时间和主要活动空间在课堂学校的主体，师生的主要时间和主要活动空间在课堂课堂的

13、质量决定办学的质量课堂的质量决定办学的质量 也决定师生的生命质量也决定师生的生命质量课堂是知识传授的场所课堂是知识传授的场所课堂是能力养成的场所课堂是能力养成的场所课堂是情感发育的场所课堂是情感发育的场所课堂是师生成长的场所课堂是师生成长的场所课堂是生命栖息的绿地课堂是生命栖息的绿地病原体侵入机体，消弱机体防御机能，破坏机体内环境的相对稳定性，且在一定部位生长繁殖，引起不同程度的病理生理过程n 清醒于课堂教学的现状清醒于课堂教学的现状n学生对课堂的满意度：学生对课堂的满意度：很满意：很满意：9.2%9.2%较满意：较满意：26.8 26.8 不满意：不满意：56.3 56.3 无所谓：无所谓：

14、7.7%7.7%不满意主要表现在：不满意主要表现在：处处于于被被动动状状态态，无无法法自自由由表表达达76.4%76.4%老老师师讲讲课课死死板板无无趣趣，引引不不起起兴兴趣趣53.1%53.1%觉得上课的内容没大用，且压力大觉得上课的内容没大用，且压力大47.9%47.9%校长清醒、教师清醒、学生清醒校长清醒、教师清醒、学生清醒n 清晰于课堂改进的思路清晰于课堂改进的思路 大力倡导大力倡导“我负责我的课堂，我研究我的课堂，我改善我的课堂，我负责我的课堂，我研究我的课堂，我改善我的课堂，我享受我的课堂我享受我的课堂”的课堂教学新理念，调动一切积极因素，实现的课堂教学新理念，调动一切积极因素，实

15、现课堂教学现状的改进并尽力改善。课堂教学现状的改进并尽力改善。学校提出了以学校提出了以“互动课堂、效率课堂互动课堂、效率课堂”为主题的阶段式教学工作新为主题的阶段式教学工作新思路。思路。学校引领、同伴互助、个体研修、多元评价、多方促进学校引领、同伴互助、个体研修、多元评价、多方促进病原体侵入机体，消弱机体防御机能，破坏机体内环境的相对稳定性，且在一定部位生长繁殖，引起不同程度的病理生理过程n教育教育-由学校领导、资深教师、教研组长、备课组长组成的课由学校领导、资深教师、教研组长、备课组长组成的课堂教学指导小组一年来对全校每个教师作了一次普听，对每个教师堂教学指导小组一年来对全校每个教师作了一次

16、普听，对每个教师的课堂教学状况作了当面交流和书面评价。在普查的基础上，又作的课堂教学状况作了当面交流和书面评价。在普查的基础上，又作了三次了三次“互动课堂的导入互动课堂的导入”、“互动课堂的互动方式互动课堂的互动方式”、“互动课互动课堂学生的准备堂学生的准备”等专题式的听课，对优秀的课堂教学做经验总结，等专题式的听课，对优秀的课堂教学做经验总结，并向学校推荐，对有问题的课堂教学做深入剖析，找出症结，提供并向学校推荐，对有问题的课堂教学做深入剖析，找出症结，提供出路，促使提高。出路，促使提高。n 改变改变-每位教每位教师师每学期至少上一每学期至少上一节节公开研公开研讨课讨课，一学年来共开，一学年

17、来共开设设公开研公开研讨课讨课280280节节。学生每班每周向全校推荐两到三。学生每班每周向全校推荐两到三节节“优质课优质课”，学校将推荐的，学校将推荐的结结果果张贴张贴告知。一年来，已有告知。一年来，已有15001500人次得到推荐，人次得到推荐，教教师师受推荐率达受推荐率达65%65%。“周三周三课课堂教学研究沙堂教学研究沙龙龙”是学校展示是学校展示“互互动课动课堂效率堂效率课课堂堂”成功成功实实践的践的品牌品牌项项目目。此。此项项活活动动有有三三块块内容内容组组成成：由学校听：由学校听课课指指导导小小组组和各教和各教研研组联组联合推荐的二十分合推荐的二十分钟钟的精品短的精品短课课展示，二

