设计心理学 情绪与情感.ppt

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1、设计心理学情绪、情感与设计设计心理学本节内容n n复习n n情绪与情感的概念n n情绪理论n n情感化设计设计心理学复习n n认知n n意识与注意n n记忆与思维n n认知设计设计心理学设计心理学一.情绪和情感n n情绪和情感概念n n情绪（情绪（emotionemotion）和情感（和情感（feelingfeeling）：）：是人对客是人对客观事物的态度体验及相应的行为反应。观事物的态度体验及相应的行为反应。n n构成：构成：n n主观体验主观体验n n外部表现外部表现n n生理唤醒生理唤醒设计心理学n n情绪发生时会出现一系列的机体内部生理变化，情绪发生时会出现一系列的机体内部生理变化，并

2、有各种外部表现。并有各种外部表现。n n面部表情面部表情面部表情面部表情：面部肌肉的活动变化。如眉开眼笑。面部肌肉的活动变化。如眉开眼笑。n n动作表情动作表情动作表情动作表情：情绪状态时身体的伴随动作。手舞足蹈。情绪状态时身体的伴随动作。手舞足蹈。n n语言表情语言表情语言表情语言表情：由其语调变化而了解其欲表达的情绪。由其语调变化而了解其欲表达的情绪。设计心理学设计心理学n情绪的种类情绪的种类根据情绪发生的强烈程度和持续时间，情绪分为三种状态:种种种种 类类类类内内内内 容容容容特特特特 点点点点心心境境是一种强度大、持续时间较是一种强度大、持续时间较长的情绪状态长的情绪状态。强度小，时间

3、长强度小，时间长激激情情 是一种强度大、持续时间短、是一种强度大、持续时间短、有明显外部表现的爆发式的有明显外部表现的爆发式的情绪状态。情绪状态。强度大，时间短强度大，时间短应应激激是由意外的紧张情况所引起是由意外的紧张情况所引起的紧张情绪状态。的紧张情绪状态。意外情况意外情况设计心理学n情感的种类情感的种类 人的社会性情感给了人类特有的高级情感，高级的社会性情感大体上分为:道德感、理智感和美感。种种 类类内内 容容道德感人对自己和别人的思想言论、行为举止是否符合社人对自己和别人的思想言论、行为举止是否符合社会道德标准而产生的情感体验。会道德标准而产生的情感体验。理智感是指人认识事物和探求真理

4、的需要是否满足而产生是指人认识事物和探求真理的需要是否满足而产生的情感体验。的情感体验。美感是对客观事物或艺术作品是否符合社会道德标准而是对客观事物或艺术作品是否符合社会道德标准而产生的情感体验。产生的情感体验。设计心理学n n情绪和情感的关系n n区别：区别：n n情绪主要指感情过程，具有情景性、激动性和暂情绪主要指感情过程，具有情景性、激动性和暂时性的特点。时性的特点。n n情感指具有稳定的、深刻的社会意义的感情，它情感指具有稳定的、深刻的社会意义的感情，它具有较大的稳定性、深刻性和持久性。具有较大的稳定性、深刻性和持久性。n n联系：联系：n n历史上统称为感情。历史上统称为感情。n n

5、相互依存，不可分离。相互依存，不可分离。设计心理学情情绪绪情情感感情境性、短暂性、冲动性情境性、短暂性、冲动性稳定性、深刻性和持久性稳定性、深刻性和持久性表现外显性表现外显性表现内隐性表现内隐性多与人的生理需要相联系多与人的生理需要相联系多与人的社会需要相联系多与人的社会需要相联系人和动物都有，发生较早人和动物都有，发生较早人所独有，发生较晚人所独有，发生较晚设计心理学n n小结小结小结小结：情绪情感情绪情感情绪情感情绪情感通常总称为感情，是人的心理活动通常总称为感情，是人的心理活动中的十分重要而又复杂的方面。它们是两种难以中的十分重要而又复杂的方面。它们是两种难以分割而又有区别的主观体验。它

6、们的区别可从它分割而又有区别的主观体验。它们的区别可从它们的来源、认知成分、主体、稳定性等方面看出。们的来源、认知成分、主体、稳定性等方面看出。情绪发生时除了机体内部生理变化外，还有各种情绪发生时除了机体内部生理变化外，还有各种外部表现（表情外部表现（表情面部表情、动作表情、语言面部表情、动作表情、语言表情表情）。人的几种表情通常不是独立发生的，而）。人的几种表情通常不是独立发生的，而是相联系的，是一致的。是相联系的，是一致的。设计心理学二.个体的情绪性行为n n动机是引发个体行为的内在力量，动机性行为都动机是引发个体行为的内在力量，动机性行为都是有组织、有目的、有方向的活动，是人类行为是有组

