大学 电脑组装与维护 完整 课件 第15(0709).ppt

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1、退出退出退出退出新新干线电脑直通车干线电脑直通车第第15章章电脑常见故障及维修电脑常见故障及维修 学习目的：学习目的：加深对电脑维护技巧的掌握能总结出一套适合自己的维护方法 学习重点：学习重点：主板、CPU、内存故障分析与维护显示器故障分析与维护显示卡故障分析与维护硬盘故障分析与维护光驱故障分析与维护声卡故障分析与维护键盘故障分析与维护打印机故障分析与维护扫描仪故障分析与维护软驱常见问题及处理 单元1工作应用实例显示器黑屏 15.1 工作应用实例工作应用实例 显示器显示器黑屏黑屏 故障原因分析与排除：v显示器v信号线v显卡v电源v主板v软件冲突v病毒破坏单元2知识要点15.2.1 主板、CPU

2、、内存故障分析与维护1.主板故障分析与维护1）主板上的显卡插槽故障引起系统自检失败 现象：一台电脑使用一年多之后，电脑刚进入自检，随即听到“嘟”的一声长响，紧接着是八声短响。显示器没有任何显示，键盘和硬盘指示灯都不亮，可以听到硬盘转动的声音。重新启动，还是相同的故障。处理：从机器发出报警声音可以断定，是硬件出现故障了。这时需要打开机箱盖，检测内部组件。打开机箱后查看机内各连接线、插卡等有没有断落或松动的现象。由于启动过程中键盘及软驱指示灯亮，有硬盘转动声，由此可以初步排除这些部件出故障的可能性。2）主板损坏导致黑屏 现象：电脑开机后，显示器没有显示，也没有报警声音。处理：系统不自检，首先要考虑

3、到是不是电源有问题，经过检查不是电源的问题，推断其原因可能是主板或主板的一些部件有问题。3）主板的线路板受潮腐蚀发生故障 现象：电脑开机后系统自检完成，显示器没有显示，发出一长两短的报警声。处理：先对内存进行检修，将其换到另一台运行正常的电脑上，一切正常，没有发现内存故障。继续检查主板，仔细地检查插槽及线路板，发现线路板有因受潮而腐蚀的地方。如果线路板腐蚀严重则要送到专业人员处进行维修。4）主板不支持奇偶检验 现象：电脑开机后，在显示器上显示如下的信息：ON BOARD PARITY ERROR ADD（HEX）=（XXXX；XXXX）System Halted 处理：根据故障的现象来判断，产

4、生故障的原因可能是电脑的CMOS设置中把奇偶校验设置为Enabled，可是所用的内存上没有奇偶校验位；也可能是所用主板上的奇偶校验电路发生故障，还有可能是内存有损坏或内存接触不良。5）开机后显示CMOS Battery State Low，然后死机 现象：开机后屏幕上显示CMOS Battery State Low，然后死机；有时经提示后能够启动电脑，但过一段时间后，也会发生死机。处理：根据故障的现象，可以判断该故障是CMOS供电不足引起的，这时应该更换主板上的电池。6）忘记了系统的开机密码 现象：由于忘记了系统开机的密码，无法通过系统级密码保护而启动机器。处理：对于该问题，一般只能采用对CM

5、OS放电的方法。打开机箱，将主板上的电池取下48小时或将电池的正负极快速地短接一下。7）忘记了CMOS密码 现象：以前设置了CMOS密码，时间长了忘记了，现在无法进入CMOS。处理：忘记了CMOS密码，可以用多种方法来解决。8）主板的维护8）主板的维护 对主板的维护，一般可以按下面几个方面进行操作：定期清除主板上的灰尘。定期检查电路板是否有氧化现象或腐蚀。在长时间不使用电脑的情况下，应定期开机加温一段时间，以免主机元件受潮，也可驱赶蚂蚁、蟑螂等小虫子进入损坏电路板。电脑主机应放置在通风良好、温度和湿度合适、无辐射、电压稳定、无阳光直射的场所。2.CPU故障分析与维护1）CPU温度过高而出现死机

