新老QC七大手法ppt课件.ppt

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1、烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的健康皮肤进行自体移植，但对于大面积烧伤病人来讲，健康皮肤很有限，请同学们想一想如何来治疗该病人新老新老QCQC七大手法七大手法苏州先锋企业管理顾问有限公司苏州先锋企业管理顾问有限公司1/23/20231烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的健康皮肤进行自体移植，但对于大面积烧伤病人来讲，健康皮肤很有限，请同学们想一想如何来治疗该病人前 言当前企业应具备质量质量意识、问题意识、危机意识、意识、问题意识、危机意识、改善意识，改善意识，寻求自身工作的改善方法，在管理上应用统计技术的方法和观念，在全员努力之下来满足顾客要求和社会要求。在上述企业活动过程中应采用一些相应的统计方

2、法，即我们常讲的“QCQC七大手法七大手法”和“新新QCQC七大七大手法手法”。1/23/20232烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的健康皮肤进行自体移植，但对于大面积烧伤病人来讲，健康皮肤很有限，请同学们想一想如何来治疗该病人主主 要要 内内 容容第一章第一章 实施实施QCQC手法的方法手法的方法第二章第二章 老老QCQC七大手法简介七大手法简介第三章第三章 老老QCQC七七大大手手法法详详述述第四章第四章 新新QCQC七大手法概述七大手法概述第五章第五章 新新QCQC手法详述手法详述第六章第六章 新老新老QCQC七大手法的应用七大手法的应用1/23/20233烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的

3、健康皮肤进行自体移植，但对于大面积烧伤病人来讲，健康皮肤很有限，请同学们想一想如何来治疗该病人第一章 实施QC手法的方法第一节第一节 脑力激荡法概述脑力激荡法概述第二节第二节 创造性思考方法汇集创造性思考方法汇集第三节第三节 关于团队的理解关于团队的理解1/23/20234烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的健康皮肤进行自体移植，但对于大面积烧伤病人来讲，健康皮肤很有限，请同学们想一想如何来治疗该病人第一节 脑力激荡法概述一、什么是脑力激荡法一、什么是脑力激荡法 1938年年奥奥斯斯朋朋(Dr.Alex.F.Osborn)博博士士提提出出一一种种会会议议方方法法，这这种种会会议议是是对对某某一一主

4、主题题尽尽量量让让大大家家在在不不加加批批评评的的气气氛氛下下，提提出出构构想想，同同时时利利用用灵灵感感的的互互相诱导，由别人的构想，联想到其他的构想。相诱导，由别人的构想，联想到其他的构想。脑脑力力激激荡荡法法，有有些些人人亦亦称称为为“实实用用的的想想像像力力”是是一一切切创创造造性性解解决决问问题题方方法法的的来来源源。脑脑力力激激荡荡法法不不是是分分析析性性的的，是是对对于于新新措措施施的的寻寻求求，亦亦即即采采取取新新措措施施的的方方式式来来解解决决问问题题，其其目目的的尽尽可可能能地地提提出出新新观观念念以备选择最好的。以备选择最好的。1/23/20235烧伤病人的治疗通常是取烧

5、伤病人的健康皮肤进行自体移植，但对于大面积烧伤病人来讲，健康皮肤很有限，请同学们想一想如何来治疗该病人二、脑力激荡法的四原则二、脑力激荡法的四原则拒拒绝绝任任何何批批评评：对任何观念持有反对意见时，必须保留到稍后之时期，会议中不管别人构想是好是坏，绝不加以批评。自自由由奔奔放放，异想天开的意见，必须毫无拘束，广泛地想，观念愈奇愈好构构想想越越多多越越好好，不必顾虑构想内容的好坏，先求量再求质搭搭便便车车：鼓励构想之改进与合并，即根据别人的“构想”联想另一个构想，利用一个灵感激发另外一个灵感，或者是把别人的构想加以修正转变成更好的构想。第一节 脑力激荡法概述1/23/20236烧伤病人的治疗通常

6、是取烧伤病人的健康皮肤进行自体移植，但对于大面积烧伤病人来讲，健康皮肤很有限，请同学们想一想如何来治疗该病人三、脑力激荡法的规则三、脑力激荡法的规则让每一成员均参加此活动，轮流每次提出一个让每一成员均参加此活动，轮流每次提出一个意见，如此次轮到之成员无意见可提供，他意见，如此次轮到之成员无意见可提供，他（她）可以说（她）可以说PASS。持续进行轮流发言活动，直到每一个人都持续进行轮流发言活动，直到每一个人都PASS在开始提出意见的过程中，对所有的意见，均在开始提出意见的过程中，对所有的意见，均须先予以接受，不可修改、讨论、评估、补充、须先予以接受，不可修改、讨论、评估、补充、批评、贬低、嘲笑或

