管理活动与管理思想演变精选文档.ppt
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1、管理活动与管理思想演变本讲稿第一页,共六十八页课课程程成成绩绩:考勤(10)平时成绩(20)期末考试(70)平时成绩包括:课堂表现、案例讨论、课后作业成绩确定方法成绩确定方法本讲稿第二页,共六十八页 创立于创立于19841984年崛起于改革大潮之中的海尔集团,是在引进德国利勃海尔电冰箱生年崛起于改革大潮之中的海尔集团,是在引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的青岛电冰箱总厂基础上发展起来的。在海尔集团首席执行官张瑞敏产技术成立的青岛电冰箱总厂基础上发展起来的。在海尔集团首席执行官张瑞敏“名名牌战略牌战略”思想的引领下,海尔经过十八年的艰苦奋斗和卓越创新,从一个濒临思想的引领下,海尔经过十八年的艰
2、苦奋斗和卓越创新,从一个濒临倒闭的集体小厂发展壮大成为在国内外享有较高美誉的跨国企业。倒闭的集体小厂发展壮大成为在国内外享有较高美誉的跨国企业。20022002年海尔实现全球营业额年海尔实现全球营业额711711亿元,是亿元,是8484年的年的2000020000多倍;多倍;20022002年,海尔跃居年,海尔跃居中国电子信息百强之首。中国电子信息百强之首。海尔的成功海尔的成功 美国美国家电家电杂志统计显示海尔是全球增长最快的家电企业,并对美国杂志统计显示海尔是全球增长最快的家电企业,并对美国企业发出了企业发出了“海尔击败通用电气海尔击败通用电气”这样的警告。这样的警告。美国美国财富财富杂志选
3、出在杂志选出在“美国以外全球最具影响力的美国以外全球最具影响力的2525名商界领袖名商界领袖”中,中,其首席执行官张瑞敏排在第其首席执行官张瑞敏排在第1919位。位。张瑞敏登上了哈佛大学商学院讲台。张瑞敏登上了哈佛大学商学院讲台。案例一:海尔的腾飞本讲稿第三页,共六十八页 中联公司成立于中联公司成立于19921992年,是经国务院批准注册的国有大公司。注册资金年,是经国务院批准注册的国有大公司。注册资金6 6亿元人民币。亿元人民币。公司组建伊始,高层领导不是按规律经营,客观地分析主客观环境,慎重地选择主业,制定正确的公司组建伊始,高层领导不是按规律经营,客观地分析主客观环境,慎重地选择主业,制
4、定正确的战略,脚踏实地地打好公司发展的基础,而是四处战略,脚踏实地地打好公司发展的基础,而是四处“招兵买马招兵买马”,急速扩大规模。他们在全国,急速扩大规模。他们在全国各地迅速地注册公司,短短一年时间之内,注册二级公司各地迅速地注册公司,短短一年时间之内,注册二级公司2020多个,三级公司多个,三级公司5050多个,四多个,四级公司更是遍布全国。在注册资金不到位,资金不足的情况下,本应采取重点战略,以求级公司更是遍布全国。在注册资金不到位,资金不足的情况下,本应采取重点战略,以求在部分项目上取得突破,打下基础后再进行扩张。然而,该公司却采取分散兵力,盲目扩在部分项目上取得突破,打下基础后再进行
5、扩张。然而,该公司却采取分散兵力,盲目扩张的方式。张的方式。几年过去了,偌大的一个公司,竟没有像样的主业支撑,没有知名的品牌挑台,再加上内部几年过去了,偌大的一个公司,竟没有像样的主业支撑,没有知名的品牌挑台,再加上内部管理上的混乱,注定难逃失败的厄运。对其下属的子公司,既没有正确有力的经营战略指导,管理上的混乱,注定难逃失败的厄运。对其下属的子公司,既没有正确有力的经营战略指导,又没有有效的控制机制,结果,这些公司经营不力,与总公司的关系也极为不正常。挣钱的公又没有有效的控制机制,结果,这些公司经营不力,与总公司的关系也极为不正常。挣钱的公司失去控制,不挣钱的公司却围着总公司,要贷款,要担保
