电子商务战略概述课件.ppt

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1、第一节 电子商务战略一、电子商务战略的定义明茨伯格提出了战略的整合概念即所谓的5P模式。战略是一种计划（Plan）一种策略(Ploy)一种模式(Pattern)，一种定位(Position)和一种观念(Perspective)。（识记）1电子商务战略的定义：电子商务战略是指电子商务企业根据外部环境状况和内部资源与能力状况，为建立长期竞争优势，对电子商务企业发展目标、达成途径和手段的总体规划，包括预谋性战略和应变性战略。（识记）2电子商务战略不同电子商务策略两者的区别主要包括。（1）战略是长远的、全局的，而电子商务策略是短期的、局部的。（2）电子商务战略与策略是目标与手段的关系。（3）时间顺序上

2、先有战略后有策略，策略必须服从于战略。（领会）3二、电子商务战略的特征（领会）1.总体性2.长远性3.指导性4.现实性5.竞争性6.创新性7.风险性8.稳定性9.适应性10.综合性4三、电子商务战略的类型（识记）1.一体化战略（前向一体化战略、后向一体化战略、横向一体化战略。）2.加强型战略（市场渗透战略、市场开发战略、产品开发战略。）3.多元化战略（相关多元化战略、不相关多元化战略。）4.防御型战略（收缩战略、剥离战略、清算战略）5第二节 电子商务战略分析工具（识记）1竞争分析工具：五力模型2战略匹配工具：SWOT、SPACE矩阵、BCG矩阵63.2 3.2 五力分析模型五力分析模型n n

3、迈克尔迈克尔波特在波特在竞争战略竞争战略中提出了一种结构化的行业环境中提出了一种结构化的行业环境分析方法，被称为分析方法，被称为“五力分析模五力分析模型型”。从战略形成的角度看，五。从战略形成的角度看，五种竞争力量共同决定行业的竞争种竞争力量共同决定行业的竞争强度和获利能力。强度和获利能力。78波特的五种竞争力量模型 l 潜在潜在 进入者进入者 新进入者 的威胁 供应方供应方 购买方购买方 与供方与供方 与买方 讨价还价的能力 讨价还价的能力 替代产品或 服务的威胁 9使用五力模型一般包括三个步骤（领会）：第一识别每个竞争因素的关键组成部分；第二评价每个要素对企业的作用和重要性；第三确定这些要

4、素的综合作用下企业是否有必要进入或继续留在某个产业。10五力分析模型五力分析模型n五力模型的要素是：五力模型的要素是：n第一，同业竞争者。现有企业之间的竞争常常第一，同业竞争者。现有企业之间的竞争常常表现在价格、广告、产品介绍、售后服务等方表现在价格、广告、产品介绍、售后服务等方面，其竞争强度与许多因素有关。面，其竞争强度与许多因素有关。n第二，潜在竞争对手。新进入的竞争对手可能第二，潜在竞争对手。新进入的竞争对手可能会与现有企业发生原材料与市场份额的竞争，会与现有企业发生原材料与市场份额的竞争，最终导致行业中现有企业盈利水平降低，严重最终导致行业中现有企业盈利水平降低，严重的话还有可能危及这

5、些企业的生存。的话还有可能危及这些企业的生存。n第三，替代产品。替代品的存在限制价格的上第三，替代产品。替代品的存在限制价格的上扬和利润增长，形成企业间的竞争。这种源自扬和利润增长，形成企业间的竞争。这种源自于替代品的竞争会以各种形式影响行业中现有于替代品的竞争会以各种形式影响行业中现有企业的竞争战略企业的竞争战略。11n第四，消费者的议价能力。购买者主要通过其第四，消费者的议价能力。购买者主要通过其压价与要求提供较高的产品或服务质量的能力，压价与要求提供较高的产品或服务质量的能力，来影响行业中现有企业的盈利能力。来影响行业中现有企业的盈利能力。n第五，供应商的议价能力。供方主要通过其提第五，

