管理心理学第一章管理心理学概述精选文档.ppt

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1、管理心理学第一章管理心理学概述本讲稿第一页，共三十七页课程安排l第一至第十二周，每周一章内容l最后两周讲解课后作业、复习答疑本讲稿第二页，共三十七页考核方式l最后的考核方式为开卷考试，占总成绩的60%l平时成绩占总成绩的40%本讲稿第三页，共三十七页第一章管理心理学概述l学习目标：l了解管理心理学的发展历史l掌握管理心理学的概念、研究对象、研究方法等l掌握学习管理心理学的作用l了解积极管理心理学和心理资本的概念和作用本讲稿第四页，共三十七页第一节管理心理学的发展本讲稿第五页，共三十七页l管理心理学理论的形成与发展，是和现在生产力、科学技术相联系的社会化大生产的需要分不开的。l由于生产力的飞跃发

2、展和生产关系中劳资矛盾的尖锐化，在资产阶级提出寻求新的管理理论和方法的同时，科学的进步与发展，也为管理心理学这一新的学科形成提供了可能条件。本讲稿第六页，共三十七页本讲稿第七页，共三十七页本讲稿第八页，共三十七页管理心理学的早期研究l工业心理学l人事心理学l工程心理学l在这一阶段，人们虽然已经将心理学运用到了工业生产之中，但当时的研究活动只局限在心理学的领域，只是从个人的心理出发，如探讨灯光照明、室内温度、物质报酬等因素对工作效率的影响，并没有注意到工作的社会环境、人际关系等因素对于工作效率的影响。仍旧处于以泰勒为代表的经典科学管理理论阶段。本讲稿第九页，共三十七页本讲稿第十页，共三十七页霍桑

3、试验l意义：霍桑试验进一步的将心理学、社会心理学、人类学等各项学科结合起来，对企业中人们的心理与行为，进行综合探索、试验和解释，从而开创了管理心理学的道路，霍桑试验提出的“人际关系学”称为管理心理学核心理论的一个主要内容。本讲稿第十一页，共三十七页l时间：1924年至1932年间l地点：美国芝加哥郊外的西方电器公司的霍桑工厂l缘由：霍桑工厂是一个制造电话交换机的工厂，具有较完善的娱乐设施、医疗制度和养老金制度等，但工人们仍然愤愤不平，生产成绩也很不理想。为探究原因，美国国家研究委员会组织了一个由心理学家等多方面专家参加的研究小组，在该厂开展试验研究。l试验研究的中心课题：生产效率与工作物质条件

4、间的相互关系。本讲稿第十二页，共三十七页l试验设置：挑选一批女工，分别编成两组，一组为控制组，另一组为试验组，前者生产条件始终不变，后者做出种种变化，然后比较两个组的试验结果，以得出相应结论。l研究人员：埃尔顿梅奥（EltonMayo）、罗特利斯伯格（F.J.Roethlisberger）等本讲稿第十三页，共三十七页主要内容l照明试验l福利试验l群体试验l谈话试验本讲稿第十四页，共三十七页l照明试验照明试验l研究目的：研究照明条件的变化对生产效率的影响l研究假设：增加照明会使产量提高；降低照明度会使产量降低l试验结果：生产条件的改变并没有使生产效率产生相应的变化。相反，与正常情况相比，生产率有

5、大幅度提升。本讲稿第十五页，共三十七页l福利试验福利试验l研究目的：确定改善福利条件与工作时间等其他条件对生产的影响l研究假设：增加福利措施会刺激人们产生积极性，一旦取消这些福利措施，生产率一定下降。l研究结果：取消福利措施后，产量不仅没有下降，而是继续上升本讲稿第十六页，共三十七页l群体试验群体试验（电话线圈装配试验）l研究目的：研究非正式组织的行为、规范及其奖惩对工人生产率的影响l研究假设：l实行特殊的计件工资制度能够促使工人更加努力工作，以便获得更多的报酬l研究结果：产量只保持在中等水平上，每个工人的日产量平均都差不多。为了维护他们群体的利益，自发地形成了一些规范。本讲稿第十七页，共三十

