质性访谈(1).ppt

《质性访谈(1).ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《质性访谈(1).ppt（39页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、教育研究方法质性访谈法（质性访谈法（1 1）让我们分享：你半期访谈作业过程中感受最深的是？你半期访谈作业过程中感受最深的是？一、质性访谈为何不容易？质性访谈是开放、深度言语互动，尤重情境化建构和叙事，故需质性访谈是开放、深度言语互动，尤重情境化建构和叙事，故需要用心；要用心；是复杂话语行为，要当心访谈者是复杂话语行为，要当心访谈者-受访者复杂关系对访谈的影响；受访者复杂关系对访谈的影响；故不同于日常闲聊，又不同于结构性访谈。故不同于日常闲聊，又不同于结构性访谈。团体访谈 就一个特定话题同一个小群体所进行的面谈。参与访谈的小组通常为6到8人 运用小组讨论的理由与日常生活中意见形成、表达和交换相似

2、；数人的交流，可用来纠正不准确的或极端的观点，有助于个体更恰当地建构自己的观点；可用来分析群体解决问题的过程，并通过讨论各种方案来寻找最佳解决方案；发现值得进一步重点访谈的对象。团地访谈的过程和要素开场：开场：说明访谈的缘由与主题。说明访谈的缘由与主题。“我是，正在研究，希望了解，是什么因素导致学生英语学业困难”。热身阶段热身阶段：介绍成员相互认识，强调成员之间的共同基础以促进成员感；介绍成员相互认识，强调成员之间的共同基础以促进成员感；发言的程序与要求。发言的程序与要求。“今天参加讨论的有。感谢你们的支持。各位在都是经验丰富的英语老师，我也在山区中学教过英语。下面，请各位分别简要说明，导致导

3、致学生英语学业困难的主要原因”。实质讨论开始实质讨论开始：最好从一个普遍面临、有利于谈得具体生动的问题开始最好从一个普遍面临、有利于谈得具体生动的问题开始。“记忆单词是学生较普遍面临的困难，请问有哪些原因。”访谈结束：访谈结束：我今天，谢谢各位。很愿意与你们继续交流，我的联系方式是。运用该方法可能遇到的问题讨论一旦展开，讨论的进程和方向会难以预测。没有明确的标准来确定话题已经得到充分讨论。话语失衡：一些成员支配了发言机会，而另外一些成员则比较沉默，不积极发言。小组讨论可以激活个人发言，但也可能给一些个人造成小组压力，使其符合他人意见，不敢发表一些本来在个别访谈中可以发表的意见。预约所有成员在同

4、一时间集中，在操作上有一定难度。小组的构成有两种群体有两种群体：同质群体同质群体-来自相似背景，在与研究问题相联系的层面上具有可比性。异质群体异质群体-成员具有不同的特征，不同的视野和观点可以展开交锋。但是，如果小组成员相差太大，由于缺乏共同讨论的基础，讨论可能难以深入。主持人的作用有些人主张主持人放弃调节，放任小组讨论的展开，以避免对讨论的过程和内容的有偏见性的影响。更多的学者主张进行调节。三种调节形式：形式导向形式导向：控制谈话议题，确定谈话的开始、进程和结束。话题驾驭话题驾驭：包括引入新的问题，驾驭讨论就某个特定话题向更深和更广的方向展开。动力驾驭动力驾驭：调节小组成员的互动，运用启发性

5、问题来 刺激讨论，为缓慢的讨论制造交锋，让小组中比较沉默的成员发言。但是，这些干预应尽可能维持小组讨论的热情。主持人不应挫伤小组成员发言的主动性。讨论的展开应在相互争辩中展开。联合叙事(Joint narratives)对某一小型共同体成员，进行深度访谈。例如：在受访者的家里，请家庭成员共同讨论儿童学习问题。一开始，访谈员要求受访者家庭成员讲述有关儿童学习的细节和事件。在访谈开始后，访谈员尽量不对叙事进行干预，让叙事自然展开。到了末尾，访谈员对照访谈清单，追补遗漏的细节和话题。与此同时，观察家庭的生活条件、住所和家具等，并进行描述记录。一、访谈前的准备 思考：准备什么？（一）最重要的准备：1.