18、十分展示，二十分钟钟的的执执教者及教者及备备课组说课课组说课，二十分，二十分钟钟的自由式的自由式评课评课（包括学生的（包括学生的评课评课）。）。至今已至今已举举行行1919次，参加人数达次，参加人数达13671367人次，人次，效果很好。效果很好。病原体侵入机体，消弱机体防御机能，破坏机体内环境的相对稳定性，且在一定部位生长繁殖，引起不同程度的病理生理过程作为领导者的管理需要理念作为领导者的管理需要理念向明中学向明中学n管理的目的不是约束，而是提高学校办学质量，推进管理的目的不是约束，而是提高学校办学质量，推进创造教育。我们的管理理念是创造教育。我们的管理理念是“服务服务”和和“发现发现”。服

19、务是为学生的个性发展服务，为教师的专业化发展服务是为学生的个性发展服务，为教师的专业化发展服务。发现是发现学生的个性特长，发现教师的教学服务。发现是发现学生的个性特长，发现教师的教学亮点。只有这样才能有发自内心真切的赞赏、相信我亮点。只有这样才能有发自内心真切的赞赏、相信我们的老师和学生，营造了学校激励创造的创造教育氛们的老师和学生，营造了学校激励创造的创造教育氛围，提高管理效率。围，提高管理效率。病原体侵入机体，消弱机体防御机能，破坏机体内环境的相对稳定性，且在一定部位生长繁殖，引起不同程度的病理生理过程闸北八中对东沟中学的管理思想闸北八中对东沟中学的管理思想n相信每个孩子都有成功的愿望，每

20、个孩子都有相信每个孩子都有成功的愿望，每个孩子都有成功的潜能，每个孩子都可以取得多方面的成成功的潜能，每个孩子都可以取得多方面的成功；坚信东沟中学的每一位教师都有改变自己，功；坚信东沟中学的每一位教师都有改变自己，提高素质，发展学校，取得成功的基本愿望。提高素质，发展学校，取得成功的基本愿望。n教师多从自身找原因，多看到学生身上的亮点，教师多从自身找原因，多看到学生身上的亮点，多肯定学生的每一个进步，多感谢家长对孩子多肯定学生的每一个进步，多感谢家长对孩子教育的成功。教育的成功。病原体侵入机体，消弱机体防御机能，破坏机体内环境的相对稳定性，且在一定部位生长繁殖，引起不同程度的病理生理过程（二）

21、组织结构与职能转变（二）组织结构与职能转变n基本原则：基本原则：n治理结构：治理结构：以以“绩效问责绩效问责”为核心的法人治理为核心的法人治理n“顾客顾客”中心：中心：服务为先、互利共赢服务为先、互利共赢n扁平化：扁平化：减少管理层次，下移管理重心减少管理层次，下移管理重心n职能部门：职能部门：开放化、服务化开放化、服务化n项目管理：项目管理：全员参与，让更多的人负责全员参与，让更多的人负责病原体侵入机体，消弱机体防御机能，破坏机体内环境的相对稳定性，且在一定部位生长繁殖，引起不同程度的病理生理过程以以“绩效问责绩效问责”为核心的学校治理结为核心的学校治理结构构病原体侵入机体，消弱机体防御机能

22、，破坏机体内环境的相对稳定性，且在一定部位生长繁殖，引起不同程度的病理生理过程教导处、学生处、总务教导处、学生处、总务处等处等（管理、评估、服务）（管理、评估、服务）绩绩 效效问问 责责年级组年级组教研组教研组教育绩效教育绩效要求：服要求：服务标准、务标准、绩效标准、绩效标准、资源协议、资源协议、预算和财预算和财务管理务管理评估要评估要求求学学 校校管理、管理、服务、服务、协调要协调要求及问求及问责责教育质教育质量问量问 责责学生、家长学生、家长政府问责政府问责校内评估组织校内评估组织教育质量评估教育质量评估病原体侵入机体，消弱机体防御机能，破坏机体内环境的相对稳定性，且在一定部位生长繁殖，引

23、起不同程度的病理生理过程“顾客顾客”中心，服务为先，互利共羸中心，服务为先，互利共羸n组织依存于其顾客，因此，组织应理解顾客当组织依存于其顾客，因此，组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。教育是服务，幼儿园的发展依存于顾客期望。教育是服务，幼儿园的发展依存于师生，因此幼儿园管理应以师生为中心。师生，因此幼儿园管理应以师生为中心。n幼儿园发展需要合作伙伴，教育需要各方合力，幼儿园发展需要合作伙伴，教育需要各方合力，家长、社区、姐妹幼儿园、企事业单位、政府家长、社区、姐妹幼儿园、企事业单位、政府建立互利关系，增进组织及其合作伙伴共

