仓储部管理.ppt

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1、仓储部人员基础培训目的:建立仓储部工作人员职责，使仓储部人员工作职责标准化、规范化 便于仓储部工作人员提高工作技能,满足工作需要内容:仓库组人员培训资料出货组人员培训资料配货组人员培训资料仓库在公司的位置、性质、和作用仓库在公司的位置、性质、和作用仓库安全仓库安全各种作业流程与注意事项各种作业流程与注意事项5S5S在仓库的实际运用在仓库的实际运用沟通与协调沟通与协调执行的重要性执行的重要性仓库组人员基础培训仓库组人员基础培训仓库在公司的位置、性质、和作用仓库在公司的位置、性质、和作用 仓库主要是用于储存、保管、提供货物的场所，仓库主要是用于储存、保管、提供货物的场所，是公司高层的决策和财务、采

2、购数据上的主要依是公司高层的决策和财务、采购数据上的主要依据，是为生产、市场提供物资保障的重要部门和据，是为生产、市场提供物资保障的重要部门和周转站。周转站。它贯通着公司整个营运，为公司整个营运流畅提它贯通着公司整个营运，为公司整个营运流畅提供保障。同时也是公司追求第三利润的重要来源。供保障。同时也是公司追求第三利润的重要来源。（在很多发达国家中，成本降低看作是（在很多发达国家中，成本降低看作是“第三利第三利润源泉润源泉”，仓储管理成本的降低正是节约整个流，仓储管理成本的降低正是节约整个流通成本的重要手段。）通成本的重要手段。）仓库安全仓库安全仓库应按规定配齐配足有效消防器材，摆放在明仓库应按

3、规定配齐配足有效消防器材，摆放在明显位置，明确安全责任人（并由安全人员定时进显位置，明确安全责任人（并由安全人员定时进行安全讲解和演示）。仓库保管员应会使用消防行安全讲解和演示）。仓库保管员应会使用消防器具器具.易燃易爆、有毒物品一定要分置、隔离、加封、易燃易爆、有毒物品一定要分置、隔离、加封、限额存放。有毒物品领用应由分管领导批准，安限额存放。有毒物品领用应由分管领导批准，安保部门监督，易燃易爆物品领用严禁用铁器敲击，保部门监督，易燃易爆物品领用严禁用铁器敲击，剧烈撞击。剧烈撞击。仓库应做好防火、防水、防潮、防盗，特殊物资仓库应做好防火、防水、防潮、防盗，特殊物资要防高温、防冻。贵重物资应采

4、取特殊物资安全要防高温、防冻。贵重物资应采取特殊物资安全防盗。数量（多）体积大的物资要注意安全堆放。防盗。数量（多）体积大的物资要注意安全堆放。仓库内严禁吸烟，严禁明火，不得携带易燃易爆仓库内严禁吸烟，严禁明火，不得携带易燃易爆品进入库房。品进入库房。非仓库保管员一律禁止进入仓库，（若有需要进非仓库保管员一律禁止进入仓库，（若有需要进入必须由仓库管理员陪同，）若发现（有人进入入必须由仓库管理员陪同，）若发现（有人进入并没有仓库管理员的陪同）发现一次仓管员记过并没有仓库管理员的陪同）发现一次仓管员记过处分一次。处分一次。各种作业流程与注意事项各种作业流程与注意事项 什么是三向符什么是三向符?三向

5、符就是仓库正常的进、存（供）、出三个动作。三向符就是仓库正常的进、存（供）、出三个动作。进进:供应商送货供应商送货,其它部门产品入仓（包括销售部其它部门产品入仓（包括销售部成品退仓）。成品退仓）。存：所有物品在库储存、保管。存：所有物品在库储存、保管。出：领料、发货、不良退货、报废等等出：领料、发货、不良退货、报废等等 同时也要注意到我们平时的调拨、调帐也可以有这同时也要注意到我们平时的调拨、调帐也可以有这三个动作但它有可能是虚拟的。三个动作但它有可能是虚拟的。物资进仓的工作流程物资进仓的工作流程 基于公司的营运方法基于公司的营运方法,我们的外来物资正常作业流我们的外来物资正常作业流程是程是

