第二章管理理论形成和发展(精品).ppt

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1、管管 理理 学学ManagementManagement 绍兴文理学院元培学院绍兴文理学院元培学院管理学管理学精品课程建设组精品课程建设组管理理论的形成和发展管理理论的形成和发展第二章元培学院元培学院 管理学管理学精品课程建设组精品课程建设组第二章第二章管理理论的形成和发展管理理论的形成和发展古典理论是古典的，然而也是现代的，古典管理的精华永存。“所有以办公室形式出现的组织遵循着这样一个等级原则,那就是:每一个低级别的办公室都受控并受监督于高一级的办公室.”马克斯.韦伯 管管 理理 名名 言言元培学院元培学院 管理学管理学精品课程建设组精品课程建设组第二章第二章管理理论的形成和发展管理理论的形

2、成和发展第二章 管理理论的形成和发展管理理论的形成和发展n n学习目标学习目标学习目标学习目标n n管理导入管理导入管理导入管理导入 n n主要内容讲授主要内容讲授主要内容讲授主要内容讲授n n本章小结本章小结本章小结本章小结 n n思考与训练思考与训练思考与训练思考与训练n n重点内容网络图重点内容网络图重点内容网络图重点内容网络图返回元培学院元培学院 管理学管理学精品课程建设组精品课程建设组第二章第二章管理理论的形成和发展管理理论的形成和发展【学习目标学习目标】1.1.西方管理理论的形成和发展的过程；西方管理理论的形成和发展的过程；2.2.掌握泰罗等代表人物的理论主张；掌握泰罗等代表人物的

3、理论主张；3.3.了解我国企业管理理论的演变过程；了解我国企业管理理论的演变过程；返回知识点知识点技能点技能点1.1.具有初步应用现代理念和理论分析与处具有初步应用现代理念和理论分析与处理实际管理问题的能力；理实际管理问题的能力；2.2.能够从管理思想的高度认识与分析我国能够从管理思想的高度认识与分析我国的经济改革；的经济改革；元培学院元培学院 管理学管理学精品课程建设组精品课程建设组第二章第二章管理理论的形成和发展管理理论的形成和发展分分 粥粥n有七个人住在一起，每天共喝一桶粥，显然粥每天都不够。一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。于是乎每周下来，他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那一

4、天。后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥。结果大家开始挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得整个小团体乌烟障气。然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会，结果互相攻击扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。最后决定采用轮流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后再拿。为了不让自己吃到最少的，每人都尽量分得平均，就算不平，也只能认了。结果是大家快快乐乐，和和气气，日子越过越好。n讨论：是什么使大家快快乐乐，和和气气，日子越过越好？引导案例引导案例返回元培学院元培学院 管理学管理学精品课程建设组精品课程建设组第二章第二章管理理论的形成和发展管理理论的形成和发展第一节第一节 古典管理理论古典管理理论（191

5、9世纪末世纪末2020世纪世纪3030年代）年代）第第二二节节 现现代代管管理理理理论论阶阶段段（2020世世纪纪3030年年代代2020世世纪纪8080年代）年代）第三节第三节 当代管理理论阶段当代管理理论阶段 (20(20世纪世纪8080年代后年代后)第四节第四节 中国近代企业管理思想的产生和发展中国近代企业管理思想的产生和发展 返回主要内容主要内容元培学院元培学院 管理学管理学精品课程建设组精品课程建设组第二章第二章管理理论的形成和发展管理理论的形成和发展问题的提出问题的提出 长城是如何建立的？长城是如何建立的？n长城是长城是“上下两千年上下两千年,纵横十万里纵横十万里”的伟大工程。的伟

6、大工程。n修筑长城的工程巨大修筑长城的工程巨大,仅修明长城仅修明长城需用砖石需用砖石50005000万立方米万立方米,土方一亿土方一亿五干万立方米。如用来铺筑宽五干万立方米。如用来铺筑宽l0l0米、厚米、厚3535厘米的道路厘米的道路,可以绕地球可以绕地球两周。修秦长城动用两周。修秦长城动用30-5030-50万军队万军队和民夫约和民夫约5050万万,多时达到多时达到150150万人。万人。组织这样大的工程，包组织这样大的工程，包含了许多管理实践。含了许多管理实践。元培学院元培学院 管理学管理学精品课程建设组精品课程建设组第二章第二章管理理论的形成和发展管理理论的形成和发展埃及金字塔的思考埃及

7、金字塔的思考n建造时间：大约公元前建造时间：大约公元前2700-2500年年n建塔耗用建塔耗用200多万块重几吨的石块。建多万块重几吨的石块。建造一座金字塔需造一座金字塔需10万人干万人干20年。年。n问题：问题：q谁告诉工人，他们该做什么？谁告诉工人，他们该做什么？q谁保证有足够的石块使用而不出现谁保证有足够的石块使用而不出现误工或窝工现象？误工或窝工现象？这里包含了大量的组织管理工作，这里包含了大量的组织管理工作，如计划、组织和控制。如计划、组织和控制。元培学院元培学院 管理学管理学精品课程建设组精品课程建设组第二章第二章管理理论的形成和发展管理理论的形成和发展经过长期的积累和总结，人们对

