浙江省2023年社会工作者之高级社会工作实务自我检测试卷A卷附答案.doc
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1、浙江省浙江省 20232023 年社会工作者之高级社会工作实务自我年社会工作者之高级社会工作实务自我检测试卷检测试卷 A A 卷附答案卷附答案大题(共大题(共 1010 题)题)一、新乐社区和富集社区一直是某市管控的重点社区,由于这两个社区流动人口较多,且流动人口文化素质较低,法律意识淡薄,社区一直具有流动人口多、分布集中、管理难度大、人员复杂、贫困人口多等的特点。这些流动家庭的子女受家庭环境影响,学习成绩较差、家庭教育缺失、亲子沟通较少、社会融入性较低、社会支持力度较小。儿童是祖国的未来和希望,担负着社会发展和建设国家的重任。为儿童创造一个良好的成长环境,解决儿童面临的困难和问题,培养具有国
2、家意识、公民意识、法律意识、高素质全面发展的儿童是全社会的责任。问题:请根据以上材料设计一个服务方案,为当地流动家庭子女解决实际困难。【答案】1问题的陈述与分析:由于该社区以流动人口为主,居民收入水平低,文化素质低,法律意识淡薄;人员流动性大,环境复杂,治安局势复杂,因此这些流动居民的子女教育问题也随之而来。社会工作者的目的在于协助少数民族流动儿童适应城市生活,建立或完善其社会支持网络。这些社区儿童主要存在以下问题:(1)由于父母忙于生计,亲子沟通较弱,对孩子疏于管教,导致孩子养成一些不好的行为习惯。(2)父母文化水平低,无能力辅导孩子功课,导致孩子课业成绩差。(3)受历史、社会、家庭等因素影
3、响,其面临着城市生活融入、人际交往、心理障碍、贫困等问题。2方案设计:(1)方案目标帮助少数民族流动儿童养成良好的学习和生活习惯;改善家庭环境,融洽亲子关系;提升社区工作人员服务儿童的能力;建立流动儿童的社会支持网络。(2)方案实施策略个人层面六点钟课堂:星期一至星期五六点钟课堂固定向社区儿童青少年开放,中心聘请有专业特长的义工为其进行课业辅导,针对不适应学业或者面临学习压力的学生,开展个别化辅导。兴趣班:针对社区青少年儿童的个别化兴趣、需求,为其提供兴趣培训,比如双语、美术、算数兴趣班等,组织开展读书活动,丰富孩子们的知识领域、开拓其视野。二、自 2016 年底实施第一批广东社会工作者“双百
4、计划”以来,“双百”社会工作者扎根基层,逐渐形成了一支专业的、本土化的农村社会工作队伍。F 村作为“双百计划”试点之一,在几年的时间内,该村发生了翻天覆地的变化,当地的生产生活基础条件不仅较以前有了很大改善,同时,村民们的精神面貌也有了很大变化,该村妇女们的生活越来越多姿多彩,不再仅仅围绕家庭;孩子们的教育问题也得到了解决,村里建起了各式各样的儿童活动馆;村里青壮年纷纷留在家乡,发展当地特色农产品,并进行网上直播带货;村里的老人们也纷纷感叹日子变好了,生活更有盼头了。问题:1请根据以上案例,分析社区社会工作的主要方法有哪些?2农村社会工作中如何实现对不同群体的赋能?【答案】1社区社会工作的主要
5、方法有以下几点:(1)资源链接。资源链接的方式有资源整合、资源共享和资源配置,案例中该村社会工作者通过利用政府资源,让 F 村由原来的贫困村变成了如今的富裕村。(2)推动居民参与。社区参与是指社区居民共同期望社区进步发展,愿意投入思想、行为,投入个人有形或无形的资源,包括时间、金钱、劳动等,通过这种个人参与社区活动的过程,增强个人对社区的认同,形成对社区的归属感。案例中本地村民生活较以往有了巨大的改善便是每个个人参与农村社区建设过程产生的结果。(3)居民能力建设。居民能力建设包括认知和思维能力的培养、行为和技巧能力的培养、情感和价值观的培养三个方面。在本案中,该村村民从以往生活贫困转变为妇女生
