人力资源管理师三级 专业技能 第一章 第一节(4) 工作岗位分析与设计.ppt

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1、第二单元 工作岗位设计工作岗位的影响因素1.相关的技术状态，从事劳动活动所使用的设备工具的影响；2.劳动条件和劳动环境的状况；3.服务、加工的劳动对象的复杂性、多样性的影响；4.本部门对岗位任务和目标的定位，主管对本岗位工作的分配指派，以及领导行为的影响；5.本岗位不同时段、不同任职者思想意识、主观判断、个人意志等，对岗位工作任务和目标所产生的反作用。6.生产业务系统的决策的影响；7.工业工程师、劳动定额师等职能性技术专家的影响；8.软环境的影响：企业文化、传统、价值观、人际关系。岗位设计的基本原则明确任务目标的原则合理分工协作的原则责权利相对应的原则 设置岗位的基本原则-因事设岗：以“事”和

2、“物”为中心设置，而不是“因人设事，因人设岗”。一切从实际出发岗位设计时应该考虑：根据企业发展总体战略要求，对现存的组织结构模式以及组织机构的设置进行评价，是否科学合理？所有岗位工作责任和目标是否具体、明确？岗位设置的总数目是否符合最低数量的要求；看各个岗位上下左右的关系，是否协调？最后，对各个岗位进行分析，看每个岗位内容是否充实，丰富？责权利是否明确。改进岗位设计岗位工作扩大化和丰富化：工作扩大化（Job Enlargement）：使岗位工作范围、责任增加，改变了员工对工作感到单调，乏味的状况。含横向扩大工作、纵向扩大工作；工作丰富化（Job Enrichment）：充实工作内容，增加岗位技

3、术含量。岗位丰富化的要求1.任务的多样化2.明确任务的意义3.任务的整体性4.赋予必要的自主权5.注重信息的沟通与反馈改进岗位设计工作扩大化与工作丰富化的差异工作扩大化通过增加任务、扩大岗位任务结构，使员工完成任务的内容、形式和手段发生变更。工作丰富化通过岗位工作内容的充实，使岗位的工作变得丰富多彩，更有利于员工身心健康。岗位工作的满负荷：有限的劳动时间应当得到充分利用。改进岗位设计改进岗位设计岗位的工时制度：科学地安排员工工作轮班和作业时间；劳动环境的优化：物质因素：工作地的组织；照明与色彩；自然因素：空气、湿度等；综合多学科：心理学、生理学、人体工程学等。改进岗位设计的意义企业劳动分工与协

4、作的需要；企业不断提高生产效率，增加产出的需要；劳动者在安全、健康、舒适的条件下从事劳动活动在生理上、心理上的需要。能力要求：岗位设计基本方法（一）传统的方法研究技术（二）现代工效学的方法（三）工业工程（IE）（一）传统的方法研究运用调查研究的实证方法，观察、记录、分析。步骤：1）选择研究对象；2）用直接观察的方法记录全部事实；3）分析观察记录的事实，找出改善的方案；4）通过分析，研究出一套实用、经济、有效的新方法。5）贯彻执行新方法。传统的方法研究应用的具体技术1、程序分析作业程序图流程图流线图：是用平面图和立体图来显示产品加工制作的全过程。人-机程序图多作业程序图：主要研究多个岗位分工、协

5、作关系，揭示问题，寻求方法改进。操作人程序图2、动作研究运用目视观察或影片、摄像机等技术设备，将岗位员工的作业分解成若干作业要素，必要时再分解为一系列动素，根据动作经济原理，发现不合理的部分。美国吉尔布雷斯夫妇把人体的基本动作分成17个动 素；后来美国工程师学会增为18项。P21考察现行程序，提出各种问题用动作经济原理，取消、合并、调整岗位工作，尽可能使操作简化。传统的方法研究应用的具体技术动作经济原理指实现动作经济原则，用以改善工作方法。包括：人体的利用：动作顺序、动作节奏、动作合并等。工作地布置和工作条件改善有关工具和设备的设计（二）现代工效学的方法工效学研究人们在生产劳动中的工作规律、工

