第四章经营决策与管理精选文档.ppt

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1、第四章经营决策与管第四章经营决策与管理理本讲稿第一页，共五十页 第一节第一节 经营决策概述经营决策概述一、决策的概念一、决策的概念 所谓决策，就是决策者为达到预期的目标，所谓决策，就是决策者为达到预期的目标，对若干准备的行动方案进行选择并做出决对若干准备的行动方案进行选择并做出决定的过程，是决策者将要见之于客观实践定的过程，是决策者将要见之于客观实践的主观能力。的主观能力。本讲稿第二页，共五十页二、经验决策及其局限性二、经验决策及其局限性 所所谓谓经经验验决决策策，是是指指依依靠靠个个人人的的经经验验、知知识识、才才干干及及其其直直观观判判断断所所进进行行的的决决断断。决决策策者者的的决决策策

2、行行为为只只以以个个人人的的方方式式出出现现，也也只只体体现现了了以以个个人人经验为基础的主观能力。经验为基础的主观能力。经经验验决决策策的的特特征征表表现现为为人人在在决决策策过过程程中中的的直直观观的的感感知知性性、认认识识的的表面性、观察的局部性、分析的不确定性表面性、观察的局部性、分析的不确定性等。等。经验决策的局限性十分明显，因为：经验决策的局限性十分明显，因为：第一，人的决策总是有限的。第一，人的决策总是有限的。第二，人的认识、判断能力是有局限性的。第二，人的认识、判断能力是有局限性的。第三，经验决策总是以个人的行为方式出现的。第三，经验决策总是以个人的行为方式出现的。第四，经验决

3、策只着眼于短期的行为目标，只着重眼前的利益，而第四，经验决策只着眼于短期的行为目标，只着重眼前的利益，而且与决策者个人的利益相关。且与决策者个人的利益相关。本讲稿第三页，共五十页三、科学决策三、科学决策1.科学决策的历史必然性科学决策的历史必然性人类把决策问题作为一门科学进行系统地研究，始于20世纪60年代，迄今已有四十多年，它在世界各国已获得了迅速地推广与普及。决策的对象越来越复杂决策的对象越来越复杂 决策的目标越来越长远决策的目标越来越长远 决策信息的处理越来越重要决策信息的处理越来越重要 决策机会的把握越来越困难决策机会的把握越来越困难 决策的风险性越来越大决策的风险性越来越大本讲稿第四

4、页，共五十页2.科学决策的特点科学决策的特点 科学的预测研究；科学的预测研究；多方案比较；多方案比较；定量分析与定性分析相结合；定量分析与定性分析相结合；强调运用现代决策的各种科学方法和技术手段；强调运用现代决策的各种科学方法和技术手段；依靠咨询系统；依靠咨询系统；决策程序科学化。决策程序科学化。本讲稿第五页，共五十页3.科学决策的发展趋势科学决策的发展趋势决策目标由单目标向多目标决策发展决策目标由单目标向多目标决策发展决策方式由个人式决策向集团式决策发展决策方式由个人式决策向集团式决策发展决策重点由管理决策向战略决策发展决策重点由管理决策向战略决策发展决策标准由最优决策向满意决策发展决策标准

5、由最优决策向满意决策发展决策方法由硬技术向决策方法由硬技术向“硬硬”、“软软”技术结合的方技术结合的方向发展向发展最优决策就是要追求理想条件下的最优目标，至少应该满最优决策就是要追求理想条件下的最优目标，至少应该满足以下条件：足以下条件：决策目标可以数量化；决策目标可以数量化；决策不受时间的限制；决策不受时间的限制；列出全部备选方案；列出全部备选方案；每种方案能计算出最优结果；每种方案能计算出最优结果；有绝对的选择标准。有绝对的选择标准。在实际经济生活中这些是不可能同时做到的。决策者只有在实际经济生活中这些是不可能同时做到的。决策者只有从实际出发，从满足客观条件的要求出发，才有可能在现从实际出

6、发，从满足客观条件的要求出发，才有可能在现实的条件下有把握地求得一个满意的结果，或争取一个满实的条件下有把握地求得一个满意的结果，或争取一个满意的目标，这就是满意决策。意的目标，这就是满意决策。本讲稿第六页，共五十页经经营营指指的的是是企企业业如如何何根根据据自自己己的的内内部部和和外外部部条条件件，确确定定本本企企业业的的远远近近期期目目标标和和发发展展方方向向，并并拟拟订订出出实实现现此此目目标标的的各种计划。各种计划。企企业业经经营营决决策策是是指指企企业业为为实实现现某某一一特特定定目目标标，在在获获得得企企业业和和市市场场信信息息的的基基础础上上，根根据据客客观观条条件件，拟拟定定几