7、轻视任何意见。批评、贬低、嘲笑或轻视任何意见。记录所有之意见。记录所有之意见。鼓励踊跃发言者多提意见，鼓励沉默者开口。鼓励踊跃发言者多提意见，鼓励沉默者开口。轻松有趣。轻松有趣。第一节 脑力激荡法概述1/23/20237烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的健康皮肤进行自体移植，但对于大面积烧伤病人来讲，健康皮肤很有限，请同学们想一想如何来治疗该病人四、脑力激荡法的实施四、脑力激荡法的实施 脑力激荡会议准备脑力激荡会议准备A时间：30分左右，不要超过一小时B会议室：安静、不受别事打扰，电话最好切掉C人员五到十人D记录员最好有二人E准备小铃，成员有违反基本规则时，用按铃来管理会议第一节 脑力激荡法概述

8、1/23/20238烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的健康皮肤进行自体移植，但对于大面积烧伤病人来讲，健康皮肤很有限，请同学们想一想如何来治疗该病人四、脑力激荡法的实施四、脑力激荡法的实施 脑力激荡法实施脑力激荡法实施注意事项注意事项 A选择合适的主题，且不易过大选择合适的主题，且不易过大 B不能同时有两个以上的主题。不能同时有两个以上的主题。C使使用用脑脑力力激激荡荡，会会产产出出无无数数的的创创意意，有有时时在在一一小小时时内内会会有有400条条以以上上的的创创意意，但但这这些创意不一定均具有实用性。些创意不一定均具有实用性。D事事后后需需要要把把许许多多想想出出来来的的创创意意，经经过过评

9、评价，以选取能解决问题的创意。价，以选取能解决问题的创意。E成成员员最最好好受受过过创创造造性性思思想想训训练练，能能客客观观地地判断，并对问题有广泛的认识。判断，并对问题有广泛的认识。第一节 脑力激荡法概述1/23/20239烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的健康皮肤进行自体移植，但对于大面积烧伤病人来讲，健康皮肤很有限，请同学们想一想如何来治疗该病人四、脑力激荡法的实施四、脑力激荡法的实施脑力激荡法应避免的词句脑力激荡法应避免的词句运用脑力激荡法解决问题时，不能使用下列“绝句”，如使用这些词句，会把成员所提出的创意完全抹杀1)理论上可以说得通，但实际上并不如此；2)恐怕上级主管还不会接受；3

10、)以前试过了；4)违反公司的基本政策或方针；5)会被人讥笑的；6)没有价值吧；7)可能没有这么多的时间；8)可能大家不会赞成；9)我以前想过了，只是没有多大的把握；10)以后才想想看，或以后才研究吧！等等 第一节 脑力激荡法概述1/23/202310烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的健康皮肤进行自体移植，但对于大面积烧伤病人来讲，健康皮肤很有限，请同学们想一想如何来治疗该病人五、脑力激荡法实施效果五、脑力激荡法实施效果 据实验得知，用集体思考共同研讨的方法要比个人暗中思考摸索，可以多多达达44%44%有有价价值值的的创创意意。在自由开放的气氛下，激起创意的连锁反应，很容易使常人跳出经验围墙，而获

11、得意想不到的成果。脑力激荡法和普通的开会，看起来好像是同一回事，都是讨论某一问题，由几个人在一起开会，但脑力激荡有其独特之处。例如创意的数量愈多愈好，创意不管是好是坏，绝不作批评，欢迎思想自由开放，因而产生了独特气氛，导致独特效果。第一节 脑力激荡法概述1/23/202311烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的健康皮肤进行自体移植，但对于大面积烧伤病人来讲，健康皮肤很有限，请同学们想一想如何来治疗该病人 一、一、5W1H法法 二、二、4M1E法法 三、三、3多原则多原则 四、四、ECRS法法 五、改善五、改善12要点法要点法 六、缺点列举法六、缺点列举法 七、希望列举法七、希望列举法 八、逆向思考

12、法八、逆向思考法第二节 创造性思考方法汇集1/23/202312烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的健康皮肤进行自体移植，但对于大面积烧伤病人来讲，健康皮肤很有限，请同学们想一想如何来治疗该病人一、一、5W1H法法1.Who(何何人人)：一定要这个人做吗？有谁可以做得更好？到底是谁可在做？2.When(何何时时)：一定要在这个时间做吗？目前是什么时间做的？改用别的时间是否会更好？3.Where(何何处处)：目前在何处做？一定要在这个地方做吗？在别处做是否会更好？4.What(什么什么)：在做什么？应该还有什么要做？5.Why(为为何何)：为何要做？为何要如此做？不做不行吗？6.How(如如何何)：

