浙江省2023年社会工作者之高级社会工作实务综合练习试卷B卷附答案.doc
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1、浙江省浙江省 20232023 年社会工作者之高级社会工作实务综合年社会工作者之高级社会工作实务综合练习试卷练习试卷 B B 卷附答案卷附答案大题(共大题(共 1010 题)题)一、老李是某社会服务机构的督导,多年来一直在该社会服务机构工作,有着非常丰富的督导经验。老李经常帮助社会服务机构管理者了解被督导者的利益、问题,并针对问题提出具体的改善建议。同时老李还积极地参与社会服务机构政策的规划工作,向上级主管反映政策的不足和缺陷。?问题:?通过以上材料,试分析老李在社会工作过程中扮演着怎样的角色。【答案】根据以上材料,老李“帮助社会服务机构管理者了解被督导者的利益、问题,提出改善建议,参与社会服
2、务机构的规划工作”,很明显是属于行政性督导的内容,因此需要从行政性督导的内容来入手进行分析。行政性督导者扮演着三种角色:缓冲器、倡导者和机构变迁推动人。缓冲器角色的主要任务是负责处理服务对象申述;接受那些不满被督导者的决策而要求与更高层级谈话的服务对象的申请;保护被督导者,使其不必处理服务对象对其所提供服务不满的强烈情绪;保护被督导者,使其不必承受行政管理者不合理的工作量标准而产生的负担等。很明显与上述材料中老李的工作不符。倡导者角色包括两方面内容:一方面是督导者积极代表被督导者的利益,作为行政中间人,帮助社会服务机构管理者清楚地了解被督导者的利益、问题,提出改善建议;督导者有时也会采取理性的
3、辩论、迎合,或是以某种交换形式的谈判来倡导可被接受的建议。另一方面是督导者积极参与社会服务机构政策的规划工作。此项内容与材料中老李的工作内容相一致,因此,老李在社会工作过程中扮演着行政性督导的倡导者角色。机构变迁推动人的主要任务是督导者一方面积极的影响机构行政管理者进行变迁,另一方面也影响被督导的工作者接受这些改变。该项内容与材料不相符合,故不是该项角色。二、林先生是独子,父亲早亡,与母亲相依为命。由于是独子,所以母亲相当宠爱他,林先生在校时爱玩,成绩不好,只考到了一所职校。毕业后,林先生在一家工厂担任工人时,认识了比他小三岁的太太,并且在 25 岁的时候结婚。婚后两年,他的母亲去世,只留下一
4、点钱。目前林先生已经三十岁,仍旧在工厂当工人,生有一个男孩、一个女孩。太太因为娘家在外地,加上孩子出生后无力承担保姆费用,所以太太就辞职在家照顾孩子。去年林先生贷款 30 万元买了一间房子,所以林先生被太太逼着晚上还要做兼职,以便有额外的收入来补贴家庭,夫妻时常会为了家庭琐事发生一些口角。最近由于经济不景气,三个月之前工厂辞退了林先生,这使得林先生除了一方面在找工作之外,晚上的兼职需要工作到更晚。同时林先生也在邻居的介绍下到街道的社会救济所申请补助。在接案会谈中,林氏夫妇给人的初步印象是木讷、无助、刻苦与忠厚老实的个性。由于林先生和太太有家产和工作能力,不符合社会救济的条件。有一天林太太向工作
5、者提及林先生管教子女上的问题,由于林先生忙于上班兼职,与孩子相处时间少,孩子都相当怕林先生,再加上林先生感慨过去没有好好念书,以至于学历低而只有微薄的薪水,因此对孩子在学校的学习给予相当大的压力和期望。最近小学二年级的大儿子考试有两门不及格,被父亲狠狠地打了一顿,第二天没有去上课。所以林太太打电话请求社工救助。当社工与林先生联系时,林先生也知道大概是什么事情,很快就表达了自己内心的痛苦和无力感,希望社工能帮助他们。问题:1.作为家庭社会工作者的你,请对林先生的问题进行分析。2.作为家庭社会工作者,你认为你该如何作出干预,请列出简要的干预要点。3.在为林先生提供服务的时候,家庭社会工作者应当注意
