海南省2023年公务员（国考）之公务员面试精选附答案.doc

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1、海南省海南省 20232023 年公务员（国考）之公务员面试精选附年公务员（国考）之公务员面试精选附答案答案大题（共大题（共 1010 题）题）一、面试热点：“官员进直播间”值得点赞【热点背景】“猪压栏、禽压棚、鱼压塘、菜压田”，受疫情影响，湖北农产品近来出现严重滞销问题，农业农村部多次呼吁，“请大家多购买湖北的优质农产品”。在这样的背景下，国内发起了一场声势浩大的“带货行动”。“没为湖北拼过命，但为湖北拼过单。”在湖北，多个地方领导干部赤膊上阵，化身电商主播，为本地农产品带货：H 市委书记走进直播间，化身网络主播为当地莲藕直播带货，网友现场下单 45 万份;Y 县委书记直播卖脐橙，一天就卖出

2、了 4 万公斤，专业程度完全不输网红主播市长县长作为地方一把手，与“直播带货”碰撞出了火花：不仅让人产生“打破常规”的新鲜感，而且本身就是“品质”的代名词，无疑会受到消费者的热捧。【模拟试题】近日，受疫情影响，多地农产品出现严重滞销问题。因此，多地市长县【答案】1.概括提炼话题，给予肯定评价在疫情影响下，多地农产品严重滞销的问题引起了我们的担忧。但各地领导干部利用直播平台为农产品宣传助力，此举值得点赞。2.结合实际，分析现状、积极意义、原因等(1)分析现状在湖北恩施、黄冈、宜昌等地，多个地方领导干部为本地农产品带货，山东近 10 个县的干部先后代言紫薯、扒鸡、鸡蛋等产品都取得了不俗的成绩。(2

3、)分析积极意义破解农产品滞销问题，保障老百姓日常生活。通过直播平台，能够让各地特色农产品被全国网友知晓，提高知名度，保障他们的基本收入。俯下身子亲力亲为，彰显为民服务初心。市长县长作为一把手，带头走进直播间，是为人民服务的一次生动实践，给广大党员干部们树立了很好的榜样。推动脱贫攻坚，为乡村振兴提供新思路。直播带货，不仅让人产生“打破常规”的新鲜感，而且本身就是“品质”的代名词，无疑会受到消费者的热捧，带动当地经济发展，助力乡村振兴。3.当前面临的挑战和不足从政务工作跨界到直播间，对领导干部能力要求较高。对于产品不了解，直播起来可能出现卡壳，效果不佳。直播销量虽高，但效果的持续性难以保障。领导干

4、部平日工作也非常忙，在今后无法抽出更多时间进行直播带货，销量能否持续走高存疑。4.提出解决办法(1)加强直播前培训，做好充足准备。干部们应该充分了解市场、产品特点、价格、品质等。同时安排电商专业技术人员对领导干部进行培训，保证直播效果。二、面试热点：中国网红走向世界的启示【热点背景】中国网络红人、美食视频博主李某在海外走红。在某海外视频平台上，李某粉丝数为 735 万，传播度最广的视频能收获 3000 万以上的点击率。浓浓的中国风，田园牧歌式的生活，让李某在海外圈粉无数，激起了许多国家的人们对中华传统文化的兴趣和热爱，甚至还引发了许多网友对文化输出的讨论。李某的走红，对于今天如何向世界更好地展

5、现中国文化、贡献中国智慧，也有一定启示。现在，在传播环境的巨变之下，短视频以前所未有的跨文化融合优势，大大降低了人们的理解门槛，让一名博主收获不同文化背景的海外粉丝成为可能。因此，及时丰富自己的传播媒介和传播手段，可以达到事半功倍的传播效果。此外，大众文化的生动性和亲和力，相比那些主题鲜明的内容可能更有传播力，就像美国电影、日本动漫等各种软文化产品，让人爱看想看，才能把具象文化传播向外。作为这一路径的探索者，李某的经验值得借鉴。【例题展示】中国某著名网红视频博主在海外走红，凭借展现中国风格田园牧歌式的生活方式和内容，在某海外视频平台上吸引数百万关注者，单次视频点击量最高可达数千万。对此，请谈谈

