浙江省2023年高级经济师之工商管理能力检测试卷B卷附答案.doc

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1、浙江省浙江省 20232023 年高级经济师之工商管理能力检测试年高级经济师之工商管理能力检测试卷卷B B 卷附答案卷附答案单选题（共单选题（共 5050 题）题）1、下列对于海洋运输说法错误的是（）。A.运输量大B.运费低廉C.风险较大D.环境影响较小【答案】D2、在生产单位内设立固定的检验站，各工作地上的产品送到检验站集中检验的方法是（）。A.监控检验B.固定检验C.流动检验D.验收检验【答案】B3、在使用内部报酬率法进行固定资产投资决策时，方案可行的标准是内部报酬率要（）。A.小于或等于资本成本率B.大于或等于资本成本率C.大于或等于标准离差率D.小于或等于标准离差率【答案】B4、甲公司

2、与乙公司合并设立新公司，则（）。A.甲、乙公司均存续B.甲、乙公司均解散C.仅甲公司解散D.仅乙公司解散【答案】B5、某游乐场规定，购买通票量小于 50 张，单价是 500,；购买通票量大于 50张包括 50 张，单价是 400 元。这种折扣折让定价策略为（）。A.数量折扣定价B.现金折扣定价C.功能折扣D.季节折扣【答案】A6、降低周转库存的基本做法是（）。A.缩短生产周期B.使用生产和需求吻合C.持有额外库存D.减少库存批量【答案】D7、在品牌设计中，康佳牌电视机是使用的（）进行命名的。A.利用人名、姓氏命名B.利用外来语、译音或意音来命名C.创造新词汇来命名D.使用企业名称命名【答案】D

3、8、为了识别与确定市场需求，更好地选择目标市场，引导企业商品和服务尽快地流向目标消费者，企业应建立良好的（）。A.生产管理制度B.营销管理制度C.研发管理制度D.员工管理制度【答案】B9、H 型企业组织结构的内容，说法错误的是（）。A.是一种中央集权式的组织结构B.是指控股公司结构C.适用于母子公司D.是一种高度分权的组织结构【答案】A10、神大钢铁公司为确保公司铁矿资源与煤炭的稳定供应，成功收购了甲铁矿石企业，同时与龙潭煤炭公司签订了长期购销协议，神大公司的发展战略是（）。A.前向一体化战略B.后向一体化战略C.密集型战略D.多元化战略【答案】B11、对采购的原材料、辅料、外购件、外协件及配

4、套件等入库的接收检验的是（）。A.进货检验B.工序检验C.末件检验D.完工检验【答案】A12、绩效就其范围而言，可以分为企业绩效、部门绩效和（）。A.员工个人绩效B.资源绩效C.管理绩效D.工作绩效【答案】A13、新成立的企业进行生产线建设应依据（）。A.查定生产能力B.计划生产能力C.设计生产能力D.现实生产能力【答案】C14、关于联合库存管理的优点，下列说法错误的是（）。A.联合库存管理为实现供应链的同步化运作提供了条件和保证B.减少供应链中的需求扭曲现象，降低库存的不确定性，提高供应链稳定性C.库存作为供需双方的信息交流和协调的纽带，可以有效避免暴露供应链管理中存在的缺陷D.联合库存管理

5、为实现“零库存”管理、准时采购以及精益供应链管理创造条件【答案】C15、生产调度工作的基本原则是()。A.快速B.准确C.以生产进度计划为依据D.高度集中和统一【答案】C16、下列网络营销的方式中，（）的本质在于通过原创专业化内容进行知识分享，争夺话语权，建立起个人品牌，树立自己“意见领袖”的身份，进而影响读者和消费者的思维和购买行为。A.搜索引擎营销B.博客营销C.电子论坛营销D.病毒式营销【答案】B17、我国海洋运输货物保险的几种基本险别中，承保责任范围最大的是（）。A.附加险B.平安险C.水渍险D.一切险【答案】D18、在经营战略管理中，受经营环境和内部资源条件的限制，企业在战略期所期望