13、目前是如何做？为什么非如此做不可？应如何做更好？第二节 创造性思考方法汇集1/23/202313烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的健康皮肤进行自体移植，但对于大面积烧伤病人来讲，健康皮肤很有限，请同学们想一想如何来治疗该病人二、二、4M1E法法1.Man(人人)：是否有遵守标准？技术是否足够？是否要加以培训？2.Machine(机机器器)：是否有异常状况？制程能力是否足够？是否有妥善保养？3.Material(材材料料)：品质如何？数量如何？储存状况如何？有无浪费？4.Method(方方法法)：标准是否明确？方法、条件是否适当？方法是否合理？5.Environment(环环境境)：环境的温湿度、

14、照明是否恰当？是否有震动或噪音？第二节 创造性思考方法汇集1/23/202314烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的健康皮肤进行自体移植，但对于大面积烧伤病人来讲，健康皮肤很有限，请同学们想一想如何来治疗该病人三、三、3多原则多原则1.勉勉强强多多：人员负荷太勉强吗？设备负荷太勉强吗？方法、时间、场所、库存等太勉强吗？2.余余欠欠多多：人员、设备、原材料品质及数量是否多余？人员、设备、原材料品质及数量是否不足？生产量是否多余或不足？3.浪浪费费多多：人员、设备、原材料有无浪费？时间、空间有无浪费？人力、技能有无浪费？第二节 创造性思考方法汇集1/23/202315烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的健

15、康皮肤进行自体移植，但对于大面积烧伤病人来讲，健康皮肤很有限，请同学们想一想如何来治疗该病人四、四、ECRS法法1.E：Elimination(剔除)可不可以剔除不要了？2.C：Combination(合并)可不可以将之合并？3.R：Rearrange(重排)顺序改一改可以吗？4.S：Simplification(简化)简单化些，不要那么复杂可以吗？第二节 创造性思考方法汇集1/23/202316烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的健康皮肤进行自体移植，但对于大面积烧伤病人来讲，健康皮肤很有限，请同学们想一想如何来治疗该病人五、改善五、改善12要点法要点法1.排除：排除：不要可以吗？2.正与反：正

16、与反：反过来可以吗？3.正常与例外：正常与例外：经常如此吗？还是偶而？4.定数与变数：定数与变数：将定数固定，只管变数可以吗？5.扩大与缩小：扩大与缩小：变大会如何？变小吗？6.结合与分离：结合与分离：合并会如何？分开呢？7.集中与分散：集中与分散：集中在一起会如何？分散各地呢？8.附加与分散：附加与分散：把它附加进去可以吗？9.变换顺序：变换顺序：将顺序改变会如何？10.共同与差异：共同与差异：差异处在哪里？有哪些差异？11.补充与代替：补充与代替：只补充欠缺或用别的代替会如何？12.并列与直列：并列与直列：同时做会如何？一个一个做呢？第二节 创造性思考方法汇集1/23/202317烧伤病人

17、的治疗通常是取烧伤病人的健康皮肤进行自体移植，但对于大面积烧伤病人来讲，健康皮肤很有限，请同学们想一想如何来治疗该病人六、缺点列举法六、缺点列举法 尽量对某项事物思考其缺点，然后再思考其改善对策，如：这个东西有哪些缺点？如何改比较好？这个做法有哪些不理想之处？如何改？第二节 创造性思考方法汇集1/23/202318烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的健康皮肤进行自体移植，但对于大面积烧伤病人来讲，健康皮肤很有限，请同学们想一想如何来治疗该病人七、希望列举法七、希望列举法透过想象，对某些问题列出希望点，继而思考具体改善案，如：这个东西如能XX一定会更好吗？这个程序、方法如能XX一定会更好吗？第二节

18、创造性思考方法汇集1/23/202319烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的健康皮肤进行自体移植，但对于大面积烧伤病人来讲，健康皮肤很有限，请同学们想一想如何来治疗该病人八、逆向思考法八、逆向思考法将过去的系统、经验以相反方向做思考。如：1.餐厅要侍者，不要会如何？2.咖啡厅的灯光要暗淡，灯光明亮会如何？3.一向往东走，改往西走是否不堵车？4.客人来店买，改送到家会如何？第二节 创造性思考方法汇集1/23/202320烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的健康皮肤进行自体移植，但对于大面积烧伤病人来讲，健康皮肤很有限，请同学们想一想如何来治疗该病人一、团队的定义一、团队的定义Ateamisasmalln