6、供应商的议价能力。供方主要通过其提高投入要素价格与降低单位价值质量的能力，高投入要素价格与降低单位价值质量的能力，来影响行业中现有企业的盈利能力与产品竞争来影响行业中现有企业的盈利能力与产品竞争力。力。需要注意的是，对不同的行业或某一行业的不需要注意的是，对不同的行业或某一行业的不同时期，各种力量的作用是不同的，常常是某同时期，各种力量的作用是不同的，常常是某一种力量或两种力量起到支配性作用，其他竞一种力量或两种力量起到支配性作用，其他竞争力量处于较次要的地位。争力量处于较次要的地位。12一、SWOT分析法1 1、什么是、什么是SWOTSWOT分析法分析法是指企业在战略制定和战略实施之前，对企

7、业所处的外部环境所造成的影响，以及企业内部资源状况进行综合判断的一种方法。2 2、分析步骤、分析步骤(1)(1)分析环境因素分析环境因素 指企业内部的优势（Strengths）指企业内部的劣势（Weaknesses）指企业外部环境的机会（Opportunities）是指企业外部环境的威胁（Threats）13SWOTSWOT分析分析SWOTSWOT分析法是以组织内外部环境分析的结果为分析法是以组织内外部环境分析的结果为基础来寻找和制定企业竞争战略的方法。此法基础来寻找和制定企业竞争战略的方法。此法将与组织密切相关的各种内部优势将与组织密切相关的各种内部优势StrengthsStrengths劣

8、势劣势WeaknessesWeaknesses和外部机会和外部机会OpportunitiesOpportunities、威胁威胁ThreatsThreats等要素，依照一定的顺序按矩阵等要素，依照一定的顺序按矩阵形式排列起来，然后运用系统分析的思想进行形式排列起来，然后运用系统分析的思想进行分析，将各要素两两组合或多项组合，得出相分析，将各要素两两组合或多项组合，得出相应的竞争战略对策方案，以充分发挥内部优势，应的竞争战略对策方案，以充分发挥内部优势，利用外部机会，回避内部劣势，减轻乃至规避利用外部机会，回避内部劣势，减轻乃至规避外部威胁。外部威胁。14SWOTSWOT分析分析15北京塞特购物

9、中心的北京塞特购物中心的SWOTSWOT分析分析16分析法的应用 外部外部 外部良机（）外部良机（）外部威胁（）外部威胁（）内内 因素因素 目前与将来经济条件、政 缺少左边列举项，部条件部条件 治和社会变化、新产品、左边项对企业构成 服务和技术等 威胁 内部优势（）内部优势（）策略策略 策略策略 例如：在管理、营销、极大极大化 极大极小化 经营、财务、研究与 增长型战略 多种经营型战略 开发等方面的优点 内部劣势（）内部劣势（）策略策略 策略策略 在“内部优势”栏内 极小极大化 极小极小化 列举范围的缺点 扭转型战略 防御型战略17SWOT综合分析SO 战略是努力发扬自身优势，充分利用外部的机

10、会；ST 战略是充分依靠自身的优势和实力去抵御外部的外部的威胁，迎接挑战；WO战略是巧妙利用外部的机会来克服或补偿内部的弱点；WT 战略是避免暴露自身的弱点，避开外来的威胁，尽可能减少损失维持生存，等待时机。182.战略地位与行动评价（SPACE）矩阵战略地位与行动评价矩阵（StrategicPositionandActionEvaluationMatrix，简称SPACE矩阵）主要是分析企业外部环境及企业应该采用的战略组合。SPACE矩阵有四个象限分别表示企业采取的进取、保守、防御和竞争四种战略模式。这个矩阵的两个数轴分别代表了企业的两个内部因素财务态势（FP）和竞争态势（CP）；两个外部因

11、素环境态势（SP）和产业态势（IP）。这四个因素对于企业的总体战略地位是最为重要的192021建立SPACE矩阵的步骤：1）选择构成财务态势（FP）、竞争态势（CP）、环境稳定性（SP）和产业态势（IP）的一组变量；2）对构成FP和CP的各变量给予从+1（最差）到+6（最好）的评分值。而对构成SP和IP的轴的各变量从-1（最好）到-6（最差）的评分值；3）将各数轴所有变量的评分值相加，再分别除以各数轴变量总数，从而得出FP、CP、SP和IP各自的平均分数；4）将FP、CP、SP和IP各自的平均分数标在各自的数轴上；5）将X轴的两个分数相加，将结果标在X轴的对应位置；将Y轴的两个分数相加，将结果

