电子商务物流与配送.ppt

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1、 电子商务物流与配送电子商务物流与配送 2000-20022000-2002年中国电子商务三大热点问题：年中国电子商务三大热点问题：1 1、B2BB2B电子商务发展电子商务发展2 2、电子商务环境下物流模式与体系建设电子商务环境下物流模式与体系建设3 3、网络远程教育、网络远程教育（1 1）电子商务与物流）电子商务与物流（2 2）电子商务与）电子商务与供应链管理供应链管理（3 3）现代物流技术现代物流技术（4 4）电子商务下的物流解决方案）电子商务下的物流解决方案第一单元：电子商务与物流第一单元：电子商务与物流 1 1、概述概述 2、物流概述物流概述 3、电子商务下物流的特点电子商务下物流的特

2、点 4、电子商务下的物流解决方案电子商务下的物流解决方案第二单元：供应链管理第二单元：供应链管理(Supply Chain Management)(Supply Chain Management)1、供应链与电子商务供应链与电子商务 2、供应链与支持技术供应链与支持技术 3、供应链管理策略简介供应链管理策略简介第三单元：现代物流技术在电子商务中的应用第三单元：现代物流技术在电子商务中的应用 条码（条码（BAR CODE）、）、代码代码、EDI（Electronic Data Electronic Data InterchangeInterchange）、）、射频技术射频技术RFRF（Radio

3、 Frequency）、）、GISGIS（Geographical Information SystemGeographical Information System）、GPS（Global Global Positioning SystemPositioning System）第四单元：第四单元：电子商务下的物流模式电子商务下的物流模式 第三方物流第三方物流TPLTPL第一单元：电子商务与物流第一单元：电子商务与物流1 1、概述、概述19971997年在布鲁塞尔全球信息社会标准大会上年在布鲁塞尔全球信息社会标准大会上提出了一个关于电子商务的定义提出了一个关于电子商务的定义：“电子商电子商务是

4、各参与方之间以电子方式而不是通过物务是各参与方之间以电子方式而不是通过物理交换或直接物理接触完成的业务交易理交换或直接物理接触完成的业务交易”。电子方式包括电子数据交换（电子方式包括电子数据交换（EDIEDI）、）、电子支付手电子支付手段、电子订货系统、电子邮件、网络、电子公告系段、电子订货系统、电子邮件、网络、电子公告系统、条码、图像处理、智能卡等。一次完整的商业统、条码、图像处理、智能卡等。一次完整的商业贸易过程是复杂的，只有所有这些过程都实现了无贸易过程是复杂的，只有所有这些过程都实现了无纸贸易，即全部是非人工介入，而是使用各种电子纸贸易，即全部是非人工介入，而是使用各种电子工具完成，才

5、能称之为一次完整的电子商务过程。工具完成，才能称之为一次完整的电子商务过程。电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由电子商务实体、电子市 场、交易事务和信息流、资 金流、物流等基本要素构成。物流、资金流、物流、资金流、信息流信息流 EC实体交易事物 电子市场资金流、物流、商流、信息流的关系资金流、物流、商流、信息流的关系商流商流：指商品交易的一系列活动。指商品交易的一系列活动。资金流：资金流：商品价值的流动。商品价值的流动。物流：物流：指商品的流动过程，包括运输、指商品的流动过程，包括运输、保管、配送、包装、装卸、流通加工保管、配送、包装、装卸、流通加工及物流信息处理等

6、多项基本活动。及物流信息处理等多项基本活动。信息流：信息流：是对经济活动进行计划、组是对经济活动进行计划、组织、指挥、协调、管理、控制和执行织、指挥、协调、管理、控制和执行等过程的反映；包括资金流、物流信等过程的反映；包括资金流、物流信息。息。以信息流为依据，通过资金流实现商以信息流为依据，通过资金流实现商品的价值，通过物流实现商品的使用品的价值，通过物流实现商品的使用价值。价值。中国邮政中国邮政全面进军电子商务物流。全面进军电子商务物流。12家银行组建金融认证中心家银行组建金融认证中心CFCA，提提供网上支付。供网上支付。供供应应商商消消费费者者资金流物流信息流商流 仅有物流的仅有物流的“以

7、物易物以物易物”时代；时代；产生产生资金流后资金流后的物流，以货币为媒介的的物流，以货币为媒介的“一手交钱，一手交钱，一手交货一手交货”，商流与物流为一体；（，商流与物流为一体；（信息流开始发挥作信息流开始发挥作用用）“银行银行”的诞生，使物流和资金流分离；由此产生了的诞生，使物流和资金流分离；由此产生了多种交易付款方式：交易前的预先付款，交易中的托收、多种交易付款方式：交易前的预先付款，交易中的托收、支票、汇票，交易后付款如分期付款、延期付款。商流支票、汇票，交易后付款如分期付款、延期付款。商流与物流分开（与物流分开（信息流的作用日益重要信息流的作用日益重要）随着网络技术和电子技术的发展，信

