《管理学》第九章ppt课件.pptx

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1、管理学人力资源管理第 2 页烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的健康皮肤进行自体移植，但对于大面积烧伤病人来讲，健康皮肤很有限，请同学们想一想如何来治疗该病人KPI与BSC第一节 领导概述第二节领导风格类型第三节领导理论第四节领导艺术第 3 页烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的健康皮肤进行自体移植，但对于大面积烧伤病人来讲，健康皮肤很有限，请同学们想一想如何来治疗该病人过渡页TRANSITION PAGE领导概述-领导的定义-领导者与管理者的联系和区别1-领导的权力与影响-领导的作用第 4 页烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的健康皮肤进行自体移植，但对于大面积烧伤病人来讲，健康皮肤很有限，请同学们想一

2、想如何来治疗该病人领导风格类型 领导概述领导理论领导艺术“领导”一词有两个词性。一种是作为名词的领导，是指领导者；另一种是作为动词的领导，是指领导活动，而领导活动是指在社会共同活动中，具有影响力的个人和集体，在特定的结构中通过示范、说服、命令等途径，动员下属实现群体目标的过程。在管理学中，一般将“领导”作为动词。一、领导的定义第 5 页烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的健康皮肤进行自体移植，但对于大面积烧伤病人来讲，健康皮肤很有限，请同学们想一想如何来治疗该病人领导风格类型 领导概述领导理论领导艺术二、领导者与管理者的联系和区别（一）联系领导者和管理者都是在组织中拥有权力的个体，在组织中处在举足

3、轻重的位置，他们工作的最终目标都是为了组织发展。他们的工作对组织的发展会产生重大影响，二者之间没有根本的利益冲突，只有二者无间合作才能使组织更好的发展。第 6 页烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的健康皮肤进行自体移植，但对于大面积烧伤病人来讲，健康皮肤很有限，请同学们想一想如何来治疗该病人领导风格类型 领导概述领导理论领导艺术二、领导者与管理者的联系和区别（二）区别区别区别1概念不同领导者是一种社会角色，是指领导活动的行为主体，即能实现领导过程的人。而管理者是指在组织中从事管理活动、担负管理职能的人。2工作范围不同领导者的工作通常是提供的是方向性的内容，即需要从宏观上把握组织的发展方向，为组织制

4、订长期规划，而且要时刻思考如何打破固有秩序，不断创新，通过进行创新型活动来进行组织变革。3素质要求不同领导者在活动中主要运用的是个人魅力，好的领导者用个人魅力影响下属，使下属愿意听从领导者，愿意遵照领导者说的去做；而管理者似乎更倾向于运用组织上赋予的权力去做事，用权力树立威严，让下级“惧怕”，不得不听从其指挥，按其指示去做事。4工作侧重点和工作方法不同在工作侧重点方面，领导者看重的是结果是否符合他的预计，不过多关注过程；而管理者强调的是达成目标的过程是否符合要求，有无偏差。第 7 页烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的健康皮肤进行自体移植，但对于大面积烧伤病人来讲，健康皮肤很有限，请同学们想一想如

5、何来治疗该病人领导风格类型 领导概述领导理论领导艺术三、领导的权力与影响（一）领导的权力领导是一种影响力，而这种影响力来源于权力，权力是领导的基础，也是领导者发挥领导效能的基本条件。（1）法定权。（2）奖励权。（3）强制权。（4）表率权。（5）专长权。第 8 页烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的健康皮肤进行自体移植，但对于大面积烧伤病人来讲，健康皮肤很有限，请同学们想一想如何来治疗该病人领导风格类型 领导概述领导理论领导艺术三、领导的权力与影响（二）领导的影响以领导的外在性权力为基础，对被领导者的影响常带有强迫性和不可违抗性，相应的，受外在影响的被领导者的心理和行为多表现为消极、被动的服从。外在

6、影响以领导者的内在性权力为基础，主要着眼于以领导者的良好素质与行为吸引、感化被领导者，通过激化内在动力，使下属心理和行为发生改变。相应的，受到内在影响的被领导者多以积极、主动、自觉的态度接受领导。内在影响外在影响表现为领导与服从的关系，被领导者仅在无差别圈内被动地受影响。而内在影响表现为领导者与被领导者的双向沟通过程。外在影响与内在影响的区别第 9 页烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的健康皮肤进行自体移植，但对于大面积烧伤病人来讲，健康皮肤很有限，请同学们想一想如何来治疗该病人领导风格类型 领导概述领导理论领导艺术四、领导的作用领导是指指挥、带领、引导和鼓励下属为实现目标而努力的过程。（1）指挥