6、达到的经营状态基本保持在战略起点水平上的战略是指（）。A.成长战略B.紧缩战略C.集中战略D.稳定战略【答案】D19、根据技术创新对象，技术创新分为（）。A.产品创新和工艺创新B.原始创新和集体创新C.渐进性创新和根本性创新D.局部创新和整体创新【答案】A20、在安全管理中，风险转移的手段不包括（?）A.财务型B.政策型C.保险型D.非保险型【答案】B21、企业内部各类、各级职位之间的薪酬标准要适当拉开距离，以提高员工的工作积极性。这体现了薪酬制度设计的（）。A.公平原则B.合法原则C.激励原则D.量力而行原则【答案】C22、淘汰法和排队法属于()。A.平均数法B.经验判断法C.数学分析法D.

7、试验法【答案】B23、通过一系列行动来生产产品或提供服务，以满足特定的竞争性细分市场的需求选择的战略是（）。A.成本领先战略B.差异化战略C.标新立异战略D.集中战略【答案】D24、企业设计和选择技术创新项目的过程，说法正确的是（）。A.项目概念提出项目评价项目筛选组织实施B.项目概念提出项目筛选项目评价组织实施C.项目筛选项目评价组织实施项目概念提出D.项目筛选项目概念提出项目评价组织实施【答案】A25、下列关于群体激励薪酬的说法不正确的是（）。A.群体激励薪酬指以团队或企业的绩效为依据来向员工支付薪酬B.群体激励薪酬可以使员工更加关注团队和企业的整体绩效C.群体激励薪酬容易产生“搭便车”的

8、行为D.由于团队工作方式日益重要，因此群体激励薪酬成为主要的薪酬支付方式【答案】D26、()规定了质量管理体系的要求，成为用于审核和第三方认证的唯一标准。A.GBT 190002008 idt ISO 9000：2005B.GBT 190012008 idt ISO 9001：2000C.GBT 190042009 idt ISO 9004：2009D.GBT 190112003 idt ISO 19011：2002【答案】B27、根据国际生产折中理论，跨国公司将其所拥有的资产加以内部化使用而带来的优势称为（）。A.所有权优势B.厂商优势C.内部化优势D.区位优势【答案】C28、根据边际产业扩

9、张理论，投资国应从处于或即将处于（）的边际产业开始，积极促进制造业中的中小企业开拓对外直接投资。A.比较优势B.比较劣势C.成熟期D.成长期【答案】B29、关于观察法的优点，下列说法错误的是（）。A.直观可靠B.调查成本低C.真实性较高D.不受调查对象的影响【答案】B30、产权比率可反映企业财务结构稳健程度，其算式为（）。A.负债合计股东权益合计B.股东权益合计负债合计C.股东权益合计资产合计D.资产合计股东权益合计【答案】A31、钢铁生产中的连铸系统、早期福特公司采用的流水作业生产方式，这些都属于技术创新中的（）。A.产品创新B.工艺创新C.服务创新D.设备创新【答案】B32、企业确定薪酬浮

10、动率时要考虑的因素不包括（）。A.本企业的薪酬支付能力B.同一行业其他企业同种职位的薪酬标准C.本企业各薪酬等级自身的价值D.本企业各薪酬等级之间的价值差异【答案】B33、下列关于定期租船的说法，正确的是（）。A.租船期间船舶的经营管理由出租人管理B.不规定船舶航线和装卸港口C.不规定船舶航行区域D.规定装卸期限和装卸率【答案】B34、通过一系列行动来生产产品或提供服务，以满足特定的竞争性细分市场的需求选择的战略是（）。A.成本领先战略B.差异化战略C.标新立异战略D.集中战略【答案】D35、下列方法中，以下不属于战略控制方法的是（）。A.平衡记分卡B.PESTEL 分析法C.杜邦分析法D.利