8、息流发生了变化随着网络技术和电子技术的发展，信息流发生了变化（电子化）。（电子化）。信息流更多地表现为票据资料的流动，它信息流更多地表现为票据资料的流动，它贯穿商品交易过程始终，记录整个商务活动的流程，是贯穿商品交易过程始终，记录整个商务活动的流程，是分析物流、导向资金流、进行经营决策的重要依据。分析物流、导向资金流、进行经营决策的重要依据。商品流通的过程是以物流（商品的实商品流通的过程是以物流（商品的实 际流动）为物质基础，信息流（商品际流动）为物质基础，信息流（商品 基本信息的流动）贯穿始终，引导资基本信息的流动）贯穿始终，引导资 金流（货币的流动）正向流动的动态金流（货币的流动）正向流动

9、的动态 过程。过程。电子商务一般过程可简述为：电子商务一般过程可简述为：寻找产品寻找产品/服务信息，发现产品信息服务信息，发现产品信息各种信息的比较各种信息的比较价格、交货时间等内容的谈判价格、交货时间等内容的谈判订购订购付款付款发货、仓储、运输、加工、配送、收货发货、仓储、运输、加工、配送、收货消费者服务和支持消费者服务和支持物流地位：物流地位：是实现电子商务的重要环节和基本保证是实现电子商务的重要环节和基本保证。1、物流保障生产、物流保障生产 生产的全过程从原材料的采购开始，便要求生产的全过程从原材料的采购开始，便要求有相应的供应物流活动，将所采购的材料到位，有相应的供应物流活动，将所采购

10、的材料到位，否则，生产就难以进行；在生产的各工艺流程之否则，生产就难以进行；在生产的各工艺流程之间，也需要原材料、半成品的物流过程，即所谓间，也需要原材料、半成品的物流过程，即所谓的生产物流，以实现生产的流动性；部分余料、的生产物流，以实现生产的流动性；部分余料、可重复利用的物资的回收，就需要所谓的回收物可重复利用的物资的回收，就需要所谓的回收物流；废弃物的处理则需要废弃物物流。可见，整流；废弃物的处理则需要废弃物物流。可见，整个生产过程实际上就是系列化的物流活动。个生产过程实际上就是系列化的物流活动。2、物流服务于商流、物流服务于商流 在电子商务下，消费者通过上网点击购物，完成了商品所有权的

11、交割过程，即商流过程。但电子商务的活动并未结束，只有商品和服务真正转移到消费者手中，商务活动才告以终结。在整个电子商务的交易过程中，物流实际上是以商流的后续者和服务者的姿态出现的。3、物流是实现、物流是实现“以顾客为中心以顾客为中心”理念的根本保理念的根本保证证 缺少了现代化的物流技术，电子商务给消费者带来的购物便捷等于零，消费者必然会转向他们认为更为安全的传统购物方式，那网上购物还有什么存在的必要？4、物流是电子商务的最重要、也是其、物流是电子商务的最重要、也是其最终的环节最终的环节 电子商务给传统商务模式带来了巨大冲击，使传统的仓储业、批发业面临挑战。当生产企业可以按照网上收到的订单组织生

12、产，由第三方物流企业提供从生产线末端的的包装开始，直至送到消费者家中的售后服务，物流成为商务活动的最后一个环节。我国为什么要更加重视物流建设？我国为什么要更加重视物流建设？电子商务概念的提出首先是在美国，而美国的物流管理技术自1915年发展至今已有80多年的历史，通过利用各种机械化、自动化工具及计算机和网络通信设备，早已日臻完善。开展电子商务的最终目的是为了解决信息流和资金流处理上的延迟，从而提高对物流过程管理的现代化水平，进一步提高现代化的物流速度。电子商务中电子化对象是整个的商务交易过程，不仅包括信息流、资金流，而且还包括物流；电子化的工具也不仅仅指计算机和网络通信技术，还包括叉车、自动导

13、向车、机械手臂等自动化工具。可见，从根本上来说，物流电子化应是电子商务的组成部分，缺少了现代化的物流过程，电子商务过程就不完整。2、物流概述、物流概述 1915年阿奇萧在市场流通中的若干问题一书中就提到物流（Physical Distribution）一词，并指出“物 流 是 与 创 造 需 求 不 同 的 一 个 问 题”。1948年，美国市场营销协会 （American Marketing Association）对 Physical Distribution定义为 “从生产点到消费点或使用点对货 物移动和处理的（行为过程）“（The movement and handling of go