6、活多姿多彩、儿童有了丰富的受教育途径、村里青壮年学会直播带货等,这些变化都体现了该村村民无论是认知思维还是行为技巧均不断得到提升,妇女“不再仅仅围绕家庭”也体现出其情感和价值观的变化。(4)建立社区支持网络。案例中该村生活发生的巨大变化也离不开本村社区网络的支持。(5)推动多方联动。案例中社会工作者帮助该村村民实现生活和精神面貌转变的过程离不开政府、相关社会组织、该村社会工作站、志愿者和村民等多方力量的参与与支持,正是他们的联动,最终才实现农村社区的共建共享。2“助人自助”是社会工作的基本原则,社会工作者为服务对象提供服务,旨在增强服务对象的独立性,而非依赖性。正所谓“授人以鱼不如授人以渔”,
7、社会工作者服务的目的在于使服务对象面对类似的问题时可以依靠自己的能力去解决。尤其是对于农村社会工作而言,与城市相比,农村地区资源相对贫瘠,要想提高农村地区的经济、生活、文化水平,单靠政府扶持救助是远远不够的,社会工作者必须意识到,促成乡村有效治理的关键是要激发村庄的内生活力,为乡村授权赋能,培养“软实力”,而村民作为乡村治理的核心,对不同群体的赋能是农村社会工作开展的关键。在本案中,社会工作者针对农村不同人群采取不同的赋能手段。对于农村妇女这类长期受“压迫”的群体而言,最重要的是让她们意识到自身的价值,让她们转变以往只“围着家庭打转”的人生观念,实现自我丰富多彩的人生。对于农村儿童这类群体而言
8、,他们面临最重要的问题是教育资源的缺失,因此社会工作者建设各种儿童活动馆,丰富其学习生活,帮助他们开拓教育视野。对于青壮年人群而言,他们作为家庭的顶梁柱,关注点在于如何承担起家庭的重任,此时通过帮助他们找到改善生活、致富奔小康的方法,有利于增强他们自信心,发掘他们内在的能力。对于村里老年人群体而言,整体环境的变化使得他们内心产生一种“生活更有盼头”的观念,从而帮助他们时刻保持一种积极向上的念头去对抗环境的压迫。三、2019 年 6 月 3 日,中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平对垃圾分类工作作出重要指示。习近平强调,实行垃圾分类,关系广大人民群众生活环境,关系节约使用资源,也是社会文
9、明水平的一个重要体现。近年来,我国加速推行垃圾分类制度,全国垃圾分类工作由点到面、逐步启动、成效初显,46 个重点城市先行先试,推进垃圾分类取得积极进展。2019 年起,全国地级及以上城市全面启动生活垃圾分类工作,到 2020 年底 46 个重点城市将基本建成垃圾分类处理系统,2025 年底前全国地级及以上城市将基本建成垃圾分类处理系统。问题:试论述社会工作介入垃圾分类的优势和策略。【答案】一、社会工作介入社区垃圾分类的优势首先,社会工作的不以营利为目的、追求服务和奉献的利他主义专业特质,为有效地开展社区垃圾分类活动提供了有利条件。垃圾分类行为被普遍认为是一种“道德约束下的行为”或者“利他行为
10、”,社会工作者具有强烈的使命感和责任感,能够引导和动员广大社区居民培养垃圾分类的良好习惯,从而有效弥补政府和市场在生态治理中的不足和缺陷。其次,社会工作以“助人自助”为宗旨,强调服务对象的主体性。社区居民是垃圾分类的主力军,社区垃圾问题要靠社区居民共同解决。社会工作者应尊重他们的需要,发挥社区居民在解决垃圾问题中的主体性地位的作用,充分挖掘他们参与垃圾分类的潜能,帮助他们对接相关资源,促使其自觉主动参加到垃圾分类活动中来。再次,社会工作者有较强的协调资源能力。社区环境问题是每个居民所面临的共同问题,垃圾分类需要整合多方的人力、物力、财力资源,需要协调好居民、政府、组织之间的利益关系,专业社会工
11、作者能够灵活运用多种方法、技巧进行协调和控制,从而有效帮助社区居民解决垃圾分类问题,摆脱垃圾围城的困境。二、社会工作介入垃圾分类的策略1个案方法首先,对社区居民进行个案会谈、家庭访谈,如简要介绍社区垃圾分类处理活动,进行一对一垃圾分类行为指导,询问社区居民对社区垃圾分类处理的看法和需求,等等。通过直接面对面的沟通方式与服务对象建立良好的专业关系,找出居民在垃圾分类上面临的主要问题,寻求解决办法。从居民的实际需要出发设计垃圾分类活动,能有效地调动居民参与垃圾分类活动的积极性。其次,运用个案社会工作方法,对在社区垃圾分类中表现突出的家庭树为榜样,通过对榜样进行物质和精神奖励,带动提高居民的参与意识