6、七页l谈话试验谈话试验l梅奥等人在霍桑工厂组织大规模的态度调查l规定在谈话过程中，调查员要耐心倾听工人对厂方的各种意见和不满，并作详细记录。在谈话过程中，对工人的不满意见不准反驳和训斥。l谈话试验收到了意想不到的结果，霍桑工厂的产量大幅度提高。本讲稿第十八页，共三十七页实验结论l生产条件的变化固然影响劳动者的生产热诚，但生产条件与生产效率之间并不存在这直接的因果关系l生产条件并非是增加生产的第一要素l改善劳动者的士气（态度）及人与人的关系，使人们心情愉快的工作并对自己工作感到满意，才是增加生产、提高效率的决定性因素本讲稿第十九页，共三十七页第二节概念、作用、研究方法和模型l什么是管理心理学什么

7、是管理心理学l罗宾斯：管理心理学是一个研究领域，他探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性。l管理心理学是研究人的行为心理活动规律的科学。它用管理学、行为学、心理学、社会学、生理学、伦理学、人类学等学科的原理，以研究人的心理行为和人际关系、人的积极性为对象的一门综合性科学。本讲稿第二十页，共三十七页与管理学密切相关的学科学 科具体学科主要影响和涉及研究领域管理学人力资源管理学培训与开发、绩效管理、员工招聘与选拔、薪酬管理、劳资关系组织管理学组织理论、组织技术、组织变革、组织文化行为科学心理学激励、领导、知觉、个性、个体决策、工作满意度、态度、工作压力、工作

8、设计社会学制度变迁、群体动力、群体行为、团队建设、沟通、行为改变、态度改变、群体决策人类学价值观比较、态度比较、跨文化研究、组织文化、组织环境社会科学政治学冲突、组织内权力与政治经济学领导有效性、工作绩效伦理学激励、领导、沟通的伦理问题本讲稿第二十一页，共三十七页l管理心理学的研究对象管理心理学的研究对象l人l人的行为激励问题，探索人的心理活动，通过激励人心和行为的各种途径和技巧、达到最大限度提高效率的目的。本讲稿第二十二页，共三十七页l管理心理学研究的重点内容重点内容是企业管理中具体的社会、心理现象、以及个体、群体、领导、组织中的具体心理活动的规律性。l管理心理学研究的核心问题管理心理学研究

9、的核心问题l人与工作、组织和环境的匹配问题l激励问题l领导科学问题本讲稿第二十三页，共三十七页管理心理学与组织行为学的联系与区别l联系联系l研究目的相同l研究对象一致l研究内容大同小异本讲稿第二十四页，共三十七页l区别区别管理心理学管理心理学组织行为学组织行为学研究研究对象对象管理过程中各层次人员的心理（包括感觉、知管理过程中各层次人员的心理（包括感觉、知觉、记忆、思维、情绪、意志、气质、性格等觉、记忆、思维、情绪、意志、气质、性格等心理现象的总称）心理现象的总称）一定组织中人的行为（指一定组织中人的行为（指外观的活动、动作、运动、外观的活动、动作、运动、反应或行动）反应或行动）理论理论基础基

10、础心理学、社会学、经济学、教育学、管理学、心理学、社会学、经济学、教育学、管理学、生理学等生理学等社会科学、行为科学、管社会科学、行为科学、管理科学、自然科学等理科学、自然科学等学科学科性质性质心理科学心理科学行为科学行为科学形成形成背景背景莉莲莉莲吉尔布里斯管理心理学（吉尔布里斯管理心理学（19141914）首）首次使用次使用“管理心理学管理心理学”一词一词2020世纪世纪2020年代和年代和3030年代工业心理学与人际关系年代工业心理学与人际关系学说的发展学说的发展莱维特出版专著管理心理学（莱维特出版专著管理心理学（LeavittLeavitt，19581958），管理心理学成为独立学科）

11、，管理心理学成为独立学科19491949年年“行为科学行为科学”一词一词出现，出现，19531953年正式命名年正式命名2020世纪世纪6060年代末开始形成年代末开始形成组织行为学组织行为学2020世纪世纪8080年代组织行为学年代组织行为学分为宏观组织行为学和微分为宏观组织行为学和微观组织行为学观组织行为学本讲稿第二十五页，共三十七页学习和研究管理心理学的作用l有助于强化人性化管理意识，充分调动人的工作积极性l有助于合理选拔和使用人才，做好职业生涯规划l有助于改善管理沟通，增强团队的凝聚力l有助于提高领导能力和水平l有助于促进组织变革和发展l有助于积极心理品质和能力的开发和有效管理l帮助自

