展会商务礼仪及用语.ppt

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1、展会商务礼仪本次培训内容分为三大部分1、商务礼仪其各国风俗禁忌2、展会接待礼仪3、展会常用英语1/21/20231引言引言引言引言世界上最廉价，而且能得到最大收益的一项特质，就是礼节。）不学礼，无以立1/21/20232一、一、仪表礼仪仪表礼仪1/21/202333V3V3V3V信号信号信号信号人与人的交流相互传递的信号主要有三种：视觉（VISUEL）、声音（VOCEL）、语言（VOAL）。1/21/20234第一印象第一印象第一印象第一印象美好的第一印象永远不会有第二次。67%的男人相信一见钟情。人们见面后5秒钟内就会对对方形成第一印象。1/21/20235PMA(PMA(PMA(PMA(积

2、极的心态）积极的心态）积极的心态）积极的心态）一个人能否成功，关键在于他的心态，成功人士都具有PMA（Positive Mental Attitude)。1/21/20236TPOTPOTPOTPO原则原则原则原则服饰穿戴应该符合三个因素，即时间（TIME）、地点（PLACE）和场合（OCASSION）。服饰往往可以表现人格。-莎士比亚1/21/20237西装西装西装西装衬衬衫衫领领带带袜袜子子纽纽扣扣鞋鞋子子袖口露出上衣袖口3/55/8英寸领带头在第四、五个衬衫纽扣间扣上的纽扣数必须保持单数1/21/20238女性西装女性西装女性西装女性西装一个不喜欢看女人穿套装的男人，不是傻瓜就是脑子有问

3、题。职业套装更能显露出女性高雅气质和独特魅力。-韦斯特任德（美时装设计师）1/21/20239二、形体语言二、形体语言1/21/202310姿体礼仪姿体礼仪姿体礼仪姿体礼仪站如松坐如钟行如风1/21/202311OKOKOKOK手势手势手势手势同意（美）零（中、法）给金钱（日、韩）侮辱（巴西、希腊、独联体）1/21/202312V V V V手势手势手势手势成功（手心向外）侮辱（手背向外）1/21/202313翘起翘起翘起翘起大拇指大拇指大拇指大拇指夸奖、称赞搭车（英、新西兰、澳大利亚）滚蛋（希腊）1/21/202314人体近身学人体近身学人体近身学人体近身学亲密距离（15-46cm)个人距离

4、（46-76cm)社交距离（1.2-2.1m-3.6m)公众距离（3.6-7.6m)1/21/202315三、语言礼仪三、语言礼仪1/21/202316 语言礼仪语言礼仪语言礼仪语言礼仪心诚气温，气和辞婉，必能动人1/21/202317WHYWHY“为什么人有一张嘴，两个耳朵？”n答：“因为上帝让我们多听少说。”1/21/202318聆听六要素（聆听六要素（聆听六要素（聆听六要素（SOFTENSOFTENSOFTENSOFTEN）微笑（SMILE）注意姿态（OPEN POSTURE）身体前倾（FORWARD LEAN）音调（TONE）目光交流（EYE COMMUNICATION）点头（NOD）

5、1/21/202319学会赞美别人学会赞美别人学会赞美别人学会赞美别人真诚、慷慨地赞美他人，人人都需要赞美，你我也不例外。-林肯1/21/202320常见现象常见现象常见现象常见现象90%的人根本不知道如何写自荐信，如何着装，如何对答。这不只是经验不足,而是太缺乏这方面的教育，因为中国的学校根本不教授语言交流技巧。国外大学和中学都提倡合作精神(TEAMWORK)，通过小组讨论，交流意见，共同解题。而在中国，老师往往反对小组学习，主张独立思考。上到中国领导人，下到黎民百姓，口才缺少魅力，用词千篇一律，象“再创辉煌”，“与时俱进”，耳朵快听烂了。1/21/202321中国与其他国家团队的区别中国与