8、管理活动有了经过长期的积累和总结，人们对管理活动有了初步的认识和见解，从而形成了一些朴素、零散的管初步的认识和见解，从而形成了一些朴素、零散的管理思想。理思想。(1)中国早期管理思想中国早期管理思想 中国有些管理思想是先于西方几千年提出中国有些管理思想是先于西方几千年提出来的，有些管理思想至今还具有借鉴意义。来的，有些管理思想至今还具有借鉴意义。比较有代表性的，比如：比较有代表性的，比如：孙子兵法孙子兵法、老子老子等。等。中外早期管理思想中外早期管理思想元培学院元培学院 管理学管理学精品课程建设组精品课程建设组第二章第二章管理理论的形成和发展管理理论的形成和发展兵法经营兵法经营孙子兵法孙子兵法

9、的管理思想的管理思想 孙子兵法孙子兵法是中国也是世界上最古老的军事理论著作，被国外誉是中国也是世界上最古老的军事理论著作，被国外誉为为“东方兵学鼻祖东方兵学鼻祖”、“世界第一兵书世界第一兵书”。其作者孙武，后人尊称为。其作者孙武，后人尊称为“兵兵圣圣”。元培学院元培学院 管理学管理学精品课程建设组精品课程建设组第二章第二章管理理论的形成和发展管理理论的形成和发展无为而治无为而治老子的管理思想老子的管理思想 老子老子，又称，又称道德经道德经，在世界范围内地位显赫，尼采说，在世界范围内地位显赫，尼采说老子老子“像一个永不枯竭的井泉，满载宝藏，放下汲桶，垂手可得像一个永不枯竭的井泉，满载宝藏，放下汲

10、桶，垂手可得”。元培学院元培学院 管理学管理学精品课程建设组精品课程建设组第二章第二章管理理论的形成和发展管理理论的形成和发展主要代表人物和管理思想主要代表人物和管理思想 1 1、亚亚当当斯斯密密（1723-17901723-1790），英英国国古古典典政政治治经经济济学学家家，最最早早对对经经济济管管理理思思想想进进行行论论述述的的学学者者，对对以以后后的的管管理理理理论有着重大影响。其主要观点是：论有着重大影响。其主要观点是：劳动是国民财富的源泉。劳动是国民财富的源泉。强强调调了了劳劳动动分分工工对对劳劳动动生生产产力力提提高高的的重重要要性性。有有利利点点：分分工工使使生生产产者者的的技

11、技能能得得到到发发展展；节节约约了了由由工工作作变变化化而而损损失失的的时时间间；能能使使专专门门从从事事某某项项作作业业的的劳劳动动者者改改良工具和发明机械。良工具和发明机械。提出了提出了“经济人经济人”的观点。的观点。(2)外国早期管理思想外国早期管理思想元培学院元培学院 管理学管理学精品课程建设组精品课程建设组第二章第二章管理理论的形成和发展管理理论的形成和发展 经济学研究所依托的经济学研究所依托的“经济人范式经济人范式”：其其一一，人人是是自自私私的的，在在自自利利的的主主导导下下追追求求利利润润或或效效益益的最大化。的最大化。其其二二，人人是是理理性性的的，能能进进行行行行为为的的成

12、成本本效效益益分分析析和和理性决策。理性决策。其三，人们之间的交往须建立在自愿互利的基础上。其三，人们之间的交往须建立在自愿互利的基础上。元培学院元培学院 管理学管理学精品课程建设组精品课程建设组第二章第二章管理理论的形成和发展管理理论的形成和发展囚徒困境囚徒困境 在在一一起起严严重重的的纵纵火火案案中中，两两名名恶恶意意报报复复者者放放火火烧烧了了仓仓库库。警警察察抓抓到到了了犯犯罪罪嫌嫌疑疑人人，但但因因证证据据不不足足无无法法判判刑刑。于于是是分分隔隔关关押押，逼逼其其交交待待：若若都都坦坦白白，各各判判刑刑3 3年年。若若都都抵抵赖赖，只只能能审审查查1 1年年放放人人。若若一一个个坦

13、坦白白而而另另一一个个抵抵赖赖，坦坦白白者者当当庭庭释释放放，抵抵赖者监禁赖者监禁5 5年。年。乙乙 坦白坦白抵赖抵赖 坦白坦白甲甲抵赖抵赖 -3,-3 0,-5 -5,0 -1,-1元培学院元培学院 管理学管理学精品课程建设组精品课程建设组第二章第二章管理理论的形成和发展管理理论的形成和发展 2 2、罗罗伯伯特特欧欧文文（1771185817711858），英英国国著著名名的的空想社会主义者。空想社会主义者。他他认认为为，工工厂厂是是由由员员工工组组成成的的，把把他他们们有有效效地地组组织织起起来来，相相互互合合作作，就就能能产产生生最最大大效效果果。他他开开始始了了一一种种新新的的实实验验

