9第九章领导心理.ppt

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1、第九章第九章领导心理领导心理南华大学经济管理学院南华大学经济管理学院曾经莲曾经莲2010年9月 一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标：此鹦鹉会两门语言，一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标：此鹦鹉会两门语言，售价二百元。售价二百元。另一只鹦鹉前则标道：此鹦鹉会四门语言，售价另一只鹦鹉前则标道：此鹦鹉会四门语言，售价四百元。四百元。该买哪只呢？两只都毛色光鲜，非常灵活可爱。这人该买哪只呢？两只都毛色光鲜，非常灵活可爱。这人转啊转，拿不定主意。转啊转，拿不定主意。结果突然发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛结果突然发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，标价八百元。色暗淡散乱，标价八百元。这人赶紧将老板叫来：这只鹦鹉

2、是这人赶紧将老板叫来：这只鹦鹉是不是会说八门语言？不是会说八门语言？店主说：不。店主说：不。这人奇怪了：那为什么又这人奇怪了：那为什么又老又丑，又没有能力，会值这个数呢？老又丑，又没有能力，会值这个数呢？店主回答：因为另外两店主回答：因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板。只鹦鹉叫这只鹦鹉老板。这故事告诉我们，真正的领导人，不一定自己能力有多强，这故事告诉我们，真正的领导人，不一定自己能力有多强，只要懂信任，懂放权，懂珍惜，就能团结比自己更强的力量，只要懂信任，懂放权，懂珍惜，就能团结比自己更强的力量，从而提升自己的身价。从而提升自己的身价。相反许多能力非常强的人却因为过于完相反许多能力非常强的人却因

3、为过于完美主义，事必躬亲，什么人都不如自己，最后只能做最好的攻美主义，事必躬亲，什么人都不如自己，最后只能做最好的攻关人员，销售代表，成不了优秀的领导人。关人员，销售代表，成不了优秀的领导人。市针织总公司财务处长刘仁退休后，其职务由该公司市针织总公司财务处长刘仁退休后，其职务由该公司属下最大的一家针织厂的财务处长李刚继任。属下最大的一家针织厂的财务处长李刚继任。财务处在公司内部具有举足轻重的地位。原处长刘仁财务处在公司内部具有举足轻重的地位。原处长刘仁资深能干，待人随和，善解人意。他要求下属互相协作，在资深能干，待人随和，善解人意。他要求下属互相协作，在没有严格监督下做好各自的工作。一直以来，

4、财务处的工作没有严格监督下做好各自的工作。一直以来，财务处的工作颇有效率。李刚正直、年富力强，既有学历，又有工作经验，颇有效率。李刚正直、年富力强，既有学历，又有工作经验，被认为是接替前任的最佳人选。李刚本人也满心希望领导好被认为是接替前任的最佳人选。李刚本人也满心希望领导好财务处一班人。就职两个多月来，李刚觉得财务处的工作效财务处一班人。就职两个多月来，李刚觉得财务处的工作效率下降了，不顺心的事也接二连三地发生。率下降了，不顺心的事也接二连三地发生。一次，李刚急着要用最新的成本资料，两位女职员却屡一次，李刚急着要用最新的成本资料，两位女职员却屡屡拖延。李刚认为这是故意的。屡拖延。李刚认为这是

5、故意的。章首案例章首案例 又有一次，由于一位老职员误报情况，致使李刚在给总又有一次，由于一位老职员误报情况，致使李刚在给总经理的一份报告中出现差错。为此，李刚很恼火，当着其他经理的一份报告中出现差错。为此，李刚很恼火，当着其他同事的面批评了这位老职员。同事的面批评了这位老职员。那天刚上班，处里一位年轻的女职员来请事假，说是要那天刚上班，处里一位年轻的女职员来请事假，说是要去火车站接人。李刚不准假，结果引发了一场激烈的争吵。去火车站接人。李刚不准假，结果引发了一场激烈的争吵。如此等等，令李刚深感苦恼。如此等等，令李刚深感苦恼。领导心理一直是管理心理学研究的一个重要领域。本章领导心理一直是管理心理

6、学研究的一个重要领域。本章将从领导心理的基本问题、领导方式与理论、领导有效性等将从领导心理的基本问题、领导方式与理论、领导有效性等方面来进行介绍。方面来进行介绍。本章主要内容本章主要内容n领导与领导者的概念领导与领导者的概念n现代领导体制的发展现代领导体制的发展n领导者的权力与影响力领导者的权力与影响力n领导者的权力需要领导者的权力需要n领导有效理论领导有效理论n领导有效理论的新发展领导有效理论的新发展本章的学习目的本章的学习目的n理解领导、领导者概念；理解领导、领导者概念；n了解领导者权力、影响力的构成以及如何正确对待非权力了解领导者权力、影响力的构成以及如何正确对待非权力性影响力；性影响力