6、其他国家团队的区别中国与其他国家团队的区别中国与其他国家团队的区别TEAM=The effective army management团队=良好的才识和口才1/21/202322交流技巧差的特征交流技巧差的特征交流技巧差的特征交流技巧差的特征 一、经常使用“但是”二、爱插话，高声辩论三、总说不，不知道 四、无故贬低对方 五、面无表情，没反映六：目光斜视，心不在焉 七、用词怪僻，说话绝对或模棱两可1/21/202323四、商务礼仪四、商务礼仪1/21/202324主席台座次主席台座次主席台座次主席台座次在人与人的交往中，礼仪越周到越保险。托.卡莱尔（英）6 4 2 1 3 51/21/20232

7、5谈判座位谈判座位谈判座位谈判座位A-B1：社交式A-B2：合作式A-B3：对抗式A-B4：独立式AB2B1B3B41/21/202326数字禁忌数字禁忌数字禁忌数字禁忌西方人不喜欢13，尤其既是13号又是星期五的那一天。英美的门牌号、旅馆房号、层号、宴会桌号都要避开13。非洲的加纳、埃及，亚洲的巴基斯坦、阿富汗、新加坡及拉美一些国家也不大喜欢13。日本人不喜欢数字4。1/21/202327花卉禁忌花卉禁忌花卉禁忌花卉禁忌荷花在日本仅用于祭奠；郁金香在土耳其表示爱情，但德国人则相反。菊花是日本皇室专用花，而在比利时、意大利和法国人眼中，菊花只能在墓地或灵前使用。在法国，康乃馨表示不幸；不能将菊

8、花、杜鹃花、山竹花和黄色的花献给客人。1/21/202328宗教禁忌宗教禁忌宗教禁忌宗教禁忌中东地区伊斯兰教禁食猪肉、酒。伊斯兰教徒每天要做五次祈祷，这时外来人绝不能干扰。在泰国神像都是神圣的，不准拍照。在进入日本的神社或寺院的房舍之前，则应脱掉鞋帽和围巾。1/21/202329礼品禁忌礼品禁忌礼品禁忌礼品禁忌红玫瑰只送给情人，送花一般送单数。印度教徒不能送牛皮制品，伊斯兰教徒不能送猪皮制品和酒。礼物必须包装，并去除价签。日、韩忌讳4，12被认为“买一打便宜”。送食物会被认为招待不足。1/21/202330五、部分国家谈判风格与禁忌五、部分国家谈判风格与禁忌1/21/202331 美国美国态度

9、热情，外露奔放喜欢“一揽子”交易货好不会降价重视律师，崇尚合同1/21/202332美国美国美国美国在欧美各国严禁随地吐痰和乱丢垃圾，违者必罚，没有例外。有些西方人也忌三，特别是点烟的时候，不论你用火柴还是打火机给他们点烟，点到第三个人时，他们往往会面呈难色，有的人甚至会有礼貌的拒绝。忌讳别人冲他伸舌头，认为这种举止是侮辱人的动作忌讳数字“13”“星期五”等忌讳问个人收入及财产情况，忌讳问女性婚否、年龄忌讳服装纯黑色1/21/202333英国英国严肃刻板，思想保守傲慢自负，延迟交货1/21/202334英国英国忌讳用人像、大象、孔雀作服饰图案和商品装潢。他们认为大象是愚笨的，孔雀是淫鸟、祸鸟，

10、连孔雀开屏也被认为是自我吹嘘和炫耀。忌讳“13”这个数字。还忌讳“3”这个数字，忌讳用同一根火柴给第3个人点烟。和英国人坐着谈话忌讳两腿张得过宽，更不能跷起二郎腿。如果站着谈话不能把手插入衣袋。忌讳当着他们的面耳语和拍打肩背。忌讳有人用手捂着嘴看着他们笑，认为这是嘲笑人的举止。忌讳送人百合花，他们认为百合花意味着死亡 1/21/202335法国法国要求别人守约重视人际关系决策者个人权力较大签定合同草率8月不谈生意1/21/202336法国法国忌讳的色彩主要是黄色与墨绿色。法国人所忌讳的数字是“13”与“星期五”。在人际交往之中，法国人对礼物十分看重，但又有其特别的讲究。宜选具有艺术品味和纪念意