6、 现象：电脑开机后经常死机。处理：CPU的性能是引起死机的一个主要原因，经常由于CPU温度过高而引起死机。2）锁频 现象：进行超频时已经更改了CPU倍频系数，但开机时显示的频率并没有发生改变。处理：从现象来分析，可以判断该CPU的倍频系数被锁住了，这是一款锁频的CPU。所以想要超频，只能修改外频。例如，如果原来使用的外频是100MHz，现在可以使用133MHz或更高的外频，具体要由主板外频跳线决定。3）开机工作时，机箱内发出“哒哒”碰撞声，时有时无 现象：新组装的一台电脑工作一切正常，但经常听到机箱内发出“哒哒”的声音。处理：从现象分析，应该是CPU的散热风扇在转动过程中碰到了什么东西。4）刚

7、用不久的CPU就出现了散热风扇噪音太大和转动不畅的问题 现象：新组装的电脑运行时一切正常，只是没过一个星期，散热风扇的噪声越来越大。打开机箱观察，未发现有不正常的现象，但风扇的转动不畅，过一段时间又恢复正常。处理：从直观上未发现问题，有可能是风扇电机出了问题，更换一个新的风扇，使用一段时间后出现同样的故障。经过多方面考虑，原来目前是冬季，电脑所处的室内温度偏低，造成了转动轴承上的润滑油失效。解决的方法是给风扇注入防冻润滑油，最好是采取措施保证室内温度达到电脑的工作要求。5）电源使用一段时间后声音特别大 现象：打开电源启动电脑，工作一切正常，只是声音特别大。处理：检查电源风扇，声音不是从这里发出

8、的，可以断定电源风扇无故障。打开机箱，发现CPU的风扇积尘很多，将灰尘用棉签清除后，故障依旧。仔细观察CPU风扇，发现风扇中轴处很干燥，在风扇中轴处加上几滴润滑油（家用缝纫机油即可），结果故障排除了。6）电脑总是热启动 现象：电脑经常在运行一段时间后自动热启动，有时甚至连续几次，关机片刻后重新开机，故障依旧。处理：先用杀毒软件进行检查，未发现病毒。打开机箱，把各部件重新拔插一遍，开机重试，故障依然存在。这时发现CPU的散热风扇转动非常缓慢，有时干脆停转。用手摸摸CPU，发现CPU非常热。更换一个小风扇后故障不再出现，说明CPU的风扇有问题了。7）电脑在Windows 98系统下运行正常，当升级

9、到Windows XP后自动重新启动 现象：一台雷鸟1GHz（超频到1.2GHz使用）电脑，在从Windows 98升级到Windows XP后经常出现自动重新启动的现象。处理：由于整台电脑都是新买的，而且在Windows 98下运行正常，说明不存在硬件冲突问题。在Windows 98下用正版杀毒软件对整个硬盘进行杀毒，并没有发现任何病毒。后来想到CPU是超频使用，所以将CPU频率调回到标准频率，然后开机在Windows XP下进行测试，没有再出现自动重启现象，问题解决了。从中也可看出Windows XP比Windows 98对整台电脑的稳定性要求更高。8）频率有时自动降低 现象：开机后本来7

10、33MHZ的CPU变成400MHZ了，显示的信息是“Defaults CMOS Setup Loaded”，在重新设置CMOS Setup中的CPU参数后，系统又正常显示主频，但有时又会重复上面的过程。处理：这种现象只需关机，取下电池，然后更换一个新电池；开机，重新设置CPU等参数。普通的纽扣型锂电池的电压为3V，实际测量应该是3点几伏。如果发生上述问题，多数是电池电压不足3V造成的。3.内存故障分析与维护1）内存的日常维护 静电是内存的最大威胁，因人体或某些物品上带的静电都有可能将内存的芯片击伤损坏，所以在取内存条时尽量用柔软防静电的物品包裹；当需要用手接触内存条时一定要先触摸一下导电体，将

11、手上的静电释放掉。潮湿的环境会导致连线的腐蚀或脱落，对内存产生损害，所以要注意机房内的湿度。内存长时间持续高温，有可能导致内存上的元器件损坏。所以一定要注意机箱内的散热。在运输过程中，要避免震动和碰撞，以免内存条受损或报废。元器件的反复热胀冷缩，可能会导致接触不良，所以尽量避免频繁开关机。2）内存的常见问题分类 内存的常见问题一般可分为3类，即“内存减少”、“内存不足”及“奇偶校验错误”。v内存的减少 一般的检测如处理步骤如下：1）如果能正常启动并且自检正常，而在DOS状态下用MEM命令检查发现内存减少，可以先用最新版本的杀毒软件的原盘启动系统，并查杀病毒。2）如果经过查杀病毒，则可以排除病毒