6、作方法、工作程序、细微动作、作业环境、疲劳规律、人机匹配，以及在工程技术总体设计中人机关系的一门科学。设计出“人-机-环境”系统，更能适合人的生理心理特点。现代工效学的基本指导思想：以人为本，以人为主体，结合设备、工具、材料、工作地、劳动环境条件等因素，系统地进行分析，在一定的外部空间环境下，妥善地处理好人-机矛盾，寻求最佳的方法。（三）工业工程（IE）权威定义（美国工业工程协会）：工业工程是对人员、物料、设备、能源和信息所组成的集成系统，进行设计、改善和设置的一门学科。它综合运用数学、物理学和社会科学方面的专门知识和技术，以及工程分析和设计的原理与方法，对该系统所取得的成果进行确定、预测和评

7、价。定义指出：IE是一门方法学；把人力、物力和设施环境组成一个有效的系统，需要运用哪些知识，采用什么方法，如何去分析，研究和解决问题。IE的功能工业工程是对一个组织中人、物料和设备的使用及其费用作详细分析研究，这种工作由工业工程师完成，目的是使组织能够提高生产率，利润率和效率。基本功能：研究人员、物料、设备、能源、信息所组成的集成系统，进行设计、改善和设置。具体功能：规划设计评价创新考题举例工作横向扩大化是指（）P16（A）由一人负责一道工序改为几个人共同负责几道工序（B）由一人负责一道工序改为一个人负责几道工序（C）让员工参与产品检验（D）让员工工作多样化 在生产过程中，员工可以自行设定目标

8、，获得各种反馈信息，这种工作设计的措施属于（）P16（A）工作满负荷 （B）工作丰富化（C）横向扩大工作（D）纵向扩大工作岗位设置的基本原则是（）。（A）最低数量原则 （B）成本最低原则（C）因事设岗原则 （D）因人设岗原则ADC考题举例按照科学管理方法进行工作设计的基本途径是：（）企业管理的研究 （）人员结构的研究（）时间与动作的研究 （）企业结构研究时间定额和产量定额的关系（）。（）正比关系（）反比关系（）固定系数（）无法确定岗位分析的最终成果是制作出岗位说明书和()。（）培训制度（）岗位规范（）工资制度（）考勤制度BCB考题举例设置岗位的基本原则是（）。P15 A.因人设岗 B.因事设岗

9、C.因人力资源设岗 D.因企业结构设岗40、岗位丰富化的作用不包括()。(A)为员工发展提供了更广阔的空间(B)使工作的范围和责任增加(C)使员工有更多机会实现个人价值(D)有利于提高岗位工作效率BB考题举例42、从企业整个生产过程来看，工作岗位的设计无需满足()的需要。(A)企业劳动分工与协作 (B)提高生产率增加产出 (C)员工发挥自己的技术专长 (D)劳动者从事劳动活动在生理上心理上 答案：C，参见三级教材第18页C考题举例（）是将分工很细的作业单位合并，由一人负责一道工序改为由几个人共同负责几道工序。A.横向扩大化 B.纵向扩大化 C.工作丰富化 D.工作满负荷人力资源管理的基础是：（

10、）A.人力资源计划 B.人员培训 C.劳动定额 D.工作分析AD考题举例40、工作岗位设计的影响因素不包括()。(A)管理信息系统 (B)软环境条件(C)劳动环境条件 (D)职能性技术专家4l、以下关于工作扩大化和工作丰富化的差异的说法不正确的是()。(A)前者增加任务 (B)后者扩大岗位任务结构 (C)后者更有利于促进员工综合素质的提高 (D)前者使员工完成任务的内容、形式和手段发生变更BA考题举例-多选题96、下列关于工作岗位设计的说法正确的有()。(A)要遵循明确任务目标的原则 (B岗位应以“事”、“物”为中心设置 (C)“因人设岗”是设置岗位的基本原则 (D)组织中的岗位设置是由该组织的领导决定的 (E)岗位的权限是赋予岗位员工对人、财、物的支配使用权ABE为了使岗位工作丰富化，需要考虑的因素有（）。A.技能多样化 B.任务的整体性 C.任务的意义 D.工作的自主性 E.工作的反馈考题举例-多选题ABCDEENDThanks!