14、ods from the point of production to the point of consumption or use）”成品管理 对材料从供应商到生产点的过程进行了最好的描述，并 称 之 为 Materials Management。“物 资 管 理”二次世界大战中，“后勤”(Logistics)理论用于战争活动中。其中所提出的“后勤”是指将战时物资生产、采购、运输、配给等活动作为一个整体进行统一布置，以求战略物资补给的费用更低、速度更快、服务更好。Logistics 的中文翻译，目前在国内的大多数企业中，有后勤，物流和运筹等。多数的英汉字典均 翻成后勤。中国人民解放军总后勤

15、部的英文是用的Logistics。这其中有它的一定原因。Logistics这个词开始频繁出现始于二战时期的美国国防部。物流定义：物流定义：“物流是指为了满足客户的需要，以最低的成本，通过运输、保管、配送等方式，实现原材料、半成品、成品及相关信息由商品的产地到商品的消费地所进行的计划、实施和管理的全过程”物流不要简单的理解为“物”的流动，而是一个管理过程。物流的内涵就是管理计划、执行和控制物流术语标准：物流术语标准：“物物流流是是指指物物质质实实体体从从供供应应者者向向需需求求者者的的物物理理移移动动，它它由由一一系系列列创创造造时时间间价价值值和和空空间间价价值值的的经经济济活活动动组组成成，

16、包包括括运运输输、保保管管、配配送送、包包装装、装装卸卸、流流通通加加工工及及物物流流信信息息处处理理等等多多项项基本活动，是这些活动的统一。基本活动，是这些活动的统一。”物流的作用物流的作用可以把物流看作一条链，贯穿三方（供应方、运输方、销售方）、连接四业（生产业、运输业、仓储业、营销业、）、包括六要素(运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、物流信息)。衡量物流的三个标准：衡量物流的三个标准：成本、速度、服务物流所创造的价值物流所创造的价值时间价值 物从供给者到需求者之间有一段时间差，由于改变这一时间差所创造的价值称为时间价值缩短物流时间可以减少物流损失、降低物流消耗、增加物的周转、节

17、约资金等。加快物流速度、缩短物流时间是物流必须遵循一条经济规律 弥补时间差创造价值：物的生产具有一定的时间限制物流所创造的价值物流所创造的价值场所价值 物从供给者到需求者之间有一段空间差，由于改变这一空间差所创造的价值称为场所价值1、集中生产流入分散需求所创造的价值：规模经济效应 2、分散生产流入集中需求所创造的价值：农村包围城市物流所创造的价值物流所创造的价值加工附加价值 加工是生产领域常用的手段，并不是物流的本职，但现代物流可以根据自己的优势从事具有一定补充性的加工活动，而创造附加价值。物流的主要环节物流的主要环节运输运输：流在空间的流动，物流的中心环节：流在空间的流动，物流的中心环节仓储

18、仓储：克服生产与消费在时间上的差异，使物资：克服生产与消费在时间上的差异，使物资 产生时间上效果产生时间上效果搬运装卸搬运装卸：改变物的存放位置和状态：改变物的存放位置和状态包装包装：保护物品的形状、性能、品质，促进销售：保护物品的形状、性能、品质，促进销售流通加工流通加工：辅助加工，弥补生产加工的不足：辅助加工，弥补生产加工的不足物流信息物流信息：物流活动中产生的信息：物流活动中产生的信息物流与储运的差异物流与储运的差异 1、物物流流比比储储运运所所包包含含的的内内容容更更广广泛泛。一一般般认认为为物物流流包包括括运运输输、储储存存、配配送送、包包装装、装装卸卸、流流通通加加工工及及相相关关

19、信信息息活活动动，而而储储运运仅仅指指储储存存和和运运输输两两个个环环节节，虽虽然然其其中中也也涉涉及及到到包包装装、装装卸卸、流流通通加加工工及及信信息息活活动动，但但这这些些活活动动并不包含在储运概念之中；并不包含在储运概念之中；2、物物流流强强调调诸诸活活动动的的系系统统化化。从从而而达达到到整整个个物物流流活活动动的的整整体体最最优优化化，储储运运概概念念则则不不涉涉及及存存储储与与运运输输及及其其他他活活动整体的系统化和最优化问题；动整体的系统化和最优化问题；3、物物流流是是一一个个现现代代的的概概念念。“物物流流”在在二二次次大大战战后后才才在在各各国国兴兴起起，而而在在我我国国储