11、义的物品，不宜以刀、剑、剪、餐具或是带有明显的广告标志的物品。男士向一般关系的女士赠送香水，也是不合适的。在接受礼品时若不当着送礼者的面打开其包装，则是一种无礼的表现。在法国，康乃馨表示不幸 1/21/202337德国德国擅长商务谈判重合同，守信用不在晚上谈判1/21/202338德国德国对于“13”与“星期五”，德国人极度厌恶。他们对于四个人交叉握手，或在交际场合进行交叉谈话，也比较反感。因为这两种作法，都被他们看作是不礼貌的。向德国人赠送礼品时，不宜选择刀、剑、剪、餐刀和餐叉。以褐色、白色、黑色的包装纸和彩带包装、捆扎礼品，也是不允许的。与德国人交谈时，不宜涉及纳粹、宗教与党派之争。在公共

12、场合窃窃私语，德国人认为是十分无礼的。1/21/202339日本日本礼仪周全通过中间人办事重视翻译、影像等材料不愿与年轻人谈判1/21/202340 日本日本日本日本樱花是日本的国花，荷花则仅用于丧葬活动。日本人大都喜爱白色与黄色。厌恶绿色和紫色。在日本，绿色与紫色都具有不祥与悲伤的意味。日本人有着敬重“7”这一数字的习俗。可是对于“4”与“9”却视为甚为不吉。日本人很爱给人送小礼物。日本人觉得注视对方双眼是失礼的。因此，他们绝不会直勾勾地盯视对方。1/21/202341阿拉伯阿拉伯阿拉伯阿拉伯节奏缓慢不速之客常常打断谈判不轻易表示否定1/21/202342 阿拉伯阿拉伯阿拉伯阿拉伯 不能双手

13、交叉着说话 说话或跟对方面对面的时候，在中东、近东诸国有个习惯：不可以双手交叉。在中东、近东地区把这看得比较严重，认为是“侮辱”或是“挑战”。洋娃娃不能当礼物 回教徒严禁偶像崇拜。在中东诸国，洋娃娃等外形类似人像的东西，因此在这些国家，您绝不能以洋娃娃当礼物，否则会被误以为瞧不起他们的宗教。禁穿有星星图案的衣服 埃及、阿拉伯诸国对穿星星图案衣服的人反应强烈，很是不满。原因是，其政治上的对手以色列国旗以星星做图案。除了衣服，有星星图案的包装纸也不受欢迎。不送酒 科威特、埃及、阿拉伯联合酋长国、阿富汗、黎巴嫩等国的宗教是禁酒的，对他们来说喝酒是直通罪恶的途径。对禁酒成习的教徒，应避免赠送酒类，因为

14、这种行为无异公然劝他破戒，绝对不能做1/21/202343 朝鲜朝鲜朝鲜朝鲜朝鲜人对即杜鹃花有着特殊的感情，认为是其民族的化身，并且象征着繁荣昌盛，幸福永存，因此将她作为国花。朝鲜人普遍崇拜太阳神，认为白色代表阳光，所以他们对白色厚爱。朝鲜人很不喜欢“4”这个数字，因为它的发音与“死”类似，被视为只会预示着厄运。朝鲜人递接东西以用双手为佳。在他人面前，不得吐痰、擤鼻涕、掏耳朵。1/21/202344印度习俗禁忌印度人崇拜蓝孔雀和黄牛，举国敬牛、爱牛，不打牛、不杀牛、不使用牛皮制品。虔诚的印度教教徒有早睡早起的习惯。每年封斋三天，白天不可进食。印度教教徒还认为“入河沐浴，可消罪过”。在印度南部的