12、标在Y轴上；标出X、Y数轴的交叉点（x,y）6）自SPACE矩阵原点到（x,y）数值的交叉点画一条向量，这一条向量就表示企业可以采取的战略类型：进取、竞争、防御或保守。221.向量出现在SPACE矩阵的进取象限时，说明该企业正处于一种绝佳的地位，即可以利用自己的内部优势和外部机会选择自己的战略模式，如市场渗透、市场开发、产品开发、后向一体化、前向一体化、横向一体化、混合式多元化经营等。2.向量出现在保守象限意味着企业应该固守基本竞争优势而不要过分冒险，保守型战略包括市场渗透、市场开发、产品开发和集中多元化经营等2324波士顿矩阵法波士顿矩阵法(BCG(BCG矩阵矩阵)波士顿矩阵是由美国波士顿咨

13、询集团首创的一波士顿矩阵是由美国波士顿咨询集团首创的一种规划企业产品组合的方法，解决如何使企业种规划企业产品组合的方法，解决如何使企业的产品及其结构适合市场需求的变化，同时，的产品及其结构适合市场需求的变化，同时，解决如何将企业有限的资源有效地分配到合理解决如何将企业有限的资源有效地分配到合理的产品结构中去，以保证企业收益，使企业在的产品结构中去，以保证企业收益，使企业在激烈竞争中获胜。激烈竞争中获胜。波士顿矩阵法波士顿矩阵法波士顿矩阵法波士顿矩阵法(BCG(BCG矩阵矩阵)波士顿矩阵认为，一般决定产品结构的波士顿矩阵认为，一般决定产品结构的基本因素有两个：市场引力与企业实力。基本因素有两个：

14、市场引力与企业实力。最主要的反映市场引力的综合指标是销最主要的反映市场引力的综合指标是销售增长率。最主要的反映企业实力的指售增长率。最主要的反映企业实力的指标是市场占有率。标是市场占有率。波士顿矩阵法波士顿矩阵法(BCG(BCG矩阵矩阵)通过以上两个因素相互作用，会出现四种不同通过以上两个因素相互作用，会出现四种不同性质的产品类型，形成不同的产品发展前景：性质的产品类型，形成不同的产品发展前景：波士顿矩阵法波士顿矩阵法(BCG(BCG矩阵矩阵)通过以上两个因素相互作用，会出现四种不同通过以上两个因素相互作用，会出现四种不同性质的产品类型，形成不同的产品发展前景：性质的产品类型，形成不同的产品发

15、展前景：销售增长率和市场占有率销售增长率和市场占有率“双高双高”的产品群的产品群（明星类产品）；（明星类产品）；销售增长率和市场占有率销售增长率和市场占有率“双低双低”的产品群的产品群（瘦狗类产品）；（瘦狗类产品）；销售增长率高、市场占有率低的产品群（问销售增长率高、市场占有率低的产品群（问号类产品）；号类产品）；销售增长率低、市场占有率高的产品群（现销售增长率低、市场占有率高的产品群（现金牛类产品）。金牛类产品）。波士顿矩阵法波士顿矩阵法(BCG(BCG矩阵矩阵)明星型业务（明星类产品）明星型业务（明星类产品）n这个领域中的产品处于快速增长的市场中并且这个领域中的产品处于快速增长的市场中并且

16、占有支配地位的市场份额，可以视为高速成占有支配地位的市场份额，可以视为高速成长市场中的领导者，它将成为公司未来的金长市场中的领导者，它将成为公司未来的金牛业务。但这并不意味着明星业务一定可以牛业务。但这并不意味着明星业务一定可以给企业带来源源不断的现金流，因为市场还给企业带来源源不断的现金流，因为市场还在高速成长，企业必须继续投资，以保持与在高速成长，企业必须继续投资，以保持与市场同步增长，并击退竞争对手。明星型业市场同步增长，并击退竞争对手。明星型业务要发展成为金牛业务适合于采用增长战略。务要发展成为金牛业务适合于采用增长战略。3.4 3.4 波士顿矩阵法波士顿矩阵法(BCG(BCG矩阵矩阵

