教育专题：第2课时《“上帝”的权利》.ppt

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1、人民版人民版思想品德思想品德 八年级八年级 上册上册23知识目标：知识目标：知道消费者依法享有哪些合法知道消费者依法享有哪些合法权利权利.能力目标：能力目标：学会自主地发现问题、分析问学会自主地发现问题、分析问题、解决问题，能够运用消费者的九大基题、解决问题，能够运用消费者的九大基本权利来指导实际消费。本权利来指导实际消费。情感态度与价值观目标：情感态度与价值观目标：增强保护自身合增强保护自身合法权利的积极性和主动性，增强法制观念，法权利的积极性和主动性，增强法制观念，自觉做一个文明的消费者。自觉做一个文明的消费者。4商品生产商品生产消费者消费者商品经营商品经营决定商品及其经营者能否被认可决定

2、商品及其经营者能否被认可=5说说这些现象给了你什么启示？说说这些现象给了你什么启示？经历重现经历重现在市场经济尚不健全的今天，我们每一位消在市场经济尚不健全的今天，我们每一位消费者都有可能遭遇各种消费费者都有可能遭遇各种消费“陷阱陷阱”。为此，为此，我们必须了解消费者应享有的权利，进而拿我们必须了解消费者应享有的权利，进而拿起法律武器保障我们的合法权益。起法律武器保障我们的合法权益。作为作为“上帝上帝”，你或你的家人在购买商品或，你或你的家人在购买商品或接受服务时，合法权益有没有受到过侵害？接受服务时，合法权益有没有受到过侵害？当时是如何处理的？当时是如何处理的？6玻璃门该谁赔？玻璃门该谁赔？

3、2002年年12月月27日晚，秦先生和同事在乌日晚，秦先生和同事在乌鲁木齐市某庄园就餐，离开时一楼灯光很鲁木齐市某庄园就餐，离开时一楼灯光很暗，秦先生一头撞到了无任何警示标志的暗，秦先生一头撞到了无任何警示标志的玻璃门上。随着玻璃门的破裂声，秦先生玻璃门上。随着玻璃门的破裂声，秦先生头上鼓起了一个大包，疼痛难忍。这时，头上鼓起了一个大包，疼痛难忍。这时，保安叫来了经理，经理要求秦先生赔偿保安叫来了经理，经理要求秦先生赔偿400元钱，否则不让离开。秦先生身上带的钱元钱，否则不让离开。秦先生身上带的钱有限，于是交了有限，于是交了300元，并打了一张欠条，元，并打了一张欠条，说明尚欠说明尚欠100元

4、，这才得以离开。元，这才得以离开。7你认为秦先生应该你认为秦先生应该交这交这400元钱吗？元钱吗？我国我国消费者权益消费者权益 保护法保护法第七条规第七条规 定：定：“消费者在消费者在购购 买、使用商品和接买、使用商品和接 受服务时享有人身、受服务时享有人身、财产安全不受损害财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。身、财产安全的要求。”案例中，庄园的玻璃门无任案例中，庄园的玻璃门无任 何警示标志，说明了庄园所提供何警示标志，说明了庄园所提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求，同的服务不

5、符合保障人身、财产安全的要求，同时也侵犯了秦先生的权利。据此，秦先生不仅时也侵犯了秦先生的权利。据此，秦先生不仅不应该交这不应该交这400元钱，而且应该向庄园索赔。元钱，而且应该向庄园索赔。8 请同学们自主阅读教材请同学们自主阅读教材P88页页“法律法律链接链接”消费者权益保护法消费者权益保护法第七第七至十五条规定，总结出消费者有哪至十五条规定，总结出消费者有哪几种权利？几种权利？91 1、消费者在购买、使用商品和接受服务、消费者在购买、使用商品和接受服务时时享有人身、财产安全不受损害的权利。享有人身、财产安全不受损害的权利。简简称称安全保障权安全保障权或安全权或安全权 在在消消费费过过程程中

