浙江省2023年社会工作者之初级社会综合能力全真模拟考试试卷B卷含答案.doc

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1、浙江省浙江省 20232023 年社会工作者之初级社会综合能力全真年社会工作者之初级社会综合能力全真模拟考试试卷模拟考试试卷 B B 卷含答案卷含答案单选题（共单选题（共 5050 题）题）1、6 个月患儿吐、泻 3 天，大便 1015 次/天，呈蛋花汤样，尿量极少，皮肤弹性差，可见花纹，前囟、眼窝明显凹陷，四肢厥冷，大便镜检偶见白细胞，血清钠 135mmol/L。A.中度等渗性脱水B.重度等渗性脱水C.中度低渗性脱水D.重度低渗性脱水E.中度高渗性脱水【答案】B2、关于专业社会工作的说法，正确的是（）A.专业人员在本职工作之外从事的服务性工作属于专业社会工作B.专业人员在公共卫生事件中提供的

2、医疗服务属于专业社会工作C.专业社会工作包括在群众团体中从事的社会救助服务工作D.专业社会工作是由受过规范训练的人员开展的职业化活动【答案】D3、学校社会工作者小高针对因迷恋上网而学业成绩下降的学生开展小组服务。A.治疗型学校社会工作B.家庭一学校社会工作C.变迁型学校社会工作D.社区一学校社会工作【答案】A4、(2016 年)刘大姐是社区助老服务队的队长，一直受到队员的拥戴，最近刚加入的几名新队员与她在志愿服务活动形式上产生分歧，队里的气氛也因此变得有些紧张，刘大姐在与社会工作者小陈交流工作时流露出不想让新队员参加活动的念头。此时，小陈的正确做法是（）。A.支持刘大姐关于活动形式的意见B.帮

3、助刘大姐与新队员之间形成明确分工C.鼓励刘大姐与新队员进行充分的沟通讨论D.建议刘大姐以少数服从多数的原则做出决定【答案】C5、(2017 年)学校社会工作者小李为小学生提供小组服务，针对煤气使用，交通出行，游泳等日常生活中的安全隐患进行教育，提高学生的安全意识。从学龄儿童的特点看，该小组的主要目的是（）A.防范校园暴力问题B.避免儿童性侵问题C.减少儿童功利问题D.预防儿童意外伤害【答案】D6、社会工作专业的学生芳芳为了提升自己的工作技巧和能力，成为某社会工作服务机构的志愿者。在机构服务期间，芳芳经常在没有任何督导和请示的情况下，就去为老人服务，陪老人聊天等。这给机构造成了很不好的影响。此时

4、，督导需要对芳芳进行的培训内容是（）。A.让芳芳了解机构的政策目标和理想使命，使其个人目标与机构目标一致B.实务方面的知识和技巧的培训C.提升芳芳的服务信心，帮助挖掘潜能D.个人工作规划【答案】A7、在一次小组讨论中，组员小王发言之后，社会工作者老张觉得他的发言太过抽象，于是他问其他组员：“其他人是不是和他有类似的观点呢?”在这里，老张使用的技巧为（）。A.了解B.限制C.鼓励D.中立【答案】B8、社会工作者小王从大学毕业，他的同学小张请他帮忙辅导。小王发现小张有严重的抑郁症，但小王没有接受过这方面的严格专业训练。面对这种情况，小王应该（）。A.婉言谢绝请求B.根据接助的原则，大胆尝试辅导一下

5、C.自学补充相关知识后接受请求D.建议小张到专业机构进一步评估和治疗【答案】D9、督导者在处理服务对象申述、接受那些不满被督导者的决策而要求与更高层级谈话的服务对象的申请、保护被督导者使其不必处理服务对象对其错误决策的强烈情绪等工作中，实际上扮演的是（）角色。A.倡导者B.缓冲器C.改革者D.机构变迁推动人【答案】B10、社会策划模式中，（）往往在收集资料、分析事实、制定方案、采取行动等过程中居于主要位置。A.社区居民B.社区领导者C.社区工作者D.社区服务组织【答案】C11、禁止胁迫、引诱、教唆未成年人参加黑社会性质组织或者从事违法犯罪活动，属于未成年人合法权益的保障方式中的（）。A.学校保

