中国电信MSS项目财务管理概念性流程设计.ppt

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1、中国电信MSS项目毕博管理咨询（上海）有限公司2003年3月财务管理概念性流程设计中国电信概念性流程设计财务管理工程管理人力资源管理信息数据管理（统计）信息系统财务管理概念性流程设计提纲未来财务管理模块的管控模式整体流程关系图概念性流程图及流程设计指导原则未来财务管理设计的整体思路设计目标确保年度预算与公司整体战略及发展规划的一致性运用有效的预算事前、事中、事后控制及考核手段，以确保中国电信的经营活动按照既定的战略目标进行建立集成、高效的核算体系，以确保中国电信得以准确、及时地反映公司的财务状况和经营成果提高资金的利用效率，降低整体资金成本优化财务服务流程效率和质量，提高内部客户满意度形成动态

2、的财务预测机制，为企业的经营决策提供支持工工工工程程程程财财财财务务务务统统统统计计计计人力资人力资人力资人力资源源源源管控模式管控模式管控流程管控流程数据流数据流信息系统信息系统未来财务管理设计的整体思路（续）1.主要设计内容财务管理集中化，具体表现为：资金管理集中化本地网深化推行收支两条线管理：收款集中、付款集中推行省公司内部资金融通集中方式和现金流量预测预算管理集中化通过MSS系统加强总部对下属单位预算执行过程控制统一各省上下级单位的预算管控周期和详细程度财务核算集中化通过MSS集成各单位的核算系统、报表系统本地网统一进行会计核算统一本地网开帐部门、结算期和帐单业务信息透明化、集成化，具

3、体表现为：上级财务和管理人员随时掌握各下级单位的财务信息各级财务人员随时了解其他部门与财务相关的业务信息减少数据的二次输入，确保各种口径数据的一致性工工工工程程程程财财财财务务务务统统统统计计计计人力资人力资人力资人力资源源源源管控模式管控模式管控流程管控流程数据流数据流信息系统信息系统财务管理概念性流程设计提纲未来财务管理模块的管控模式整体流程关系图概念性流程图及流程设计指导原则1.1.财务管理财务管理财务管理概念性设计范围2.2.工程管理工程管理3.3.人力资源管理人力资源管理4.4.统计分析统计分析1.1 1.1 预算管理预算管理1.1.1 1.1.1 预算编制与审批下达预算编制与审批下

4、达1.1.2 1.1.2 预算月度滚动预算月度滚动1.1.3 1.1.3 预算执行控制预算执行控制1.1.4 1.1.4 预算调整预算调整1.1.5 1.1.5 预算分析考核预算分析考核1.2 1.2 应收管理应收管理1.2.1 1.2.1 开帐及收入确认开帐及收入确认1.2.2 1.2.2 收款管理收款管理1.2.3 1.2.3 坏帐核销流程坏帐核销流程1.3 1.3 资金管理资金管理1.3.1 1.3.1 资金计划编制资金计划编制1.3.2 1.3.2 贷款管理贷款管理1.3.3 1.3.3 资金下拨资金下拨1.3.4 1.3.4 资金上划资金上划1.4 1.4 核算管理核算管理1.4.1

5、 1.4.1 会计科目表维护会计科目表维护1.4.2 1.4.2 日常会计核算、结账流程日常会计核算、结账流程1.4.3 1.4.3 税款缴纳税款缴纳工工工工程程程程财财财财务务务务统统统统计计计计人力资人力资人力资人力资源源源源管控模式管控模式管控流程管控流程数据流数据流信息系统信息系统1.1.财务管理财务管理财务管理概念性设计范围（续）2.2.工程管理工程管理3.3.人力资源管理人力资源管理4.4.统计分析统计分析1.7 1.7 固定资产管理固定资产管理1.5 1.5 应付管理应付管理1.5.1 1.5.1 合同付款（工程类）合同付款（工程类）1.5.2 1.5.2 合同付款（非工程类）合

6、同付款（非工程类）1.5.3 1.5.3 预支款管理预支款管理1.5.3 1.5.3 备用金管理备用金管理1.5.4 1.5.4 费用报销费用报销1.6 1.6 工程会计管理工程会计管理1.6.1 1.6.1 工程核算及竣工决算工程核算及竣工决算注：固定资产管理需提业务需求，不进行概念性流程设注：固定资产管理需提业务需求，不进行概念性流程设计计工工工工程程程程财财财财务务务务统统统统计计计计人力资人力资人力资人力资源源源源管控模式管控模式管控流程管控流程数据流数据流信息系统信息系统未来财务管理的整体流程关系图资金管理资金管理资金管理资金管理预算管理预算管理预算管理预算管理应收管理应收管理应收管