20、储运运是是一一个个十十分分古古老老、传传统统的的概概念。念。物流的分类物流的分类1、从物流的规模和影响层面分类、从物流的规模和影响层面分类 宏观物流宏观物流中观物流中观物流微观物流微观物流2、从物流目的地和出发点来分类、从物流目的地和出发点来分类 社会物流社会物流行业物流行业物流企业物流企业物流3、按物流地域范围来分类、按物流地域范围来分类 国际物流国际物流国内物流国内物流城市物流城市物流4、按物流的内容来分类、按物流的内容来分类 一般物流一般物流特殊物流特殊物流企企业业物物流流：从企业角度上研究与之有关的物流活动，是具体的、微观的物流活动的典型领域。企业物流又可以分为以下具体的物流活动：企业

21、物流又可以分为以下具体的物流活动：企业生产物流 企业供应物流 企业销售物流 企业回收物流 企业废弃物物流物流管理：物流管理：在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。物流管理的内容：物流管理的内容：1、对物流活动诸要素的管理，包括运输、储存等环节的管理；2、对物流系统诸要素的管理，即对其中人、财、物、设备、方法和信息等六大要素的管理；3、对物流活动中具体职能的管理，主要包括物流计划、质量、技术、经济等职能的管理等。物流系统物流系统物流

22、系统是有效达成物流目的的机制，由物流系统是有效达成物流目的的机制，由物流作业系统和物流信息系统组成物流作业系统和物流信息系统组成物流作业系统：由企业供应系统、生产运物流作业系统：由企业供应系统、生产运营系统和配送系统等构成，包括采购、运营系统和配送系统等构成，包括采购、运输、仓储、装卸搬运、生产、流通加工、输、仓储、装卸搬运、生产、流通加工、配送等配送等物流信息系统：通过通信网络传送信息，物流信息系统：通过通信网络传送信息，保证定货、进货、库存、出货、配送等信保证定货、进货、库存、出货、配送等信息的顺利完成息的顺利完成1、供应系统供应系统：包括为生产企业、流通企业购入原：包括为生产企业、流通企

23、业购入原材料、零部件或商品的物流活动材料、零部件或商品的物流活动 供应系统不仅要保证供应的目标，而且还要供应系统不仅要保证供应的目标，而且还要以最成本、最低消耗来组织供应物流活动以最成本、最低消耗来组织供应物流活动2、生产营运系统生产营运系统：从工厂的原材料购进入库起，：从工厂的原材料购进入库起，直到工厂产品库的产品发送为止，原材料以及直到工厂产品库的产品发送为止，原材料以及半成品等按照工艺流程在各个加工点之间不停半成品等按照工艺流程在各个加工点之间不停地移动、流转这一物流活动地移动、流转这一物流活动3、配送系统、配送系统物流系统的目标及服务内容物流系统的目标及服务内容物流系统的目标：物流系统

24、的目标：优质服务、迅速及时、节约空间、规模优质服务、迅速及时、节约空间、规模适当、合理库存适当、合理库存物流服务的内容：物流服务的内容：根据客户的要求，提出一体化的解决方案根据客户的要求，提出一体化的解决方案 订单履行、信息管理、客户交互、相关订单履行、信息管理、客户交互、相关服务服务 电子商务下物流的特点电子商务下物流的特点（1）信息化）信息化 电子商务时代，物流信息化是电子商务的必然要求。物流信息化表现为物流信息收集的代码化收集的代码化、物流信息处理的处理的电子化电子化、物流信息传递的标准化和实时化传递的标准化和实时化、物流信息存储存储的数字化的数字化、以及物流信息自身的商品化自身的商品化

25、等。因此，并不是仅仅将传统的纸面报表改为计算机上的电子表格就是实现了信息化。条码技术条码技术（Bar Code）、数据数据库技术库技术(Database)、电子定货系统电子定货系统(EOS)、电子数据交换电子数据交换(EDI)、快速反应快速反应(QR:Quick Response)及有效的客户反映有效的客户反映(ECR)、企业资源计划企业资源计划(ERP)等先进技术与管理策略先进技术与管理策略在物流管理中必将会得到普遍的应用。（2）自动化）自动化 自动化的基础是信息化，自动化的核心是机电一体化，自动化的外在表现是无人化，自动化的效果是省力化，另外还可以扩大物流作业能力、提高劳动生产力、减少物流

26、作业的差错等。物流自动化的设施非常多，如条码/语音/射频自动识别系统、自动分拣系统、自动存取系统、自动导向车、货物自动跟踪系统等。（3 3）网络化）网络化 物流领域网络化的基础也是信息化，这里指的网络化有两层含义：一是计算机的网络化。物流系统的计算机网络，包括物流中心与上游供应商、下游顾客之计算机网络。二是物流组织的网络化。即建立物流组织的内部网（Intranet）。有效地开展物流服务，通过内部网的建设，实现物流实体的网络化布局与管理。物流的网络化是物流信息化的必然，是电子商务下物流活动的主要特征之一。当今世界Internet等全球网络资源的可用性及网络技术的普及为物流的网络化提供了良好的外部

