主管工作管理及执行力提升训练.ppt

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1、主管工作管理及主管工作管理及主管工作管理及主管工作管理及执行力提升训练执行力提升训练执行力提升训练执行力提升训练主讲人：左凤山博士主讲人：左凤山博士 德国埃森州立大学德国埃森州立大学德国埃森州立大学德国埃森州立大学 ULUMULUM 研究院研究院研究院研究院 DIDDID 工业设计博士工业设计博士工业设计博士工业设计博士 德国国家营销指导经营管理学会德国国家营销指导经营管理学会德国国家营销指导经营管理学会德国国家营销指导经营管理学会 SUPDSUPD 研修认证研修认证研修认证研修认证 全球商业竞争力组织全球商业竞争力组织全球商业竞争力组织全球商业竞争力组织 I.C.M.AI.C.M.A 认认认

2、认可可可可 G.I.MG.I.M 资格资格资格资格 美国商业管理教育协会美国商业管理教育协会美国商业管理教育协会美国商业管理教育协会 A.A.B.EA.A.B.E 全球全球全球全球商业竞争战略研究员商业竞争战略研究员商业竞争战略研究员商业竞争战略研究员 上海交通大学海外教育學院上海交通大学海外教育學院上海交通大学海外教育學院上海交通大学海外教育學院 MBAMBA 班班班班 教授教授教授教授 上海交通大学海外教育學院国际商业零售总裁班上海交通大学海外教育學院国际商业零售总裁班上海交通大学海外教育學院国际商业零售总裁班上海交通大学海外教育學院国际商业零售总裁班 EMBAEMBA 教授教授教授教授

3、北京北京北京北京清华大学清华大学清华大学清华大学国际国际国际国际商业商业商业商业零售零售零售零售总裁班总裁班总裁班总裁班 EMBAEMBA 客座教授客座教授客座教授客座教授 北京時代光華衛星遠程培訓學院北京時代光華衛星遠程培訓學院北京時代光華衛星遠程培訓學院北京時代光華衛星遠程培訓學院 特約高級培訓師特約高級培訓師特約高級培訓師特約高級培訓師 国家人事部职业经理评价首席执行官（国家人事部职业经理评价首席执行官（国家人事部职业经理评价首席执行官（国家人事部职业经理评价首席执行官（CEOCEO）指定讲师指定讲师指定讲师指定讲师 福建省闽西南五市企业协作网福建省闽西南五市企业协作网福建省闽西南五市企

4、业协作网福建省闽西南五市企业协作网 企业顾问团企业顾问团企业顾问团企业顾问团 首席顾问首席顾问首席顾问首席顾问 中国国际商务咨询顾问师评价委员会中国国际商务咨询顾问师评价委员会中国国际商务咨询顾问师评价委员会中国国际商务咨询顾问师评价委员会(IBCAC)(IBCAC)评审委员评审委员评审委员评审委员 国家一二级职业经理人培训（劳动部）国家一二级职业经理人培训（劳动部）国家一二级职业经理人培训（劳动部）国家一二级职业经理人培训（劳动部）市场市场策略主讲师策略主讲师策略主讲师策略主讲师 加拿大国立皇家大学加拿大国立皇家大学加拿大国立皇家大学加拿大国立皇家大学（RRURRU）商学院商学院 MBAMB

5、A教授教授教授教授 澳洲巴拉瑞特大学商学院澳洲巴拉瑞特大学商学院 MBAMBA市场战略运营市场战略运营 教授教授講師：講師：左左 凤凤 山山 壹壹.现代化管理与执行力分析现代化管理与执行力分析(一一).).决定企业成败的决定企业成败的9090是执行是执行 每当公司未能达成预订目标，最常见每当公司未能达成预订目标，最常见 解释就是执行长的策略出了差错。然解释就是执行长的策略出了差错。然 而，策略失败的原因大都是因为执行而，策略失败的原因大都是因为执行 不力，而不在于策略本身不力，而不在于策略本身 承诺与成果之间的鸿沟清楚可见，但承诺与成果之间的鸿沟清楚可见，但 是，有道鸿沟却无人察觉，那就是是，