17、)瘦狗型业务（瘦狗类产品）瘦狗型业务（瘦狗类产品）n这个领域中的产品既不能产生大量的现金，也这个领域中的产品既不能产生大量的现金，也不需要投入大量现金，这些产品没有希望改不需要投入大量现金，这些产品没有希望改进其绩效。一般情况下，这类业务常常是微进其绩效。一般情况下，这类业务常常是微利甚至是亏损的，瘦狗型业务存在的原因更利甚至是亏损的，瘦狗型业务存在的原因更多的是由于感情上的因素。瘦狗型业务适合多的是由于感情上的因素。瘦狗型业务适合采用收缩战略，目的在于出售或清算业务，采用收缩战略，目的在于出售或清算业务，以便把资源转移到更有利的领域。以便把资源转移到更有利的领域。波士顿矩阵法波士顿矩阵法(B

18、CG(BCG矩阵矩阵)问题型业务（问号类产品）问题型业务（问号类产品）n处在这个领域中的是一些投机性产品，带有较处在这个领域中的是一些投机性产品，带有较大的风险。这些产品可能利润率很高，但占大的风险。这些产品可能利润率很高，但占有的市场份额很小。这往往是一个公司的新有的市场份额很小。这往往是一个公司的新业务。业务。n符合企业发展长远目标、企业具有资源优势、符合企业发展长远目标、企业具有资源优势、能够增强企业核心竞争力的问题型业务适合能够增强企业核心竞争力的问题型业务适合于采用增长战略，通过扩大该业务的市场份于采用增长战略，通过扩大该业务的市场份额使其发展成为明星型业务；若非如此的问额使其发展成

19、为明星型业务；若非如此的问题型业务适合采用收缩战略。题型业务适合采用收缩战略。波士顿矩阵法波士顿矩阵法(BCG(BCG矩阵矩阵)现金牛业务（现金牛类产品）现金牛业务（现金牛类产品）n处在这个领域中的产品产生大量的现金，但未处在这个领域中的产品产生大量的现金，但未来的增长前景是有限的。这是成熟市场中的来的增长前景是有限的。这是成熟市场中的领导者，它是企业现金的来源。由于市场已领导者，它是企业现金的来源。由于市场已经成熟，企业不必大量投资来扩展市场规模，经成熟，企业不必大量投资来扩展市场规模，同时作为市场中的领导者，该业务享有规模同时作为市场中的领导者，该业务享有规模经济和高边际利润的优势，因而给

20、企业带来经济和高边际利润的优势，因而给企业带来大量现金流。企业往往用现金牛业务来支付大量现金流。企业往往用现金牛业务来支付帐款并支持其他三种需大量现金的业务。现帐款并支持其他三种需大量现金的业务。现金牛业务适合采用稳定战略，目的是保持该金牛业务适合采用稳定战略，目的是保持该业务的市场份额。业务的市场份额。三、战略评价工具：平衡积分卡（识记）平衡积分卡是一个过程，在其中要求公司从四个方面评价战略：财务、顾客、内部业务流程以及学习和成长。要求企业回答下列问题：（1）企业在创新、技术领先、产品质量、运营流程效能等方面持续改进和价值创造如何？（2）企业在保持和改进其核心竞争能力和竞争优势方面做得怎样？

21、（3）企业的顾客是否满意？33第三节 企业电子商务战略的制定与实施（应用）一、制定企业愿景（识记）企业愿景是指企业对希望达到的未来目标及具体状态的描述。企业愿景一般包括两个部分核心信仰与未来景象前者包括核心价值和核心使命后者包括企业的宏大远景目标和对他的具体描述。34制定愿景通常要解决为何做？何处做？和如何做？既下面三个方面：一、价值观定义二、业务范围的界定三、定义独一无二的竞争优势。35二、明确电子商务战略目标（识记）电子商务战略目标是指衡量电子商务企业愿景达成度的可衡量指标及其预期值，这些指标如利润、销售额、税收及客户满意度等。36三、分析企业通过电子商务战略提供的价值1.分析竞争优势的类

