现场管理者角色与作用.ppt

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1、浙江三鼎织带集团有限公司OJT培训系列 杨刚祥杨刚祥 2008年年11月月8日日案例 一温水青蛙原理温水青蛙原理“一只被扔进煮沸的热水锅里的青蛙能安一只被扔进煮沸的热水锅里的青蛙能安全逃生；可是，一只被放在冷水锅里慢慢煮的青蛙却性命难全逃生；可是，一只被放在冷水锅里慢慢煮的青蛙却性命难保。保。”达尔文说：达尔文说：“物竞天择，适者生存。物竞天择，适者生存。”19世纪末，美国康乃尔大学做过一次有名的青蛙实验。他们世纪末，美国康乃尔大学做过一次有名的青蛙实验。他们把一只青蛙冷不防丢进煮沸的热锅里，在那千钧一发的生死把一只青蛙冷不防丢进煮沸的热锅里，在那千钧一发的生死关头，青蛙用尽全力，一下就跃出了

2、那势必使它葬身的热水关头，青蛙用尽全力，一下就跃出了那势必使它葬身的热水锅，跳到国外的地面上，安全逃生！锅，跳到国外的地面上，安全逃生！半个小时后，他们使用同样的锅，在锅里放满冷水，然后把半个小时后，他们使用同样的锅，在锅里放满冷水，然后把那只死里逃生的青蛙放到锅里，接着用炭火慢慢烘烤锅底。那只死里逃生的青蛙放到锅里，接着用炭火慢慢烘烤锅底。青蛙悠然地在水中享受青蛙悠然地在水中享受“温暖温暖”，等到它感觉到热度已经熬，等到它感觉到热度已经熬不住，必须奋力逃命时，却发现为时已晚，欲跃乏力。青蛙不住，必须奋力逃命时，却发现为时已晚，欲跃乏力。青蛙全身瘫痪，终于葬身在热水锅里。全身瘫痪，终于葬身在热

3、水锅里。这就是这就是“温水青蛙原理温水青蛙原理”。这个原理告诉我们：一个企业或这个原理告诉我们：一个企业或组织中的人，必须能够应对不断变化的社会环境，要时刻保组织中的人，必须能够应对不断变化的社会环境，要时刻保持高度的警惕，不满足于现状、不安于现状，切不可再浑浑持高度的警惕，不满足于现状、不安于现状，切不可再浑浑噩噩中度日，更不可躲避在暂时的安逸中。否则，遭遇的是噩噩中度日，更不可躲避在暂时的安逸中。否则，遭遇的是这只青蛙一样的下场这只青蛙一样的下场-淘汰。淘汰。案例 二赛马的学问赛马的学问 战国时代，齐威王爱好骑马射箭，经常喜欢和别战国时代，齐威王爱好骑马射箭，经常喜欢和别人比赛，并且十次有

4、八九次能赢。人比赛，并且十次有八九次能赢。有一天，齐威王又提出和元帅田忌比赛，并且以千金作赌注。有一天，齐威王又提出和元帅田忌比赛，并且以千金作赌注。田忌很痛快地答应了。但是，答应归答应，心里却老是嘀咕：田忌很痛快地答应了。但是，答应归答应，心里却老是嘀咕：以前和国王比赛过多次都输了，这次怎么才能赢呢？田忌回到以前和国王比赛过多次都输了，这次怎么才能赢呢？田忌回到家里，把这事告诉给了孙膑。家里，把这事告诉给了孙膑。孙膑是一个有勇有谋的兵法家。起初在魏国做官，后来为了躲孙膑是一个有勇有谋的兵法家。起初在魏国做官，后来为了躲避名利熏心，阴险狠毒的庞涓对他的陷害，从魏国逃到齐国。避名利熏心，阴险狠毒