7、几种种备备选选方方案案，从从中中选选出出一一个个满满意意的的方方案案，并并实实施施方方案案、对对实实施施情情况况进行控制的过程。进行控制的过程。第二节第二节 经营决策类型与程序经营决策类型与程序本讲稿第七页，共五十页一、一、经营活动的组成经营活动的组成企业的经营活动，一般是由下列各个环节所组成的：企业的经营活动，一般是由下列各个环节所组成的：确定经营方针和经营目标，拟订企业的中长期计划确定经营方针和经营目标，拟订企业的中长期计划确定销售方针确定销售方针 销售渠道和销售方法，制订销售计划。销售渠道和销售方法，制订销售计划。制订企业的生产计划和成本计划。制订企业的生产计划和成本计划。制定生产和技术

8、准备的工作计划制定生产和技术准备的工作计划制定财务计划。制定财务计划。本讲稿第八页，共五十页二、二、经营决策的类型经营决策的类型企企业业经经营营决决策策按按照照决决策策问问题题的的重重要要性性，分分为为战战略略决决策策、管管理理决决策策和业务决策和业务决策。按照问题所处的状态，按照问题所处的状态，分为分为确定型决策、风险性决策和不确定型决策确定型决策、风险性决策和不确定型决策。按照决策者所处的层次，按照决策者所处的层次，分为分为基层决策、中层决策、高层决策基层决策、中层决策、高层决策。企企业业经经营营决决策策按按照照问问题题发发生生的的重重复复性性和和解解决决问问题题的的经经验验成成熟熟程程度

9、度，分为分为程序性决策和非程序性决策程序性决策和非程序性决策。按按照照问问题题的的类类型型，分分为为生生产产决决策策、计计划划决决策策、产产品品开开发发决决策策、技技术术引引进进决决策策、投投资资决决策策、资资源源开开发发利利用用决决策策、价价格格决决策策、成成本本决策、市场销售决策、财务决策和组织人事决策等决策、市场销售决策、财务决策和组织人事决策等。本讲稿第九页，共五十页1.1.阐明问题阐明问题（1）发现和提出问题）发现和提出问题（2）收集信息）收集信息 （3）提出决策目标）提出决策目标 （4）选定评价指标）选定评价指标 （5）明确约束条件）明确约束条件三、三、经营决策程序经营决策程序本讲

10、稿第十二页，共五十页（2）作为备选方案应具备以下特性：）作为备选方案应具备以下特性：强壮性。强壮性。在受到干扰的情况下，能继续维持正常结果。在受到干扰的情况下，能继续维持正常结果。适适应应性性。目目标标经经过过修修正正甚甚至至完完全全不不同同的的情情况况下下，原原来来的的方方案案仍仍能适用。能适用。可靠性。可靠性。要求系统不出现失误，即使失误也能迅速恢复正常要求系统不出现失误，即使失误也能迅速恢复正常可操作性。可操作性。方案的实施费用是个重要因素。方案的实施费用是个重要因素。筛选过程往往要采取专家评判的方法。筛选过程往往要采取专家评判的方法。2.2.谋划备选方案谋划备选方案（1）方案提出）方案

11、提出（2）作为备选方案应具备以下特性：）作为备选方案应具备以下特性：强壮性。强壮性。在受到干扰的情况下，能继续维持正常结果。在受到干扰的情况下，能继续维持正常结果。适适应应性性。目目标标经经过过修修正正甚甚至至完完全全不不同同的的情情况况下下，原原来来的的方方案案仍仍能能适用。适用。可靠性。可靠性。要求系统不出现失误，即使失误也能迅速恢复正常要求系统不出现失误，即使失误也能迅速恢复正常可操作性。可操作性。方案的实施费用是个重要因素。方案的实施费用是个重要因素。筛选过程往往要采取专家评判的方法。筛选过程往往要采取专家评判的方法。（1）方案提出）方案提出本讲稿第十三页，共五十页4.4.建模和预计后

12、果建模和预计后果 5.5.评价与选择方案评价与选择方案 （1 1）确定评价指标。）确定评价指标。（2 2）选择评价方法。）选择评价方法。（3 3）方案排序）方案排序 （4 4）选择方案）选择方案明确预明确预测目标测目标收集收集 资料资料选择预选择预测方法测方法拟订预拟订预测模型测模型确定预确定预测结果测结果3.3.环境预测环境预测本讲稿第十四页，共五十页为地区居民提为地区居民提供普遍安全供普遍安全使偷窃住宅事件使偷窃住宅事件减少一定百分比减少一定百分比使使50元以上偷窃事件元以上偷窃事件减少一定百分比减少一定百分比使偷窃汽车事件使偷窃汽车事件减少一定百分比减少一定百分比使使50元以下偷窃事件元