6、有道鸿沟却无人察觉，那就是 领导人所期望达成的目标与组织领导人所期望达成的目标与组织 达成目标能力之间的落差达成目标能力之间的落差 (二二二二).).).).真正了解执行的意义真正了解执行的意义真正了解执行的意义真正了解执行的意义 执行是一种纪律执行是一种纪律 执行是套系统化工程，谨执行是套系统化工程，谨 慎地探讨如何才可以慎地探讨如何才可以 与到底是为什么、提与到底是为什么、提 出质疑、不厌其烦地追踪出质疑、不厌其烦地追踪 确保任务达成。确保任务达成。执行是企业人员首要的工作执行是企业人员首要的工作 人员要做好执行的工作，必人员要做好执行的工作，必 须管理三项核心流程：须管理三项核心流程：了

7、解工了解工作作 设定设定方向方向 监控营监控营运运这应是一种态度行为主动的投入这应是一种态度行为主动的投入有无度之将有无度之将有无度之将有无度之将无畏战之兵无畏战之兵无畏战之兵无畏战之兵1.1.无无无无度度度度2.2.养养养养兵千日兵千日兵千日兵千日 用于一时用于一时用于一时用于一时(三三三三).).).).工作中常见的三大执行障碍工作中常见的三大执行障碍工作中常见的三大执行障碍工作中常见的三大执行障碍政策执行虎头蛇尾政策执行虎头蛇尾 （追踪控制的重要性）（追踪控制的重要性）信息渠道沟通不畅信息渠道沟通不畅 （信息连接的重要性）（信息连接的重要性）企业缺乏危机意识企业缺乏危机意识 （围墙观念的

8、重要性）（围墙观念的重要性）行业像一面墙，会行业像一面墙，会把人困死在墙里面把人困死在墙里面彼德、杜拉克彼德、杜拉克 案例分析：案例分析：二战硫磺岛之役二战硫磺岛之役 岩洞扫荡不确实造成后岩洞扫荡不确实造成后 来近来近40004000人的伤亡人的伤亡(四四).).影响执行效益的个人工作原因影响执行效益的个人工作原因 什么原因导致企什么原因导致企业员工的执行力业员工的执行力较差较差 自以为是自以为是 自以为了不起，听不了意见自以为了不起，听不了意见 忙就是好忙就是好 闷着头干工作闷着头干工作 官僚习气官僚习气 自定的自定的规矩一堆规矩一堆 心气浮躁心气浮躁 注重眼前利益；不关心不投入注重眼前利益

9、；不关心不投入工作态度面工作态度面 归罪于外归罪于外 问题归罪于外部；归罪于大环境问题归罪于外部；归罪于大环境 雇佣思想雇佣思想 公司又不是我的，公司又不是我的，不不管那幺多管那幺多 局限思考局限思考 只管自己一亩三分地只管自己一亩三分地 自私自利自私自利 为维护私人利益不遗余力为维护私人利益不遗余力工作行为面工作行为面 上级干涉或放任上级干涉或放任 等待命令的习惯等待命令的习惯 不懂不好意思问不懂不好意思问 没有问题的意识没有问题的意识 价值观有差异性价值观有差异性 闷着头蛮干盲干闷着头蛮干盲干 (五五).).工作心态与执行效益的关系工作心态与执行效益的关系 心态心态心态心态日常工作表现日常

10、工作表现日常工作表现日常工作表现不遵从不遵从不遵从不遵从只顾自己的好处不愿做组织期望的事，任你苦只顾自己的好处不愿做组织期望的事，任你苦只顾自己的好处不愿做组织期望的事，任你苦只顾自己的好处不愿做组织期望的事，任你苦口婆心，我就是不干口婆心，我就是不干口婆心，我就是不干口婆心，我就是不干冷漠冷漠冷漠冷漠既没有兴趣也没有干劲，混日子，每天关心的既没有兴趣也没有干劲，混日子，每天关心的既没有兴趣也没有干劲，混日子，每天关心的既没有兴趣也没有干劲，混日子，每天关心的是下班时间到了吗？是下班时间到了吗？是下班时间到了吗？是下班时间到了吗？勉强遵从勉强遵从勉强遵从勉强遵从 为了饭碗不得不做组织期望的事，

