批评与自我批评(精品).ppt

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1、批评与自我批评批评与自我批评-润奇思想建设润奇思想建设系列教材系列教材讲师讲师:叶飞叶飞 DateDate：2010-7-122010-7-12杭州润奇卫浴有限公司杭州润奇卫浴有限公司HangzhouReachSanitaryWareCo.,Ltd.Reach润奇1Reach润奇课程内容：一、勇于开展批评与自我批评二、开展批评与产批评教育，提高自我教育能力三、加强是想修养，以坦诚态度对待批评四、如何开展自我批评?五、掌握原则和方法开展好相互批评五、掌握原则和方法开展好相互批评六、批评艺术六、批评艺术七、开展批评与自我批评，为什么实行起来七、开展批评与自我批评，为什么实行起来就这么难呢？就这么难

2、呢？八八、怎样才能使批评与自我批评能够正确有怎样才能使批评与自我批评能够正确有效地展开？应该注意些什么？效地展开？应该注意些什么？Reach润奇Reach润奇前前 言言 润奇公司正进入组织建设，思想建润奇公司正进入组织建设，思想建设，流程优化的设，流程优化的“二次创业二次创业,完完善自我善自我”阶段，摆在我们面前的一阶段，摆在我们面前的一个重要问题，就是个重要问题，就是:如何勇于拿起批评与自我批评的如何勇于拿起批评与自我批评的武器，严于解剖自己，勇于批评别人，武器，严于解剖自己，勇于批评别人，使组织的战斗力和凝聚力明显增强，使组织的战斗力和凝聚力明显增强，真正加强和改进管理干部和员工的思真正加

3、强和改进管理干部和员工的思想及行为建设想及行为建设,创造一个互助创造一个互助,互学互学,共同进步的团队氛围呢共同进步的团队氛围呢?学学习习,学学习习,再再学学习习;进进步步,进进步步,再再进进步步!Reach润奇一、勇于开展批评与自我批评一、勇于开展批评与自我批评我们润奇目前将如何去开展批评与自我批评，我们润奇目前将如何去开展批评与自我批评，纠正缺点、修正错误、保持优良作风，增强凝聚力、纠正缺点、修正错误、保持优良作风，增强凝聚力、战斗力战斗力;同时既要在活动中勇于开展批评与自我批同时既要在活动中勇于开展批评与自我批评，解决矛盾，改进工作，实现自我教育和相互教评，解决矛盾，改进工作，实现自我教

4、育和相互教育，又要掌握正确的批评与自我批评的原则和方法，育，又要掌握正确的批评与自我批评的原则和方法，坚持坚持“团结团结批评批评团结团结”的方针，的方针，采取与人为善的态度，既严肃认真，又实事求采取与人为善的态度，既严肃认真，又实事求是。要本着是。要本着“惩前毖后、治病救人惩前毖后、治病救人”的目的，不夸的目的，不夸大其辞、无限上纲，更不恶意攻击、发泄私愤。只大其辞、无限上纲，更不恶意攻击、发泄私愤。只有从团结的愿望出发，既找到产生错误的根源，又有从团结的愿望出发，既找到产生错误的根源，又找到改正错误的方法，才能把问题弄清楚。找到改正错误的方法，才能把问题弄清楚。Reach润奇认认真真开开展展

5、批批评评，领领导导干干部部要要带带头头。领导干部征求意见要带头，开展谈心活动要带头，自我剖析要带头，在此基础上，开展批评与自我批评更要带头。只有领导带头作好批评与自我批评的表率，广大的员工间的批评才能很好地跟上来，批评与自我批评也才能认真开展起来。Reach润奇二、开展批评与自我批评教育，提二、开展批评与自我批评教育，提高自我教育能力高自我教育能力任何个人，在实践和认识的反复循环中，由于受到主观和客观条件的限制，缺点和错误总是难免的，有缺点就要克服，有错误就得纠正，这就需要在实践中经常地、严格地、正确地开展批评与自我批评。批评批评就是对别人的缺点或错误提出意见，自我批评自我批评是指对自己的缺点