14、，大大力力减减轻轻劳劳动动强强度度，改改善善劳劳动动条条件件，为为职职工工提提供供较较多多的的福福利利设设施施。因因欧欧文文是是人人事事管管理理的的创创始始人人，被被后后人称为人称为“人事管理之父人事管理之父”。3 3、查查尔尔斯斯巴巴贝贝奇奇（1792187117921871），科科学学管管理理思思想想的的先先驱驱者者，提提出出了了劳劳动动分分工工，主主张张通通过过科科学学研研究究来来提提高高动动力力、材材料料的的使使用用效效率率和和工工人人的的工工作作效效率率，采采用用利利润润分配制以谋求劳资之间的调和。分配制以谋求劳资之间的调和。元培学院元培学院 管理学管理学精品课程建设组精品课程建设组

15、第二章第二章管理理论的形成和发展管理理论的形成和发展西方管理理论西方管理理论 管理活动管理活动管理思想管理思想管理理论管理理论 中国早期管理思想虽然博大精深，但是管理理论却中国早期管理思想虽然博大精深，但是管理理论却最先出现在西方。且时至今日仍未形成有中国特色的管最先出现在西方。且时至今日仍未形成有中国特色的管理理论。因此，下面我们介绍西方管理理论。理理论。因此，下面我们介绍西方管理理论。按照分支出现顺序，依次：按照分支出现顺序，依次：古典管理理论、古典管理理论、行为管理理论、数量管理理论、系行为管理理论、数量管理理论、系统管理理论、权变管理理论和质量管理理论等统管理理论、权变管理理论和质量管

16、理理论等（现代管（现代管理理论）、理理论）、当代管理理论。当代管理理论。元培学院元培学院 管理学管理学精品课程建设组精品课程建设组第二章第二章管理理论的形成和发展管理理论的形成和发展（1 1）泰罗的科学管理）泰罗的科学管理 一、古典管理理论 古典管理理论形成于古典管理理论形成于1919世纪末和世纪末和2020世纪初的欧美，它可世纪初的欧美，它可分为科学管理理论和组织管理理论。分为科学管理理论和组织管理理论。元培学院元培学院 管理学管理学精品课程建设组精品课程建设组第二章第二章管理理论的形成和发展管理理论的形成和发展一、泰罗的科学管理理论 泰罗（1856-1915）美国人，被后人称为“科学管理之

17、父”，既有从事科学研究和发明的才能，又有从事社会活动和领导工作的才能。他在管理方面的主要著作有：计件工资制、车间管理、科学管理原理等。n科学管理的中心问题提高劳动生产率返回元培学院元培学院 管理学管理学精品课程建设组精品课程建设组第二章第二章管理理论的形成和发展管理理论的形成和发展泰罗的主要实验泰罗的主要实验n秒表测时n搬运生铁实验n铁锹实验n高速钢实验元培学院元培学院 管理学管理学精品课程建设组精品课程建设组第二章第二章管理理论的形成和发展管理理论的形成和发展秒表测时秒表测时n秒表测时的原因q资本家不知道工人能干多少q工人偷懒n秒表测时的方法q标准作业方法q秒表测时q标准作业时间(工时定额)

18、返回元培学院元培学院 管理学管理学精品课程建设组精品课程建设组第二章第二章管理理论的形成和发展管理理论的形成和发展搬运生铁实验搬运生铁实验n实验背景：n原来每个工人每天搬运量:12Tn实验后每个工人每天搬运量:47.5Tn原来每个工人每天工资:$1.15n实验后每个工人每天工资:$1.85返回元培学院元培学院 管理学管理学精品课程建设组精品课程建设组第二章第二章管理理论的形成和发展管理理论的形成和发展铁锹实验铁锹实验n实验前:干不同的活拿同样的锹n铲不同的东西每锹重量不一样n应当有一个效率最高的重量n实验发现22P时效率最高n铲不同的东西拿不同的锹n生产效率得到提高返回元培学院元培学院 管理学

19、管理学精品课程建设组精品课程建设组第二章第二章管理理论的形成和发展管理理论的形成和发展金属切削实验金属切削实验n以测定在切割钢铁时所使用的工具应以怎样的角度和形状为佳，同时还要测定切割钢铁的恰当速度n进行了26年n切削了80万吨钢铁n进行了三万次实验n“反复实验”，用逐步逼近的慢办法摸索返回元培学院元培学院 管理学管理学精品课程建设组精品课程建设组第二章第二章管理理论的形成和发展管理理论的形成和发展差别计件工资制n如果高效率没有高工资，再好的方案也是白搭。泰罗设计出一种效率工资差别计件工资制，以解决科学定额下的合理报酬问题。n按照工人完成定额的不同情况实行不同的工资率。按照工人完成定额的不同情