11、但隐藏自己为了饭碗不得不做组织期望的事，但隐藏自己为了饭碗不得不做组织期望的事，但隐藏自己为了饭碗不得不做组织期望的事，但隐藏自己不是真正愿意不是真正愿意不是真正愿意不是真正愿意适度遵从适度遵从适度遵从适度遵从 能做自己应做到的事情能做自己应做到的事情能做自己应做到的事情能做自己应做到的事情真正遵从真正遵从真正遵从真正遵从 遵从规定去做有能力做的事，力求做得更多遵从规定去做有能力做的事，力求做得更多遵从规定去做有能力做的事，力求做得更多遵从规定去做有能力做的事，力求做得更多 不论你怎么说我还不论你怎么说我还 是依固有习惯作事是依固有习惯作事 上有政策下有对策上有政策下有对策老僧入定老僧入定功功

12、企業工作成果效益調查（上海社科院資料）企業工作成果效益調查（上海社科院資料）针对企业针对企业人員工作人員工作问题，问题，上海社科院曾在上海社科院曾在20022002年对年对二百多家二百多家股票上市公司股票上市公司进进行了调查，与优秀的国行了调查，与优秀的国外外公司相比，结果发现公司相比，结果发现 5 5的人看不出来是在工作，无意中的人看不出来是在工作，无意中 制造了矛盾制造了矛盾 10 10的人常要等待上级命令才的人常要等待上级命令才敢敢工作工作 20 20的人正在蛮干盲干，工作只依固的人正在蛮干盲干，工作只依固 有习惯办事有习惯办事 10 10的人工作可由别人取代也就是负的人工作可由别人取代

13、也就是负 效劳动效劳动 40 40的人正在按照低效方法工作也就的人正在按照低效方法工作也就 是低效劳动是低效劳动 15 15的人属于正常范围，但受别人拖的人属于正常范围，但受别人拖 累绩效不高累绩效不高 贰贰.执行力的贯彻原则和管理者的角色执行力的贯彻原则和管理者的角色(一一).).不同管理层面工作执行力的定位重点不同管理层面工作执行力的定位重点高层管理角色定位与工作分析高层管理角色定位与工作分析 问题挖掘、战略、整合问题挖掘、战略、整合中层管理角色定位与工作分析中层管理角色定位与工作分析 问题挖掘、计划、分配、问题挖掘、计划、分配、执行监控执行监控基层管理角色定位与工作分析基层管理角色定位与

14、工作分析 问题挖掘、执行问题挖掘、执行 有有作作作对作对作好作好作细作细精耕细作的重要性精耕细作的重要性(二二二二).).).).由管理四层面分析日常工作执由管理四层面分析日常工作执行行为达成经营目标为达成经营目标就必就必须依目标拟定出不同须依目标拟定出不同的工作项目的工作项目“事事”交给不同专长的交给不同专长的“人人”去执行，因此管理的范围就可用去执行，因此管理的范围就可用“事事”与与“人人”来区分。更详细地来看，管理的范来区分。更详细地来看，管理的范围与层面又可分为四部份：工作的改善、围与层面又可分为四部份：工作的改善、工作的管理、部属的培育工作的管理、部属的培育以及以及组织运作关系组织运

15、作关系前二者属于前二者属于“事事”的层面，的层面，后二者属于后二者属于“人人”的层面。的层面。找出你常忽略的地方找出你常忽略的地方 工作的改善工作的改善工作的改善工作的改善 须因着外在环境的改变而做调整，为达成经营目标须因着外在环境的改变而做调整，为达成经营目标须因着外在环境的改变而做调整，为达成经营目标须因着外在环境的改变而做调整，为达成经营目标 ，管理者应有突破现状的眼光与改革的热情，常想，管理者应有突破现状的眼光与改革的热情，常想，管理者应有突破现状的眼光与改革的热情，常想，管理者应有突破现状的眼光与改革的热情，常想 是否有任何地方需要改进是否有任何地方需要改进是否有任何地方需要改进是否

