第03章 管理信息系统的功能与作用王华丽.ppt

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1、第第3章章 管理信息系统的功能与作用管理信息系统的功能与作用 3.1 3.1 管理信息系统的功能管理信息系统的功能 3.2 3.2 管理信息系统的作用管理信息系统的作用 3.3 3.3 管理信息系统与管理变革管理信息系统与管理变革 3.4 3.4 案例案例 1为什么需要管理信息系统？为什么需要管理信息系统？MIS到底能解决什么问题？！到底能解决什么问题？！23.1 管理信息系统的功能管理信息系统的功能 管理信息系统的功能就是实现管理信息系统的功能就是实现信息的收集和处理信息的收集和处理，以及以及信息的有效组织和分析信息的有效组织和分析，以最有效的方式将其，以最有效的方式将其结果提供给管理工作。

2、结果提供给管理工作。信息需要的确定信息收集与处理检核提炼编制索引存储传输信息使用者者者者图图3-1 管理信息系统的功能框图管理信息系统的功能框图 33.1.1 管理信息系统的任务数据的数据的收集和传输收集和传输 分散或集中地对整个企业的数据进行分散或集中地对整个企业的数据进行存储和管理存储和管理，并，并相应地建立分布的或集中的数据库系统。相应地建立分布的或集中的数据库系统。按业务需求对数据进行按业务需求对数据进行加工和整理加工和整理 对数据和信息有效地利用并尽可能地对数据和信息有效地利用并尽可能地应用于决策支持应用于决策支持 43.1.2 信息系统的应用层次 根据安东尼金字塔模型，企业被划分为

3、战略、根据安东尼金字塔模型，企业被划分为战略、管理、知识和操作管理、知识和操作4个层次，并进一步划分为个层次，并进一步划分为市场销售、生产制造、财务管理、会计、人力市场销售、生产制造、财务管理、会计、人力资源等功能领域。资源等功能领域。市场销售生产制造财务管理会计人力资源基层执行人员知识和信息工作人员中层管理人员领导决策者操作层知识层管理层战略层管理决策图图3-2 安东尼金字塔模型安东尼金字塔模型 51、操作层信息系统、操作层信息系统 l主主要要进进行行日日常常事事务务的的处处理理，产产生生各各种种报报表表，重重点点在在于于实实现现手手工工作作业业的的自自动动化化，提提高高工工作作效效率率，通

4、通过过将将许许多多日日常常的的劳劳动动密密集集型型的的企企业业系统实现自动化来降低成本。系统实现自动化来降低成本。l如：如：l 会计工作中的会计凭证录入系统会计工作中的会计凭证录入系统6数据处理过程包括：数据处理过程包括：l数数据据收收集集：是是获获取取和和收收集集完完成成事事务务处处理理所所需需数数据据的的过程；过程；l数据编辑数据编辑：用来检查数据是否达到有效性和完整性；：用来检查数据是否达到有效性和完整性；l数据修改：数据修改：用于对无效、有错的数据进行修改；用于对无效、有错的数据进行修改；l数数据据操操作作：是是对对数数据据进进行行各各种种加加工工处处理理，是是执执行行计计算算和和进进

5、行行数数据据转转换换的的过过程程，如如数数据据分分类类、排排序序、计计算、汇总结果储存等；算、汇总结果储存等；l数数据据存存储储：是是指指生生成成、更更新新数数据据库库，将将数数据据保保存存起起来，为系统进一步处理和用户使用提供服务；来，为系统进一步处理和用户使用提供服务；l文文档档生生成成：是是系系统统价价值值的的最最终终体体现现，事事务务型型管管理理信信息系统中的文档主要包括生成输出记录和报告。息系统中的文档主要包括生成输出记录和报告。7 事务型信息系统-成绩管理模块 l 82、知识层系统l包括知识工作系统、办公自动化系统包括知识工作系统、办公自动化系统l如：图形工作站（成绩分析表）、管理

