第四章招募甄选与笔试精选文档.ppt

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1、第四章招募甄第四章招募甄选与与笔笔试本讲稿第一页，共三十七页2人才的招募与甄选人才的招募与甄选人才招募的基本问题甄选的基本问题笔试本讲稿第二页，共三十七页3人才招募的基本问题人才招募的基本问题v招募的含义v招募规划本讲稿第三页，共三十七页4招募的含义招募的含义 为了实现企业目标和完成任务，由人力为了实现企业目标和完成任务，由人力资源管理部门和其他部门按照科学的方法，资源管理部门和其他部门按照科学的方法，运用先进的手段，选择岗位所需要的人力资运用先进的手段，选择岗位所需要的人力资源的过程。源的过程。本讲稿第四页，共三十七页5招聘规划招聘规划确定招聘人数确定招聘人数确定招聘标准确定招聘标准确定招聘

2、渠道确定招聘渠道确定招聘流程确定招聘流程确定招聘、选拔的方法确定招聘、选拔的方法本讲稿第五页，共三十七页6100100（2 2：1 1）12001200（6 6：1 1）200200（4 4：3 3）150150（3 3：2 2）招聘筛选金字塔招聘筛选金字塔50新雇用的人员新雇用的人员接到录用通知的人接到录用通知的人实际接受面试者实际接受面试者接到面试通知的人接到面试通知的人招募所吸引招募所吸引来的求职者来的求职者本讲稿第六页，共三十七页7招募渠道招募渠道内部招聘内部招聘报纸、杂志的广告报纸、杂志的广告电视、广播的广告电视、广播的广告就业服务机构就业服务机构猎头公司猎头公司校园招聘校园招聘电子

3、招聘电子招聘本讲稿第七页，共三十七页8各种招聘方式比较各种招聘方式比较招聘来源招聘来源地区大学地区大学 名牌大学名牌大学 员工推荐员工推荐 报刊广告报刊广告 猎头公司猎头公司吸引求职简历的数量吸引求职简历的数量接受面试的求职者人数接受面试的求职者人数产出率产出率合格的应聘人数合格的应聘人数产出率产出率接受工作的人数接受工作的人数产出率产出率累计产出率累计产出率成本成本单位雇佣成本单位雇佣成本20017587%10057%9090%90/20045%$30,000$33340010025%9595%1011%10/4003%$50,000$5,000504590%4089%3588%35/507

4、0%$15,000$42850040080%3512%2550%25/5005%$20,000$8002020100%1995%1579%15/2075%$90,000$6,000本讲稿第八页，共三十七页9人才的招募与甄选人才的招募与甄选v人才招募的基本问题v甄选的基本问题v笔试本讲稿第九页，共三十七页10成功选聘的特点成功选聘的特点本讲稿第十页，共三十七页11甄选基本流程筛选个人简历筛选个人简历不合格不合格不参加笔试不参加笔试不合格不合格不参加面试不参加面试纸笔、心理测试纸笔、心理测试将结果通知候选人将结果通知候选人评价中心技术评价中心技术签定协议与劳动合同签定协议与劳动合同试用观察、岗前培

5、训试用观察、岗前培训正式上岗正式上岗不合格不合格结构化面试结构化面试不录用不录用本讲稿第十一页，共三十七页12人才的招募与甄选人才的招募与甄选v人才招募的基本问题v甄选的基本问题v笔试本讲稿第十二页，共三十七页13甄选方法甄选方法身体能力测试身体能力测试认知能力测试认知能力测试人格测试人格测试评价中心法评价中心法结构化面试结构化面试证明材料审查证明材料审查履历背景调查履历背景调查本讲稿第十三页，共三十七页14笔试笔试v专业知识与技能测验v能力测验v人格测验本讲稿第十四页，共三十七页15能力测验的优点v记分客观记分客观能力测验的结果是通过分数来体现，每一个题目都有标准答案，可以剔除测验主持者可能

6、产生的主观影响，因此测验结果客观可信。v测验标准化测验标准化在能力测验使用的过程中，测验主持者要做的事和要说的话，都被予以标准化，无论是谁使用测验，都会做同样的事，说同样的话，这样可以保证所有的人都相同的条件下接受测验。因此它是一个比较客观的测量工具。v测验简单易行测验简单易行能力测验大多数是纸笔测验，当然也有部分能力测验是操作性的，如操作技能测验，一般的纸笔测验可以团体施测，因此测验简单易行，不需要耗费大量的人力、物力。本讲稿第十五页，共三十七页16能力测验在人力资源管理中的用途能力测验在人力资源管理中的用途v人员的招聘人员的招聘使用能力测验，可以迅速对应聘人员做出选择，提高招聘工作的效率。