7、理应收管理核算管理核算管理核算管理核算管理应付管理应付管理应付管理应付管理工程会计工程会计工程会计工程会计管理管理管理管理经营预算经营预算经营预算经营预算投资预算投资预算投资预算投资预算成本费用预算成本费用预算成本费用预算成本费用预算会计凭证会计凭证会计凭证会计凭证对帐单对帐单对帐单对帐单会计凭证会计凭证会计凭证会计凭证银行进帐单银行进帐单银行进帐单银行进帐单会计凭证会计凭证会计凭证会计凭证财务报表财务报表财务报表财务报表税务报表税务报表税务报表税务报表发票发票发票发票/催款信催款信催款信催款信/帐龄分析帐龄分析帐龄分析帐龄分析应付帐款报表应付帐款报表应付帐款报表应付帐款报表资金计资金计资金计

8、资金计划划划划银行余银行余银行余银行余额额额额公司战略公司战略公司战略公司战略资金报资金报资金报资金报表表表表合同发合同发合同发合同发票单票单票单票单据据据据项目预算项目预算项目预算项目预算固定资产固定资产固定资产固定资产管理管理管理管理资产数据资产数据资产数据资产数据折旧折旧折旧折旧项目结算项目结算项目结算项目结算工工工工程程程程财财财财务务务务统统统统计计计计人力资人力资人力资人力资源源源源管控模式管控模式管控流程管控流程数据流数据流信息系统信息系统财务管理概念性流程设计提纲未来财务管理模块的管控模式整体流程关系图概念性流程图及流程设计指导原则预算管理预算编制预算编制预算编制预算编制与审批

9、下与审批下与审批下与审批下达达达达预算执行预算执行预算执行预算执行控制控制控制控制预算分析预算分析预算分析预算分析考核考核考核考核预算的调预算的调预算的调预算的调整整整整1.1.公司战略公司战略公司战略公司战略2.2.历史执行数据历史执行数据历史执行数据历史执行数据3.3.成本开支标准成本开支标准成本开支标准成本开支标准4.4.市场预测市场预测市场预测市场预测预算模型预算模型预算模型预算模型MSSMSS系统系统系统系统1.1.合同管理合同管理合同管理合同管理2.2.付款管理付款管理付款管理付款管理3.3.历史执行数据历史执行数据历史执行数据历史执行数据4.4.年度预算数据年度预算数据年度预算数

10、据年度预算数据季度预算季度预算季度预算季度预算财务分析报告财务分析报告财务分析报告财务分析报告1.1.历史执行数据历史执行数据历史执行数据历史执行数据2.2.年度预算数据年度预算数据年度预算数据年度预算数据核算报表核算报表核算报表核算报表MSSMSS系统系统系统系统预算月度预算月度预算月度预算月度滚动滚动滚动滚动月度预算月度预算月度预算月度预算预算模型预算模型预算模型预算模型1.1.预算累预算累预算累预算累计执行计执行计执行计执行情况情况情况情况预算执行数据预算执行数据预算执行数据预算执行数据1.1.考核方法考核方法考核方法考核方法工工工工程程程程财财财财务务务务统统统统计计计计人力资人力资人

11、力资人力资源源源源管控模式管控模式管控流程管控流程数据流数据流信息系统信息系统未来预算管理概念性流程设计预算编制与审批下达流程MSS 系统数据库省计财部省计财部省计财部省计财部预算归口部门预算归口部门预算归口部门预算归口部门集团计财部集团计财部集团计财部集团计财部集团预算委员会集团预算委员会集团预算委员会集团预算委员会MSS 系统数据库业务归口部门业务归口部门业务归口部门业务归口部门战略、滚动性规划预算启动：培训并下发模型及年度目标编制业务经营计划审核汇总编制经营预算审核汇总编制投资预算根据业务需求提交各项成本费用预算归口部门进行分类汇总审批审核汇总编制财务成本预算省全面预算初稿根据各省情况调

12、整个模块预算成本中心成本中心成本中心成本中心预算预审经营预算投资预算财务成本预算预算调整对省及专业部门进行质询年度资本性支出总盘流程预算调整签发预算录入预算下发各部门省预算启动录入预算下发各省9月中11月中12月初12月中12月底汇总产生全面预算预算归口部门预算归口部门预算归口部门预算归口部门预算归口部门预算归口部门预算归口部门预算归口部门未来预算管理概念性流程设计预算编制与审批下达流程（续）成本中心成本中心成本中心成本中心计财部计财部计财部计财部成本中心成本中心成本中心成本中心业务归口部门业务归口部门业务归口部门业务归口部门计财部计财部计财部计财部预算委员会预算委员会预算委员会预算委员会地市

13、公司省公司参加集团预算启动，接受预算模型和培训预算启动，目标下达进行各专业下年度目标预测进行预算模型修改预算培训并下发模型启动预算编制编制各类成本费用需求财务成本预算归口部门审核编制相关成本费用预算计财部审核汇总，编制财务预算，产生全面预算初稿编制本地网各类业务经营收入计划经营预算审核汇总，编制经营预算投资预算审核汇总，编制投资预算年度资本性支出总盘流程业务归口部门业务归口部门业务归口部门业务归口部门预算预审预算调整预算委员会预算委员会预算委员会预算委员会上交省公司审批编制各类成本费用需求财务成本预算计财部审核汇总，编制财务预算编制本省业务经营收入计划经营预算审核汇总，编制经营预算投资预算审核