6、你的看法。【答案】一、表明观点：中国网红视频博主通过展现中华传统文化在海外走红，体现了中华传统文化的巨大魅力，也为中华文化走向世界提供了新思路，值得肯定。二、阐述理由：1、推进了中华传统文化在全世界的传播范围，扩大了文化影响力;2、增进了海外群体对中华传统文化的了解，有助于促进文化交流;3、体现了我国走向世界、日益开放的发展姿态;三、分析问题：1、网红制作视频传播目的是为了吸睛盈利，所以内容方面可能会出现过度美化甚至造假;2、文化素材可能出现过于单一、同质化问题，不能全面反映中华文化的博大内涵;四、解决措施：1、深挖传统文化内核，鼓励培养相关人才，做大做强;2、政府官方宣传工作应积极借鉴成功经

7、验，改进对外宣传方法，起到更好效果;3、加强审核，确保传播内容的真实性、客观性。三、面试热点：着力促进“互联网+医疗健康”发展【热点背景】在当前互联网+快速发展的背景之下，“互联网+医疗健康”也呈现蓬勃发展的新态势，其优势非常显而易见，如方便、快捷、成本低，网络远程问诊可以节约病人挂号、排队等时间，同时也可以缓解医院的接诊压力，并且基于大数据的分析，可为患者提供更加具有针对性、个性化的医疗服务。但在一些医疗信息网站上，竟也存在着“刷单”行为，部分网站会招聘普通网友“自导自演”，既当患者又当医生，以复制、粘贴、编造的手法描述病情，自己求助并自己解答，形成类似“买家秀”的情况，以此来提高网站的搜索

8、量，部分看似专业医生给出的解答，也并非出自医生之手。【模拟试题】请谈谈你对互联网+医疗健康的看法?【答案】1.表明自身观点。互联网+医疗健康是在互联网+的背景下医疗领域的创新尝试，可缓解目前我国“看病难”的问题，但同时要完善配套设施，最大限度的发挥其作用。2.结合实际，分析其积极意义。(1)网络远程问诊可以节约病人挂号、排队等时间，使看病更加的方便、快捷;(2)缓解医院的接诊压力，提高医疗资源的配置效率;(3)基于大数据的分析，可为患者提供更加具有针对性、个性化的医疗服务。3.分析其可能存在的问题。(1)医生专业性难保障，医生的行医资质、行医规范难以进行核查;(2)患者个人隐私易泄露，为保障诊

9、断的准确性，不可避免的需要病人的个人隐私，但在此过程患者的个人隐私就存在泄露的风险。4.为更好的发挥互联网+医疗健康的作用。(1)推动居民电子健康档案在线查询和规范使用，建立覆盖老人、孕妇、儿童的电子健康档案;(2)加快家庭医生签约服务智能化信息平台建设与应用，提升签约服务质量和效率，增强群众对家庭医生的信任度;(3)鼓励开展网上签约服务，为签约居民在线提供健康咨询、预约转诊、慢性病随访、健康管理、延伸处方等服务。四、面试热点：科学巨匠刷新中国创造高度【热点背景】2020 年 1 月 10 日，2019 年度国家科学技术奖励大会在北京人民大会堂隆重举行。中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习

10、近平向获得 2019 年度国家最高科学技术奖的原中国船舶重工集团公司第七一九研究所黄旭华院士和中国科学院大气物理研究所曾庆存院士颁奖。2019 年度国家科学技术奖共评选出 296个项目和 12 名科技专家。【模拟试题】自 2000 年起，为奖励在科技进步活动中做出贡献的公民、组织，国务院设立了五项国家科学技术奖。其中，国家最高科学技术奖报请国家主席签署并颁发证书和奖金。2019 年度最高科学技术奖被黄旭华、曾庆存两位院士摘得。对此，你怎么看?【答案】袁隆平、吴文俊、黄旭华、曾庆存一位位科学巨匠的名字带着闪耀的金光进入荣誉榜单，这份荣誉不仅是对每位科研工作者的最高褒奖，更是对科学的丰碑，科技创新

11、的浪潮正向时代涌来。首先，国家科学技术奖的设置，标志着科技领域的重视，标志着自主创新科技发展正在加速前进。当下，我国正面临民族复兴重大的机遇，比历史上任何时期都更接近复兴目标，也比历史上任何时期都更需要迫切的去建设一个世界级的科技强国。近年来，科技体制改革不断推进，科技成果转化、科研政策不断出台，包含奖项设置的众多组合拳正在破解这一困境，科技创新迸发活力。2019 年，“嫦娥”奔月、蛟龙“潜水”、“天眼”瞭望太空等众多成就昭示了科技领域的欣欣向荣。其次，体现了我国在科学技术领域培养人、聚集人、尊重人、激发人的努力，这种努力会让社会各界出现更多的成果。国家主席签署并颁发证书和奖金，是对科学巨匠的