13、以下偷窃事件减少一定百分比减少一定百分比使武装抢劫事件使武装抢劫事件减少一定百分比减少一定百分比一、阐明问题的方法一、阐明问题的方法结构模型化技术结构模型化技术结构模型化技术是应用有向连接图来描述系统各要素间的结构模型化技术是应用有向连接图来描述系统各要素间的关系，以表示作为要素集合体的系统模型。关系，以表示作为要素集合体的系统模型。第三节第三节 经营决策方法经营决策方法 本讲稿第十五页，共五十页问题发掘技术问题发掘技术脚本法脚本法专家调查法专家调查法发想法发想法集团启发法集团启发法结结构构模模型型化化技技术术结构决定技术结构决定技术静态结构化技术静态结构化技术关联树法关联树法解释结构模型解释

14、结构模型决策试验与评价实验室决策试验与评价实验室系统开发设计程序系统开发设计程序 动态结构化技术动态结构化技术工作设计工作设计交叉影响分析交叉影响分析凯恩仿真模型凯恩仿真模型快速仿真模型快速仿真模型系统动力学系统动力学 图图4-3 结构模型化技术结构模型化技术 本讲稿第十六页，共五十页解解释释结结构构模模型型法法是是把把复复杂杂的的系系统统分分解解为为若若干干子子系系统统，利利用用人人们们的的实实践践经经验验和和知知识识，以以及及计计算算机机的的帮帮助助，最最终终将将系系统统构构造造成成一个多级递阶的结构模型。其建模步骤是：一个多级递阶的结构模型。其建模步骤是：有有关关专专家家与与决决策策人人

15、员员一一起起讨讨论论，选选择择确确定定有有关关元元素素，建建立邻接矩阵。立邻接矩阵。建立可达矩阵。建立可达矩阵。推断可达矩阵。推断可达矩阵。划分可达矩阵。划分可达矩阵。缩简可达矩阵。缩简可达矩阵。绘出递阶有向图，构造结构模型。绘出递阶有向图，构造结构模型。本讲稿第十七页，共五十页二、谋划方案的方法二、谋划方案的方法在在谋谋划划方方案案中中广广为为采采用用的的一一种种方方法法是是头头脑脑风风暴暴法法。它它是是通通过过专专家家间间的的相相互互交交流流，在在头头脑脑中中进进行行智智力力碰碰撞撞，产产生生新新的的智智力力火火花花，使使专专家家的的论论点点不不断断集集中和精化。中和精化。头头脑脑风风暴暴

16、法法是是吸吸收收专专家家参参加加的的创创造造性性思思维维活活动动。在在采采用用头头脑脑风风暴暴法法组组织专家会议时，应遵守如下原则：织专家会议时，应遵守如下原则：1.1.严格限制问题范围，明确具体要求，以便注意力集中。严格限制问题范围，明确具体要求，以便注意力集中。2.2.不不能能对对别别人人的的意意见见提提出出怀怀疑疑和和批批评评，要要研研究究任任何何一一种种设设想想，而而不不管管这这种设想是否适当和可行，种设想是否适当和可行，3.3.发发言言要要精精炼炼，不不要要详详细细论论述述。冗冗长长的的发发言言，将将有有碍碍产产生生一一种种富富有有成效的创造性气氛。成效的创造性气氛。4.4.不允许参

17、加者用事先准备好的发言稿提倡即席发不允许参加者用事先准备好的发言稿提倡即席发言。言。本讲稿第十八页，共五十页5.5.鼓鼓励励参参加加者者对对已已经经提提出出的的设设想想进进行行改改进进和和综综合合，为为准准备备修修改改自己设想的人提供优先发言。自己设想的人提供优先发言。6.6.支支持持和和鼓鼓励励参参加加者者解解除除思思想想顾顾虑虑，创创造造一一种种自自由由的的气气氛氛，激激发发参参加加者的积极性。者的积极性。实实践践经经验验表表明明，小小组组规规模模以以1010 1515人人为为宜宜，时时间间一一般般为为20602060分分钟钟。领领导导人人员员不不宜宜参参加加。也也不不一一定定参参加加者者