11、润计划轮盘【答案】B36、下列各项属于并购重组的主观动因的是（）。A.实现规模经营B.高市场占有率C.自我实现层次需要D.缩短投入产出时间【答案】C37、公司为员工提供的免费体检服务属于（）。A.基本薪酬B.补偿薪酬C.间接薪酬D.激励薪酬【答案】C38、下列关于福利和直接薪酬的说法不正确的是（）。A.直接薪酬往往采取货币支付的方式B.福利多采取实物现期支付的形式C.直接薪酬具备一定的可变性D.福利具有准固定成本的性质【答案】B39、消费者市场细分的立足点是（）。A.识别消费者需求的差异性B.产品价格的竞争力C.市场上供给者的数量D.消费品市场的垄断程度【答案】A40、买卖合同的标的物是指()

12、。A.出卖人有处分权的物品B.出卖人自己生产的物品C.出卖人持有的物品D.出卖人使用过的物品【答案】A41、某公司从银行获得贷款 2 亿元，期限 3 年，贷款年利率为 6.5%，约定每年付息一次，到期一次性还本。假设筹资费用率为 0.5%，公司所得税率为 25%，则该公司该笔贷款的资本成本率是（）A.4.90%B.5.65%C.6.50%D.9.00%【答案】A42、供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，将供应商、制造商、分销商、零售商以及最终消费者连成一个整体的（）结构。A.功能网链B.树状C.网状D.链状【答案】A43、在绩效考核中，贯穿于绩效考核整个周期的活动是（）。A

13、.选择考核方法B.绩效沟通C.制定考核计划D.反馈考核结果【答案】B44、某企业推出新产品时制定了一个较高的价格，目的是短期内获得高额利润。该企业采用的新产品定价策略是()。A.渗透定价策略B.撇脂定价策略C.温和定价策略D.心理定价策略【答案】B45、容易导致公司控制权分散的融资方式是（）。A.发行普通股B.银行借款C.发行债券D.商业信用【答案】A46、供应链管理思想的核心理念不包括（）。A.系统化运作B.动态重构C.需求驱动D.多源供应【答案】D47、（）把企业的利润和股东投入的资本联系起来考察，其计算公式是净利润除以平均所有者的权益。A.企业价值最大化B.每股收益最大化C.利润最大化D

14、.股东财富最大化【答案】B48、普通股价格为 10.5 元，筹资费用每股 0.50 元。第一年支付股利 1.50 元，股利年增长率 5%，则该普通股的成本率最接近于（）。A.10.5%B.15%C.19%D.20%【答案】D49、下列各项不属于人力资源内部供给预测方法的是（）。A.一元回归分析法B.人员核查法C.管理人员接续计划法D.马尔可夫模型法【答案】A50、下列选项中，不属于调度工作制度的是（）。A.调度会议制度B.班前班后小组制度C.场外调度制度D.调度值班制度【答案】C多选题（共多选题（共 2020 题）题）1、优化的生产计划的特征有()。A.有利于充分利用销售机会，满足市场需求B.

15、有利于充分利用盈利机会，实现生产成本最低化C.有利于充分利用盈利机会，实现企业利益最大化D.有利于充分利用销售机会，扩张市场份额E.有利于充分利用生产资源，最大限度地减少生产资源的闲置和浪费【答案】AB2、质量认证的作用，说法正确的是（）。A.有利于企业增强国际市场的竞争能力B.促进企业完善质量管理体系C.节约大量社会检验费用D.有利于保护消费者利益E.不利于企业在激烈的市场竞争中取胜【答案】ABCD3、要提高事后控制的质量，要做到()。A.具备较完整的统计资料B.计划执行情况的分析要主观C.具有高效的信息处理系统D.决策迅速、执行有力E.提出控制措施要可行【答案】A4、关于买卖合同中出卖人交

16、付标的物义务的履行及责任承担，下列说法正确的有()。A.可以由出卖人亲自履行，产生的违约责任自己承担B.可以由第三人代为履行，产生的违约责任由第三人承担C.可以由第三人代为履行，产生的违约责任由出卖人承担D.可以由第三人代为履行，产生的违约责任由第三人与出卖人共同承担E.可以由出卖人根据自己的情况延迟履行，产生的违约责任自己承担【答案】AC5、下列选项中，（）属于企业内部环境分析方法。A.价值链分析B.企业核心竞争力分析C.PESTEL 分析法D.行业竞争结构分析E.战略群体分析【答案】AB6、下列各项属于企业基本特征的有（）。A.拥有一定的资源B.是一个经济组织C.自主经营、自负盈亏D.作为