5、的庞涓对他的陷害，从魏国逃到齐国。田忌早就知道孙膑为人忠厚，精通兵法，打心眼里敬佩，就让田忌早就知道孙膑为人忠厚，精通兵法，打心眼里敬佩，就让孙膑住在自己家里，当作最好的客人招待。两个人情投意合，孙膑住在自己家里，当作最好的客人招待。两个人情投意合，亲如手足。亲如手足。孙膑问田忌：孙膑问田忌：“以前都怎么个比赛法？以前都怎么个比赛法？”田忌说：田忌说：“两个人各两个人各备三匹战马，马分上、中、下三等，上等的对上等，中等的对备三匹战马，马分上、中、下三等，上等的对上等，中等的对中等，下等的对下等。赛过一轮定输赢。我的马力气不足，从中等，下等的对下等。赛过一轮定输赢。我的马力气不足，从前都输给国王

6、了。前都输给国王了。”孙膑想了想，说：孙膑想了想，说：“这次，我保你能取胜。这次，我保你能取胜。”到比赛的那天，孙膑对田忌说：到比赛的那天，孙膑对田忌说：“你把最好的辔头，鞍子备你把最好的辔头，鞍子备在下等马上，当作最好的马与国王最好的马比赛，再用你的上在下等马上，当作最好的马与国王最好的马比赛，再用你的上等马与国王的中等马比赛，用你的中等马与国王的下等马比赛，等马与国王的中等马比赛，用你的中等马与国王的下等马比赛，这么颠倒一下次序，就行了。这么颠倒一下次序，就行了。”田忌恍然大悟田忌恍然大悟.结论结论:强调强调 战略战略 与与 战术战术 的重要性的重要性RE:现场管理者角色及作用现场管理者角

7、色及作用现代管理者的三大角色不是自己做,而是组织大家做;不是自己会做,更应该指导大家做;不是做一个大英雄,而是做一个系统的构建者.课程目录课程目录客户的要求五个基本问题管理的五大职能任务员工平衡一流现场的员工现场管理的方法与工具现场管理者禁忌的行为成功的现场管理者浙江三鼎织带集团OJT培训系列客户的要求客户的要求品种更多交货更快质量更好价格更低与时间赛跑与时间赛跑与同行竞争与同行竞争五个基本问题我的顾客是谁？顾客对我们的期望是什么？我们如何满足这些期望？怎样知道顾客满足与否？顾客不满足时如何改进？管理的五大职能（新）管理的五大职能（新）控制控制指挥指挥组织组织计划计划协调协调组织目标组织目标品

8、质品质生产力生产力盈利盈利员工需求员工需求良好的员工关系良好的员工关系任务任务-员工的平衡员工的平衡一流现场的员工一流现场的员工岗位职责岗位职责 5S OJT 5S OJT 问题解决问题解决 安全管理安全管理 团队管理团队管理ISOISO原则原则 IE IE 面谈沟通面谈沟通QCQC手法手法 看板看板 激励下属激励下属6Sigma IE&QCD 6Sigma IE&QCD 习惯改变习惯改变SPCSPC控制控制 TQC TQC 心态调整心态调整PokaPoka Joke TPM Joke TPM 绩效评价绩效评价Level 1Level 2TMPTMP制造品质管理制造品质管理 生产效率管理生产效

9、率管理 员工团队管理员工团队管理现场管理的方法与工具现场管理的方法与工具现场管理者行动指南现场管理者行动指南表现自己的威严和威风表现自己的威严和威风 成为优秀的沟通者成为优秀的沟通者 把自己当成教练员把自己当成教练员 成为优秀的领导者成为优秀的领导者 正确引导下属正确引导下属 持续推进改善持续推进改善现场管理者禁忌的行为现场管理者禁忌的行为1）以性别、文化、年龄、地域等为由差别对待下属以性别、文化、年龄、地域等为由差别对待下属2）不遵守给员工的诺言不遵守给员工的诺言3）表里不一表里不一4）不遵守公司基本方针及规则不遵守公司基本方针及规则5）在员工面前失去理性在员工面前失去理性6）与下属有私交与