12、的可能性，可重新从硬盘启动电脑，再在DOS状态下用MEM命令检查。3）如果经杀毒后开机自检时还是发现内存减少，可以重新启动电脑，在启动过程中按【Delete】键，进入CMOS设置，增大内存读写周期或者增加内存读写等待时间。4）如果故障仍然存在，可以参照主板用户手册中的说明来检查所安装内存的容量是否符合主板要求（内存扩容、新装电脑时容易出现此类问题）。5）如果问题仍然没有解决，可以检查实际安装的内存型号规格是否与说明书上的一致。如果不相同可以考虑更换内存。6）如果还有相同故障，则排除了内存本身的问题，由此判断可能是内存和内存插槽之间的接触不良或插槽有问题。可以重新安装内存或更换插槽，并确保接触良

13、好。v内存不足v奇偶校验错误3）内存故障及处理v使用Word时报告“内存不足”v升级内存后无法启动电脑v内存检测时间长v不识别128MB内存v升级内存后显示器黑屏v内存条有故障导致电脑无法启动v内存接触不良引起的不能进入系统4.电源故障分析与维护1）电源的日常维护2）常见问题的处理v一台奔腾II 450MHz电脑，在使用中主机的噪声如同马达一样 现象：电脑的运行正常，只是噪声大如马达。处理：从现象上可以看出应该是电源风扇发出的这种噪声。转到机箱背面，发现电源风扇表面积聚了很厚的一层灰尘，而且噪声确实发于此处。这是由于用户长时期没有对电源风扇进行清理，所以造成灰尘太多，有的风扇叶上的灰尘是在风扇

14、转动过程中脱落而导致风扇旋转不平衡，才会发出马达一样的噪声。处理方法是先用毛刷将扇叶上的积尘刷去，有条件可以用吸尘器吸一遍，然后用棉签沾无水酒精擦拭。v电源损坏引起的串口故障 现象：新买的一台脑，开机后显示器上显示的蓝天白云，好像一切正常，但系统提示没找到鼠标。将鼠标拿到商家处测试，一切都正常；找来一只在别机器上可以正常使用的鼠标安装在该电脑上，开机后还是检测不到鼠标。处理：打开CMOS设置查看串口状态，显示的是串口已经打开，难道操作系统有问题：经检查没问题，就只能把主板从机箱里拆出来。拆出主板后，发现电源线有几根被烧黑了，拿起来闻闻有一股胶臭味，只是还能用。用万用表检查电源，终于发现电源输出

15、电压达不到标准，比正常值低了2伏。买回一个品牌电源并装入机箱，开机，一切正常。v在正常使用的情况下，时不时“嘀”的一声，出现“重新启动”的假象 现象：开机后在正常使用的情况下，时不时“嘀”的一声，出现“重新启动”的假象：但它并不真正的重新启动，只是出现重新启动的声音（PC喇叭发声）和光亮（电源指示灯闪亮）现象，系统却在当前工作画面死机。有时死机后还不断地重复“重新启动”的假象（间隔只有数秒）。处理：如果开机后机箱后传来一阵轻微的“嚓、嚓”声，是电火花的声音。关闭电源，查看电源线插头，没问题；再看电源线与电源是否松动，将其插紧后，故障消失。v电脑自检失败 现象：电脑启动时运行正常，但自检内存后就

16、死机，按任何键均无反应。有时却又能正常启动，而且工作正常。处理：从现象分析，电脑有时能正常工作，说明故障是随机性的。处理方法是只留显卡，拔去所有扩展槽中的板卡。此时故障依然存在，这说明问题可能是在电源上。用万用表测量电源电压，发现电压不稳定时出现故障，如果电压稳定了，这种现象就会消失；然后再测试外接电源，发现电压正常，这说明是电源性能不好而引起的主机故障。这时只能将电源送专业维修处处理或换一个新电源。v运行正常的电脑，在新装了宽带网后，机器频频死机，甚至会自动断电 现象：一台电脑在不联网时一切正常，但只要插上网线，即使不上网也会断电。处理：根据现象分析，可能是电源的问题。打开机箱，卸下电源，发