7、；n理解领导者的权力需要与领导绩效的关系；理解领导者的权力需要与领导绩效的关系；n理解领导有效性的品质理论、行为理论、情境理论，以理解领导有效性的品质理论、行为理论、情境理论，以及它们的成果；及它们的成果；n了解领导领导有效性理论的新发展。了解领导领导有效性理论的新发展。关于领导的含义，有三种主要类型的解释：关于领导的含义，有三种主要类型的解释：第一种：第一种：将领导理解为一种行为。将领导理解为一种行为。认为领导是影响人认为领导是影响人们自动为实现群众目标而努力的一种行为；们自动为实现群众目标而努力的一种行为；第二种：第二种：将领导理解为一种能力。认为领导是在机械地将领导理解为一种能力。认为领

8、导是在机械地服从组织的常规指令以外所增加的影响力，服从组织的常规指令以外所增加的影响力，或者领导就是影或者领导就是影响一个集体达到目标的能力；响一个集体达到目标的能力；第三种：将领导理解为一个过程。第三种：将领导理解为一个过程。认为领导是对制定和认为领导是对制定和完成组织目标的各种活动施加影响的过程，这个过程是领导完成组织目标的各种活动施加影响的过程，这个过程是领导者个人品质、被领导者个人品质和某种特定环境的函数。者个人品质、被领导者个人品质和某种特定环境的函数。一、领导与领导者的概述一、领导与领导者的概述1、领导与领导者的概念、领导与领导者的概念在本课程中，在本课程中，领导领导是指引导和影响

9、个人或组织，在一定是指引导和影响个人或组织，在一定条件下实现目标的行动过程。条件下实现目标的行动过程。领导包含以下三个重要因素：领导包含以下三个重要因素：n具有领袖地位和领导者素质的领袖人物具有领袖地位和领导者素质的领袖人物n具有被领导者具有被领导者n领导过程领导过程领导者领导者是一个被委派到某一职位上具有职权、责任和义是一个被委派到某一职位上具有职权、责任和义务来完成组织目标与目的的人。务来完成组织目标与目的的人。2、领导的作用、领导的作用/功能功能领导的主要功能为两个方面：组织功能和激励功能领导的主要功能为两个方面：组织功能和激励功能n组织功能组织功能领导群体成员采取一定的手段以实现组织的

10、目标；领导群体成员采取一定的手段以实现组织的目标；它主要包括：一是充分利用企业内部、外部条件，科学它主要包括：一是充分利用企业内部、外部条件，科学地制定企业目标和科学决策；二是建立起科学管理系统，地制定企业目标和科学决策；二是建立起科学管理系统，合理地组织和使用人力、财力和物力。合理地组织和使用人力、财力和物力。n激励功能激励功能协调群体内务成员之间的关系，促使各成员之间保持和协调群体内务成员之间的关系，促使各成员之间保持和谐的关系。谐的关系。它主要包括三方面的内容：一是提高被领导者接受和它主要包括三方面的内容：一是提高被领导者接受和执行组织目标的自觉性。二是激发被领导者实现组织目标执行组织目

11、标的自觉性。二是激发被领导者实现组织目标的热情。三是提高被领导者的工作效率。的热情。三是提高被领导者的工作效率。具体说来，领导者应该执行以下十四项功能：具体说来，领导者应该执行以下十四项功能：l调整群体内的各项活动，并监督各项决定的实现；调整群体内的各项活动，并监督各项决定的实现；l根据上级的要求和群体成员的条件制定政策；根据上级的要求和群体成员的条件制定政策；l制定为实现群体目标所采用的方法和手段；制定为实现群体目标所采用的方法和手段；l提供为实现群体目标所需要的专门技术和信息；提供为实现群体目标所需要的专门技术和信息；l代表群体与组织现外界联系；代表群体与组织现外界联系；l协调群体内部各部

12、门工作的平衡；协调群体内部各部门工作的平衡；l对群体成员给以奖励与惩罚；对群体成员给以奖励与惩罚；l解决群体内成员之间的纠纷；解决群体内成员之间的纠纷；l以身为则，成为群体成员的楷模；以身为则，成为群体成员的楷模；l成为统一群体的精神支柱；成为统一群体的精神支柱；l群体内若有人失职、病缺、事假等，领导者及时补缺；群体内若有人失职、病缺、事假等，领导者及时补缺；l向群体成员进行宣传，提供信念、价值等思想；向群体成员进行宣传，提供信念、价值等思想；l成为群体成员心目中的知心人；成为群体成员心目中的知心人；l在群体成员遇到困难与挫折时，领导人要主要承担责任。在群体成员遇到困难与挫折时，领导人要主要承

13、担责任。3、领导和管理的区别、领导和管理的区别n任务基点不同。任务基点不同。领导处于领导处于全局性全局性的较高层次，具有经营和决策的功能，的较高层次，具有经营和决策的功能，处理变化的问题；管理还包括了处理变化的问题；管理还包括了局部性局部性的较低的层次，体现为贯彻与执行的的较低的层次，体现为贯彻与执行的功能，处理复杂、程序化的问题。功能，处理复杂、程序化的问题。n工作重点不同。工作重点不同。领导重在领导重在决策决策，是在分派与支配意义上领导人、财、物；，是在分派与支配意义上领导人、财、物；管理则重在管理则重在执行执行，在使用意义上管理人、财、物。，在使用意义上管理人、财、物。n范围不同。范围不