19、umberofpeoplewithcomplementaryskillswhoarecommittedtoacommonpurpose,performancegoals,andapproachforwhichtheyholdthemselvesmutuallyaccountable.团队是一小群具团队是一小群具互补技巧互补技巧互补技巧互补技巧的人，对共同的目的人，对共同的目的、绩效目标、做事方法的、绩效目标、做事方法彼此承诺彼此承诺彼此承诺彼此承诺并且并且相互负责相互负责相互负责相互负责的小集体。的小集体。摘自团队的智能摘自团队的智能第三节 关于团队的理解1/23/202321烧伤病人的治疗通

20、常是取烧伤病人的健康皮肤进行自体移植，但对于大面积烧伤病人来讲，健康皮肤很有限，请同学们想一想如何来治疗该病人二、建立团队的基础二、建立团队的基础1.确定合理的人员数目2.团队的愿景与阶段性目标3.团队所需的技能4.共同承诺的工作方式5.相互的信赖第三节 关于团队的理解1/23/202322烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的健康皮肤进行自体移植，但对于大面积烧伤病人来讲，健康皮肤很有限，请同学们想一想如何来治疗该病人三、一三、一“小小”群人群人团队工作能力=团队成员的1.3次方团队成员最好不要超过十人超过十人，总的能力数值保持不变，成员的能力发挥逐渐下降第三节 关于团队的理解1/23/20232

21、3烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的健康皮肤进行自体移植，但对于大面积烧伤病人来讲，健康皮肤很有限，请同学们想一想如何来治疗该病人四、团队所需要的技能四、团队所需要的技能技术的(Technical)、专门的(Functional)或者职务上的专业知识问题解决和作决策的方法人际关系的技能：有效的沟通，建设性的冲突第三节第三节 关于团队的理解关于团队的理解1/23/202324烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的健康皮肤进行自体移植，但对于大面积烧伤病人来讲，健康皮肤很有限，请同学们想一想如何来治疗该病人五、共同承诺的方式五、共同承诺的方式谁做什么工作工作时间安排及有效遵守需要掌握什么的技能成员的身份维

22、持与参与团队如何决策和变更决策第三节第三节 关于团队的理解关于团队的理解1/23/202325烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的健康皮肤进行自体移植，但对于大面积烧伤病人来讲，健康皮肤很有限，请同学们想一想如何来治疗该病人六、相互的信任六、相互的信任自己产生责任感，并非上司主管的命令来自内心深处的保证，包括承诺和信任相互的信任则来自共同的工作过程、共同的成果，以及有效的沟通过程责任感是测试执行团队目标的重要指标第三节第三节 关于团队的理解关于团队的理解1/23/202326烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的健康皮肤进行自体移植，但对于大面积烧伤病人来讲，健康皮肤很有限，请同学们想一想如何来治疗该病

23、人第二章第二章 老老QCQC七大手法简介七大手法简介老QC七大手法：检查表检查表收集、整理资料排列图排列图(柏拉图柏拉图)确定主导因素散布图散布图展示变量之间的线性关系因果图因果图(鱼骨图鱼骨图)寻找引发结果的原因分层法分层法从不同角度层面发现问题直方图直方图展示过程的分布情况控制图控制图识别波动的来源1/23/202327烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的健康皮肤进行自体移植，但对于大面积烧伤病人来讲，健康皮肤很有限，请同学们想一想如何来治疗该病人第一章第一章 老老QCQC七大手法简介七大手法简介老QC七大手法口诀：检查检查集集数据数据柏拉柏拉抓抓重点重点（排列图）散布散布看看相关相关鱼骨鱼骨

24、追追原因原因（因果图）分层分层作作解析解析直方直方显显分布分布控制控制找找异常异常1/23/202328烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的健康皮肤进行自体移植，但对于大面积烧伤病人来讲，健康皮肤很有限，请同学们想一想如何来治疗该病人第二章第二章 老老QCQC七七大大手手法法详详述述第一节检查表第二节柏拉图第三节因果图第四节散布图第五节分层法第六节直方图第七节控制图1/23/202329烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的健康皮肤进行自体移植，但对于大面积烧伤病人来讲，健康皮肤很有限，请同学们想一想如何来治疗该病人一、定义将要进行查看的工作项目一项一项地整理出来，系统地收集资料和累积数据，确认事实并对

25、数据进行粗略的整理和简单分析的统计图表.二、检查表的分类点检用检查表记录用检查表第一节检查表1/23/202330烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的健康皮肤进行自体移植，但对于大面积烧伤病人来讲，健康皮肤很有限，请同学们想一想如何来治疗该病人1.点检用检查表此类表在记录时只做有、没有、好、不好的记录。制作程序如下：a.制作表格，决定记录形式。b.将点检项目、频率列出。c.检查并作好记录（包括作业场所、工程、日期等）。d.异常事故处理及记录。第一节检查表1/23/202331烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的健康皮肤进行自体移植，但对于大面积烧伤病人来讲，健康皮肤很有限，请同学们想一想如何来治疗该病