20、况实行不同的工资率。n 完成完成100件，每件件，每件1元，共元，共100元元n 完成完成80件，每件件，每件0.9元，共元，共72元元n 完成完成120件，每件件，每件1.20元，共元，共144元元n 产量差产量差40件，工资差件，工资差72元元n 计件加超额任务给奖金计件加超额任务给奖金n经济上合理经济上合理,道义上不合理道义上不合理元培学院元培学院 管理学管理学精品课程建设组精品课程建设组第二章第二章管理理论的形成和发展管理理论的形成和发展（二）科学管理理论的基本内容（二）科学管理理论的基本内容1.标准化原则2.人事培训制度 3.实行刺激性的差别计件工资制度 4.将计划职能与执行职能分开

21、 5.实行职能组织制 6.实行例外管理元培学院元培学院 管理学管理学精品课程建设组精品课程建设组第二章第二章管理理论的形成和发展管理理论的形成和发展操作工人操作工人职能组织制示意图职能组织制示意图元培学院元培学院 管理学管理学精品课程建设组精品课程建设组第二章第二章管理理论的形成和发展管理理论的形成和发展对泰勒制的评价对泰勒制的评价n科学管理的创始人n泰勒的实践精神令人感动n把科学的方法用到管理上n把人当经济人n局限于基层管理下一页下一页元培学院元培学院 管理学管理学精品课程建设组精品课程建设组第二章第二章管理理论的形成和发展管理理论的形成和发展课堂讨论n讨论内容：举身边实例说明怎样运用例外原

22、则例外原则？元培学院元培学院 管理学管理学精品课程建设组精品课程建设组第二章第二章管理理论的形成和发展管理理论的形成和发展二、法约尔的组织管理理论二、法约尔的组织管理理论n法法约约尔尔(18411925)(18411925)，法法国国人人，长长期期担担任任一一家家大大型型矿矿业业公公司司的的总总经经理理。他他是是一一位位概概括括和和阐阐述述一一般般管管理理理理论论的的先先驱驱者者，被被后后人人称称为为“管管理理过过程程理理论论之之父父”。19161916年年，法法约约尔尔发发表表了了工工业业管理和一般管理管理和一般管理一书一书。n他重点研究整个企业的组织与管理。他重点研究整个企业的组织与管理。

23、元培学院元培学院 管理学管理学精品课程建设组精品课程建设组第二章第二章管理理论的形成和发展管理理论的形成和发展n法约尔认为，经营活动可为六大类，管理是经营活动中的一种。n最早提出管理的五要素即五职能：即计划、组织、指挥、协调和控制。（1）把经营与管理分为两个不同的概念元培学院元培学院 管理学管理学精品课程建设组精品课程建设组第二章第二章管理理论的形成和发展管理理论的形成和发展企企 业业 经经 营营技术技术安全安全商业商业财务财务会计会计管理管理计划计划组织组织指挥指挥协调协调控制控制经营活动和管理职能示意图经营活动和管理职能示意图元培学院元培学院 管理学管理学精品课程建设组精品课程建设组第二章

24、第二章管理理论的形成和发展管理理论的形成和发展2.管理的14条原则n集权化集权化 n组织等级组织等级 n秩序秩序 n公平公平 n职工的稳定职工的稳定 n首创精神首创精神 n集体精神集体精神n分工分工 n权力与责任权力与责任n纪律纪律 n统一指挥统一指挥 n统一领导统一领导 n个人利益服从个人利益服从整体利益整体利益 n职工的报酬职工的报酬返回元培学院元培学院 管理学管理学精品课程建设组精品课程建设组第二章第二章管理理论的形成和发展管理理论的形成和发展应急传递应急传递A AB BC CD DE EF FG GQ QP PO ON NM ML L法约尔的法约尔的“跳板原则跳板原则”正常传递正常传递

25、元培学院元培学院 管理学管理学精品课程建设组精品课程建设组第二章第二章管理理论的形成和发展管理理论的形成和发展课堂讨论n讨论内容：讨论内容：法约尔与泰罗管理理论的区别与联系？法约尔与泰罗管理理论的区别与联系？元培学院元培学院 管理学管理学精品课程建设组精品课程建设组第二章第二章管理理论的形成和发展管理理论的形成和发展 思考思考 法约尔与泰罗管理理论的区别与联系？法约尔与泰罗管理理论的区别与联系？1 1两者区别：两者区别：泰泰罗罗的的科科学学管管理理理理论论主主要要涉涉及及技技术术和和作作业业方方面面的的管管理理，以以解解决决工工人人的的规规范范化化操操作作和和生生产产现现场场的的监监督督控控制