7、例如，美国1942年通过使用弗拉纳根等人编制的全套心理测验选拔程序，使飞行员淘汰率从65%下降到36%。v考核与评估考核与评估对能力的考核，又是人事考核的重要组成部分，对能力进行考核，就要使用能力测验。v培训与开发培训与开发员工在企业中工作，要适应企业的工作要求，并不断在企业中进行再学习，当企业要对员工进行培训时，使用能力测验以为员工确定合适的培训方案，提高工作效率。v对员工的职业发展进行规划对员工的职业发展进行规划给员工的职业发展提供有效的建议。本讲稿第十六页，共三十七页17能力测验的种类v智力测验智力测验v能力倾向测验能力倾向测验本讲稿第十七页，共三十七页18智商的含义智商的含义本讲稿第十

8、八页，共三十七页19知觉速度与准确性知觉速度与准确性 请请在在所所给给出出的的四四个个选选项项中中选选出出一一个个与与原原数数字字序序列列完完全全一一 致的选项。并在答题纸上将您所选项相应的序号涂黑。致的选项。并在答题纸上将您所选项相应的序号涂黑。v例例 （）（）（）（）（）（）（）（）本讲稿第十九页，共三十七页20知觉速度与准确性知觉速度与准确性 下下表表是是一一张张汉汉字字与与英英文文字字母母或或阿阿拉拉伯伯数数字字的的对对应应表表下下列列各各题题给给出出了了一一系系列列汉汉字字，请请你你在在四四个个选选项项中中选选出出用用数数字字或或字字母母替替换得完全正确的一项，并在答题纸上将该项对应

9、的数字涂黑。换得完全正确的一项，并在答题纸上将该项对应的数字涂黑。刀贝文力寸工山小几王刀贝文力寸工山小几王v 例：王文贝小力例：王文贝小力（）（）（）（）（）（）（）（）本讲稿第二十页，共三十七页21数量关系与资料分析数量关系与资料分析数字推理：数字推理：1 1，1111，3131，7171，?，A 91 B 111 C 131 D 151 A 91 B 111 C 131 D 151饭饭店店快快餐餐厅厅供供应应快快餐餐，每每份份售售价价1010元元，其其中中成成本本4 4元元。如如果果当当天天卖卖不不出出去去，到到第第二二天天只只能能销销毁毁掉掉，每每销销毁毁1010份份快快餐餐费费用用是是

10、1010元元。经经统统计计，在在过过去去的的十十天天里里该该快快餐餐厅厅每每天天准准备备20002000份份快快餐餐，但但有有四四天天正正好好卖卖完完，两两天天各各缺缺少少100100份份，四四天天各各剩剩余余250250份份。请请问问这这十十天天中中该该快快餐厅盈利多少元？餐厅盈利多少元？A A、108000108000；B109000B109000、；、；C C、110000110000；D D、114000114000本讲稿第二十一页，共三十七页22判断推理判断推理v科科学学家家测测定定：自自行行车车在在平平坦坦光光滑滑的的道道路路上上，当当车车速速每每小小时时近近5959公公里里时时，

11、全全部部阻阻力力中中约约9090来来自自于于空空气气，而而空空气气阻阻力力中中又又有有2 23 3是是骑骑车车者者本本身身造造成成的的。美美国国科科学学家家为为自自行行车车运运动动员员设设计计出出一一新新型型的的骑骑车车装装备备；流流线线型型的的鞋鞋子子、喷喷气气飞飞机机座座舱舱罩罩式式样样的的头头盔盔和和紧紧身身运运动动衣衣等等。这这些些装装备备可可使使骑骑车车者者受受到到的的空空气气阻阻力力减减少少到到1010，在在40004000米米自自行行车车比比赛赛中中可可提提高高4 4秒秒钟钟的的比比赛赛记记录录。在在19841984年年落落杉杉矾矾奥运会上，美国自行车运动员使用以上新设计的装备及