12、己解决人际关系、集体协作、交流技巧、压力处理等方面的问题本讲稿第二十六页，共三十七页管理心理学的研究方法与模型l研究方法研究方法l20世纪30年代之70年代末，传统管理心理学家关心的是组织理论内部的逻辑一致性，也就是设法保证得出的结论是从一系列数据中合乎逻辑地推衍出来的，数据大多来自于实验室试验，而不是现实的组织及其行为。l20世纪70年代末80年代初，传统方法体系受到质疑和挑战，管理心理学研究方法由逻辑一致性向外部有效性转变。l除了实验室实验或现场实验等传统方法外，还有经验总结法、观察法、测验法、研究者与实践者相互参与的准实验方法、案例比较法、现场研究法等。本讲稿第二十七页，共三十七页人格测

13、试量表、智力测试量表人格测试量表、智力测试量表、心理健康量心理健康量表、心理状态测量量表表、心理状态测量量表、学生心理专用量表学生心理专用量表、婚姻心理控制源量表婚姻心理控制源量表、儿童用心理测验与量儿童用心理测验与量表、人力资源管理量表表、人力资源管理量表l职业能力倾向测试l社会适应能力诊断量表l心理发展状态测验l行动潜力测验l个人风格测评问卷l员工健康状况测评l员工素质测评l工作环境测评量表l职业满意度量表l人力资源管理能力测评l成功商数测试l霍兰德职业兴趣量表本讲稿第二十八页，共三十七页l一般模型一般模型l管理心理学模型的作用就在于通过定量的数学方法揭示个体、群体或组织的心理和行为及其行

14、为有效性之间的相互关系（如相关关系或因果关系）。l从三个层面研究：（1）个体水平（2）群体水平（3）组织水平l个体、群体和组织心理和行为的结果总是通过特定的外部有效性表现出来，从而显示心理和行为（自变量）与行为有效性（因变量）之间的某种因果关系。本讲稿第二十九页，共三十七页l证明有效从事工作的三个条件：l（1）组织的产出（产品或服务）超过那些接受、评价或使用这种产出的个体或群体所需要的最低质量或数量标准；l（2）从事目前工作的经历有助于提高组织进一步完成新工作的能力；l（3）组织中的人在本组织中工作所获得的经验有利于他们自身的成长和满足程度的提高。本讲稿第三十页，共三十七页效果和效率是两个不同

15、的概念，前者是指方向、目标正确，做正确的事；后者是指快速地实现目标，正确地做事，少走弯路。管理心理学模型就在于通过定量的数学方法揭示个体、群体或组织心理和行为及其行为有效性之间的相互关系（如相关关系或者因果关系）。本讲稿第三十一页，共三十七页第三节积极管理心理学l积极心理学积极心理学l积极心理学是致力于研究人的发展潜力和美德等积极品质的一门科学。l主观层面：积极情绪体验研究l个人层面：积极的人格特质和积极的社会支持系统本讲稿第三十二页，共三十七页l积极管理心理学积极管理心理学l著名的国际管理学家路桑斯认为：积极管理心理学是为提高工作绩效，对心智能力测量、开发及有效的管理，并以员工的积极活力为导向的应用学科。本讲稿第三十三页，共三十七页l心理资本的概念及纬度心理资本的概念及纬度l心理资本是个体积极的心理发展状态，这种状态符合积极管理心理学的标准，能够通过有针对性的投入和开发而使个体获得竞争优势。l心理资本强调个体的积极性和优点，关注的重点是个体的心理状态。l心理资本的五个维度，即自我效能感、希望、乐观、主观幸福感和韧性（复原与超越）本讲稿第三十四页，共三十七页l心理资本的测量心理资本的测量本讲稿第三十五页，共三十七页l关键心理品质的提升关键心理品质的提升本讲稿第三十六页，共三十七页TheEnd本讲稿第三十七页，共三十七页