16、有任何地方需要改进（亦即具有问题意识）（亦即具有问题意识）（亦即具有问题意识）（亦即具有问题意识）。要改善工作，可以从四方面着手：要改善工作，可以从四方面着手：要改善工作，可以从四方面着手：要改善工作，可以从四方面着手：改善工作的分配改善工作的分配改善工作的分配改善工作的分配 改善工作的方法改善工作的方法改善工作的方法改善工作的方法 订定各项工作的标准订定各项工作的标准订定各项工作的标准订定各项工作的标准 发挥创造力发挥创造力发挥创造力发挥创造力（以新的观点、新方法来改善）（以新的观点、新方法来改善）（以新的观点、新方法来改善）（以新的观点、新方法来改善）事的层面事的层面 工作的管理工作的管理

17、工作的管理工作的管理 在执行工作任务时，为确保这些工作能达成企业在执行工作任务时，为确保这些工作能达成企业在执行工作任务时，为确保这些工作能达成企业在执行工作任务时，为确保这些工作能达成企业 的目标，主管须拟订工作计划，拟定后就要以命的目标，主管须拟订工作计划，拟定后就要以命的目标，主管须拟订工作计划，拟定后就要以命的目标，主管须拟订工作计划，拟定后就要以命 令的方式交付部属去执行，又为了确保执行方法令的方式交付部属去执行，又为了确保执行方法令的方式交付部属去执行，又为了确保执行方法令的方式交付部属去执行，又为了确保执行方法 的正确与执行过程的顺利，主管必须要以控制、的正确与执行过程的顺利，主

18、管必须要以控制、的正确与执行过程的顺利，主管必须要以控制、的正确与执行过程的顺利，主管必须要以控制、协调的方式来管理整个过程。因协调的方式来管理整个过程。因协调的方式来管理整个过程。因协调的方式来管理整个过程。因 此此此此工作管理可说工作管理可说工作管理可说工作管理可说是以下的是以下的是以下的是以下的过程。过程。过程。过程。计划计划命令命令控制控制协调协调 部属的培育部属的培育部属的培育部属的培育 身为管理者不但要培育部属能够执行某项工作的身为管理者不但要培育部属能够执行某项工作的身为管理者不但要培育部属能够执行某项工作的身为管理者不但要培育部属能够执行某项工作的 能力，并要以企业发展的目标作

19、为长期培育部属能力，并要以企业发展的目标作为长期培育部属能力，并要以企业发展的目标作为长期培育部属能力，并要以企业发展的目标作为长期培育部属 的规划标准。培育部属应包括培育部属的个人能的规划标准。培育部属应包括培育部属的个人能的规划标准。培育部属应包括培育部属的个人能的规划标准。培育部属应包括培育部属的个人能 力与组织能力，一方面培育能力、一方面塑造其力与组织能力，一方面培育能力、一方面塑造其力与组织能力，一方面培育能力、一方面塑造其力与组织能力，一方面培育能力、一方面塑造其 人格。培育部属不只要培养他能胜任目前的工作人格。培育部属不只要培养他能胜任目前的工作人格。培育部属不只要培养他能胜任目

20、前的工作人格。培育部属不只要培养他能胜任目前的工作 ，同时也要栽培他能胜，同时也要栽培他能胜，同时也要栽培他能胜，同时也要栽培他能胜 任属于管理层面的工作任属于管理层面的工作任属于管理层面的工作任属于管理层面的工作 ，为公司储备管理人员，为公司储备管理人员，为公司储备管理人员，为公司储备管理人员人的层面人的层面 组织运作关组织运作关系系 人人际关系际关系 任务的完成与工作意愿、协调合作有关。任务的完成与工作意愿、协调合作有关。主管身为单位的领导者，须建立能使部属主管身为单位的领导者，须建立能使部属 有工作意愿，并能关系和谐的环境。管理有工作意愿，并能关系和谐的环境。管理 者必须要：者必须要：了

21、解部属的行为了解部属的行为 启发部属的良好工作态度启发部属的良好工作态度 处理解决人事问题处理解决人事问题 提高士气提高士气(三三三三).).).).主管人员工作过程中不同的角色扮演主管人员工作过程中不同的角色扮演主管人员工作过程中不同的角色扮演主管人员工作过程中不同的角色扮演工作过工作过程程应应掌握的四种角色掌握的四种角色能力能力一一.远景规划领导者远景规划领导者（沟通中该掌握的重点）（沟通中该掌握的重点）阶段目标阶段目标 描述清楚描述清楚 可行性可行性 二二.灌能激励领导者（灌能激励领导者（沟通中该掌握的重点）沟通中该掌握的重点）培育培育 态度态度 技能技能 自我学习自我学习三三.变革突破