14、同。管理者的范围又大于领导者的范围。单位中只有法定的个别人管理者的范围又大于领导者的范围。单位中只有法定的个别人是领导者，而管理者不仅包括领导，还包括一切从事管理工作的职能人员，是领导者，而管理者不仅包括领导，还包括一切从事管理工作的职能人员，如会计员、调度统计员、质量检验员等。如会计员、调度统计员、质量检验员等。n工作方式的不同。工作方式的不同。管理更具管理更具理性理性，依赖权力的规则的运用，以事为本、，依赖权力的规则的运用，以事为本、以工作为本以工作为本,以效率为本、以市场为本；领导则更具以效率为本、以市场为本；领导则更具感性感性，主要依赖非权力影，主要依赖非权力影响力的作用，依赖领导艺术

15、的应用，以人为本、以员工为本、以顾客为本、响力的作用，依赖领导艺术的应用，以人为本、以员工为本、以顾客为本、以效率为本、以价值为本。以效率为本、以价值为本。二、现代领导体制的发展二、现代领导体制的发展家长制式的领导家长制式的领导 领导体制领导体制是指在组织内部与领导活动中，是指在组织内部与领导活动中，组织机构组织机构的设的设置和置和领导权限领导权限的划分及其所形成的用以规范领导活动范围的划分及其所形成的用以规范领导活动范围和和方式的制度方式的制度体系。体系。硬专家硬专家”经理阶层的领导；经理阶层的领导；职业职业“软专家软专家”的领导；的领导；专长集团的领导。专长集团的领导。1、家长制式的领导、

16、家长制式的领导n领导个人说了算的体制。领导个人说了算的体制。n所有权与管理权不分。（所有权与经营权不分）所有权与管理权不分。（所有权与经营权不分）n所有者说了算，外行领导。所有者说了算，外行领导。家长制行政领导是封建社会几千年流传的领导体制。近代社会家长制行政领导是封建社会几千年流传的领导体制。近代社会是从中世纪封建社会脱胎而来的。在其最初阶段，不论经济领导，还是从中世纪封建社会脱胎而来的。在其最初阶段，不论经济领导，还是科学技术领导，都带有封建主义的色彩，普遍实行的是家长制领导。是科学技术领导，都带有封建主义的色彩，普遍实行的是家长制领导。这种领导体制的本质特征，是领导凭借自己的地位、权力和

17、经这种领导体制的本质特征，是领导凭借自己的地位、权力和经验，从事领导和管理验，从事领导和管理。由于当时的生产规模不大，这种领导方式尚可。由于当时的生产规模不大，这种领导方式尚可适应，曾起过积极作用。它一直延续到适应，曾起过积极作用。它一直延续到1919世纪中叶。世纪中叶。2、硬专家、硬专家”经理阶层的领导；经理阶层的领导；n由企业中的技术专家（硬）进行管理，管理层兴起。由企业中的技术专家（硬）进行管理，管理层兴起。n所有权与管理权分离。（所有权与经营权分离）所有权与管理权分离。（所有权与经营权分离）“硬专家硬专家”转行领导：经理层的兴起。工业革命后，社会生产力有了长转行领导：经理层的兴起。工业

18、革命后，社会生产力有了长足的发展，足的发展，生产劳动趋向专业化，组织生产活动需要有专门的管理生产劳动趋向专业化，组织生产活动需要有专门的管理，光凭，光凭老板个人经验对企业进行老板个人经验对企业进行外行领导外行领导便陷于困境，无法适应社会生产力发展便陷于困境，无法适应社会生产力发展的要求。的要求。财产所有权与经营管理权的分离。财产所有者不参加企业领导，领导财产所有权与经营管理权的分离。财产所有者不参加企业领导，领导企业的是专门拿薪水的经理人员。这些经理人员通常是由一些生产技术高企业的是专门拿薪水的经理人员。这些经理人员通常是由一些生产技术高超、才能出众、具有专业知识的人担任。所以，这种领导体制，

19、又称为超、才能出众、具有专业知识的人担任。所以，这种领导体制，又称为“硬专家硬专家”转行领导体制。转行领导体制。经理制的出现是企业经营规模扩大的必然结果，是企业领导、管理体制经理制的出现是企业经营规模扩大的必然结果，是企业领导、管理体制的一大进步，它推动了近代资本主义企业的发展。的一大进步，它推动了近代资本主义企业的发展。美国铁路公司美国铁路公司第一家由全部拿薪水的经理人员管理的企业。第一家由全部拿薪水的经理人员管理的企业。3、职业、职业“软专家软专家”的领导；的领导；n管理活动独立。管理活动独立。n管理专业化。管理专业化。n职业的管理专家产生。软专家管理。职业的管理专家产生。软专家管理。n专