26、人第一节检查表例1上班前服饰的检查表上班前的服饰区 分周一周二周三备 注周四携带 钱包 手帕 月票 小笔记本服饰 领带 头发 皮鞋 服饰协调周五周六1/23/202332烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的健康皮肤进行自体移植，但对于大面积烧伤病人来讲，健康皮肤很有限，请同学们想一想如何来治疗该病人第一节检查表2.记录用检查表此类检查表用来收集计量和计数数据。制作程序如下：a.制作表格，决定记录形式（通常采用划记形式）。b.将检查项目、频率列出。c.检查并作好记录（包括作业场所、工程、日期等）。d.异常事故处理及记录。1/23/202333烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的健康皮肤进行自体移植，但对

27、于大面积烧伤病人来讲，健康皮肤很有限，请同学们想一想如何来治疗该病人第一节检查表例例2：记录检：记录检查表查表1/23/202334烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的健康皮肤进行自体移植，但对于大面积烧伤病人来讲，健康皮肤很有限，请同学们想一想如何来治疗该病人铸造不良情况检查表第一节检查表1/23/202335烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的健康皮肤进行自体移植，但对于大面积烧伤病人来讲，健康皮肤很有限，请同学们想一想如何来治疗该病人一、柏拉图的定义柏拉图是为寻找影响产品质量的主要问题寻找影响产品质量的主要问题，用从高到低的顺序排列成矩形，表示各原因出现频率高低的一种图表。柏拉图是美国品管大师朱

28、兰博士运用意大利经济学家柏拉图(Pareto)的统计图加以延伸所创造出来的，柏拉图又称排列图。第二节柏拉图1/23/202336烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的健康皮肤进行自体移植，但对于大面积烧伤病人来讲，健康皮肤很有限，请同学们想一想如何来治疗该病人二、柏拉图的应用作为降低不合格的依据：想降低不合格率，先绘柏拉图看看。决定改善目标，找出问题点。确定主要因素、有影响因素和次要因素。抓主要因素解决质量问题。确认改善效果(改善前、后的比较)。第二节柏拉图1/23/202337烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的健康皮肤进行自体移植，但对于大面积烧伤病人来讲，健康皮肤很有限，请同学们想一想如何来治疗该

29、病人第二节柏拉图三、制作方法步骤 1:确定分析的对象和分类项目。对象确定一般按产品或零件的废品件数、吨数、损对象确定一般按产品或零件的废品件数、吨数、损失金额、消耗工时及不合格项数等。失金额、消耗工时及不合格项数等。分类项目一般可按废品项目、缺陷项目、零件项目、分类项目一般可按废品项目、缺陷项目、零件项目、不同操作者等进行分类。不同操作者等进行分类。步骤 2:決定收集数据的期间，并按分类项目，在期间內收集数据。1/23/202338烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的健康皮肤进行自体移植，但对于大面积烧伤病人来讲，健康皮肤很有限，请同学们想一想如何来治疗该病人第二节柏拉图例:电气不良状况记录表 期

30、间:07年6月5-9日 过程检查组 检验者:李XX1/23/202339烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的健康皮肤进行自体移植，但对于大面积烧伤病人来讲，健康皮肤很有限，请同学们想一想如何来治疗该病人第二节柏拉图步骤 3:依项目作数据整理做统计表。1/23/202340烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的健康皮肤进行自体移植，但对于大面积烧伤病人来讲，健康皮肤很有限，请同学们想一想如何来治疗该病人第二节柏拉图步骤4:记入图表用纸并按数据大小排列画出柱状图 不良項目不良数 17015313611910285685134170收敛不良 几何失真 白平衡 敲闪 无画面 画面倾斜 其他不良1/23/2023

31、41烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的健康皮肤进行自体移植，但对于大面积烧伤病人来讲，健康皮肤很有限，请同学们想一想如何来治疗该病人第二节柏拉图步骤 5:绘累计曲线17015313611910285685134170不良数 不良项目收敛不良 几何失真 白平衡 敲閃 无画面 画面倾斜 其他不良1/23/202342烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的健康皮肤进行自体移植，但对于大面积烧伤病人来讲，健康皮肤很有限，请同学们想一想如何来治疗该病人第二节柏拉图步骤6:绘累计比率 收敛 几何 白平衡 敲闪 无画面 画面 其他 不良 失真 不良 倾斜 不良100%90%80%70%60%50%40%30%20%