7、作用。在组织活动中，领导者有责任指导组织各项活动的开展，帮助员工认清形势，明确目标并指出实现目标的途径。（2）协调作用。组织在内外因素的干扰下，需要领导者来协调组织成员之间的关系和活动，带领各成员朝着共同的目标前进。（3）激励作用。当员工遇到挫折和限制时，领导者要引导、鼓励、激发下属的事业心、忠诚和献身精神，强化进取动力。第 10 页烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的健康皮肤进行自体移植，但对于大面积烧伤病人来讲，健康皮肤很有限，请同学们想一想如何来治疗该病人过渡页TRANSITION PAGE领导风格类型-按权力运用方式划分-按创新方式划分2-按思维方式划分第 11 页烧伤病人的治疗通常是取烧

8、伤病人的健康皮肤进行自体移植，但对于大面积烧伤病人来讲，健康皮肤很有限，请同学们想一想如何来治疗该病人领导风格类型 领导概述领导理论领导艺术一、按权力运用方式划分集权是指领导者把权力进行集中的行为和过程。因此，集权式领导者就是把管理的制度权力相对牢固地进行控制的领导者。集权式领导者的优势在于通过完全的行政命令，使管理的组织成本在其他条件不变的情况下，低于在组织边界意外的交易成本，可能获得较高的管理效率和良好的绩效。这对于组织在发展初期和组织面临复杂突变的环境时是有益处的。集权式领导者民主式领导者和集权式领导者形成了鲜明对比。民主式领导者的特征是向被领导者授权，鼓励下属的参与，并且主要依赖于其个

9、人专长权和模范权影响下属。通过激励下属的需要，发展所需的知识，尤其是意会性或隐性知识，能够充分地积累和进化组织的能力，同时，员工的能力结构也会得到提高。民主式领导者第 12 页烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的健康皮肤进行自体移植，但对于大面积烧伤病人来讲，健康皮肤很有限，请同学们想一想如何来治疗该病人领导风格类型 领导概述领导理论领导艺术二、按创新方式划分魅力型领导者有着鼓励下属超越他们预期绩效水平的能力。他们的影响力来自以下方面：有能力陈述一种下属可以识别的、富有想象力的未来远景；有能力提炼出一种每个人都坚定不移赞同的组织价值观系统；信任下属并获取他们充分信任的回报；提升下属对新结果的意识；

10、激励他们为了部门或组织利益而超越自身的利益。魅力型领导者变革型领导者鼓励下属为了组织的利益而超越自身利益，并能对下属产生深远而不同寻常的影响。这种领导者关心每个下属的日常生活和发展需要，帮助下属用新观念分析旧问题，能够激励、唤醒和鼓舞下属为达到组织目标而付出加倍的努力。变革型领导者第 13 页烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的健康皮肤进行自体移植，但对于大面积烧伤病人来讲，健康皮肤很有限，请同学们想一想如何来治疗该病人领导风格类型 领导概述领导理论领导艺术三、按思维方式划分事务型领导者通过明确角色和任务要求，激励下属向着既定的目标活动，并且尽量考虑和满足下属的社会需要，通过协作活动提高下属的生产

11、率水平。他们对组织的管理职能和程序推崇备至，勤奋、谦和且公正。同时，他们以工作有条不紊地进行引以为豪。事务型领导者战略型领导者的特征是用战略思维进行决策。战略本质上是一种动态的决策和计划过程，战略追求的是长期目标，行动过程是以战略意图为指南，以战略使命为目标基础。因此，战略的基本特征是行动的长期性、整体性和前瞻性。战略型领导者第 14 页烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的健康皮肤进行自体移植，但对于大面积烧伤病人来讲，健康皮肤很有限，请同学们想一想如何来治疗该病人过渡页TRANSITION PAGE领导理论-领导特质理论-领导行为理论3-权变理论-关于领导的新理论第 15 页烧伤病人的治疗通常是