17、法人，具有法定的权利和义务E.经营范围不可变动【答案】ABCD7、按照产品品种和产品产量的不同，可以将生产类型划分为（）。A.大量生产B.成批生产C.连续型生产D.单件生产E.离散型生产【答案】ABD8、厂级生产作业计划根据企业年度(季)生产计划，编制各车间的月(旬、周)的生产作业计划，包括()。A.出产品种B.投入量C.生产能力D.产出期E.投入进度【答案】ABD9、目前较多的生产企业中的 ERP 包括()。A.生产控制功能模块B.物流管理模块C.市场营销模块D.财务管理模块E.人力资源管理模块【答案】ABD10、下列各项属于管理能力的有()。A.管理者的能力B.思想觉悟C.应用管理理论与方

18、法的水平D.科学态度与能力E.管理经验的成熟程度【答案】CD11、工业商品产值是企业可以获得的货币收入，下列属于商品产值的有()。A.成品价值B.企业利用自备材料生产产品价值C.自制半成品期末期初结存差额价值D.利用订货者的来料生产成品的加工价值E.工业商品价值【答案】BD12、内部招聘的不足包括（）。A.企业失去选择外部优秀人才的机会B.容易导致企业内部部门之间员工之间的矛盾C.带来新鲜血液D.容易导致近亲繁殖E.不利于工作创新【答案】ABD13、供应链风险的特征包括（）。A.动态性B.稳定性C.复杂性与多样性D.传递性E.灵活性【答案】ACD14、企业产权制度的功能包括（）。A.区界功能B

19、.稳定功能C.保障功能D.约束功能E.交易功能【答案】AD15、下列属于企业创新的内部组织模式的类型有()A.产学研联盟B.企业联盟C.内企业D.技术创新小组E.新事业发展部【答案】CD16、国际化经营的市场进入模式有多种，下列关于许可模式的说法正确的是（）。A.进入市场风险较大B.要求企业参与程度较低C.有利于利用受许方的市场网络D.资源投入较高E.限制了企业对国际目标市场容量的充分利用【答案】BC17、企业组织制度应当遵循（）原则。A.合理分配原则B.目标统一原则C.统一指挥原则D.责权利相 一致原则E.组织弹性原则【答案】BCD18、保税仓库货物储存保管作业中，保管期间货物的检查主要包括

20、()。A.质量检查B.数量检查C.做好记录及时联系D.分析问题找出原因及时处理E.安全检査【答案】AB19、企业组织制度应当遵循（）原则。A.合理分配原则B.目标统一原则C.统一指挥原则D.责权利相 一致原则E.组织弹性原则【答案】BCD20、企业的职能包括以下（）。A.满足客户需求B.不断进行技术创新C.不断提高管理水平D.选择合适的供应商E.承担必要的社会责任【答案】ABC大题（共大题（共 1010 题）题）一、某生物制药公司年销售净额 280 万元，息税前利润 80 万元，固定成本为32 万元，变动成本总额为 168 万元，资产总额为 200 万元，负债资本比率为40%，综合债务利率为

21、12%，公司的所得税还按税率为 33%计算。预计 3 年后，公司的资产总额达到 1000 万元，负债率会提高到 60%。在此期间，需新增贷款500 万元，期限 3 年，贷款年利率为 15%，每年付息一次，筹集费率为 0.1%。1.计算公司当前的财务杠杆系数。2.计算该公司预计新增贷款的资本成本率。3.该公司新增贷款，综合资本成本率是否会降低？4.为什么贷款的资本成本率低于普通股的资本成本率？【答案】1.答案：该企业的债务年利息额为：I20040%12%9.6。则 DFLEBIT/（EBITI）80（809.6）1.14。式中，I 为债务年利息额；EBIT 为息税前盈余额（息税前盈余额净利润总额