32、10%累计影响比例(%)不合格数 17015313611910285685134170不良项目1/23/202343烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的健康皮肤进行自体移植，但对于大面积烧伤病人来讲，健康皮肤很有限，请同学们想一想如何来治疗该病人第二节柏拉图步骤 7:记入必要的事项标题标题(目的目的)。数据搜集期间。数据搜集期间。数据合计数据合计(总检查、不良数、不良率总检查、不良数、不良率等等)。工序名称。工序名称。相关人员相关人员(包括记录者、绘图者包括记录者、绘图者)1/23/202344烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的健康皮肤进行自体移植，但对于大面积烧伤病人来讲，健康皮肤很有限，请同学们

33、想一想如何来治疗该病人第二节柏拉图工 程:电气检查总检查数:1450总不合格数:170期 間:8月5-9日检 验 者:王胜利 绘 图 者:李XX不良项目17015313611910285685134170收敛 几何 白平衡 敲闪 无画面 画面 其他不良 失真 不良 倾斜 不良100%90%80%70%60%50%40%30%20%10%不合格数 1/23/202345烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的健康皮肤进行自体移植，但对于大面积烧伤病人来讲，健康皮肤很有限，请同学们想一想如何来治疗该病人第二节柏拉图四、思考题20052005年某地因车祸死亡的人数达到年某地因车祸死亡的人数达到1200012

34、000人，各人，各项统计情况如下：项统计情况如下：试画出柏拉图，并作论述试画出柏拉图，并作论述1/23/202346烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的健康皮肤进行自体移植，但对于大面积烧伤病人来讲，健康皮肤很有限，请同学们想一想如何来治疗该病人肇事车祸原因柏拉图第二节柏拉图1/23/202347烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的健康皮肤进行自体移植，但对于大面积烧伤病人来讲，健康皮肤很有限，请同学们想一想如何来治疗该病人一、定义在找出质量问题以后，为分析产生质量问题的原因，即分析原因与结果之间关系的一种方法，以确定因果关系的图表称为因果图。其形状与鱼的骨架相似，故亦称鱼刺图；又因为是日本质量管理专

35、家石川馨博士倡导的，故又称为石川图。第三节因果图1/23/202348烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的健康皮肤进行自体移植，但对于大面积烧伤病人来讲，健康皮肤很有限，请同学们想一想如何来治疗该病人我们在应用柏拉图找出主要问题后，往往需要进一步分析问题产生的原因及其主要原因，以便针对性地制定措施加以解决，因果图就是这样一种常用的分析方法。图中主干箭头所指的为质量问题，主干上的大枝表示主要原因。中枝、小枝、细枝表示原因的依次展开。第三节因果图1/23/202349烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的健康皮肤进行自体移植，但对于大面积烧伤病人来讲，健康皮肤很有限，请同学们想一想如何来治疗该病人第三节因果

36、图二、因果图的分类1、原因追求型作业员问题加工困难其他设备不当不熟悉工作图 2马达座43导板加工取放困难模具搬运费力寻找资料困难2导板 隔板1屑料清理费时冲压作业效率低光线不足2外壳冲剪模托料架不当4隔板抽孔脱料困难1导柱,顶柱阻碍作业路线3马达座脱料困难5固定梢设置不当1/23/202350烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的健康皮肤进行自体移植，但对于大面积烧伤病人来讲，健康皮肤很有限，请同学们想一想如何来治疗该病人第三节因果图2、对策追求型提高冲压作业效率消除加工困难作业员教育其他使导板加工取放容易 3方便屑料清理 1使导.顶柱位置适当 1使马达座脱料容易3固定梢设置适当5设备改善2托料架适

37、当4使隔板抽孔脱料容易1使光线充足2熟知工作图马达座4导板隔板加工次数少2消除搬运损失寻找资料容易11/23/202351烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的健康皮肤进行自体移植，但对于大面积烧伤病人来讲，健康皮肤很有限，请同学们想一想如何来治疗该病人第三节因果图二、绘二、绘制特性要因图的步骤制特性要因图的步骤步骤1：召集与所分析质量问题相关的、有经验的人员，人数最好4-10人。步骤2：挂一张大白纸，准备23支色笔。在纸上画一个横向长箭头为主干，箭头指向右方并写上质量问题名称，再将影响品质的主要因素（如人、机、料、法、环）用斜箭头分别列在主干的两侧。1/23/202352烧伤病人的治疗通常是取烧伤