17、现电源盒上的字迹模糊，看不出是多少瓦。将一台运行正常的机器上的电源换上，同时将网线接好，重新启动机器，一切正常。这就说明原来是电源是劣质电源，它所提供的功率只能勉强供电脑运行，加上新装了网卡，虽说它的功率最多只有几瓦，但它接上网线后却有较大的脉冲电流，从而导致电源不能提供所需的电流，所以系统就会断电。v新组装的电脑，开机后将显示器烧毁 现象：新组装的一台电脑，把硬件连接好后完成CMOS的相关设置，在启动机器的一瞬间，显示器冒出一股青烟后便一片漆黑，显然是显示器被烧坏了，原以为是显示器有质量问题，换上一台在其他主机上运行正常的显示器，上述惨状又出现了。处理：从上述现象分析，故障不是出在显示器上。

18、怀疑是显卡的问题，将显卡换到其他的电脑上，一切正常，然后将主板换到别的电脑上，也一切正常。v电源漏电 现象：新装的一台电脑，开机后PCI声卡有“哒哒”的噪声，换到另一台电脑上一切正常，安装ISA声卡时无此现象。处理：换卡时，手无意间碰到机箱内壁上，有“突突”的感觉，立即意识到是被电了一下，可判定有漏电现象。用万用表测量电源外壳，如果对地有感应交流电，说明确实是漏电。换上一个新电源，故障消失。v电源电压不够 现象：一台组装电脑，系统运行时一切正常，但内置的调制解调器无法上网，无拔号音。处理：检查系统设置，一切正常。用诊断功能，表现也正常。输入端接电话线，输出端接入电话机，拿起听筒能听到拔号音，说

19、明端口部分无故障。换了一个调制解调器，故障仍然存在，说明调制解调器出故障的可能性很小。于是更换主板等部件，还是没有解决问题。仔细想想在进行CMOS设置时，主机电源监测处有一红色警告提示，提示电源选项中有一项是电压不够。换上一个新电源，故障消失。15.2.2显示器故障分析与维护1.显示器的维护2.显示器的维修1）显示器严重磁化后的恢复 现象：当用户不注意将带磁性的东西（例如：插座、磁化杯等）放在显示器前时，屏幕会出现大红大绿的颜色，活似一张“大花脸”。这是显示器被磁化的现象。处理：如果用户有“彩电消磁器”，可以对着屏幕按几下，就可以恢复正常了。如果没有恢复，可以将消磁的接头拔出，然后在一个变压器

20、的次级交流输出接头上接两根导线，再接到消磁线圈的接头上，为显示器找个好插座插上。打开显示器，把亮度和对比度调到最大，出现光栅后，插上变压器，屏幕上立即出现了五颜六色的闪光点，马上拔出变压器，颜色会减少一点。然后插上，再拔出，又插上这样反复十多次，显示器会恢复正常；但是还可以能留下一些较淡的颜色。2）显示颜色不稳定 现象：一台彩显，使用半年后出现屏幕颜色不稳定的现象，颜色会突然变化，持续的时间不确定，有时是1秒到2秒，有时是4秒到5秒，有时必须用手拍击才能复原。处理：以上现象是典型的接触不良。开机检查各插接件，反复插接，然事在打开后盖的情况下通电检查，故障似乎解决了，颜色不现闪烁；但装上后不到几

21、分钟，故障重新出现，反复检查插接件、信号电缆，均无故障，最后只得拔下显像管尾板，把焊接板上的铁皮合子用烙铁焊下，发现显像管管座的一个焊点出现了很细小的裂纹，重新点焊，故障消除。3）雷击后，显示器无显示 现象：雷击后显示器无显示，该机遭到雷击时，发出“嘭”的一声响。处理：显示器遭到雷击后，往往会造成电路的大面积损坏，尤其是电源电路、行扫描电路以及与主机的接口电路等。该显示器遭到雷击时，有“嘭”的一声响，说明电源有严重的短路故障，其检修重点放在电源电路。由于雷击对显示器的影响没有规律可循，更不知道故障可能出现的部分电路，所以应建立正确分析判断范围的思路。由于一般显示器的电源电路中保护电路较为齐全，