27、环境，物流的网络化是必然趋势。（4）智能化）智能化 这是物流自动化、信息化的一种高层次应用，物流作业过程大量的运筹和决策，如库存水平的确定、运输（搬运）路径的选择、自动导向车的 运行轨迹和作业控制、自动分拣机的运行、物流配送中心经营管理的决策支持等问题都需要借助于大量的知识才能解决。在物流自动化的进程中，物流智能化是不可回避的技术难题。专家系统、机器人等相关技术在国际上已经有比较成熟的研究成果。为了提高物流现代化的水平，物流的智能化已成为电子商务下物流发展的一个新趋势。（5）柔性化）柔性化 柔性化本来是为实现“以顾客为中心”理念而在生产领域提出的。20世纪90年代，国际生产领域纷纷推出弹性制造

28、系统弹性制造系统（FMS）计算机集成制造系统计算机集成制造系统(CIMS）制造资源系统制造资源系统（MRP-）企业资源计划企业资源计划（ERP）以及供应链管理供应链管理的概念和技术，这些概念和技术的实质是要将生产、流通进行集成，根据需求端的需求组织生产，安排物流活动。电子商务下物流业的发展趋势电子商务下物流业的发展趋势（1 1）多功能化）多功能化物流业发展的方向物流业发展的方向 在电子商务时代，物流发展到集约化阶段，这种一体化配送中心（INTEGRATION），不单单是提供仓储和运输服务，还必须开展配货、配送和各种提高附加值的流通加工服务项目，也可按客户的需要提供其他服务。现代供应链管理即通过

29、综合从供应者到消费者供应链的运作，使物流达到最优化。企业追求全面的系统的综合效果，而不是单一的、孤立的片面观点。（2 2）一流的服务）一流的服务物流企业的追求物流企业的追求 在电子商务下，物流业是介于供货方和购货方之间的第三方，是以服务作为第一宗旨。从当前物流的现状来看，物流企业不仅要为本地区服务，而且还要作长距离的服务。（3 3）信息化）信息化现代物流业的必由之路现代物流业的必由之路 在电子商务时代，要提供最佳的服务，物流系统必须要有良好的信息处理和传输系统。物流信息化，包括商品代码和数据库的建立，运输网络合理化、销售网络系统化和物流中心管理电子化建设等等，目前还有很多工作有待实施。可以说，

30、没有现代化的信息管理，就没有现代化的物流。（4 4）全球化）全球化物流企业竞争的趋势物流企业竞争的趋势 全球化战略的趋势，使物流企业和生产企业更紧密地联系在一起，形成了社会大分工。生产厂集中精力制造产品、降低成本、创造价值；物流企业则花费大量时间、精力从事物流服务。物流企业的满足需求系统比原来更进一步了。例如，在配送中心里，对进口商品的代理报关业务、暂时储存、搬运和配送，必要的流通加工，从商品进口到送交消费者手中的服务实现一条龙。电子商务下的物流模式电子商务下的物流模式企业自营模式：企业自身经营物流，例：亚马企业自营模式：企业自身经营物流，例：亚马 逊网上书店逊网上书店借助传统流通渠道模式借助

31、传统流通渠道模式物流企业联盟模式：联盟分担风险物流企业联盟模式：联盟分担风险第三方物流模式：物流专业化，例如：第三方物流模式：物流专业化，例如：UPS等等 第三方物流的内容：第三方物流的内容：开发物流系统、货物集运、选择承运人、货运代开发物流系统、货物集运、选择承运人、货运代理、海关代理、进行运费谈判和支付、仓储管理、海关代理、进行运费谈判和支付、仓储管理、物流信息管理和咨询理、物流信息管理和咨询 电子商务下的物流解决方案电子商务下的物流解决方案美国（物流中央化）：强强调调“整整体体化化的的物物流流管管理理系系统统”，以以整整体体利利益益为为重重，冲冲破破按按部部门门分分管管的的体体制制，统统

32、一一从从整整体进行规划管理的管理方式。体进行规划管理的管理方式。(1)(1)市场营销方面市场营销方面 物物流流管管理理含含分分配配计计划划、运运输输、仓仓储储、市市场场研研究、为用户服务五个过程。究、为用户服务五个过程。(2)(2)流通和服务方面流通和服务方面 在在物物流流管管理理过过程程含含需需求求预预测测、订订货货过过程程、原原材材料料购购买买、加加工工过过程程，即即从从原原材材料料购购买买直直至至送送达顾客的全部物资流通过程。达顾客的全部物资流通过程。日本（日本（高效配送中心）：(1)(1)物物流流过过程程是是：生生产产-流流通通消消费费 还还原原（废废物物的的再再利利用用及及生生产产资