6、：供应方把物资与单据一同交给仓管员清点、核对供应方把物资与单据一同交给仓管员清点、核对（核对的内容包括：物料代码、型号规格、名称、（核对的内容包括：物料代码、型号规格、名称、数量等等），核对无误签收通知账务员、采购。数量等等），核对无误签收通知账务员、采购。仓管员把内部单据送配货组通知检验仓管员把内部单据送配货组通知检验 。根据检验结果核对物资的数量、规格型号、物料根据检验结果核对物资的数量、规格型号、物料代码无误存放在相应仓位，做好相关标识。（不代码无误存放在相应仓位，做好相关标识。（不合格品要及时处理）合格品要及时处理）相关部门把产品与单据一同交给仓管员清点、核相关部门把产品与单据一同交给

7、仓管员清点、核对（核对的内容包括：物料代码、型号规格、名对（核对的内容包括：物料代码、型号规格、名称、数量等等），核对无误签收（注：产品进仓称、数量等等），核对无误签收（注：产品进仓前要先有供应部的检验结果）前要先有供应部的检验结果）验收合格后存放在相应仓位，做好相关标识。验收合格后存放在相应仓位，做好相关标识。收料的作业要求收料的作业要求 对来料数量多的按大件外标识清点、按对来料数量多的按大件外标识清点、按100%100%的比的比例进行数量核查并做好核查标识，对于来料贵重例进行数量核查并做好核查标识，对于来料贵重的要做到数量全部清点准确，对小件物品用电子的要做到数量全部清点准确，对小件物品用

8、电子称称数量核对，对有差异情况要及时上报并做好称称数量核对，对有差异情况要及时上报并做好记录。所有来货来料必须在数量清点完成后记录。所有来货来料必须在数量清点完成后,供收供收双方共同确认情况下签单收货，数量异常签实收双方共同确认情况下签单收货，数量异常签实收数量并要求送货人签名确认方可收货数量并要求送货人签名确认方可收货。物资在仓管理 明朗化和标准化明朗化和标准化:明朗化和标准化，是仓储与物明朗化和标准化，是仓储与物料管理的一种素养，也是迈向系统化的第一步，料管理的一种素养，也是迈向系统化的第一步，必须认真对待。要做到管理的明朗化和标准化必须认真对待。要做到管理的明朗化和标准化,就就要先将储存

9、区域详细规划区分，并标示编号，让要先将储存区域详细规划区分，并标示编号，让每一项预备储放的货品均有位置可以储放。每一项预备储放的货品均有位置可以储放。例如：羽绒服例如：羽绒服 02121404B016-9002121404B016-90要入仓，首先我要入仓，首先我们要知道羽绒服存放的大概储存区域，再细划储们要知道羽绒服存放的大概储存区域，再细划储存货架，然后到货架的哪一层第几位。存货架，然后到货架的哪一层第几位。物资的特性、体积、使用频率：要根据物资一些特物资的特性、体积、使用频率：要根据物资一些特性来规定储存位置与堆放的方法比如：（易碎、怕性来规定储存位置与堆放的方法比如：（易碎、怕湿）易碎

10、的我们要轻拿轻放，叠放的层次不要太多。湿）易碎的我们要轻拿轻放，叠放的层次不要太多。要根据物资体积、使用频率来规定储存位置与堆放要根据物资体积、使用频率来规定储存位置与堆放的方法。一般说来叠放时要上轻下重，里面存放不的方法。一般说来叠放时要上轻下重，里面存放不常用外面存放常用的（同一物资要尽量存放一起，常用外面存放常用的（同一物资要尽量存放一起，要做到里面存放后来的外面摆放先来的要做到里面存放后来的外面摆放先来的,以便于物资以便于物资的先进先出）以利于取拿、发放。对于有些外包装的先进先出）以利于取拿、发放。对于有些外包装变形的我们要尽力的改换外包装以保护物资的储存变形的我们要尽力的改换外包装以

11、保护物资的储存安全。安全。呆滞管理呆滞管理:在库存放半年以上的物料应每月及时在库存放半年以上的物料应每月及时统计统计,上报处理上报处理,有存放半年以上的且没有进出仓有存放半年以上的且没有进出仓的物料要审请为呆滞、报废，同时要分析原因。的物料要审请为呆滞、报废，同时要分析原因。在库储存的其它要点：所有的物资入仓要求离地在库储存的其它要点：所有的物资入仓要求离地面面10CM10CM，物资与库梁保持，物资与库梁保持303035CM35CM空间。空间。物资出仓物资出仓 不良品出仓：不良品出仓：不良退料要依据配货组检验报告填写退料单。把不良退料要依据配货组检验报告填写退料单。把填写好了的退料单与要退的物