22、当电源的负载电路出现短路或开路时，都可能得到良好的保护，电源电路只会停止工作，无输出电压，电源的供电保险丝不会烧毁。如果发现电源保险丝烧毁，故障应在电源本身。检测后进行更换即可。4）显示器屏幕上有竖道 现象：新组装的一台电脑，开机后显示器上的Windows 98桌面上有一条线从上到下贯穿屏幕的竖道，好像是一滴水从屏幕上流下来。处理：从现象上分析，这不是显卡和显示器的问题，而是主板与内存条不兼容。集成在主板上的显卡与主板共同分享主板上的内存，而显卡使用的缓存要比内存严格，不少内存条不能满足显卡的要求，因而会引发上述故障。严重时开机不启动、黑屏等。5）显示器整个屏幕不停地闪烁 现象：开机后，显示器

23、整个屏幕在不停地闪烁。处理：先检查电源和插座，没有发现问题。接下来可以让显示器独占一个电源插座，必要时可以换高级的电源插座。另外，一些家用的装饰灯、风扇都可能会使显示器整个画面闪烁。如果这些都不起作用，可以将显示器的刷新频率设置更高一些，可以有效地降低闪烁程度。6）显示器黑屏 现象：显示器黑屏是经常遇到的问题，由于它的原因较为复杂，所以处理起来一定要仔细观察现象，认真分析原因，然后对症下药。处理：显示器故障按引发的主要原因可以分为两大类：电脑主机引起的故障，显示器本身故障引起的黑屏。下面分别介绍：v电脑主机引起的故障v显示器自身故障引起的黑屏v其他原因引起的黑屏15.2.3显示卡故障分析与维护

24、v屏幕无显示v字符图形显示错误或花屏v字符颜色或背景色有错误v开机时屏幕上出现乱码v出现花屏，字迹无法看清v显卡的维护显卡的日常维护要注意3点：v防静电v防潮v防尘15.2.4 硬盘故障分析与维护硬盘的维护与保养应注意以下几个问题：v 及时备份数据，对硬盘中重要的文件，特别是应用软件的数据文件要按一定的方法进行备份工作，以免在发生硬件故障、软件故障或误码操作等情况下造成无法挽回的损失。v 禁止随意在存有重要数据的硬盘分区中运行游戏软件或使用未经检测的软盘或光盘。v 注意预防病毒，并养成定期检测及清除病毒的习惯。v 保持环境的清洁。由于硬盘是密封的，其盘片可以在普通无净化的室内环境中工作，但如果

25、环境中的灰尘太多，会被吸附到印刷线路板的表面和主轴电机的内部，也会堵塞呼吸过滤器。v 减少震动和冲击。严禁工作或则关机时搬动机器，以免磁头与盘片产生撞击而擦伤盘片表面的磁性层。v拆装硬盘时要注意防止静电。v禁止随意在硬盘中安装软件、删除文件及对硬件进行初始化等操作。v及时删除不再使用的文件和临时文件等。v及时回收丢失的簇：因为当一个程序的执行被非正常中止时，可能会引起某些临时文件没有得到正常的保存或删除，结果造成文件分配单位的丢失。这样日积月累，丢失簇会占据不小的硬盘空间。该问题的解决方法是，及时删除硬盘上那些没用的临时文件。v减少文件碎片：这里所说的文件碎片，是指文件存放在不相邻的簇上。减轻

26、少文件碎片的方法是：在安装软件前先清理硬盘，并使用碎片整理程序清除原有的文件碎片，以保证新安装的软件基本上没有碎片。v保持合理的使用温度（540）。1.硬盘的维修 一般用户可以根据电脑启动信息对故障类型做出初步判断：v开机不能完成正常自检（POST），则可以认定是主板或电源出了故障。v开机自检过程中，屏幕提示Hard disk drive failure或类似信息，则很可能是硬盘驱动器出现了硬件故障；而屏幕提示为Hard drive controller failure信息，则可能是硬盘控制器出现了硬件故障。v开机自检过程中，屏幕提示Missing operating system、Non O