6、或错误进行自我揭露和剖析。Reach润奇正确开展批评与自我批评的方法正确开展批评与自我批评的方法端正批评动机端正批评动机首先要正确对待批评首先要正确对待批评。为什么存在开展批评难的问题。有的“是非面前不开口，遇到矛盾绕道走”；有的奉行对别人“多栽花、少栽刺”，明哲保身、少说为佳；有的对自己的毛病，或避重就轻，或讳莫如深，或文过饰非；有的对别人提出的批评，不能接受，或者搪塞应付等等。这些问题，说到底是个“怕”字，怕批评自己，会影响威信；怕批评下级，会失去员工基础；怕批评同级，会影响关系；怕批评上级，会被打击报复。于是息事宁人，一团和气，或者轻描淡写、虚与委蛇。这些存在的问题，对己、对人、对事业都

7、是有害的。应该看到，“金无足赤，人无完人。”一个人有缺点毛病并不可怕，可怕的是讳疾忌医。只有经常地开展批评和自我批评，虚心地接受批评，才能不断改造自我、不断完善自我。我们应该放下包袱，消除顾虑，勇敢地拿起批评的武器。Reach润奇坚持求实态度。坚持求实态度。应分清哪些是正确的，哪些是错误的，有多少成绩，有多少缺点，即不夸大，也不缩小。不因犯错误而抹杀成绩，也不因成绩而掩盖错误。讲究科学方法。要敢于开展批评，同时也要善于开展批评。批评要严肃认真，但应当和风细雨，以理服人，注意场合；分析要深刻具体，但必须把握分寸，恰如其分，合情合理；说话要有证据，不捕风捉影，信口开河；即要分析犯错误的主观原因，也

8、要考虑犯错误的客观原因，探讨改正的办法，寻找努力的方向等等。Reach润奇注重自我批评。注重自我批评。批评只有通过被批评者的内心斗争才能产生效果，要重视主观世界的改造，开展积极的思想斗争，严于解剖自己，将不良的思想苗头消灭在萌芽状态。形成良好氛围。形成良好氛围。在组织队伍内部，同事之间、上下级之间开展批评与自我批评是必要的、正常的。Reach润奇可以说，在批评与自我批评中，除了丢掉缺点错误之外，我们什么也不会丢掉，而得到的却是他人和自身的进步。那种批评别人，怕得罪人；批评自己，轻描淡写；对待别人的批评，讳疾忌医等现象，都是需要克服的。要严于自我解剖、自我批评，在批评与自我批评的过程中不断提高自

9、我教育的能力，加强自我修养的自觉性，以求得新的进步。Reach润奇 三、加强思想修养，以坦诚的态三、加强思想修养，以坦诚的态度对待批评，应该从三个方面加强度对待批评，应该从三个方面加强和改进自身素质。和改进自身素质。1、开阔心胸。豁达大度是觉悟程度的综合反映，是健康人格的外在表现，是思想道德上的高境界。凡事业上有所建树、有所作为的人，都不是胸襟狭窄、小肚鸡肠之辈。当然，由于所处位置不同，员工的批评有时难免有偏颇之处，作为一名管理干部应该做到“有则改之，无则加勉”，不能斤斤计较。Reach润奇2、态度谦虚。、态度谦虚。有些干部不喜欢听批评意见，对恭维的话却十分感兴趣。这是一个危险的信号。一个人无

10、论经验多么丰富，知识多么渊博，所做的工作都不可能尽善尽美，而员工对这一切看得最清楚，提出意见是负责任的表现。干部应该正确对待自己，正确对待员工，以虚心的态度听取批评。Reach润奇3、注重学习。、注重学习。要具备与润奇事业相适应的素质、品行，前提条件是坚持不懈地学习。接受正确思想理论的指导越多，知识越多，思想水平和修养水平才会越高，才会有开阔的视野，坦荡的胸怀。加强学习，丰富知识，净化心灵，就一定能更好地正确对待上司、对待同事、对待下属、正确地对待批评，广泛听取各方面的意见。Reach润奇总之,要学会从批评中吸取营养。对于我们来说，批评好比空气、水分和阳光，乃生命之要素，是永葆青春之法宝。一个

