常用质量管理讲义-检查表&分层法.ppt

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1、常用质量管理方法与应用常用质量管理方法与应用检查表检查表&分层法分层法1一、检一、检 查查 表表2检检 查查 表表（1 1）什么叫检查表什么叫检查表 系统地收集资料和积累数据或对数据进行整系统地收集资料和积累数据或对数据进行整理和粗略分析时采用的一种统计图表。理和粗略分析时采用的一种统计图表。（2 2）检查表的种类检查表的种类 不良项目检查表不良项目检查表 缺陷位置检查表缺陷位置检查表 质量分布检查表质量分布检查表 重要项目检查表重要项目检查表 矩阵检查表矩阵检查表3不良项目检查表不良项目检查表产品名称：工序：检查总数：检验员：项 目确 认小计压纹不良/埋入不良/玻碟炸裂/细管划伤/其 它/合

2、 计4 色色 斑斑 尘尘 粒粒 流流 漆漆 划划 伤伤缺陷位置检查表缺陷位置检查表5工件名称:G3BA 批号:B-2005-06 规格:100.3 加工者:测量者:检查数量:100个 加工总数:5000个 检查时间:年 月 日频数频数35302520151050质量分布检查表质量分布检查表6工作结束后有关项目检查表工作结束后有关项目检查表 部门名称：部门名称：科科重要项目检查表重要项目检查表日期日期项目项目1 12 23 34 45 56 67 78 89 9101011111212131314141515.3030关闭水源关闭水源 关闭电源关闭电源 关闭氢气关闭氢气 关闭氮气关闭氮气 检检

3、查查 者者张张李李赵赵刘刘张张李李赵赵刘刘张张李李赵赵刘刘张张李李赵赵刘刘7烧结工序工艺条件检查表烧结工序工艺条件检查表制造部 热处理科 热处理系 2005年06月重要项目检查表重要项目检查表日期日期项目项目1 12 23 34 45 56 67 78 89 9101011111212131314141515.3030电流电流 (30(30 3A)3A)压力压力(50(50 5Kg)5Kg)间距间距(10(10 1mm)1mm)检查者检查者责任者责任者处置说明处置说明1 1）6 6月月7 7日上午日上午1010点检查时，压力上升至点检查时，压力上升至58Kg,58Kg,调整部分失灵，请设备科修

4、调整部分失灵，请设备科修理后于理后于1010点点2525分恢复正常。（检查者：刘芳）分恢复正常。（检查者：刘芳）2 2）6 6月月1212日上午日上午1111点检查时，电流上升至点检查时，电流上升至36A,36A,调整后恢复正常。（检查者：调整后恢复正常。（检查者：刘芳）刘芳）备注：备注：正常 ：异常未及时恢复 ：异常及时恢复8矩阵检查表矩阵检查表 矩阵检查表是一种多因素检查表，它要求把产生问题的对矩阵检查表是一种多因素检查表，它要求把产生问题的对应因素分别排列成行和列，在其交叉点上标出调查到的各种缺应因素分别排列成行和列，在其交叉点上标出调查到的各种缺陷、问题和数量。陷、问题和数量。部品外观

5、质量检查表部品外观质量检查表缺陷符号：缺陷符号：漏焊漏焊 疵点疵点 毛刺毛刺 变形变形 其它其它 机台号机台号6月月1日日6月月2日日6月月3日日6月月4日日6月月5日日1#2#检查者：检查者：李李 铁铁时时 间：间：2005年年6月月 地地 点：点：部品车间部品车间检查方式：检查方式：目测目测备注：备注：9检查表作成注意事项检查表作成注意事项明确取数据的目的明确取数据的目的了解不良发生状况、产品或零部件的状态了解不良发生状况、产品或零部件的状态工艺是否处于受控状态等等工艺是否处于受控状态等等整理调查项目整理调查项目列出调查项目清单列出调查项目清单决定项目数量决定项目数量对项目应明确履历对项目

6、应明确履历,以便收集数据后能进一步分层。以便收集数据后能进一步分层。（工序、设备、材料等）（工序、设备、材料等）确定检查方法确定检查方法期间期间 全数还是抽样全数还是抽样 检查数量检查数量检查人员检查人员 检查标记检查标记确定检查表格式确定检查表格式用纸的大小用纸的大小 用纸的布局用纸的布局 科内格式的统一科内格式的统一实施实施如果无法按预期的目的实施，则应予以改善如果无法按预期的目的实施，则应予以改善检查项目的确认修改检查项目的确认修改最好经过一定的时期后进行确认修改。最好经过一定的时期后进行确认修改。（管理项目的重点有时会发生变化）（管理项目的重点有时会发生变化）10二、分二、分 层层 法

7、法11分分 层层 法法人员人员作业者A(21)作业者B(17)作业者C(16)作业者D(14)作业者E(18)作业者F(13)作业者G(21)时时 间间星期1（23）星期2（22）星期3（31）星期4（23）星期5（21）机机 械械设备1(10)设备2(43)设备3(11)设备4(9)设备5(47)影响质量波动的原因是多种多样的，收集到的质量数据也往往是模糊的、影响质量波动的原因是多种多样的，收集到的质量数据也往往是模糊的、混杂的。为此，往往要混杂的。为此，往往要根据一定目的、从不同角度根据一定目的、从不同角度对全部原始数据进行对全部原始数据进行分类分类、整理，即整理，即分层分层。12分分 层