12、料一同交给相关人填写好了的退料单与要退的物料一同交给相关人员核对，签收。员核对，签收。发料：发料：仓管员在收到发料指令时，要按领料清单上的物仓管员在收到发料指令时，要按领料清单上的物料代码、型号规格、名称、数量备物料，备好的料代码、型号规格、名称、数量备物料，备好的物料（同一物料清单的物料摆放一块）放在物料物料（同一物料清单的物料摆放一块）放在物料周转区与领料员核对确认并签收。（只针对公司周转区与领料员核对确认并签收。（只针对公司内部）内部）成品发货：成品发货：在接到出仓指令后，根据产品出货清单所要产品，在接到出仓指令后，根据产品出货清单所要产品，备发。同时书写成品、半成品出仓单（出货清单、备

13、发。同时书写成品、半成品出仓单（出货清单、产品型号与出仓单的型号一致，出货清单、产品、产品型号与出仓单的型号一致，出货清单、产品、出仓单数量、生产批号相同）让提货人核对、签出仓单数量、生产批号相同）让提货人核对、签收收.物资出仓的注意事项：单据与物资上的代码、型物资出仓的注意事项：单据与物资上的代码、型号规格、名称、数量等要一致，所有单据要求必号规格、名称、数量等要一致，所有单据要求必须有所需部门经理或者相关授权人审批（特殊情须有所需部门经理或者相关授权人审批（特殊情况例外），所有物资出仓都必须有相关单据况例外），所有物资出仓都必须有相关单据.5S5S在仓库的实际运用在仓库的实际运用 5 5是

14、一种现场的管理技术，也可以认作目视管理是一种现场的管理技术，也可以认作目视管理的重要工具，它为了是使现场管理形成一种良好的重要工具，它为了是使现场管理形成一种良好的习惯，主要包括整理、整顿、清扫、清除、素的习惯，主要包括整理、整顿、清扫、清除、素养等五个方面。养等五个方面。5 5技术是对生产、仓储、办公等各种环境进行控技术是对生产、仓储、办公等各种环境进行控制的一种先进的科学管理系统。制的一种先进的科学管理系统。整理：整理：在仓储的现场，我们有必要清楚常用的、不常用的（不用）在仓储的现场，我们有必要清楚常用的、不常用的（不用），货品的使用频率。根据不同的使用频率，分别有不同的，货品的使用频率。

15、根据不同的使用频率，分别有不同的处理方法。处理方法。常用的常用的:一般放在通道附近；一般放在通道附近；不常用的不常用的:可以把它存到库房里面，并且定期检查；可以把它存到库房里面，并且定期检查；过期的物品过期的物品:则应迅速审报处理。则应迅速审报处理。整理的步骤包括：现场检查、区分常用与不常用、随时清整理的步骤包括：现场检查、区分常用与不常用、随时清理不常用物资、不常用物资的处理、定期循环整理。我们理不常用物资、不常用物资的处理、定期循环整理。我们通常把三个月和三个月以上的没有流动的物资定为不常用通常把三个月和三个月以上的没有流动的物资定为不常用品，六个月没有流动的物资定为呆滞品，对于这些不常用

16、品，六个月没有流动的物资定为呆滞品，对于这些不常用的物资要及时审报处理，而且要跟踪结果的物资要及时审报处理，而且要跟踪结果.整顿：整顿：整顿是把需要的人、事、物加以定量和定整顿是把需要的人、事、物加以定量和定位。通过整理后，对需要留下的物品进行科学合位。通过整理后，对需要留下的物品进行科学合理的布置和摆放，同时要加以标识以便需要时能理的布置和摆放，同时要加以标识以便需要时能在最快速的情况下取得所要之物，最迅速完成事在最快速的情况下取得所要之物，最迅速完成事务。物品的合理摆放有利于大幅度提高工作效率务。物品的合理摆放有利于大幅度提高工作效率和产品质量，有力保障物资的安全。整顿的过程和产品质量，有