14、汇总，编制投资预算年度资本性支出总盘流程预算预审预算调整对地市和专业部门预算质询调整省公司和地市公司预算预算沟通会，结合地市公司预算调整省各模块预算上交集团审批收到集团下发预算签发预算录入预算，下发地市预算对二级单位和专业部门进行预算质询调整地市公司预算录入预算MSS系统数据库MSS系统数据库9月中9月底9月底10月中10月底11月初11月中1月初1月底12月底汇总产生全面预算初稿编制各类成本费用需求编制各类业务经营收入计划区县相关部门区县相关部门区县相关部门区县相关部门归口部门审核编制相关成本费用预算流程设计指导原则预算编制与审批下达流程流程适用范围适用于中国电信集团、省、地市公司年度全面预

15、算启动、编制、审批、下达，包括年度经营预算、投资预算和财务预算编制流程设计整体目标全面预算编制从公司战略出发，实现真正意义上的预算与战略规划的紧密联系确保预算编制的合理性，实现全面预算编制过程上下级充分沟通确保集团、省、地市预算编制时间顺序连接并衔接紧密1.流程主要控制点集团、省预算委员会分别召开对下级单位的预算启动会集团、省预算委员会、地市领导对全面预算初稿进行初审集团、省预算委员会、地市领导对下级单位和专业部门进行预算质询各级计财部预算下发并录入系统流程设计指导原则预算编制与审批下达流程（续）流程前提假设全面预算的管理体系将基于麦肯锡的全面预算管理模型的理念基础上，根据MSS项目的需要设计

16、概念性流程。为确保预算的编制有句可依，“战略、滚动性规划”应能明确下一年度的分区域、分业务、分模块的目标建议预算管理委员会的组成：预算管理委员会是一个非常设机构，由公司总部总裁办公会成员和计财部总经理、计财部预算处负责人、各业务部门行业专家组成，由公司总经理担任预算管理委员会主任，财务总监担任委员会副主任。设立预算管理委员会秘书，由财务总部预算具体编制与操作人员担任确保预算管理责权利匹配，落实成本中心为成本预算的编制和控制、考核责任单位集团对省、省对地市、地市对区县局预算管理的详细程度不一致，概念性设计阶段不予详细展开，但需遵循预算上报、下发、控制、考核的详细程度一致的原则流程设计指导原则预算

17、编制与审批下达流程（续）1.流程前提假设1.成本中心为实际发生成本费用预算，进行控制的基层单位、直属部门、项目组，由成本中心负责提出预算是为了确保预算编制部门和预算控制部门统一，责权利匹配2.预算归口部门指对预算模块进行统一归口的部门，业务归口部门指业务上对预算进行负责的部门：如经营预算归口部门为市场部，业务归口部门有大客户部、国际部等；投资预算归口部门为投资处，业务归口有市场部、行政部、网发部等；财务预算归口部门为预算处，而业务归口为:人力资源预算归口人事部，办公费预算归口行政部等3.区县局及地市一级的成本中心、业务归口部门、预算归口部门在编制本部门的预算时应与上级单位的相关部门进行充分沟通

18、4.明确各预算责任中心定位，以及各责任中心的责权划分，以便未来对责任主体进行考核。5.由于不可抗力而导致预算下发推迟，省可以根据地市上报沟通结果下发第一季度（详细程度和正式预算一致）的预算预案，作为控制依据，正式预算下发后，省对地市质询时，第一季度以预算预案为准，并根据正式预算调整以后各季度预算汇总产生全省预算未来预算管理概念性流程设计预算月度滚动流程地市各部门地市各部门地市各部门地市各部门每月分别编制部门经营预算、投资预算和财务成本预算各部门经理审批月度滚动预算汇总经营、投资、财务成本月度滚动预算地市计财部地市计财部地市计财部地市计财部预算委员会审批季度预算内月度滚动预算省各部门省各部门省各

19、部门省各部门省计财部省计财部省计财部省计财部每月分别编制本部部门经营预算、投资预算和财务成本预算各部门经理审批月度滚动预算汇总省本部经营、投资、财务成本月度滚动预算预算委员会审批季度预算内月度滚动预算将审批通过的预算录入系统地市各二级单位地市各二级单位地市各二级单位地市各二级单位各部门每月根据季度预算和累计预算执行情况滚动编制月度预算二级单位经理审批月度滚动预算月度滚动预算预算执行控制流程计财人员汇总二级单位财务成本预算和经营预算超季度预算季度内预算将审批通过的预算录入系统预算调整流程MSS系统数据库MSS系统数据库预算执行控制流程报备，作为审核资金计划和月度分析依据季度内预算集团各部门集团各