33、资料料的的补补足足和和再再生生产产）。(2)(2)物流是非独立领域，由多种因素制约。物流是非独立领域，由多种因素制约。(3)(3)物物流流（少少库库存存多多批批发发）与与销销售售（多多库库存存少少批批发发）相相互互对对立立，必必须须利利用用统统筹筹来来获获得得整整体体成成本本最小的效果。最小的效果。(4)(4)物物流流的的前前提提是是企企业业的的销销售售政政策策、商商业业管管理理、交易条件。交易条件。(5)(5)产品设计阶段决定效率。产品设计阶段决定效率。(6)(6)销销售售订订货货时时，交交货货条条件件、订订货货条条件件、库库存存量条件对物流的结果影响巨大。量条件对物流的结果影响巨大。(7)

34、(7)流流通通中中的的物物流流问问题题已已转转向向研研究究供供应应、生生产产、销售中的物流问题方向。销售中的物流问题方向。配送中心：配送中心：进货商品检验、保管与库存控制、受理订货、出库（分拣、配货、包装）、流通加工、送货、信息处理美国 日本强调服务功能；强调战略、控制和应变功能；立体库、机械化、半自动化；合理选址、自动分捡、无线通信；网络化、信息化、服务范围；网络化、信息化、规章制度全球化战略 无纸化、无人化 中国中国(物流企业分类物流企业分类)：1 1、中中央央直直属属的的专专业业性性物物流流企企业业：如专营生产资料的物资储运公司、外运公司等。仓储主要针对本系统，因此商流物流分离，受行政控

35、制。2 2、地地方方专专业业性性物物流流企企业业：如如地方商业系统的储运公司等，完全受当地行政领导。3 3、兼兼营营性性物物流流企企业业：合物流与商流为一体的物流企业，比重大，数量正不断增多。4 4、民民办办、合合资资（独独资资）第第三三方方物物流流公公司司提供第三方物流服务，全新的物流模式。中国中国(物流物流系统的主要问题系统的主要问题)（1 1）物流管理体制混乱，机构多元化物流管理体制混乱，机构多元化、没有统一的领没有统一的领导，导，缺乏系统的协调管理、缺乏系统的协调管理、管理效率低下，整体损失管理效率低下，整体损失极大，不尽合理处甚多。极大，不尽合理处甚多。（2 2）以各个部门为主的管理

36、机制，使得兼容性极差，）以各个部门为主的管理机制，使得兼容性极差，各个领域之间很难兼容，共同发展，取得总体的最优各个领域之间很难兼容，共同发展，取得总体的最优化。化。（3 3）我国运输能力严重不足，形成我国运输能力严重不足，形成“瓶颈瓶颈”制约物流制约物流的发展。的发展。车辆空驶严重。只重视了车辆空驶严重。只重视了“线线”，而忽视了，而忽视了“点点”。（4 4）物流企业与物流组织的总体水平低，物流企业与物流组织的总体水平低，设备陈旧，设备陈旧，损失率大、效率低。损失率大、效率低。我们对目前国内外的各种物流配送中心的情况进行了分析，结论是：它们大都跨越了简单送货上门的阶它们大都跨越了简单送货上门

37、的阶段，基本上属于真正意义上的物流配送，但在层段，基本上属于真正意义上的物流配送，但在层次上仍是传统意义上的物流配送，即处于物流配次上仍是传统意义上的物流配送，即处于物流配送初级阶段，尚不具备或基本不具备信息化、现送初级阶段，尚不具备或基本不具备信息化、现代化、社会化的新型物流配送代化、社会化的新型物流配送这一物流配送这一物流配送高级阶段的特征，因此在经营中存在着传统物流高级阶段的特征，因此在经营中存在着传统物流配送无法克服的种种弊端和问题配送无法克服的种种弊端和问题。建立集物流、商流、信息流、建立集物流、商流、信息流、资金流于一体的新型物流配送中资金流于一体的新型物流配送中心。心。案例案例1

38、.11.1：美国物流配送形式：美国物流配送形式 批批发发型型会会员员制依靠网管制依靠网管 零售型零售型连锁店配送连锁店配送仓储型委托仓储型委托仓储式配送仓储式配送 美国美国 配送形式配送形式 案例案例1.21.2：中国物资储运总公司：中国物资储运总公司 中储占地面积1300万平方米，货场450万平方米，库房200万平方米，仓储面积总量居全国同类企业之首。中储的各物流中心共有铁路专用线129条，总长144公里，与全国各铁路车站可对发货物，存放在中储仓库，无论从产地出货，还是在消费地进货，客户都能获得铁路运输直接入库的经济、安全和便利。中储所属64个仓库分布在全国各大经济圈中心和港口，形成了覆盖全

