人力资源管理师三级基础知识 第四章-第三节 领导行为及其理论.ppt

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1、第三节 领导行为及其理论 P121一、领导的活动与角色（一）领导者与管理者1.领导是领导者向下属施加影响的行为，领导的实质在于影响。领导者就是被人追随的人。领导影响领导力影响力什么是影响力？影响力是一个人在与他人交往中，影响和改变他人心理与行为的能力。影响别人的能力有大小区别，为什么有的人影响力大，而有的人影响力小，甚至没有影响力？影响力（领导力）法定权力自身影响力法定权力:组织正式给予的决策权、组织权、指挥权、人事权、奖惩权。自身影响力，即以自身的威信影响或改变下属的心理和行为的力量。它取决于领导者本人的素质、修养和领导艺术。2.领导者与管理者的区别p122表43（二）经理角色分析p122表

2、44l人际关系类，表现为挂名首脑、联络员、领导者角色。l信息类，表现为监听者、传播者、发言人角色。l决策类，表现为企业家、障碍处理者、谈判者、资源分配者角色。二、领导特质、风格及其权变因素（一）领导的特质有领袖魅力的管理者的7个关键特质（考点）：l自信、l远见、l有清楚表达目标的能力、l对目标的坚定信念、l行为不循规蹈矩、l变革的代言人、l对环境的敏感。（二）领导的行为和风格1、领导行为风格的确定l对领导行为的早期研究显示出以下两个维度(考点）：维度：对领导行为研究进行分类的标准关怀维度，即领导者尊重和关心下属的看法与情感，与下属建立相互信任的工作关系；结构维度，即领导者界定自己和下属的工作任

3、务和角色，以完成组织目标。l在常规性任务为主的生产部门，高结构的领导行为与生产效率成正比，高关怀的领导行为与生产效率成反比。而在非生产性部门情况正相反。2.领导行为的权变理论(1)费德勒的权变模型：费德勒在20世纪50年代第一个提出综合的权变模型：l任何一种领导行为可能是有效的也可能是无效的，关键是看它是否适合于特定的领导环境。l对领导行为有效性的考察或预测，要从三个方面进行：确定领导者的行为风格，确定领导的具体情境，确定领导风格与具体情境是否匹配。(1)费德勒的权变模型：l决定领导行为有效性的三个关键情境因素（考点）:领导者与被领导者的关系，即下属对领导者的信任和忠诚程度。任务结构，即下属所

4、承担任务的明确化和常规化的程度领导者的职权，即领导者是否有权力、对下属能否直接控制以及上级的支持程度l以上三个因素的组合形成了领导工作的八种不同环境情形。（附）费德勒的八种环境状况对应的领导方式工作人际关系工作领导首要目标注重人际关系以人为主型的领导方式仅关心生产型的领导方式不利一般有利环境有利性87654321环境类型弱强弱强弱强弱强职位权力不明确明确不明确明确任务结构坏好上下级关系（2）领导情境理论l认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件（考点）l而被领导者的成熟度包括以下两个方面：（考点）工作成熟度（被领导者的知识和技能）；心理成熟度（工作的意愿和动机）。依下属的4种成熟水平选择4种

5、相对应的领导方式（2）领导情境理论当下属刚进入工作岗位，处于不成熟阶段时，即下属不能胜任工作也不能被信任，领导采用命令式领导方式最有效，告诉下级干什么、什么时候干、怎么干。当下属进入初步成熟阶段时，即下属有工作积极性，但缺乏足够的工作能力，应采用说服式领导方式。即施以仔细指导以使下属完成任务。在这个阶段，领导开始显现出“高关系”行为。（2）领导情境理论当下属进入比较成熟阶段，即下属可能有能力完成任务，但是感到这样做不够保险。或者下属可能有能力完成任务，但却不愿意去做。这时采用参与式领导方式，发挥下属主动性，适当授权，相互之间经常沟通，吸收下属参与到工作的决策和实施之中。当下属发展到成熟阶段时，