20、部门集团各部门集团各部门集团计财部集团计财部集团计财部集团计财部每月分别编制本部部门经营预算、投资预算和财务成本预算各部门经理审批月度滚动预算汇总集团本部经营、投资、财务成本月度滚动预算预算委员会审批季度预算内月度滚动预算将审批通过的预算录入系统预算执行控制流程MSS系统数据库超季度预算预算调整流程季度内预算报备，作为月度分析依据流程设计指导原则预算月度滚动流程流程适用范围适用于中国电信地市、省、集团公司每月底滚动细化季度经营、投资、财务成本预算到月的过程流程设计整体目标确保月度滚动预算和季度预算的一致性确保预算编制合理性、准确性和可行性流程主要控制点地市省集团各部门经理审核滚动预算预算委员会

21、审批季度预算内滚动预算超季度预算的滚动预算需走预算调整流程流程设计指导原则预算月度滚动流程（续）流程前提假设每月末各预算基层单位同时编制部门本季度剩余月度滚动预算和次月资金计划，经相关审核后由计财部门汇总编制预算和资金计划。地市公司季度预算内滚动预算须报备省作为其资金计划审批依据：内容编制单位汇总路径单位用途地市收入资金计划二级单位地市市场部门地市计财部省市场部门省计财部现金流预算编制收入预算二级单位地市市场部门地市计财部省市场部门省计财部预算月度滚动工程资金计划地市工程部门省工程部门省计财部现金流预算编制工程形象进度地市工程部门省工程部门省计财部预算月度滚动运营资金计划二级单位地市各部门地市

22、业务归口部门地市计财部省计财部现金流预算编制预算月度滚动省集团收入资金计划省集团市场部门省集团计财部现金流预算编制收入预算省集团市场部门省集团计财部预算月度滚动工程资金计划省集团工程部门省集团计财部现金流预算编制工程形象进度省集团工程部门省集团计财部预算月度滚动运营资金计划省集团各部门省集团业务归口部门省集团计财部现金流预算编制预算月度滚动流程设计指导原则预算月度滚动流程（续）流程前提假设年度预算编制到季度，以季度为控制，预算月度滚动到本季度末，总额不可超季度预算，超季度预算则需走预算调整流程对于季度预算内地市滚动调整，省不用加以审核，省和集团预算滚动分解对象为本部的经营、投资、财务成本预算原

23、则上收入预算考核地市，二级单位定义为成本中心，但对于地理位置偏远且收入很大的二级单位地市可以考虑将其定义为利润中心，落实收入预算到二级单位；对于投资预算，落实地市为投资中心，二级单位没有投资的权力地市每年12月编制下年度第一季度的滚动到月的预算，由于地市尚未收到省公司下发的年度预算，可以直接根据上报省进行沟通的年度预算做，该次滚动预算需报省审批，由省结合集团审核下发的省年度预算进行审批，待次月质询会分解下发地市预算后再作调整未来预算管理概念性流程设计预算执行控制流程地市相关部门地市相关部门地市相关部门地市相关部门地市计财部地市计财部地市计财部地市计财部 地市领导地市领导地市领导地市领导省相关部

24、门省相关部门省相关部门省相关部门省计财部省计财部省计财部省计财部省领导省领导省领导省领导集团相关部门集团相关部门集团相关部门集团相关部门集团计财部集团计财部集团计财部集团计财部 集团领导集团领导集团领导集团领导相关人员将交易内容和金额输入系统MSS系统数据库系统自动将输入帐户累计发生额和预算进行比较预算内系统允许交易发生并记录该交易实际发生额预算外若为建议性预算控制，系统预警，允许交易发生并记录发生额预算外若为绝对性预算控制，系统将该交易挂起，不允许其发生提出增补预算申请根据权限进行审批根据权限进行审批输入分录，对该科目预算金额进行调整相关人员将交易内容和金额输入系统MSS系统数据库系统自动将

25、输入帐户累计发生额和预算进行比较预算内系统允许交易发生并记录该交易实际发生额预算外若为建议性预算控制，系统预警，允许交易发生并记录发生额预算外若为绝对性预算控制，系统将该交易挂起，不允许其发生提出增补预算申请根据权限进行审批根据权限进行审批输入分录，对该科目预算金额进行调整权限外申请相关人员将交易内容和金额输入系统MSS系统数据库系统自动将输入帐户累计发生额和预算进行比较预算内系统允许交易发生并记录该交易实际发生额预算外若为建议性预算控制，系统预警，允许交易发生并记录发生额预算外若为绝对性预算控制，系统将该交易挂起，不允许其发生提出增补预算申请根据权限进行审批根据权限进行审批输入分录，对该科目