7、织、有目的、有方向的活动，是人类行为中有规律的一面。中有规律的一面。n n个体原来平稳的行为状态会由于各种原因而呈现个体原来平稳的行为状态会由于各种原因而呈现紊乱和畸变的一面，称为紊乱和畸变的一面，称为情绪性行为情绪性行为（emotionalemotionalbehaviorbehavior）。）。n n艺术本来就是情绪的。艺术本来就是情绪的。设计心理学n n柏拉图认为，情绪是狂乱和无法控制的，是与理柏拉图认为，情绪是狂乱和无法控制的，是与理性对抗的力量。性对抗的力量。影响判断，是一种伴随的体验。影响判断，是一种伴随的体验。n n亚里士多德提出情绪机能主义。第一，情绪与行亚里士多德提出情绪机能

8、主义。第一，情绪与行为有关，情绪在某种程度上影响着行为方式。第为有关，情绪在某种程度上影响着行为方式。第二，情绪是我们如何解释世界的反应。二，情绪是我们如何解释世界的反应。设计心理学设计心理学设计心理学测谎仪及其记录设计心理学三.情绪的理论情绪的早期理论：n n詹姆斯兰格理论n n观点：情绪刺激引起身体的生理反应，而生理观点：情绪刺激引起身体的生理反应，而生理反应进一步导致情绪体验的产生。反应进一步导致情绪体验的产生。n n詹姆斯：情绪就是对身体变化的知觉。詹姆斯：情绪就是对身体变化的知觉。n n兰格：情绪是内脏活动的结果。兰格：情绪是内脏活动的结果。设计心理学对身体反应的觉知对身体反应的觉知

9、（因心跳而生恐惧）（因心跳而生恐惧）引起知觉的刺激情境引起知觉的刺激情境（如路遇暴徒）（如路遇暴徒）由刺激引起身体反应由刺激引起身体反应（如心跳、逃跑等）（如心跳、逃跑等）情绪经验情绪经验（恐惧反应）（恐惧反应）詹姆斯兰格理论图解设计心理学n n坎农巴德学说n n观点：观点：n n情绪的中心不在外周神经系统，而在中枢神经情绪的中心不在外周神经系统，而在中枢神经系统的丘脑。系统的丘脑。n n情绪体验和生理变化是同时发生的，它们都受情绪体验和生理变化是同时发生的，它们都受到丘脑的控制。到丘脑的控制。设计心理学引起知觉的引起知觉的刺激情境刺激情境（如路遇暴徒）（如路遇暴徒）神经系统将神经系统将信息同

10、时传到信息同时传到大脑与身体大脑与身体生理上表现生理上表现出反应出反应（逃跑心跳等）（逃跑心跳等）大脑觉知大脑觉知情境的性质情境的性质（暴徒危险）（暴徒危险）情情 绪绪 表表 达达（恐惧反应）（恐惧反应）坎农巴德理论图解设计心理学情绪的认知理论n n阿诺德的“评定兴奋”说n n观点：观点：n n刺激情景并不直接决定情绪的性质，从刺激刺激情景并不直接决定情绪的性质，从刺激出现到情绪的产生，要经过对刺激的估量和评出现到情绪的产生，要经过对刺激的估量和评价，情绪产生的过程是刺激情景价，情绪产生的过程是刺激情景评估评估情绪。情绪。n n情绪的产生是大脑皮层和皮下组织协同活动情绪的产生是大脑皮层和皮下组

11、织协同活动的结果，大脑皮层的兴奋是情绪行为的最重要的结果，大脑皮层的兴奋是情绪行为的最重要的条件。的条件。设计心理学n n沙赫特的两因素情绪理论n n观点：对于特定情绪而言，有两个必要因素：观点：对于特定情绪而言，有两个必要因素：一是个体必须体验到高度的生理唤醒，如心率一是个体必须体验到高度的生理唤醒，如心率加快；二是个体必须对生理状态的变化进行认加快；二是个体必须对生理状态的变化进行认知性的唤醒。知性的唤醒。n n环境影响环境影响n n生理唤醒生理唤醒n n认知过程认知过程设计心理学沙赫特实验n n被试：大学生三组被试：大学生三组n n程序：程序：n n注射药物，告诉被试为维生素，实际是肾上

12、腺素。注射药物，告诉被试为维生素，实际是肾上腺素。n n向被试说明注射后的不同反应，一组是注射激素的正向被试说明注射后的不同反应，一组是注射激素的正确反应；二组是会发抖、手脚有点麻等；三组不做说确反应；二组是会发抖、手脚有点麻等；三组不做说明。明。n n分别进入两种环境，一种惹人发笑；一种惹人发怒。分别进入两种环境，一种惹人发笑；一种惹人发怒。n n结果：结果：n n二、三组被试愉快环境中愉快；愤怒环境中愤怒；第二、三组被试愉快环境中愉快；愤怒环境中愤怒；第一组没有愉快或愤怒的表现和体验。一组没有愉快或愤怒的表现和体验。设计心理学生理唤醒生理唤醒第1组第2组第3组正确解释该药正确解释该药将引起