6、确定访谈主题涉及的基本内容2.设计工具：要点明确、结构灵活访谈提纲3.熟悉访谈要点，以便自然、灵活的提问（二）确定访谈对象 1 1）通过正式或非正式渠道，了解通过正式或非正式渠道，了解受访者总体信息，受访者总体信息，建立备选库建立备选库 2 2）据人格特点、经历的适切性和条件的许可性，确定据人格特点、经历的适切性和条件的许可性，确定基本受基本受访者访者。3 3）用心落实用心落实重点受访者重点受访者-注意注意“关键报告人关键报告人”（key key informantinformant）也称也称“重点的文化咨询者重点的文化咨询者”(key cultural consultant)(key cul

7、tural consultant)，即对当地文化和研究主题，能够提供最完整且有用的信息者，即对当地文化和研究主题，能够提供最完整且有用的信息者 4）注意注意受访者：受访者：异常消极或异常消极或“非常积极非常积极”的的受访者受访者 思考：如何判断访谈对象的充足思考：如何判断访谈对象的充足？（三）何以接触到访谈对象？（三）何以接触到访谈对象？1.通过守门人 守门人(gatekeeper)是指因为拥有某种正式（官方）或非正式（民间）的权威，可以掌控访谈者能否合法进入场景并接触到接触到访谈对象访谈对象的人。（1）到正规组织中的访谈，一般最好选权威人到正规组织中的访谈，一般最好选权威人士作为守门人。但应

8、注意：士作为守门人。但应注意：1）权威人士会对访谈提出限制。如何应对？承诺保密，尤其是努力建立相互信任关系 简明告知访谈内容，注意透露范围和不能妥协 的底线。2）注意尊重该组织权力结构，力求让一把手知情。例如，正局长与副局长 3)注意该组织中既有势力圈子，尤其是对立圈子4）权威人士作为守门人可能的弊端）权威人士作为守门人可能的弊端只推荐有利自己的受访者研究伦理问题，例如，受访者参与的自由权力关系客观上可能会阻碍与受访者的真实交流（纽曼，467-480）。2.应对拒绝应对拒绝 1）请求时，用陈恳、自信的陈述句，而非问句式 2）不惧碰头，以“三顾茅庐”诚心打动。3）寻求对课题有兴趣下属帮助沟通，或

9、成为实质的守门人。例如，教研室人员 4）寻求其他相关组织的支持，例如，民族宗教局 5）通过非正式但有影响力的守门人，例如，当地各种社会人士，村寨长老（四）预先了解受访对象的背景信息（四）预先了解受访对象的背景信息 1.个人性格个人性格2.工作经历与任职工作经历与任职3.生活习惯与特殊爱好生活习惯与特殊爱好 3.访谈前的确认1.努力直接联系受访者本人，而非只通过第三方。2.简明告知访谈内容3.通过电话联系，而非只是发电子邮件4.访谈的时间、地点的落实 （最好不要在办公室）二、实现访谈的良好开端1.仪表：恰当、干练的举止、言谈与穿着2.态度：准时到达，恭敬等待3.称呼：可接受性4.自我介绍：大方，

10、大声，自信，沉着5.巧妙、自然的打破僵局6.把握好最初的4分钟，营造最佳氛围三、访谈的进一步开展：问题的顺序访谈的进一步开展：问题的顺序 总体原则：兼顾问题的特点与受访者心理总体原则：兼顾问题的特点与受访者心理 1、根据问题内容的抽象程度：漏斗式、根据问题内容的抽象程度：漏斗式 概括性问题 具体问题 更细节的问题 2、对教育程度低的受访者：由简到繁对教育程度低的受访者：由简到繁 家常问题（热身）简单问题复杂问题 3、敏感问题的处理 1）时机后置：先谈正性问题，形成良好兴致之后，再提出敏感问题；2）措辞诚恳、巧妙：以假设方式，他者视角；3）意外情绪的安抚：对方动情绪时，给予安慰，帮助恢复情绪 4

11、、重视第一个问题的提出：高质量、重视第一个问题的提出：高质量四、应对受访者的压缩与遗忘压缩与遗忘（1）运用具体的时间或地点框架，加以提示。运用具体的时间或地点框架，加以提示。不是问不是问：“你去年冬天多久去看一场球赛？你去年冬天多久去看一场球赛？”而应问：而应问：“我想知道你去年冬天多久去看一场球赛，我想知道你去年冬天多久去看一场球赛，我们一个月一个月地回想。去年我们一个月一个月地回想。去年12月你是否购月你是否购票去看任何一场球赛？现在回想票去看任何一场球赛？现在回想11月，你是否月，你是否去看过一场球赛？去看过一场球赛？”（2）提供情景框架提供情景框架 要求被访者回想某个特定的情景，然后要

12、求被访者回想某个特定的情景，然后再询问有关细节。再询问有关细节。例如，欲了解边疆学生刚来校的适应，可问：例如，欲了解边疆学生刚来校的适应，可问：你下车后到学校顺利吗？你下车后到学校顺利吗？注册时感受如何？注册时感受如何？进入宿舍感受如何？进入宿舍感受如何？最初吃食堂的感受如何？最初吃食堂的感受如何？（3）标定（）标定（landmark anchoring）询问被访者在主要时间之前或之后是否发询问被访者在主要时间之前或之后是否发生过其他什么事件生过其他什么事件 例如：欲了解例如：欲了解1966年抗震的情况，可以问年抗震的情况，可以问 “1966年大地震之后这里主要面临哪些困难年大地震之后这里主要