18、都都与与所所讨讨论论问问题题专专业业一一致致，可可以以包包括括一一些些学学识识渊渊博博、对对讨讨论论问问题题有有所所了了解解的的其其它它领领域域的的专专家家。会会议议提提出出的的设设想想应应该该录录在在磁磁带带上上，以以便便不不放放过过任任何何一一个个设设想想，并并使使其其系统化。系统化。本讲稿第十九页，共五十页三、定性分析预测法三、定性分析预测法德德尔尔菲菲法法是是由由美美国国兰兰德德公公司司于于19641964年年首首先先用用于于技技术术预预测测而而开开发发出出来来的的。德德尔尔菲菲法法是是专专家家会会议议法法的的一一种种发发展展。它它是是以以匿匿名名方方式式通通过过几几轮轮函函询询征征求

19、求专专家家们们的的意意见见，组组织织预预测测小小组组对对每每一一轮轮的的意意见见进进行行汇汇总总整整理理，作作为为参参考考资资料料再再发发给给每每一一个个专专家家，供供他他们们分分析析判判断断，提提出出新新的的论论证证。如如此此反反复复，专专家家的的意意见见日日趋趋一一致致，最后由预测机构作出预测结论。最后由预测机构作出预测结论。本讲稿第二十页，共五十页1.确定预测题目确定预测题目2.选择专家选择专家 要物色一批对问题领域有很深造诣的专家。德尔菲法拟选的专家是指要物色一批对问题领域有很深造诣的专家。德尔菲法拟选的专家是指在该领域从事在该领域从事1010年从上技术工作的专业人员。在选择专家的过程

20、中，年从上技术工作的专业人员。在选择专家的过程中，不仅要选精通技术、有一定名望、有学科代表性的专家，还要选择边不仅要选精通技术、有一定名望、有学科代表性的专家，还要选择边缘学科、社会学和经济学等方面的专家。要考虑担任领导职务的专家缘学科、社会学和经济学等方面的专家。要考虑担任领导职务的专家是否有足够的时间认真填表，乐于承担任务并坚持始终也是选择专家是否有足够的时间认真填表，乐于承担任务并坚持始终也是选择专家时要注意的一个问题。专家的人数要视问题的规模而定。人数太少限时要注意的一个问题。专家的人数要视问题的规模而定。人数太少限制了学科的代表性，缺乏权威；人数太多，则难于组织，对结果的处制了学科的

21、代表性，缺乏权威；人数太多，则难于组织，对结果的处理也比较复杂。专家人数一般以理也比较复杂。专家人数一般以1010至至1515人为宜。对一些重大问题，人为宜。对一些重大问题，专家人数可以扩大到专家人数可以扩大到100100人以上人以上 本讲稿第二十一页，共五十页3.制定调查表制定调查表调调查查表表中中所所列列的的调调查查项项目目要要紧紧紧紧围围绕绕预预测测的的题题目目，应应少少而而精精。为为了了使使专专家家全全面面了了解解情情况况，在在调调查查表表之之前前要要用用文文字字对对预预测测的的目目的的、任任务务和和作作用用进进行行说说明明。在在制制定定调调查查表表时时还还应应向向专专家家提提供供背背

22、景资料，提出问题时要避免组合事件，用词要确切。景资料，提出问题时要避免组合事件，用词要确切。本讲稿第二十二页，共五十页4.预测过程预测过程经典的德尔斐法分四轮进行。第第一一轮轮，把调查表发给各位专家。第一轮的调查表不带任何框框，只提出预测主题。要求专家围绕主题预测可能发生的事件。例如，调查表中有一个问题是：“你认为在若干年内本专业领域将出现那些新的重大发明？”要求专家写出各种可能出现的重大发明的名称。第第二二轮轮，预测小组把第一轮的调查表进行综合整理，归并同类事件，排除次要事件，提出更为明确的意见，做出第二轮的调查表发给每个专家。专家对第二轮的调查表所列的每个事件作出评价，并阐明意见。例如将上

23、轮中提出的各种创造发明的名称列举出来，要求专家们判断每种创造发明的可能性、可取性、出现的大概时间。第第三三轮轮，把第二轮的结果进行统计整理。整理出多种意见，不要具体说明是谁的意见，让专家重新考虑自己的意见并充分陈述理由。有些预测在第三轮时仅要求持异端意见的专家充分陈述理由，这是因为他们的依据经常是其他专家忽略的一些外部因素，或未曾研究过的问题。这些依据往往对其他专家重新作出判断产生影响。第第四四轮轮，在第三轮统计的基础上，专家们再进行预测，预测小组进行统计资料的整理。本讲稿第二十三页，共五十页5.作出预测结论作出预测结论在反馈多次、取得了大致一致的意见，或对立的意见已经非常明显以后，就停止提问

