浙江省2023年社会工作者之高级社会工作实务题库检测试卷B卷附答案.doc
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1、浙江省浙江省 20232023 年社会工作者之高级社会工作实务题库年社会工作者之高级社会工作实务题库检测试卷检测试卷 B B 卷附答案卷附答案大题(共大题(共 1010 题)题)一、李老师是某青少年服务机构的督导,她负责新来机构实习的社会工作专业学生的督导工作。请问,对于受督导者,李老师的督导责任有哪些?可提供哪些方面的督导,又有哪些督导技巧?【答案】1、从督导内容来说:对于来机构实习的社会工作专业学生,他们对机构不了解,也缺乏实务经验,李老师应为其提供行政性督导、教育性督导和支持性督导。(1)行政性督导。对于实习生进献感知和引导,向其介绍机构的服务范围和相关制度,并为其安排和分配好力所能及的
2、工作。如向实习生介绍机构与所处社区的关系,与实习生讨论和制定实习计划等。(2)教育性督导。社会工作督导的教育性功能要求督导者不仅要提供被督导者完成工作所需的知识,并要协助社会工作者由“知”转为“做”。督导者通过个别督导或团体会谈,发挥知识、能力、学习与自我觉醒反馈的效能。如向实习生讲解有关青少年心理特征知识、提醒实习生在服务青少年时的注意事项等。此外,社会工作督导还可以通过教育性督导,有效缓解社会工作者压力。一是教导时间管理技巧。二是教导沟通技巧。三是培养价值伦理抉择能力(3)支持性督导。支持性督导包括以下方面的内容。疏导情绪:督导者协助被督导者适应和处理服务过程中感到的挫折、不满、失望、焦虑
3、等各种情绪,增强被督导者的自我功能。给予关怀:督导者通过给予关怀与支持,让被督导者在工作过程中有安全感,并愿意尝试新工作。发现成效:督导者协助被督导者发现工作成效,并能自我欣赏,激发被督导者的工作情绪和士气,并对机构逐渐产生认同感和归属感。寻求满足:督导者给予被督导者从事专业的满足感和价值感,促进其对专业的认同,进而愿意持续投身于社会服务工作。在实习生在机构实习的过程中,李老师可鼓励实习生坚信专业发展前景,增强其对专业和未来的自信。2从督导过程来说:从督导者与被督导者的相互影响的过程看,督导过程可分为 4 个阶段。(1)督导前期督导前期是督导者与被督导者建立关系的基础期,这一时期最重要的任务是
4、相互熟悉。二、学校社会工作者小张在进行随迁子女支持项目调研中发现,迁入城市学校读书的农民工子女在新城市的学校生活,大多存在一定的问题:有的对新学校和新环境不适应,不敢与城市的同学接触和交往;有的因来自农村的身份被城里的学生嫌弃,被排挤和欺负,内心感到自卑、压抑;有的在农村时是学习优秀的学生,但在城里难以跟上学习进度,变成“差生”,学业出现困难;有的因自己父母是农民工,觉得不光彩,不敢向同学提起。小张对这些学生的情况有了大致了解后,准备开始介入,提供相应的服务。?问题:?1简要说明学校社会工作对象包括哪些特殊群体的学生?2社会工作者小张针对上述材料中农民工随迁子女这一学生群体开展服务,有哪些介入
5、策略?【答案】1学校社会工作除了满足所有学生的一般需要以外,还必须满足部分学生的特殊需要,包括学业困境学生、人际关系困境学生、家庭生活困境学生、心理状况困境学生和特殊行为群体学生。(1)学业困境是指学生学业成绩没有达到学习上期待达到的标准。遭遇学业困境的学生容易衍生出情绪困扰、行为偏差和社会适应不良等问题。(2)人际关系困境是指在交流过程中渴望与人沟通、得到别人理解,却因为种种原因难以实现的一种状态。如沉默寡言型、遭人排挤型、行为偏激型、专横霸道型等。(3)家庭生活困境学生主要指家庭贫困和特殊家庭的学生,包括低保家庭、单亲家庭、再婚家庭、服刑人员家庭、残疾人家庭的学生等。(4)心理状况困境是指