11、人在工作中，因主观与客观不一致而出现缺点、失误，错误，这是难免的，人的自我认识能力又是有限的，无论自我解剖多么严格，也不易完整地看清自己的缺点和不足。古人云：“知人易，自知难。”我们润奇人，只有诚恳接受他人的批评，主动地从他人的批评中吸取营养，才能不断进步。Reach润奇四、如何开展自我批评?1、要勇于正视自身存在的问题、要勇于正视自身存在的问题。搞好自我批评，必须克服思想认识上的障碍，解决好为公还是为私的问题。首先，必须正视自身存在的突出问题，如果连自身存在的问题都看不到或不承认，自我批评肯定开展不好。因此，开展自我批评必须解决一个“怕”字，破除一个“私”字，强调一个“勇”字。只有这样，才能

12、把自我批评开展起来。Reach润奇2、敞开思想，讲出真话。作为领导干部更应具备襟怀坦白、带头讲真话、讲心理话的雅量和作风。在开展自我批评时，要多讲思想、多讲心里话、多讲真实想法、多讲个人应汲取的教训，真正把自己的深层次问题，自己的真实思想端出来，真心诚意地恳请大家批评、帮助。Reach润奇3、正确对待员工的批评意见。对于员工提出的批评意见，领导干部一定要态度冷静，不能一触即跳。“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。”要有善纳忠言的勇气和虚怀若谷的胸襟，诚恳地接受批评。对群众提出的意见，凡是属实的，一定要认真反思，深刻剖析，认真纠正。即使是与事实有出入的，也要本着“言者无罪，闻者足戒”，“有则改之，

13、无则加勉”的态度，正确对待。Reach润奇五、掌握原则和方法开展好五、掌握原则和方法开展好相互批评相互批评1、谈心交心，增进团结。要广泛深入地开展朋友式的交心谈心活动，沟通思想，融洽感情，解开疙瘩，为有针对性地开展批评与自我批评，创造团结和谐的气氛。批评人应侧重原则性问题。对原则问题要旗帜鲜明、襟怀坦白、开诚布公、言之有据、不可含糊其辞，模棱两可，切实做到动机与效果的有机统一；对一些非原则性问题，要相互谅解，在爱的基础上，在严的过程中体现爱护。Reach润奇2、分清是非，对症下药。要通过调查研究，弄清情况，不能把一般问题说成原则问题，不能把偶然的、个别的错误说成是一贯的错误。要准确把握错误的性

14、质、程度，原则问题不放过，枝节问题不纠缠；不能无限上纲，乱扣帽子；更不允许捏造事实，诬陷他人。对上级和下级，领导和员工要一视同仁，防止看人行事，见风转舵。Reach润奇3、思想领先，以理服人。、思想领先，以理服人。开门见山，单刀直入的批评是必要的，但也不能把批评仅仅停留在揭短亮丑的浅表层次上，而要坚持思想领先的原则，做好教育疏导，注意方式方法，把握分寸，互相启迪，切忌主观武断，简单粗暴，以势压人，只图一时痛快而不顾及批评效果；更不能不尊重被批评者的人格。批评要和风细雨、言恳意切，既要晓之以理，又要动之以情，从而使被批评者“脸上火辣辣的，心里却热乎乎的”，既解决了问题，又增强了团结。Reach润

15、奇六、六、“良药苦口利于病，忠言逆良药苦口利于病，忠言逆耳利于行耳利于行”，古人把，古人把“忠言忠言”与与“苦药苦药”等同，足见批评的等同，足见批评的话确实不中听。话确实不中听。因此，开展批评时，要讲因此，开展批评时，要讲究一点语言艺术，像药师把究一点语言艺术，像药师把“良药良药”外包上糖衣一样，把批外包上糖衣一样，把批评的话变得顺耳、悦耳一些。评的话变得顺耳、悦耳一些。Reach润奇1、批评下级：宜循循善诱，、批评下级：宜循循善诱，忌忌“电闪雷鸣电闪雷鸣”。领导者在批评下级时，要注意方法，讲究艺术。下属对领导的批评是相当敏感的，尤其关注“弦外之音”是否含有不信任的意味。“以理服人，威信自生；