6、工如：图形工作站（成绩分析表）、管理工作站、文字处理系统、电子表格系统作站、文字处理系统、电子表格系统9 l办公信息子系统示意图办公信息子系统示意图103、管理层系统l为中层管理人员的监控和决策服务为中层管理人员的监控和决策服务data信息操作层 中间管理层11物料需求计划子系统物料需求计划子系统 l物料需求计划是一种对于最终产品以下层次零部件加工和采购进物料需求计划是一种对于最终产品以下层次零部件加工和采购进行的排程技术，是一种科学的物料管理和生产计划方法，是行的排程技术，是一种科学的物料管理和生产计划方法，是MRPMRP系统的核心，也是企业管理信息系统成功运行的关键。它要解决系统的核心，也

7、是企业管理信息系统成功运行的关键。它要解决生产什么零件？生产什么零件？加工或采购多少？加工或采购多少？什么时间下定单或指令什么时间下定单或指令？什么时间交付？什么时间交付？124、战略层系统l服务于企业高层的宏观调控服务于企业高层的宏观调控13例-国家经济信息系统l劳动和社会保险管理信息系统的构成可分为宏观劳动和社会保险管理信息系统的构成可分为宏观决策系统、业务管理系统、基层单位管理平台和决策系统、业务管理系统、基层单位管理平台和部办公管理系统四部分。部办公管理系统四部分。14劳动和社会保险管理信息系统 15l劳劳动动和和社社会会保保险险管管理理信信息息系系统统信信息息流流程程：163.1.3

8、 管理信息系统的基本功能 从宏观讲，管理信息系统的基本功能包括信息从宏观讲，管理信息系统的基本功能包括信息处理功能和辅助决策功能。处理功能和辅助决策功能。辅助决策是管理信息系统的主要功能。辅助决策是管理信息系统的主要功能。171、信息处理功能l包括：包括：l收集所需数据，输入、存储、加工、传输，收集所需数据，输入、存储、加工、传输，处理后传送给主管人员，供其作出决策。处理后传送给主管人员，供其作出决策。182、辅助决策功能l监测运行状态监测运行状态l辅助管理辅助管理l进行重点监控（如财务监管、库存监控）进行重点监控（如财务监管、库存监控）l支持决策制定支持决策制定l监控企业管理行为监控企业管理

9、行为l创新管理创新管理193.2 管理信息系统的作用管理信息系统的作用l案例：案例：l美国航空公司美国航空公司l戴尔戴尔l沃尔玛沃尔玛20美国航空公司l20世纪世纪80年代，美航和联合航空公司建年代，美航和联合航空公司建立了计算机订座系统，获得立了计算机订座系统，获得41%和和39%的的市场份额，几乎垄断机票销售系统。市场份额，几乎垄断机票销售系统。l系统设计保证美航和联合航空公司总是最系统设计保证美航和联合航空公司总是最先出现在计算机屏幕上供旅客选择。先出现在计算机屏幕上供旅客选择。21电子商务新贵电子商务新贵戴尔电脑公司戴尔电脑公司（）l采用直销模式，与顾客建立直接联系采用直销模式，与顾客

10、建立直接联系l采用定制方式，只按订单生产采用定制方式，只按订单生产l通过使库存减少来提高利润通过使库存减少来提高利润l采用先进的后勤管理软件采用先进的后勤管理软件l确切地知道顾客在什么时候要什么，这样就不会确切地知道顾客在什么时候要什么，这样就不会有浪费有浪费l万维网（万维网（World Wide Web）使整个过程天衣使整个过程天衣无缝无缝22l迈克尔-戴尔l戴尔电脑公司董事长兼首席执行官，一个戴尔电脑公司董事长兼首席执行官，一个19岁的得克萨斯大学学生岁的得克萨斯大学学生 于于1984年创年创办公司，当时只有资金办公司，当时只有资金1000美元及新颖美元及新颖独特的概念：摆脱中间人，直接销