8、层 法法 的的 原原 则则同一层次内的数据波动幅度尽可能小层与层之间的差别尽可能大13【例例】照照相相机机组组装装工工序序2 2月月1 1日日至至2 2月月5 5日日间间发发生生了了9191件件不不良良品品，按按“日期日期”和和“不良项目不良项目”进行分层。进行分层。A.A.按日期分层按日期分层 2/12/1（星期一）：（星期一）：1 8 1 8 件件 2/22/2（星期二）：（星期二）：2 0 2 0 件件 2/32/3（星期三）：（星期三）：2 0 2 0 件件 2/42/4（星期四）：（星期四）：1 7 1 7 件件 2/52/5（星期五）：（星期五）：1 6 1 6 件件分分 层层 法

9、法 案例案例B.B.按不良项目分层按不良项目分层螺丝松动：螺丝松动：3333件件 动作不良：动作不良：5 5件件外面伤：外面伤：1818件件 缝隙不良：缝隙不良：3 3件件 测距表有灰尘：测距表有灰尘：1212件件 零件掉落：零件掉落：3 3件件焊接不良：焊接不良：5 5件件 外观脏污：外观脏污：2 2件件粘接不良：粘接不良：1010件件14分分 层层 方方 法法进行分层时，分层的标准（项目）应是对特性（结果）产生影响的要素。进行分层时，分层的标准（项目）应是对特性（结果）产生影响的要素。标标 准（项目）准（项目）具具 体体 内内 容容时间经过时间经过小时、上午、下午、刚开始作业时、刚结束作业

10、时、白小时、上午、下午、刚开始作业时、刚结束作业时、白天、夜晚、日期、星期、周、月、季度天、夜晚、日期、星期、周、月、季度作业员的差异作业员的差异作业员、男女、年龄、岗龄、班次、新人、熟练工作业员、男女、年龄、岗龄、班次、新人、熟练工机器、设备的差异机器、设备的差异机器设备、型号、新旧、生产线、工夹具机器设备、型号、新旧、生产线、工夹具原材料、零部件的差异原材料、零部件的差异厂家、供货商、产地、入厂批次、制造批次、零件批次、厂家、供货商、产地、入厂批次、制造批次、零件批次、化学成分、在库期限。不良品、包装、运输方化学成分、在库期限。不良品、包装、运输方作业方法、作业条件的差异作业方法、作业条件

11、的差异加工方法、作业方法、生产线的节拍、作业条件（温度、加工方法、作业方法、生产线的节拍、作业条件（温度、压力、压力、测量方法、检查方法的差异测量方法、检查方法的差异方法、照明条件方法、照明条件其它其它新产品、老产品、初始产品与其它、良品不良品、包装、新产品、老产品、初始产品与其它、良品不良品、包装、运输方法运输方法15分分 层层 法法 推推 广广 分层是一个基本原则。分层是收集和整理数据时分层是一个基本原则。分层是收集和整理数据时所必须遵循的一种基本方法所必须遵循的一种基本方法下列场合也用到分层概念下列场合也用到分层概念 特性要因图特性要因图是在对原因系列（要因）按大骨、中骨、是在对原因系列

12、（要因）按大骨、中骨、小骨进行分层之后形成的。小骨进行分层之后形成的。记录用的数据表记录用的数据表也往往对数据进行分层记录，可以方也往往对数据进行分层记录，可以方便地收集数据。便地收集数据。排列图排列图是把分层后的数据表示为柱状图，进而按大小是把分层后的数据表示为柱状图，进而按大小顺序加以排列、标出累计曲线后所形成的图。顺序加以排列、标出累计曲线后所形成的图。16什么叫图表什么叫图表 能能使使数数据据结结果果一一目目了了然然、可可比比较较其其大大小小、观观察察其其分分布布的的图示化资料。图示化资料。【图表的效果图表的效果】可对大量数据进行简单概括、形象表示可对大量数据进行简单概括、形象表示 能

13、够更快地读取信息能够更快地读取信息 对策目标明确对策目标明确 能够让对方有兴趣看能够让对方有兴趣看 能够从阅读的烦恼中解脱出来能够从阅读的烦恼中解脱出来图图 表表17图图 表表 的的 种种 类类 【图表的种类图表的种类】折线图折线图：表示随时间的变化：表示随时间的变化 柱形图柱形图：比较数量的大小：比较数量的大小饼分图饼分图：了解明细（比例）：了解明细（比例）带状图带状图：比较明细（比例）和每个项目的大小关系：比较明细（比例）和每个项目的大小关系雷达图雷达图：用雷达天线式图表表示每个项目的大小变化：用雷达天线式图表表示每个项目的大小变化甘特图甘特图：用于分项目的日程管理：用于分项目的日程管理等

14、等18折线图折线图案例案例19柱形图柱形图案例案例项项 目目1995年年2000年年2004年年人均工业增加值人均工业增加值（万元（万元/人）人）27.1422.9918.59电力消费量电力消费量 (千瓦时千瓦时/千支千支)25,68926,06420,112电力消费费用电力消费费用 (元元/千支千支)13913122589937人均工业增加值人均工业增加值电力消费量电力消费量电力消费费用电力消费费用20饼分图饼分图案例案例MERIBIANMERIBIAN法则法则视觉信息视觉信息听觉信息听觉信息55%55%7%7%对话的内容对话的内容38%38%21带状图带状图带状图案例案例对策前对策后0100200300400500(万日元)电气(230万日元)煤气(140万 日元)自来水(130万日元)工工厂经费的带状曲线厂经费的带状曲线(150万日元)(130万日元)(130万日元)经费22雷达图雷达图案例案例23甘特图甘特图案例案例计划活动内容2003/122004/12004/22004/32004/42004/52004/6担当P P课题选定王健数据收集张红目标设定王健要因分析李红D D对策分析李红对策实施李红C C效果确认谢辉A A标准化王健成果总结苏继宏实际进度实际进度计划进度计划进度作成者：苏继宏作成者：苏继宏/2004年年6月月24