12、嘉奖，是对每一位科技工作者的致敬，更是对科研工作的认可，只有激发科技工作者的创新活力，才能释放科研领域的巨大潜能。此外，我们看到科技奖励大会的获得者，十年磨一剑，埋头潜入科学海洋，矢志不渝、严谨务实的精神。他们是科技创新领域的一座座里程碑，激发无数科技工作者顽强拼搏，永攀科技高峰。但是目前还有很多领域的地方被限制，还有很多短板和不足，需要不断地完善、解决。这给我们科学技术工作者提出更多的要求，需要科学家、大国工匠、社会各界共同努力。加大公众领域的科学精神普及，讲好科学家故事，树立科学领域偶像，引领社会形成崇尚科学、热爱科学、尊重人才的氛围，才能让一辈辈科学巨匠不断刷新中国创造高度。五、面试热点

13、：县长直播带货，诞生新网红【热点背景】“偶买噶”“买它”日前，在某短视频平台，济南市某副县长发布 3 个直播带货短视频，推销冰糖炖梨、扒鸡这两个当地特产，还挑战大胃王，一口气吃下 4 只扒鸡。网友们也是刷起一波好评，纷纷买账，让扒鸡日销 2000 余只，还带动了淘宝店铺的销售量，半天卖出半年量，一周卖了 3 万只!无独有偶，2019 年 11 月购物节前，为了更好的把农货卖成网货，多个贫困县或欠发达县的县长们登陆网络直播、电商平台，通过互联网直播卖农产品，为自家产品实力“打 call”。(摘自人民网客户端)【模拟试题】近几年来，随着网络直播的兴起，许多地区的县长纷纷登上直播平台，化身主播为自家

14、农产品“代言”。据不完全统计，截止到 2019 年 6 月底，全国已经有近百个县的县长参与了多个平台的直播卖货活动。对于这种现象，你怎么看?【答案】县长放下形象“包袱”，来到直播间为老百姓带货，这样的“新网红”应该有更多。长久以来，县长在老百姓心中的形象是正襟危坐、不苟言笑的，但是越来越多的县长亲自为当地农产品“代言”，让老百姓们感受到县长俯下身子为人民服务的诚意，这就是“最美县长”的样子。在“三大攻坚战”中，脱贫攻坚一直处在重要位置，如何让贫困地区富起来，是每个领导干部思考的话题。而让县长直播带货，充分利用了县长被高度关注的“流量”体质，吸引了大量的网友，无形中拓宽了销路，为当地群众销售农产

15、品提供了新的平台，让老百姓的“腰包鼓起来”了。同时，县长在工作中敢于创新，顺应时代潮流的精神，也是值得推广的。但是，县长直播中如何保障产品质量?脱离了县长带货，这些地区的经济又该如何发展?这之类的问题都是值得我们探讨的。所以，当地农户、市监局要严格把关产品质量，用诚信去赢得消费者的青睐。其次，各个地方还要积极探索建立“农超对接”、农村电商等模式，建立稳定的农产品销售渠道，同时延长加工环节，增加农产品的附加值。最后，要激发每位群众的脱贫内生动力，摆脱“等靠要”的思想，主动探索致富路。唯有共同发力，多方协同，才能真正又好又快的实现脱贫致富。六、面试热点：习近平总书记点赞志愿者【热点背景】2020

16、年 6 月 8 日，习近平总书记赴宁夏考察调研。期间，习近平到宁夏吴忠市利通区金花园社区考察时，志愿者代表、70 岁的回族老党员王兰花告诉总书记，他们 2005 年成立志愿者服务队，从最初的 7 名成员发展到现在 6 万多名，越来越多人参与到志愿服务中。志愿者团队受到了总书记的连连称赞。习近平表示：你们的经验很好，真正体现了行胜于言。社会主义是干出来的，各族群众要一起努力，志愿者要充分发挥作用，谢谢你们的努力和贡献。习近平总书记到宁夏考察时，70 多岁的志愿者代表告诉总书记，越来越多人参与到志愿者服务中。总书记对此表示高度赞扬，并说你们的经验很好，真正体现了行胜于言。对此谈谈你的看法。【答案】

