怎样做一个合格的主管(精品).ppt

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1、怎样做一个合格的主管怎样做一个合格的主管作为一个主管需要具备的能力 主讲：王治国前前 言言n n课程时间n n吸烟政策n n请将手机处于关机或会议状态课程目标课程目标n n明确主管应该具备的六大能力明确主管应该具备的六大能力n n知道主管的职业道德知道主管的职业道德n n能阐述主管的角色及责任能阐述主管的角色及责任树立做好一个主管的信心从现象谈起从现象谈起n n工作中，常听到周围工作中，常听到周围的一些主管抱怨工作的一些主管抱怨工作的繁忙，总有忙不完的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等总有吵不完的架，等等诸多的抱怨。在

2、这等诸多的抱怨。在这里，粗浅的谈谈如何里，粗浅的谈谈如何做好一个主管。做好一个主管。一主管的定义和责任一主管的定义和责任n n什么是主管。什么是主管。简单的说在一个公司里，对一部分人（你的下属）简单的说在一个公司里，对一部分人（你的下属）来说你是老板，而对另一部分人（你的老板）来来说你是老板，而对另一部分人（你的老板）来说你是打工仔（当然，是高级打工仔），那么，说你是打工仔（当然，是高级打工仔），那么，你的你的“学名学名”就是就是“主管主管”。主管的责任主管的责任n n六大责任 对公司的责任 对管理部门的责任 对员工的责任 对其他部门的责任 对客户的责任。对社会的责任。对公司的责任对公司的责任

3、n n公司的目标就是你们部门的目标，你们部门的目标就是你的目标。除了完成它不管看上去有多么高不可攀，你别无选择，谁让你是集“老板”与“打工仔”于一身的主管呢？对管理部门的责任对管理部门的责任n n主管要致力于组织的目标、规划和政策的执行。当这些由上层管理部门制定出来后，你的主要任务就是充当链环，让目标由员工们贯彻执行。对员工的责任对员工的责任n n你就是员工的“爹娘”。为他们提供工作指导和训练，保护他们不受不公正待遇，确保他们工作环境的安全、舒适、清洁，给他们提供晋升的机会。“爹娘”不是好当的。对其他部门的责任对其他部门的责任n n部门间的相互依赖是普遍存在的，一个部门的目标和行为要与其他部门

4、协调一致。当为了组织的整体目标而不得不牺牲本部门的某些利益时，你将不得不忍痛做出抉择。对客户的责任对客户的责任n n要提供给顾客更多更好的产品和服务。这是你们部门存在的理由，而你的存在是为了让这一点做得更好。对社会的责任对社会的责任n n诸如环保生态、道德、法律等的一系列的问题，你们部门可能正在做着上述的举动。你有责任去发现它、减少它或者阻止它。主管应具备的六大能力主管应具备的六大能力n n专业能力n n管理能力n n沟通能力n n培养下属的能力n n工作判断能力n n学习能力六大能力之一六大能力之一n n一、专业能力一、专业能力 n n作为一个主管，你必须掌握一定的专业知识和专作为一个主管，

5、你必须掌握一定的专业知识和专业能力，随着你的管理职位的不断提升，专业能业能力，随着你的管理职位的不断提升，专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的主管，个人力的重要性将逐渐减少。作为基层的主管，个人的专业能力将非常的重要，你要达到的程度是，的专业能力将非常的重要，你要达到的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代理你下能直接指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。专业能力的来源无非是两个方面：属的实务工作。专业能力的来源无非是两个方面：一是从书本中来，一是从实际工作中来。而实际一是从书本中来，一是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下属工作中你需要向你的主管

6、，你的同事，你的下属去学习。去学习。“不耻下问不耻下问”是每一个主管所应具备的是每一个主管所应具备的态度。态度。六大能力之二六大能力之二n n二、管理能力二、管理能力 n n管理能力对于一个主管而言，与专业能力是相对管理能力对于一个主管而言，与专业能力是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理能力就越少。反之，当你的职位越需要你的管理能力就越少。反之，当你的职位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一项综合高，管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力，需要你的指挥能力，需要你的决断能力，能力，需要你的指挥能力，需要你的决断能力，需要你

7、的沟通协调能力，需要你的专业能力，也需要你的沟通协调能力，需要你的专业能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力来自书需要你的工作分配能力，等等。管理能力来自书本，但更多的来自实践，因此要提高你的管理能本，但更多的来自实践，因此要提高你的管理能力，需要不断的反思你的日常工作，用你的脑袋力，需要不断的反思你的日常工作，用你的脑袋时常去回顾你的工作，总结你的工作。时常去回顾你的工作，总结你的工作。六大能力之三六大能力之三n n三、沟通能力三、沟通能力 n n所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通（包括

8、你的下属你的同跨部门间的沟通，本部门内的沟通（包括你的下属你的同事和你的上级）。公司是一个整体，你所领导的部门是整事和你的上级）。公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益服从公司问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作

9、为主管你需要了的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为主管你需要了解和掌握，去指导，去协助，去关心。反之，对于你的主解和掌握，去指导，去协助，去关心。反之，对于你的主管，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。管，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。六大能力之四六大能力之四n n四、培养下属的能力四、培养下属的能力 n n作为一个主管，培养下属是一项基本的，重要的工作。不作为一个主管，培养下属是一项基本的，重要的工作。不管你所领导的单位有多大，你要牢记你所领导的单位是一管你所领导的单位有多大，你要牢记你所领导的单位是一个整体，要用团队的力量解决问题。很多主管都不愿将一个整体，要用团队的力量解决问题。