12、取烧伤病人的健康皮肤进行自体移植，但对于大面积烧伤病人来讲，健康皮肤很有限，请同学们想一想如何来治疗该病人领导风格类型 领导概述领导理论领导艺术一、领导特质理论（一）领导特质理论的内容领导特质理论也称伟人理论，侧重研究领导者个人特性对领导有效性的影响。该理论认定优秀的领导者具备某些特质，组织可以通过对这些特质的识别来选拔“正确”的领导。20世纪90年代，领导特质理论出现了一些新的观点，认为领导者确实具有某些共同的特性。他们都是经过勤奋的努力学习和在实践中长期艰苦锻炼，才渐渐成为有效领导者的。有效的领导者具有的共同特性，一般有以下几点：努力进取，渴望成功；强烈的权力欲望；正直诚信，言行一致；充满

13、自信；追求知识和信息。第 16 页烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的健康皮肤进行自体移植，但对于大面积烧伤病人来讲，健康皮肤很有限，请同学们想一想如何来治疗该病人领导风格类型 领导概述领导理论领导艺术一、领导特质理论（二）领导特质理论的缺陷人们从研究中发现，领导特质理论存在一些缺陷，具体表现在以下几个方面：（1）它们忽略了被领导者的地位和影响作用。事实上，一个领导者能否发挥其领导效能，会因被领导者的不同而不同。（2）领导者的性格特征内容过于繁杂，且随不同情况而变化，难以寻求由此获得成功的真正因素。（3）难以探索领导者所有性格特征彼此的相对重要性。（4）各种有关实证研究所显示的结果与该理论相当不一

14、致。领导才能与追随领导者的意愿都是以领导方式为基础的，所以很多人开始从研究领导者的内在特征转移到外在行为上。第 17 页烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的健康皮肤进行自体移植，但对于大面积烧伤病人来讲，健康皮肤很有限，请同学们想一想如何来治疗该病人领导风格类型 领导概述领导理论领导艺术二、领导行为理论（一）领导连续统一体理论早期研究一般都认为领导者或者是独裁的，或者是民主的，但坦宁伯姆和施密特在1958年提出的连续统一体理论却认为，领导者既可以是独裁的，也可以是民主的，还可以是两者的综合。如果以职权运用的程度为依据，从左到右，沿着一条“以领导者为中心”到“以下属为中心”的连续流去观察，则至少可以

15、看到7种较为典型的领导方式。第 18 页烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的健康皮肤进行自体移植，但对于大面积烧伤病人来讲，健康皮肤很有限，请同学们想一想如何来治疗该病人领导风格类型 领导概述领导理论领导艺术二、领导行为理论（二）领导行为四分图理论1945年，美国俄亥俄州立大学商业研究所在归纳了一千多种领导行为因素的基础上，概括出“关心工作”和“关心人”两大类因素，“关心人”是指以人为重，重视人际关系的领导行为；“关心工作”是指以工作为重，重视工作任务的完成。该研究所将“以工作为重”作为横坐标，将“以人为重”作为纵坐标，建立了领导行为四分图理论。第 19 页烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的健康皮肤

16、进行自体移植，但对于大面积烧伤病人来讲，健康皮肤很有限，请同学们想一想如何来治疗该病人领导风格类型 领导概述领导理论领导艺术二、领导行为理论（三）管理方格理论管理方格理论是布莱克和穆顿在四分图理论的基础上提出的。他们用纵坐标表示对生产的关心程度，用横坐标表示对人的关心程度，并且每个坐标轴均分为九等份，这样，纵横交错，形成9981个方格，每个方格均代表一种领导方式。（1）1.1型：贫乏型管理。（2）9.1型：任务型管理（3）1.9型：乡村俱乐部型管理。（4）5.5型：中庸之道型管理。（5）9.9型：团队型管理。第 20 页烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的健康皮肤进行自体移植，但对于大面积烧伤病人

17、来讲，健康皮肤很有限，请同学们想一想如何来治疗该病人领导风格类型 领导概述领导理论领导艺术三、权变理论（一）菲德勒模型菲德勒相信领导成功的关键因素之一是个体的基本领导风格：关系导向型和任务导向型。前一领导风格以维持良好的人际关系为其主要需要，而以完成任务之需要为辅。后一领导风格则以完成任务为其主要需求，而以维护良好的人际关系之需求为辅。LPC问卷1第 21 页烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的健康皮肤进行自体移植，但对于大面积烧伤病人来讲，健康皮肤很有限，请同学们想一想如何来治疗该病人领导风格类型 领导概述领导理论领导艺术三、权变理论（一）菲德勒模型菲德勒对环境因素进行了分析，他认为，影响领导效