6、;欠了债,惹了官事的公司,把官司失去控制,不挣钱的公司却围着总公司,要贷款,要担保;欠了债,惹了官事的公司,把官事推给总公司,致使总公司的财务部曾在一年之内被法院封了三次。事推给总公司,致使总公司的财务部曾在一年之内被法院封了三次。由于盲目扩张,致使公司从由于盲目扩张,致使公司从19941994年开始,资金周转困难,债台高筑,对下属公司的管理失年开始,资金周转困难,债台高筑,对下属公司的管理失控,陷入了全面危机。于是,国务院及主管部门下令该公司内部整顿,收缩战线,确控,陷入了全面危机。于是,国务院及主管部门下令该公司内部整顿,收缩战线,确定主导产业。但是已病入膏肓的中联公司,以无力自救,于定主
7、导产业。但是已病入膏肓的中联公司,以无力自救,于19971997年,国务院不得不派驻年,国务院不得不派驻工作组,对该公司进行全面清理整顿。一个曾红极一时的国有大公司倒下了工作组,对该公司进行全面清理整顿。一个曾红极一时的国有大公司倒下了。案例二:疯狂扩张的代价本讲稿第四页,共六十八页结论 上述两个案例,一个由小到大、到强;一个由大到乱、上述两个案例,一个由小到大、到强;一个由大到乱、到衰,这一成一败说明了企业的成败在于科学的管理,在于到衰,这一成一败说明了企业的成败在于科学的管理,在于正确的战略。正确的战略。美美国国的的邓邓恩恩和和布布兹兹特特里里斯斯信信用用分分析析公公司司调调研研结结果果表
8、表明明,在在破产企业中,几乎有破产企业中,几乎有90%是由于管理不善所致。是由于管理不善所致。我国国有企业我国国有企业80%以上的亏损企业是由于管理不善所致。以上的亏损企业是由于管理不善所致。本讲稿第五页,共六十八页第一章第一章 绪论绪论第二章第二章 管理与环境管理与环境第三章第三章 计划计划第四章第四章 人力资源管理与开发人力资源管理与开发第五章第五章 组织组织第六章第六章 领导领导第七章第七章 控制控制课程介绍与安排本讲稿第六页,共六十八页主要内容:主要内容:第一节第一节 管理活动管理活动第二节第二节 管理思想的演变管理思想的演变第一章第一章 绪论绪论本讲稿第七页,共六十八页第一章 绪论一
9、、组织与管理二、管理者第一节 管理活动本讲稿第八页,共六十八页一、组织与管理第一章 绪论第一节 管理活动(一)组织组织:是一个有明确目的和精确结构的人的集合体。明确的目的精细的结构人员本讲稿第九页,共六十八页第一章 绪论第一节 管理活动一、组织与管理(二)管理原始状态:原始状态:自然资源普遍稀少自然资源普遍稀少和敌对的自然环境和敌对的自然环境人民的经济、社会和政人民的经济、社会和政治的需求治的需求经济、社会和政治组织经济、社会和政治组织管理管理有组织的活动要求有组织的活动要求为满足需要为满足需要人们形成了人们形成了组织的管理促进了对人组织的管理促进了对人民需求的满足民需求的满足1.管理的产生管
10、理的产生本讲稿第十页,共六十八页第一章 绪论第一节 管理活动一、组织与管理(二)管理2.管理的内涵管理的早期含义管理的早期含义 “管管”的本意是指的本意是指“竹筒等细长圆筒之物竹筒等细长圆筒之物”,后指钥匙。引申为管辖、管制之,后指钥匙。引申为管辖、管制之意意 “理理”最初是指对玉的加工,后引申为整治、治理。最初是指对玉的加工,后引申为整治、治理。“管理管理”表示在权力的范围内,对事物的管束和处理过程。表示在权力的范围内,对事物的管束和处理过程。管理的现代含义管理的现代含义 管理是为实现组织目标既有效率又有效益地对所需的资源进行计划、组织、领导、管理是为实现组织目标既有效率又有效益地对所需的资