10、很多主管都不愿将一些事交给下属去做，理由也很充分。交给下属做，要跟他些事交给下属去做，理由也很充分。交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不一定明白，需要重复，然后还要复核，讲，讲的时候还不一定明白，需要重复，然后还要复核，与其如此，还不如自己做来得快。但关键的问题是，如此与其如此，还不如自己做来得快。但关键的问题是，如此发展下去，你将有永远有忙不完的事，下属永远做那些你发展下去，你将有永远有忙不完的事，下属永远做那些你认为可以做好的事。让下属会做事，能做事，教会下属做认为可以做好的事。让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的重要职责。一个部门的强弱，不是主管能力事，是主管的重要职责。一个部门的

11、强弱，不是主管能力的强弱，而是所有下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮的强弱，而是所有下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊，作为主管，重要职子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊，作为主管，重要职责就是要将下属训练成狮子，而不需要将自己变成狮子。责就是要将下属训练成狮子，而不需要将自己变成狮子。六大能力之五六大能力之五n n五、工作判断能力五、工作判断能力 n n所谓工作能力，个人以为，本质上就是一种工作所谓工作能力，个人以为，本质上就是一种工作的判断能力，对于所有工作的人都非常的重要。的判断能力，对于所有工作的人都非常的重要。培养一个人的判断能力，首先要有率直的心胸，培

12、养一个人的判断能力，首先要有率直的心胸，或者说是要有良好的道德品质，这是工作判断的或者说是要有良好的道德品质，这是工作判断的基础。对于世事的对错，才能有正确的判断，才基础。对于世事的对错，才能有正确的判断，才能明辨是非。其次，对于你所从事的工作，不管能明辨是非。其次，对于你所从事的工作，不管是大事，还是小事，该怎么做，该如何做，该由是大事，还是小事，该怎么做，该如何做，该由谁做，作为一个主管，应该有清晰的判断，或者谁做，作为一个主管，应该有清晰的判断，或者说是决断。其实工作的判断能力是上述四项能力说是决断。其实工作的判断能力是上述四项能力的一个综合，主管能力的体现是其工作判断能力的一个综合，主

13、管能力的体现是其工作判断能力的体现。的体现。六大能力之六六大能力之六n n六、学习能力六、学习能力 n n当今的社会是学习型的社会，当今的企业也必须是学习型当今的社会是学习型的社会，当今的企业也必须是学习型的企业，对于我们每个人也必须是学习型的主体。学习分的企业，对于我们每个人也必须是学习型的主体。学习分两种，一是书本学习，一是实践学习，两者应交替进行。两种，一是书本学习，一是实践学习，两者应交替进行。你只有不停的学习，你才能更好的、更快的进步，才能跟你只有不停的学习，你才能更好的、更快的进步，才能跟上赶上社会的发展。走上社会的我们，要完全主动的去学上赶上社会的发展。走上社会的我们，要完全主动

14、的去学习，视学习为一种习惯，为生活的一种常态。学习应该是习，视学习为一种习惯，为生活的一种常态。学习应该是广泛的，专业的，管理的，经营的，生活的，休闲的，各广泛的，专业的，管理的，经营的，生活的，休闲的，各种各样，都是一种学习。未来人与人之间的竞争，不是你种各样，都是一种学习。未来人与人之间的竞争，不是你过去的能力怎样，现在的能力怎样？而是你现在学习怎样，过去的能力怎样，现在的能力怎样？而是你现在学习怎样，现在的学习是你未来竞争的根本。现在的学习是你未来竞争的根本。主管的职业道德主管的职业道德n n、职业道德、职业道德 n n但丁有一句话：智慧的缺陷可以用道德弥补，但道德的缺但丁有一句话：智慧

15、的缺陷可以用道德弥补，但道德的缺陷无法用智慧去弥补。对于工作中人，不管是员工，还是陷无法用智慧去弥补。对于工作中人，不管是员工，还是主管，职业道德是第一位的。这就好比对于一个人而言，主管，职业道德是第一位的。这就好比对于一个人而言，健康、财富、地位、爱情等都很重要，但健康是健康、财富、地位、爱情等都很重要，但健康是“1”1”，其他的都是其他的都是“0”0”，只要，只要“1”1”（健康）的存在，个人的意（健康）的存在，个人的意义才能无限大。职业道德对于工作的人而言，就是那个义才能无限大。职业道德对于工作的人而言，就是那个“1”1”，只有良好的职业道德的存在，上述的六种能力才，只有良好的职业道德的

16、存在，上述的六种能力才有存在的意义，对于公司而言，才是一个合格之人才。职有存在的意义，对于公司而言，才是一个合格之人才。职业道德不等同于对企业的向心力，但作为一个员工，作为业道德不等同于对企业的向心力，但作为一个员工，作为一个主管。不管公司的好与不好，不管职位的高低，不管一个主管。不管公司的好与不好，不管职位的高低，不管薪水的多少，对自己职业的负责，是一种基本的素养，是薪水的多少，对自己职业的负责，是一种基本的素养，是个人发展的根基。个人发展的根基。“做一天和尚撞一天钟做一天和尚撞一天钟”，只要你在公，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天钟。司一天，就要好好的去撞一天钟。课程总结课程总结学习完本课之后，你应该能：n n阐述主管的角色及责任n n明确主管应该具备的六大能力n n理解主管的职业道德n n明确下一步的管理方向谢谢大家谢谢大家希望今天希望今天 的课程对大家有所帮助的课程对大家有所帮助