6、些什么?【答案】1.通过案例,我们发现林先生的问题大致如下:(1)个人方面:独生子且从小受宠,文化水平较低且能力一般,存在诸多非理性思想,并有低自尊表现,感到内心的痛苦和无力感。(2)家庭方面:和妻子容易为家庭琐事发生口角,夫妻感情略有摩擦;在对待孩子教养方面,缺乏教养孩子的能力和技巧。(3)生活方面:刚被辞退工作,正在寻找新的职业,同时面临繁重的兼职工作;个人能力较差,赚钱不易,且一人承担抚养家庭的重担。2.对于案主可以采取如下的辅导策略:(1)深入访谈,和案主一同分析和寻找问题的根源,寻求处理个人心理问题方面的辅导策略。(2)对林先生和林太太进行婚姻辅导,以协调双方的夫妻关系。(3)建议案
7、主参加讲座或辅导,或与孩子的老师联系,学习合理教养孩子的方式和方法。(4)建议案主参加职业技能培训,以增强个人的就业能力,寻找稳定的工作。(5)寻求社会资源,以缓解林先生的家庭经济压力。3.在为林先生提供服务的时候,家庭社会工作者应当注意以下事项:(1)处理好家庭和家庭成员之间的关系,以开放的态度,尊重案主自己的选择。(2)具有成熟的婚姻家庭观,掌握家庭问题解决的方法和技巧。(3)以开放的态度倾听孩子的观点和理由。三、某大二学生小珍患有“双向性情感障碍”,即间歇式抑郁和狂躁,她在一次病发时,从宿舍的窗户跳了下去,所幸宿舍是在二楼,小珍仅是腿部摔成骨折,目前正在医院治疗,伤情已有所好转。但是,小
8、珍在心理方面仍有很大的困扰,她本身就患有较严重的“双向性情感障碍”,加上这次跳楼事件造成的影响,使小珍觉得自己就是一个无可救药的精神病。对于小珍的行为表现,同学也不时议论小珍是“精神病”患者。?据了解,小珍在小时候经常被班上的一名男生欺负,从那时开始她就特别害怕和讨厌男生。上高中时,小珍就读于一所私立高中,学校里有很多贵族子弟,老师又分别地对待不同出身的学生,这让家境一般的小珍产生了严重的自卑心理,她不喜欢跟同学交流、沟通,成绩不断下滑。后来,小珍考取了省城的一所专科学校,她感到人生很失败,性格越来越孤僻、敏感、多疑,并最终发展成“双向性情感障碍”。?问题:?如果你是一名社会工作者,针对小珍的
9、问题,你打算采用哪种社会工作理论知识为小珍提供服务?请写出服务过程。【答案】社会工作者可以采用叙事主义社会工作理论的相关知识为服务对象小珍提供服务。叙事治疗就是社会工作者通过有效地引导服务对象来叙说自己的故事,使服务对象在讲述自己生命历程的过程中,将过去零散的记忆与经验进行统整,从而懂得一个道理:自己当前的问题是受主流叙事影响下的被赋予负面意义的结果。帮助服务对象寻找生活中被遗忘的具有正面意义的故事因子,使之重新构建一个积极的故事版本,帮助服务对象找到自信及生命的动力,具备自我效能。基于上述叙事主义社会工作的基本原理,社会工作者可以通过以下几个步骤开展服务:1聚焦于服务对象的生活叙事在开始介入
10、的阶段,社会工作者通过与小珍聊天,给予小珍情感上的支持和心灵上的抚慰,通过心与心的真诚交流让小珍从狂躁的情绪中稳定下来。等她慢慢能够和社会工作者聊天的时候,要重点通过交谈了解小珍自己的真实想法和心理诉求,以及对于被贴上“精神病”“自杀”患者这些标签的看法。与此同时,还要结合小珍过往的生活经历去发现问题的根源,也就是导致小珍此时状态的生活叙事。2问题的外化将人与问题分离社会工作者要引导小珍清楚一点,那就是她的困扰都是由于他人的刻板印象造成的,而并非她自己认为的那样是个“精神病”。社会工作者要引导小珍经常去与这样的观念对抗,将问题与个人分开。3重新建构具有积极意义的故事社会工作者可以通过对小珍以前
11、经历的探索,说明“精神病这个标签是怎样压制她的生活的,从而使小珍能够有为未来生活选择方向的打算,在控制自己情绪的基础上,面对环境的时候,能够探索出一个真正的属于自己的故事。4固化新故事通过上述叙事治疗,小珍会最终决定抛弃“精神病”的标签,开始与社会工作者一起探索生活中新的故事与叙述。她已经认可了自己身上的某些优秀特质,并希望将其发扬光大,使自己今后的生活朝着更加肯定自己的方向发展。至此,小珍的冲动与暴力行为在很大程度上得到了有效矫正。四、王爱华,女,上海人,今年 44 岁,有一个正在上海本地读大学一年级的女儿,丈夫在女儿幼年时就因病去世。王爱华没有正式工作,这么多年来一直靠做临时工作维持家庭生