38、病人的健康皮肤进行自体移植，但对于大面积烧伤病人来讲，健康皮肤很有限，请同学们想一想如何来治疗该病人第三节因果图1/23/202353烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的健康皮肤进行自体移植，但对于大面积烧伤病人来讲，健康皮肤很有限，请同学们想一想如何来治疗该病人第三节因果图步骤步骤3 3：由集合的人员就影响问题的主要因素发言，中途不可批评或质问(脑力激荡法)，发言内容用短箭头记入图上各要因箭头的两侧。步骤步骤4 4：时间大约1个小时，搜集20-30个原因则可结束。步骤步骤5 5：就所搜集的要因，何者影响最大，再由大家轮流发言，经大家磋商后，认为影响较大的予圈上红色圈（或画上方框）。1/23/20

39、2354烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的健康皮肤进行自体移植，但对于大面积烧伤病人来讲，健康皮肤很有限，请同学们想一想如何来治疗该病人第三节因果图步骤步骤6 6：与步骤5一样，针对已圈上一个红圈的，若认为最重要的可以再圈上两圈、三圈。步骤步骤7 7：记下制图部门和人员、制图日期、参加人员以及其他备查事项。因果图提供的是抓取重要原因的工具，所以参加的因果图提供的是抓取重要原因的工具，所以参加的人员应包括对此项工作具有经验者，才易奏效。人员应包括对此项工作具有经验者，才易奏效。1/23/202355烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的健康皮肤进行自体移植，但对于大面积烧伤病人来讲，健康皮肤很有限，请同

40、学们想一想如何来治疗该病人案例第三节因果图1/23/202356烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的健康皮肤进行自体移植，但对于大面积烧伤病人来讲，健康皮肤很有限，请同学们想一想如何来治疗该病人一、定义散布图散布图是用来发现和显示两组相关数据之间相关关系的类型和程度，或确认其预期关系的一种示图工具。第四节散布图1/23/202357烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的健康皮肤进行自体移植，但对于大面积烧伤病人来讲，健康皮肤很有限，请同学们想一想如何来治疗该病人如棉纱的水分含量与伸长度之间的关系；喷漆时的室温与漆料粘度的关系；零件加工时切削用量与加工质量的关系；热处理时钢的淬火温度与硬度的关系(如下图所

41、示)第四节散布图1/23/202358烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的健康皮肤进行自体移植，但对于大面积烧伤病人来讲，健康皮肤很有限，请同学们想一想如何来治疗该病人从图中可见，数据的点子近似于一条直线，在这种情况下可以说硬度与淬火温度近似线性关系。45505560850900淬火温度(oC)硬度HRC图示 钢的淬火温度与硬度分布图。第四节散布图1/23/202359烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的健康皮肤进行自体移植，但对于大面积烧伤病人来讲，健康皮肤很有限，请同学们想一想如何来治疗该病人二、散布图分类第四节散布图1/23/202360烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的健康皮肤进行自体移植，但对

42、于大面积烧伤病人来讲，健康皮肤很有限，请同学们想一想如何来治疗该病人第四节散布图1.强正相关。x增大，y也随之线性增大。x与y之间可用直线y=a+bx(b为正数)表示。此时，只要控制住x，y也随之被控制住了，图(a)就属这种情况。2.弱正相关。图(b)所示，点分布在一条直线附近，且x增大，y基本上随之线性增大，此时除了因素x外可能还有其它因素影响y。3.无关。图(c)所示，x和y两变量之间没有任何一种明确的趋势关系。说明两因素互不相关。1/23/202361烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的健康皮肤进行自体移植，但对于大面积烧伤病人来讲，健康皮肤很有限，请同学们想一想如何来治疗该病人第四节散布图

43、4.弱负相关。图(d)所示，x增大，y基本上随之线性减小。此时除x之外，可能还有其它因素影响y。5.强负相关。图(e)所示，x与y之间可用直线y=a+bx(b为负数)表示。y随x的增大而减小。此时，可以通过控制x而控制y的变化。6.非线性相关。图(f)所示，x、y之间可用曲线方程进行拟合，根据两变量之间的曲线关系，可以利用x的控制调整实现对y的控制。1/23/202362烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的健康皮肤进行自体移植，但对于大面积烧伤病人来讲，健康皮肤很有限，请同学们想一想如何来治疗该病人散布图与相关系数r变量之间关系的密切程度，需要用一个数量指标来表示，称为相关系数，通常用r表示。不同

44、的散布图有不同的相关系数，r满足：-1r1。因此，可根据相关系数r值来判断散布图中两个变量之间的关系。第四节散布图1/23/202363烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的健康皮肤进行自体移植，但对于大面积烧伤病人来讲，健康皮肤很有限，请同学们想一想如何来治疗该病人散布图与相关系数r表r值值两变量间的关系，判断两变量间的关系，判断r=1完全正相关完全正相关1r0正相关正相关(越接近于越接近于1,越强越强;越接近于越接近于0,越弱越弱)r=0不相关不相关0r-1负相关负相关(越接近于越接近于-1,越强越强;越接近于越接近于0,越弱越弱)r=-1完全负相关完全负相关第四节散布图1/23/202364烧