22、利息额所得税额）。2.答案：该公司新增贷款的资本成本率为：KlIl（1T）/L（1Fl）50015%（133%）/500（10.1%）10.06%。式中，Kl 为长期借款资本成本率；Il 为长期借款年利息额；L 为长期借款筹资额，即借款本金；Fl 为长期借款筹资费用率，即借款手续费率；T 为企业所得税率。3.答案：该公司新增贷款，增加了负债比率，加大了财务风险，但综合资本成本率会降低。4.答案：贷款的资本成本率要计算利息，而利息在计算企业所得税时是允许税前抵扣的，因此贷款的资本成本率要低于普通股的资本成本率。二、随着“一带一路”倡议的推进，我国越来越多的企业走出国门并开展对外直接投资。甲企业是

23、我国一家著名的通信设备制造商，该企业确立了全球化经营目标。为了能够更好地接近目标市场，突破外国贸易保护主义的限制，给顾客提供更多的服务，该企业在印度设立了南亚地区总部，统一管理在南亚地区以独资形式设立的子公司。鉴于该企业拥有较强的研发能力和众多专利，建立了较为完善的供销网络，企业在南亚地区的市场份额稳步增长。根据上述资料，回答下列问题：1、甲企业进行国际直接投资的动机是什么？2、甲企业在印度建立的子公司是以母公司的名义还是自己的名义开展业务？3、甲企业采用的跨国公司的管理组织形式是哪一种？【答案】1、答：市场导向型动机。市场导向型动机具体的情况有：（1）为了突破外国贸易保护主义的限制而到国外投

24、资建厂。（2）为了给顾客提供更多的服务，巩固和扩大国外市场占有份额，而到当地投资生产或服务维修设施。（3）企业为了更好地接近目标市场，满足当地消费者的需要而进行对外直接投资。（4）国内市场饱和或是受到强有力的竞争，转而对外投资。案例已知甲企业为了能够更好地接近目标市场，突破外国贸易保护主义的限制，给顾客提供更多的服务在印度建立了子公司，可知符合市场导向动机的情形，因此可知甲企业进行国际直接投资的动机是市场导向型动机。2、答：甲企业在印度建立的子公司是以自己的名义开展业务。子公司是由母公司控制但法律上是一个独立的法律实体的企业机构，有独立的名称、章程和行政管理机构；有自己能独立支配的财产，自负盈

25、亏；可以以自己名义开展业务。3、答：全球性地区结构。跨国公司的管理组织形式中，全球性地区结构是以地区为单位，设立地区分部从事经营，每个地区都对公司总裁负责。案例资料已知“甲企业在印度设立了南亚地区总部，统一管理在南亚地区以独资形式设立的子公司”，可知符合全球性地区结构的概念。三、红缨是一家优秀的幼儿园品牌，其投资人在当地创办了三所幼儿园，均有较好的口碑。该幼儿园创办近 15 年，课程管理架构比较完整，但创办时间较长，园所整理硬件条件趋于老化和陈旧。老师稳定，经验丰富，一线教师中工作经验在 5 年以上的占比例为 70%，其中 8 年以上工作经验占 35%，但教师队伍缺乏竞争，过于安逸。每天都有无

26、公害蔬菜种植基地及配送系统保证幼儿用餐。创办时间较长，园所整理硬件条件趋于老化和陈旧。教育理念较为保守，陈旧。处于县城，家长在教育上投入的观念需要引领。目前部分工作时间较长的老师出现跳槽情况，投资人近年工作重心的转移。区域内新出现的本土化的幼教新生品牌，区域内进入全国性品牌强大的竞争对象。但同时地区有力的民办教育的政策支持，而且整体消费水平上升，引起了行业的整体提升，生源在家长的口碑推荐下越来越多。请用 SWOT 分析法分析该幼儿园的综合情况，并对该幼儿园应该采取的策略做出建议。【答案】四、某上市公司出现经营困难，创始人逃往美国，公司经营持续困难，最终退市。广大股民面临巨大的损失。虽然这一特别