20、业在学校及培训机构批量产生。专业在学校及培训机构批量产生。2020世纪世纪2020年代以后，由于生产社会化的程度越来越高，企业的规模年代以后，由于生产社会化的程度越来越高，企业的规模也越来越大，现代科学技术与生产进一步结合，经营管理的作用日益扩大，也越来越大，现代科学技术与生产进一步结合，经营管理的作用日益扩大，复杂性增强复杂性增强。因此，。因此，只靠精通某一门专业技术的只靠精通某一门专业技术的“硬专家硬专家”去领导就显得去领导就显得不适应了。不适应了。改革这种状况的出路就是把经营管理作为一种相对独立的活动改革这种状况的出路就是把经营管理作为一种相对独立的活动来对待。由来对待。由具有专门管理知

21、识和专长的职业具有专门管理知识和专长的职业“软专家软专家”担任领导担任领导。2020世纪世纪7070年代前后出现的科学技术和生产日益结合的趋势，要求企业年代前后出现的科学技术和生产日益结合的趋势，要求企业领导人既懂管理又懂技术，单纯的领导人既懂管理又懂技术，单纯的“软专家软专家”也不能完全适应现代企业领也不能完全适应现代企业领导的要求了，于是导的要求了，于是“双学位双学位”式的管理人才开始兴起。式的管理人才开始兴起。由此可见，由此可见，硬专家一软专家一软硬结合的专家硬专家一软专家一软硬结合的专家，这是企业领导者素，这是企业领导者素质发展的趋势。质发展的趋势。18811881年美国宾夕法尼亚大学

22、首年美国宾夕法尼亚大学首先建立了华顿财经学院，专门先建立了华顿财经学院，专门培养从事经营管理职业的培养从事经营管理职业的“软软专家专家”。这样，以经营管理为。这样，以经营管理为职业的职业的“软专家软专家”便应运而生。便应运而生。4、专长集团的领导。、专长集团的领导。二战后管理状况：二战后管理状况：现代生产和科学技术的高度分化和高度综合现代生产和科学技术的高度分化和高度综合领导和管理的规模与复杂性急剧增大领导和管理的规模与复杂性急剧增大企业战略决策的重要性日益突出企业战略决策的重要性日益突出任务繁重，信息量增大任务繁重，信息量增大光靠专家个人的知识经验和能力已难以胜任光靠专家个人的知识经验和能力

23、已难以胜任集体领导出现（谋、断分离）：集体领导出现（谋、断分离）：大公司组成了大公司组成了“总经理办公室总经理办公室”等机构等机构在科研领域中，采取在科研领域中，采取科技委员会、学术委员会、科学家会议科技委员会、学术委员会、科学家会议等形式等形式大单位还聘请了各类专家组成大单位还聘请了各类专家组成“智囊团智囊团”、“思想库思想库”作为专家集团作为专家集团领导在智力上的一种延伸领导在智力上的一种延伸用上述方式代替过去个人负责决策与经营的传统方式，重大问题的决用上述方式代替过去个人负责决策与经营的传统方式，重大问题的决策，都经过集体讨论作出决定。策，都经过集体讨论作出决定。这种这种“谋谋”、“断断

24、”分离分离的新的领导方的新的领导方式，使领导的决策职能更臻于科学化。式，使领导的决策职能更臻于科学化。三、领导者的权力与影响力三、领导者的权力与影响力领导者的权力领导者的权力领导者的权力领导者的权力指领导者所具有的控制力和支配力指领导者所具有的控制力和支配力指领导者所具有的控制力和支配力指领导者所具有的控制力和支配力。它是一种强制性影响力，由来自上级组织及被领导者它是一种强制性影响力，由来自上级组织及被领导者它是一种强制性影响力，由来自上级组织及被领导者它是一种强制性影响力，由来自上级组织及被领导者赋予的个人职务、地位等构成的，包括权力、人力、物力赋予的个人职务、地位等构成的，包括权力、人力、

25、物力赋予的个人职务、地位等构成的，包括权力、人力、物力赋予的个人职务、地位等构成的，包括权力、人力、物力等资源分配的权力。等资源分配的权力。等资源分配的权力。等资源分配的权力。1、领导者权力的概念、领导者权力的概念2 2、权力的类型、权力的类型法定权力法定权力。是建立在是建立在O(O(领导者领导者)对对P(P(被领导者被领导者)拥有实施影响的合拥有实施影响的合法权力和在法权力和在P P身上已经认可了的具有承担接受其影响的义务的这种价值观基身上已经认可了的具有承担接受其影响的义务的这种价值观基础之上的。础之上的。奖赏权力奖赏权力。是建立在是建立在P P的确信的基础之上的，即的确信的基础之上的，即