6、中，凡凡因因商商品品质质量量或或经经营营者者服服务务等等问问题题导导致致消消费费者者人人身身、财财产产受受到到损损害害的的现现象象。均属于均属于20112011年年9 9月月8 8日，文山市华日，文山市华 阳阳幼儿园禾木坎分园因幼儿园禾木坎分园因食用油豆食用油豆引起幼儿群体性食物中毒事件，引起幼儿群体性食物中毒事件，导致导致6868名儿童中毒。名儿童中毒。10知悉真情权或知情权知悉真情权或知情权 2 2、消费者享有知悉其购买、使用的商消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利品或者接受服务的真实情况的权利。如如商品的价格、产地、生产者、用途、主商品的价格、产地、生产者、用途、

7、主要成份、生产日期、使用方法说明书等要成份、生产日期、使用方法说明书等有关情况。有关情况。简简称称113、享有自主选择商品或服务的权利。、享有自主选择商品或服务的权利。简简称称某些商场某些商场“动手动手摸了就得买摸了就得买”的规的规定。定。都侵害了消费者的都侵害了消费者的自主选择权自主选择权搭售行为搭售行为强买强卖行为强买强卖行为自主选择权自主选择权12公平交易权公平交易权4、消费者在购买商品或者接受服务时、消费者在购买商品或者接受服务时有权获得有权获得质量保障、价格合理、计量质量保障、价格合理、计量正确正确等公平交易的权利。等公平交易的权利。简简称称销售假冒伪劣商品等行为销售假冒伪劣商品等行

8、为135、消费者因购买、使用商品或者接受、消费者因购买、使用商品或者接受服务而受到人身、财产损害，服务而受到人身、财产损害，享有依法享有依法获得赔偿的权利。获得赔偿的权利。简简称称依法求偿权依法求偿权例如：某消费者购买一压力热水瓶，一次使例如：某消费者购买一压力热水瓶，一次使用时发生爆炸用时发生爆炸，将其，将其左眼刺伤，导致失明左眼刺伤，导致失明，经鉴定该瓶存在设计缺陷。消费者向销售者经鉴定该瓶存在设计缺陷。消费者向销售者索赔遭到拒绝索赔遭到拒绝。安全权安全权侵侵 犯犯146 6、享有依法成立维护自身合法权益的、享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。简称社会团体的权利。简称结社权。结社

9、权。7 7、享有获得有关消费和消费者权益保享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。简称护方面的知识的权利。简称获得有关知获得有关知识权。识权。158 8、享有其人格尊严、民族风俗习惯得、享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。简称到尊重的权利。简称受尊重权。受尊重权。9、享有对商品和服务以及保护消费者权、享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。简称益工作进行监督的权利。简称监督权监督权。如：回民李某到某饭店就餐，点了一碗牛肉如：回民李某到某饭店就餐，点了一碗牛肉面，服务员却端来一碗猪肉面，李某说自己面，服务员却端来一碗猪肉面，李某说自己是回族不吃猪肉，要求更换。服务

10、员不予更是回族不吃猪肉，要求更换。服务员不予更换，还说：换，还说：“你们回族就是怪，猪肉有什么你们回族就是怪，猪肉有什么吃不得的吃不得的”。李某听了很生气。李某听了很生气。16消消费费者者权权益益保保护护法法权权 依法求偿权依法求偿权依法求偿权依法求偿权利利依依依依法法法法监监监监督督督督 权权权权 依法结社依法结社权权 公公 平平 交交 易易 权权维维护护尊尊严严权权 知情权知情权自主选择权自主选择权安全权安全权获得知识获得知识权权 17在以下案例中，经营者损害了消费者的什在以下案例中，经营者损害了消费者的什么权利？或消费者行使了什么权利？么权利？或消费者行使了什么权利？赵大妈家旁边有个小吃

11、店，但她赵大妈家旁边有个小吃店，但她从不去那里吃东西。因为她发现小店制作食从不去那里吃东西。因为她发现小店制作食品的过程很不卫生，食品用具和生活用具混品的过程很不卫生，食品用具和生活用具混用。她每天看到许多不知情的人在那里就餐，用。她每天看到许多不知情的人在那里就餐，心里很不舒服。在劝说店主改进卫生状况无心里很不舒服。在劝说店主改进卫生状况无果的情况下，赵大妈只好向卫生部门反映。果的情况下，赵大妈只好向卫生部门反映。卫生部门查实后，责令小吃店限期改卫生部门查实后，责令小吃店限期改 进，并予罚款。进，并予罚款。18赵大妈享有对商品和服务以及保护消赵大妈享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监