17、习近平总书记对志愿者团体的高度赞扬与肯定，让我们看到了志愿者团体用实际行动为我们创造了巨大的价值，他们身上的无私奉献、行胜于言的精神品质也给我们树立了正确的榜样，这也要求我们要担起时代重任，奉献社会、认真实干，用实际行动做出成绩。志愿服务是社会文明进步的重要标志。志愿者通过自身的志愿行为，为他人和社会提供了帮助，这种帮助是不求回报的，也是一种正能量的传递，温暖了人心，传递了爱心与文明，让社会更显和谐;我们每一个人都是社会的参与者和建设者，社会发展离不开每一个人的努力与奋斗，越来越多的人投入到志愿者行列当中，志愿者团队就有了多方支持和各领域的专业力量，对我们社会问题的解决和社会的进步都有着重要的

18、推进作用;而对于每一个参与的志愿者来说这也是一个难得的成长的机会，加入到志愿者团队之中让我们有机会为社会做些事，同时也能扩大自己的生活交际圈，在做志愿活动之中还可以不断提升自己的各项能力，增长见闻。空谈误国，实干兴邦。任何成绩和结果都不是夸夸其谈而来的，都是我们一步一个脚印干出来的。改革开放四十余年，我国当前取得的成绩全部都是依靠一代又一代人的拼搏努力得来的。从贫穷落后到现在的世界第二大经济体，从连片贫困到实现减少 7.4 亿贫困人口，迎来全面建成小康社会，这一项项一桩桩都源自于我们党员干部、基层群众的踏实肯干。目前，我们正处于 2020 年这一关键时期，我们即将迎来第一个百年目标的实现，脱贫

19、攻坚战也迎来了最关键的一年，这些重任和挑战前所未见，唯有实干才能一一攻破。作为新时代的年轻人，我们有着最充沛的精力和最美好的年华，我们更应该积极响应习近平总书记的号召，积极投身于志愿团队之中，通过自己的奉献和实干为这个社会带来一丝价值。第一、我们要充分利用自己的业余时间，积极投身与志愿团队，响应社会的需求，解决群众的日常问题;第二、不断提升自己的能力，通过一些基本培训掌握一些解决社会问题的方式和技巧，同时优化人际交往能力，在志愿服务的时候关注好群众的情绪，把握好人际和谐;第三、脚踏实地认真务实，无论是在工作还是在志愿服务之中，我们都应该以结果为导向，认真分析问题，注意工作中的每个细节，实事求是

20、地将工作做出成果。七、把自己的房子放在 Airbnb 平台上做短租，不料却遭到了房客的破坏，房间变成“垃圾堆”。更糟糕的是，当房东联系房客要求解决问题时，房客居然人间蒸发。12 月 21 日，网名汪莫言的微博博主发布了名为曝光一个上戏学生，他用 airbnb 毁了我整个家的长篇博文，控诉自己把房子放在Airbnb 上短租后，房屋却被大学生破坏的遭遇。随着事件在网上的发酵，12 月22 日，出面租下该房屋的租客若风也发布博文做出回应，称自己仅是帮一个剧组租房，剧组破坏房屋时自己并不在现场，并通过博文多次向房东道歉。除了谁应该对该破坏房屋事件负责之外，关于 Airbnb 是否安全、短租共享经济模式

21、是否能在中国顺利发展的话题也由此引发了热议。对此，你怎么看?【答案】Airbnb 是一个创立于美国硅谷的住宿共享平台，它鼓励房东把自己的整套住房或者闲置的房间发布在平台上与陌生人共享，Airbnb 和其代表的短租共享经济模式在美国和欧洲迅速走红;而近年来，这种模式也越来越多地被中国的房东和房客接受，它不但收取短租租金，增加房东的收入，还可以扩大社交范围;本是一个非常好的平台，但在中国落地生根的过程中却问题频出，这要引起我们足够的反思。造成短租共享经济模式在中国遇冷，有其以下几个方面的原因：首先是中国当下的诚信氛围缺失。商业欺诈、制假售假、虚报冒领、学术不端等现象屡禁不止，对短租房没有按照口头约