26、P P确信确信O O拥有着能够左右拥有着能够左右对自己进行奖赏的能力。对自己进行奖赏的能力。强制权力强制权力。是建立在是建立在P P的确信的基础之上的，即的确信的基础之上的，即P P确信确信O O拥有着能够左拥有着能够左右对自己进行惩罚的能力。右对自己进行惩罚的能力。专家长权力专家长权力。是建立在。是建立在P P的确信的基础之上的，即的确信的基础之上的，即P P确信确信O O是具有某种是具有某种专业知识和技术的专家。专业知识和技术的专家。参照权力参照权力。是建方在对。是建方在对O O和和P P一视同仁的基础之上的，所谓一视同仁，一视同仁的基础之上的，所谓一视同仁，就是使就是使P P和和O O融

27、力一体的感情以及想要成为一体的这种感情。融力一体的感情以及想要成为一体的这种感情。影响力影响力含含义义来源来源内容和影响方式内容和影响方式法定法定权权领导领导掌握支配下属的掌握支配下属的职职位位和和责责任的任的权权利，期望下属利，期望下属服从法服从法规规的要求的要求源于正式或官方源于正式或官方明确明确规规定的定的赋赋予予 任命、任命、罢罢免等免等权权力，具有明力，具有明确的垂直隶属关系确的垂直隶属关系强强制制权权领导领导随随时时可以可以为难为难下属，下属，下属避免惹他生气下属避免惹他生气源于正式或官方源于正式或官方明确明确规规定的定的赋赋予予对对不服从要求或命令的人不服从要求或命令的人进进行行

28、惩罚惩罚，使之惧怕，使之惧怕，负负强强化化奖惩权奖惩权领导领导能能给给下属以特殊的利下属以特殊的利益或益或奖赏奖赏，下属知道与他，下属知道与他关系密切有好关系密切有好处处源于正式或官方源于正式或官方明确明确规规定的定的赋赋予予对对合理期望者分配合理期望者分配给给有价有价值值资资源，正源，正强强化化专专家家权权领导领导的知的知识识和和经验经验使下属使下属尊重他，服从他的判断尊重他，服从他的判断源于在某一个源于在某一个专专业领业领域具有非常域具有非常强强的的专业专业知知识识 专业专业知知识识在决策、运在决策、运营营等方等方面的影响面的影响参照参照权权下属喜下属喜欢欢、拥拥戴戴领导领导，并，并乐乐意

29、意为为他做事他做事源于个人所具源于个人所具备备的令人羡慕的的令人羡慕的资资源或人格特点源或人格特点人格魅力和社交技能，示范人格魅力和社交技能，示范和模仿和模仿为为主要影响方式主要影响方式在企业中处于同样领导地位，具有同样权力的不同领导在企业中处于同样领导地位，具有同样权力的不同领导人，在运用权力上往往会出现差异悬殊的领导效果。造成这人，在运用权力上往往会出现差异悬殊的领导效果。造成这种差异的原因，也许是多方面的，而不善于运用权力则往往种差异的原因，也许是多方面的，而不善于运用权力则往往是最基本的原因。由此可见，运用权力实乃是企业领导人应是最基本的原因。由此可见，运用权力实乃是企业领导人应该具备

30、的一门重要的领导艺术。该具备的一门重要的领导艺术。领导在运用不同权力时会产生不同的结果，不同类型领导在运用不同权力时会产生不同的结果，不同类型的权力会引起服从、反抗、承担义务三方面结果的显著差的权力会引起服从、反抗、承担义务三方面结果的显著差异，见下表：异，见下表：领导者处于一定的领导地位，必然具有某种领导者处于一定的领导地位，必然具有某种“地位权地位权力力”，但是具有地位权力并不一定具有追随者，因为，权，但是具有地位权力并不一定具有追随者，因为，权力只意味着你有可能领导别人，但并不意味着别人都自愿力只意味着你有可能领导别人，但并不意味着别人都自愿接受你的领导。所以，接受你的领导。所以，一个领

31、导者的真正力量在于影响力。一个领导者的真正力量在于影响力。在很多时候，把领导者的影响力叫做领导的威信，那么，在很多时候，把领导者的影响力叫做领导的威信，那么，这种威信和权力的结合，便构成了领导得的权威。由此可这种威信和权力的结合，便构成了领导得的权威。由此可见，我们平时所说的见，我们平时所说的“权威权威”，不仅仅是指领导者的，不仅仅是指领导者的“合合法权力法权力”，而且还指由领导者个人特殊才能、专长、品格，而且还指由领导者个人特殊才能、专长、品格等因素而形成的一种威信。等因素而形成的一种威信。3 3、领导者的影响力、领导者的影响力影响力影响力是一个人在与他人的交往中，影响和改变他人心是一个人在