6、护B.家庭保护C.社会保护D.司法保护【答案】C12、（2018 年真题）社会工作者小李发放了 20 份问卷，回收后发现有一道题18 人没有填写答案，于是小李重新设计了这道题。小李的做法表明，该问卷设计处于（）。A.定稿和印刷阶段B.试用和修改阶段C.概念操作化阶段D.设计问卷初稿阶段【答案】B13、下列工作情景中，社会工作者运用心理社会治疗模式开展的间接治疗是()。A.分析服务对象抑郁情绪产生的主要原因B.倾听服务对象的叙述，理解其所处不幸C.辅导服务对象的父母，改善其亲子关系D.询问服务对象厌学原因并给予辅导意见【答案】C14、男孩，3 岁，自幼人工喂养，食欲极差，常有腹泻及呼吸道感染，身

7、高85cm，体重 7.5kg，皮肤干燥，苍白，腹部皮下脂肪厚度约 0.2cm，腹水，脉搏缓慢，心音较低钝。双下肢水肿。A.先天性甲状腺功能低下B.营养性贫血C.婴幼儿腹泻D.营养不良E.心功能不全F.免疫缺陷病【答案】A15、社会工作者在社区组织开展“志愿小明星“活动，让社区里的青少年自愿报名组成志愿服务队。经过几次活动后，青少年的参与积极性越来越高，彼此之间的关系也越来越亲密。这一过程主要体现了同辈群体的（）A.平等性B.开放性C.认同性D.独特性【答案】C16、下列关于社会工作价值观的说法中，正确的是()。A.社会工作者受过专业训练，知道什么是最佳服务方法，无需向服务对象说明B.社会工作者

8、如果认为披露服务对象个人信息和隐私有利于服务工作的话，可以不必事先取得服务对象同意C.社会工作者在任何情况下都应该对服务对象的信息保密D.如果服务对象的决定可能危及自身或他人生命安全，社会工作者不必恪守服务对象自决原则【答案】D17、下列社会工作者的回应中,运用对焦技巧的是（）。A.“您提到家人关系紧张和工作压力大,请具体讲一讲好吗?B.“您提到家人关系紧张和工作压力大,您还有其他需要补充的吗?C.“您提到家人关系紧张和工作压力大,请您说说最困扰的是哪个问题?D.“您提到家人关系紧张和工作压力大,但我觉得您最想说的不是这些问题,”【答案】C18、（2020 年真题）社会工作者小顾在某养老机构开

9、展了“朝花夕拾”高龄老人支持小组下列场景中，可能出现在小组转折阶段的是（）A.个别组员不愿结束小组，反映自己的问题没有解决，希望增加 1 次小组B.小顾与组员约定两个月之后举行“银龄聚会”，承诺自己会持续跟进服务C.组员行为拘谨、沉默被动小顾运用“击鼓传花”游戏让组员进行自我介绍D.个别组员在“往事回顾“”环节发生争执，小顾带领组员重温并调整小组契约【答案】D19、(2019 年)社会工作者:“服务期间我们的谈话内容都会保密,没有您的书面同意,绝对不会泄露给无关人员。但是,如果有自我伤害或危及他人的情况,就不能保密。关于保密的规定,您需要我再解释吗?”上述会谈内容表明该个案服务正处于（）。A.

10、接案阶段B.诊断阶段C.制订计划阶段D.评估阶段【答案】A20、在小组工作的准备阶段，社会工作者还要考虑本小组的规模，以下有关小组规模的说法不正确的是：A.小组的规模指的是小组的大小，主要与小组人数有关B.学者们多数意见小组人数为 3-50 人C.活动性、辅导性或教育性的小组规模可稍小些D.超过 25 人的小组，组员之间的紧密型将明显降低【答案】C21、（2020 年真题）社会工作者小于为大学新生开展了大学生活适应小组。在小组中，小于设计了“说出我的故事”分享环节，但多数组员沉默不语。为此，小于运用适当自我表露技巧来与组员建立信任关系，促进组员表达。小于的下列表述中，体现出运用该技巧的是（）A