15、一些地方，人们惯于以摇头表示同意。印度人忌讳白色，忌讳弯月图案，忌讳送人百合花。1/21/202345巴基斯坦巴基斯坦人饮食禁忌为不吃猪肉、自死亡物、动物的血和非按教规宰杀之物，不吃母鸡、甲鱼、螃蟹、海狗、禾花雀，不吃鱼肚和海参。不饮用酒和含有酒精的一切饮料。巴基斯坦人认为黑色象征着消极。“13”和“420”代表灾难与厄运。巴基斯坦人往往星期五不办公。不欢迎的礼品有酒、猪皮或猪鬃制品、带有女性图片的书刊和雕塑 1/21/202346印度尼西亚印度尼西亚国花是茉莉花。印度尼西亚人有敬蛇之习。他们将蛇视为“智慧”、“本领”、“德性”的象征，对虎非常崇拜，甚至将其称为“祖宗”。印度尼西亚人认为人的头

16、部神圣不可冒犯，故不要抚摸印度尼西亚小孩的头部。客人就座双脚平放在地，不可翘脚。1/21/202347菲律宾菲律宾 菲律宾人最喜欢茉莉花，被确定为国花，并被视为革命和自由的象征，还是表达爱情的信物。菲律宾的国树、国果和国石，分别是纳拉树、芒果和珍珠。红色与茶色被菲律宾人视为不祥之色，白色则受其珍爱。菲律宾人喜欢在登门拜访时赠送一些礼品。工艺品、酒类、糖果、水果等等。接受礼品时，菲律宾人通常是不会当场打开包装。菲律宾人认为，“13”这一数字是厄运、灾难的象征，因此对它讳莫如深。他们还认为，人的左手是不干净的，所以不可以之接触他人。拜访菲律宾人时，进门前脱鞋，不要窥视主人的卧室和厨房。1/21/2

17、02348六、展会接待礼仪六、展会接待礼仪展会上，对买家与专业观众，不要以貌取人。展览会上唯一要注重仪表的是参展单位的工作人员，客户都会按自己的意愿尽量穿着随便些，如牛仔裤、运动衫、便裤，什么样的都有。所以，顾客的穿着与参展的效果没有直接影响。有些时候穿着随便的人说不定就是BIG FISH！1/21/202349展会接待礼仪展会接待礼仪在展位上应创造一个温馨、开放、吸引人的氛围，而不要形成与两个或更多参展伙伴或其他非潜在客户群聚闲聊的气氛，使走近展位的每一位买家与专业观众感到无所适从。1/21/202350展会接待礼仪展会接待礼仪要热情地宣传自己的企业和产品，宣传时要做到感染力与满腔热情并存。

18、在买家与专业观众看来，你就代表着你的企业。你的言行举止和神情都会对参观者认识你的企业产生极大的影响。1/21/202351展会接待礼仪展会接待礼仪努力记住潜在客户的名字并能做到善用。人们都喜欢别人喊自己的名字。在谈话中不时提到，会让他感到自己很重要。大胆些，直接看着参观者胸牌，念出他们的名字。遇到难读的字，还可以询问，以此来加深相互地了解与认识。使用适当，你便有可能轻松地与潜在客户建立良好的关系 1/21/202352展会行为规范展会行为规范工作时间内应时刻牢记“我代表着公司的形象”着装一定要干净得体，整洁大方。工作期间应保持站立姿势，仪态端庄，大方精神饱满，保持微笑，热情友好的接待顾客。接待

19、顾客时表述要清晰，语气诚恳、自然，同时树立“顾客永远是对的”的概念在任何情况下不得与顾客发生争执。搞好客情关系，但任何情况下不得泄露公司情报资料不准吃零食，聊天，不准看与工作无关的书 1/21/202353展会语言规范展会语言规范开头语：“您好！欢迎光临！”“您好！请看一下产品！”“您好！这是我的名片！”“请您出示名片”！结束语：“欢迎您再次光临，再见！”“衷心希望您找到您喜欢的产品，再见！”基本礼貌用语：“请”“您好”“对不起，请您好吗？”“请稍侯”“谢谢”“欢迎光临”“衷心感谢”等等。1/21/202354展会语言规范展会语言规范 选择用语：“感谢您提出宝贵意见与建议，我一定及时反馈”“感