22、定操作我们也能够想象;其次是个人意识有待提升;遇到问题不是积极寻求解决的方案而是拉黑联系方式来回应处理，这是当下大学生缺乏担当感，缺乏责任意识的体现;也体现出学校教育的缺失缺位;再次是短租平台缺乏法律的保障，当遇到破坏或者是一些盗窃等问题出现时缺乏维权的渠道，也没有保险公司的参保，遭遇损失无从获得赔偿;最后就是安全性得不到保障，无论是房东的安全还是租住的客户安全都建立在信任的基础，单方的信任不能够保障自身生命财产的安全;要想在中国让 Airbnb 平台有序落实，让短期租房在中国走入大众视野，还得需要我们各方共同努力，将其落实到位：八、面试热点：真实的生活真正的后浪【热点背景】某视频平台发布了一

23、个名为后浪的演讲视频后，里面的对于当代年轻人的认可，赞美让年轻人感动，感动之余，发现视频中的年轻人更多的是展示着物质优越的年轻人，现实是年轻人的生活可以说是一地鸡毛，虽然想像后浪中的年轻人一样，可梦想很丰满，现实很骨感。紧接着，快手平台发布了看见，这里的年轻人更像是普普通通的人民群众为了实现自己梦想不断努力，享受现在，拼搏未来。日前，某视频平台发布了一个名为后浪的演讲视频后引发网友热议。有人认为，这是对于当代年轻人的认可，激励年轻人上进;有人认为视频中的年轻人更多的是展示着物质优越的年轻人，是少数人的狂欢，不符合大部分年轻人的实际生活不如另一平台发布的看见真实。请谈谈你的看法。【答案】长江后浪

24、推前浪，一浪更比一浪强。后浪的播出之初着实让 90 后感动了一把，让我们以为社会终于突破的了对于我们的偏见，但是细细深究，却发现后浪中的年轻人更多的是现在的少部分家庭条件比较优渥，见识比较广的青年，不符合当下大部分年轻人的实际情况，所以我们为后起之秀欢呼的同时，要为更多艰难的后浪加油鼓劲。随着时代变迁，90 后已经开始登上历史舞台，已经开始承担责任，使命。可是，现实中他们承担的社会压力，经济压力，精神压力与日俱增，走出象牙塔的他们也想要像后浪中的年轻人一样，把自己的爱好做到极致，来一场说走就走的旅行，去世界各地讲好中国故事，但事实是，房贷，车贷，甚至是婚贷让现在 90 后的生活一地鸡毛，他们被

25、迫放弃了原来的爱好，捡起原来嗤之以鼻的工作，在压力之下踽踽独行。可是他们没有放弃，他们为了自己的梦想，为了家庭，为了更重要的责任而不断努力，他们在用实际行动在贯彻习近平总书记的号召，青春是用来奋斗的，将来是用来回忆的。他们虽然没有后浪中的年轻人活的那么潇洒，可是他们就像是看见中的年轻人一样，虽然平凡，但是都有不平凡的梦想，抱怨生活，抱怨工作，但是更热爱生活，更享受工作。其实，无论是后浪还是看见都是年轻人的一种生活方式，我们不应因为别人的优渥而丧气，不应因别人的高光时刻而自卑，我们虽然平凡，但是我们也是世界的主角，我们要为了自己的梦想，为了自己的目标，不断努力，不断进步，不断学习新的知识，不断丰

26、富自己的技能，不断拓展自己的见识，让自己在生活的压力之下活的真真切切，活的充满梦想。正所谓，我要努力奋斗，这样当我回首往事，我不会因庸庸碌碌而后悔半生。加油吧，老铁，奥利给!九、面试热点：停课不停学【热点背景】新型冠状病毒的出现不仅对当下人们的生活造成了影响，对当下的教育模式也发起了挑战。为阻断疫情向校园蔓延，确保师生生命安全和身体健康。1 月 27日晚，教育部发布关于 2020 年春季学期延期开学的通知，要求部属各高等学校、地方所属院校、中小学校、幼儿园等适当推迟春季学期开学时间。同时，多地暂停线下培训活动，并鼓励尽可能利用互联网和信息化教育资源为学生提供学习支持。此项通知一出，各大线上教育

27、平台迎来了前所未有的用户高峰期。很多老师，被迫沦为十八线主播开始在各大教育平台营业直播。【模拟试题】疫情期间，为保证疫情向学校扩散。教育部下发关于 2020 年春季学期延期开学的通知，要求学校等适当推迟春季学期开学时间。同时，多地暂停线下培训活动，并鼓励尽可能利用互联网和信息化教育资源为学生提供学习支持。对此，你怎么看?【答案】1.分析目的及意义(1)目的：新兴冠状病毒传染性高，且学生开学处于疫情高发期。处于控制疫情的角度，保证师生生命安全和身体健康，教育部下发延期开学的通知。同时，为了保证学生在家期间的学习，减轻家长的焦虑，教育部建议通过网络教学保证停课不停学。(2)意义教学方式的创新延续。

