第1章-管理与管理学(管理学原理自考本科课件)ppt.ppt

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1、1（含：管理学原理自学考试大纲）（含：管理学原理自学考试大纲）2014年版年版全国高等教育自学考试指定教材全国高等教育自学考试指定教材经济管理类专业经济管理类专业2 课程目标 1、对管理方面的基本理论与实务有一个、对管理方面的基本理论与实务有一个概况性的了解与认识概况性的了解与认识；2、掌握分析管理问题的基本方法和基本、掌握分析管理问题的基本方法和基本技能，培养分析、解决各种管理问题的能技能，培养分析、解决各种管理问题的能力；力；3、提高学生在经济管理等社会科学方面、提高学生在经济管理等社会科学方面的素养的素养。3教学使命 识记（识记（）：）：能够识别和记忆本课程中有关管理、管理理论、管理能够

2、识别和记忆本课程中有关管理、管理理论、管理职能等的基本概念、特征、类型、原理等基本知识。职能等的基本概念、特征、类型、原理等基本知识。领会领会（领会领会（）：）：在识记的基础上，理解相关实际管理范畴与理论间的区在识记的基础上，理解相关实际管理范畴与理论间的区别和联系，明确各职能之间的相互关系。别和联系，明确各职能之间的相互关系。应用（应用（）：）：在领会的基础上，熟练地掌握管理方法及其技能，对一在领会的基础上，熟练地掌握管理方法及其技能，对一些现实的管理问题进行较深入的分析、论证、判断。些现实的管理问题进行较深入的分析、论证、判断。4课程内容体系课程内容体系51.管理学原理管理学原理 周三多周

3、三多 高教出版社高教出版社2.管理学管理学 斯蒂芬斯蒂芬 P 罗宾斯罗宾斯 中国人民大学中国人民大学 出版社出版社3.管理学管理学 哈罗德哈罗德 孔茨，孔茨，海因茨海因茨 韦里克韦里克 经经 济科学出版社济科学出版社4.管理学原理管理学原理 杨文士，张雁杨文士，张雁 中国人民大学中国人民大学 出版社出版社5.营销管理营销管理分析、计划与控制分析、计划与控制 菲利普菲利普 科特勒科特勒 上海人民出版社上海人民出版社参考书参考书6第一章第一章 管理与管理学管理与管理学第一节第一节 管管理概述理概述第二节第二节 管理者管理者第三节第三节 管理学管理学7【学习目标】l管理的概念、构成与性质管理的概念、

4、构成与性质l管理的基本职能、管理者角色及应具备的基本知管理的基本职能、管理者角色及应具备的基本知识技能识技能知识点技能点1.1.1.1.掌握有效管理的要领；掌握有效管理的要领；掌握有效管理的要领；掌握有效管理的要领；2.2.2.2.明确管理者角色的运用明确管理者角色的运用明确管理者角色的运用明确管理者角色的运用.8第一节第一节 管管理概述理概述第二节第二节 管理者管理者第三节第三节 管理学管理学9一、管理的产生及必要性一、管理的产生及必要性l（一）管理的产生 1.管理产生于欲望无限性和资源有限性之间矛盾的协调10投入投入资源资源无限的无限的有限的有限的矛盾矛盾协调协调欲望欲望人类的难题人类的难

5、题如何协调人类欲望的无限性与所拥有的资源的有限性之间的矛盾11l欲望的无限性和资源的有限性之间的矛盾需要协调。l如何使有限的资源发挥最大的作用，实现最重要的目标，人类采取了各种不同的方法。l而通过管理使有限的资源实现尽可能多或更高的目标是其中最有效的方式。l因此，为了协调欲望无限性和资源有限性之间的矛盾，管理应运而生。管管理的产生理的产生122.管理是人类群体活动的产物管理是人类群体活动的产物 l在人类的发展过程中，人们不得不形成一个个的群体来对抗大自然的威胁，谋求个人无法获得的生存与发展的机会及无法实现的目标。l有了群体活动，就必须协调群体的活动，以便实现群体的共同目标，进而实现每个个人的目

6、标。l此时，协调人类群体活动的管理就产生了。13（二）管理的必要性（二）管理的必要性l1.从整个社会的发展来看，管理是社会进步与发展的物质力量。l2.管理是任何组织生存发展的重要条件。l3.管理活动具有普遍性。14二、管理的概念二、管理的概念l管理就是管理就是组织为了更有效地实现组织目标而组织为了更有效地实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程。系列协调活动的过程。15定义解读定义解读l管理是对组织的管理，组织是管理的载体。l管理是一项有目的的活动，管理的目的是为了实现组织的目标。l管理是由一系列活动构成的。l管理是一个追

7、求有效的过程。l管理的实质是协调。16三、管理的特性三、管理的特性l（一）管理活动不同于作业活动 l（二）管理工作既具有科学性又具有艺术性l（三）管理的核心是以人为本17l管理职能是管理者在管理过程中从事的活动。l关于管理职能有各种各样的观点。l共识的观点：计划、组织、领导、控制。领导计划 组织控制组织目标实现四、管理的职能四、管理的职能18职能内容l计划计划(Planning)(Planning)、组织组织(Organizing)(Organizing)、领导领导(Leading)(Leading)、控制控制(Controlling)(Controlling)计划确定目标制定战略以及开发分计