22、领导者变革突破领导者（沟通中该掌握的重点）（沟通中该掌握的重点）激励激励 问题挖掘问题挖掘 以身作则以身作则 毅力毅力四四.价值创造领导者价值创造领导者（沟通中该掌握的重点）（沟通中该掌握的重点）目标达成目标达成 赏罚赏罚 下个阶段目标下个阶段目标这些行为模式将严重影响到团队的这些行为模式将严重影响到团队的工作效率工作效率主管主管常犯常犯3 30 0项错误的自我省思项错误的自我省思2005年上海社科院年上海社科院对国内企业员工针对国内企业员工针对中高层对中高层主管主管的抽的抽样调查报告样调查报告参参考考1 1、授权不够、授权不够2 2、权责不明、权责不明3 3、多头马车、多头马车4 4、踢皮球

23、、踢皮球-推卸责任推卸责任5 5、死爱面子、死爱面子6 6、不能容忍部属的错误、不能容忍部属的错误7 7、把建议当作是批判、把建议当作是批判8 8、自认样样都比部属行、自认样样都比部属行9 9、无意中制造了小团体无意中制造了小团体1010、喜欢用听话而无主见的人、喜欢用听话而无主见的人1111、用人重视忠心忽视能力、用人重视忠心忽视能力1212、霸占部属的创见、霸占部属的创见1313、墨守成规、拒绝改变、墨守成规、拒绝改变1414、把部属看成是低一等的人、把部属看成是低一等的人1515、没给部属宣泄情绪的机会、没给部属宣泄情绪的机会1616、对部属的好坏绝口不提、对部属的好坏绝口不提1717、

24、在上下级中喜欢作好人、在上下级中喜欢作好人1818、想法观念既陈旧又保守、想法观念既陈旧又保守1919、对事务的看法太主观、对事务的看法太主观2020、对卓越的部属会吃醋、对卓越的部属会吃醋2121、只会采用专制方式的领导、只会采用专制方式的领导2222、把人当做机器、把人当做机器2323、误认领导地位是无所不能、误认领导地位是无所不能2424、把失败归之于制度的限制、把失败归之于制度的限制2525、要员工受训自己却不进修、要员工受训自己却不进修2626、管理方法不会因人事而变、管理方法不会因人事而变2727、压制性控制视作理所当然、压制性控制视作理所当然2828、工作没有计划像无头苍蝇、工作

25、没有计划像无头苍蝇2929、不能有效利用时间、不能有效利用时间3030、自己不遵守规章制度、自己不遵守规章制度(一一).).部属人格特质分析部属人格特质分析LIFO 管理管理艾瑞克艾瑞克佛洛姆（佛洛姆（Erich Fromm）LIFO（Life Orientation）这个词指的是这个词指的是 人生取向人生取向 意指价值观意指价值观 +行为风格行为风格个人工作特质将影响任务的执行效益个人工作特质将影响任务的执行效益目目工作工作环境中了解环境中了解行为面风险行为面风险Behavioral RiskBehavioral Risk 格外重要格外重要发发展展目目标标经经营营理理念念文文化化价价值值工工

26、作作岗岗位位工工作作业业绩绩工工作作任任务务不同的操作方法与价值观不同的操作方法与价值观工工作作行行为为完完成成目目标标落落实实理理念念实实现现价价值值是在工作岗位上的行为特征是在工作岗位上的行为特征什么是工作特质什么是工作特质 参参.工作执行效率分析工作执行效率分析(一一).).主管干部应有哪些工作执行上的认知主管干部应有哪些工作执行上的认知 持续面对困难工作寻求解决方法持续面对困难工作寻求解决方法 持续工作迅速，不浪费宝贵时间持续工作迅速，不浪费宝贵时间 持续强化自己与部属的问题意识持续强化自己与部属的问题意识 持续不断地自我进修增进能力持续不断地自我进修增进能力 持续寻求降低间接成本的改