27、现象损害了上市公司的形象，但仍然不能抹杀现代企业制度的作用。请简述现代企业制度的特征有哪些？请简述现代企业制度的特征有哪些？【答案】五、A 公司与 B 公司重组后，A 公司存续，B 公司全部资产并入 A 公司，并注销B 公司法人资格。1.试分析 A 公司和 B 公司此次重组的形式。2.试分析 A 公司和 B 公司采用的重组形式可能产生的效应。【答案】六、我国已经开启全面建设社会主义现代化国家的新征程。企业应该立足新发展阶段，落实新发展理念，在新发展格局中，打造企业核心竞争力，切实履行社会责任，实现可持续发展。企业如何打造核心竞争力？企业如何履行社会责任实现可持续发展？【答案】七、供应链系统是一

28、个复杂的网络系统，由具有不同目标且相互独立的经营主体组成，物资从供应源进入供应链到最后变成商品到达最终消费者手中，经过众多节点企业，包括诸多环节，伴随商流、物流、信息流和资金流的发生。这些增加了供应链管理的复杂性和难度，导致风险的产生。同时，供应链系统所处的内外部环境具有不确定性，既有自然环境、经济环境、政策环境、市场竞争环境和需求环境等系统外部不确定性，也包括系统内部主要是供应链上各节点企业之间的合作过程中，如材料供应商的运输、货源等问题造成的不确定性，以及制造商由于生产系统自身的风险、计划执行的偏差等导致的不确定性，还包括分销企业在配送、渠道设置等方面的不确定性，这些内部不确定性也是不能完

29、全避免的。只要存在不确定性，就存在一定的风险。供应链的全球化趋势使得供应链企业分布范围更广，影响供应和生产的不确定性增加，更增加了供应链运作的风险。1.请简述供应链风险的含义。2.供应链风险具有什么特征？3.按照风险的性质分类，供应链风险可以分为哪几类？【答案】1.答案：供应链风险是指包括所有影响和破坏供应链安全运行，使之不能达到供应链管理预期目标，造成供应链效率下降、成本增加，导致供应链合作失败或者解体的各种不确定因素和意外事件。既包括自然灾害带来的风险事件，也包括人为因素产生的风险事件。2.答案：供应链风险具有下列特征：（1）动态性：供应链因内外部环境的不确定性产生的风险，绝不是静止、僵化

30、不变的。供应链风险将与供应链的运作相伴存在，具有动态性特征。（2）复杂性与多样性：供应链风险比一般单个企业面对的风险的类型更多、范围更广，也更为复杂。（3）传递性：传递性是供应链风险最显著的特征。传递性会利用供应链系统的联动性使得风险对供应链系统造成破坏，给上下游企业及整个供应链带来损害。（4）此消彼长性：各个风险之间往往互相联系，采取措施消除一种风险可能会导致另一种风险的增加。3.答案：按照风险的性质，可以把风险分为重大突发非常规风险事件和常规风险事件。（1）重大突发非常规风险事件是指由于社会突发事件（如突发战争）或者自然灾害引发的供应链风险。这类风险的特点是发生概率很低，但是一旦发生将使整

31、个供应链瘫痪，一击致命。（2）常规风险事件与重大突发非常规风险事件不同，是在供应链企业的日常运作中经常出现的如订单延迟、生产过程中断、库存过高、质量不过关、服务水平下降等问题。这类风险发生频率高，但每次发生对供应链的危害并非一击致命，有时甚至微小到不能引起人们的注意。八、某公司正在论证某生产线改造项目的可行性，经测算，项目完成后生产线的经济寿命为 10 年。项目固定资产投资为 5500 万元，项目终结时残值收入为500 万元，流动资产投资为 1000 万元：项目完成并投产后，预计每年销售收入增加 2500 万元，每年总固定成本（不含折旧）增加 100 万元，每年总变动成本增加 900 万元，假

32、设该公司所得税率为 25%。根据上述资料，回答下列问题：1.该项目的每年净营业现金流量为？2.该项目的初始现金流量为？3.财务可行性评价指标常用的有哪些？4.试简述内部报酬率法的优缺点？5.现金流量分为哪几种？【答案】九、著名美国学者钱德勒在看得见的手美国企业管理革命一书中，提出了“目标决定企业战略，战略决定组织结构”的著名论断。法国电信的目标是要成为欧洲电信服务提供商的标杆，计划通过 NEXT 战略来实现。法国电信企业战略的制定基于两个原则来进行：一是以用户为中心，二是用结构调整来提高集团的运营效率。法国电信的组织结构，主要由OperatingManagement、BusinessSegme