13、的生理将引起的生理反应反应只说身上会手脚只说身上会手脚发麻、发痒，但发麻、发痒，但不会有其他反应不会有其他反应不做任不做任何说明何说明认认知知注射肾上腺素注射肾上腺素愤怒愤怒愉快愉快情情情情 境境境境沙赫特实验过程沙赫特实验过程设计心理学沙赫特实验结果沙赫特实验结果被试分组被试分组被试分组被试分组反应反应反应反应愉快的情境愉快的情境愉快的情境愉快的情境愤怒的情境愤怒的情境愤怒的情境愤怒的情境1 1、正确告知组、正确告知组、正确告知组、正确告知组几乎不受气氛的影几乎不受气氛的影几乎不受气氛的影几乎不受气氛的影响，无情绪反应响，无情绪反应响，无情绪反应响，无情绪反应几乎不受气氛的影几乎不受气氛的影

14、几乎不受气氛的影几乎不受气氛的影响，无情绪反应响，无情绪反应响，无情绪反应响，无情绪反应2 2、错误告知组、错误告知组、错误告知组、错误告知组愉快愉快愉快愉快愤怒愤怒愤怒愤怒3 3、未告知组、未告知组、未告知组、未告知组较愉快较愉快较愉快较愉快较愤怒较愤怒较愤怒较愤怒E 实验结果实验结果EE 实验假设：实验假设：实验假设：实验假设：如果情绪是由刺激引起的生理唤醒状态决定的，三组被试应产生一致如果情绪是由刺激引起的生理唤醒状态决定的，三组被试应产生一致如果情绪是由刺激引起的生理唤醒状态决定的，三组被试应产生一致如果情绪是由刺激引起的生理唤醒状态决定的，三组被试应产生一致的情绪反应。的情绪反应。的

15、情绪反应。的情绪反应。如果情绪是由环境决定的，则各组被试的情绪反应应和他们所处的环如果情绪是由环境决定的，则各组被试的情绪反应应和他们所处的环如果情绪是由环境决定的，则各组被试的情绪反应应和他们所处的环如果情绪是由环境决定的，则各组被试的情绪反应应和他们所处的环境气氛相一致。境气氛相一致。境气氛相一致。境气氛相一致。设计心理学刺激情境（如路遇暴徒）情境的认知评价（暴徒危险）情绪表达（恐惧反应）生理上表现反应（逃跑、心跳等）对生理变化的认知解释（因恐惧而心跳）不能解释的身体反应沙赫特辛格理论图解设计心理学情绪的认知理论情绪的认知理论对过去经验的回忆和对过去经验的回忆和对当前情境的评价对当前情境的

16、评价认知因素作用于感觉器作用于感觉器官的外部刺激官的外部刺激对大脑皮层的对大脑皮层的信息输入信息输入刺激因素内部器官和骨骼肌对内部器官和骨骼肌对大脑皮层的信息输入大脑皮层的信息输入生理因素情绪体验情绪体验情绪体验情绪体验三个来源输入信三个来源输入信息的整合作用息的整合作用设计心理学情绪的不协调理论与信息加工理论n n扬（扬（P.T.YoungP.T.Young）和普里布拉姆（）和普里布拉姆（K.PribramK.Pribram）n n扬：感情性的激烈扰乱扬：感情性的激烈扰乱情绪情绪n n普里布拉姆：组织的稳定性基线、信息输入普里布拉姆：组织的稳定性基线、信息输入n n情绪与其他心里过程之间的联

17、系情绪与其他心里过程之间的联系n n认知心理学和认知心理学家认知心理学和认知心理学家情绪唤醒模型：知觉分析，内部模式，认知比较器情绪唤醒模型：知觉分析，内部模式，认知比较器核心部分是认知。核心部分是认知。设计心理学情绪的动机分化理论n n人物：伊扎德人物：伊扎德n n观点观点n n情绪与人格系统：人格由体内平衡系统、内驱力系统、情绪与人格系统：人格由体内平衡系统、内驱力系统、情绪系统、知觉系统、认知系统和动作系统组成情绪情绪系统、知觉系统、认知系统和动作系统组成情绪是人格系统的组成，情绪系统是其中的一部分，是人是人格系统的组成，情绪系统是其中的一部分，是人格系统的核心动力。格系统的核心动力。n n情绪特征主要来源于个体的生理结构。情绪特征主要来源于个体的生理结构。n n情绪激活与调节包括生物基因情绪激活与调节包括生物基因神经内分泌激活过程、神经内分泌激活过程、感觉反馈激活过程、情感激活过程和认知激活过程。感觉反馈激活过程、情感激活过程和认知激活过程。设计心理学情感化设计Designer：IgnacioPilotto设计心理学英国GemManufacturingCompany1890年设计MIDORID-Clips设计心理学Fred&FRIENDSTalkBubbleClipsMi-SoSim的ClipLanguage设计心理学设计心理学THEEND