20、谢您的光临，很高兴为您服务”请多提宝贵意见”“这是我应该做的，不客气”“您有什么要求，请留下电话号码，我尽快帮您联系”“这是产品POP（宣传页），请您选看，谢谢”1/21/202355展会仪表与礼仪展会仪表与礼仪接待人员的仪表与礼仪接待人员的仪表与礼仪 个人卫生个人卫生 头发：整齐、精心梳理、富有光泽的头发带给人好的印象，增加自信心的同时也拉近了与顾客的距离。化妆：得体的化妆可以容光焕发、表情生动、心情愉快、自信心增强。面部化妆以优雅的淡妆为好，适度得体，切忌过火。口腔：保持口腔清新，不要吃刺激味浓重的食品。发现口气不佳时，应设法清洁口腔或食用薄荷糖、咀嚼口香糖等，随时保持自己口气清新。指甲：

21、不得留有长指甲，不得涂抹鲜艳指甲油。“花枝招展”的指甲会让顾客产生厌烦之感，尤其是目标客户是女性时更应注意。1/21/202356展会仪表与礼仪展会仪表与礼仪 衣着衣着 接待人员工作时必须穿着制服（统一工作服），制服在给人统一美感的同时，还意味着提供标准的服务。衣服应该尽量合身，过大或过小的话，一来自己觉得不自然，二来顾客会觉得你是个没有品味马马虎虎的人。1/21/202357 展会中的站姿展会中的站姿展会中的站姿展会中的站姿标准站位：货架前左或右侧0.7m处，为顾客讲解应在距货柜前缘0.5m处进行，与顾客保持距离在0.5m处左右，双脚并拢双手合并于身前。站姿挺拔、规矩、自然。顾客距货架3-5

22、m处应主动点头示意，3m内应主动问好。顾客停留脚步时，应主动上前服务。介绍产品做手势时，五指并拢，掌心向上，不准以手指指点人，指点产品。递送宣传品时，应用双手，小臂伸直，同时应微笑点头示意。1/21/202358展会中的站姿展会中的站姿展会中的站姿展会中的站姿接待人员的站姿要讲究端庄、热情、精神、自然。正确的站姿是双脚自然分开，上身正直，双手相拢放在身前，面带微笑，礼貌的接待顾客。避免扒柜台、倒背手、倚货架，一副懒散的样子。站立时也不要双手抱臂、手插入衣兜，给顾客不易接近的印象，而且站姿不正确，易过早的疲劳，有损身体健康。1/21/202359展会中的蹲姿展会中的蹲姿展会中的蹲姿展会中的蹲姿接

23、待人员的蹲姿也应当是优雅的。在取低处物品或拾取落地物品时，不可弯腰翘臀，而应使用蹲姿。标准的蹲姿是：一脚在前，一脚在后，两腿靠紧向下跟蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚跟随提起，脚掌着地。1/21/202360展会中的手势展会中的手势展会中的手势展会中的手势给顾客指示方向，切忌伸直一根手指头的做法。应伸直胳膊且手掌向上为顾客指示方向。还有，在与顾客交谈时，不正确的手势将严重影响接待人员和企业的形象。1/21/202361展会中常用的接待英语展会中常用的接待英语Goodmorning!(Goodafternoon!)早上好！下午好！WelcometoJOJOlighting!欢迎来到佐希展

24、馆Thisismybusinesscard,MayIhaveyourbusinesscardplease?这是我的名片，我可以有您的名片吗？1/21/202362展会中常用的接待英语展会中常用的接待英语Whatwouldyouliketodrink?Waterorcoffee?您要喝点什么吗？水或者咖啡？Pleasehavearestforawhile!请休息一会Pleasetakeaseat!请坐1/21/202363展会中常用的接待英语展会中常用的接待英语WhatcanIdoforyou?CanIhelpyou?有什么可以帮到您的吗？Howdoyoudo?/Howareyou?你好吗？Ni