27、善方法持续寻求降低间接成本的改善方法 找事做而不是等事作找事做而不是等事作 主管主管干部工作分配与干部工作分配与执行执行共识共识要对工作执行进行细分与分阶段要对工作执行进行细分与分阶段管理管理控制控制要要因因人因事而不同人因事而不同要要理解理解价价值观的值观的不同不同不要常事必躬亲不要常事必躬亲不要只会批评员工工作而无指导不要只会批评员工工作而无指导员工的工作过程中要得到激励员工的工作过程中要得到激励(二二).).主管人员主管人员对部属的工作沟通分析对部属的工作沟通分析使用的表达使用的表达形式合形式合适吗？适吗？传出的讯息太多或太少？传出的讯息太多或太少？接收者是否集中注意力？接收者是否集中注

28、意力？对方是否真正明白你的观点？对方是否真正明白你的观点？我是否集中注意力？我是否集中注意力？我是否以消极的态度接收？我是否以消极的态度接收？我是否误解或偏差对方观点？我是否误解或偏差对方观点？我是否急于表而未能让对把观点表我是否急于表而未能让对把观点表 达完毕？达完毕？我是否有选择性的接受，以我是否有选择性的接受，以2020来来 评断全部？评断全部？主管最常有的问题是：该用什么口主管最常有的问题是：该用什么口 气来说。下面列举了气来说。下面列举了5 5种不同情况种不同情况 沟通的口气，供您参考。沟通的口气，供您参考。主管要因应主管要因应国人的特性国人的特性来调整自己来调整自己管理的方法管理的

29、方法与沟通模式与沟通模式沟通用词要准确沟通用词要准确用词表述不含糊用词表述不含糊价值观要表达清楚价值观要表达清楚(三三).).主管人员在工作执行中该注意何处主管人员在工作执行中该注意何处节奏放快节奏放快不考上司不考上司主动追踪主动追踪困难借口困难借口观查思考观查思考作业详细作业详细主管主管人员人员执执行力的自我管理行力的自我管理要要成为上级不可或缺的人成为上级不可或缺的人该作的事不要拖该作的事不要拖高效率的去利用时间高效率的去利用时间永远加快自己的工作节奏永远加快自己的工作节奏不要在工作中有自己的私人时间不要在工作中有自己的私人时间只有上级成功了你才会成功只有上级成功了你才会成功注意准时注意准

30、时.准时准时.准时准时工作永远没有完美的时候工作永远没有完美的时候參考參考不要只为钱而工作不要只为钱而工作永远要对公司有感恩的心永远要对公司有感恩的心你要比上级想象中更加积极你要比上级想象中更加积极永远要把感觉说出来永远要把感觉说出来团队中升职必先升值团队中升职必先升值职场中要必备的信仰与美德职场中要必备的信仰与美德忠诚忠诚.诚实诚实.勤奋勤奋.敬业敬业.热情热情(四四四四).).).).主管人员对组织管理效率的对照检讨表主管人员对组织管理效率的对照检讨表主管人员对组织管理效率的对照检讨表主管人员对组织管理效率的对照检讨表检讨自己错在何处、我改如何作？检讨自己错在何处、我改如何作？创造而非解决

31、问题创造而非解决问题 你为解决问题而存在，不要创造让上面你为解决问题而存在，不要创造让上面 头痛的问题头痛的问题 优秀的管理优秀的管理需要改进的管理需要改进的管理 完全不及格完全不及格主动发现问题，主动发现问题，向上呈报解决向上呈报解决的办法，然后的办法，然后主动自发去解主动自发去解决问题决问题主动发现问题，主动发现问题，向上呈报，只等向上呈报，只等待上级告诉你如待上级告诉你如何解决何解决等上级发现问等上级发现问题，然后告诉题，然后告诉你如何解决你如何解决协助而非代为操作协助而非代为操作优秀的管理优秀的管理需要改进的需要改进的管理管理完全不及格完全不及格授权且激励授权且激励其主动规划、其主动规