11、售度身独特的概念：摆脱中间人，直接销售度身订做的电脑给用户。订做的电脑给用户。l戴尔公司已成为世界知名直销电脑公司，戴尔公司已成为世界知名直销电脑公司，迈克尔迈克尔戴尔成为戴尔成为20世纪世纪财富财富500强企业强企业CEO中最年轻的一位。中最年轻的一位。23经营现状l1988年年6月戴尔公司完成了首次公开募月戴尔公司完成了首次公开募股，在全美证券交易商协会自动报价股，在全美证券交易商协会自动报价(Nasdaq)市场系统买卖，普通股代号为市场系统买卖，普通股代号为DELL。自从戴尔首次公开募股，公司股。自从戴尔首次公开募股，公司股票价格上升了超过票价格上升了超过400倍倍。l在美国在美国,戴尔

12、是商业用户、政府部门、教戴尔是商业用户、政府部门、教育机构和消费者市场名列育机构和消费者市场名列第一第一的主要个的主要个人计算机供应商。人计算机供应商。l 24l戴尔在戴尔在1994年推出了年推出了网站，并在网站，并在1996年加入了电子商务功能，年加入了电子商务功能，推动商业向互联网方向发展。推动商业向互联网方向发展。l今天，戴尔运营着全球最大规模的互联网今天，戴尔运营着全球最大规模的互联网商务网站。商务网站。25Dell公司在竞争中取胜的秘密武器公司在竞争中取胜的秘密武器 在戴尔先生的自传Dell的秘密中，这位历史上最年轻的IT界的亿万富翁向人们透露Dell公司成功的秘诀只有两个字直销。2

13、6lDellDell在在20042004年年6 6月月1414日购买了日购买了YahooYahoo搜索竞搜索竞价服务，关键词数量达到了价服务，关键词数量达到了198198个。个。l数据显示，数据显示，YahooYahoo的搜索竞价每天为的搜索竞价每天为DELLDELL所带来所带来的电话量十分可观，而且非常稳定的电话量十分可观，而且非常稳定l和其它传统媒体相比，通过这种方式的成本是和其它传统媒体相比，通过这种方式的成本是最低的。最低的。l“用最低的成本，做最有效的事情用最低的成本，做最有效的事情”这是这是DellDell最擅长干的事情。而最擅长干的事情。而YahooYahoo的的“搜索搜索竞价竞

14、价”是互联网时代最符合是互联网时代最符合Dell“Dell“端到端端到端”直销理念的一种市场宣传和销售方式。直销理念的一种市场宣传和销售方式。27Dell公司开展电子商务公司开展电子商务 l电子商务的应用使得电子商务的应用使得DELL公司能够更加公司能够更加明确、有效的了解客户需求，并做出更快明确、有效的了解客户需求，并做出更快速的反应。速的反应。28戴尔公司信息化物流的八个步骤戴尔公司信息化物流的八个步骤l（1）订单处理。在这一步，戴尔要接收消费者）订单处理。在这一步，戴尔要接收消费者的订单，消费者可以拨打的订单，消费者可以拨打800免费电话叫通戴免费电话叫通戴尔的网上商店进行网上订货，也可

15、以通过浏览尔的网上商店进行网上订货，也可以通过浏览戴尔的网上商店进行初步检查，首先检查项目戴尔的网上商店进行初步检查，首先检查项目是否填写齐全，然后检查订单的付款条件，并是否填写齐全，然后检查订单的付款条件，并按付款条件将订单分类。按付款条件将订单分类。l用户需要填写戴尔的订单号，校验数据，提交用户需要填写戴尔的订单号，校验数据，提交后，戴尔将通过因特网将查询结果传送给用户。后，戴尔将通过因特网将查询结果传送给用户。29l（2）预生产。从接收订单到正式开始生）预生产。从接收订单到正式开始生产之前，有一段等待零部件到货的时间，产之前，有一段等待零部件到货的时间，这段时间叫做预生产。这段时间叫做预