16、以势压人，无威无信”。因此，领导者在批评下属时，应该是说服而不是压服，应该是鼓励而不是威胁，应该是尊重而不是鄙视，应该是循循善诱而不是“电闪雷鸣”。要善于从正面肯定下属为完成工作所付出的努力，不失时机地给予适当的赞扬和鼓励，让下属首先从领导者那里获得安慰和自信，进而指出他的不足以及改进的意见。如果一味刺耳地批评或者不冷不热地采取“我不管，你自己看着办”的态度，不仅会挫伤下属的自尊心，让下属对你“敬而远之”，时间长了还会使其产生逆反心理而消极怠工，甚至“破罐破摔”。Reach润奇2、批评同级：宜、批评同级：宜“义正辞和义正辞和”忌忌“声色俱厉声色俱厉”。同级之间，彼此的职责和地位相等，相互之间没

17、有统属关系。在开展批评时，往往容易使被批评者产生“越界干涉”、“出风头”、“多管闲事”、“故意找茬”等误解。因此，在开展批评时，除了要态度诚恳、分寸适度外，既要有理有据、客观公正，更要和颜悦色，善于用平和的语气、中听的措辞，以消除对方对批评的反感。批评时，宜采取商讨式、双向交流式，一般可用“我想”、“我觉得”、“我个人认为”等语气来向被批评者表明其批评意见纯是个人的看法，使被批评者感到你是为了沟通，而不是为了教训人，这样才容易使对方接受。切忌用“你应该怎样，不应该怎样”、“我早就料到会是这样”这类语言。Reach润奇3、批评领导：宜间接委婉，、批评领导：宜间接委婉，忌以忌以“众议压人众议压人”

18、。人非圣贤，孰能无过？对于领导者来说，应具有“闻过则喜”的雅量。然而，如果批评时以“众议压人”，就会触犯领导者的威信和尊严，十有八九是要碰壁的。因此，批评领导，宜用“商计式”、“启发式”、“迂回式”的语言。Reach润奇七、开展批评与自我批评，为什么实七、开展批评与自我批评，为什么实行起来就这么难呢？究其原因，我行起来就这么难呢？究其原因，我认为有以下四点：认为有以下四点：1、原则性不强，怕得罪人。面对错误的思想和不良的行为，不批评，“事不关己，高高挂起，明知不对，少说为佳”，即使是领导职责范围内的事情，也是多栽花，少摘刺，和稀泥，只顾及个人利害得失，不讲公司原则；只看人情溥面，不论是非曲直，

19、是非面前不开口，遇着矛盾绕着走，当和事佬，落老好人，以赢得“威信”。Reach润奇2、自我批评意识淡薄，民主空、自我批评意识淡薄，民主空气不浓厚。气不浓厚。领导干部和员工，特别是集权制作风严重，民主意识淡薄，老虎屁股摸不得，谁批评他，就给谁颜色看。“人不在高，有权则灵；庙虽不大，唯我独尊”。搞得人们只能唯唯诺诺，诚惶诚恐，不敢直抒己见，更不敢犯言直谏。Reach润奇3、监督机制不健全，责任目标不、监督机制不健全，责任目标不明确。明确。在一些领导班子中，缺乏奖勤罚懒的制约机制，规章制度不健全，或有名无实，落实不够。班子成员虽有工作分工，但目标责任不具体，不明确，干好干坏一个样，缺乏开展批评和自我

20、批评的标准和依据。Reach润奇4、思想认识和工作魄力问题。、思想认识和工作魄力问题。有些领导干部怕开展批评影响团结稳定，片面强调理解人、关心人、尊重人，搞一团和气，皆大欢喜，对不良现象睁一只眼，闭一只眼，或轻描淡写，不痛不痒，以求得暂时的和平共处。Reach润奇八、问：扎扎实实做好分析评八、问：扎扎实实做好分析评议工作，必须正确开展批评与议工作，必须正确开展批评与自我批评。怎样才能使批评与自我批评。怎样才能使批评与自我批评能够正确有效地展开自我批评能够正确有效地展开？应该注意些什么？应该注意些什么？答：正确有效的开展批评与自我批评应当从思想实际出发，正确组织，积极引导，努力创造这样三方面的条