18、果的因素主要有以下3个。（1）上下级关系：主要是指下级对上级的支持与拥护的程度和上级对下级的信任与依赖的程度。一般认为，下级对上级越拥护，上级对下级越信任，表明领导者所面临的领导环境越好。（2）任务结构：主要是指任务结构的明确程度。任务结构越明晰，领导环境越有利。（3）职位权利：主要是指领导者所处地位的权利及取得各方面支持的程度。很显然，职位权力越大，领导环境越有利。环境因素2第 22 页烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的健康皮肤进行自体移植，但对于大面积烧伤病人来讲，健康皮肤很有限，请同学们想一想如何来治疗该病人领导风格类型 领导概述领导理论领导艺术三、权变理论（一）菲德勒模型菲德勒将3种主要

19、的环境因素加以组合，得出8种不同的环境类型，并在广泛调查的基础上，找出了不同环境类型下最适应、最有效的领导类型。菲德勒模型图3第 23 页烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的健康皮肤进行自体移植，但对于大面积烧伤病人来讲，健康皮肤很有限，请同学们想一想如何来治疗该病人领导风格类型 领导概述领导理论领导艺术三、权变理论（二）领导生命周期理论领导的生命周期理论使用了任务行为和关系行为这两种领导维度，并且将每种维度进行了细化，从而组合成以下四种具体的领导方式。（1）指示型（低关系高任务）：即领导者决策，强调指挥和控制，不重视人际关系和激励。（2）推销型（高关系高任务）：即领导者决策，但重视人际关系，采用

20、激励手段调动下属积极性。（3）参与型（高关系低任务）：即领导者与下属共同参与决策，同时采用激励手段，鼓励群体积极性。（4）授权型（低关系低任务）：即领导者授权给下属，由其独立自主开展工作，完成任务。领导方式1第 24 页烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的健康皮肤进行自体移植，但对于大面积烧伤病人来讲，健康皮肤很有限，请同学们想一想如何来治疗该病人领导风格类型 领导概述领导理论领导艺术三、权变理论（二）领导生命周期理论在任务行为和关系行为这两种领导维度下方加了第三个因素下属成熟度。所谓成熟度，是指个体对自己的直接行为负责任的能力和意愿，它包括工作成熟度和心理成熟度。成熟度分为以下四种类型：（1）不

21、成熟（M1）：主要是指下属缺乏接受和承担任务的能力与愿望，既不能胜任又缺乏自信。（2）初步成熟（M2）：主要是指下属愿意承担任务，但缺乏足够的能力，即有积极性但缺乏技能。（3）比较成熟（M3）：主要是指下属有完成任务的能力，但没有足够的动机和愿望。（4）成熟（M4）：主要是指下属有能力而且愿意完成任务。下属的成熟度2第 25 页烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的健康皮肤进行自体移植，但对于大面积烧伤病人来讲，健康皮肤很有限，请同学们想一想如何来治疗该病人领导风格类型 领导概述领导理论领导艺术三、权变理论（二）领导生命周期理论（1）当下属成熟程度为（M1）时，选择指示型领导方式。（2）当下属成熟程

22、度为（M2）时，选择推销型领导方式。（3）当下属成熟程度为（M3）时，选择参与型领导方式。（4）当下属成熟程度为（M4）时，选择授权型领导方式。总之，应对不同的对象采取不同的领导方式，只有这样才能取得良好的效果。有效领导方式的选择方法3第 26 页烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的健康皮肤进行自体移植，但对于大面积烧伤病人来讲，健康皮肤很有限，请同学们想一想如何来治疗该病人领导风格类型 领导概述领导理论领导艺术三、权变理论（三）路径目标理论按照豪斯的概括，领导者的职能具体表现为6个方面：唤起员工对成果的需要和期望；对完成工作目标的员工增加报酬，兑现承诺；通过教育、培训、指导，提高员工实现目标的能

23、力；帮助员工寻找达成目标的路径；排除员工前进道路上的障碍；增加员工获得个人满足感的机会，而这种满足又以工作绩效为基础。领导者的职能1第 27 页烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的健康皮肤进行自体移植，但对于大面积烧伤病人来讲，健康皮肤很有限，请同学们想一想如何来治疗该病人领导风格类型 领导概述领导理论领导艺术三、权变理论（三）路径目标理论按照路径目标理论，领导者的行为被下属接受的程度，取决于下属是将这种行为视为获得满足的即时源泉，还是作为未来获得满足的手段。领导者行为的激励作用在于：它使下属的需要满足与有效的工作绩效联系在一起；它提供了有效的工作绩效所必需的辅导、指导、支持和奖励。领导行为类型2