10、下属有私交禁忌的行为禁忌的行为成功与失败的现场管理者成功与失败的现场管理者状况状况成功成功失败失败1.对待错误2.对待成绩3.对待挫折4.对待问题5.对待工作6.对待做事1.是我错了，马上改正2.幸运/大家努力的结果3.努力不够/方法不对4.有得到一次进步的机会5.还不够好，继续努力6.站高一层/为他人服务1.这不是我的错，是2.这是因为我的努力3.运气不好/他们不配合4.找借口/逃避5.已经很不错了6.出于无奈/草草了事成功与失败的现场管理者成功与失败的现场管理者状况状况成功成功失败失败7.对待同事8.对待上司9.对待时间10.对待先进11.对待利益12.对待目标7.降低身份/看到优点8.尊

11、敬/辅助9.每天进步一点10.尊敬/学习/超越11.团队优先12.树立高目标7.品头论足，尽是不足8.看好看/表面一套9.明天再说吧10.排斥/找麻烦11.利己主义12.留有余地1.我们是什么样的企业我们是什么样的企业2.5S是什么？是什么？3.实施实施5S的好处的好处4.实施实施5S的阻力的阻力5S概念导入概念导入每个人都随处乱扔垃圾而每个人都随处乱扔垃圾而没有人拣起来没有人拣起来什么样的企业什么样的企业三流的企业三流的企业由专人将别人乱扔的由专人将别人乱扔的垃圾拣起来。垃圾拣起来。什么样的企业什么样的企业二流的企业二流的企业每个人都自觉维护环境的每个人都自觉维护环境的清洁，没有人乱扔垃圾清

12、洁，没有人乱扔垃圾什么样的企业什么样的企业一流的企业您愿意呆在哪里？您愿意呆在哪里？现场不好是因为员工素质差吗？现场不好是因为员工素质差吗？一个现场都管不好的企业，如何让客户一个现场都管不好的企业，如何让客户相信它能制造出高质量的产品？相信它能制造出高质量的产品？为什么企业与企业的差距这么大？为什么企业与企业的差距这么大？什么样的企业什么样的企业怎么办？怎么办？药方药方此药苦口，但疗效奇好！此药苦口，但疗效奇好！现代病无奇不有，而现代病无奇不有，而5S正是现代病的克星。正是现代病的克星。5S易于吞服，有病治病，无病强身，绝无副作用。易于吞服，有病治病，无病强身，绝无副作用。请安心服用。请安心服

13、用。（成分）：整理、整顿、清扫、清洁、安全、素养（成分）：整理、整顿、清扫、清洁、安全、素养（功效）：对任何疑难杂症均有奇效（功效）：对任何疑难杂症均有奇效（用法）：后续说明（用法）：后续说明注意：开始服用后，请继续。切勿中途停止，中断药效。注意：开始服用后，请继续。切勿中途停止，中断药效。5S是什么？是什么？1S 整理整理2S 整顿整顿3S 清扫清扫4S 清洁（标准化）清洁（标准化）5S 素养素养对于个人而言：对于个人而言：1.使您的工作环境更舒适；使您的工作环境更舒适；2.使您的工作更方便；使您的工作更方便；3.使您的工作更安全；使您的工作更安全；4.使您更容易和周围的同事交流使您更容易和

14、周围的同事交流 5 实施实施5S的好处的好处于企业而言：于企业而言：1.零零“更换更换”时间时间提高产品的多样性；提高产品的多样性；2.零次品零次品提高产品质量；提高产品质量；3.零浪费零浪费降低成本降低成本 4.零零“耽误耽误”提高交付可靠性；提高交付可靠性；5.零事故零事故提高安全性；提高安全性；6.零停机零停机提高设备利用率；提高设备利用率；7.零抱怨零抱怨提高客户信心和信任提高客户信心和信任实施实施5S的好处的好处整理、整顿为什么很重要？整理、整顿为什么很重要？为什么要作清扫、它马上就又会脏的？为什么要作清扫、它马上就又会脏的？整理、整顿并不能产生出更多的产品。整理、整顿并不能产生出更多的产品。我们已经实施整理、整顿了。我们很多年前已经实施我们已经实施整理、整顿了。我们很多年前已经实施5S了。了。我们太忙了，哪有时间实施我们太忙了，哪有时间实施5S。为什么要实施为什么要实施5S？实施实施5S的阻力的阻力Q&A其他的问题？其他的问题？