6、学生在学校产生沮丧、压抑、冷漠、嫉妒、焦虑、孤独和浮躁等心理。(5)特殊行为群体学生主要是指有暴力倾向、网络成瘾或者违纪的学生。如校园暴力、逃学行为、抽烟喝酒等。2通过上述材料中对农民工随迁子女这一学生群体的介绍,可以看出他们存在学业困境、人际关系困境、心理状况困境、家庭生活困境等问题,学校社会工作者小张可以采取以下服务介入策略:(1)提供个案辅导,给予情感支持。采用个案会谈的方式,通过适当的感情介入与情感支持,帮助这些学生表达心声、宣泄负面的情绪;采用接纳、尊重、理解等工作技巧,帮助他们克服自卑的心理,增强自信心,发现自己的能力和优势;通过必要的互动练习或行为表演,使学生提高与人沟通、人际交
7、往的技巧,恢复勇气。社会工作者还要鼓励父母多与学生沟通,增进亲子关系。(2)开展互助小组,增强朋辈支持。调动随迁农民工子女参与互助小组,促进他们的沟通交流,让他们相互支持、相互学习,共同探讨解决问题的办法。或开展学习互助小组,组织城市学生与学习有困难的农民工子女组队学习,帮助解决在学习中遇到的问题,增进城市学生和农民工子女间的相互沟通,优势互补,增进友谊。(3)整合社会资源,强化社会支持网络。如加强与学生家庭所居住社区的联系,充分调动社区资源帮助农民工家长关心照顾子女,给予生活和学习上的支持,缓解经济压力。积极主动连接民政部门、相关社会机构或社会团体等的资源,协助有特殊需求的学生解决困难。(4
8、)增强学生自信,激发学生潜能。鼓励农民工子女群体以积极的心态看待自己,要善于发现自己的优势,让他们看到家庭困难既是挑战也是机遇,要激发他们学习的动力和激情,帮助他们融入新的学习和生活环境。三、请从下列 6 个变量中选择 4 个可以使用给出操作定义、设计指标(包括单项指标、综合指标或复合指标均可,视需要而定)、设计量表等方式。(1)个人收入(2)村干部在村民心中的形象(3)婚姻质量(4)工作满足感(5)地区人口增长(6)家庭教养模式【答案】对概念进行操作化处理,就是要给出概念的操作定义,这种定义即一套程序化的工具,它告诉研究者如何辨识抽象概念所指称的现实世界中的现象。从大的方面看,这种操作化过程
9、主要包括两个方面的工作:澄清与界定概念:首先,弄清概念定义的范围;其次,决定一个定义。发展测量指标:首先,列出概念的维度;其次,建立测量指标。(1)个人收入操作化定义:个人收入,是指一个国家某个人一年内个人所得到的全部收入。个人从各种途径所获得的收入的总和,包括工资、租金收入、股利股息及社会福利等所得到的收入。反映了该国个人的实际购买力水平,预示了未来消费者对于商品、服务等需求的变化。个人收入指标是预测个人的消费能力、未来消费者的购买动向及评估经济情况好坏的一个有效指标。研究维度:个人年收入;恩格尔系数。测量指标:您的性别?您的受教育程度?您的年收入是?您每月大概的花费是多少元?您每月的食品消
10、费是多少元?您每月的化妆品和衣物消费是多少元?您每月大概在奢侈品上消费多少元?(2)村民对村干部的评论操作化定义:村民对村干部的评论,包括对村干部事务决策能力的评论和对村干部本身的形象及素质的评论等。研究维度:村干部的素质;村干部的决策能力。测量指标:村干部的学历;村干部的道德素质的评价;村干部处理本村事务的有效性;村干部作出决策需要多长时间?村干部是否对本村村民有全面了解?(3)婚姻质量操作化定义:婚姻质量,是指每对夫妇关于自己婚姻的幸福和满意程度。研究维度:夫妇的婚姻满意程度。测量指标:丈夫的职业;妻子的职业;丈夫的受教育程度;妻子的受教育程度;婚龄;夫妇共同参与活动的程度。四、2019