13、面临哪些困难”五、追问-深入探索深入探索 深入探问目的是，请被访者澄清某个模糊的答深入探问目的是，请被访者澄清某个模糊的答案，或补充某个不完整的答案，尤其是寻求相关案，或补充某个不完整的答案，尤其是寻求相关的深度答案，或意外问题的答案。的深度答案，或意外问题的答案。问：你父亲做什么职业？答：答：他在公司工作。深入探问：他在什么公司，做哪一类型的工作？追问的策略 (1)35秒的暂停，并非语言地表现出期待秒的暂停，并非语言地表现出期待 （例如，头稍微倾斜、目光接触）。（例如，头稍微倾斜、目光接触）。(2)重复问题，或复述被访者答案后停顿一下。重复问题，或复述被访者答案后停顿一下。（3)问一个中立的

14、问题问一个中立的问题 例如，例如，“还有其他原因吗？”“你能告诉我关于那件事的更具体信息吗？”“你能为我再多解释些吗？”(4)请求举出相关的具体事例请求举出相关的具体事例例如，例如，“您认为，教学要注意民汉语言差异。能举一个您亲身经历的事实吗？”“您提到，办学条件对教师工作的影响。能否请您举一个感受很深的例子说明”。六.提问措辞的策略（1）每次只问一个方面问题，避免双重负载问题每次只问一个方面问题，避免双重负载问题 “这学校教师有养老金与健康保险的福利吗？”（2）避免情绪化的语言避免情绪化的语言 “有政策主张用钱安抚那些威胁爱好和平人士的恐怖分子。你怎样看待该项政策？”（3）对普通受访者，避免

15、专业术语。“老师，你认为元认知对语言学习有价值吗？”（4）避免运用权威、声望等偏见）避免运用权威、声望等偏见 “你赞同这位资深专家（或局长）对新课改的观点吗？”（5）避免诱导性的问题。避免诱导性的问题。“学生负担很重了。你认为应多布置作业，还是少布置作业？”（6）隐含错误的假设。隐含错误的假设。“对不起，打扰了。请问您是何时戒烟的？”七七.应对应对“跑题跑题”及时、巧妙、礼貌地过渡到焦点问题及时、巧妙、礼貌地过渡到焦点问题 “对不起，打断您。您谈这些太重要了。请您进对不起，打断您。您谈这些太重要了。请您进一步谈与之相关的这样一个问题，一步谈与之相关的这样一个问题，”八、应对访谈的意外中断 1.

16、不要勉强进行 2.当场预约再次访谈的时机 3.推荐和帮助联系新访谈对象 4.索要相关书面材料九、对关键报告人：充分访谈三轮访谈策略 第一轮：建立良好关系，了解总体情况 第二轮：详细深入了解焦点问题 第三轮：补充访谈 十、如何倾听（一）（一）“听听”的基本原则的基本原则 （1）始终带着积极状态）始终带着积极状态（2）不轻易打断受访者的谈话）不轻易打断受访者的谈话（3）容忍沉默）容忍沉默（二）倾听的策略行为层面上，行为层面上，避免避免“表面的听表面的听”和和“消极的听消极的听”，而，而应应“积极关注的听积极关注的听”。认知层面上认知层面上“强加的听强加的听”：将受访者的话迅速纳入自己的概念：将受访

17、者的话迅速纳入自己的概念分类系统，用自己的意义体系来理解和判断。分类系统，用自己的意义体系来理解和判断。“接受的听接受的听”：暂且将自己的判断：暂且将自己的判断“悬置悬置”起来，起来，从受访者（主位）角度去理解，注意他们使用的从受访者（主位）角度去理解，注意他们使用的本土概念。本土概念。“建构的听建构的听”：积极与受访者对话，反省自己的先：积极与受访者对话，反省自己的先前假设，与对方进行平等的交流，与对方共同建前假设，与对方进行平等的交流，与对方共同建构构“现实现实”。情感层面上情感层面上“无感情的听无感情的听”：自己没有感情投入，对受访者：自己没有感情投入，对受访者情感表露也无动于衷。情感表露也无动于衷。“有感情的听有感情的听”：能够接纳对方所有的情绪反应，能够接纳对方所有的情绪反应，而且表现出自己对对方的情感表达方式可以理解。而且表现出自己对对方的情感表达方式可以理解。“共情的听共情的听”：指的是访谈者在无条件的倾听中，指的是访谈者在无条件的倾听中，与受访者在情感上达到了共振，双方一起同欢喜、与受访者在情感上达到了共振，双方一起同欢喜、共悲伤。共悲伤。十一、访谈善终 1.真诚表示感谢 2.简要证实：特别的观点。3.表达近期进一步请教的愿望，和今后可持续的交流，请求获得联系方式。4.对于教育程度高、精通所调查问题者，可以实行笔谈。