16、生产。l（3）配件准备。当订单转到生产部门时，）配件准备。当订单转到生产部门时，所需的零部件清单也就自动产生，相关人所需的零部件清单也就自动产生，相关人员将零部件备齐传送到装配线上。员将零部件备齐传送到装配线上。30l（4）配置。组装人员将装配线上传来的零部件）配置。组装人员将装配线上传来的零部件组装成计算机，然后进入测试过程。组装成计算机，然后进入测试过程。l（5）测试。检测部门对组装好的计算机用特制）测试。检测部门对组装好的计算机用特制的测试软件进行测试，通过测试的机器被送到的测试软件进行测试，通过测试的机器被送到包装间。包装间。l（6）装箱。测试完后的计算机被放到包装箱中，）装箱。测试完

17、后的计算机被放到包装箱中，同时要将鼠标、键盘、电源线、说明书及其他同时要将鼠标、键盘、电源线、说明书及其他文档一同装入相应的卡车运送给顾客。文档一同装入相应的卡车运送给顾客。l（7）配送准备。一般在生产过程结束的次日完）配送准备。一般在生产过程结束的次日完成送货准备，但大订单及需要特殊装运作业的成送货准备，但大订单及需要特殊装运作业的订单可能花的时间要长些。订单可能花的时间要长些。31l（8）发运。将顾客所订货物发出，并按）发运。将顾客所订货物发出，并按订单上的日期送到指定的地点。戴尔设计订单上的日期送到指定的地点。戴尔设计了几种不同的送货方式，由顾客订货时选了几种不同的送货方式，由顾客订货时

18、选择。一般情况下，订货将在择。一般情况下，订货将在25个工作个工作日送到订单上的指定地点，即送货上门，日送到订单上的指定地点，即送货上门，同时提供免费安装和测试服务。同时提供免费安装和测试服务。l注注:戴尔承诺在款到后戴尔承诺在款到后25天送货上门天送货上门 32戴尔公司信息化物流取得的效果戴尔公司信息化物流取得的效果l戴尔公司的日销量超过工戴尔公司的日销量超过工200万万美元，但其销售全是通过国际互美元，但其销售全是通过国际互联网和企业内部网进行的。联网和企业内部网进行的。l在日常的经营中戴尔公司仅保持在日常的经营中戴尔公司仅保持两个星期的库存（行业的标准是两个星期的库存（行业的标准是刚超过

19、刚超过60天），存货一年周转天），存货一年周转30次以上。次以上。l基于这些数字，戴尔公司的毛利基于这些数字，戴尔公司的毛利率和资本回报率分别是率和资本回报率分别是21%和和106%33戴尔公司实施信息化物流后取得的物流效果是：l（1）1998年成品库存为零；年成品库存为零；l（2）零部件仅有）零部件仅有25亿美元的库存量亿美元的库存量(其盈利为其盈利为168亿美元亿美元)：l（3）年库存周转次数为）年库存周转次数为50次；次；l（4）库存期平均为）库存期平均为7天；天；l（5）增长速度）增长速度4倍于市场成长速度：倍于市场成长速度：l（6）增长速度两倍于竞争对手。）增长速度两倍于竞争对手。3

20、4l20032003年初，沃尔玛连锁店年度营收总额年初，沃尔玛连锁店年度营收总额2198.12198.1亿美元。亿美元。首次在首次在财富财富500500强中排位第一名，强中排位第一名，l19551955年沃尔玛还默默无名，年沃尔玛还默默无名，今天在全球拥有今天在全球拥有41504150家连锁店，员工达家连锁店，员工达130130万人。万人。l沃尔玛能在众多的零售企业中脱颖而出，与其始终如一的沃尔玛能在众多的零售企业中脱颖而出，与其始终如一的重视信息化建设分不开。重视信息化建设分不开。l在全世界零售业中，沃尔玛的信息系统最先进，在全世界零售业中，沃尔玛的信息系统最先进，主要特点：投入大、功能全、