17、力保障物资的安全。整顿的过程中要注意各种资源的结合。中要注意各种资源的结合。清扫：将仓库彻底清扫，杜绝污染源。清扫过程清扫：将仓库彻底清扫，杜绝污染源。清扫过程是根据整理、整顿的结果，将不需要的部分及时是根据整理、整顿的结果，将不需要的部分及时清除掉，或标示出来。一般说来，需要清扫的地清除掉，或标示出来。一般说来，需要清扫的地方不仅仅是人能看到的地方，通常看不到的地方方不仅仅是人能看到的地方，通常看不到的地方也需要进行认真彻底的清扫，从而使整个工作场也需要进行认真彻底的清扫，从而使整个工作场所处处保持整洁。所处处保持整洁。清洁：清洁是在整理、整顿、清扫之后，认真维清洁：清洁是在整理、整顿、清扫

18、之后，认真维护，保持完美和最佳状态。在作业过程中，永远护，保持完美和最佳状态。在作业过程中，永远会伴随着没用的东西的产生，这就需要不断加以会伴随着没用的东西的产生，这就需要不断加以区分，随时将它及时清除掉，这就是清洁的目的。区分，随时将它及时清除掉，这就是清洁的目的。清洁的地方包括过道、仓储货位、货架、运输工清洁的地方包括过道、仓储货位、货架、运输工具、安全工具、电气、文件资料等，它是对前三具、安全工具、电气、文件资料等，它是对前三项活动的坚持和深入，从而消除发生安全事故的项活动的坚持和深入，从而消除发生安全事故的根源，创造一个良好的工作环境，使员工能愉快根源，创造一个良好的工作环境，使员工能

19、愉快的工作。这对帮助企业提高效率，改善整体的绩的工作。这对帮助企业提高效率，改善整体的绩效是很有帮助的。效是很有帮助的。素养：素养：素养通俗上是什么呢素养通俗上是什么呢?素养在一般来说就是修养。那么我们在平常中不素养在一般来说就是修养。那么我们在平常中不好的地方就要加以更改、修正，更改、修正后要好的地方就要加以更改、修正，更改、修正后要养成习惯。养成习惯。出货组人员岗位基础培训出货组人员岗位基础培训目的：建立仓储部出货员职责，使仓储部出货员工作职责标准化、规范化。范围：仓储部出货组责任：仓储部出货组内容部门职责出货主管岗位职责出货组各岗位职责根据打单员打印的销售出库单，每天准时、准确地完成销售

20、出库单的出货、打包任务，保证配货准确率；在出货过程中发现仓储商品损耗、商品与标示、批号、规格标示不符对等情况，及时向仓储部反馈，促进散货仓存储商品的准确率、完好率；对出货过程中发生的商品损耗与错误及时上报与处理，保证库存商品完好率与准确率；加强出货组管理的各类设施设备的安全管理与维护，保证各类设施设备的完好性；加强出货人员的管理与培训，不断提高出货人员的操作技能、出货速度、出货准确率；与仓库组密切配合，提高改进仓储部库存准确率与完好率的改进措施，共同提高商品存储、配送准确率与完好率。部门职责部门职责遵守公司规定各项规章制度；严格执行公司的各项规章制度，履行岗位职责，牢记公司的服务宗旨和目标团队

21、建设和管理与与其他部门的支持协作；确保出货工作能够按照出货计划顺利完成，满足销售的需求；.出货人员的培训和管理；发现问题及时反馈和解决；积极配合部门经理的管理工作，完成经理安排各项工作准时、准确完成销售出库单配货任务合理组织本部门的人员、设施设备，准确、准时完成配货任务，并做好本部门人员的日常管理与沟通、设施设备的完好性维护工作负责出货现场管理、员工工作质量督察工作，确保出货组员工严格按公司规章制度作业并达到公司要求；负责处理出货过程中发生的异常事项，保证出货顺利进行，如本人职权范围内无法处理时应即时向上级领导汇报；出货主管岗位职责出货主管岗位职责对出货过程中错拿错放的商品要求各出货员及时归位

22、，对出货过程中损坏的商品及时寻找原因、提出处理措施并登记于出货异常情况登记处理跟踪表根据出货组工作及配货准确、准时率情况，定期向上级领导提出改善配货部工作质量与工作效率的改进措施。负责配货部员工日常管理与培训工作每天上班前组织配货部员工召开例会，总结昨天配货过程中存在的问题、注意事项与改进措施，传达公司新下发的重要文件、通知每天例会时对员工按时到岗情况进行点名，保证出货组员工考勤准确性督促加强对新进员工的工作指导与培训，提高员工的商品知识，不断探索提高员工商品知识水平与工作效率的方法、措施；根据员工出货业绩与差错率，定期对员工的岗位适应性进行评估，淘汰明显不适应岗位的员工，不断提高员工的综合素