25、cetomeetyou!很高兴见到你1/21/202364展会中常用的接待英语展会中常用的接待英语Wereallywishyoullhaveapleasantstayhere!我们真诚地希望你在这里过得愉快！IsthisyourfistvisittoChina?这是您第一次来中国吧Hopeyouhaveapleasantflight!希望你旅途愉快！1/21/202365展会中常用的接待英语展会中常用的接待英语Pleasetakeyourtime”（慢慢看/参观）或“Gorightahead,please.”（随便参观）Iwillsendyouourcatalogue.（我会寄给您产品目录）I

26、fyouhavetime,welcomeyoutovisitourfactory.如果时间允许的话，欢迎您去工厂看看Welcometoourfactory.欢迎到我们工厂来1/21/202366展会中常用的接待英语展会中常用的接待英语Youllknowourproductsbetterafterthisvisit.参观后您会对我们的产品有更深的了解MaybewecouldstartwiththeDesigningDepartment.也许我们可以先参观一下设计部门。Thenwecouldlookattheproductionline.然后我们再去看看生产线。Thesedrawingsonthe

27、wallareprocesssheets.墙上的图表是工艺流程表。1/21/202367展会中常用的接待英语展会中常用的接待英语MayIhavealookatyourcatalogue?我能看你们公司的目录吗Wereallyneedmorespecificinformationaboutyourtechnology.我们希望看到更多工程的专业资料Excuseme!Iwillbackverysoon!对不起，我很快就回来。1/21/202368展会中常用的接待英语展会中常用的接待英语Thisproductispatented。对不起，这个产品是客户的专利。Ourproductisthebests

28、eller.我们的产品很畅销Thisisourlatestmodel这是我们最新的款式1/21/202369展会中常用的接待英语展会中常用的接待英语Thisisthepricelist，butitservesasaguidelineonly.Isthereanythingyouareparticularlyinterestedin.这是价格表，但只供参考。是否有你特别感兴趣的商品？Doyouhavespecificrequestforpacking？Herearethesamplesofpackingavailablenow，youmayhavealook.你们对包装有什么特别要求吗？这是我们

29、目前用的包装样品，你可以看下。1/21/202370展会中常用的接待英语展会中常用的接待英语Couldyoutellmewhichkindofpaymenttermsyoullchoose？能否告知你们将采用那种付款方式？Myofferwasbasedonreasonableprofit，notonwildspeculations.我的报价以合理利润为依据，不是漫天要价Heavyenquirieswitnessthequalityofourproducts.大量询盘证明我们的产品质量过硬。1/21/202371展会中常用的接待英语展会中常用的接待英语Weofferyouourbestprice

30、s，atwhichwehavedonealotbusinesswithothercustomers.我们向你们报最优惠价，按此价我们已与其他客户做了大批生意。Iwonderifyouhavefoundthatourspecificationsmeetyourrequirements.Imsurethepriceswesubmittedarecompetitive.不知道您认为我们的规格是否符合你的要求？我敢肯定我们的价格是非常有竞争力的1/21/202372展会中常用的接待英语展会中常用的接待英语Moreover，wevekeptthepriceclosetothecostsofproduct

31、ion.再说，这已经把价格压到生产费用的边缘了。Iwillkeepyouposted.我会与你保持联络。Ourproductislowerpricedthanthecompetition我们产品价格低廉，具有竞争力。1/21/202373展会中常用的接待英语展会中常用的接待英语Ourservice，sofar，hasbeenverywellreceivedbyourcustomers.到目前为止，顾客对我们的服务质量评价甚高。Couldweseethespecificationsforthismodel？我们可以看一下这款产品的详细规格吗？1/21/202374展会中常用的接待英语展会中常用的

32、接待英语Certainly.Andwealsohavetestresultsthatweresureyoudbeinterestedtoread.当然，同时我们也有测试结果，我们相信你们会有兴趣看的。Whatabouttheprice？对价格有何看法？Whatdoyouthinkofthepaymentterms？对支付条件有何看法？1/21/202375展会中常用的接待英语展会中常用的接待英语Wearealwaysimprovingourdesignandpatternstoconfirmtotheworldmarket.我们一直在提高我们产品的设计水平，以满足世界市场的要求。Thisnew