24、题，把资料整理出来，做出预测结论。德尔斐法具有匿名性、多轮反馈沟通性、统计性的特点，能有效地排除专家相互之间的心理干扰，独到地发挥集体智慧，省时省资金，应用较为广泛。除可用于预测外，还可以用于评定某些指标的权重、从多个方案中择优选择一个方案。本讲稿第二十四页，共五十页确定型决策确定型决策确定型决策具备的条件：确定型决策具备的条件：1 1、存在着决策者期望达到的一个确定性目标、存在着决策者期望达到的一个确定性目标 2 2、只存在一个确定的自然状态、只存在一个确定的自然状态 3 3、存在可供决策者选择两个或两个以上的行动方案、存在可供决策者选择两个或两个以上的行动方案 4 4、不同行动方案在确定状

25、态下的损益值可以计算出来。、不同行动方案在确定状态下的损益值可以计算出来。四、定量分析预测法四、定量分析预测法本讲稿第二十五页，共五十页 1.1.确定型决策方法确定型决策方法盈亏平衡分析盈亏平衡分析 （一）线性盈亏平衡分析的假设条件（一）线性盈亏平衡分析的假设条件 生产量等于销售量生产量等于销售量 固定成本不变固定成本不变 销售价格不变销售价格不变 指按单一产品计算指按单一产品计算 （二）盈亏平衡点的确定（二）盈亏平衡点的确定 盈亏平衡点的销售量盈亏平衡点的销售量 1.1.确定型决策方法确定型决策方法盈亏平衡分析盈亏平衡分析 （一）线性盈亏平衡分析的假设条件（一）线性盈亏平衡分析的假设条件 生

26、产量等于销售量生产量等于销售量 固定成本不变固定成本不变 销售价格不变销售价格不变 指按单一产品计算指按单一产品计算 （二）盈亏平衡点的确定（二）盈亏平衡点的确定 盈亏平衡点的销售量盈亏平衡点的销售量本讲稿第二十六页，共五十页 盈亏平衡点的销售收入盈亏平衡点的销售收入 盈亏平衡生产能力利用率盈亏平衡生产能力利用率 盈亏平衡单位产品变动成本盈亏平衡单位产品变动成本 盈亏平衡固定成本盈亏平衡固定成本本讲稿第二十七页，共五十页例：某工程方案设计生产能力例：某工程方案设计生产能力例：某工程方案设计生产能力例：某工程方案设计生产能力15151515万吨年，单位产品销售万吨年，单位产品销售价格价格5505

27、50550550元吨，总固定成本元吨，总固定成本 1200120012001200万元，单位成本万元，单位成本350350350350元吨，并与产量成正比例关系，求以产量、生产能力元吨，并与产量成正比例关系，求以产量、生产能力利用率以及价格表示的盈亏平衡点。利用率以及价格表示的盈亏平衡点。答：（答：（1）盈亏平衡点产量为：）盈亏平衡点产量为：Q*=Cf/(PCv)1200/(550350)=6（万吨）（万吨）（2）盈亏平衡点的生产能力利用率：）盈亏平衡点的生产能力利用率：E*Q*Qc1006/1510040（3）P*Cv+Cf/Qc 350+1200/15430（元（元/吨）吨）本讲稿第二十八

28、页，共五十页状态状态决策树决策树决策结点决策结点策略枝策略枝概率枝概率枝结果点结果点剪枝剪枝附加条件附加条件状态状态结点结点2.随机型决策随机型决策决策树法决策树法 决策树构成要素决策树构成要素决决策策树树是是由由决决策策结结点点、策策略略枝枝(方方案案分分枝枝)、状状态态结结点点、概概率率枝枝和和结结果点（期望值）所构成的，其构成如下图所示。果点（期望值）所构成的，其构成如下图所示。本讲稿第二十九页，共五十页 决策树分析的一般步骤为：决策树分析的一般步骤为：确定结构。根据条件建构多级决策树。确定结构。根据条件建构多级决策树。确确定定后后果果值值。每每条条分分枝枝都都可可能能有有相相应应的的投

29、投入入或或收收益益，需需在在决决策策树树各分枝上标明该分枝所发生的费用或收益。各分枝上标明该分枝所发生的费用或收益。评评定定不不确确定定性性因因素素。评评定定不不确确定定性性因因素素的的主主要要内内容容是是评评定定各种状态出现的概率。各种状态出现的概率。评评价价方方案案。从从右右往往左左逐逐级级计计算算处处各各状状态态结结点点的的期期望望收收益益值值，保留期望收益最大的方案分枝，剪去期望收益小的方案分枝。保留期望收益最大的方案分枝，剪去期望收益小的方案分枝。书上例题书上例题本讲稿第三十页，共五十页例：为了适应市场的需要，某地提出了扩大电视机生产例：为了适应市场的需要，某地提出了扩大电视机生产的