21、速度快、智能化和全球联网。主要特点：投入大、功能全、速度快、智能化和全球联网。公司专门负责软件设计的工程师就有公司专门负责软件设计的工程师就有20002000多名。多名。案例 沃尔玛公司如何依靠IS取胜？135沃尔玛公司的信息系统 图36l19801980年代初，零售商还在讨论是否应该年代初，零售商还在讨论是否应该“信息化信息化”时，沃时，沃尔玛就花费尔玛就花费24002400万美元，购买了一颗万美元，购买了一颗人造卫星人造卫星。l先后花费先后花费6 6亿多美元建起亿多美元建起世界上最大的民用计算机与卫星世界上最大的民用计算机与卫星通讯系统，实现了全球联网通讯系统，实现了全球联网。使各部门沟通

22、、各业务流程。使各部门沟通、各业务流程都可以迅速而准确畅通地运行。都可以迅速而准确畅通地运行。l19901990年代以后，沃尔玛将原先的系统转变为年代以后，沃尔玛将原先的系统转变为基于因特网的基于因特网的系统系统，使之效率更高、功能更多。，使之效率更高、功能更多。l全球近全球近40004000家商店和家商店和100100多个区域中心连接起来，可以在多个区域中心连接起来，可以在一个小时内对每种商品的库存、上架、销售量全部盘点一一个小时内对每种商品的库存、上架、销售量全部盘点一遍遍。能从一家商店了解沃尔玛全世界的商店资料。能从一家商店了解沃尔玛全世界的商店资料。37l沃尔玛实行进销分离体制，总部负

23、责所有分店商品的采沃尔玛实行进销分离体制，总部负责所有分店商品的采购，各分店是纯粹的卖场。一般分店发出订单购，各分店是纯粹的卖场。一般分店发出订单24482448小小时之内，就可以收到配送中心送来的商品。时之内，就可以收到配送中心送来的商品。l拥有可靠的运输及先进的拥有可靠的运输及先进的全自动配送中心组成的完整物全自动配送中心组成的完整物流配送系统流配送系统。方面能够及时保证货架充足，一方面也方面能够及时保证货架充足，一方面也会尽力使库存量降到最低。会尽力使库存量降到最低。l控制着商品的变动情况，随时掌握着从商品所在位置到控制着商品的变动情况，随时掌握着从商品所在位置到货品抵达时间的所有信息，

24、可以并准确地把货品送到商货品抵达时间的所有信息，可以并准确地把货品送到商店。店。38l沃尔玛的沃尔玛的销售管理系统销售管理系统能保存两年的销售历史资料，能保存两年的销售历史资料，通过分析能知道什么品种该增加，什么品种该淘汰；通过分析能知道什么品种该增加，什么品种该淘汰；好销的品种每次进多少才能满足需求，而又不致于积好销的品种每次进多少才能满足需求，而又不致于积压。压。l沃尔玛的沃尔玛的网络采购系统网络采购系统，连接上万个供货商和合作伙，连接上万个供货商和合作伙伴，支持与供应商友好融洽的协作关系。伴，支持与供应商友好融洽的协作关系。l在世界任何地方，供货商使用浏览器就可以及时了解在世界任何地方，

25、供货商使用浏览器就可以及时了解沃尔玛的需求，甚至得到商品描述（品种、颜色、尺沃尔玛的需求，甚至得到商品描述（品种、颜色、尺寸、），这能有效地帮助供应商安排生产。寸、），这能有效地帮助供应商安排生产。39沃尔玛的沃尔玛的ITIT应用之路应用之路（管理世界，（管理世界，2002.122002.12）19691969198019801985198519861986198819881989198919901990199219921995199519971997199819982000200020012001计算机跟踪存货计算机跟踪存货 使用条形码使用条形码 地区的分销中心开始采用地区的分销中心开始采用