32、划、负责、执行负责、执行协助、建议协助、建议并承担其操并承担其操作风险作风险特殊时候由特殊时候由员工手中接员工手中接过来操作过来操作分配无形利益分配无形利益含赞美、鼓励、重视、激励士气含赞美、鼓励、重视、激励士气优秀的管理优秀的管理需要改进的管需要改进的管理理完全不及格完全不及格分配给团队，分配给团队，但对表现特别但对表现特别优秀的个人，优秀的个人，应在团队中给应在团队中给予公开肯定与予公开肯定与奖励奖励分配给团队，分配给团队，但未曾考虑到但未曾考虑到特殊的优秀个特殊的优秀个人人主管独揽或主管独揽或只分配给特只分配给特定的个人定的个人分配阶段任务分配阶段任务优秀的管理优秀的管理需要改进的管需要

33、改进的管理理完全不及格完全不及格思考阶段过程，思考阶段过程，依总目标分解依总目标分解成阶段目标，成阶段目标，并告知阶段执并告知阶段执行之目标与重行之目标与重点点执行工作告诉执行工作告诉下属最后目标，下属最后目标，并告知欲执行并告知欲执行圆满之重点圆满之重点执行工作只执行工作只告诉下属最告诉下属最后目标后目标动眼动耳层面动眼动耳层面优秀的管理优秀的管理需要改进的管需要改进的管理理完全不及格完全不及格分配任务前观察分配任务前观察个人状况，分配个人状况，分配时注意共识度与时注意共识度与认知度分配后听、认知度分配后听、看执行状况或横看执行状况或横向配合人员或单向配合人员或单位之反应，并视位之反应，并视

34、时修正时修正分配任务后听、分配任务后听、看执行状况或看执行状况或横向配合人员横向配合人员或单位之反应，或单位之反应，并视时修正并视时修正分配任务只动分配任务只动嘴巴，然等待嘴巴，然等待执行成果执行成果培育下属自主性层面培育下属自主性层面优秀的管理优秀的管理需要改进的管需要改进的管理理完全不及格完全不及格允许员工错误，允许员工错误，充分授权鼓励充分授权鼓励下属自主，培下属自主，培养下属主动负养下属主动负责、积极性与责、积极性与策划能力策划能力虽有授权，但虽有授权，但却以自己的观却以自己的观念来引导或暗念来引导或暗示员工，使员示员工，使员工未完全自主工未完全自主事必躬亲，事必躬亲，一个主管一一个主

35、管一大堆助手大堆助手好似众星拱好似众星拱月月(五五).).主管人员管理工作日常检查表主管人员管理工作日常检查表检查表参考运用检查表参考运用请影印放在常看到处请影印放在常看到处每日查看每日查看照表检讨照表检讨谨记在心谨记在心确实依表作到确实依表作到 NONONONO 类别类别类别类别问问问问 题题题题 检检检检 视视视视 点点点点是是是是否否否否1 1 1 1每日每日每日每日工作工作工作工作是否每日进行信息传递是否每日进行信息传递是否每日进行信息传递是否每日进行信息传递2 2 2 2是否每日均能构思明日工作是否每日均能构思明日工作是否每日均能构思明日工作是否每日均能构思明日工作3 3 3 3是否

36、检查了工作完成的进度是否检查了工作完成的进度是否检查了工作完成的进度是否检查了工作完成的进度4 4 4 4是否人员均已熟悉目前工作任务完成所要的成果是否人员均已熟悉目前工作任务完成所要的成果是否人员均已熟悉目前工作任务完成所要的成果是否人员均已熟悉目前工作任务完成所要的成果5 5 5 5是否下属人员工作均可独当一面是否下属人员工作均可独当一面是否下属人员工作均可独当一面是否下属人员工作均可独当一面6 6 6 6每周每周每周每周工作工作工作工作是否对目标无法达成之原因有作分析检讨是否对目标无法达成之原因有作分析检讨是否对目标无法达成之原因有作分析检讨是否对目标无法达成之原因有作分析检讨7 7 7