12、紧身服赢得了冠军。奥运会上，美国自行车运动员使用以上新设计的装备及紧身服赢得了冠军。v以上这段文字主要说明以上这段文字主要说明A A制约自行车速度的主要因素是来自空气的阻力。制约自行车速度的主要因素是来自空气的阻力。B B美国科学家设计出来的这套装备符合空气动力学的要求。美国科学家设计出来的这套装备符合空气动力学的要求。C C体育比赛之争从某种意义上讲是科技之争。体育比赛之争从某种意义上讲是科技之争。D D运动器材的改进需要科技的支持。运动器材的改进需要科技的支持。本讲稿第二十二页，共三十七页23判断推理判断推理v在在美美国国发发生生过过这这样样一一件件事事，一一位位女女大大学学校校长长突突然

13、然取取出出了了自自己己多多年年在在某某银银行行的的所所有有存存款款，几几天天后后，这这家家银银行行倒倒闭闭了了。人人们们对对这这位位女女士士的的先先见见之之明明都都很很惊惊叹叹，后后来来问问其其原原因因，女女士士说说，“有有一一次次她她与与人人打打牌牌，这这家家银银行行经经理理也也在在座座，她她发发现现这这位位经经理理服服饰饰讲讲究究，甚甚至至指指甲甲都都经经过过美美容容院院的的精精心心修修理理，当当即即她她就就感感到到自自己己所所有有存存款款有有化化为为乌乌有有的的可可能能，因因为为事事业业心心强的男人是不会花费这么多精力和钱财修饰自己的。强的男人是不会花费这么多精力和钱财修饰自己的。v作者

14、要表达的主要意思是作者要表达的主要意思是A.A.过多修饰自己的外貌的男人会疏于事业。过多修饰自己的外貌的男人会疏于事业。B.B.一个人的外型与打扮能反映他的态度和性格。一个人的外型与打扮能反映他的态度和性格。C.C.女性常常能从别人的服饰和装扮中发现隐藏的问题。女性常常能从别人的服饰和装扮中发现隐藏的问题。D.D.通过生活细节，可以发现大问题，靠的是敏锐的眼光，准确的判通过生活细节，可以发现大问题，靠的是敏锐的眼光，准确的判 断断本讲稿第二十三页，共三十七页24逻辑判断逻辑判断v 例题；今天对太阳能难以充分利用的主要原因是：例题；今天对太阳能难以充分利用的主要原因是：A 阳光中含有对人体有害的

15、离子射线。B 尚未开发出有效的收集和储存太阳能的系统。C 核能仍然更为有效。D 太阳能系统尚不安全。本讲稿第二十四页，共三十七页某移动公司笔试题某移动公司笔试题v1、老李是某公司的一个领导，下面他的看法中，你觉得哪个是正确的？（、老李是某公司的一个领导，下面他的看法中，你觉得哪个是正确的？（）vA团队的共性比员工个性更重要团队的共性比员工个性更重要vB团队中的个性化精英越多越好团队中的个性化精英越多越好vC要避免团队内的一切冲突要避免团队内的一切冲突vD应该多组织团队中的成员进行一些团队活动应该多组织团队中的成员进行一些团队活动v2、两名员工因为工作方式不同的问题发生了争执，并且吵架了，这时，

16、作为团队领、两名员工因为工作方式不同的问题发生了争执，并且吵架了，这时，作为团队领导你认为合适的处理问题的办法有（导你认为合适的处理问题的办法有（）：）：vA.当众制止员工上班吵架行为当众制止员工上班吵架行为vB.分别跟他们谈谈，了解问题分别跟他们谈谈，了解问题vC.三人一起开会，分析问题三人一起开会，分析问题vD.强调团队协作精神强调团队协作精神25DABCD本讲稿第二十五页，共三十七页某移动公司笔试题某移动公司笔试题v3、小张是营业厅的一位员工，最近工作做得很出色，厅经理想要表扬小张，、小张是营业厅的一位员工，最近工作做得很出色，厅经理想要表扬小张，你觉得应该是哪些是不正确的表扬方式：（你

17、觉得应该是哪些是不正确的表扬方式：（）vA.要第一时间对小张进行表扬要第一时间对小张进行表扬vB.表扬时要告诉小张继续努力表扬时要告诉小张继续努力vC.通过其他员工委婉表达自己的赞许之情通过其他员工委婉表达自己的赞许之情vD在大家面前表扬小张在大家面前表扬小张v4、公司来了一位新员工，工作一段时间后，领导发现该员工工作热情饱满，、公司来了一位新员工，工作一段时间后，领导发现该员工工作热情饱满，业绩提高很快。对于这种情况，除了按公司激励制度的正常规定给予相应奖业绩提高很快。对于这种情况，除了按公司激励制度的正常规定给予相应奖励外，你认为公司领导，不必采取以下哪种措施来鼓励他励外，你认为公司领导，