26、EDI EDI 保持每周的订货和送货周期交叉使用帐台保持每周的订货和送货周期交叉使用帐台全面推广全面推广EDI EDI 无线扫描枪多层次采购无线扫描枪多层次采购72 72 小时订货到送货的时间小时订货到送货的时间IT IT 供应商通过网上进行销售分析供应商通过网上进行销售分析如果要求可以每天如果要求可以每天/当天送货当天送货减少店员，加快供应链速度减少店员，加快供应链速度实时销售和库存数据实时销售和库存数据小型小型/当地供应商自动化供应链的订单管理当地供应商自动化供应链的订单管理1 1 年网站的访问量增长了年网站的访问量增长了570%570%10 10 月月31 31 日重新启动了经过改造后的

27、网站日重新启动了经过改造后的网站40l正是由于沃尔玛公司始终采用先进的信息系统，才使得正是由于沃尔玛公司始终采用先进的信息系统，才使得它能够最快的了解消费者的需求变化趋势，最大限度的它能够最快的了解消费者的需求变化趋势，最大限度的降低商品价格。降低商品价格。l快速的信息反馈和高效的库存控制，使得存货量大大降快速的信息反馈和高效的库存控制，使得存货量大大降低，资金周转速度加快，销售成本比零售行业平均销售低，资金周转速度加快，销售成本比零售行业平均销售成本低成本低2323个百分点。个百分点。l沃尔玛公司应用信息技术提高运营效率，降低经营成本。沃尔玛公司应用信息技术提高运营效率，降低经营成本。增强了

28、其竞争力，保持了竞争优势，取得商业上的巨大增强了其竞争力，保持了竞争优势，取得商业上的巨大成功。成功。413.2 管理信息系统的作用管理信息系统的作用 l3.2.1 提高企业效率提高企业效率 及时掌握市场信息，加快内部沟通及时掌握市场信息，加快内部沟通利用信息技术重组生产流程利用信息技术重组生产流程（海尔）（海尔）降低生产成本降低生产成本降低采购成本降低采购成本（Wal-Mart、Ford)降低销售成本和市场开发成本降低销售成本和市场开发成本（Amazon)减少库存，使库存结构优化减少库存，使库存结构优化（DELL)423.2 管理信息系统的作用管理信息系统的作用 l3.2.2 帮助企业适应全

29、球化的市场竞争帮助企业适应全球化的市场竞争 管理信息系统为企业进行国际贸易和全球规管理信息系统为企业进行国际贸易和全球规模的管理业务提供了通信和分析能力，企业模的管理业务提供了通信和分析能力，企业能够利用信息系统能够利用信息系统24小时与供应者和分配小时与供应者和分配者联系来控制在全球不同环境下运行的各子者联系来控制在全球不同环境下运行的各子公司，使企业比以往更容易进入市场，参与公司，使企业比以往更容易进入市场，参与国际竞争。国际竞争。433.2 管理信息系统的作用管理信息系统的作用 l3.2.3 促进企业向知识经济转化促进企业向知识经济转化 知识经济的来临将对人们的生产方式、生活知识经济的来

30、临将对人们的生产方式、生活方式、思维方式和管理决策产生重大影响，方式、思维方式和管理决策产生重大影响，企业管理将从生产向创新转变，其经济效益企业管理将从生产向创新转变，其经济效益将越来越依赖于知识和创新。将越来越依赖于知识和创新。管理信息系统可使企业内部的信息与知识进管理信息系统可使企业内部的信息与知识进行有效流动，并使企业的知识资源最大化。行有效流动，并使企业的知识资源最大化。443.2.4 管理信息系统的作用管理信息系统的作用 l帮助企业提升战略决策能力帮助企业提升战略决策能力 管理信息系统为企业实现目标和战略规划提管理信息系统为企业实现目标和战略规划提供支持。供支持。管理信息系统的运行是