30、两个方案。一个方案是建设大工厂，第二个方案是建的两个方案。一个方案是建设大工厂，第二个方案是建设小工厂。设小工厂。建设大工厂需要投资建设大工厂需要投资600万元，可使用万元，可使用10年。销路年。销路好每年赢利好每年赢利200万元，销路不好则亏损万元，销路不好则亏损40万元。万元。建设小工厂投资建设小工厂投资280万元，如销路好，万元，如销路好，3年后扩建，年后扩建，扩建需要投资扩建需要投资400万元，可使用万元，可使用7年，每年赢利年，每年赢利190万元。不扩建则每年赢利万元。不扩建则每年赢利80万元。如销路不好则每万元。如销路不好则每年赢利年赢利60万元。万元。试用决策树法选出合理的决策方

31、案。试用决策树法选出合理的决策方案。经过市场调查，市经过市场调查，市场销路好的概率为场销路好的概率为0.7，销路不好的概率为，销路不好的概率为0.3。本讲稿第三十一页，共五十页142365719万元万元建大厂建大厂建小厂建小厂680万元万元719万元万元销路好（销路好（0.7）销路差（销路差（0.3）200万元万元-40万元万元销路好（销路好（0.7）销路差（销路差（0.3）930万元万元扩建扩建不扩建不扩建930万元万元560万元万元销路好销路好190万元万元销路好销路好80万元万元60万元万元前前3年，第一次决策年，第一次决策后后7年，第二次决策年，第二次决策本讲稿第三十二页，共五十页计算

32、各点的期望值：点：0.720010+0.3（-40）10-600（投资）=680（万元）点：1.01907-400=930（万元）点：1.0807=560（万元）比较决策点4的情况可以看到，由于点（930万元）与点（560万元）相比，点的期望利润值较大，因此应采用扩建的方案，而舍弃不扩建的方案。把点的930万元移到点4来，可计算出点的期望利润值：本讲稿第三十三页，共五十页点：0.7803+0.7930+0.360（3+7）-280=719（万元）最后比较决策点1的情况：由于点（719万元）与点（680万元）相比，点的期望利润值较大，因此取点而舍点。这样，相比之下，建设大工厂的方案不是最优方案，

33、合理的策略应采用前3年建小工厂，如销路好，后7年进行扩建的方案。本讲稿第三十四页，共五十页3.不确定性决策不确定性决策有有一一类类决决策策问问题题，决决策策者者虽虽然然知知道道未未来来可可能能发发生生哪哪些些自自然然状状态态，但但却却无无法法预预先先估估计计或或预预测测各各种种可可能能状状态态发发生生的的概概率率，这这就就是是不不确确定定型型决决策策问问题题。这这类类决决策策问问题题目目前前尚尚无无完完善善的的办办法法来来选选择择最最佳佳方方案案，因因为为没没有有一一个个最最好好的的标标准准(虽虽然然已已经经形形成成了了一一些些公公认认的的准准则则)，而而主主要要取取决决于于决决策策者者的经验

34、和态度。的经验和态度。【例例9-29-2】P159 P159本讲稿第三十五页，共五十页五、方案评价方法五、方案评价方法1.费用费用效益分析效益分析 费用是指为了实现某个工程项目或事业而投入的资源（如资费用是指为了实现某个工程项目或事业而投入的资源（如资金、劳动力、材料、能源金、劳动力、材料、能源）的价值。费用不仅仅局限于实）的价值。费用不仅仅局限于实现方案的货币支出，尤其是在评价对社会有广泛影响的大规模现方案的货币支出，尤其是在评价对社会有广泛影响的大规模事业时，只是考察货币支出是不够的。包含以下四种费用的总事业时，只是考察货币支出是不够的。包含以下四种费用的总和：和：本讲稿第三十六页，共五十

35、页(1)(1)货货币币费费用用和和非非货货币币费费用用。如如机机场场周周围围的的居居民民遭遭到到的的噪噪音音污污染染是是难以用货币度量的。难以用货币度量的。(2)(2)实实际际费费用用与与机机会会费费用用。实实际际费费用用是是指指为为达达到到某某个个目目的的所所实实际际支支付付的的费费用用。机机会会费费用用的的含含义义是是：当当一一项项资资源源用用于于某某个个用用途途时时，因因而而也也就就失失去去了了该该项项资资源源本本来来可可以以用用于于其其他他方方面面的的用用途途和和由由之之带带来来的的价价值值，在在所所失失去去了了的的用用途途中中的的最最优优用用途途所所带带来来的的价价值，就是该项资源的