33、nts 和 GroupFunctions 三个模块构成。按照地理片区构成的 OperatingManagement，为包括法国、英国、西班牙等不同的国家和地区，以及全球性的企业商业用户服务。作为面向客户的第一线，是整个组织结构的输入端和输出端。它的主要任务是整理用户行为，并按照当地市场需求实施战略调整。BusinessSegments 的主要功能是按照用户的实际需求，部署集团战略的实施。将固定、移动、互联网及基于各种平台的内容整合成融合业务，不断推动集团的技术创新和战略调整。为了增强这种推动力，法国电信在其下组建了 HealthCare 部门，专门负责新业务的开发与执行，以支持集团战略的实施。

34、此外，在个人、家庭市场逐渐饱和的背景下，企业用户的重要性和发展空间日益显露。因此，原来由 OperatingManagement 负责的企业用户，按照规模被细分为大型全球企业和中小型企业，而BusinessSegments 则在支持原有的个人业务、家庭业务之外，被赋予了管理中小企业通信服务的新使命。GroupFunctions 则负责集团整体战略的制定和各种资源的协调，包括内部网络、运营、信息体系对接、人力资源等等。通常情况下，该模块负责制定集团整体的运营策略，集中管理影响战略方向的各种集团功能，以协同的资源降低各类成本，实现整个集团的健康发展。法国电信的这种组织结构，不仅弱化了用户对各类业务

35、界限的感知，而且也淡化了法国电信集团内部各类业务支持层面的界限。OperatingManagement 在获取用户需求后，由 BusinessSegments 推出相对应的解决方案，同时GroupFunctions 根据用户需求的变化，及时调整集团战略。这样，在整个矩阵内部完成所有的运作，最后再由 OperatingManagement 反馈结果给用户，从而完成高效和精准的客户服务。这一切更加显著地突出了法国电信所主导的“融合”。阅读上述案例材料，回答以下两个问题：1.法国电信的以用户为中心的战略制定受到哪些因素的影响？结合案例材料加以具体分析。2.法国电信的组织结构在组织设计理论中属于哪种类

36、型的组织结构？分析这种组织结构的优缺点。【答案】一十、某保健食品生产经营企业，在制定产品市场营销策略之前，分别将消费者分为男性和女性两个子市场，针对不同子市场消费者需求特点，推出不同产品，制定不同的营销策略。该企业为了督促客户尽快付款，对经销商制定了“5/10，n/30的付款条件。同时,该企业还安排了工作人员在现场向顾客介绍和销售产品,在各经销店铺开展免费赠送、有奖销售等活动。1.该企业进行市场细分的标准是什么?2.该企业采用的定价策略是什么?3.该企业采用的促销方式有哪些?【答案】1.人口变量。案例已知该企业将消费者分为男性和女性两个子市场，即按性别进行的市场细分，而性别属于市场细分变量中的

37、人口变量，可知该企业进行市场细分的标准是人口变量。2.现金折扣。现金折扣是企业为鼓励买方提前付款，依据买者付款时间的早晚给予的一定比例的价格折扣。案例已知该企业为了督促客户尽快付款,对经销商制定了 5/10，信用净期 30”的付款条件，即经销商应在 30 日内付清货款，如在 10 日内付清，可享受 5%的折扣，由此可知，该企业采用的定价策略是现金折扣。3.人员推销和销售促进。(1)人员推销是由企业排出推销人员或委派专职推销机构向目标市场的顾客介绍和销售商品。案例已知该企业安排了工作人员在现场向顾客介绍和销售产品，因此符合人员推销的概念。(2)销售促进也称营业推广，针对消费者经常使用的销售促进，有免费赠送、折价券、特价包、有奖销售、商店陈列和现场表演等方式。案例已知企业在各经销店铺开展免费赠送、有奖销售等活动，可知符合销售促进的概念。