27、S、Non system disk or disk error，replace disk and press a key to reboot等类似信息，则可能是硬盘主引导区分区表被破坏、操作系统未正确安装或CMOS硬盘参数设置有错误。v开机自检过程中，屏幕提示Hard disk not present或类似信息，则可能是CMOS硬盘参数设置有错误或硬盘控制器与硬盘驱动器连接不正确。在对硬盘不能启动的故障类型进行了初步判断之后，对于软故障，可以采取如下措施进行处理：v如果存在CMOS错误有可能，在对硬盘类型不确定的情况下，可以让BIOS自动检测，也可以参考同种机型的设置。v如果存在CMOS错误有

28、可能，在对硬盘类型不确定的情况下，可以让BIOS自动检测，也可以参考同种机型的设置。v如果问题仍没有解决，则可以用软盘启动（这需要先在BIOS中设置引导顺序，即将第一访问设备设置为软盘），试着进入C盘；然后输入DIR命令，如果能列出C盘目录，则说明故障很可能是操作系统受到破坏，则存储在硬盘上的数据应无太大的问题；如果不是这样，则可能是硬盘的主引导区或可引导分区的引导区遭到破坏。一般可以用Norton Disk Editor或DEBUG等工具软件来查看硬盘的主引导区是否正常。2.硬盘维修的实例vCMOS硬盘参数自动丢失，每次都要重新启动vCMOS硬盘参数丢失v不能从硬盘启动电脑v电脑不能从硬盘启

29、动，使用软盘启动后，找不到硬盘v电脑感染CIH病毒后，硬盘无法启动v格式化硬盘时，提示无效的驱动器v无法格式化硬盘v双硬盘故障v开机时提示主硬盘错误15.2.5光驱故障分析与维护1.光驱及光盘的维护2.光驱常见故障及处理v光驱不能读取数据的故障及处理方法v光盘不旋转的故障及处理方法v光盘装卸故障及处理方法3.光驱故障维修实例v光盘放入光驱后，光驱灯不亮v光驱的读盘能力会下降v光驱无法读盘v放入光盘后会出现蓝屏v开机后检测不到光驱或者检测失败v进出盒故障v激光头故障v光驱在使用时出现读写错误或无盘提示v无法找到CDROM驱动器15.2.6 声卡故障分析与维护v音箱不能发出声音v只有一个音箱有声音

30、v录音时有噪音15.2.7 键盘故障分析与维护1.键盘的维护常识v定期除尘，注意不要使用任何润滑剂。v击打键位时，不要用力过大，以免损坏按键下面的弹簧。v防水防潮2.键盘的故障分析和排除v光标停不住，字符输不进去vKeyboard Error错误v键按下后不能弹起15.2.8打印机故障分析与维护喷墨打印机的维护v打印机必须放在一个平稳的水平面上，避免震动和摇摆。v在打印机的前端最好不要放置其他物品，留出足够的空间可以使打印机顺利出纸。v在电源指示灯或联机指示灯闪烁期间（打开电源开关后）不要进行任何操作，因为这时打印机正在预热，只能等到预热完毕后指示灯不再闪烁时方可进行操作。v在正式打印之前，一

31、定要根据纸张的类型、厚度以及送纸方式等情况，调整好打印机的纸介质调整杆和纸张厚度调整杆的位置。v必须注意正确使用和维护打印头。打印机在初始位置时，通常是处于机械锁定状态。这时不能用手强行用力移动打印头，否则会造成打印机机械部件的损坏。更不要人为地移动打印头来更换墨盒，以免发生故障，从而损坏打印机。如果确实需要移动打印头，可以用清洗键来移动。v使用时不要带电拔插打印电缆，否则会损坏打印机的打印口以及电脑的并行口，甚至会击穿电脑主板。v在安装或更换打印机时，要注意取下打印头的保护胶带，并一定要将打印头的墨水盒安装到位。v打印机使用了一段时间后，如果字迹不清或出现了纹状等缺陷，可能是打印头脏了，这时

32、可以利用打印机的自动清洗功能来清洗打印头。v在墨盒没有用完时最好不要取下，以免造成墨水的浪费。v各厂家生产的喷墨打印机所用墨盒一般不通用，更换墨盒时应尽量选用本机厂家的产品，否则极易造成打印喷嘴堵塞。激光打印机的维护v激光打印机的维护相对来说比较复杂一点，但只要掌握了正确的方法，也一样可以应付自如。v部分激光打印机使用可更换的墨盒，墨盒中装有墨粉、硒鼓、显影和轧辊。更换墨盒时，大多数的主要部件也随之更换，因此需要专门的维护。v激光打印机最常见的故障就是卡纸。此时控制板上的指示灯会发亮，并向电脑返回一个报警信号。处理该故障只需要打开打印机上盖，取出被卡住的纸张即可，但要注意，必须按进纸方向取纸。