39、国、紧密相连的庞大网络。中储目前的增值服务主要包括：1、现货交易及市场行情即时发布。中储的20多个仓库根据区域经济的需要，成为前店后库式的商品交易市场。包括：金属材料、汽车、建材、木材、塑料、机电产品、纸制品、农副产品、蔬菜水果、日用百货等市场，并在中储网站上发布全国各大生产资料市场的实时行情。2、物流的中间加工。中储的各大金属材料配送中心都配有剪切加工设备，如在天津与上海宝钢、日本三菱商社合资兴建的天津宝钢储菱物资配送有限公司，总投资.亿元人民币，从日本引进具有国际先进水平的钢材横剪、纵剪生产线，年加工能力1012万吨。3、全过程物流组织。中储凭藉40年的储运经验和专业的物流管理队伍，运用现

40、代信息技术，为用户设计经济、合理的物流方案，整合内外部资源，包括：不同运输方式的整合、仓储资源和运输资源的整合、跨地区资源整合等，组织全程代理和门到门服务，实现全过程物流的总成本最低。4、形式多样的配送服务。（1）生产配送。做为生产企业的产成品配送基地，为生产企业提供产前、产中、产后的原材料及产成品配送到生产线及全国市场的配送服务。如中储的天津唐家口仓库、陕西咸阳仓库等为周边的彩电生产厂提供配送服务。（2）销售配送。生产企业在产品出厂到销往全国市场途中，中储担当其地区配送中心的角色。生产企业将产品大批量运至中储各地的物流中心，由中储提供保管及其众多销售网点的配送服务。如海尔、澳柯玛、长虹等产品

41、已通过中储各地的物流中心销往全国市场。（3）连锁店配送。为超级市场和连锁商店提供上千种商品的分拣、配送服务。如上海沪南公司为正大集团易初莲花超市提供随叫随到的配送服务。（4）加工配送。中储的许多物流中心为用户提供交易、仓储、加工、配送及信息服务的一条龙服务。中储的目标是充分发挥中储股份的龙头作用，利用国内外两个资源及中储的内部资源，采取收购、兼并等手段，实现全国合理布局，建成一批与现代物流需求相适应的物流中心，进而推动中储整体向现代物流企业转变的步伐，与国际接轨，再造中储，建成服务一流的现代物流企业。为此，中储总公司加快了系统信息化建设，投资成立中储物流在线有限公司，目的是将虚拟的电子网络和有

42、形的物流网络有机结合，整合国内外资源，提升传统业务。在实施过程中，充分发挥自身的优势，首先完成系统内部物流网建设，包括数据源、单证和业务流程的标准化，再造业务流程，通过对传统企业的电子化改造，使之成为能够满足现代物流需求的数码仓库。实现以电子化配送中心、仓库、运输网络为基础，以数码仓库完备的现代物流组织为纽带，以中储电子商务物流平台为核心，横向联合运输网络系统、纵向连接行业分销系统，建立布局合理、运转高效的现代物流配送和分销电子商务网络体系。大好机遇：大好机遇：目前中国每年净增人口1300万，经济增长率和物流量都要相应增加1-2%。改革开放25年，年平均经济增长速度10%，预计从2001年到2

43、005年，经济增长速度将在8.3%-7.8%之间变动。在此20年间，对外贸易量年均增长15%，进出口总量已达到3500亿美元，占GDP35%，WTO以后五年内进出口贸易将达6000亿美元。物流量也必然会有相应的增长。经济增长经济增长 加入加入WTO 西部大开发西部大开发 物流服务领域有相当大的开发空间。按照国际货币基金组织1997年的统计，中国当年物流成本占GDP的比重为16.9%，达718亿美元。若按国际平均水平12%估算，物流企业和生产制造企业可以分享的物流利润空间应在208亿美元左右。综上所述，由于中国经济发展的良好态势，以及加入WTO、电子商务的冲击、西部开发的影响，今后五年也就是第十

44、个五年计划期间，将是中国的物流事业发展的黄金时期。配送与配送中心配送与配送中心配送：是按照用户要订货要求，经过分货，拣选等货物配备工作，并经过配装，把配好的货物送交收货人。配送几乎包括了所有的物流功能要素，是物流的一个缩影或在某小范围中物流全部活动的体现配送是伴随着大生产、大流通而出现的一种完成资源和满足消费需求的方式配送的特点及业务流程配送的特点及业务流程1、配送的特点：目的性：目的性：货物的送交、追求最短的时间货物的送交、追求最短的时间 计划性：计划性：用户的需求，运输路线等用户的需求，运输路线等 协调性：协调性：购、存、配、运及加工的协调购、存、配、运及加工的协调 高技术性：高技术性：先