26、预算金额进行调整权限外申请流程设计指导原则预算执行控制流程流程适用范围适用于中国电信各级单位对预算执行情况进行实时监控时操作的流程流程设计整体目标确保预算对各项业务的控制和指导作用确保预算内和预算外事务得到相关授权人员的审核或审批，并得到正确处理 1.流程主要控制点通过MSS系统根据预先的设定对预算的执行过程进行控制对各级部门及领导设定相应的审批权限由系统根据设定对预算调整的权限进行控制流程设计指导原则预算执行控制流程（续）流程前提假设系统对预算的过程控制可以在多个时点实现，如：申购、合同审批、入库或付款申请等时点，具体控制时视业务类型的不同在第一时点进行控制中国电信实行全面预算，明确各级公司

27、的审批权限，具体包括：各级在预算内审批权限、预算外审批权限和预算外累计审批权限各级公司计财部对各项预算负有复核、监督的职责对不同的预算项根据实际控制和管理需要可分别采用各原则的组合进行控制：绝对性控制：必须按预算执行，超预算事项必须由授权审批人审批通过，方可执行，预算外又没有经授权审批人审批通过的事项一概不允许执行建议性控制：对超预算进行预警，但允许发生月度控制：以月度预算数据为基础进行预算控制阶段控制：对于工程项目而言，项目阶段预算为控制依据单项控制：对预算控制的基准为每一特定预算项数据，如：差旅费总额控制：对预算控制的基准为某一类预算项数据，如：管理费用未来预算管理概念性流程设计预算调整M

28、SS 系统数据库上报预算执行情况分析报告，根据市场环境及内部管理等需要提出预算调整申请及主要原因各部门上报预算执行情况分析报告，根据市场环境及内部管理等需要提出预算调整申请及主要原因预算调整质询会汇总预算调整申请及其原因MSS 系统数据库地市相地市相地市相地市相关部门关部门关部门关部门地市地市地市地市计财计财计财计财部部部部省相关省相关省相关省相关部门部门部门部门省计财省计财省计财省计财部部部部省预算管省预算管省预算管省预算管理委员会理委员会理委员会理委员会集团相集团相集团相集团相关部门关部门关部门关部门集团计集团计集团计集团计财部财部财部财部集团预算管集团预算管集团预算管集团预算管理委员会理

29、委员会理委员会理委员会汇总预算调整申请及其原因预算调整质询会在权限内审批预算的调整预算调整结果下达汇总预算调整申请及其原因，综合分析预算执行情况及外部环境，提出集团总体目标调整方向及幅度各部门上报预算执行情况分析报告，根据市场环境及内部管理等需要提出预算调整申请及主要原因预算调整质询会MSS 系统数据库审批预算的调整预算调整结果下达地市预算地市预算地市预算地市预算管理委员管理委员管理委员管理委员会会会会在权限内审批预算的调整预算调整结果下达地市二地市二地市二地市二级单位级单位级单位级单位流程设计指导原则预算调整流程适用范围适用于年度中期的常规预算调整，或在经营期间发生特殊事项需要进行的特殊预算

30、调整流程设计整体目标确保预算能够及时反映公司战略、外部市场环境和企业内部管理的重大变化保证预算调整的严肃性，贯彻预算的监控作用1.流程主要控制点地市公司基于公司战略，结合外部经营环境和各区县的具体情况，在审批权限内审核区县局上报预算调整申请的合理性省公司基于公司战略，结合外部经营环境和各地市的具体情况，在审批权限内审核地市公司上报预算调整申请的合理性集团公司基于公司战略，结合外部经营环境和各省具体情况，审批各省上报预算调整申请的合理性流程设计指导原则预算调整（续）1.流程前提假设调整预算的目的是为了使得预算和实际状况贴近，可以指导日常管理，因而对于人为原因而导致的预算调整视必要情况可以同意调整

31、，但需记录在案，纳入年底考核对预算调整实行分级管理，每级单位只能在自己的权限内经同级的预算管理委员会批准后进行调整，调整权限通过系统固化，从而保证预算调整的严肃性每月编制预算执行情况分析报告，用于监控预算的完成情况，同时作为预算调整的依据之一未来预算管理概念性流程设计预算分析考核流程地市相关部门地市相关部门地市相关部门地市相关部门地市计财部地市计财部地市计财部地市计财部 地市预算地市预算地市预算地市预算管理委员管理委员管理委员管理委员会会会会省相关部门省相关部门省相关部门省相关部门省计财部省计财部省计财部省计财部 省预算管省预算管省预算管省预算管理委员会理委员会理委员会理委员会集团相关部门集团

32、相关部门集团相关部门集团相关部门集团计财部集团计财部集团计财部集团计财部 集团预算管集团预算管集团预算管集团预算管理委员会理委员会理委员会理委员会MSS系统数据库核算管理流程出具各二级单位和全市月度预算执行情况分析MSS系统数据库核算管理流程出具各地市和全省月度预算执行情况分析MSS系统数据库核算管理流程出具各省和全集团季度预算执行情况分析组织预算执行分析会每月进行差异分析组织预算执行分析会每月进行差异分析决策管理措施决策管理措施预算考核部门记录，纳入绩效考核各相关部门根据领导指示调整工作绩效考核流程预算考核部门记录，纳入绩效考核各相关部门根据领导指示调整工作绩效考核流程预算考核部门记录，纳入