11、年 6 月 3 日,中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平对垃圾分类工作作出重要指示。习近平强调,实行垃圾分类,关系广大人民群众生活环境,关系节约使用资源,也是社会文明水平的一个重要体现。近年来,我国加速推行垃圾分类制度,全国垃圾分类工作由点到面、逐步启动、成效初显,46 个重点城市先行先试,推进垃圾分类取得积极进展。2019 年起,全国地级及以上城市全面启动生活垃圾分类工作,到 2020 年底 46 个重点城市将基本建成垃圾分类处理系统,2025 年底前全国地级及以上城市将基本建成垃圾分类处理系统。问题:试论述社会工作介入垃圾分类的优势和策略。【答案】一、社会工作介入社区垃圾分类的优势
12、首先,社会工作的不以营利为目的、追求服务和奉献的利他主义专业特质,为有效地开展社区垃圾分类活动提供了有利条件。垃圾分类行为被普遍认为是一种“道德约束下的行为”或者“利他行为”,社会工作者具有强烈的使命感和责任感,能够引导和动员广大社区居民培养垃圾分类的良好习惯,从而有效弥补政府和市场在生态治理中的不足和缺陷。其次,社会工作以“助人自助”为宗旨,强调服务对象的主体性。社区居民是垃圾分类的主力军,社区垃圾问题要靠社区居民共同解决。社会工作者应尊重他们的需要,发挥社区居民在解决垃圾问题中的主体性地位的作用,充分挖掘他们参与垃圾分类的潜能,帮助他们对接相关资源,促使其自觉主动参加到垃圾分类活动中来。再
13、次,社会工作者有较强的协调资源能力。社区环境问题是每个居民所面临的共同问题,垃圾分类需要整合多方的人力、物力、财力资源,需要协调好居民、政府、组织之间的利益关系,专业社会工作者能够灵活运用多种方法、技巧进行协调和控制,从而有效帮助社区居民解决垃圾分类问题,摆脱垃圾围城的困境。二、社会工作介入垃圾分类的策略1个案方法首先,对社区居民进行个案会谈、家庭访谈,如简要介绍社区垃圾分类处理活动,进行一对一垃圾分类行为指导,询问社区居民对社区垃圾分类处理的看法和需求,等等。通过直接面对面的沟通方式与服务对象建立良好的专业关系,找出居民在垃圾分类上面临的主要问题,寻求解决办法。从居民的实际需要出发设计垃圾分
14、类活动,能有效地调动居民参与垃圾分类活动的积极性。其次,运用个案社会工作方法,对在社区垃圾分类中表现突出的家庭树为榜样,通过对榜样进行物质和精神奖励,带动提高居民的参与意识、参与积极性和参与率。最后,针对个体的差异性,提供有针对性的差异化个案服务。例如,针对老年人有时间,但环境保护的接纳程度不足的特点,可以推荐主要由老年人组成的垃圾分类监督委员会,由他们对所在社区轮流值日,可以通过积分兑换激励手段组织老人定时、定点上门收取废旧电池、纸盒等轻便、易保管的可回收垃圾,等等。针对学生垃圾分类知识水平不足,但积极性高的特点,社区可以与学校联合开展垃圾分类环保活动,并把参与垃圾分类作为学生参加社区公益活
15、动的重要内容,通过“以小带全家”的模式,使学生成为家庭和社区垃圾分类的“小使者”和“小能手”。2小组工作法在社区垃圾分类问题中,建立多种形式的垃圾分类小组,通过组员的互动、分享,帮助社区居民有效地参与垃圾分类活动。社区中有的居民社区垃圾分类意识和知识缺乏,有的参与垃圾分类的热情不高,认为自己的参与并不能影响和改变目前的垃圾分类状况,习得性无助感,缺乏相应的支持。有的居民有环境保护意识,但社区缺乏专业人员组织相应的活动等。社会工作者应针对不同利益需求的居民组建不同目标的小组活动,包括垃圾分类兴趣小组、学习小组、意识提升小组、志愿小组、支持小组等,通过不同性质的小组,充分运用小组动力,帮助组员相互
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