11、.“刚才有组员提到第一次离开父母可能不太适应，其他人有这样的感觉吗?”B.“我刚进大学时也曾有一段时间不适应，饮食不习惯，也不太喜欢我的专业。C.“小李第一个发言，分享了他与宿舍同学相处的问题，让我们送给他一些掌声。”D.“经过刚才的讨论，我们知道大家在生活、学习等方面都存在适应问题。”【答案】B22、医疗社会工作者小李在某医院提供服务，小李的服务对象中有一位孤寡老人，平常无人照看，因此，小李经常去照看老爷爷。老爷爷时而清醒、时而糊涂，小李看老爷爷时日不多，便代其申请了遗体捐赠。小李的这种做法违背了社会工作价值观的()操作原则。A.对服务对象的尊重与包容B.强调为服务对象保密C.注重个别化原则

12、D.自我决定与知情同意【答案】D23、社会工作者小常为社区青少年开设了主题为“远离毒品，健康成长”的小组，在小组活动中，小常组织青少年观看禁毒主题动漫宣传片，并带领组员进行讨论，他发现有些组员发言积极，但常常跑题；有些组员很少说话，甚至沉默不语。针对这种情况，小常运用引导性技巧时，最适宜的做法是（）。A.指定沉默的组员参与轮流发言B.适时在小组讨论过程中形成真空C.提示小组讨论重点与讨论方向D.邀请每位组员用两分钟的时间分享【答案】C24、下列选项中，()是现代社会工作的核心组成部分。A.社会工作价值观B.社会工作专业伦理C.社会工作专业助人方法D.社会工作理论【答案】C25、（2019 年真

13、题）关于定量研究和定性研究的说法,正确的是（）A.在定量研究中,研究者往往被当作自己人B.在定量研究中,研究者主要进行演绎推理C.在定性研究中,研究者应该恪守预设研究大纲D.在定性研究中,研究者旨在发现问题的普遍性【答案】B26、根据进一步完善城乡医疗救助制度的意见，下列人员中，A.低保家庭成员丁某B.患尿毒症的单身退休老人老赵C.五保户李老太D.低收入家庭中患精神病的王某【答案】B27、社会工作者小周在开展一项关于“拆二代”生存现状的研究时采用了访谈法，他事先准备好了访谈提纲，在访谈中根据被访者的实际情况来确定问题的次序，这一访谈形式是（）。A.深度访谈B.引导式访谈C.非正式会话式访谈D.

14、标准化开放式访谈【答案】B28、随着服务项目的增多，某社会工作服务机构招募了大批志愿者。为了保证志愿服务的质量，改进志愿者管理，机构需要开展志愿者绩效评估，执行评估前机构应该做的是（）。A.评估服务对象对志愿服务的接纳程度B.向志愿者书面说明评估的标准和程序C.运用评估结果来判定志愿者胜任程度D.评估机构的需要和志愿者的表现情况【答案】B29、社会工作者直接表达自己不同的看法、直接指出服务对象某种行为可能带来的不良后果等，都属于心理社会模式中的()技巧。A.心理动力反映B.间接治疗C.直接影响D.探索描述宣泄【答案】C30、30 岁的小周与父亲一起生活，母亲处于抑郁症缓解期，平日与人接触较少。

15、因缺乏个人技能，缺少自信，小周不愿意找工作，父亲也认为他不能独立生活。根据社会工作价值观的实践原则，社会工作者适宜的做法是（）。A.尊重小周的意愿，认同他对生活方式的选择B.保护小周的隐私，帮助他尽量不被外界打扰C.尊重小周的决定，协助他寻找提升能力的资源D.批评小周的想法，建议他多与父亲及朋友交流【答案】C31、志愿者参与社会服务的动机各有不同，有以自我为中心的动机，也有以利他和社会为中心的动机。下面属于以志愿者自我为中心的动机的是()。A.希望帮助别人，希望世界变好B.能表现和证明自己的成就C.喜欢认识不同年龄层的新朋友，参与一些活动，扩大社会接触面D.受亲人、朋友、老师和家长的影响而参与

16、服务【答案】B32、关于定量研究和定性研究的说法，正确的是（）。A.定性研究可以比定量研究获得更广泛的资料B.定性研究事先要有假设并在研究中进行检验C.定量研究一般注重变量的操作与测量D.定量研究比较适用于不熟悉的社会系统【答案】C33、为预防未成年人重新犯罪，对犯罪的未成年人追究刑事责任，实行()的方针。A.坚决惩办，绝不手软B.预防为主，防治结合C.教育、感化、挽救D.政治教育为主，劳动教育为辅【答案】C34、社区工作者接触居民，在维持对话过程中，多种技巧可以被运用，其中积极主动地发问、理解和测试，社区工作者要能够跨越年龄、性别、信仰、种族乃至家庭背景差异，去理解居民的内心世界，能够感觉到