18、不必采取以下哪种措施来鼓励他?vA.及时肯定他的进步，鼓励他取得更大的成绩。及时肯定他的进步，鼓励他取得更大的成绩。vB.让他通过自我激励不断提高工作业绩。让他通过自我激励不断提高工作业绩。vC.给他提供进一步提高业绩的方法与程序指导。给他提供进一步提高业绩的方法与程序指导。vD.充分肯定他的成绩，并提醒他不要骄傲自满。充分肯定他的成绩，并提醒他不要骄傲自满。26C本讲稿第二十六页，共三十七页27人格测验人格测验v人格是稳定的、习惯化的思维方式和行为习惯，他贯穿于人的整个人格是稳定的、习惯化的思维方式和行为习惯，他贯穿于人的整个心理，是人的独特性整体写照。心理，是人的独特性整体写照。v人格对于

19、管理者来说是很重要的，他渗透到管理者的所有活动中，人格对于管理者来说是很重要的，他渗透到管理者的所有活动中，影响管理者的活动方式、风格和绩效。影响管理者的活动方式、风格和绩效。v某些人格类型和管理活动有着密切的联系，利用成熟的人格测验方某些人格类型和管理活动有着密切的联系，利用成熟的人格测验方法对管理者或因基层人员的人格类型进行诊断，可以为人事安排、法对管理者或因基层人员的人格类型进行诊断，可以为人事安排、调整和合理利用人力资源提出建议。调整和合理利用人力资源提出建议。本讲稿第二十七页，共三十七页28人格测验在人力资源管理中的作用人格测验在人力资源管理中的作用v人格与管理活动的关系十分重要。在

20、西方发达国家，几乎所有的人格与管理活动的关系十分重要。在西方发达国家，几乎所有的企业都是用人格测验作为管理者甄选、录用、安置的依据。企业都是用人格测验作为管理者甄选、录用、安置的依据。v人格特性在一定程度上决定了个体适合什么样的工作以及可人格特性在一定程度上决定了个体适合什么样的工作以及可能取得的绩效，因此可以通过诊断仪个人的人格特征或类型，能取得的绩效，因此可以通过诊断仪个人的人格特征或类型，来部分地确定其管理成功的可能性。来部分地确定其管理成功的可能性。v研究表明，人格会影响到职业选择、工作满意度、压力感、研究表明，人格会影响到职业选择、工作满意度、压力感、领导行为和工作绩效的某些方面。领

21、导行为和工作绩效的某些方面。本讲稿第二十八页，共三十七页29麦尔斯布瑞格斯类型指标麦尔斯布瑞格斯类型指标这一人格测试包括这一人格测试包括100道问题，用来了解个体道问题，用来了解个体在一些特定情景中会有什么样的感觉和什么样在一些特定情景中会有什么样的感觉和什么样的活动。的活动。根据个人回答可以把他们区分为外向的或内向根据个人回答可以把他们区分为外向的或内向的的（E或或I）、领悟的或直觉的、领悟的或直觉的（S或或N）、思、思维的或情感的维的或情感的（T或或F）、感知的或判断的、感知的或判断的（P或或J）在此基础上组成为在此基础上组成为16种人格类型。种人格类型。本讲稿第二十九页，共三十七页30M

22、BTI外向E内向I感觉S直觉N思考T情感F判断J知觉P本讲稿第三十页，共三十七页31外向（外向（E E）或内向（）或内向（I I）从人际交往中获得能量从人际交往中获得能量喜欢外出喜欢外出表情丰富，外露表情丰富，外露喜欢交互作用，合群喜欢交互作用，合群喜行动、多样性（不能长期坚持）喜行动、多样性（不能长期坚持）不怕打扰，喜自由沟通不怕打扰，喜自由沟通讲，然后想；易冲动、易后讲，然后想；易冲动、易后悔、易受他人影响悔、易受他人影响从时间中获得能量从时间中获得能量喜静、冥想（离群、与外界相喜静、冥想（离群、与外界相互误解）互误解）谨慎、不露表情谨慎、不露表情社会行为的反射性（会失去机社会行为的反射性