11、源进行计划、组织、领导、控制的过程。控制的过程。本讲稿第十一页,共六十八页第一节 管理活动一、组织与管理(二)管理3.管理含义的解析管理的目标是实现组织绩效。组织绩效:效率+效果 效率:正确地做事,指投入与产出的关系。效率:正确地做事,指投入与产出的关系。效果:做正确的事。效果:做正确的事。第一章 绪论资源利用目标达成管理努力实现:低资源浪费(高效率)高目标达成(高效果)低浪费高达成效率(方式)效率(方式)效果(目标)效果(目标)本讲稿第十二页,共六十八页(二)管理3.管理含义的解析管理职能第一章 绪论组织目标组织目标计划计划组织组织领导领导控制控制本讲稿第十三页,共六十八页管理四项职能能否颠
12、倒顺序呢?管理四项职能能否颠倒顺序呢?第一章 绪论本讲稿第十四页,共六十八页第一节 组织与管理(二)管理 4.管理的性质科学性科学性艺术性艺术性动态性动态性创造性创造性管理管理经济性经济性第一章 绪论本讲稿第十五页,共六十八页第一章 绪论二、管理者二、管理者(一)管理者的含义与层次(一)管理者的含义与层次1.管理者的含义管理者的含义 管理者是通过协调其他人的活动,达到管理者是通过协调其他人的活动,达到与别人一起或者通过别人实现组织目标的目与别人一起或者通过别人实现组织目标的目的人。的人。本讲稿第十六页,共六十八页第一章 绪论2.管理者的层次Top Managers高层管理者高层管理者Middl
13、e Managers中层管理者中层管理者First-Line Managers基层一线管理者基层一线管理者Operatives执行者执行者二、管理者二、管理者(一)管理者的含义与层次(一)管理者的含义与层次本讲稿第十七页,共六十八页 管理者:在组织中对其他人的工作负责的人。管理者:在组织中对其他人的工作负责的人。执行人员:直接从事一项工作而不对其他人的工作负责。执行人员:直接从事一项工作而不对其他人的工作负责。管理者与执行者有什么区别?管理者与执行者有什么区别?第一章 绪论二、管理者二、管理者(一)管理者的含义与层次(一)管理者的含义与层次2.管理者的层次本讲稿第十八页,共六十八页组织组织24
14、%计划计划15%领导领导51%控制控制10%基层管理者基层管理者中层管理者中层管理者高层管理者高层管理者控制控制13%计划计划18%组织组织33%领导领导36%计划计划28%组织组织36%领导领导22%控制控制14%第一章 绪论二、管理者二、管理者(一)管理者的含义与层次(一)管理者的含义与层次2.管理者的层次管理层次与各每种职能的时间分布本讲稿第十九页,共六十八页计计划划组组织织领领导导控控制制本讲稿第二十页,共六十八页第一章 绪论(一)管理者角色1.管理者角色 与职位相关的一套特定的管理行为类型。2.管理角色与明次伯格亨利明茨伯格:“管理领域伟大的离经叛道者”三维度:强调管理学中的经验、实
15、证和归纳,强调平等、参与和互动的自由主义倾向,强调理论与实践的良性结合。二、管理者的角色本讲稿第二十一页,共六十八页人际角色人际角色名义领袖名义领袖领导者领导者联络者联络者第一章 绪论二、管理者的角色本讲稿第二十二页,共六十八页角 色描 述特征活动人际角色挂名首脑象征性的首脑,必须履行许多法律、社会性的例行义务迎接来访者、签署法定文件领导者负责动员和激励下属,负责人员配备、培训和交往的职责实际上从事所有的下级参与的活动联络者维护自行发展起来的外部接触和联系网络,向人们提供信息以及恩惠发感谢信,从事外部委员会工作,从事有外部人员参加的活动第一章 绪论二、管理者的角色本讲稿第二十三页,共六十八页信
16、息角色监控者寻求和获取各种特定的信息(其中许多是即时的),以便透彻地了解组织与环境;作为组织内部与外部的神经中枢阅读期刊和报告,保持私人接触传播者将从外部人员和下级那里获得的信息传递给组织的成员有些是关于事实的信息,有些是解释和综合组织的有影响的人物的各种有价值的观点举行各种信息交流会,用打电话的方式传达信息发言人向外界发布有关组织的计划、政策、行动、结果等信息;作为组织所在产业方面的专家举行董事会议,向媒体发布信息第一章 绪论二、管理者的角色本讲稿第二十四页,共六十八页决策角色企业家寻求组织和外部环境的机会,制定“改进方案”以发起变革,监督某些方案的策划制定战略,检查会议执行情况,开发新项目