17、居民的感觉，此属于()技巧。A.聆听B.同理C.分享感受D.体谅【答案】B35、在上题中，张阿姨的合法权益受到了侵害，她与两个儿子协商不成，只得到社区居委会寻求帮助。张阿姨运用了()方式来保障自己的合法权益。A.政府部门保护B.司法保护C.社会组织保护D.家庭保护【答案】C36、小周是一名社会工作者，在一次与服务对象张涛的例行会谈中，张涛对小周说，他在半年前的一起盗窃案中为盗窃团伙提供了方便，并从中得到了好处，他现在感觉自己的做法很不对，但是当时他母亲病重治疗急需用钱，他别无选择。张涛恳求小周不要向学校反映这一情况。此时，小周面临的难题是（）A.人情与法制及规定的冲突问题B.价值介入与客观性的

18、矛盾C.保密议题D.自我决定原则和家长制【答案】C37、老李是农村贫困户家庭成员，因患病需要支付高额的医疗费用，影响了家庭基本生活。根据社会救助暂行办法，老李应当向（）提出贫困资助申请。A.村民委员会B.村民代表会议C.乡镇人民政府D.县级人民政府民政部门【答案】C38、社会工作者小白在主持居民会议时，要求居民讨论社区便民服务设施不健全问题的解决措施时，居民一直讨论社会中的物价上涨甚至是邻里之间的家事。此时社会工作者应该采取主持会议中的()技巧。A.提问B.进一步说明和转述C.聚焦D.摘要和总结【答案】C39、围绕小组的总目标要建立的相应的目标是沟通目标、过程目标、实质目标和（）。A.事功目标

19、B.需求目标C.任务目标D.活动设计目标【答案】B40、社会工作者要同服务对象建立专业关系，要同机构成员及其他机构建立工作关系，并发展和维护这种关系，以推进社会服务。社会工作者要能够与不同的人打交道，说明社会工作应该具备（）的能力。A.沟通与建立关系B.促进和使能C.评估与计划D.提供服务和干预【答案】A41、（2016 年真题）社会工作者老高对某社区矫正对象开展个案辅导，老高尊重服务对象，相信他有改变自我的愿望与能力，并积极促进服务对象外部环境的改善，促使服务对象积极改变、融入社区，从心理社会治疗模式看，上述老高做法的理论假设是（）。A.每个人都要重拾希望B.每个人都有成长潜力C.每个人都要

20、面对社会问题D.每个人都要学会沟通【答案】B42、社会工作者小韩你采用标准化的方式收集社区内留守儿童的基本情况、生活状况和服务需求等信息。在收集资料时，小韩适宜采取的方法是：A.文献分析法B.访问法C.问卷调查法D.观察法【答案】C43、小孟从事社会工作多年，在与组员交流时，小孟总会使用非语言，如向组员点头、微笑等让组员处于一个比较安全的关系之中。有时没有完全听懂组员真正意思时，决不会与组员争辩。小孟这一做法体现了()技巧。A.积极回应B.营造轻松、安全的氛围C.适当帮助梳理D.专注与倾听【答案】D44、社会工作者帮助服务对象对自己所处的实际状况做出正确理解的技巧被称为()。A.探索一描述一宣

21、泄B.现实情况反思C.心理动力反思D.人格发展反思【答案】B45、结核性脑膜炎的抗结核治疗应首选A.强化治疗 1 个月，巩固治疗 2 年B.强化治疗 3 个月，巩固治疗至脑脊液正常即可以停药C.强化治疗时间以脑脊液正常为准，巩固治疗 1 年D.强化治疗 3 个月，同时应用肾上腺皮质激素 13 个月，巩固治疗 2 年E.强化治疗 3 个月，巩固治疗 2 年，不应用肾上腺皮质激素【答案】D46、社会工作领域是指社会工作者提供专业服务所介入的社会生活领域。下列服务项目中，属于社会工作多领域介入的是（）。A.“爱心家园”老年人自助互助支持小组服务B.“温馨家园”残疾人就业创业技能培训服务C.“大爱同行