33、绩效考核各相关部门根据领导指示调整工作绩效考核流程组织预算执行分析会每月进行差异分析决策管理措施年度绩效考核年度绩效考核地市差异分析报告省差异分析报告地市预算执行情况省预算执行情况流程设计指导原则预算分析考核流程流程适用范围适用于每月分析、评估和年底考核预算执行情况的流程流程设计整体目标确保通过定期的预算监督与考核，提出各部门未来的行为方向和安排，以使其不断地向组织整体目标进行回归确保以预算执行情况为结果，从企业外部环境和内部管理出发，全方位地分析原因，并针对不同原因造成的预算执行差异提出相应的决策管理措施，及时纠正工作中出现的问题，确保公司战略目标的实施考核预算相关指标，同时确保预算编制与执

34、行工作的质量1.流程主要控制点每月召开预算执行分析会，对公司预算执行情况逐项讨论，并针对性地出具决策管理措施各级相关部门根据决策管理措施及时修正日常工作计划流程设计指导原则预算分析考核流程（续）流程前提假设定期召开预算执行分析会，预算执行情况的分析需与经营情况的分析结合。一方面，通过预算执行分析反映经营中存在的问题；另一方面，通过针对经营活动的决策管理措施帮助企业最终实现预算目标值和公司战略目标。预算考核关系：集团每月考核各省公司和下属各部门预算执行情况；省公司每月考核各地市和下属各部门预算执行情况；地市每月考核各区县和下属各部门的预算执行情况。预算考核需区分可控因素与不可控因素以确保考核体系

35、的合理性和公正性：各成本中心通过成本考核指标考核其可控成本，各利润中心通过收入、成本和利润指标考核其可控收入和可控成本。应收管理收入确认收入确认收入确认收入确认收款管理收款管理收款管理收款管理坏帐核销坏帐核销坏帐核销坏帐核销1.1.1.1.客户数据客户数据客户数据客户数据2.2.2.2.计费数据计费数据计费数据计费数据3.3.3.3.磁盘数据磁盘数据磁盘数据磁盘数据1.1.1.1.帐单帐单帐单帐单/计费单计费单计费单计费单2.2.2.2.银行进帐单银行进帐单银行进帐单银行进帐单3.3.3.3.银行托收单银行托收单银行托收单银行托收单4.4.4.4.银行代扣请银行代扣请银行代扣请银行代扣请求求求

36、求MSSMSSMSSMSS系统系统系统系统开帐开帐开帐开帐1.1.1.1.开帐数开帐数开帐数开帐数据据据据2.2.2.2.手工开手工开手工开手工开单数据单数据单数据单数据BSSBSSBSSBSS系统系统系统系统开帐人员开帐人员开帐人员开帐人员帐单帐单帐单帐单转帐及收款凭转帐及收款凭转帐及收款凭转帐及收款凭证证证证应收帐款信息应收帐款信息应收帐款信息应收帐款信息输入规则输入规则输入规则输入规则帐单帐单帐单帐单上载程序上载程序上载程序上载程序开帐数据开帐数据开帐数据开帐数据汇总表汇总表汇总表汇总表BSSBSSBSSBSS系统系统系统系统MSSMSSMSSMSS系统系统系统系统销帐凭证销帐凭证销帐凭

37、证销帐凭证/汇总汇总汇总汇总表表表表收款凭证收款凭证收款凭证收款凭证坏帐确认规则坏帐确认规则坏帐确认规则坏帐确认规则支票和收入处理规则支票和收入处理规则支票和收入处理规则支票和收入处理规则退费规则退费规则退费规则退费规则收入确认规则收入确认规则收入确认规则收入确认规则应收帐款信应收帐款信应收帐款信应收帐款信息息息息MSSMSSMSSMSS系统系统系统系统坏帐明细坏帐明细坏帐明细坏帐明细表表表表资产报损资产报损资产报损资产报损汇总表汇总表汇总表汇总表工工工工程程程程财财财财务务务务统统统统计计计计人力资人力资人力资人力资源源源源管控模式管控模式管控流程管控流程数据流数据流信息系统信息系统未来应收

38、管理概念性流程设计开帐及收入确认流程地市公司地市公司省公司省公司集团公司集团公司统一结算省内网间业务支撑中心统一结算国际、省际、南北结算业务、大客户一站式业务计费帐务系统每月底出具收入确认表营业系统省计费系统长途业务、智能网、数据业务计费数据网间结算收入数据集团计费结算系统国际、省际、南北结算业务数据下发省计费数据省计财部确认收入省际、南北结算业务、大客户一站式业务收入数据财务人员审核量收关系财务人员在地市公司计财部统一帐套中列所有收入抄送地市市场部抄送省公司市场部计财部列国际结算收入本地网营业系统下发省际、南北结算业务、大客户一站式业务收入数据一次性收入客户资料注：1.本流程适用于省公司计费