22、型2.分析所提供的产品和服务的范围37四、选定目标客户群，确定对每个细分市场的价值主张38五、解决道德问题、隐私问题和安全风险1.解决道德问题和隐私问题2.解决安全风险恶意代码，如病毒、蠕虫和特洛伊木马等。网络钓鱼，即在网络上通过欺诈谋取经济利益的行为。黑客和网络破坏，即未经授权私自进入电脑系统以窃取信息破坏软硬件的行为。信用卡欺诈 拒绝服务攻击，即通过向目标网站发出规模过大、非正常的网络访问请求，以耗尽其计算机资源，从而使之无法正常工作的攻击行为。（识记）39六、决定单独还是与外部伙伴合作来实施企业电子商务战略七、确定电子商务活动的组织结构八、确定成本与收入模式1.确定电子商务活动的成本结构

23、2.确定电子商务活动的收入结构3.评价商务模型的持续性九、匹配电子商务战略和现实世界的战略4041（第14讲）考场作文开拓文路能力分解层次(网友来稿)江苏省镇江中学陈乃香说明：本系列稿共24讲，20XX年1月6日开始在资源上连载【要义解说】文章主旨确立以后，就应该恰当地分解层次，使几个层次构成一个有机的整体，形成一篇完整的文章。如何分解层次主要取决于表现主旨的需要。【策略解读】一般说来，记人叙事的文章常按时间顺序分解层次，写景状物的文章常按时间顺序、空间顺序分解层次；说明文根据说明对象的特点，可按时间顺序、空间顺序或逻辑顺序分解层次；议论文主要根据“提出问题分析问题解决问题”顺序来分解层次。当

24、然，分解层次不是一层不变的固定模式，而应该富于变化。文章的层次，也常常有些外在的形式：1小标题式。即围绕话题把一篇文章划分为几个相对独立的部分，再给它们加上一个简洁、恰当的小标题。如世界改变了模样四个小标题：寿命变“长”了、世界变“小”了、劳动变“轻”了、文明变“绿”了。2序号式。序号式作文与小标题作文有相同的特点。序号可以是“一、二、三”，可以是“A、B、C”，也可以是“甲、乙、丙”从全文看，序号式干净、明快；但从题目上看，却看不出文章内容，只是标明了层次与部分。有时序号式作文，也适用于叙述性文章，为故事情节的展开，提供了明晰的层次。3总分式。如高考佳作人生也是一张答卷。开头：“人生就是一张

25、答卷。它上面有选择题、填空题、判断题和问答题，但它又不同于一般的答卷。一般的答卷用手来书写，人生的答卷却要用行动来书写。”主体部分每段首句分别为：选择题是对人生进行正确的取舍，填空题是充实自己的人生，判断题是表明自己的人生态度，问答题是考验自己解决问题的能力。这份“试卷”设计得合理而且实在，每个人的人生都是不同的，这就意味着这份人生试卷的“答案是丰富多彩的”。分解层次，应追求作文美学的三个价值取向：一要匀称美。什么材料在前，什么材料在后，要合理安排；什么材料详写，什么材料略写，要通盘考虑。自然段是构成文章的基本单位，恰当划分自然段，自然就成为分解层次的基本要求。该分段处就分段，不要老是开头、正

26、文、结尾“三段式”，这种老套的层次显得呆板。二要波澜美。文章内容应该有张有弛，有起有伏，如波如澜。只有这样才能使文章起伏错落，一波三折，吸引读者。三要圆合美。文章的开头与结尾要遥相照应，把开头描写的事物或提出的问题，在结尾处用各种方式加以深化或回答，给人首尾圆合的感觉。【例文解剖】话题：忙忙，不亦乐乎忙，是人生中一个个步骤，每个人所忙的事务不同，但是不能是碌碌无为地白忙，要忙就忙得精彩，忙得不亦乐乎。忙是问号。忙看似简单，但其中却大有学问。忙是人生中不可缺少的一部分，但是怎么才能忙出精彩，忙得不亦乐乎，却并不简单。人生如同一张地图，我们一直在自己的地图上行走，时不时我们眼前就出现一个十字路口，