32、与他人的交往中，影响和改变他人心理与行为的能力。理与行为的能力。影响力人皆有之，但一般人与领导人的影响力强度的影响力人皆有之，但一般人与领导人的影响力强度的重要性有着本质的差别，前者无足轻重，而后者是起决定重要性有着本质的差别，前者无足轻重，而后者是起决定性作用，一个领导者的影响力的强弱关系到群体的组织目性作用，一个领导者的影响力的强弱关系到群体的组织目标能否成功的问题。标能否成功的问题。一个领导者的真正力量在于影响力。权力只意味着你一个领导者的真正力量在于影响力。权力只意味着你有可能领导别人，并不意味着别人都自愿接受你的领导。有可能领导别人，并不意味着别人都自愿接受你的领导。把领导者的影响力

33、叫做领导的威信，那么，这种威信和权把领导者的影响力叫做领导的威信，那么，这种威信和权力的结合，便构成了领导得的权威。力的结合，便构成了领导得的权威。领导者影响力由权力性影响力与非权力性影响力所组成。领导者影响力由权力性影响力与非权力性影响力所组成。领导影响力领导影响力权力性影响力权力性影响力资资历历因因素素职职位位因因素素传传统统因因素素敬敬佩佩感感非权力性影响力非权力性影响力品品格格因因素素才才能能因因素素知知识识因因素素感感情情因因素素敬敬畏畏、感感敬敬重重感感敬敬爱爱感感信信赖赖感感服服从从感感亲亲切切感感强制性影响强制性影响自然性影响自然性影响观观念念性性社社会会性性历历史史性性本本质

34、质性性实实践践性性科科学学性性精精神神性性资资历历因因素素职职位位因因素素传传统统因因素素品品格格因因素素才才能能因因素素知知识识因因素素感感情情因因素素敬敬佩佩感感敬敬畏畏、感感敬敬重重感感敬敬爱爱感感信信赖赖感感服服从从感感亲亲切切感感权力性影响力权力性影响力权力性影响力属于强制性影响力的一种。其特点是：对权力性影响力属于强制性影响力的一种。其特点是：对别人的影响力带有强迫性，不可抗拒性，并以外部压力的形别人的影响力带有强迫性，不可抗拒性，并以外部压力的形式起作用。式起作用。在权力性影响力的作用下，被影响者的心理与行为主要在权力性影响力的作用下，被影响者的心理与行为主要表现为被动、服从。因

35、而，这种领导影响力对人的心理和行表现为被动、服从。因而，这种领导影响力对人的心理和行为的激励作用是有限的。为的激励作用是有限的。构成权力性影响力的主要因素为；传统因素、职位因素、构成权力性影响力的主要因素为；传统因素、职位因素、资历因素。资历因素。非权力性影响力更多地属于自然性影响力，这种影响力非权力性影响力更多地属于自然性影响力，这种影响力表面上并没有合法权力那种明显的约束力，但在实际上它表面上并没有合法权力那种明显的约束力，但在实际上它不仅确实具有影响力的性质，而且常常能发挥权力性影响不仅确实具有影响力的性质，而且常常能发挥权力性影响力所不能发挥的约束作用。力所不能发挥的约束作用。非权力性

36、影响力，没有正式的规范，也没有上级授予形非权力性影响力，没有正式的规范，也没有上级授予形式，接受权力者不会在规定的制度上受到执权者的惩罚或式，接受权力者不会在规定的制度上受到执权者的惩罚或奖赏。权力性影响力强调命令与服从，而非权力性影响力奖赏。权力性影响力强调命令与服从，而非权力性影响力则强调顺从与依赖。则强调顺从与依赖。构成非权力性影响力的主要成分为：品格因素，能力因构成非权力性影响力的主要成分为：品格因素，能力因素，知识因素，感情因素。素，知识因素，感情因素。四、领导者的权力需要四、领导者的权力需要1、权利需要的概念、权利需要的概念权利需要权利需要指导行为达到由控制、影响别人及其手段而带来

37、指导行为达到由控制、影响别人及其手段而带来的满足的意向。的满足的意向。权利需要者表现为对其他人施加强烈影响的愿望。这些人感到，需要权利需要者表现为对其他人施加强烈影响的愿望。这些人感到，需要别人对自己表现出屈从、忠于、献身，听从他的意志。别人对自己表现出屈从、忠于、献身，听从他的意志。人的权力需要一般通过得到社会认可的个人统治方式表现出来，如担人的权力需要一般通过得到社会认可的个人统治方式表现出来，如担任政府要职行使个人通知权利等。任政府要职行使个人通知权利等。人的权利需要可以通过非社会认可的个人统治方式表现出来，如有大人的权利需要可以通过非社会认可的个人统治方式表现出来，如有大量财富的人认为

38、，可以控制别人做什么，甚至可以采用暴力等手段。量财富的人认为，可以控制别人做什么，甚至可以采用暴力等手段。2、权力需要的肯定与否定特征、权力需要的肯定与否定特征权力需要的肯定特征是指正确行使权力会得到肯定的评价。权力需要的肯定特征是指正确行使权力会得到肯定的评价。通过行使权力，使组织正常运转，最终实现目标，这是完全合通过行使权力，使组织正常运转，最终实现目标，这是完全合乎需要的。领导者在行使权力过程中，关心组织目标，为实现乎需要的。领导者在行使权力过程中，关心组织目标，为实现目标提供手段，给成员以力量和竞争感，就能极大调动群体成目标提供手段，给成员以力量和竞争感，就能极大调动群体成员的积极性。