17、混乱驾驭者当组织面临重大、意外的动乱时,负责采取补救行动制定战略,检查陷入混乱和危机的时期资源分配者负责分配组织的各种资源,事实上是批准所有重要的组织决策调度、询问、授权,从事涉及预算的各种活动和安排下级的工作谈判者在主要的谈判中作为组织的代表参与工会进行合同谈判第一章 绪论二、管理者的角色本讲稿第二十五页,共六十八页决策角色决策角色信息角色信息角色人际角色人际角色中中层层管管理理者者基基层层管管理理者者高层高层管理管理者者中中层层管管理理者者不同层次管理者的角色分配不同层次管理者的角色分配第一章 绪论二、管理者的角色本讲稿第二十六页,共六十八页1.技术技能(Technical skills)
18、应用专门知识和应用专门知识和专门技术专门技术的能力。的能力。2.人际技能(Interpersonal skills)与其他人一起工作,从个别和群体的角度理与其他人一起工作,从个别和群体的角度理解、指导和激励其他人的能力。解、指导和激励其他人的能力。3.概念技能(Conceptual skills)分析和诊断复杂情形的智力能力。分析和诊断复杂情形的智力能力。(二)管理者的技能本讲稿第二十七页,共六十八页概概念念技技能能人人际际技技能能技技术术技技能能高高中中基基第一章 绪论二、管理者的角色本讲稿第二十八页,共六十八页 美国学者弗雷德美国学者弗雷德卢森斯将管理者所从事的活动可分为:卢森斯将管理者所
19、从事的活动可分为:(1)传统管理:决策、计划和控制;)传统管理:决策、计划和控制;(2)沟通:交流例行信息和处理文书工作;)沟通:交流例行信息和处理文书工作;(3)人力资源管理:激励、惩罚、调解冲突、人员配备和培训;)人力资源管理:激励、惩罚、调解冲突、人员配备和培训;(4)网络联系:社会活动、政治活动和与外界交往。)网络联系:社会活动、政治活动和与外界交往。(三)成功管理者与有效管理者时间分布第一章 绪论二、管理者的角色本讲稿第二十九页,共六十八页传统管理32%传统管理13%传统管理19%沟通29%沟通28%沟通44%网络联系19%网络联系48%网络联系11%hrm20%hrm11%hrm2
20、6%平均的管理者成功的管理者有效的管理者本讲稿第三十页,共六十八页一、古典管理理论产生的历史背景二、古典管理理论三、行为科学理论四、战后管理理论流派第一章 绪论第二节 管理思想的演变本讲稿第三十一页,共六十八页一、古典管理理论的历史背景(一)思想准备新教伦理和资本主义精神 天主教的伦理:不利于经济发展的伦理 改革后的新教伦理:鼓励劳动和投资(二)组织准备工厂制度的出现 家庭手工作坊 工厂第一章 绪论第二节 管理思想的演变本讲稿第三十二页,共六十八页 注意到人的因素对提高劳动生产率的重要性;反对将人视为机器,强调人和机器根本区别在于人是有需要的有机体;要改善工厂的水条件,使生产设备布局合理化,缩
21、短劳动时间。空想社会主义者空想社会主义者(三)理论准备工厂管理制度的先驱第二节 管理思想的演变1.罗伯特欧文寻找新的协调社会本讲稿第三十三页,共六十八页 2.查尔斯巴贝奇性情暴躁的天才(1)进一步发展了亚当斯密关于劳动分工的思想;(2)指出了脑力劳动同体力劳动一样,也可以进行劳动分工的道理;(3)提出了要提高效率必须细致研究工作方法和以专业技能作为工资与奖金基础的原理。(三)理论准备工厂管理制度的先驱第二节 管理思想的演变本讲稿第三十四页,共六十八页(1 1)安德鲁尤尔认为工厂制度的基本原则就是以机械科学代替)安德鲁尤尔认为工厂制度的基本原则就是以机械科学代替手工技术。工人必须认识到机械化的好
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