33、如果经常卡纸，就应检查进纸通道。v激光打印机的纸张与复印机用的纸完全通用，注意不要选太光滑或表面有纹路的纸张，因为这类纸打印出的清晰度差。v激光打印机内部电源线上的电压高达6千伏，所以不要随便接触，以免造成伤害。在多数激光打印机上都装有一些安全开关，还有不少保险丝和自动电路保护装置。例如HP33440型激光打印机有热敏保护器，当影轧辊温度过高时会自动关机。定影轧螺丝在打印机出纸通道的尽头，正常操作时不能去触摸轧辊，以免烫伤。v多数激光打印机的墨粉都不通用，因此更换的墨粉型号最好与原装的型号一致。如果选型不当，墨粉会粘在轧辊上，引发其他故障。v打印机中的激光很危险，能伤害眼睛，所以在正常打印时，

34、切不可用眼睛窥视打印机内部。15.2.9扫描仪故障分析与维护v扫描驱动不正确的故障vUSB端口供电不足的故障v连接松动的故障v新系统不识旧扫描仪的故障v驱动不完整的故障v扫描突然中断的故障vBIOS设置不当的故障v插拔扫描线缆不当的故障v扫描声音不正常的故障v扫描灯管长亮的故障v扫描缓慢的故障v扫描效果模糊的故障15.2.10 软驱常见问题及处理对于软盘和软驱的日常维护，需要注意以下几点：v不能用手或其他物体直接接触磁盘介质表面，即软磁盘片封套中读写、存储部分表面，否则会造成介质表面擦伤，导致数据存储出错，甚至造成软盘盘面划伤，使盘片彻底损坏而报废。v软盘盘片的封套内不允许进入任何细小的东西。

35、v软盘标签的写和贴要掌握好正确的方法。标签上记录的存储内容、时间等要便于保存和检索，避免涂改；标签要贴在规定的位置，否则会影响读写操作。v不能在软盘上堆放、压放重物，否则会引起盘片变形和永久性损坏。v软盘不能在阳光下曝晒，防止温度过高，使软盘片变形而不能正常存取数据。v当机器启动或关闭时，最好不要将软盘插在驱动器中，因为加电和断电时产生的脉冲信息有可能破坏软盘片上的数据信息；当软盘驱动器指示灯亮时，切不可打开此驱动器门或从驱动器中取出软盘。v如果准备将资料长期保存在软盘中，应将软盘装入塑料盒中，垂直存放，以免发生变形。v对于存有重要信息的软盘，应将其设为写保护状态，避免由于误操作使软盘上的信息

36、丢失。v对于长期保存的信息，一定要定期地进行复制。单元3举一反三15.3 举一反三下面以IBM与惠普的商用品牌机产品在工作中遇见不少常见问题来总结商用电脑中常见的故障、维修方法以及一些使用技巧1.IBMvIBM ThinkCenter M50如何实现并口双向模式v按【Power】键没反应，电源不供电vIBM ThomlCenter A50p如何设置Option KeysvThinkCenter A50p和ThinkCenter S50的USB2.0接口不能正常使用2.惠普1)电脑周期性停顿2)无法打开电脑的机盖或者访问面板3)如何根据电源灯的颜色和闪烁频率判定相应的情况v电源LED灯呈红色并闪烁两次（一秒一次）然后暂停两秒钟表示处理器的热保护功能被激活，风扇可能被堵塞或者无法运转，或者散热器与处理器的连接不当。v电源LED灯呈红色并闪烁六次（一秒一次）然后暂停两秒，最后喇叭发出六次“Bee”声则表示显卡没接好或者已经损坏，甚至是主板的接口损坏。v电源LED灯呈红色闪烁五次（一秒一次），然后暂停两秒钟，最后喇叭发出5次“Bee”声，代表电脑物理内存安装不当、接触不良或者已经损坏，可以尝试更换内存。上机实战 一台显示器黑屏，分析并找出故障原因，然后试着自己动手解决该故障。