12、、参与积极性和参与率。最后,针对个体的差异性,提供有针对性的差异化个案服务。例如,针对老年人有时间,但环境保护的接纳程度不足的特点,可以推荐主要由老年人组成的垃圾分类监督委员会,由他们对所在社区轮流值日,可以通过积分兑换激励手段组织老人定时、定点上门收取废旧电池、纸盒等轻便、易保管的可回收垃圾,等等。针对学生垃圾分类知识水平不足,但积极性高的特点,社区可以与学校联合开展垃圾分类环保活动,并把参与垃圾分类作为学生参加社区公益活动的重要内容,通过“以小带全家”的模式,使学生成为家庭和社区垃圾分类的“小使者”和“小能手”。2小组工作法在社区垃圾分类问题中,建立多种形式的垃圾分类小组,通过组员的互动、
13、分享,帮助社区居民有效地参与垃圾分类活动。社区中有的居民社区垃圾分类意识和知识缺乏,有的参与垃圾分类的热情不高,认为自己的参与并不能影响和改变目前的垃圾分类状况,习得性无助感,缺乏相应的支持。有的居民有环境保护意识,但社区缺乏专业人员组织相应的活动等。社会工作者应针对不同利益需求的居民组建不同目标的小组活动,包括垃圾分类兴趣小组、学习小组、意识提升小组、志愿小组、支持小组等,通过不同性质的小组,充分运用小组动力,帮助组员相互分享垃圾分类生活经验,相互鼓励,相互支持,从而有效地提高社区居民的垃圾分类意识,调动社区居民参与社区垃圾分类活动的积极性和主动性。社会工作者作为小组活动的策划和领导者,要针
14、对不同问题的小组成员,设计合乎小组成员需要的小组活动,同时社会工作者要灵活运用专注和倾听、积极回应、鼓励、适当的自我流露、示范引导等技巧,积极关注组员的变化,促进成员在垃圾分类小组的转变和成长,养成良好的垃圾分类行为习惯。3社区社会工作方法介入社区社会工作者可以通过社区环境教育、社区资源协调、社区志愿服务、社区行动等来促进社区垃圾问题的有效解决。四、王爱华,女,上海人,今年 44 岁,有一个正在上海本地读大学一年级的女儿,丈夫在女儿幼年时就因病去世。王爱华没有正式工作,这么多年来一直靠做临时工作维持家庭生活,比如做保姆、街道清扫员、家政人员等。去年三月份,由于一次车祸,王爱华不幸失去了一条腿,
15、住院没多长时间,她就因无力支付医药费出院。至今她还无法接受这种巨大的生活变迁,整日闷闷不乐,脾气也很暴躁,经常对女儿发脾气,有时候甚至不吃不喝,病情也没有好转。后来在女儿的劝说下,她的情绪好了一点,但她还是经常想到自己是个废人,什么用处也没有了,有时甚至想自杀,但又觉得不能让女儿孤单单一个人在世上生活。现在,她几乎不出门,不愿意和健全人说话,也不乐意和残疾人交往。1.请阐释残疾人社会工作的定义及目标。2.针对王爱华的情况,社会工作者可以采取哪些介入策略?【答案】1.残疾人社会工作的定义及目标分别如下:(1)残疾人社会工作不同于一般的残疾人服务,专指社会工作者秉承利他主义的宗旨,运用社会工作专业
16、知识和方法,帮助残疾人进行能力建设并克服自身缺陷的局限性,构建社会性支持系统并克服各种环境障碍,使得残疾人能够全面融入社会生活,并提升人类社会整体生活质量的活动。(2)残疾人社会工作的目标是尊重残疾人的公民权利,促进残疾人平等的社会参与,实现残疾人体面工作和尊严生活,推动残疾人树立“自尊、自信、自强、自立”观念,全面提升素质为社会做出更大贡献,达成“共建、共享、共融”的具有亲和力的文化,从而提升人类整体的生活质量。2.针对本案例中王爱华的情况,社会工作者可以采取的介入策略包括以下几个方面:(1)社会工作者借助医疗科技的基本知识,帮助王爱华取得合适的医疗援助和康复服务。(2)对王爱华进行心理辅导
17、,促使其接纳自我并重建正向的自我认知,使其能够勇敢面对现实。(3)帮助王爱华进行生活自理训练,提高其生活自理能力。(4)在王爱华具有生活自理能力之后,为其提供就业辅导,帮助她联系力所能及的工作,使其重建自信,获得自我效能感,积极生活。(5)评估王爱华的家庭状况、经济条件以及在社会生活中遇到的或可能遇到的问题,帮助她申请最低生活保障金,并取得社区的支持,解决其生活困难;联系王爱华的女儿所在学校,为其女儿申请校园援助。(6)鼓励王爱华走出家门,积极参与残疾人之间以及残疾人和正常人之间的交流与沟通。(7)重视社会社区资源作用的发挥,建立社会资源支持网络,让更多的人来关注、关心残疾人。五、某社区新成立