26、制问问题题。因因而范围较小，内容单纯，但深入具体。而范围较小，内容单纯，但深入具体。法法约约尔尔的的行行政政组组织织理理论论主主要要研研究究经经营营管管理理方方面面的的问问题题，其其核核心心是是组组织织结结构构和和管管理理原原则则的的合合理理化化，以以及及管管理理人人员员职职责责分分工工合合理理化化的的问问题题。因因而而对对于于整整体体化化的的企企业业管管理理来来说说具具有纲要性和全局性。有纲要性和全局性。2 2两者联系：两者联系：两两种种理理论论恰恰好好互互为为补补充充，因因而而并并驾驾齐齐驱驱，成成为为古古典典管管理理理理论论的的创创始始人人。同同时时，由由于于他他们们同同样样没没有有深深

27、入入研研究究并并正正确确对待人性问题，因而被统称为历史上对待人性问题，因而被统称为历史上“无情的真管理无情的真管理”。马克斯马克斯.韦伯（韦伯（Max Weber,1864-1920Max Weber,1864-1920）德国人德国人,组织理论之父。对社会学、经济学、组织理论之父。对社会学、经济学、政治学感兴趣，是一位教授、作家、政府顾问。政治学感兴趣，是一位教授、作家、政府顾问。主要观点：主要观点：等级、权威和行政制（包括明确等级、权威和行政制（包括明确的规则、确定的工作任务和纪律）的规则、确定的工作任务和纪律）是一切社会组织的基础。是一切社会组织的基础。3、韦伯的行政组织理论 元培学院元培

28、学院 管理学管理学精品课程建设组精品课程建设组第二章第二章管理理论的形成和发展管理理论的形成和发展n突破性思想：突破性思想：组织的科层模式（组织的科层模式（Bureaucratic model of Bureaucratic model of organizationorganization）n主要著作：主要著作：社会与经济组织理论社会与经济组织理论（The The ThroryThrory of Social and Economic Organization of Social and Economic Organization）新教伦理与资本主义精神新教伦理与资本主义精神元培学院元培学院

29、 管理学管理学精品课程建设组精品课程建设组第二章第二章管理理论的形成和发展管理理论的形成和发展(一一)权力结构论权力结构论n韦伯根据理论的分析，主张把人类社会的权韦伯根据理论的分析，主张把人类社会的权力系统分为三种基本形式：力系统分为三种基本形式：n（1 1）合理且合法的权力，它是以）合理且合法的权力，它是以“法律法律”为基础的为基础的n（2 2）“传统的传统的”权力，它是以古老的传统神权力，它是以古老的传统神圣不可侵犯的信念以及对其下属行使权力的圣不可侵犯的信念以及对其下属行使权力的人的地位的合法性为基础的；人的地位的合法性为基础的；n（3 3）“神授的神授的”权力，它是以权力，它是以“对个

30、人的明对个人的明确而特殊的尊严、英雄主义或典范的品格的确而特殊的尊严、英雄主义或典范的品格的信仰信仰”为基础的。为基础的。元培学院元培学院 管理学管理学精品课程建设组精品课程建设组第二章第二章管理理论的形成和发展管理理论的形成和发展合理且合法的权力才是官僚集权组织的合理且合法的权力才是官僚集权组织的基础的原因基础的原因:n（1 1）管理的连续性提供了基础（靠法律延续）管理的连续性提供了基础（靠法律延续）n（2 2）是合理的，即担任管理职责的）是合理的，即担任管理职责的人员人员是按照是按照他完成任务的他完成任务的能力能力来挑选的；来挑选的；n（3 3）领导人具有行使权力的法律手段；）领导人具有行

31、使权力的法律手段；n（4 4）所有的权力都有明确的规定，而且是按照）所有的权力都有明确的规定，而且是按照完成组织任务所必需的职能加以仔细地划分。完成组织任务所必需的职能加以仔细地划分。元培学院元培学院 管理学管理学精品课程建设组精品课程建设组第二章第二章管理理论的形成和发展管理理论的形成和发展（二）（二）韦伯构建的理想的科层组织模式：韦伯构建的理想的科层组织模式：韦伯的理想行政组织机构管理体系的特征有如下几个特征：韦伯的理想行政组织机构管理体系的特征有如下几个特征：把全部活动分解为各种具把全部活动分解为各种具体的任务，将这些任务分配给组织中的各个成员或职位；体的任务，将这些任务分配给组织中的各

32、个成员或职位；按照一定的权利等级将组织中的按照一定的权利等级将组织中的各种职务和职位形成责权分明，层层控制的指挥体系；各种职务和职位形成责权分明，层层控制的指挥体系；通过正式考试或教育训练，公正地通过正式考试或教育训练，公正地选拔组织成员，使之与相应的职务相称；选拔组织成员，使之与相应的职务相称；除了按规定必须通过选举产生的公职外，官员是除了按规定必须通过选举产生的公职外，官员是上级委任而不是选举的；上级委任而不是选举的；组织内部的管理人员不是他所管理单位的所有者，而只是其中的组织内部的管理人员不是他所管理单位的所有者，而只是其中的工作人员；工作人员；组织中成员之间的关系是一种不受个人情感影响