31、实现组织目标和战略管理信息系统的运行是实现组织目标和战略规划的过程，它向企业管理者提供最新的动规划的过程，它向企业管理者提供最新的动态信息，为企业实现目标和战略规划提供决态信息，为企业实现目标和战略规划提供决策依据。策依据。451、迈克尔波特的五种竞争力模型将迈克尔将迈克尔波特的五种竞争力模型与企业管波特的五种竞争力模型与企业管理信息化问题结合考虑，可以发现，企业管理信息化问题结合考虑，可以发现，企业管理信息系统对构成产业的五种竞争力量都有理信息系统对构成产业的五种竞争力量都有着重要的影响。着重要的影响。潜在进入者的威胁现有企业间的竞争供应者的侃价能力购买者的侃价能力替代品的威胁图图3-3迈克

32、尔迈克尔波特的竞争力模型波特的竞争力模型 463.2.4 管理信息系统的作用管理信息系统的作用 l三种全面竞争战略三种全面竞争战略 管理信息系统的应用可向企业提供三种全面管理信息系统的应用可向企业提供三种全面竞争战略：竞争战略：u全面的价格领导地位全面的价格领导地位u产品分异产品分异u恰当的市场定位恰当的市场定位 473.3 管理信息系统与管理变革管理信息系统与管理变革 l3.3.1 运营管理变革运营管理变革（1）管理信息系统对计划职能的支持）管理信息系统对计划职能的支持计划编制的反复计算计划编制的反复计算计划数据的便捷存取计划数据的便捷存取计划对象的趋势预测计划对象的趋势预测计划优化的模型求

33、解计划优化的模型求解48（2）管理信息系统对控制职能的支持）管理信息系统对控制职能的支持人人力力控控制制-：掌掌握握动动态态、科科学学分分析析、及及时时引导引导效效率率控控制制-动动态态记记录录、同同步步比比较较、及及时时纠纠偏偏其其他他控控制制：质质量量、库库存存、成成本本、生生产产进进度度控控制和财务预算控制制和财务预算控制 493.3 管理信息系统与管理变革管理信息系统与管理变革（3）管理信息系统对管理流程的变革）管理信息系统对管理流程的变革 信息的全体共享信息的全体共享-提高速度和处理业务量提高速度和处理业务量在安全保密的前提下，同时供整个企业共享在安全保密的前提下，同时供整个企业共享

34、同源信息各部门不必重新登录同源信息各部门不必重新登录可直接从系统中读取使用可直接从系统中读取使用例：库存表同时供采购、生产安排、结帐等共享例：库存表同时供采购、生产安排、结帐等共享 销售发票在销售部门输入，销售发票在销售部门输入，财务部门做帐可读取财务部门做帐可读取503.3 管理信息系统与管理变革管理信息系统与管理变革（4）管理信息系统对管理理念与企业文化）管理信息系统对管理理念与企业文化的变革的变革u管理信息系统本身就是对传统企业文化的一种管理信息系统本身就是对传统企业文化的一种挑战挑战；u管理信息系统的引入会从根本上改变企业的传管理信息系统的引入会从根本上改变企业的传统管理方式、员工的思

35、维模式和行为习惯统管理方式、员工的思维模式和行为习惯。513.3 管理信息系统与管理变革管理信息系统与管理变革 l3.3.2 管理者行为变革管理者行为变革 对管理者行为影响的主要因素是管理科学化对管理者行为影响的主要因素是管理科学化u推行管理信息系统就要求对管理工作本身规范化推行管理信息系统就要求对管理工作本身规范化 引起管理者行为变革的另一因素就是决策习引起管理者行为变革的另一因素就是决策习惯的改变惯的改变u遇到问题先想到用管理信息系统成了管理者的一遇到问题先想到用管理信息系统成了管理者的一种习惯种习惯523.3 管理信息系统与管理变革管理信息系统与管理变革 l3.3.3 组织结构变革组织结