22、”贫困母亲的小额资金贷款服务D.“阳光之旅”青少年心理健康家庭支持服务【答案】D47、社会工作对社会的重要功能之一即是维持社会秩序，关于这一功能，下列表述中错误的是()。A.相对于行政管理而言，社会工作可以从更深层次上发挥这种功能B.社会工作既强调社会秩序的重要，也强调通过完善制度解决问题C.社会工作通过服务化解矛盾、解决问题，从而实现这一功能D.维持社会秩序是社会工作对社会的唯一功能【答案】D48、(2016 年)社会工作者小张最近针对慢性病患者开展了小组工作，在小组中，组员们聚在一起，讨论病情，获得医疗信息，分享自己在治疗过程中的经验和体会，在交流中不断提升生活的信心。该小组的工作类型是（

23、）。A.教育小组B.成长小组C.支持小组D.治疗小组【答案】C49、莱恩多亚尔和伊恩高夫的需要理论的基本内容不包括（）。A.对自身所处的文化以及自己在所处文化中应该做什么的理解水平是影响一个人自主性的因素之一B.基本需要包括身体健康和自主两个方面C.某种需要得到满足后，其强烈程度不仅不会减弱，还有可能增强D.中介需要是指在文化中能够促进身体健康和人的自主的产品【答案】C50、县级以上人民政府应当根据需要设立流浪乞讨人员救助站。关于救助站救助内容的规定，下列说法正确的是()。A.参照当地居民的平均生活水平提供食物B.参照当地廉租房标准提供住处C.帮助流浪乞讨人员联系亲属或者所在单位D.帮助流浪乞

24、讨人员寻找工作，自力更生【答案】C多选题（共多选题（共 2020 题）题）1、社会工作督导可以通过教育性督导，有效缓解社会工作者的工作压力，督导者的具体工作内容包括（）。A.教导时间管理技巧B.教导沟通技巧C.培养价值伦理抉择能力D.培养积极人生观E.发展压力管理培训课程【答案】ABC2、某社会工作服务中心最近准备为有自闭症儿童的家庭开展服务。社会工作者吴某制定了三种服务方案，在筛选的过程中，吴某考虑了这些方案是否能够实现目标及机构是否有资源和能力完成这个方案。根据筛选理想方案的标准来看，社会工作者吴某所用的标准包括（）。A.可行性B.效果C.效率D.附加结果E.重要性【答案】AB3、小组工作

25、在准备阶段的工作，不包括()。A.组员的招募及遴选B.确定工作目标C.制订工作计划D.确定介入策略和工作方法E.社会服务机构做好人员、资金、支持体系等准备【答案】D4、在传统文化保护项目中，社会工作者在社区居民中成立了“老物件、老照片、老故事A.小组的凝聚力增强B.小组关系结构趋于稳定C.对小组具有较强的认同感D.对小组充满了信心和希望E.对社会工作者的依赖性增强【答案】ABCD5、服务对象小米发现丈夫有外遇，十分痛苦，向社会工作者小刘哭诉，称自己想自杀。小刘运用危机介入模式对小米提供服务，其应遵循的工作原则有()。A.案主自决B.注入希望C.集中目标D.及时处理E.展望前景【答案】BCD6、

26、国际社会工作界认同的专业价值观有()。A.服务大众B.践行社会正义C.待人真诚D.注重能力培养和再学习E.强调服务对象个人的尊严和价值【答案】ACD7、问题和答案是问卷设计的核心。下列问题和答案符合问卷设计原则的有（）。A.你 18 岁以前主要生活在哪里(即小时候你们家在哪里)?(1)本市本区(2)本市郊县农村(3)外省城市(4)外省B.多子多福.你希望生几个孩子?(1)1 个(2)2 个(3)3 个及以上(4)不想生小孩C.你对你自己目前的工作满意吗?(1)非常不满意(2)比较不满意(3)一般(4)比较满意(5)非常满意D.你们夫妇双方的老人是否希望你们生两个孩子?(1)不希望(2)希望(3