27、我们该向哪儿，面对那纵轴横轴相交的十字路口，我们该怎样选择?不急，静下心来分析一下，选择适合自己的坐标轴才是最重要的。忙就是如此，选择自己该忙的才能忙得有意义。忙是问号，这个问号一直提醒我们要忙得有意义，忙得不亦乐乎。忙是省略号。四季在有规律地进行着冷暖交替，大自然就一直按照这样的规律不停地忙，人们亦如此。为自己找一个目标，为目标而不停地忙，让这种忙一直忙下去。当目标已达成，那么再找一个目标，继续这样忙，就像省略号一样，毫无休止地忙下去，翻开历史的长卷，我们看到牛顿在忙着他的实验；爱迪生在忙着思考；徐霞客在忙着记载游玩；李时珍在忙着编写本草纲目。再看那位以笔为刀枪的充满着朝气与力量的文学泰斗鲁

28、迅，他正忙着用他独有的刀和枪在不停地奋斗。忙是省略号，确定了一个目标那么就一直忙下去吧!这样的忙一定会忙出生命灵动的色彩。忙是惊叹号。世界上的人都在忙着自己的事，大自然亦如此，小蜜蜂在忙，以蜂蜜为回报。那么人呢?居里夫人的忙，以放射性元素的发现而得到了圆满的休止符；爱因斯坦在忙，以相对论的问世而画上了惊叹号；李白的忙，以那豪放的诗歌而有了很大的成功；张衡的忙，因为那地动仪的问世而让世人仰慕。每个人都应该有效率的忙，而不是整天碌碌无为地白忙。人生是有限的、短暂的，因此，每个人都应该在有限的生命里忙出属于他的惊叹号；都应在有限的生命里忙出他的人生精彩篇章。忙是万物、世界、人生中都不可缺少的一部分。

29、作为这世上最高级动物的我们，我们在忙什么呢?我们要忙得有意义，有价值，我们要忙出属于我们的精彩。我们的忙不能永远是问号，而应是省略号和感叹号。忙就要忙得精彩，忙得不亦乐乎。解剖：本文将生活中的一句口头禅“忙得不亦乐乎”机智翻新，拟作标题，亮出一道美丽的风景。并据此展开述说，让人神清气爽。文章开篇扣题，亮出观点：忙，是人生中一个个步骤，不能碌碌无为地白忙，要忙就忙得精彩，忙得不亦乐乎。然后，作者分别用问号、省略号、惊叹号巧妙设喻，抓住这三种标点符号的特征，摆实事，讲道理，入情入理，入理入心。深刻地阐明人生忙，忙要像问号一样，经常问问自己，不能盲目，不能瞎忙，要忙得有意义；人生如四季一样是有规律的

30、，要选准目标，像省略号一样，毫无休止地忙下去，忙出生命灵动的色彩；而人生有限，每个人都应有限的生命里忙出属于他的惊叹号，忙出人生精彩的篇章。结尾，作者用一个段落总结全文，照应开头，照应题目，有力收束。【精题解析】阅读下面的材料，根据要求作文。在一处地势十分险恶的峡谷，谷底奔腾着咆哮的急流，峡谷间有一座索桥，几根光秃秃、晃悠悠的铁索横在峡谷间，它是通过这个地方的唯一路径，这里经常有人因为失足而跌入深谷。有一天，有三个人来到了这里。一个聋子，一个瞎子，还有一个健康的人。聋子看看这座桥，很害怕，但是他听不到急流的声音，他用眼睛看着脚下步伐，很顺利地过去了。瞎子不知峡谷的险恶，他心平气和，十分稳妥地通过了。第三个人是健康人，一直犹豫不敢走这索桥，可是又没有其他路可走。于是，他十分紧张地硬着头皮走上索桥，到了桥中央，他看到脚下万丈深渊，云雾升腾，听到谷底急流咆哮，早已两腿颤颤，面如土色，一不小心跌下桥去。请就“不要把困难看得太明白”为话题写一篇文章。注意所写内容必须在话题范围之内。试题引用的材料，考生在文章中可用也可不用。立意自定。文体自选。题目自拟。不少于800字。不得抄袭。解析：有时候，把困难看得太明白，分析得太透彻，反而会被困难吓倒以至于阻拦我们前进的脚步。倒是那些未把困难完全看清楚而勇往直前的人，更容易达到终点。作者邮箱：13952865227谢谢观赏谢谢观赏