33、的关系，完全以理性准则为指组织中成员之间的关系是一种不受个人情感影响的关系，完全以理性准则为指导；导；实行管理人员专职化；实行管理人员专职化；管理人员必须严格遵守组织中规定的规则和纪律。管理人员必须严格遵守组织中规定的规则和纪律。元培学院元培学院 管理学管理学精品课程建设组精品课程建设组第二章第二章管理理论的形成和发展管理理论的形成和发展四、古典管理理论的系统化四、古典管理理论的系统化（一）厄威克的成就（一）厄威克的成就 （1 1）目标原则，）目标原则，即所有的组织都应该表现出一个目标；即所有的组织都应该表现出一个目标；（2 2）相符原则，）相符原则，即权力和责任必须相符；即权力和责任必须相符

34、；（3 3）职责原则，）职责原则，即上级对所属的下级的工作的职责是绝即上级对所属的下级的工作的职责是绝对的；对的；（4 4）等级原则，）等级原则，即管理组织要有一定的层次；即管理组织要有一定的层次；（5 5）控制广度的原则，）控制广度的原则，即每一个上级领导人所管辖的相即每一个上级领导人所管辖的相互之间有工作联系的下级人员不应超过五或六人；互之间有工作联系的下级人员不应超过五或六人；（6 6）专业化原则，）专业化原则，即每人的工作应限制为一种单一的职即每人的工作应限制为一种单一的职能；能；（7 7）协调原则；）协调原则；（8 8）明确性原则，）明确性原则，即对于每项职务都要有明确的规定。即对于

35、每项职务都要有明确的规定。元培学院元培学院 管理学管理学精品课程建设组精品课程建设组第二章第二章管理理论的形成和发展管理理论的形成和发展（二）古里克的贡献（二）古里克的贡献（管理七职能论管理七职能论）（1 1）计划）计划 即为了实现组织所设定的目标，制定出所要即为了实现组织所设定的目标，制定出所要做的事情的纲要，以及如何做的方法。做的事情的纲要，以及如何做的方法。（2 2）组织）组织 为了组织所设定的目标，就必须建立正式机为了组织所设定的目标，就必须建立正式机构或组织体系，并规定各层级的职责范围和协作关系。构或组织体系，并规定各层级的职责范围和协作关系。重视设立专业参谋、一般参谋等智囊机构，强

36、调要恰当重视设立专业参谋、一般参谋等智囊机构，强调要恰当地处理参谋人员和直线人员的关系。地处理参谋人员和直线人员的关系。（3 3）人事）人事 包括有关职工的选择、训练、培养和恰当安包括有关职工的选择、训练、培养和恰当安排等方面的职能。排等方面的职能。（4 4）指挥）指挥 包括对下属的领导、监督和激励。包括对下属的领导、监督和激励。（5 5）协调）协调 指为了使组织各部门之间工作和谐、步调协指为了使组织各部门之间工作和谐、步调协同，共同实现组织的目标而开展的工作。同，共同实现组织的目标而开展的工作。（6 6）报告）报告 包括下级对上级的报告和上级对下级的考核包括下级对上级的报告和上级对下级的考核

37、调查和审核。调查和审核。（7 7）预算）预算 包括财务计划、会计、控制等。包括财务计划、会计、控制等。元培学院元培学院 管理学管理学精品课程建设组精品课程建设组第二章第二章管理理论的形成和发展管理理论的形成和发展n一、一、霍桑试验与人际关系学说霍桑试验与人际关系学说 n二、二、组织行为学组织行为学n三、三、管理理论丛林管理理论丛林 n课堂讨论课堂讨论第二节 现代管理理论阶段（行为管理理论）返回元培学院元培学院 管理学管理学精品课程建设组精品课程建设组第二章第二章管理理论的形成和发展管理理论的形成和发展n梅奥梅奥(18801949)(18801949)，美国人，是美国哈佛大学美国人，是美国哈佛大

38、学的心理学教授。的心理学教授。19271927年，梅奥应邀参加并指年，梅奥应邀参加并指导在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行了有关导在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行了有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验。这项试验被称为验。这项试验被称为“霍桑试验霍桑试验”，分为四个，分为四个阶段进行阶段进行 :q1 1工场照明试验工场照明试验q2 2继电器装配室试验继电器装配室试验q3 3谈话研究谈话研究q4 4观察研究观察研究一、霍桑试验与人际关系学说一、霍桑试验与人际关系学说元培学院元培学院 管理学管理学精品课程建设组精品课程建设组第二章第二章管理理论的形成和