37、 7是否有协助人员定好工作进行的阶段计划是否有协助人员定好工作进行的阶段计划是否有协助人员定好工作进行的阶段计划是否有协助人员定好工作进行的阶段计划8 8 8 8是否有对已制定之计划作追踪处理是否有对已制定之计划作追踪处理是否有对已制定之计划作追踪处理是否有对已制定之计划作追踪处理9 9 9 9是否有对单位责任作公平且恰当的分配是否有对单位责任作公平且恰当的分配是否有对单位责任作公平且恰当的分配是否有对单位责任作公平且恰当的分配10101010是否积极的协助下属提升各项能力是否积极的协助下属提升各项能力是否积极的协助下属提升各项能力是否积极的协助下属提升各项能力11111111 每月每月每月每

38、月工作工作工作工作是否有对分配的目标订定详细的工作计划是否有对分配的目标订定详细的工作计划是否有对分配的目标订定详细的工作计划是否有对分配的目标订定详细的工作计划12121212是否有对下属的时间运用作过分析与改进建议是否有对下属的时间运用作过分析与改进建议是否有对下属的时间运用作过分析与改进建议是否有对下属的时间运用作过分析与改进建议13131313是否每月有作工作检讨，并确实改善是否每月有作工作检讨，并确实改善是否每月有作工作检讨，并确实改善是否每月有作工作检讨，并确实改善14141414是否有针对所属人员之绩效作好辅导是否有针对所属人员之绩效作好辅导是否有针对所属人员之绩效作好辅导是否有

39、针对所属人员之绩效作好辅导15151515是否有利用时间单独与下属面谈是否有利用时间单独与下属面谈是否有利用时间单独与下属面谈是否有利用时间单独与下属面谈16161616是否有利用图表来追踪目标达成度是否有利用图表来追踪目标达成度是否有利用图表来追踪目标达成度是否有利用图表来追踪目标达成度17171717是否曾以实绩图表作好自我工作进度管理是否曾以实绩图表作好自我工作进度管理是否曾以实绩图表作好自我工作进度管理是否曾以实绩图表作好自我工作进度管理18181818是否有对其它单位的抱怨作检讨并确实改善是否有对其它单位的抱怨作检讨并确实改善是否有对其它单位的抱怨作检讨并确实改善是否有对其它单位的抱

40、怨作检讨并确实改善19191919是否有建立月工作进度分析表来明了月工作安排是否有建立月工作进度分析表来明了月工作安排是否有建立月工作进度分析表来明了月工作安排是否有建立月工作进度分析表来明了月工作安排20202020 每每每每年年年年度度度度工工工工作作作作是否已提升了下属人员的绩效稳定性是否已提升了下属人员的绩效稳定性是否已提升了下属人员的绩效稳定性是否已提升了下属人员的绩效稳定性21212121是否能确实控制与管理下属工作心态是否能确实控制与管理下属工作心态是否能确实控制与管理下属工作心态是否能确实控制与管理下属工作心态22222222是否有确实作好公司的各类考核工作是否有确实作好公司的

41、各类考核工作是否有确实作好公司的各类考核工作是否有确实作好公司的各类考核工作23232323是否对公司营运策略及自己的工作目标作贡献检讨是否对公司营运策略及自己的工作目标作贡献检讨是否对公司营运策略及自己的工作目标作贡献检讨是否对公司营运策略及自己的工作目标作贡献检讨24242424 随随随随时时时时工工工工作作作作是否能确实明白单位职责并能独立运作是否能确实明白单位职责并能独立运作是否能确实明白单位职责并能独立运作是否能确实明白单位职责并能独立运作25252525是否工作只是凭想象与习惯来操作是否工作只是凭想象与习惯来操作是否工作只是凭想象与习惯来操作是否工作只是凭想象与习惯来操作26262626是否常能为提高工作能力而尽力是否常能为提高工作能力而尽力是否常能为提高工作能力而尽力是否常能为提高工作能力而尽力27272727是否随时观察到单位整体战力上升或下降，有何对是否随时观察到单位整体战力上升或下降，有何对是否随时观察到单位整体战力上升或下降，有何对是否随时观察到单位整体战力上升或下降，有何对策策策策28282828是否能确实作好部属与上级沟通桥梁的角色是否能确实作好部属与上级沟通桥梁的角色是否能确实作好部属与上级沟通桥梁的角色是否能确实作好部属与上级沟通桥梁的角色