24、建立互利关系，增进组织及其合作伙伴共同创造价值的能力。同创造价值的能力。n（乌南幼儿园：两（乌南幼儿园：两 支队伍成长，家委会作用支队伍成长，家委会作用）病原体侵入机体，消弱机体防御机能，破坏机体内环境的相对稳定性，且在一定部位生长繁殖，引起不同程度的病理生理过程减少管理层次，管理重心下移减少管理层次，管理重心下移六师附小六师附小校务委员会校务委员会 校长校长中层中层（教导处、德育室（教导处、德育室）年级组年级组班级、教师班级、教师原机构之间关系原机构之间关系校务委员会校务委员会 校长校长班级、教师班级、教师综合管理处综合管理处年级组年级组新机构之间关系新机构之间关系病原体侵入机体，消弱机体防

25、御机能，破坏机体内环境的相对稳定性，且在一定部位生长繁殖，引起不同程度的病理生理过程n构建了董事会领导下的总园长负责制，以“教发”“统筹”“保障”三部为专业管理服务部门，各园所配备执行园长，具体管理各园所的年级与班级。构建了条、块结合的管理网络。n理事会领导下的园长负责制，实行理事会、园务委员会、督导委员会三维管理机制，而且园务委员会中吸收家长代表等园外人员参与，体现了社会的参与性。组建了一室四部的中层业务领导与服务部门。病原体侵入机体，消弱机体防御机能，破坏机体内环境的相对稳定性，且在一定部位生长繁殖，引起不同程度的病理生理过程职能部门开放化、服务化职能部门开放化、服务化(1)(1)打破部门

26、之墙打破部门之墙,加强团队合作和联动加强团队合作和联动;(2)(2)打破教研、科研、德研之墙，建立真打破教研、科研、德研之墙，建立真正的课程核心地位和教师成长之路；正的课程核心地位和教师成长之路；(3)(3)打破学科之墙，加强学科间的互补，打破学科之墙，加强学科间的互补，推进综合课程、校本课程建设；推进综合课程、校本课程建设；(4)(4)打破学校和家庭社会之墙，加强家校打破学校和家庭社会之墙，加强家校互助合作，加强国内外教育资源的共享互助合作，加强国内外教育资源的共享和开放。和开放。病原体侵入机体，消弱机体防御机能，破坏机体内环境的相对稳定性，且在一定部位生长繁殖，引起不同程度的病理生理过程知

27、识管理知识管理-服务、指导、协调服务、指导、协调n行政管理职能下移，专业部门的指导、协调、行政管理职能下移，专业部门的指导、协调、服务功能加强服务功能加强n知识管理知识管理通过提高师生的知识集聚和创新通过提高师生的知识集聚和创新能力来实现组织创新。能力来实现组织创新。n把集体知识共享和创新视为赢得竞争优势的支把集体知识共享和创新视为赢得竞争优势的支柱。柱。n将知识列为一种资源纳入管理体系（创设知识将知识列为一种资源纳入管理体系（创设知识管理的基本框架，协调部门之间的知识管理管理的基本框架，协调部门之间的知识管理 建建立知识目录、开发知识共享的群件，或建设企业内部网，再造知立知识目录、开发知识共

28、享的群件，或建设企业内部网，再造知识密集型管理过程等识密集型管理过程等，营造知识创新和交流的内部营造知识创新和交流的内部环境）环境）n案例积累、资源库建设在很多幼儿园已开展，案例积累、资源库建设在很多幼儿园已开展，病原体侵入机体，消弱机体防御机能，破坏机体内环境的相对稳定性，且在一定部位生长繁殖，引起不同程度的病理生理过程项目管理：全员参与，让更多的人负责项目管理：全员参与，让更多的人负责n各级人员都是组织之本。只有他们的充分参与，才能各级人员都是组织之本。只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来最大的利益。使他们的才干为组织带来最大的利益。n民主决策，形成命运共同体，是组织成员而非雇佣