33、productistothetasteofEuropeanmarket.这种新产品欧洲很受欢迎。Ithinkitwillalsofindagoodmarketinyourmarket.我认为它会在你国市场上畅销。1/21/202376展会中常用的接待英语展会中常用的接待英语Finequalityaswellaslowpricewillhelppushthesalesofyourproducts.优良的质量和较低的价格有助于推产品Whileweappreciateyourcooperation，weregrettosaythatwecantreduceourpriceanyfurther.虽然我

34、们感谢贵方的合作，但是很抱慊，我们不能再减价了。Reliabilityisourstrongpoint.可靠性正是我们产品的优点1/21/202377展会中常用的接待英语展会中常用的接待英语Toacertainextent，ourpricedependsonhowlargeyourorderis.在某种程度上，我们的价格就得看你们的定单有多大。Thisproductisnowingreatdemandandwehaveonhandmanyenquiriesfromothercountries.这种产品现在需求量很大，我们手头上来自其他国家的很多询盘。1/21/202378展会中常用的接待英语展

35、会中常用的接待英语Thankyouforyourinquiry.Wouldyoutelluswhatquantityyourequiresothatwecanworkouttheoffer？谢谢你询价。为了便于我方提出报价，能否请你谈谈你方需求数量？HereareourFOBprice.Allthepricesinthelistsaresubjecttoourfinalconfirmation.这是我们的FOB价格单。单上所有价格以我方最后确认为准。Ingeneral，ourpricesaregivenonaFOBbasis.通常我们的报价都是FOB价。1/21/202379展会中常用的接待英

36、语展会中常用的接待英语Letmeseethespecificationsforthat让我看看它的规格说明书吧Weweredevelopingtoomuchwaste.生产出来的废品太多了Butyouwillgetlesswastefromthis但可以减少浪费1/21/202380展会中常用的接待英语展会中常用的接待英语Iwouldsuggestthatyouusethismaterialinsteadofthat.我建议你改用这种替代那种。Wealsohopetoexpandourbusinesswithyou.我们也希望与贵公司扩大贸易往来。Thisisourcommondesire.这

37、是我们的共同愿望。1/21/202381展会中常用的接待英语展会中常用的接待英语Whatisthematerialforthismodel这款产品的材料是什么Itismadeofaluminum(aluminumalloy,steel,acrylic)是由铝做成的（铝合金、铁、亚克力）1/21/202382展会中常用的接待英语展会中常用的接待英语Webelievethatthequalityisthesoulofanenterprise.我们认为质量是一个企业的灵魂。Therefore,wealwaysputqualityasthefirstconsideration.因而，我们总是把质量放在

38、第一位1/21/202383展会中常用的接待英语展会中常用的接待英语Canyouoffermethislight?这款灯你能报价给我吗Doyouhavepackaginginformation.你有包装资料吗？Howaboutyourdeliverytime?你们的交货期是多久?1/21/202384展会中常用的接待英语展会中常用的接待英语Istheproductionlinefullyautomatic?生产线是全自动的吗？Whatkindofqualitycontroldoyouhave?你们用什么办法来控制质量呢？Allproductshavetopassstrictinspection

39、beforetheygoout.所有产品出厂前必须要经过严格检查。Whatsyourgeneralimpression,mayIask?不知您对我们厂总的印象如何？1/21/202385展会中常用的接待英语展会中常用的接待英语Icanassureyouofourclosecooperation.我保证通力合作。Woulditbepossibleformetohaveacloserlookatyoursamples?可以让我参观一下产品陈列室吗？Yes,wehavedonealittle.Butwehavejuststartedandhavenothingtoshowyou.有，我们做了一些，但

40、是因为我们才刚起步，并没有任何资料可以提供给你们。1/21/202386展会中常用的接待英语展会中常用的接待英语Ifyouareinterested,Iwillpreparealistofthem.如果您感兴趣的话，我可以列表让你参考Woulditbetoomuchtoaskyoutorespondtomyquestionbytomorrow?可以请你在明天以前回复吗？MayIproposethatwebreakforcoffee？我可以提议休息一下，喝杯咖啡吗？1/21/202387展会中常用的接待英语展会中常用的接待英语Howsooncanyouhaveyourproductready?你