12、督的权利。费者权益工作进行监督的权利。依据：依据：我国我国消费者权益保护法消费者权益保护法第第七条至第十五条中规定七条至第十五条中规定“消费者在购消费者在购买、使用商品和接受服务时享有买、使用商品和接受服务时享有9项法项法定权利定权利”的第的第9项项“享有对商品和服务享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的以及保护消费者权益工作进行监督的权利。权利。”答案提示：答案提示：19 初二学生王元去书店买书，因初二学生王元去书店买书，因 带的钱不够，只好把书放带的钱不够，只好把书放 回原处，正要走出书店回原处，正要走出书店 时，时，工作人员拦住了他，工作人员拦住了他，问他为何拿书不付钱，王问他

13、为何拿书不付钱，王 元解释说把书放原处了，可工元解释说把书放原处了，可工作人员不信。王元赌气把书包作人员不信。王元赌气把书包放下让他找，他翻了半天也没放下让他找，他翻了半天也没找到新书，就把王元带到办公找到新书，就把王元带到办公室强行搜身，仍未找到新书，室强行搜身，仍未找到新书，才允许王元离开才允许王元离开。20书店侵犯了王元的人身权利。书店侵犯了王元的人身权利。依据：依据：我国我国消费者权益保护法消费者权益保护法第第七条至第十五条规定七条至第十五条规定“消费者在购买、消费者在购买、使用商品和接受服务时享有使用商品和接受服务时享有9项法定权项法定权利利”的第的第1项项“享有人身、财产安全不享有

14、人身、财产安全不受损害的权利。受损害的权利。”答案提示：答案提示：21 黄女士在逛自由黄女士在逛自由市场时，看中了市场时，看中了一件衣服，问价一件衣服，问价后试穿，感觉不后试穿，感觉不是十分中意，便是十分中意，便不想买了，却被不想买了，却被摊主一把抓住，摊主一把抓住，逼她非买不可。逼她非买不可。22店主侵犯了黄女士自主选择商品或者服店主侵犯了黄女士自主选择商品或者服务的权利。务的权利。依据：依据：我国我国消费者权益保护法消费者权益保护法第七第七条至第十五条规定条至第十五条规定“消费者在购买、使消费者在购买、使用商品和接受服务时享有用商品和接受服务时享有9项法定权利项法定权利”的第的第3项项“享

15、有自主选择商品或服务享有自主选择商品或服务的权利的权利”答案提示：答案提示：23王先生在快餐店购买完快餐准备结帐时，王先生在快餐店购买完快餐准备结帐时，觉得对方好像多算了十几元。经核对，发觉得对方好像多算了十几元。经核对，发现多算了一个汉堡的钱。王先生便要求服现多算了一个汉堡的钱。王先生便要求服务员打印明细单，谁知打出来的账单除了务员打印明细单，谁知打出来的账单除了几个阿拉伯数字外，其他的全是英文。于几个阿拉伯数字外，其他的全是英文。于是他要求打印中文账单，可服务员说只有是他要求打印中文账单，可服务员说只有这种英文账单。这种英文账单。24快餐店侵犯了消费者享有知悉其购买、使快餐店侵犯了消费者享

16、有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。利。依据：依据：我国我国消费者权益保护法消费者权益保护法第七条第七条至第十五条规定至第十五条规定“消费者在购买、使用商消费者在购买、使用商品和接受服务时享有品和接受服务时享有9项法定权利项法定权利”的第的第2项项“享有知悉其购买、使用的商品或者接享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。受的服务的真实情况的权利。”答案提示：答案提示：25 社会上还存在那些损害消社会上还存在那些损害消费者权益的现象？这些现象损费者权益的现象？这些现象损害了消费者的什么权利？害了消费者的什么权利？26 20