29、者。民主决策，形成命运共同体，是组织成员而非雇佣者。n校内分权，让更多的人负责。校长、教师、学生都是校内分权，让更多的人负责。校长、教师、学生都是学校的管理者学校的管理者n实行项目管理：实行项目管理：1、减少中间层次，开发和整合多种资源，有效地提升了学校的管理、减少中间层次，开发和整合多种资源，有效地提升了学校的管理效能，推进了学校的主动发展。效能，推进了学校的主动发展。2、学校项目管理成为教师专业发展的一个新平台。、学校项目管理成为教师专业发展的一个新平台。3、学校项目管理的最大受益者是学生，学校管理智慧的丰富和教师、学校项目管理的最大受益者是学生，学校管理智慧的丰富和教师专业发展的提速，其

30、指向都是为了学生的发展，都在为学生的全专业发展的提速，其指向都是为了学生的发展，都在为学生的全面和谐发展拓展更广阔的空间。面和谐发展拓展更广阔的空间。病原体侵入机体，消弱机体防御机能，破坏机体内环境的相对稳定性，且在一定部位生长繁殖，引起不同程度的病理生理过程项目管理的条件项目管理的条件可作为项目的工作任务可作为项目的工作任务n相对独立相对独立n相互关联相互关联n配合协作配合协作n有明确周期有明确周期1、建立学校人力资源库。、建立学校人力资源库。2、建立标准化的工作程序。、建立标准化的工作程序。3、建立高效的项目团队。、建立高效的项目团队。4、关注项目负责人的选拔和培、关注项目负责人的选拔和培

31、养。养。5、构建以矩阵式为基础的组织、构建以矩阵式为基础的组织形式。形式。6、进行及时地控制和评估。、进行及时地控制和评估。7、给予有效的激励。、给予有效的激励。病原体侵入机体，消弱机体防御机能，破坏机体内环境的相对稳定性，且在一定部位生长繁殖，引起不同程度的病理生理过程项目管理流程项目管理流程基于基于创创新需求新需求 明确明确项项目目负责负责人人 构想构想 （招募（招募产产生）生）（头脑风头脑风暴）暴）形成初步形成初步计计划划 可行性研究可行性研究 交叉交叉阶阶段段 （建立（建立组织组织机构，机构，实实施施明确明确职职能分工）能分工）过过程控制程控制 项项目展示目展示 评评估反估反馈馈 （指

32、（指挥挥、分配、分配、专题研讨、总结、表彰专题研讨、总结、表彰调调整、激励）整、激励）项目负责人进行项目小结，提出奖励方案，学校颁发创意设计奖、项目负责人进行项目小结，提出奖励方案，学校颁发创意设计奖、优秀组织奖、突出贡献奖、积极参与奖优秀组织奖、突出贡献奖、积极参与奖。病原体侵入机体，消弱机体防御机能，破坏机体内环境的相对稳定性，且在一定部位生长繁殖，引起不同程度的病理生理过程（三）制度建设与系统有效（三）制度建设与系统有效n制度是学校各类活动、权力结构、利益分配的一种安制度是学校各类活动、权力结构、利益分配的一种安排，目的是影响学校管理人员、教师和学生的态度与排，目的是影响学校管理人员、教

33、师和学生的态度与行为。行为。是一种共同遵守的是一种共同遵守的“游戏规则游戏规则”，保障组织基，保障组织基本秩序的基础之一。本秩序的基础之一。n具有不同层次与不同形式，从具有不同层次与不同形式，从“学校章程学校章程”到具体事到具体事项的运行程序。项的运行程序。n制度需要建设，要与战略管理要求相匹配，形成体系。制度需要建设，要与战略管理要求相匹配，形成体系。（常规管理中的建章立制，民主管理，制定了各岗位（常规管理中的建章立制，民主管理，制定了各岗位管理、工作的条例，有法可依，有章可循，并在不少管理、工作的条例，有法可依，有章可循，并在不少地方上墙，强调工作程序，方便大家监督。地方上墙，强调工作程序

34、，方便大家监督。）n需要不断修订、增删，建立需要不断修订、增删，建立“立、改、废机制。立、改、废机制。n制度反映学校文化，学校文化影响制度的产生、执行、制度反映学校文化，学校文化影响制度的产生、执行、调整。调整。n（规范办园与改革探索的关系？）（规范办园与改革探索的关系？）病原体侵入机体，消弱机体防御机能，破坏机体内环境的相对稳定性，且在一定部位生长繁殖，引起不同程度的病理生理过程系统管理与精细管理系统管理与精细管理n针对给定的目标，识别、理解并管理一个由相互关联针对给定的目标，识别、理解并管理一个由相互关联的过程所组成的体系，有助于提高组织的有效性和效的过程所组成的体系，有助于提高组织的有效