39、及收入确认2.未来全国计费系统统一后，MSS系统可以通过与计费系统的接口直接取数自动生成凭证本地网计费帐务系统计费帐务中心在统一的结算期对所有业务进行计费处理各业务单位提供计费数据网间结算系统省内一站式出租电路业务、跨本地网移动出租电路业务、国际单点出租电路业务市场部核对省计费业务量与上报省计费业务量一致性市话未来应收管理概念性流程设计开帐及收入确认流程直辖市直辖市集团公司集团公司支撑中心统一结算国际、省际、南北结算业务、大客户一站式业务计费帐务系统每月底出具收入确认表市话、长途业务、智能网、数据业务计费数据网间结算收入数据集团计费结算系统国际、省际、南北结算业务数据省际、南北结算业务、大客户

40、一站式业务收入数据财务人员审核量收关系财务人员在地市公司计财部统一帐套中列所有收入抄送地市市场部抄送省公司市场部计财部列国际结算收入营业系统下发省际、南北结算业务、大客户一站式业务收入数据一次性收入客户资料跨本地网移动出租电路业务、国际单点出租电路业务注：1.本流程适用于直辖市计费及收入确认2.未来全国计费系统统一后，MSS系统可以通过与计费系统的接口直接取数自动生成凭证本地网计费帐务系统计费帐务中心在统一的结算期对所有业务进行计费处理各业务单位提供计费数据网间结算系统流程设计指导原则开帐及收入确认流程流程适用范围适用于中国电信集团、省、地市有关通信业务的收入确认流程流程设计整体目标确保通信收

41、入实现集中归口管理，保证收入数据的准确、完整和唯一由计费帐务系统汇总所有收入出具收入报表，减少收入确认过程中的手工操作确保计费及开帐处理过程的准确性流程主要控制点地市计费帐务中心根据经验审核收入确认表业务量和收入的关系，并对异常数据进行修正省公司市场部核对省计费业务量数据与地市上报相关省计费业务量数据的一致性，对不一致情况进行处理计费信息进行调整需及时反映在MSS系统流程设计指导原则开帐及收入确认流程（续）流程前提假设所有业务收入采用统一的会计期间将本地网所有帐务集中到地市计费帐务中心将省内网间结算业务、长途等可以集中在省公司计费或结算的业务集中在省公司结算集中由本地网财务人员负责在地市帐套中

42、进行收入管理相关核算建议由内审部门每年至少一次对计费帐务中心实施流程审计，确保帐务处理过程和相应数据的准确性将所有通信业务都纳入营业/帐务系统，减少手工记录应收和收款的过程省公司省内一站式出租电路业务、跨本地网移动出租电路业务、国际单点出租电路业务委托省公司所在地市的计费帐务中心在营业/计费帐务系统中处理后将收入确认表交省公司列帐流程设计指导原则开帐及收入确认流程（续）流程前提假设省公司实现管理会计与财务会计的分离，省内一站式出租电路业务、跨本地网移动出租电路业务、国际单点出租电路业务收入统一在省记列，不再下发给地市列帐，对地市的考核通过管理会计报表实现；国际结算收支在集团列帐地市/直辖市记列

43、收入省公司/直辖市记列收入集团记列收入长途、市话、数据、智能网等业务收入大客户一站式出租电路业务、跨本地网移动出租电路业务、国际单点出租电路业务收入、集团下发结算收入国际结算收支未来应收管理概念性流程设计收款管理流程地市地市省公司省公司帐务中心将收费资料交区县银行进行托收、代扣采用其他方式收款营业厅现金缴纳话费帐务中心销帐本地网计费帐务系统财务人员根据银行进帐单在地市统一帐套入帐确认资金收回业务收款财务根据银行进帐单在营业系统内确认收款并入帐集团集团收到国际结算业务款项财务入帐扣款信息帐务中心将资金收款明细表，与销帐数据汇总，分析各月实际收款现金回收情况财务人员在地市公司统一帐套冲销应收帐款每

44、天从代收银行上划收款到地市收入帐户财务收到银行进帐单区县每天编制资金收款明细表计费及收入确认流程核对销帐数据与银行回款信息收到一次性收入，解款营业日报表区县局区县局注：1.本流程适用于地市计费帐务中心无法直接控制区县银行帐户，并可能导致资金无法及时上划的情况2.建议BSS每日自动编制资金收款明细表银行银行区县银行收到款项区县银行划款至地市帐户区县银行从客户帐户划款至过渡帐户AA未来应收管理概念性流程设计收款管理流程帐务中心将收费资料交银行进行托收、代扣采用其他方式收款营业厅现金缴纳话费帐务中心销帐本地网计费帐务系统财务人员根据银行进帐单在地市统一帐套入帐确认收款集团集团收到国际结算业务款项财务