17、05年全国侵害消费者安全健康年全国侵害消费者安全健康 权益十大投诉案件：权益十大投诉案件：一、玩具糖果致儿童窒息死亡案；一、玩具糖果致儿童窒息死亡案；二、烟花斜溅炸瞎眼睛案；二、烟花斜溅炸瞎眼睛案；三、假冒祛斑霜毁容案；三、假冒祛斑霜毁容案；四、非法医学美容隆鼻案；四、非法医学美容隆鼻案；五、医疗事故致残案；五、医疗事故致残案；27六、使用燃气热水器中毒死伤案；六、使用燃气热水器中毒死伤案；七、农用车刹车失灵死伤案；七、农用车刹车失灵死伤案；八、旅游漂流溺水身亡案；八、旅游漂流溺水身亡案；九、超市购物致残案；九、超市购物致残案；十、商场扶梯事故多人受伤案；十、商场扶梯事故多人受伤案；28 你知

18、道这是个什么日子？你知道这是个什么日子？消费者权益保护日消费者权益保护日近年来，假冒伪劣商品在近年来，假冒伪劣商品在 世界上泛滥成灾，损害消费者世界上泛滥成灾，损害消费者 权益的事件时有发生。这些问题迫使消费者权益的事件时有发生。这些问题迫使消费者行动起来，采取各种措施保护自己的利益。行动起来，采取各种措施保护自己的利益。“国际消费者权益日国际消费者权益日”的确定，的确定，就是其中的重要举措。就是其中的重要举措。29安全保障权安全保障权 知悉真情权知悉真情权 自主选择权自主选择权 公平交易权公平交易权 依法求偿权依法求偿权 维护尊严权维护尊严权 其他权利其他权利:结社权结社权 获得有关知识权获

19、得有关知识权 监督权监督权1 1、消费者的、消费者的“保护神保护神”消费者权消费者权益保护法益保护法 2、消费者权利的内容：、消费者权利的内容：30 1 1、在经营者与消费者的关系中，消费、在经营者与消费者的关系中，消费者往往处于者往往处于 （）A.A.被动地位被动地位 B.B.有利地位有利地位 C.C.与经营者平等地位与经营者平等地位 D.D.主动地位主动地位 A312 2、国际消费者联盟组织于、国际消费者联盟组织于19931993年年 正式确立每年的正式确立每年的 为为“国际国际消费者权益日消费者权益日”（）月日月日 月日月日月日月日 月日月日C32 3、某顾客到一超市为母亲买生日蛋糕，、

20、某顾客到一超市为母亲买生日蛋糕，可蛋糕的生产日期竟然是第二天。这种可蛋糕的生产日期竟然是第二天。这种“早产早产”蛋糕的经营者侵犯了消费者的蛋糕的经营者侵犯了消费者的 （）A 自主选择权自主选择权 B 知情权和安全权知情权和安全权C 依法求偿权依法求偿权 D 获得教育权获得教育权B33 4、小红发现自己购买的运动鞋刚穿了、小红发现自己购买的运动鞋刚穿了三天，鞋底就断裂了，于是找到商家三天，鞋底就断裂了，于是找到商家要求退货或赔偿损失。小红的行为是要求退货或赔偿损失。小红的行为是在维护消费者的在维护消费者的 （）A 自主选择权自主选择权 B 依法求偿权依法求偿权 C 人格尊严权人格尊严权 D 安全

21、权安全权 B34 5、某校八年级学生小刘一天从某书、某校八年级学生小刘一天从某书店出来时，店员因怀疑他偷了书店的店出来时，店员因怀疑他偷了书店的书而强行搜查了他的书包，店员的这书而强行搜查了他的书包，店员的这一行为侵犯了消费者的一行为侵犯了消费者的 （）A 安全权安全权 B 依法求偿权依法求偿权 C人格尊严权人格尊严权 D 自主选择权自主选择权C35常见的侵犯消费者权益的行为有哪些？请常见的侵犯消费者权益的行为有哪些？请举几例。举几例。参考提示：参考提示：常见的侵犯消费者合法权益的行为有：销售常见的侵犯消费者合法权益的行为有：销售失效、变质的产品；以假充真以次充好；失效、变质的产品；以假充真以