35、性和效率。（把要做的事放在一个系统内来考虑）率。（把要做的事放在一个系统内来考虑）n粗放型管理与制度的空泛化粗放型管理与制度的空泛化n精细化管理，对幼儿园的管理倡导从小事做起，把细精细化管理，对幼儿园的管理倡导从小事做起，把细节做实；精心设计，方法精当；注重过程，讲求实效。节做实；精心设计，方法精当；注重过程，讲求实效。n将相关的资源和活动作为过程进行管理，可以更高效将相关的资源和活动作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的效果。对幼儿园重复发生的事情实施流地得到期望的效果。对幼儿园重复发生的事情实施流程化、环节精细化管理，保证质量的稳定。程化、环节精细化管理，保证质量的稳定。n（精细化管理与

36、规模效应的关系？）病原体侵入机体，消弱机体防御机能，破坏机体内环境的相对稳定性，且在一定部位生长繁殖，引起不同程度的病理生理过程ISO 9000ISO 9000质量体系的启示质量体系的启示n质量体系是指质量体系是指“为实施质量管理所需的组织结构、程为实施质量管理所需的组织结构、程序、过程和资源序、过程和资源”。n建立质量体系，就是按某一标准的要求来规范现有的建立质量体系，就是按某一标准的要求来规范现有的质量体系，使之满足质量管理和为顾客提供信任的需质量体系，使之满足质量管理和为顾客提供信任的需要。要。n建立建立ISO 9000质量体系，就是按照质量体系，就是按照ISO 9000标准所规标准所规

37、定的要求，建立起一套文件化的质量管理体系并使之定的要求，建立起一套文件化的质量管理体系并使之运行。运行。n建立质量体系可以有助于使幼儿园中的各项分工更为建立质量体系可以有助于使幼儿园中的各项分工更为明确，管理职责落实到人，管理工作更为科学和更有明确，管理职责落实到人，管理工作更为科学和更有成效。成效。病原体侵入机体，消弱机体防御机能，破坏机体内环境的相对稳定性，且在一定部位生长繁殖，引起不同程度的病理生理过程 质量质量 手册手册 程序文件程序文件 工作指导书工作指导书 支撑性支撑性/支持性文件支持性文件 文件内容文件内容根据已制定的学校质根据已制定的学校质量方阵、目标和适用量方阵、目标和适用的

38、标准来描述质量体的标准来描述质量体系。系。描述实施质量体系要描述实施质量体系要素所涉及的活动、职素所涉及的活动、职责和权限、控制原则责和权限、控制原则等。等。详细的工作文件，如详细的工作文件，如各种表格、报告等各种表格、报告等（教学计划、年度小（教学计划、年度小 结等。结等。病原体侵入机体，消弱机体防御机能，破坏机体内环境的相对稳定性，且在一定部位生长繁殖，引起不同程度的病理生理过程侨光中学侨光中学n把目标计划细化为可操作、可观察、可把目标计划细化为可操作、可观察、可操作的行为操作的行为n建立建立“服务网服务网”“质量链质量链”，让各级各，让各级各类人员都成为其中的一环类人员都成为其中的一环n

39、强调全员参与、团队合作，权力层层有，强调全员参与、团队合作，权力层层有，任务个个担，责任人人负任务个个担，责任人人负n有章必循，执行到位，重视细节有章必循，执行到位，重视细节病原体侵入机体，消弱机体防御机能，破坏机体内环境的相对稳定性，且在一定部位生长繁殖，引起不同程度的病理生理过程东沟中学东沟中学n常规管理形成制度：常规管理形成制度：五个环节（备课、上课、评课、说课、教学质量监控）的教学常规五个环节（备课、上课、评课、说课、教学质量监控）的教学常规管理，班主任工作常规管理，班主任工作常规n细节管理形成流程：细节管理形成流程：教案编写、板书设计、上课、听课、说课、评课、反思、教案编写、板书设计