41、们多久才可以把产品准备好呢？Wehadexpectedmuchlowerprices.我们希望报价再低一些。Whenyoucomparetheprices,youmusttakeeverythingintoconsideration.当你在考虑对比价格时，首先必须把一切都要考虑进去。1/21/202388展会中常用的接待英语展会中常用的接待英语Butthemarketpricesarechangingfrequently.但是市场价格随时都在变化。Icanassureyouthepricesweofferyouareveryfavorable.我敢保证我们向你提供的价位是合理的。Howlong

42、willyourofferholdgood?一般你们报盘的有效期是多长？1/21/202389展会中常用的接待英语展会中常用的接待英语Whatabouttheprice?对价格有何看法？Whatdoyouthinkofthepaymentterms?对支付条件有何看法？Howdoyoufeellikethequalityofourproducts?你觉得我们产品的质量怎么样？Whatabouthavingalookatsamplefirst?先看一看产品吧？Whataboutplacingatrialorder?何不先试订货？1/21/202390展会中常用的接待英语展会中常用的接待英语Wha

43、taboutyourcompany?你公司做什么的Oursisacompanyspecializinginmanufacturingallkindsoftires我们是家专业生产灯的公司1/21/202391展会中常用的接待英语展会中常用的接待英语Willyoupleaseletushaveanideaofyourprice?我能知道你们的报价吗？Howabouttheprice/Howmuchisthis？这个多少钱？Thisisourpricelist.这是我们的报价单Wedontgiveanycommissioningeneral.一般来说我们没有任何佣金Isitpossiblethat

44、youlowerthepriceabit?这个价格还能低点吗？1/21/202392展会中常用的接待英语展会中常用的接待英语Itstoohigh;wehaveanotherofferforasimilaroneatmuchlowerprice.报价太高了，类似产品我们有另外一个比较低的价钱Butdontyouthinkitsalittlehigh?你不认为报价有点高吗？Yourpriceistoohighforustoaccept.你们报价太高，我们无法接受Thepricehasbeencuttothelimit.这个报价已经是最低限度了1/21/202393展会中常用的接待英语展会中常用的接

45、待英语Keepintouch.保持联系。Thankyouforcoming.谢谢你的光临。Dontmentionit.别客气Excusemeforinterruptingyou.请原谅我打扰你。1/21/202394展会中常用的接待英语展会中常用的接待英语Inordertoconcludebusiness,wearepreparedtocutdownourpriceby5%.为了促成生意，我们愿意降价5%Ifyourorderisbigenough,wemayreconsiderourprice.如果单量大的话，我们将重新考虑报价。Consideringourgoodrelationshipa

46、ndfuturebusiness,wegivea3%discount.考虑到将来良好的合作关系，我们将提供3%的折扣1/21/202395展会中常用的接待英语展会中常用的接待英语Whatsminimumquantityofanorderofyourgoods?订单最小订购量是多少？Wouldyougivemeanideahowmuchyouwishtoorderfromus?你能告诉我你的单量是多少吗？Thesizeofourorderdependsgreatlyontheprices.订单的大小取决于价格的高低1/21/202396展会中常用的接待英语展会中常用的接待英语Whatisthee

47、arliesttimewhenyoucanmakedelivery?交货期为多久？Ithinkwecanmeetyourrequirement.我想我们能满足你们的要求。Whatareyourtermsofpayment?你们的付款方式是怎么样的？WedlikeyoutopayusbyTT。我们建议现金交易。Imafraidwemustinsistonourusualpaymentterms.恐怕我们只能坚持我们历来的付款条件了。Iwonderifyoucouldarrangeavisittothefactory.你是否能安排去工厂看看。1/21/202397谢谢大家！THANKYOUFORYOURATTENTION！1/21/202398