36、机会费用。值，就是该项资源的机会费用。(3)(3)内内部部费费用用和和外外部部费费用用。如如减减少少公公共共交交通通工工具具可可以以减减少少公公交交公公司司的的内内部部费费用用，但但系系统统外外部部必必须须增增加加自自行行车车费费用用或或企企事事业业单单位位自派的交通车的费用。自派的交通车的费用。(4)(4)一一次次投投资资费费用用和和日日常常经经营营费费用用。既既要要考考虑虑一一次次性性投投资资费费用用的的大大小，还要考虑日常经营费用（包括维修费用）的大小等。小，还要考虑日常经营费用（包括维修费用）的大小等。本讲稿第三十七页，共五十页效效益益是是指指当当项项目目或或事事业业运运用用以以后后可

37、可以以获获得得一一定定的的效效果果，其其中中能能够够换换算算成成货货币币价价值值的的那那部部分分效效果果。效效益益可可分分成成主主要要效效益益和和次次生生效效益益两两种种，前前者者是是直直接接产产生生的的效效益益，后后者者是是间间接接派派生生出出来来的效益。的效益。当当费费用用和和效效益益都都可可以以用用货货币币或或其其他他某某个个尺尺度度度度量量时时，使使用用费用费用效益分析就比较简单。常用的评价标准有三种：效益分析就比较简单。常用的评价标准有三种：本讲稿第三十八页，共五十页A1A2E0E1C2C1C0CE2E 效率性基准效率性基准在在一一定定费费用用条条件件下下，效效益益大大的的方方案案其

38、其价价值值就就高高。这这可可以以作作为为当当能能负负担担的的费费用用有有限限时时的的选选择择替替代代方方案案的的手手段段。在在图图中中，当当成成本本C=C1C=C1时时，效效益益E(A2)E(A2)E(A1)E(A1)；当当成成本本C=C2C=C2时时，效效益益E(A1)E(A1)E(A2)E(A2)；当成本；当成本C=C0C=C0时，效益时，效益E(A2)=E(A1)E(A2)=E(A1)。本讲稿第三十九页，共五十页 经济性基准经济性基准在在一一定定的的效效益益条条件件下下，费费用用小小的的替替代代方方案案其其价价值值就就高高。当当事事先先给给定定的的收收益益目目标标达达到到时时，应应从从可

39、可以以达达到到目目标标的的若若干干替替代代方方案案中中选选取取费费用用小小的的方方案案。在在图图中中，当当成成本本E=E1E=E1时时，效效益益C(A2)C(A2)C(A2)C(A1)C(A1)；当当成成本本E=E0E=E0时时，效效益益C(A2)=C(A1)C(A2)=C(A1)。纯效益基准纯效益基准纯效益是效益减去费用后的余额。纯效益基准是指纯效益大的替代纯效益是效益减去费用后的余额。纯效益基准是指纯效益大的替代方案价值高。这种评价基准适用于费用不加限制的情况。方案价值高。这种评价基准适用于费用不加限制的情况。本讲稿第四十页，共五十页第四节第四节 经营决策过程管理经营决策过程管理一、经营决

40、策的实施一、经营决策的实施1.实施的办法和要求实施的办法和要求决策实施要具备全局性和整体性决策实施要具备全局性和整体性。决策实施要具备计划性和操作性。决策实施要具备计划性和操作性。决策实施的最主要特点是：实干。决策实施的最主要特点是：实干。要具备应变性和创新性。要具备应变性和创新性。本讲稿第四十一页，共五十页2.实施决策的程序实施决策的程序企企业业在在实实施施方方案案时时，操操作作上上有有先先后后缓缓急急及及主主次次轻轻重重之之分分，如如何何使使之之安安排排得得当当及及彼彼此此协协调调，就就需需要要有有正正确确的的实实施施程程序序。作作为为企企业业的的决决策策者者，首首先先要要把把企企业业决决

41、策策方方案案实实施施过过程程中中的的轻轻重重缓缓急急、主主次次先先后后搞搞清清楚楚，做做到到心心中中有有数数。这这样样，才才能能“以以其其昭昭昭昭，使使人人昭昭昭昭”。其其次次，就就是是具具体体安安排排要要明明确确，什什么么阶阶段段出出台台什什么么措措施施，由由谁谁负负责责，相相关关的的层层次次和和部部门门如如何何协协助助、衔衔接接，怎怎么么监监督督检检查查等等等等，都都应应有有明明确确的的要要求求。还还有有，在在实实施施决决策策的的某某一一阶阶段段，可可能能会会遇遇到到哪哪些些问问题题，应应怎怎样样处处理理，也也应应有有所所考考虑虑和和准准备备。除除此此之之外外，实实施施进进度度、质质量量、