40、、上课、听课、说课、评课、反思、复习、命题、考试、监考、阅卷、质量分析等均有具复习、命题、考试、监考、阅卷、质量分析等均有具体规范与操作流程。体规范与操作流程。如考试流程，分为如考试流程，分为25个环节，每个环节都有具体要求、个环节，每个环节都有具体要求、完成时间结点和责任人，配有流程卡记录每个环节的完成时间结点和责任人，配有流程卡记录每个环节的实施情况实施情况病原体侵入机体，消弱机体防御机能，破坏机体内环境的相对稳定性，且在一定部位生长繁殖，引起不同程度的病理生理过程平三小学：从细节开始，将每一件事做精致、平三小学：从细节开始，将每一件事做精致、做出灵性！做出灵性！n上一节公开课或研究课；上

41、一节公开课或研究课；n精读一本教育理论著作；精读一本教育理论著作；n撰写几篇有深度的教育论文；撰写几篇有深度的教育论文；n形成一个正确的教育观点；形成一个正确的教育观点；n研究一个教育教学的小问题；研究一个教育教学的小问题；n深刻研究一个值得研究的学生；深刻研究一个值得研究的学生；n结交一位热心的教育专家或学者，等等。结交一位热心的教育专家或学者，等等。病原体侵入机体，消弱机体防御机能，破坏机体内环境的相对稳定性，且在一定部位生长繁殖，引起不同程度的病理生理过程（四）绩效考核与多元评估（四）绩效考核与多元评估n持续改进是组织的一个永恒的目标。建立有效持续改进是组织的一个永恒的目标。建立有效的自

42、评机制，不断解决短板问题。的自评机制，不断解决短板问题。n持续改进必须基于事实。收集持续改进必须基于事实。收集信息和资料并及信息和资料并及时作出逻辑分析和判断，是有效决策的基础。时作出逻辑分析和判断，是有效决策的基础。n绩效考核绩效考核-全面质量管理的工具之一全面质量管理的工具之一n管理、服务评价管理、服务评价引入满意度评价引入满意度评价n办学效益评价办学效益评价引入成本、效能、增值概念（预决引入成本、效能、增值概念（预决算及支出结构分析）算及支出结构分析）n搭建智能化技术平台搭建智能化技术平台病原体侵入机体，消弱机体防御机能，破坏机体内环境的相对稳定性，且在一定部位生长繁殖，引起不同程度的病

43、理生理过程绩效评估绩效评估n绩效是指特定组织或个人完成既定目标的程度。绩效是指特定组织或个人完成既定目标的程度。n其核心在于结果管理其核心在于结果管理n其基本目标在于回答组织或个人是如何行动的，是否其基本目标在于回答组织或个人是如何行动的，是否实现了既定目标实现了既定目标n接受服务的对象满意度如何接受服务的对象满意度如何n整个行动是否处于有效的控制之中整个行动是否处于有效的控制之中n哪些地方需要进一步改进与调整哪些地方需要进一步改进与调整n“如果我们不能评估一个活动，那么我们就无法控制如果我们不能评估一个活动，那么我们就无法控制它；如果我们不能控制它，那我们就更谈不上管理它它；如果我们不能控制

44、它，那我们就更谈不上管理它了。了。”病原体侵入机体，消弱机体防御机能，破坏机体内环境的相对稳定性，且在一定部位生长繁殖，引起不同程度的病理生理过程标杆管理（基准）法标杆管理（基准）法n确定标杆：主要通过指标体系来确定，指标体确定标杆：主要通过指标体系来确定，指标体系的设计要科学、合理、全面，能在一定程度系的设计要科学、合理、全面，能在一定程度上引导大家努力的方向。上引导大家努力的方向。n通过比较来实现评估：每一个实施阶段结束后通过比较来实现评估：每一个实施阶段结束后都把结果与确定的标杆相比较，进行阶段性的都把结果与确定的标杆相比较，进行阶段性的总结评估，以对下一阶段的方法作出调整，直总结评估，

45、以对下一阶段的方法作出调整，直至最后达到标杆水平，确定更高的标杆。至最后达到标杆水平，确定更高的标杆。n比较和评估融为一体，通过比较实现，以评估比较和评估融为一体，通过比较实现，以评估促进与更高水平的比较。促进与更高水平的比较。病原体侵入机体，消弱机体防御机能，破坏机体内环境的相对稳定性，且在一定部位生长繁殖，引起不同程度的病理生理过程英国的英国的PSA评估框架评估框架n重要原则：重要原则：n效果导向原则效果导向原则-目标设定必须清晰，着眼长期和效果目标设定必须清晰，着眼长期和效果导向。导向。n分权原则分权原则-在确保责任的同时，给予部门最大的灵活在确保责任的同时，给予部门最大的灵活性和自主性