23、质。负责出货组各类设施设备、工具与办公用品的申领、发放、维护工作。根据出货需要与使用人申请，及时申领与发放各类设施设备、工具与办公用品，保证出货组员工工作需要.工作过程中督促出货组员工正确使用各类设施设备、工具、办公用品，保证设施设备的完好性，发生故障或损耗时及时报修、申请更换，属于人为责任造成的报损报废或更换应追究相应责任人的责任。出货区域5S管理根据5S管理要求，每天出货完毕后，督促、检查各出货区域卫生，错拿错放商品归位摆放，报损商品归类摆放，出货托盘、移动装货车归位有序摆放，保证出货区域整洁有序。按时高效完成上级领导安排的其他工作根据销售出库单数量，合理安排各小组拣货任务及各小组相应的岗

24、位调配工作；现场检查下属人员是否按照公司管理规定作业并作出相应处理；对下属人员的工作与绩效进行考核对公司各项规章制度、作业流程调整与相关部门工作改进有建议.出货员岗位职责出货员岗位职责每天准时、准确完成的主管安排的出货任务每天根据主管分配的销售出库单，严格按公司规定要求进行出货，准确、准时完成组长分配的出货任务；出货过程中，发现商品库位、批号、规格与实际商品不一致时及时向主管汇报，共同维护库存准确性；打包员岗位职责打包员岗位职责对出货员拣好的商品根据销售出库单进行逐项检验，保证配送准确率每天根据销售出库单，对出货员拣好的货逐个条目进行点检，保证出货员拣的商品与销售出库单要求配货的商品品牌、规格

25、型号、批号一致，保证公司配送准确率；打包过程中，发现出货员出货商品与销售出库单条目不一致的情况，应即时记录并报主管处理；根据公司规定要求进行打包打包过程中，应注意客户包装材料是否有特殊要求（如销售出库单注明需以纸箱包装，则不论商品多少，均应以合适纸箱包装），并根据商品要求进行合理包装，预防因包装问题产生的商品报损，对已发生外包装破损或商品本身已破损的情况，应即时报主管处理打包过程中注意检查商品及外包装是否有破损情况，发现商品及外包装破损及时报主管处理。对于客户投诉商品及外包装破损，核实责任人，将对商品及外包装破损损失承担连带赔偿责任。每天对已打好包装的商品，轻拿轻放，避免造成产品损坏的情况;核

26、实数量，根据快递顺序，应收集齐全并放置于同一地方，进行逐件排列;做好设施设备维护与工作出货过程中，爱护各类设施设备与工具，使用完毕及时归位，发现破损及时上报主管处理；个人职业发展遵守公司各项规章制度，按时上岗，不迟到、不早退、不脱岗；积极参加公司与部门组织的培训，努力学习提高自己的商品知识水平，不断探索提高出货准确率与工作效率的办法。按时高效完成上级领导安排的其他工作;配货组人员岗位基础培训配货组人员岗位基础培训目的：建立仓储部配货员职责，使仓储部配货员工作职责标准化、规范化范围：仓储部配货组责任：仓储部配货组为了确保配货秩序，保证配货组各项工作顺利开展，营造良好的工作环境，促进发展，结合配货

27、组实际情况，特制定本培训资料本培训资料实用于配货组全体人员，具体包括配货主管、组长及作业人员。部门职责部门职责配货组全体人员必须遵守上下班作息时间，按时上下班;；考勤制度,上午:9:00-12:00;下午:13:00-18:00:配货组员工必须服从合理工作安排,尽职尽责做好本职工作,不得疏忽或拒绝管理人员命令或工作安排;配货组人员在工作期间不得做与工作无关的事,例如吃东西、聊天、听歌、上网、离岗穿拖鞋进入工作区域等行为对恶意破坏公司财产的行为或盗窃行为,不论大小一经发现,一律交行政部严厉处理;配货组人员如因特殊情况需要请假,应按请假程序向组长申请由组长报主管,得到批准方可离开.配货组主管岗位职