8、划以协调活动组织决定需要做什么，怎么做，由谁去做领导指导和激励所有参与者以及解决冲突控制对活动进行监控以确保其按计划完成组组织织目目标标19五、管理有效性的衡量五、管理有效性的衡量管理的有效性是由效率和效果来衡量的。l效率：是指投入与产出的比值，意味着“正确的做事”。l效果：指目标达成度，涉及活动的结果，意味着“做正确的事”。l管理是效率和效果的统一，即管理是效率和效果的统一，即“正确地做正确正确地做正确的事的事”。20效率：投入产出比效率：投入产出比效果：目标达成度效果：目标达成度以比较经济的方法以比较经济的方法做有助于目标实现的事做有助于目标实现的事有效的管理：做好对的事有效的管理：做好对

9、的事怎样做方式方法做什么价值取向有效的管理有效的管理图示21第一节第一节 管理管理第二节第二节 管理者管理者第三节第三节 管理学管理学22二、二、管理管理者的概念与分类者的概念与分类l（一）管理者的概念l管理者是指在组织中行使管理职能、通过协调他人指在组织中行使管理职能、通过协调他人的活动以实现组织目标的人。的活动以实现组织目标的人。23l按管理者所处层次的不同可以分为按管理者所处层次的不同可以分为：l高层管理者高层管理者l中层管理者中层管理者l基层管理者基层管理者l按管理者所从事管理工作的领域及专业不同可按管理者所从事管理工作的领域及专业不同可以分为：以分为：l综合管理者综合管理者l专业管理

10、者专业管理者（二）管（二）管理理者的分类者的分类24辨别管理者辨别管理者高层管理者中层管理者基层管理者基层管理者操作者操作者组组 织的织的 层层 次次管理者的工作是什么管理者的工作是什么1 1、要有目标；、要有目标；2 2、要将别人组织起来、要将别人组织起来3 3、要激励他们；、要激励他们；4 4、要检查评估工作、要检查评估工作25l高层高层:全面负责整个组织的管理全面负责整个组织的管理,负责制定组织的负责制定组织的总目标、总战略，掌握大政方针并评价整体绩效总目标、总战略，掌握大政方针并评价整体绩效-“-“挥手挥手”l中层中层：贯彻执行高层管理者制定的重大决策，监督协调基层管理人员的工作，注重

11、日常的管理事务-“叉腰”l基层基层：给下属作业人员分派具体工作任务，直接给下属作业人员分派具体工作任务，直接指挥和监督现场作业活动，保证各项活动的有效指挥和监督现场作业活动，保证各项活动的有效完成完成26二、管理者的角色二、管理者的角色l所谓角色（Role）就是处于组织中某一位置的人所需要做的一系列特定的任务。l根据亨利明茨伯格的研究，管理者扮演着10种不同的角色，这10种角色可以进一步组合成三大类：人际关系方面、信息传递方面和决策制定方面。27管理者的角色管理者的角色人际人际角色角色代表人代表人领导者领导者联络者联络者信息角色信息角色监督者监督者传播者传播者发言人发言人决策角色决策角色企业家

12、企业家干扰对付者干扰对付者资源分配者资源分配者谈判者谈判者正式权力正式权力和地位和地位Henry Mintzberg28三、管理者的技能 技术技能技术技能l是指使用某一专业领域内的程序是指使用某一专业领域内的程序技术技术知识和方法知识和方法完成组织任务的能力。完成组织任务的能力。人文技能人文技能：是指与处理人际关系有关的技能，即理解是指与处理人际关系有关的技能，即理解激激励他人并与他人共事的能力。励他人并与他人共事的能力。概念技能概念技能：是指纵观全局、洞察企业与环境要素间相互影响和作用的能力。29高层管理者高层管理者中层管理者中层管理者基层管理者基层管理者概念技能概念技能人际技能人际技能技术

13、技能技术技能不同层次管理人员需要技能的区别不同层次管理人员需要技能的区别30四、有效的管理者与成功的管理者四、有效的管理者与成功的管理者l卢森斯发现管理者都从事四种活动：l传统管理（包括决策、计划和控制）l沟通（交流例行信息和处理文书工作）l人力资源管理（包括激励、惩戒、调解冲突、人员配备和培训）l网络联系（包括社交活动、政治活动和与外界交往）31l有效的管理者：工作数量多、质量好以及下级对其满意程度高；沟通的相对贡献最大，网络联系的贡献最小。l成功的管理者：在组织中晋升速度快；网络联系对管理者的成功相对贡献最大，从事人力资源管理活动的相对贡献最小。32第一节第一节 管理管理第二节第二节 管理

14、者管理者第三节第三节 管理学管理学33一一、管理学的概念、管理学的概念l管理学是系统研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。l管理学是对千百年来人类管理经验、智慧的高度概括和总结。l管理学是人们学习管理的主要途径。34二、二、管理学的特点管理学的特点l综合性 l不精确性l实践性l历史性l发展性35三、管理学的学习方法三、管理学的学习方法l唯物辩证法l理论联系实际法l系统方法36l本本章章简简要要介介绍绍了了管管理理的的概概念念、构构成成与与性性质质;管管理理的的基基本本职职能能、管管理理者者角角色色及及管管理理者者应应具具备备的的基基本本知知识识技技能能，并并对对管管理理学的进行了介绍。学的进行了介绍。本章小结37