6、即下属既有能力又愿意，或者既有能力也有信心去完成任务时，采用授权式领导方式，即仅需提供很少的指导，只需提供鼓励和需要时的支持即可。（3）路径目标理论l该理论认为：领导者的主要任务提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体或组织的总目标一致。（考点）l路径目标理论提出的4种领导行为是:（考点）指导型领导方式：明确任务并给予具体指导，类同于结构维度；支持型领导方式：更多地表现出对下属的关怀，类同于关怀维度；参与型领导方式：在决策时询问并评价下属的意见和建议，允许其参与决策；成就导向型领导方式：设定有挑战性的目标，并期望下属发挥最佳水平该理论认为认为同一领导者可以根据情景不同表现

7、出任一种领导方式。（3）路径目标理论l考虑的权变变量是：环境因素，如工作构结、权力系统、工作群体。下属的个人特征，如经验、能力、个性特征指 导 型支 持 型参 与 型成就导向型下属的特点环境因素工作绩效工作满足度领导者行为领导者行为情情 景景 变变 量量最最 终终 目目 标标取决于导致(一）情商与领导效果情感智力五个能力：自我情绪认识能力（认识自己、内省），即对自身状态的感知力；情绪控制力（管理自己），即针对具体情况以恰当的方式表达情绪的能力；三.领导理论中的新观点P128自我激励（激励自己），即树立目标并努力去实现他的能力；认识他人情绪的能力（认识别人），即正确地判断、了解和分享他人情感的能

8、力；处理人际关系的能力（管理别人），即能充满情感地与他人建立联系的能力。(一）情商与领导效果领导特质的研究表明，成为领导者的必要条件，即基本的智力和工作相关的知识、技能。成为优秀领导者的条件，即出色的情商。（二）领导替代论领导行为并不是在所有情况下都有效。（三）领导技能和职业发展计划。培训和发展领导者技能的理论和方法有（考点）：1.加速站；2.辅导；3.按需培训；4.确定领导技能的范畴；有效领导技能的四个范畴：参与性和人际关系（如支持性沟通和团队建设）；竞争性和控制能力（如决断性、实施权力及影响）；创新性和企业家精神（如创造性地解决问题）；维持秩序和理性（如管理时间以及做出理性决策）。例题：l

9、有领袖魅力的管理者的关键特征包括()。（2/3级2008.11、2009.11)(A)是变革的代言人(B)自信和远见(C)行为不循规蹈矩(D)对环境敏感(E)有清楚表达目标的能力l领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标的是（）。(A)结构维度(B)认关可维度(C)关怀维度(D)尊重维度ABCDEAl费德勒认为，决定领导行为有效性的关键情境因素不包括（）。（3级2009.11、2010.5)(A)任务结构(B)领导的职权(C)领导与被领导的关系(D)领导者的特质l（）把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件。（3级2009.5)(A)参与模型(B)领

10、导情景理论(C)费德勒的权变模型(D)路径目标理论DBl领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致的是（）。(3级2007.11)(A)费德勒的权变模型(B)领导情境理论(C)路径目标理论(D)参与模型l路径目标理论认为的领导行为主要包括()。(3级2009.5)(A)反馈型(B)指导型(C)支持型(D)参与型(E)导向型CBCDEl领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系的是（）。（3级2007.5)(A)关怀维度B.认可维度(C)结构维度D.尊重维度l培训和发展领导者技能的理论和方法有（）。(A)加速站(B)辅导(C)按需培训(D)确定领导技能的范畴(E)战略规划AABCD第三节的考点回顾l经理的三类不同角色l有领袖魅力的管理者的7个关键特质l对领导行为的早期研究显现的两个维度l费德勒的权变模型中，决定领导行为有效性的三个关键情境因素l领导情境理论认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件l被领导者的成熟度包括的两个方面l路径目标理论认为：领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体或组织的总目标一致。l路径目标理论提出的4种领导行为l培训和发展领导者技能的4种方法 ENDThanks!