45、伤病人的治疗通常是取烧伤病人的健康皮肤进行自体移植，但对于大面积烧伤病人来讲，健康皮肤很有限，请同学们想一想如何来治疗该病人相关系数的计算公式是：相关系数的计算公式是：式中：式中：表示表示n个个x数据的平均值；数据的平均值；表示表示n个个y数据的平均值；数据的平均值；表示表示x的离差平方之和，即的离差平方之和，即 表示表示y的离差平方之和，即的离差平方之和，即 表示表示x的离差与的离差与y的离差的乘积之和，的离差的乘积之和，即即 。第四节散布图1/23/202365烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的健康皮肤进行自体移植，但对于大面积烧伤病人来讲，健康皮肤很有限，请同学们想一想如何来治疗该病人第四

46、节散布图三、散布图制作方法1.收集资料（至少30组以上）2.找出数据中的最大值与最小值。3.准备座标纸，划出纵轴、横轴的刻度，计算组距。通常纵轴代表结果，横轴代表原因。组距的计算应以数据中的最大值减小值除以所需设定的组数求得。4.将各组对应数标示在座标上。5.须填上资料的收集地点、时间、测定方法、制作者等项目。1/23/202366烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的健康皮肤进行自体移植，但对于大面积烧伤病人来讲，健康皮肤很有限，请同学们想一想如何来治疗该病人第四节散布图四、思考题现有一化学反应的温度和反应时间对应数据如下：试以散布图手法了解其二者之间的关系为何1/23/202367烧伤病人的治疗

47、通常是取烧伤病人的健康皮肤进行自体移植，但对于大面积烧伤病人来讲，健康皮肤很有限，请同学们想一想如何来治疗该病人解：将数据输入到Excel中，利用其函数公式进行斜率、截距和相关系数(拟合系数)的计算Intercept=a=170.1Slope(Linearity)=b=-0.55GoodnessofFit=r2=0.699由于b为负数，所以直线y=a+bx表示的是强负相关。第四节散布图1/23/202368烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的健康皮肤进行自体移植，但对于大面积烧伤病人来讲，健康皮肤很有限，请同学们想一想如何来治疗该病人强负相关型第四节散布图1/23/202369烧伤病人的治疗通常是

48、取烧伤病人的健康皮肤进行自体移植，但对于大面积烧伤病人来讲，健康皮肤很有限，请同学们想一想如何来治疗该病人第五节分层法一、定义分层法是按照一定的类别，把记录收集到的数据加以分类整理的一种方法。分层法可以从不同角度进行分类，如设备工艺方法原材料操作者检测手段等。分层法无固定表格如分层的推移图分层的直方图以及列表分层等等。1/23/202370烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的健康皮肤进行自体移植，但对于大面积烧伤病人来讲，健康皮肤很有限，请同学们想一想如何来治疗该病人二、常用的分类情况如下不同作业员、班组分类不同机器分类不同原料、零件、供给厂家分类作业条件：不同的温度、压力、湿度、地点分类不同产品

49、分类不同时间生产的产品分类第五节分层法1/23/202371烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的健康皮肤进行自体移植，但对于大面积烧伤病人来讲，健康皮肤很有限，请同学们想一想如何来治疗该病人第五节分层法三、分层三、分层法法运运用举例：用举例：1、推移图的分层%3.02.52.01.51.00.5改善前改善后（孔尺寸不合格的总推移分层）1/23/202372烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的健康皮肤进行自体移植，但对于大面积烧伤病人来讲，健康皮肤很有限，请同学们想一想如何来治疗该病人2、直方图的分层有批零件装配困难,经直方图分析,超出规格甚多,再将此100个数据按ABC三种机种别加以分层别:A机种下限

50、的很多,C机种上限的很多,B机种在规格内,应对A,C机种进行改善即可。规格规格ABC规格规格B图一图一图二图二图三图三7规格第五节分层法烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的健康皮肤进行自体移植，但对于大面积烧伤病人来讲，健康皮肤很有限，请同学们想一想如何来治疗该病人第五节分层法3.XX公司注塑机系三班轮班，前周三班所生产的产品均为同一产品，结果为：AB C产量（件）10000 105009800不良率（%）0.30.40.2以班别来加以统计，可得知各班的产量及不良率状况，以便于有依据地采取措施。1/23/202374烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的健康皮肤进行自体移植，但对于大面积烧伤病人来讲，健