42、存存在在的困难、问题以及解决处理的办法和效果，也要及时向上汇报。的困难、问题以及解决处理的办法和效果，也要及时向上汇报。本讲稿第四十二页，共五十页3 3.对决策实施的管理对决策实施的管理在决策实施的管理上，存在着两个系统，一个是以整个企业的决策实在决策实施的管理上，存在着两个系统，一个是以整个企业的决策实施为对象的总的管理系统，另一个是以部门、层次、下属企业、分支施为对象的总的管理系统，另一个是以部门、层次、下属企业、分支机构的决策实施为对象的分管理系统。这两套管理系统，目标一致，机构的决策实施为对象的分管理系统。这两套管理系统，目标一致，但重点不同、主次有别，前者管理的重点是整个企业，后者管

43、理的是但重点不同、主次有别，前者管理的重点是整个企业，后者管理的是一个局部。因此，不言而喻，在企业决策实施的管理中，总的管理系一个局部。因此，不言而喻，在企业决策实施的管理中，总的管理系统是主要的，对各子系统的管理是为总的管理系统服务的。统是主要的，对各子系统的管理是为总的管理系统服务的。对实施决策的管理，应坚持严格、有序、高效。对实施决策的管理，应坚持严格、有序、高效。本讲稿第四十三页，共五十页二、决策风险及其回避二、决策风险及其回避一方面，在制定决策实施方案时，及时预计到实施时可能出现的一方面，在制定决策实施方案时，及时预计到实施时可能出现的风险，并同时制定出处理这类风险的预备方案和措施。

44、另一方面，风险，并同时制定出处理这类风险的预备方案和措施。另一方面，当风险到来时，妥善地进行处理也要及时。当风险到来时，妥善地进行处理也要及时。有效地避免风险，要做到：有效地避免风险，要做到：1.罗列出可能的风险种类并拟订应对措施。罗列出可能的风险种类并拟订应对措施。2.全面科学利用信息，做好经营预测。全面科学利用信息，做好经营预测。3.增强经营灵活性，提高应变能力。增强经营灵活性，提高应变能力。4.决策者增强风险意识，使之贯彻到实施决策的过程中。决策者增强风险意识，使之贯彻到实施决策的过程中。本讲稿第四十四页，共五十页三、决策实施过程的监控三、决策实施过程的监控1.决策者要提高对实施决策过程

45、中实施监控的重要性和必决策者要提高对实施决策过程中实施监控的重要性和必要性认识。要性认识。2.2.建立必要的制度是决策实施过程中进行有效监控的保证。建立必要的制度是决策实施过程中进行有效监控的保证。3.3.在企业中建立对决策实施过程进行监控的工作机构和系统。在企业中建立对决策实施过程进行监控的工作机构和系统。4.4.企业决策者和领导者要重视员工的意见和建议。企业决策者和领导者要重视员工的意见和建议。本讲稿第四十五页，共五十页作业 1.某厂销售产品2万件，销售收入40万元，变动成本30万元，固定成本总额24万元，目前工厂的生产能力为6万件。（1）求盈亏平衡点产量和利润额达到10万元时的产量。（2

46、）该厂通过市场调查后发现该产品需求量将超过目前的生产能力，因此准备扩大生产规模。扩大生产规模后，当产量不超过10万件时，固定成本将增加8万元，单位变动成本将下降到14.5元，求此时的盈亏平衡点产量？此时利润额达到10万元时的产量？本讲稿第四十六页，共五十页2.A1、A2两方案投资分别为450万和240万，经营年限为5年，销路好的概率为0.7，销路差的概率为0.3，A1方案销路好、差年损益值分别为300万和负60万；A2方案分别为120万和30万。要求：画出决策树，并作出合理决策。本讲稿第四十七页，共五十页3.某机械厂决定转产自行车，自行车品种有三大类：载重自行车，轻便自行车和超小型轻便自行车。

47、根据市场畅销、一般和滞销三种情况进行损益值的测算，结果下表所示：该厂究竟该生产哪种自行车呢？本讲稿第四十八页，共五十页畅销畅销一般一般滞销滞销载重车载重车18080-20轻便车轻便车165100-15超小型轻便车超小型轻便车10050-10情况情况损益值损益值产品产品各种市场情况下的不同产品损益值各种市场情况下的不同产品损益值 要求要求：请分别用乐观法、悲观法、等可能法、系数法：请分别用乐观法、悲观法、等可能法、系数法（=0.6=0.6）和后悔值法对上述方案进行评价比较，并）和后悔值法对上述方案进行评价比较，并绘制后悔值表。绘制后悔值表。本讲稿第四十九页，共五十页谢谢谢谢!本讲稿第五十页，共五十页