46、。性和自主性。n问责性原则问责性原则-确保评估（检查）者的独立性和有效性，确保评估（检查）者的独立性和有效性，以提高绩效评估的可问责性。以提高绩效评估的可问责性。n透明度原则透明度原则-对已经实现的绩效要透明公开，并尽可对已经实现的绩效要透明公开，并尽可能多地提供关于本区域和全市、全国的绩效信息。能多地提供关于本区域和全市、全国的绩效信息。病原体侵入机体，消弱机体防御机能，破坏机体内环境的相对稳定性，且在一定部位生长繁殖，引起不同程度的病理生理过程SMART标准标准n设定目标，把学校或部门、小组要努力实现的设定目标，把学校或部门、小组要努力实现的目标向大家有一个清晰的表述，使大家有明确目标向大

47、家有一个清晰的表述，使大家有明确的方向和着力点。的方向和着力点。n目标的设定：（要求公开发布）目标的设定：（要求公开发布）nS-要实现的目标必须明确清晰要实现的目标必须明确清晰nM-可测度，目标实现程度可以被准确测度可测度，目标实现程度可以被准确测度nA-可实现性，在现实条件下通过努力可以实现可实现性，在现实条件下通过努力可以实现nR-相关，必须与最终要达成的目标相关，而不仅仅为了便于测相关，必须与最终要达成的目标相关，而不仅仅为了便于测量量nT-有时间界定，设定什么时间完成，而不是遥遥无期有时间界定，设定什么时间完成，而不是遥遥无期n制定详细的实施（行动）计划：（不要求公开制定详细的实施（行

48、动）计划：（不要求公开发布）发布）病原体侵入机体，消弱机体防御机能，破坏机体内环境的相对稳定性，且在一定部位生长繁殖，引起不同程度的病理生理过程 理念与方向理念与方向 战略目标战略目标 分目标分目标 PSA目标目标 1 PSA目标目标 2 PSA目标目标 3 PSA目标目标 4 PSA目标目标 5理念、目标、理念、目标、PSA目标及实施措施的关系目标及实施措施的关系措措施施一一措措施施二二措措施施三三病原体侵入机体，消弱机体防御机能，破坏机体内环境的相对稳定性，且在一定部位生长繁殖，引起不同程度的病理生理过程n将各目标和实施计划落实具体责任部门或个人。将各目标和实施计划落实具体责任部门或个人。

49、n设立专门的实施推进机构，帮助解决各部门的设立专门的实施推进机构，帮助解决各部门的实施计划推进中面临的各种问题和挑战，提供实施计划推进中面临的各种问题和挑战，提供技术等方面的咨询和帮助，组织领导则通过此技术等方面的咨询和帮助，组织领导则通过此了解各部门的实施和进展情况。了解各部门的实施和进展情况。n绩效状况定期公开发布。绩效状况定期公开发布。n管理中要倡导与鼓励管理中要倡导与鼓励“创意设计创意设计”病原体侵入机体，消弱机体防御机能，破坏机体内环境的相对稳定性，且在一定部位生长繁殖，引起不同程度的病理生理过程关于“转制幼儿园”n10所幼儿园，本次复验总评所幼儿园，本次复验总评“优优”的是的是3所

50、。他们的所。他们的共同特点是：园长都是业务型、学术型的特级教师，共同特点是：园长都是业务型、学术型的特级教师，办园都具有自己的鲜明特色，教育理念先进，办园方办园都具有自己的鲜明特色，教育理念先进，办园方向正确，办园行为规范，内部管理有序，经济状况良向正确，办园行为规范，内部管理有序，经济状况良好，教师队伍稳定。保教质量好，家长满意度高。好，教师队伍稳定。保教质量好，家长满意度高。n总评总评“良良”的是的是7所。评为所。评为“良良”的原因是多方面的，的原因是多方面的，但其中的一个重要原因是幼儿园的经济压力过于沉重，但其中的一个重要原因是幼儿园的经济压力过于沉重，造成了办园过程中片面追求经济效益、