45、入帐扣款信息核对销帐信息、营业日报表与银行对帐单计费及收入确认流程收到一次性收入营业日报表财务人员在地市公司统一帐套冲销应收帐款注：1.本流程适用于地市计费帐务中心可有效或直接控制所有地市收入银行帐户并能有效保证迅速回笼的情况，包括：通过银行协议或网上银行等系统实现T+n划款直接控制所有地市收入银行帐户地市地市省公司省公司区县局区县局业务收款财务根据银行进帐单在营业系统内确认收款并入帐财务收到银行进帐单帐务中心编制资金收款明细表，与销帐数据汇总，分析各月实际收款现金回收情况银行收到款项银行从客户帐户划款至地市帐户银行银行流程设计指导原则收款管理流程流程适用范围适用于中国电信地市公司、省公司、集

46、团的主营业务收款管理流程流程设计整体目标确保主营业务收款系统销帐数与财务实际收款进帐数保持一致确保区县局代收银行及时划款到地市收入户，减少收款资金沉淀流程主要控制点区县帐务班每日根据银行回费信息编制资金收款明细表，提交地市计费帐务中心分析实际收款现金回收情况，作为考核的依据地市每日核对销帐数据与银行回款信息一致性流程设计指导原则收款管理流程（续）流程前提假设与代收银行协调，要求代收银行每天划款到地市收入户计费帐务中心负责监控区县局划款情况地市公司负责长途、市话、数据、智能网等业务的收款管理，省公司负责省内一站式出租电路业务、跨本地网移动出租电路业务、国际单点出租电路业务的收款管理(具体收款操作

47、委托省公司所在地市处理)，集团公司负责国际结算业务的收款管理收款管理方面的责任建议划分如下：内容负责部门考核指标应收帐款收回及时性销售业务部门（信用控制）计费帐务中心（催款）应收帐款回收率指标收款资金上划及时性计费帐务中心(划款监督部门)帐务班(划款部门、催划部门)资金回现率指标未来应收管理概念性流程设计坏帐核销流程地市计费帐务中心地市计费帐务中心输出用户欠费报表对县局用户采用逐步升级的催收手段MSS系统计费帐务系统对大客户采用逐步升级的催收手段各县局各县局地市大客户部地市大客户部门门用户欠费信息地市计财部地市计财部填写坏帐明细表审核交税务部门审核在地市统一帐套中进行财务处理对一个月以内的欠费

48、催缴业务部门在发展业务时考查客户的信用情况业务部门在发展业务时考查客户的信用情况计费及收入确认、收款管理流程出具帐龄分析表流程设计指导原则坏帐核销流程流程适用范围适用于中国电信地市公司对用户欠费的追缴和坏帐确认流程流程设计整体目标业务部门在发展业务过程中考察客户信用，从源头遏制产生坏帐的可能根据欠费时间和欠费用户类型采用针对性的催欠方式及时催欠，减少坏帐的发生流程主要控制点业务人员在发展业务时就考察潜在客户的信用状况，对信用等级较低的客户采用相应防范措施计费帐务中心、各县局财务、大客户部和地市分公司财务分别审核坏帐明细表，核对坏帐是否已经发生，金额是否正确流程设计指导原则坏帐核销流程（续）流程

49、前提假设建立客户信用评级和客户信用分析体系，作为信用控制的工具欠费催缴和考核责任的归属：地市计费帐务中心归口管理所有主营业务收款的催缴，大客户部负责大客户的欠费催缴，各区县局可以视具体情况采用聘请催欠公司等催款方式业务部门有在发展业务时需考察潜在客户的信用情况的职责，防止出现用户信用情况不符合要求还为其开通业务的情况，从而从源头有效遏制坏帐的发生资金管理资金流入预计资金流入预计资金流入预计资金流入预计资金流出需求资金流出需求资金流出需求资金流出需求月度资金滚动计月度资金滚动计月度资金滚动计月度资金滚动计划划划划资金管理规则资金管理规则资金管理规则资金管理规则资金监控系资金监控系资金监控系资金监

50、控系统统统统项目管理系项目管理系项目管理系项目管理系统统统统资金计划资金计划资金计划资金计划贷款管理贷款管理贷款管理贷款管理选定银行选定银行选定银行选定银行MSSMSSMSSMSS系统系统系统系统资金监控系统资金监控系统资金监控系统资金监控系统法律顾问法律顾问法律顾问法律顾问银行服务银行服务银行服务银行服务未来项目可能性未来项目可能性未来项目可能性未来项目可能性贷款额度审批制贷款额度审批制贷款额度审批制贷款额度审批制度度度度银行选择表银行选择表银行选择表银行选择表贷款分配表贷款分配表贷款分配表贷款分配表银行贷款合同银行贷款合同银行贷款合同银行贷款合同签订银行贷款合签订银行贷款合签订银行贷款合签