39、员的积极性。权力需要的否定特征是指不正确行使权力会得到否定的评权力需要的否定特征是指不正确行使权力会得到否定的评价。这些领导者采用统治价。这些领导者采用统治屈服的模式来行使权力，将群体成屈服的模式来行使权力，将群体成员看作工具，由这种需要诱发了权力动机的人，时刻在追求权员看作工具，由这种需要诱发了权力动机的人，时刻在追求权力和地位。他们并不关心改善他们的工作成绩，而是总想博得力和地位。他们并不关心改善他们的工作成绩，而是总想博得注意，得到认可和控制其他人，他们在政治生活中更为积极，注意，得到认可和控制其他人，他们在政治生活中更为积极，倾向于主要从事控制上至领袖，下至人民的沟通渠道，以使他倾向于

40、主要从事控制上至领袖，下至人民的沟通渠道，以使他们负更多的责任，达到不断升官的目的。们负更多的责任，达到不断升官的目的。3、权力需要过甚的危害性、权力需要过甚的危害性权力需要过甚就会给领导工作造成不良后果。特别是权力需要过甚就会给领导工作造成不良后果。特别是对权力的认识发生偏差时，就会进一步加剧个人心理上的对权力的认识发生偏差时，就会进一步加剧个人心理上的变态。由于受长期封建专制和家长制的影响，这个问题在变态。由于受长期封建专制和家长制的影响，这个问题在现实生活中还比较突出。权力需要过甚有以下几方面不良现实生活中还比较突出。权力需要过甚有以下几方面不良影响：影响：（1）恶化领导关系。）恶化领导

41、关系。（2）阻碍沟通交流。）阻碍沟通交流。（3）挫伤下属积极性。）挫伤下属积极性。（4）极易产生官僚主义和独裁的领导者。）极易产生官僚主义和独裁的领导者。4、权力需要的适宜度、权力需要的适宜度权力需要权力需要 低低高高高高领领导导绩绩效效 权力欲望过高或过低时，领导绩效都很低，而当领导绩效最高时，权力欲望过高或过低时，领导绩效都很低，而当领导绩效最高时，其权力需要正处于中等水平。因此，领导者在领导活动中，既要保持其权力需要正处于中等水平。因此，领导者在领导活动中，既要保持一定的权力需要又不能使其无限度地扩张、膨胀。为此，必须注意加一定的权力需要又不能使其无限度地扩张、膨胀。为此，必须注意加强调

42、节，使自己的权力需要保持在恰当水平上。强调节，使自己的权力需要保持在恰当水平上。5、领导者权力需要的调节、领导者权力需要的调节n自我调节自我调节n组织调节组织调节n法律调节法律调节n社会调节社会调节五、领导者的威信五、领导者的威信1、领导者威信的一般概念、领导者威信的一般概念“领导者的威信领导者的威信”是指领导者在被领导者心理上所受到是指领导者在被领导者心理上所受到的赞扬、尊敬与信任感。这是群体对领导者客观的评价。的赞扬、尊敬与信任感。这是群体对领导者客观的评价。2、领导者威信的组成成分、领导者威信的组成成分领导者威信的组成成分主要包括政治威信、道领导者威信的组成成分主要包括政治威信、道德威信

43、、职业威信。德威信、职业威信。（1）政治威信）政治威信（2）道德威信）道德威信（3）职业威信）职业威信3、领导者的假威信、领导者的假威信（1）压服威信）压服威信（2）夸夸其谈的威信）夸夸其谈的威信（3）妄自尊大的威信）妄自尊大的威信（4）收买威信）收买威信（5）距离威信）距离威信4、树立领导者威信的途径、树立领导者威信的途径1）领导者应正确对待权力与威信的关系权力与威信之间的）领导者应正确对待权力与威信的关系权力与威信之间的关系，存在着以下几种可能性：关系，存在着以下几种可能性：（1）有权有威信）有权有威信（2）有权无威信）有权无威信（3）无权有威信）无权有威信2）领导者应正确对待与群众的水平

44、距与感情距的关系）领导者应正确对待与群众的水平距与感情距的关系现假设：现假设：领导者的威信领导者的威信=领导与群众间的水平距领导与群众间的水平距/领导与群领导与群众间的感情距众间的感情距“水平距水平距”是指领导者的个人品质；是指领导者的个人品质；“感情距感情距”是指领导者在感情上要接近、关心、融洽于群是指领导者在感情上要接近、关心、融洽于群众，与群众打成一片。众，与群众打成一片。从上述关系式中可见，领导者的威信与领导和从上述关系式中可见，领导者的威信与领导和群众之间的水平距的大小成正比，与领导者和群众群众之间的水平距的大小成正比，与领导者和群众之间的感情距的大小成反比。之间的感情距的大小成反比