39、发展管理理论的形成和发展霍桑试验的发现霍桑试验的发现n照明对生产效率的影响微不足道照明对生产效率的影响微不足道n续电器装配室实验表明监督和指导方式的改善可以促使续电器装配室实验表明监督和指导方式的改善可以促使工人改变工作态度，提高产量。工人改变工作态度，提高产量。n大规模访谈表明影响生产力的是工作中的人际关系，而大规模访谈表明影响生产力的是工作中的人际关系，而不是待遇和工作环境。不是待遇和工作环境。n接线板工作室实验表明生产小组的行为规范：接线板工作室实验表明生产小组的行为规范：q 不要干得太多否则就是不要干得太多否则就是“害人精害人精”q 不要干得太少否则就是不要干得太少否则就是“懒惰鬼懒惰

40、鬼”q 不要告诉监工同伴的事否则就是不要告诉监工同伴的事否则就是“告密者告密者”q 不要试图对别人保持距离或多管闲事不要试图对别人保持距离或多管闲事 q原因：一怕定额提高，二怕失业，三要保护同伴原因：一怕定额提高，二怕失业，三要保护同伴元培学院元培学院 管理学管理学精品课程建设组精品课程建设组第二章第二章管理理论的形成和发展管理理论的形成和发展霍桑试验结论通过试验，梅奥等人认识到：人们的生产效率不仅要通过试验，梅奥等人认识到：人们的生产效率不仅要受到生理方面、物理方面等因素的影响，更要受到社会受到生理方面、物理方面等因素的影响，更要受到社会环境、心理等方面的影响。环境、心理等方面的影响。这个结

41、论对这个结论对“科学管理科学管理”只重视物质条件，忽视社只重视物质条件，忽视社会环境、心理因素会环境、心理因素对工人的影响来说，无疑是一个很大对工人的影响来说，无疑是一个很大的进步。的进步。人际关系学说的主要内容：人际关系学说的主要内容：1 1职工是职工是“社会人社会人”；2 2企业中存在着企业中存在着“非正式组织非正式组织”；3 3新的领导能力在于提高职工的士气。新的领导能力在于提高职工的士气。返回元培学院元培学院 管理学管理学精品课程建设组精品课程建设组第二章第二章管理理论的形成和发展管理理论的形成和发展二、组织行为学组织行为学的理论主要有需要层次理论、双因素理论、成就需要理论、期望理论、

42、目标理论、挫折理论、强化理论、管理方格理论、Z理论等。对组织行为理论的评价：（）在管理的指导思想上，组织行为学中相当部分反映了现代化大生产的共同要求。集中表现在以人为中心的管集中表现在以人为中心的管理思想，重视群体的作用和把系统论、权变理论引入到管理思想，重视群体的作用和把系统论、权变理论引入到管理等方面的贡献上。理等方面的贡献上。（）在具体理论方面，组织行为学存在着“合理内核”的成份。组织行为理论反映了现阶段大多数人的心理规律，反映了现阶段大多数人的心理规律，对研究调动职工的积极性有一定的借鉴意义。对研究调动职工的积极性有一定的借鉴意义。元培学院元培学院 管理学管理学精品课程建设组精品课程建

43、设组第二章第二章管理理论的形成和发展管理理论的形成和发展n（）组织行为学提供的管理措施和研究方法具有更广泛的参考价值。n（）组织行为学所提出的理论和措施都以承认和维护私有制为前提。n（）组织行为学所研究的对职工的满足，都是以满足个人需要作为激励动机的根本。n（）组织行为学离开阶级分析来研究人的行为，把人看成抽象的人。返回元培学院元培学院 管理学管理学精品课程建设组精品课程建设组第二章第二章管理理论的形成和发展管理理论的形成和发展三、管理理论丛林 n第二次世界大战以后许多学者提出了一系列新的管理理论，形成了各种不同学派，称之为“管理丛林”现象。（一）管理过程学派（一）管理过程学派（二）社会系统学

44、派（二）社会系统学派 （三）决策理论学派（三）决策理论学派（四）行为科学学派（四）行为科学学派 （五）系统管理学派五）系统管理学派（六）经验主义学派（六）经验主义学派（七）权变理论学派（七）权变理论学派（八）数理学派（八）数理学派返回元培学院元培学院 管理学管理学精品课程建设组精品课程建设组第二章第二章管理理论的形成和发展管理理论的形成和发展学派代表人物主要观点管理过程学派 法约尔、孔茨 等 管理就是在组织通过别人或同别人一起完成一定工作的过程；过程与职能是分不开的；管理人员同时执行所有职能。社会系统学派巴纳德 经营管理的过程就是充分认识到企业在整个大协作系统中的地位和形势，保持内部平衡，并同

