换位思考.pptx

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1、1跨部门沟通要点二跨部门沟通要点二换位思考。换位思考。问题：在与其他部门产生冲突时，为什么常常认为是其他部门的错？2三种思维方式三种思维方式1、非黑即白2、谁都有理3、开放式思维3跨部门沟通心得（一）跨部门沟通心得（一）v强调用被他人所接受的方式进行沟通。v为沟通对象设身处地的着想换位思考。v保持不骄不躁，不卑不亢的原则。v沟通之前，理清角度和定位。v既要有自己处事的原则，也要有清晰的思路和自己的观点，以及被他人所说服的心理准备。4跨部门沟通心得（二）跨部门沟通心得（二）积极帮助别人，关心别人。交往时控制情绪，避免争吵。善于捕捉信息，促进关系深入。不能以自我为中心，好方案也需良好的沟通。多理解

2、，多沟通，注重场合与时机。谦让、严以律己、宽厚待人。5爱同事爱同事5 5大法则大法则1、同事不会错；2、如果同事错，一定是我看错；3、如果不是我看错，也一定是因为我的错 才造成他的错；4、如果认为同事不会错；5、你的日子一定过得很不错。6换位思考是克服人性的弱点。换位思考是日常生活常识。换位思考须在企业中形成一种氛围。换位思考须从我做起，从现在做起。换位思考案例：换位思考的关健点换位思考的关健点库房牛筋冻断货案例7月10日晚上下出库单，库管说：“库房没有牛蹄筋，你们自己申购吧”我说：“不是一直在出库吗？我也没有通知你们停货啊？为什么说停就停也不提前通知啊？”库管说：“你们一个月没有出库，我还以为你们不用了呢”我说：“我以为你们一直备货哪”分析：1.如果我处在库管的位置可能也会觉得不使用此原材料了。2.如果我对使用频次较低的原材料及时与库管沟通也不会断货。3.如果库管停货前与使用部门沟通下页不会出现此类问题。4.工作中不要“我以为”要以事实为根据。总结：如果我们多一些换位思考，工作中就不会出现很多问题与摩擦。