45、进的管理技术、信息交换网络先进的管理技术、信息交换网络、业务流程：、业务流程：备货备货-储存储存-分拣和配货分拣和配货-配装配装-配送运配送运输输-送达服务送达服务-配送加工配送加工降低配送成本的途径降低配送成本的途径配送是要向客户提供良服务的同时降低自己的成本1、混合配送：自身和委托机构共同完成2、差异配送：争对不同的客户提供不同的配送方式3、合并配送：1）配送方法合并：大、小件混合；2）共同配送：同其他企业合作4、适当延迟：尽量收到客户的订单再进行快速反应，减少库存配送中心的特点配送中心的特点1、功能集成化2、配送服务系统化3、配送作业规范化4、配送服务系统化5、配送手段现代化6、配送经营

46、市场化 第二部分：供应链管理第二部分：供应链管理(Supply Chain management,SCMSCM)供应链供应链：指产品流通过程中所涉及的原材料：指产品流通过程中所涉及的原材料供应商、生产商、批发商、零售商、最终客户供应商、生产商、批发商、零售商、最终客户等组成的网络。等组成的网络。供应链管理供应链管理：对供应链中的物流、信息、资：对供应链中的物流、信息、资金流进行的计划、组织、协调及控制。金流进行的计划、组织、协调及控制。供应链管理是一种通过贸易伙伴间的密切合供应链管理是一种通过贸易伙伴间的密切合作以最小的成本为客户提供最大的价值和最好作以最小的成本为客户提供最大的价值和最好的服

47、务的管理方法。的服务的管理方法。供供应应链链管管理理与与传传统统的的物物料料控控制制及及储储运运管管理理有有很很大大的不同，的不同，主要表现在以下四个方面：主要表现在以下四个方面：一一、将将供供应应链链看看成成一一个个整整体体。而而不不是是将将供供应应链链看看成成是是由由采采购、制造、分销、与销售等到构成的一些分离的功能块；购、制造、分销、与销售等到构成的一些分离的功能块；二二、要要求求并并最最终终依依靠靠对对整整个个供供应应链链进进行行战战略略决决策策。“供供应应”是是整整个个供供应应链链上上各各个个功功能能部部门门的的共共同同目目标标，坚坚持持这这点点具具有有战战略略意意义义，因因为为它它

48、对对整整个个供供应应链链的的成成本本及及供供应应链链的的市市场场份份额额有有重重大影响；大影响；三三、供供应应链链管管理理对对库库存存有有不不同同的的看看法法。从从供供应应链链管管理理的的角角度来看，库存不一定是必需的度来看，库存不一定是必需的,它只是起平衡作用的最后的工具；它只是起平衡作用的最后的工具；四四、供供应应链链管管理理要要求求采采用用系系统统的的、集集成成化化的的管管理理方方法法来来统统筹筹整整个个供供应应链链的的各各个个功功能能。为为了了确确保保达达成成共共同同目目标标，高高层层管管理理部部门门采采取取一一定定办办法法消消除除供供应应链链内内各各部部门门之之间间的的目目标标冲冲突

49、突是是十十分分重要的。重要的。把整个供应链上所涉及的所有企业看作是把整个供应链上所涉及的所有企业看作是一个一个“广义企业广义企业”，类似于一个集生产、运输、，类似于一个集生产、运输、市场营销等业务职能于一身的集团公司。原材市场营销等业务职能于一身的集团公司。原材料供应商、销售渠道供应商料供应商、销售渠道供应商(批发商和零售商批发商和零售商)以及消费者自身都是主要参与者。以及消费者自身都是主要参与者。通过供应链的管理而建立起来的通过供应链的管理而建立起来的“广义企广义企业业”与我们通过电子商务建立起来的与我们通过电子商务建立起来的“虚拟企虚拟企业业”其实质是一样的。其实质是一样的。传统的供应链模

50、式叫做传统的供应链模式叫做“推销推销”模式，即模式，即根据商品的库存情况，有计划地将商品推销给根据商品的库存情况，有计划地将商品推销给客户。客户。现在流行的供应链模式是现在流行的供应链模式是“需求动力需求动力”模模式，顾名思义，该供应链模式源于客户需求，式，顾名思义，该供应链模式源于客户需求，客户是该供应链中一切业务的源动力。客户是该供应链中一切业务的源动力。制造商制造商零售零售分销中心分销中心零售商店零售商店客客户户“推销推销”模式模式客户零售商店零售商店零售零售分销中心分销中心制造商制造商“需求动力需求动力”模式模式原材料原材料供应商供应商制造商制造商零售商零售商分销商分销商最终客户最终客