22、次充好；不合格的产品充合格的产品；短斤少两、不合格的产品充合格的产品；短斤少两、“霸王条款霸王条款”、欺行霸市、强买强卖、漠、欺行霸市、强买强卖、漠视消费者的人身权利和人格尊严、利用有视消费者的人身权利和人格尊严、利用有奖销售的手段推销质次价高的商品等。奖销售的手段推销质次价高的商品等。3637小张的一天小张的一天星期天的早上，小张带着儿子逛街，来到一星期天的早上，小张带着儿子逛街，来到一家电器商场门口，看到一家电器商场门口，看到一则则广告牌，上面写广告牌，上面写着着电饭锅电饭锅“买一送一买一送一”，正巧他也正巧他也想给家里想给家里买一买一台台电饭锅。电饭锅。于是交了钱，到店里取货。于是交了钱

23、，到店里取货。此时的他很想知道关于电饭锅的一些情况，此时的他很想知道关于电饭锅的一些情况，你有权知道这些吗你有权知道这些吗？这是？这是消费者消费者的什么权？的什么权？有权知道。有权知道。这是这是消费者的消费者的知悉真情知悉真情权或知情权权或知情权39进进了商店后，售货员就给递上了两个盒了商店后，售货员就给递上了两个盒子，小张发现一个盒子是电饭锅，一个子，小张发现一个盒子是电饭锅，一个盒子是一个老式的热水瓶，对售货员说盒子是一个老式的热水瓶，对售货员说不想买了，家中已有热水瓶。要求退款。不想买了，家中已有热水瓶。要求退款。售货员蛮横得说：售货员蛮横得说：“今天你开了我的盒今天你开了我的盒子，要也

24、得要，不要也得要！子，要也得要，不要也得要！”问：售货员的行为合法吗问：售货员的行为合法吗？这是消费者这是消费者的什么权的什么权?不合法。这是消费者的不合法。这是消费者的自主选择权。自主选择权。40小小张逛商场逛了半日，肚子都饿了，于张逛商场逛了半日，肚子都饿了，于是就进入一家包子店，要了一盘包子。是就进入一家包子店，要了一盘包子。吃了半盘没吃到一个有馅的包子，就朝吃了半盘没吃到一个有馅的包子，就朝服务员问道：服务员问道：“啥时上馅？啥时上馅？”问：小张的什么权利受到了侵犯？问：小张的什么权利受到了侵犯？小张的小张的公平交易公平交易权权受到了侵犯受到了侵犯。41买买了电器的小张回到家中，烧了一

25、壶水了电器的小张回到家中，烧了一壶水装到新买的热水瓶中，不想装到新买的热水瓶中，不想“砰砰“的一的一声热水瓶爆炸了，脸上炸了一个大伤疤。声热水瓶爆炸了，脸上炸了一个大伤疤。于是他给商家送上于是他给商家送上一面锦一面锦旗：感谢旗：感谢“幸幸福福”牌热水瓶给我带来了牌热水瓶给我带来了“幸福幸福”！问：小张的什么权利受到了侵害？问：小张的什么权利受到了侵害？小张的小张的人身、财产安全权人身、财产安全权受到了侵害。受到了侵害。42受伤后的小张来到市区某药店买药，药受伤后的小张来到市区某药店买药，药还没买好，该店的保安认为他有不轨行还没买好，该店的保安认为他有不轨行为，进行搜查、盘问为，进行搜查、盘问，

26、还被扣留了很长，还被扣留了很长时间时间。结果发现是一场误会。结果发现是一场误会。问：药店保安的行为合法吗？侵犯了小问：药店保安的行为合法吗？侵犯了小张张作为消费者作为消费者的什么权利的什么权利？保安的行为保安的行为不不合法合法。侵犯了小张侵犯了小张作为消作为消费者费者的的人格尊严得到尊重人格尊严得到尊重的的权利权利。43气气愤的小张一张状纸将该药店的保安告愤的小张一张状纸将该药店的保安告上了法庭。法院裁决：赔偿精神损失费上了法庭。法院裁决：赔偿精神损失费30003000元，药店的保安后悔莫及，小张维元，药店的保安后悔莫及，小张维护了自己的合法权利。护了自己的合法权利。问：这说明消费者还享有什么权利问：这说明消费者还享有什么权利?消费者还享有依法获得消费者还享有依法获得赔偿的权利赔偿的权利。44