21、件着手。Reach润奇第一，批评者与被批评者共同第一，批评者与被批评者共同的立场和目标。的立场和目标。开展批评和自我批评的目的都是为了成员之间相互协调，在思想上、认识上、行动上达到统一，如果没有基本立场上、目标上的一致，认识问题的出发点、着眼点相左，是非的标准不一，各吹各的号，各唱各的调，是不能有效地开展批评和自我批评的。Reach润奇第二，批评者和被批评者要处于一第二，批评者和被批评者要处于一个平等的地位，有一个民主和谐的个平等的地位，有一个民主和谐的环境。环境。批评和自我批评要取得实效，首要的是要大家敢讲话、讲真话，不同意见可以认真、充分讨论。做到这一点，领导干部负有重要责任。领导干部掌握

22、着一定权力，处于强势地位，在开展批评中，领导干部的表率作用，不仅在于是否能带头检讨自己、开展批评，更重要的是能不能平等地对待员工，把自己放在员工中，营造一个民主、平等的环境。Reach润奇第三，批评者和被批评者宽广第三，批评者和被批评者宽广的胸怀。的胸怀。无论什么人在开展批评与自我批评中，都要“与人为善”、“惩前毖后，治病救人”、“知无不言，言无不尽”，要“言者无罪，闻者足戒”，“闻过则喜”、“有则改之，无则加勉”。没有与人为善的态度和开阔的胸襟，是不可能搞好批评和自我批评的。Reach润奇开展批评与自我批评，应该开展批评与自我批评，应该注意动机和效果的统一，原则注意动机和效果的统一，原则性与

23、灵活性的统一，以人为本，性与灵活性的统一，以人为本，讲究科学的方法，提高批评的讲究科学的方法，提高批评的艺术。要做到有事实、有根据、艺术。要做到有事实、有根据、有分析、有意见建议，要实事有分析、有意见建议，要实事求是，要充分说理。求是，要充分说理。具体要把握这样几个原则：具体要把握这样几个原则：Reach润奇|一是及时批评。一是及时批评。及时的批评有助于当事人总结经验，吸取教训，对批评意见容易接受。当时不讲，事后乱讲，或者生活会或年终总结算总账，有时可能达不到目的，可能会造成负面的影响和不良后果。|二是实事求是。二是实事求是。批评别人要掌握第一手材料，不能道听途说、人云亦云，要有一说一，有二说

24、二，深则说深，浅则说浅。弄清因果，分清责任，找出危害。思想认识上的结论，世界观、人生观、价值观上深层次的原因，要允许接受批评的人自己去总结、去剖析。允许大家对自己的缺点、错误有一个认识的过程，相信接受批评的人能够自己得出正确的结论，少扣大帽子，不要唱高调。Reach润奇|三是要因人而异三是要因人而异。每个人的思想基础、思维方式、工作习惯、个性特点和自身经历等各不相同，批评要“一把钥匙开一把锁”，不要一个模式，避免公式化、一刀切。|四是讲究方式方法。以人为本就是关心人、尊重人、理解人，要设身处地地为受批评者着想，体谅其处境和心情。既要对错误的东西敢于直言、讲原则、讲真理，同时也要照顾情绪、不伤感情。要心平气和地说服，循循善诱地劝导，严格把握火候，掌握分寸。允许被批评的人申辩或保留意见。不要盛气凌人地压服。Reach润奇总之，开展批评与自我批评，要有正确的态度，作出实事求是的回答；对存在问题的原因剖析要深刻，真正做到触动思想，提高认识；能够针对存在的突出问题，认真总结经验教训，提出整改措施。从团结的愿望出发，本着对事业高度负责的态度，敞开思想，畅所欲言，触及问题，帮助分析原因，明确努力方向。Reach润奇谢谢您们的聆听！THE ENDTHE END！