27、)随便(4)不知道不适用E.你生第二个孩子最主要的原因是什么?(只勾最主要的一项)(1)孩子可以有个伴，有利于孩子成长(2)希望生一男一女，儿女双全(3)可以传宗接代。分别姓父母双方的姓(4)多一个孩子将来养老更有保障(5)其他【答案】C8、研究人员常使用调查问卷收集资料。一般来说，调查问卷中应包括()。A.抽样方案和编码B.封面信和指导语C.问题和答案D.问卷名称和问卷编码E.访问员和被访者签名【答案】BCD9、小吴和小文都是社会工作者，一同就职于某社会服务机构。在工作中她们需要相互配合和协作，为此机构根据社会工作伦理的责任制定了相关的制度。下列选项中属于社会工作者对同事的伦理责任范围的是（

28、）。A.与同事合作B.尊重同事C.为同事保守秘密D.做好服务对象档案的管理工作E.必要时为同事转介来的服务对象提供服务【答案】ABC10、女婴，胎龄 246 天，顺产，生后第 3 天出现黄疸。正常情况下，该婴儿的黄疸可持续多久消退A.1 周B.12 周C.34 周D.45 周E.23 周【答案】C11、社会服务机构的组织结构和职权大致可分为（）。A.矩阵式组织结构B.直线式组织结构C.事业部制组织结构D.直线参谋式组织结构E.职能式组织结构【答案】BD12、助理社会工作师陈祥刚刚被北京市东城区某社会保障事务所聘任，负责失业保险工作，他的第一个工作是核查失业保险金的领取情况。请问下列哪些人应该停

29、止领取失业保险金?（）A.因盗窃罪被判刑收监 4 年的王某B.重新在某公司找到工作的老张C.随丈夫移居美国的孟女士D.刚享受城市基本养老保险待遇的陈女士E.失业后一直在寻找工作的小李【答案】ABCD13、邓杰是一名初三学生，这学期学习成绩明显下滑，班主任向学校社会工作者小张求助。小张除了收集邓杰的个人情况，还需要收集()。A.邓杰的家庭情况B.邓杰在学校班级的情况C.邓杰所在社区的情况D.邓杰的小学同学的情况E.邓杰儿时伙伴的情况【答案】ABC14、9 个月婴儿，体重 8kg，腹泻 3 天，水样便，每天 10 余次，伴呕吐 45 次天，尿量明显减少。眼窝凹陷，皮肤弹性差，四肢尚暖。血清钠 12

30、8mmolL。首先应用哪种液体静脉输液()A.2:1 等张含钠液 160ml，30 分钟内输入B.15 张含钠溶液 550ml，812 小时输入C.13 张含钠溶液 550ml，812 小时输入D.23 张含钠溶液 550ml，812 小时输入E.12 张含钠液 800ml，812 小时输入【答案】D15、社会工作者小王通过了社会工作职业水平考试，获得了社工师的证书，还担任了机构的小主管。但是，在实际工作中，小王发现仅仅通过考试获得证书，并不能应对工作中的各种问题。为了能够提升自己和更好地服务案主，小王决定参加社会工作研究生考试。根据人类需要的类型，小王的这种需要属于（）。A.社会性需要B.物

31、质需要C.精神需要D.生存性需要E.发展性需要【答案】AC16、中学生小刚放暑假后，天天沉迷于网络游戏，既不学习，也不外出锻炼身体。针对小刚的行为，社会工作者适宜的做法有（）。A.了解小刚的想法B.建议小刚父母对孩子报培训班C.建议小刚父母多陪伴孩子D.和小刚一起制订改变计划E.帮助小刚认识过度游戏的危害【答案】AD17、问卷设计中，问题的排列顺序一般遵循的原则有（）。A.个人背景居首B.客观题在前，主观题在后C.封闭式问题放在后面D.开放式问题放在前面E.敏感性问题放在后面【答案】AB18、5 岁男孩，拟诊为传染性单核细胞增多症。为确诊，其主要依据为下列哪项()A.发热、咽痛、躯干部皮疹B.全身浅表淋巴结肿大C.血清 VCAIgM 阳性D.嗜异性凝集试验E.外周血出现异常淋巴细胞【答案】C19、个案研究适用于()场合。A.了解真实场境中的现象B.考察现象与其场境边界不清C.资料单一D.资料不易量化E.资料多元【答案】ABD20、心理社会治疗模式强调服务对象的问题与服务对象感受到的压力有关。该模式认为造成这些压力的原因有()。A.服务对象挖掘自能不足B.服务对象的成长愿望未被满足C.服务对象的社会能力不足D.服务对象对外部理性处理能力不足E.服务对象未能很好解决情绪冲突【答案】BD