45、外界条件相适应。这一过程的全部综合就是一种管理的“艺术”决策理论学派 西蒙、马奇 等决策贯彻管理的全过程，管理就是决策。行为科学学派 梅奥、马斯洛、赫茨柏格 等 主张用心理学、社会学的理论来研究管理，认为人和人的行为是管理的关键因素。返回元培学院元培学院 管理学管理学精品课程建设组精品课程建设组第二章第二章管理理论的形成和发展管理理论的形成和发展管理就是决策美国著名管理学家赫伯特西蒙n世界上每世界上每100家破产倒闭的大企业中，家破产倒闭的大企业中，85%是因为企业管理者是因为企业管理者的决策不慎造成的的决策不慎造成的世界著名的咨询公司世界著名的咨询公司-美国兰德公司美国兰德公司n正确的决策来

46、自众人的智慧正确的决策来自众人的智慧美国社会学家美国社会学家T戴伊戴伊n一个成功的决策，等于一个成功的决策，等于90%的信息加上的信息加上10%的直觉的直觉美国美国企业家企业家SM沃尔森沃尔森n犹豫不决固然可以免去一些做错事的可能，但也失去了成功犹豫不决固然可以免去一些做错事的可能，但也失去了成功的机会的机会美籍华裔企业家王安博士美籍华裔企业家王安博士n在没出现不同意见之前，不做出任何决策在没出现不同意见之前，不做出任何决策 美国通用汽车美国通用汽车公司总裁艾尔弗雷德公司总裁艾尔弗雷德斯隆斯隆n不要把所有的鸡蛋放在同一个篮子里不要把所有的鸡蛋放在同一个篮子里美国经济学家托宾美国经济学家托宾元培

47、学院元培学院 管理学管理学精品课程建设组精品课程建设组第二章第二章管理理论的形成和发展管理理论的形成和发展学派代表人物主要观点经验主义学派 德鲁克、戴尔企业管理科学应从管理的实际出发，以大企业的管理经验为主要研究对象，以便在一定的情况下可以把这些经验传授给从事企业实际管理工作和研究的人。权变理论学派 卢山斯 企业管理中没有什么一成不变的，普遍适用的“最好”的管理理论和方法。企业要根据所处的内外条件随机应变进行管理。数理学派 伯法、布莱克特 等管理就是制定和运用数学模式与程序的关系，就是用数字符号和公式来表示计划、组织、控制、决策等合乎逻辑的程序，求得最优解，以达到企业的目的。系统管理学派 约翰

48、逊、卡斯特、罗森茨韦克 等以系统的观点来考虑和管理企业，有助于提高企业的效率。返回元培学院元培学院 管理学管理学精品课程建设组精品课程建设组第二章第二章管理理论的形成和发展管理理论的形成和发展举例：权变管理理论举例：权变管理理论 权变管理着重考察环境自变数与管理思想和管理技术权变管理着重考察环境自变数与管理思想和管理技术因变数之间的函数关系，来确定有效管理方式的动态优化因变数之间的函数关系，来确定有效管理方式的动态优化运作体系。运作体系。比如说一个企业的多元化经营，需要考虑自身条件和比如说一个企业的多元化经营，需要考虑自身条件和外部条件。外部条件。如果如果X X 那么那么Y Y 简单原则简单原

49、则如果如果X X 那么那么Y Y 依赖于依赖于Z Z 权变学派观点权变学派观点元培学院元培学院 管理学管理学精品课程建设组精品课程建设组第二章第二章管理理论的形成和发展管理理论的形成和发展举例：举例：系统筹划系统筹划n古人如何盖皇宫？古人如何盖皇宫？n挖泥（河）挖泥（河）烧砖烧砖盖房盖房回填回填挖河挖河假山假山n现代人如何泡茶？现代人如何泡茶？q洗杯子（洗杯子（1 1）烧水（烧水（4 4）找茶叶（找茶叶（2 2）泡茶泡茶 q洗杯子（洗杯子（1 1）找茶叶（找茶叶（2 2）烧水（烧水（4 4）泡茶泡茶 q烧水（烧水（4 4）q洗杯子（洗杯子（1 1）找茶叶（找茶叶（2 2）泡茶泡茶 元培学院元培

50、学院 管理学管理学精品课程建设组精品课程建设组第二章第二章管理理论的形成和发展管理理论的形成和发展输入输入输出输出转换转换人人材料材料资金资金信息信息产品产品/服务服务利润利润/损失损失雇员成长雇员成长顾客满意顾客满意反馈反馈技术技术管理管理简化的系统模型简化的系统模型 按系统观点来考察和管理企业，使管理人员不至按系统观点来考察和管理企业，使管理人员不至于只注意一些专门的领域，忽略企业的总目标，促进各项于只注意一些专门的领域，忽略企业的总目标，促进各项管理职能相互协作。管理职能相互协作。举例：系统举例：系统管理理论管理理论元培学院元培学院 管理学管理学精品课程建设组精品课程建设组第二章第二章管