24、指导型领导参与型领导支持型领导（1）（2）（3）（4）成就取向型领导第 28 页烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的健康皮肤进行自体移植，但对于大面积烧伤病人来讲，健康皮肤很有限，请同学们想一想如何来治疗该病人领导风格类型 领导概述领导理论领导艺术三、权变理论（三）路径目标理论豪斯主张的领导方式与菲德勒的不同，他认为，领导方式是有弹性的，这4种领导方式可能在同一个领导者身上出现，因为领导者可以根据不同的情况斟酌选择，在实践中采用最适合于下属特征和工作需要的领导风格。豪斯强调，领导者的责任就是根据不同的环境因素来选择不同的领导方式。如果强行用某一种领导方式在所有环境条件下实施领导行为，必然会导致领导

25、活动的失败。路径目标理论的应用3第 29 页烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的健康皮肤进行自体移植，但对于大面积烧伤病人来讲，健康皮肤很有限，请同学们想一想如何来治疗该病人领导风格类型 领导概述领导理论领导艺术四、关于领导的新理论巴斯把领导者分为两类：“执行型”和“改革型”。前者为下属提出需要做什么、有哪些要求，并且帮助下属树立信心，只要付出必要的努力，定能达到组织与个人的目标；后者则通过提高对完成任务的价值与重要意义的认识，通过强调集体和组织的利益高于个人的利益，以及通过强调追求更高层次的需求等来激励下属完成原来预期的更多的工作。美国管理学家巴斯关于改革精神的领导理论美国管理学家傅伊德在巴斯理

26、论的基础上，提出“改革精神”的领导者必须具备五种新的领导技能：（1）预见技能。（2）想象技能。（3）价值观综合技能。（4）授权技能。乐意并且有效地与下属分享权力。（5）自知或反省技能。美国管理学家傅伊德提出五种新的领导技能豪斯的理论实际上是马克斯韦伯理论的发展。豪斯认为，超凡魅力的领导者拥有非常大的权力，其中部分来自于他对影响其他人的一种需求，因此他应该具备强烈的自信心，强大的支配力，以及对于信念和道德的坚定性，以便使下属确认跟随他是正确的。豪斯关于超凡魅力的领导理论第 30 页烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的健康皮肤进行自体移植，但对于大面积烧伤病人来讲，健康皮肤很有限，请同学们想一想如何来

27、治疗该病人过渡页TRANSITION PAGE领导艺术-领导艺术的概念-领导艺术的特点4-领导艺术的内容第 31 页烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的健康皮肤进行自体移植，但对于大面积烧伤病人来讲，健康皮肤很有限，请同学们想一想如何来治疗该病人领导风格类型 领导概述领导理论领导艺术一、领导艺术的概念领导艺术就是领导者在一定知识、经验和辩证思维的基础上，富有创造性地运用领导原则和方法的才能。“领导艺术”既然称为“艺术”，就意味着它与领导方式、领导方法是不同层面的东西，它应该是一种超越了一般化领导方式和方法的、具有创造性的、达到完美程度的、技巧性的领导方式方法，或者说是具有艺术性的领导方式方法。领导

28、工作一旦达到艺术的高度，就会产生质的飞跃。因此，提高领导艺术，对于搞好领导工作具有重要意义。第 32 页烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的健康皮肤进行自体移植，但对于大面积烧伤病人来讲，健康皮肤很有限，请同学们想一想如何来治疗该病人领导风格类型 领导概述领导理论领导艺术二、领导艺术的特点（一）创造性领导艺术之所以为艺术，关键在于创造。孙子兵法中谈到，“实以虚之，虚以实之”。这正是军事领导带兵打仗的艺术。“虚以实之”指己方处于不利形势时，要故意伪装成实力雄厚的样子，威慑对手，使其不敢贸然进攻，这是一种以假隐真、迷惑敌人的策略。而“实则虚之”刚好相反，在自己兵力雄厚的情况下，故意做出空虚的样子或露一