28、开通网上教学，是利用信息化手段实施教学的一种探索。利于疫情控制。通过减少人群聚集，有助于疫情防控，减少感染人群，保障师生安全。为在线教育发展提供契机。在线教育有可回放、价格实惠的优势，也是未来教育模式的发展。借此时机，在线教育可以充分发挥自身优势，吸引更多的家长学生。响应政策要求。2019 年 9 月，教育部提出，要扩大优质在线教育资源供给，鼓励社会力量举办在线教育机构，支持互联网企业与在线教育机构充分挖掘新兴教育需求，满足多样化教育需求;推动学校加大在线教育资源的研发和共享力度，加快线上线下教育融通，扩大优质教育资源的辐射面。2.分析政策中可能存在的问题(1)线上课程创新程度不足，个别地方存

29、在要求老师录制课程，难以保证线上课程教学质量。(2)线下教育机构生存成本压力变大。(3)开学后教学与居家学习衔接有难度。3.解决对策(1)针对学科特点，合理制定教学方法。要充分利用好国家、地方、学校现有的优质网络课程资源，确有需要的，可由教育部门统筹组织少数优秀骨干教师适当新录一些网络课程，作为必要补充，共享优质资源。各地要针对网上学习特点和学科特点，认真研究明确适合线上学习的课程，防止照搬套用正常课堂教学方式、时长和教学安排。(2)做好监管与帮扶两手抓。一方面要规范线上培训行为，对超标超前、应试导向、虚假宣传、制造焦虑等违法违规行为予以严肃查处。另一方面政府应该给予教培行业的小企业一些优惠政

30、策。一十、面试热点：让志愿者服务蔚然成风【背景资料】自肺炎疫情发生以来，从城市到农村，从大街到小巷，从线上到线下，随处可见志愿者忙碌的身影。在湖北武汉，陈博士组建了一支 865 人的大学生志愿者队伍，服务于 556 个一线医务人员家庭。在浙江，数千名青年志愿者为万余名一线医务人员、援鄂医疗队员家属贴心服务。在河南，约 4500 余名身穿红色马甲的青年志愿者主动站岗，在各个交通卡点的环境消杀、维护秩序等工作中坚守岗位、服务群众。正如 2020 年 2 月 23 日，习近平总书记在统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作部署会议上所言，“广大志愿者等真诚奉献、不辞辛劳，为疫情防控作出了重大贡献。

31、”【模拟试题】习近平总书记在统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作部署会议上指出，“广大志愿者等真诚奉献、不辞辛劳，为疫情防控作出了重大贡献。”对此，请谈谈你的理解。【答案】1.解释含义，揭示道理。自新冠肺炎疫情发生以来，从城市到农村，从大街到小巷，从线上到线下，随处可见志愿者们忙碌的身影。习近平总书记的这句话是对疫情期间广大志愿者工作的认可和表扬，更是激励我们要坚持走中国特色志愿服务之路。2.结合实际阐述重要性。(1)广大志愿者们大力弘扬了奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，彰显了当代志愿者的理想信念、爱心善心、责任担当，传播了社会正能量。(2)广大志愿者们极大地支援了疫情防控工作，缓解了

32、基层防控中人手不足的问题，并为广大医务工作者及其家属、新冠患者及家属等提供了针对性的贴心服务。(3)广大志愿者们通过深入实际的志愿行为，丰富了个人的生活体验，加深了对社会的认识，学习了新知识，培养了新技能。3.结合实际谈落实。(1)规范志愿服务制度。不断完善关于推进志愿服务制度化的意见等法规和政策;完善志愿服务管理和绩效评估机制;健全志愿服务风险防范机制。(2)提升志愿服务能力。制定常态化志愿者专业知识和技能培训制度;创新志愿服务方式，立足群众需求探索“互联网+志愿服务”模式。(3)营造志愿服务发展环境。深入挖掘志愿者先进事迹，通过线上线下相结合的方式，广泛宣传志愿者的作用;加强志愿服务经验的推广交流。