12、活,比如做保姆、街道清扫员、家政人员等。去年三月份,由于一次车祸,王爱华不幸失去了一条腿,住院没多长时间,她就因无力支付医药费出院。至今她还无法接受这种巨大的生活变迁,整日闷闷不乐,脾气也很暴躁,经常对女儿发脾气,有时候甚至不吃不喝,病情也没有好转。后来在女儿的劝说下,她的情绪好了一点,但她还是经常想到自己是个废人,什么用处也没有了,有时甚至想自杀,但又觉得不能让女儿孤单单一个人在世上生活。现在,她几乎不出门,不愿意和健全人说话,也不乐意和残疾人交往。1.请阐释残疾人社会工作的定义及目标。2.针对王爱华的情况,社会工作者可以采取哪些介入策略?【答案】1.残疾人社会工作的定义及目标分别如下:(1
13、)残疾人社会工作不同于一般的残疾人服务,专指社会工作者秉承利他主义的宗旨,运用社会工作专业知识和方法,帮助残疾人进行能力建设并克服自身缺陷的局限性,构建社会性支持系统并克服各种环境障碍,使得残疾人能够全面融入社会生活,并提升人类社会整体生活质量的活动。(2)残疾人社会工作的目标是尊重残疾人的公民权利,促进残疾人平等的社会参与,实现残疾人体面工作和尊严生活,推动残疾人树立“自尊、自信、自强、自立”观念,全面提升素质为社会做出更大贡献,达成“共建、共享、共融”的具有亲和力的文化,从而提升人类整体的生活质量。2.针对本案例中王爱华的情况,社会工作者可以采取的介入策略包括以下几个方面:(1)社会工作者
14、借助医疗科技的基本知识,帮助王爱华取得合适的医疗援助和康复服务。(2)对王爱华进行心理辅导,促使其接纳自我并重建正向的自我认知,使其能够勇敢面对现实。(3)帮助王爱华进行生活自理训练,提高其生活自理能力。(4)在王爱华具有生活自理能力之后,为其提供就业辅导,帮助她联系力所能及的工作,使其重建自信,获得自我效能感,积极生活。(5)评估王爱华的家庭状况、经济条件以及在社会生活中遇到的或可能遇到的问题,帮助她申请最低生活保障金,并取得社区的支持,解决其生活困难;联系王爱华的女儿所在学校,为其女儿申请校园援助。(6)鼓励王爱华走出家门,积极参与残疾人之间以及残疾人和正常人之间的交流与沟通。(7)重视社
15、会社区资源作用的发挥,建立社会资源支持网络,让更多的人来关注、关心残疾人。五、周日下午,某校初三(2)班 10 多位同学结伴到郊外爬山。因天气突变,骤降暴雨,引发山体滑坡。小军、小勇和小楠被冲下山坡。同学们一边报警,一边积极下坡营救。警察、家长和老师第一时间赶到了现场,2 小时后发现了三人的遗体。大家非常悲伤,不少同学抱头痛哭。学校一边紧急处理相关事宜,一边积极安抚同学们的恐慌情绪。校长马上召开紧急会议,与老师及社会工作者商量如何处理因此事引发的学生情绪困扰问题。请以危机介入的基本原则为依据,列明以学生为对象的危机干预内容。【答案】危机干预模式所界定的危机是指一个人在正常生活中突然出现了意想不
16、到的危险事件,带来个人无法克服的困难,如果不能得到很快控制和及时缓解,危机就会导致人们在认知、情感和行为上出现功能失调及社会的混乱。危机干预是指针对处于生理、心理、认知危机状态的个人及时给予适当的心理援助,使之尽快摆脱困难。面对恐慌的学生,采取的危机干预内容有:(1)及时处理。尽可能减少对服务对象及其周围其他人的伤害,抓住有利的可改变的时机。案例中,社会工作者应及时注意到并处理学生的恐慌情绪,积极安抚。(2)限定目标。危机介入的首要目标是以危机的调适和治疗为中心,尽可能降低危机造成的危害,避免不良影响的扩大。安抚学生的恐慌情绪,同时避免恐慌情绪的扩散。(3)输入希望。调动服务对象改变的愿望。社
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