45、。一头狮子带领的一群羊，可以打败一头羊带领的狮子一头狮子带领的一群羊，可以打败一头羊带领的狮子一头狮子带领的一群羊，可以打败一头羊带领的狮子一头狮子带领的一群羊，可以打败一头羊带领的狮子天下没有倒闭的企业，只有经营不善的企业天下没有倒闭的企业，只有经营不善的企业天下没有倒闭的企业，只有经营不善的企业天下没有倒闭的企业，只有经营不善的企业 李李李李 亚科卡亚科卡亚科卡亚科卡 领导是否有效，关系到企业的未来发展。那么什么样领导是否有效，关系到企业的未来发展。那么什么样的领导是有效的呢？什么样领导者能带领职工使企业持续的领导是有效的呢？什么样领导者能带领职工使企业持续发展呢？发展呢？五、领导者的有效

46、性理论五、领导者的有效性理论对有效领导的研究，按其发展阶段形成了三种理论：对有效领导的研究，按其发展阶段形成了三种理论：品质理论，行为理论与情景理论品质理论，行为理论与情景理论。1、领导有效性的品质理论、领导有效性的品质理论(1)传统品质理论传统品质理论传统品质理论认为，领导者的品质是生而具有的，不传统品质理论认为，领导者的品质是生而具有的，不具备天生领导品质的人，就不能当领导。具备天生领导品质的人，就不能当领导。古希腊时代的哲学家亚里士多德就认为，人从出生之古希腊时代的哲学家亚里士多德就认为，人从出生之日起就已注定丁他的是治人，还是治于人的命运。日起就已注定丁他的是治人，还是治于人的命运。美

47、美心理学家吉伯认为天才的领导应具备以下七项天生心理学家吉伯认为天才的领导应具备以下七项天生的品质（的品质（1969）：）：n善言辞善言辞n外表英俊潇洒外表英俊潇洒n智力过人智力过人n具有自信心具有自信心n心理健康心理健康n有支配他人的倾向有支配他人的倾向n外向而敏感外向而敏感斯托格迪尔（斯托格迪尔（R.M.Stogdill）提出领导者的品质特）提出领导者的品质特征应包括以下征应包括以下10项（项（1974）：）：n才智才智n强烈的责任心和完成任务的内驱力强烈的责任心和完成任务的内驱力n坚持追求目标的性格坚持追求目标的性格n大胆主动的独创精神大胆主动的独创精神n自信心自信心n合作性合作性n乐意承

48、担决策和行动的后果乐意承担决策和行动的后果n能忍受挫折能忍受挫折n社交能力和影响别人行动的能力社交能力和影响别人行动的能力n处理事物的能力处理事物的能力 传统品质理论从调查研究与心理测验两方面，概括传统品质理论从调查研究与心理测验两方面，概括地描述了领导者的许多品质特征，让我们看到有效领导地描述了领导者的许多品质特征，让我们看到有效领导者与某些品质特征的联系。者与某些品质特征的联系。但这种理论在观点上与研究方法上都存在片面与不但这种理论在观点上与研究方法上都存在片面与不足之处。该理论过分地强调领导者的天生品质特征，倾足之处。该理论过分地强调领导者的天生品质特征，倾向于遗传决定论，而忽视了教育、

49、环境因素在形成、培向于遗传决定论，而忽视了教育、环境因素在形成、培养、发展、造就领导者品质中的决定作用。而且所列的养、发展、造就领导者品质中的决定作用。而且所列的品质没有重要程度之分，也没有相关因素分析。品质没有重要程度之分，也没有相关因素分析。(2)现代品质理论现代品质理论现代品质理论认为，虽然领导者的有效性也决定于环现代品质理论认为，虽然领导者的有效性也决定于环境、领导行为、权变能力等多种因素，但是，领导者的境、领导行为、权变能力等多种因素，但是，领导者的个人品质，是决定领导有效性的重要方面。个人品质，是决定领导有效性的重要方面。现代品质理论研究者密切联系管理实践，改进研究现代品质理论研究

50、者密切联系管理实践，改进研究方法，这样，仍然可以从动态的角度深入研究领导者的方法，这样，仍然可以从动态的角度深入研究领导者的品质持征。品质持征。美国心理学家爱得温美国心理学家爱得温吉色利认为领导品质可分为三大类，吉色利认为领导品质可分为三大类，包含包含13个因子，且其重要作用是不一样的。（个因子，且其重要作用是不一样的。（1971）一类：能力一类：能力管理能力、智力、创造力管理能力、智力、创造力二类：个性品质二类：个性品质自我督导、决策、成熟性、工作班子自我督导、决策、成熟性、工作班子的亲和力、男性的刚强的亲和力、男性的刚强/女性的温柔女性的温柔三类：激励三类：激励职业成就需要、自我实现需要、