专业白领形象及商务礼仪63939.ppt

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2、通道：http:/ 西装的搭配西装的搭配 衬衫衬衫 领带领带 鞋袜鞋袜 公文包公文包三茅活动三茅活动平台平台 HR的借力成长通道：的借力成长通道：http:/ 女士套裙的选择技巧女士套裙的选择技巧面料面料 色彩色彩图案图案 点缀点缀造型造型 尺寸尺寸款式款式三茅活动三茅活动平台平台 HR的借力成长通道：的借力成长通道：http:/ 套裙应当大小适度套裙应当大小适度 套裙应当穿着到位套裙应当穿着到位 套裙应该考虑场合套裙应该考虑场合 套裙应当协调装饰套裙应当协调装饰 套裙应当兼顾举止套裙应当兼顾举止三茅活动三茅活动平台平台 HR的借力成长通道：的借力成长通道：http:/ 衬衣衬衣 内衣内衣 衬

3、裙衬裙 鞋袜鞋袜 三茅活动三茅活动平台平台 HR的借力成长通道：的借力成长通道：http:/ 需要考虑性别需要考虑性别 需要考虑年龄需要考虑年龄 需要考虑发质需要考虑发质 需要考虑脸型需要考虑脸型 需要考虑身材需要考虑身材 需要考虑职业需要考虑职业三茅活动三茅活动平台平台 HR的借力成长通道：的借力成长通道：http:/ 化妆的步骤化妆的步骤 化妆的技巧化妆的技巧 三茅活动三茅活动平台平台 HR的借力成长通道：的借力成长通道：http:/ 举止粗鲁举止粗鲁 乱发脾气乱发脾气 飞短流长飞短流长 说话过头说话过头 三茅活动三茅活动平台平台 HR的借力成长通道：的借力成长通道：http:/ 以身作则

4、以身作则 平等待人平等待人 礼遇下属礼遇下属 关心下属关心下属 信任下属信任下属 接近下属接近下属三茅活动三茅活动平台平台 HR的借力成长通道：的借力成长通道：http:/ 尊重上级尊重上级 支持上级支持上级 理解上级理解上级 要与上级保持应有的要与上级保持应有的距离距离 要对上级不卑不亢要对上级不卑不亢三茅活动三茅活动平台平台 HR的借力成长通道：的借力成长通道：http:/ 真诚合作真诚合作 同甘共苦同甘共苦 公平竞争公平竞争 宽以待人宽以待人 三茅活动三茅活动平台平台 HR的借力成长通道：的借力成长通道：http:/ 介绍时的顺序介绍时的顺序 谦虚与不谦虚谦虚与不谦虚三茅活动三茅活动平台

5、平台 HR的借力成长通道：的借力成长通道：http:/ 目光接触的目光接触的PACPAC 与人保持怎样的空间与人保持怎样的空间距离距离 观察对方的身体语言观察对方的身体语言三茅活动三茅活动平台平台 HR的借力成长通道：的借力成长通道：http:/ 打电话的技巧打电话的技巧 名片使用的礼仪名片使用的礼仪 三茅活动三茅活动平台平台 HR的借力成长通道：的借力成长通道：http:/ 中餐礼仪中餐礼仪 西餐礼仪西餐礼仪 自助餐礼仪自助餐礼仪三茅活动三茅活动平台平台 HR的借力成长通道：的借力成长通道：http:/ 服饰服饰 礼节礼节 三茅活动三茅活动平台平台 HR的借力成长通道：的借力成长通道：htt

6、p:/ 服饰服饰 礼节礼节 三茅活动三茅活动平台平台 HR的借力成长通道：的借力成长通道：http:/ 乘车的礼节乘车的礼节 不搔抠身体不搔抠身体 站姿站姿 坐姿坐姿 三茅活动三茅活动平台平台 HR的借力成长通道：的借力成长通道：http:/ 服装礼仪服装礼仪 问候礼仪问候礼仪 电话礼仪电话礼仪 请示礼仪请示礼仪 三茅活动三茅活动平台平台 HR的借力成长通道：的借力成长通道：http:/ 接待礼仪接待礼仪 A A迎客礼仪迎客礼仪 B B就座礼仪就座礼仪 C C介绍礼仪介绍礼仪 D D商谈礼仪商谈礼仪 E E送客礼仪送客礼仪 三茅活动三茅活动平台平台 HR的借力成长通道：的借力成长通道：http

7、:/ 办公环境礼仪办公环境礼仪 A A洁净洁净 B B肃静肃静 C C整齐整齐 三茅活动三茅活动平台平台 HR的借力成长通道：的借力成长通道：http:/ 外出办事礼仪外出办事礼仪 A A会面礼仪会面礼仪 B B交谈礼仪交谈礼仪 三茅活动三茅活动平台平台 HR的借力成长通道：的借力成长通道：http:/ 服务态度要做到服务态度要做到“五五心心”信心信心 爱心爱心 细心细心 热心热心 耐心耐心 三茅活动三茅活动平台平台 HR的借力成长通道：的借力成长通道：http:/ 服务过程要做到服务过程要做到“六六声声”顾客来时顾客来时“招呼声招呼声”询问时有询问时有“回答声回答声”检测时有检测时有“讲解声讲解声”选购时有选购时有“介绍声介绍声”误会时有误会时有“解释声解释声”离开时有离开时有“道别声道别声”三茅活动三茅活动平台平台 HR的借力成长通道：的借力成长通道：http:/ 注意事项注意事项 称呼顾客用称呼顾客用“您您”回答顾客问题要面对回答顾客问题要面对着顾客着顾客 始终微笑始终微笑 表情要亲切自然表情要亲切自然 递送物品要双手递送物品要双手 三茅活动三茅活动平台平台 HR的借力成长通道：的借力成长通道：http:/ 爱人如己爱人如己真诚待人真诚待人 控制情绪控制情绪戒除恶习戒除恶习 不断进取不断进取不惧困难不惧困难 勤奋学习勤奋学习充满自信充满自信 超越自己超越自己