29、些破绽，引诱敌人来攻从而上当。可以说，领导艺术的本质和核心就是创造性。或者在思路的选择上，别出心裁，反其意而为之；或者在判断的结论上，独辟蹊径，发人之所未发；或者在行为方式上，选择机动、迂回，在没有路的地方走出一条新路。第 33 页烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的健康皮肤进行自体移植，但对于大面积烧伤病人来讲，健康皮肤很有限，请同学们想一想如何来治疗该病人领导风格类型 领导概述领导理论领导艺术二、领导艺术的特点（二）非模式性领导艺术主要是个人经验、智慧的积累、提炼和升华，具有鲜明的个性。领导艺术可以借鉴，但绝无现成的模式可以机械地照抄照搬，也很难单纯从书本上套用。领导艺术是领导者个人素质的综合

30、反映，是因人而异的。黑格尔说过：“世界上没有完全相同的两片叶子”，同样也没有完全相同的两个人，没有完全相同的领导者和领导模式。有多少个领导者就有多少种领导模式。钱锦国教授认为：任何一种管理模式的运用，不可能是要求下属们依葫芦画瓢就可以了，而是需要自上而下使每位负有不同管理职责的人都能对该管理模式融会贯通、在不同环境下为同一个目标而因时制宜、不断改善。第 34 页烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的健康皮肤进行自体移植，但对于大面积烧伤病人来讲，健康皮肤很有限，请同学们想一想如何来治疗该病人领导风格类型 领导概述领导理论领导艺术二、领导艺术的特点（三）灵活性领导艺术不是永恒不变的，领导者必须从实际出

31、发，根据具体情况灵活运用，以适应不断变化的情况。因此，领导者必须从实际出发，根据具体情况灵活运用，以适应不断变化的情况。1987年6月，大兴安岭发生新中国成立以来的最大火灾，火灾发生地的林场场部烧得只剩一个，事后调查，这个林场场长是个退伍军人，性格暴躁，很专制，职工告状，上级正准备撤销他的职务，火灾发生时他只让老弱病残撤走，其他人员按战时管理，砍伐隔离带，事后上级、职工都要求他继续当场长。第 35 页烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的健康皮肤进行自体移植，但对于大面积烧伤病人来讲，健康皮肤很有限，请同学们想一想如何来治疗该病人领导风格类型 领导概述领导理论领导艺术三、领导艺术的内容（一）用人艺术

32、12知人善任爱才惜才知人善任的意思是善于认识人的品德和才能，才能最合理地举用他。一个企业的领导者也要了解熟悉下属的长处和短处，用其所长，避其所短，把他安排到合适的岗位上去。爱才，就要有“求贤若渴”的深厚感情。只有深怀爱才的真情，才能从思想认识、根本态度、感情深处视人才为“宝贝”，千方百计地做好发现、选拔、引进、培养人才的工作。刘备“三顾茅庐”去请诸葛亮，就是爱才惜才的典型写照。第 36 页烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的健康皮肤进行自体移植，但对于大面积烧伤病人来讲，健康皮肤很有限，请同学们想一想如何来治疗该病人领导风格类型 领导概述领导理论领导艺术三、领导艺术的内容（一）用人艺术34用人不疑

33、敢用比自己强的干部边用边疑，明用暗疑，长此以往，就会妨害上司与部属之间建立正确的信任关系，也会影响到更多的人担心自己不知何时遭猜忌，使部属精神压力增大，弄得大家疑神疑鬼，互有提防，人心涣散，失去凝聚力和向心力。所以，管理者务求信任部属，这是取信于部属所必须注意的。敢用比自己强的能人不仅是一个肚量问题，也是一个信心与能力的问题。楚汉相争中，不会打仗的刘邦能得天下，是因为他有张良的谋略，萧何的内助，韩信的善战；卖草鞋的刘备能在三国鼎立中独占一席，是因为三顾茅庐请得诸葛亮出山相助。第 37 页烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的健康皮肤进行自体移植，但对于大面积烧伤病人来讲，健康皮肤很有限，请同学们想一想如何来治疗该病人领导风格类型 领导概述领导理论领导艺术三、领导艺术的内容（二）人际关系艺术12如何处理与上级的关系如何处理与下级的关系（1）摆正自己的位置，不越位；（2）尊重上级，维护上级威信；（3）理解上级，支持上级工作；（4）要主动调适与上司的冲突。（1）平易近人；（2）关爱下属；（3）一视同仁。谢谢观看