28、责配货组主管岗位职责遵守公司规定各项规章制度；严格执行公司的各项规章制度，履行岗位职责，牢记公司的服务宗旨和目标;团队建设和管理与与其他部门的支持协作；确保配货工作能够按照配货计划顺利完成，满足销售的需求，配货组人员的培训和管理；发现问题及时反馈和解决；积极配合部门经理的管理工作，完成经理安排各项工作;每天配货任务安排；根据销售和出货需求，安排日常配货任务，满足销售和出货需求;供应商机器在线质检的控制；监督在线质检，根据组长反馈的质量问题，及时解决处理，严重时批次退货处理，质检不良品故障统计.供应商机器和不良品分析统计；通过不良品质量分析，及时与采购沟通加强对加工厂的监督提高产品质量，不良品分

29、析日报及建议措施。加强在线检测质检，及时发现质量问题，每日日报表及时汇报。以日报表的形式统计每天配货任务，综合分析配货质量问题，及时采取纠正及预防措施；完成上级交给的各项工作任务。负责每个配货订单产品的质量、配货进度、完成数量及入库时间；每天下班前负责每个订单产品、型号、规格、质量、原料及成品数量的核查；配货组长岗位职责配货组长岗位职责协调好组员之间、部门与部门之间的合作关系；根据销售订单需要及时配合各部门调整配货任务，完成配货任务;严格按公司规定、配货流程和规章制度执行配货任务;监督生产线各工序操作符合要求，达到公司品质标准，防止不合格产品流入市场;协助主管处理日常工作，服从主管安排;教导员

30、工严格按照公司规定流程进行配货，培训员工使每个员工技能达标。合理安排配货，维持配货正常运作，对配货各物料，质量品质，效率及时跟进，保证配货顺畅。按时保质保量完成配货任务。对配货所需物料出库，成品入库数量核实准确。对成品，半成品，不良品要标识清楚及时入库，做好相关数据的记录。如实准确填写生产日统计表及异常情况及时上报。每日执行工作场所，包括工作台，仪器设备等的“5S”工作。解决生产中的各种问题，监督生产线纪律，如员工离岗，上下班秩序等。处理生产线的突发事件严格根据标准检验加工厂交付的产品；关心员工，经常与员工沟通了解员工动向。配货组员工责任：服从公司管理制度，每天保质保量完成配货任务，听从组长安

31、排。爱护公司财产，正确使用生产设备和仪器。按照配货规则细致认真的配货及其检验产品，及时发现问题报给线长按照检验标准严格检验代加工的交付商品做到仔细认真负责合理摆放物料、不浪费、保持一个干净卫生的生产环境.配货管理职责配货管理职责严格按配货计划排产,根据配货设备和人员精心组织配货;配货人员严格按工艺规程及产品质量标准进行操作，擅自更改配货工艺造成品质问题，由作业人员自行承担责任.配货任务确认以后,任何人不得随意更改,如在作业过程中发现错误,应立即停止配货,并向负责人报告研究处理;配货人员每日上岗前必须将所操作设备及工作区域进行清理,保证配货区域内环境卫生,配货人员领取物料时必须持配货主管开具的领

32、料单不得私自拿走物料.配货完成后,如有多余的物料及时退回仓库不得遗留在配货工作区域内;配货过程中好坏物料必须分清楚,并要做出明显的标记,不能混料.在配货过程中要注意节约用料,不得随意乱扔物料,工具配货人员下班时,要清理好自己的工作台面,做好设备保养工作.最后离开要将门窗,电源关闭,若发生意外事故,将追究最后离开者的责任以及组长、主管的连带责任.沟通与协调沟通与协调怎么样的是沟通？沟通就是要费很多的口水，要动口，那么协调就是要行动起来，要合理化给人方便给己方便。沟通和协调要合理化，要尽最大能力，最低损失，达到最好的效果。如果我们都不与人沟通，不与人协调那么后果是怎么样的?执行的重要性执行的重要性 执行就是做，行动起来。如果我们平时有很好的想法，很高的见解，我们不用行动来证明，那都是没有意义的，阿拉伯有一句俗语：往前挪动一下，都比零大。还有一句：说话的人，永远都认为做事的人做的不对，而实际，事最终是要做事的人完成让我们携手打造一个良好的工作环境，优秀的部门而努力最后祝大家工作愉快，万事如意谢谢大家