36、构变革(1)组织结构扁平化组织结构扁平化 u扁平化就是减少企业组织的管理层次，扩大管理层的扁平化就是减少企业组织的管理层次，扩大管理层的管理幅度。管理幅度。u扁平化是从运行机制和组织结构形式的角度来描述未扁平化是从运行机制和组织结构形式的角度来描述未来的企业组织。来的企业组织。533.3 管理信息系统与管理变革管理信息系统与管理变革 u组织结构扁平化具体表现为以下几方面：组织结构扁平化具体表现为以下几方面：n通信系统的完善使上下级指令可以直接传达，中间通信系统的完善使上下级指令可以直接传达，中间管理层显得不再那么重要，所以可以取消一些中间管理层显得不再那么重要，所以可以取消一些中间管理层。管理

37、层。n部门分工出现非专业化分工的趋向，企业各部门之部门分工出现非专业化分工的趋向，企业各部门之间的功能相互融合、交叉。如制造部门可能兼有销间的功能相互融合、交叉。如制造部门可能兼有销售、财务等功能。售、财务等功能。n企业内部上下级之间、各部门之间，企业与外部环企业内部上下级之间、各部门之间，企业与外部环境之间的信息交流十分便捷，可以使企业随时根据境之间的信息交流十分便捷，可以使企业随时根据环境的变化做出统一、迅速的整体行动和应变策略。环境的变化做出统一、迅速的整体行动和应变策略。543.3 管理信息系统与管理变革管理信息系统与管理变革(2)组织结构虚拟化组织结构虚拟化 u虚拟化是指未来的企业组

38、织结构形式不再是一个以产虚拟化是指未来的企业组织结构形式不再是一个以产权关系为基础，以资产为联系纽带，以权威为基本运权关系为基础，以资产为联系纽带，以权威为基本运作机制的由各种岗位和部门组成的实实在在的企业实作机制的由各种岗位和部门组成的实实在在的企业实体，而体，而是以计算机和信息网络为基础和支撑，以分工是以计算机和信息网络为基础和支撑，以分工合作关系为联系纽带，结合权威控制与市场等价交换合作关系为联系纽带，结合权威控制与市场等价交换原则的运作机制的一个动态企业联合体。原则的运作机制的一个动态企业联合体。u虚拟化是从分工与合作方式的角度来描述未来的企业虚拟化是从分工与合作方式的角度来描述未来的

39、企业组织。组织。553.3 管理信息系统与管理变革管理信息系统与管理变革 u组织虚拟化包括两个方面：组织虚拟化包括两个方面：n单体组织的虚拟化单体组织的虚拟化。n组织间关系的虚拟化。组织间关系的虚拟化。563.4 案例案例 l联合包裹服务公司用信息技术在全球竞争联合包裹服务公司用信息技术在全球竞争联合包裹服务公司（联合包裹服务公司（United Parcel Service，USP）是世界上最大的空中和地面包裹递送公司。公）是世界上最大的空中和地面包裹递送公司。公司之所以成功的关键是投资于先进的信息技术。技术司之所以成功的关键是投资于先进的信息技术。技术帮助联合包裹公司在保持低价位和改进全部运作的同帮助联合包裹公司在保持低价位和改进全部运作的同时，促进了对客户的服务。时，促进了对客户的服务。案例思考题：案例思考题：u（1）通过该案例思考信息技术与企业发展的关系。通过该案例思考信息技术与企业发展的关系。u（2）信息技术如何帮助联合包裹公司在全球竞争处于领导地信息技术如何帮助联合包裹公司在全球竞争处于领导地位？位？57习题（1）试述管理信息系统的主要任务和基本功能。）试述管理信息系统的主要任务和基本功能。（2）管理信息系统对企业的影响有哪些方面？）管理信息系统对企业的影响有哪些方面？（3）试述管理信息系统对企业组织的影响。）试述管理信息系统对企业组织的影响。58