23、（会失去机会）会）独立、负责、细致、周到、独立、负责、细致、周到、不蛮干（不怕长时间做事）、不蛮干（不怕长时间做事）、勤奋勤奋怕打扰怕打扰想，然后讲想，然后讲本讲稿第三十一页，共三十七页32感觉（感觉（S S）或直觉（）或直觉（N N）通过五官感受世界、注重真实的通过五官感受世界、注重真实的存在、实际存在、实际用已经有的技能解决问题用已经有的技能解决问题喜具体明确喜具体明确重细节（少全面性）重细节（少全面性）脚踏实地脚踏实地做事有可能的结果、能忍耐、做事有可能的结果、能忍耐、小心、可做重复工作（不喜小心、可做重复工作（不喜新）新）不喜展望不喜展望通过第六感洞察世界、注重应该通过第六感洞察世界、

24、注重应该如何，比较笼统、如何，比较笼统、喜学新技能喜学新技能不重准确、喜抽象和理论不重准确、喜抽象和理论重可能性，讨厌细节重可能性，讨厌细节好高骛远，喜欢新问题好高骛远，喜欢新问题凭爱好做事，对事情的态度凭爱好做事，对事情的态度易变易变提新见解、匆促结论提新见解、匆促结论本讲稿第三十二页，共三十七页33思考（思考（T T）或情感（）或情感（F F）分析，用逻辑客观方式决策；分析，用逻辑客观方式决策；坚信自己正确，不受他人影响坚信自己正确，不受他人影响清晰、正义、不喜调和清晰、正义、不喜调和批判和鉴别力批判和鉴别力规则规则工作中少表现出情感，也不喜工作中少表现出情感，也不喜欢他人感情用事欢他人感

25、情用事主观和综合，用个人化的、主观和综合，用个人化的、价值导向的方式决策；考虑价值导向的方式决策；考虑他人的影响他人的影响和谐、宽容、喜欢调解和谐、宽容、喜欢调解不按照逻辑思考不按照逻辑思考环境环境喜欢工作场景中的情感，从喜欢工作场景中的情感，从赞美中得到享受，也希望他赞美中得到享受，也希望他人的赞美人的赞美本讲稿第三十三页，共三十七页34判断（判断（J J）或知觉（）或知觉（P P）封闭定向封闭定向结构化和组织化结构化和组织化时间导向时间导向决断，事情都有正误之分决断，事情都有正误之分喜命令，控制、反应迅速，喜喜命令，控制、反应迅速，喜欢完成任务欢完成任务不善适应不善适应开放定向开放定向弹性

26、化和自发化弹性化和自发化探索和开放结局探索和开放结局好奇，喜欢收集新信息而不是做好奇，喜欢收集新信息而不是做结论结论喜欢观望，喜欢开始许多新的喜欢观望，喜欢开始许多新的项目，但不完成项目，但不完成优柔寡断、易分散注意优柔寡断、易分散注意本讲稿第三十四页，共三十七页35MBTI感觉感觉 直觉直觉思思考考情情感感决断性的决断性的可依赖的可依赖的对细节敏感对细节敏感实用主义的实用主义的分析的分析的有责任心的有责任心的有创造性的有创造性的进步的进步的有很多观念有很多观念慈善的慈善的以人为导向以人为导向助人的助人的会计会计/程序程序/市市场场/工程工程/生产生产指导指导/信息信息/会会商商/销售销售/访

27、谈访谈系统设计系统设计/系系统分析统分析/法律法律/中高级管理中高级管理/教育教育/经济经济公关公关/广告广告/人人事事/政治政治/顾客服顾客服务务本讲稿第三十五页，共三十七页36 最近出版的一般书描述了最近出版的一般书描述了1313位当代企业家，他们位当代企业家，他们都是著名公司的创始人，包括苹果电脑、联邦快递、都是著名公司的创始人，包括苹果电脑、联邦快递、本田汽车、微软和索尼公司，调查发现，这本田汽车、微软和索尼公司，调查发现，这1313个人都个人都是直觉思维型。这一结果十分有趣，因为直觉思维型是直觉思维型。这一结果十分有趣，因为直觉思维型只占人口的只占人口的5 5。本讲稿第三十六页，共三十七页37实践环节实践环节v从网上下载一个简版的从网上下载一个简版的MBTI，测试自己的人格特征。，测试自己的人格特征。v寻志愿者下周进行汇报。汇报内容包括：寻志愿者下周进行汇报。汇报内容包括：对自己性格特征的分析对自己未来可以从事的职业的分析对测验准确性的判断对测试的体会本讲稿第三十七页，共三十七页