18、了一个社会工作服务中心,刚入驻社会工作服务中心工作的小陈主要负责社区内老年人的服务工作。但小陈对社区的情况并不熟悉,为进一步了解社区整体情况以及社区老年人的生活现状,社会工作者小陈采取问卷、走访等多种形式进行调查。调查发现该社区人口流动率相对较低,大多是居住很久的老街坊邻居,彼此熟悉,社区邻里关系比较和谐融洽,但社区老龄化程度偏高,老年人占总人口比例比较大。?小陈在走访社区老年人的过程中,发现很多老年人生活方式单一,“宅”在家里的时间偏多,有的老年人认为自己年纪大了,行动不方便,还受“三高”疾病的困扰,出门太困难或麻烦。有的则反映是因为社区没有适合老年人的活动场所或者休闲娱乐项目,出门也很无聊
19、,所以干脆就不出门了。除此之外,小陈还发现社区存在不少有特殊困境的老人,比如无经济来源,生活十分拮据甚至困难;或者受子女嫌弃、忽视甚至虐待。?在了解所在社区老年人的整体情况后,小陈计划对社区老年人进行服务介入,以改善社区老年人的现状。?问题:?1在以上材料中,社会工作者小陈所在的社区反映了老年人的哪些需求?2假设从社区支持网络的构建角度出发,社会工作者小陈该如何满足社区老年人的需求?【答案】1老年人的基本需求主要体现在八个方面:健康维护需求;经济保障需求;就业休闲需求;社会参与需求;婚姻家庭需求;居家安全需求;后事安排需求;“一条龙”照顾需求。上述案例中反映了老年人以下几个方面的需求:(1)老
20、年人年纪大,行动不方便,受“三高”疾病的困扰,出门太困难或麻烦,这体现了老年人健康维护、“一条龙”照顾的需求。(2)老年人反映社区没有适合老年人的活动场所或者休闲娱乐项目,这体现了老年人就业休闲、社会参与的需求。(3)老年人无经济来源,生活十分拮据甚至困难,这体现了老年人经济保障的需求。(4)老年人受子女嫌弃、忽视甚至虐待,这体现了老年人居家安全的需求。2社会工作者小陈可以通过调动老年人的子女、亲戚、朋友、邻居和志愿者等力量,为老年人构建支持网络,以解决老年人问题或需要。社区支持网络的构建需要社会工作者运用专业方法去建立、强化和维系个人和群体的网络,使这些网络发挥积极的支持作用,帮助个人和群体
21、解决所面对的问题。社区支持网络的构建有以下几种方法:(1)建立个人关系网络。针对服务对象个人的现存人际关系以及其所置身的环境内具有发展潜力的成员,例如家庭成员、亲戚、朋友、邻居等,通过建立联系和提升助人能力,让这些成员来协助服务对象。结合案例中反映的问题,小陈要积极推动社区老年人建立个人支持网络,动员其子女、亲戚、朋友等关心老年人的现状,照顾老年人的生活,改善老年人的情感状况,保障老年人的合法权益。(2)建立朋辈互助网络。把具有相同问题或相似兴趣和能力的人聚合在一起,帮助他们建立联系,促进他们互相帮助和互相支援。社会工作者可以为那些有共同问题、相同背景、相似兴趣的服务对象建立起朋辈支持小组或互
22、助小组,加强同伴之间的支持,促进信息分享和经验交流,增强解决问题的能力。在本案例中,小陈可以为老年人提供休闲娱乐活动与互助交流的平台,将社区想要参与休闲活动的老年人调动起来,开发老年人兴趣小组、互助小组,这样既能丰富老年人的日常文化生活,又能够促进老年人的互相支持。(3)建立邻居协助网络。通过举办各种活动召集和推动邻居了解服务对象,强化邻里和服务对象之间的联系,发展互助性支持。在案例中,社区居民都是老街坊邻居,关系和谐融洽,小陈可充分发挥这一优势,强化社区邻里对老年人的支持作用。(4)建立志愿者联系网络。用于社区中拥有极少个人联系的服务对象,将他们与可以提供帮助的志愿者建立联系,建立“一对一”
23、的帮扶关系。社会工作者可以动员社区内外愿意成为志愿者的居民,通过合理配置,让志愿者与服务对象建立联系,提供帮助和支持。在本案例中,针对社区里年纪较大、行动不便、出行困难的老年人,小陈可以招募志愿者组建志愿服务团队,为此类老年人提供照顾帮扶服务。六、学校社会工作者小张在进行随迁子女支持项目调研中发现,迁入城市学校读书的农民工子女在新城市的学校生活,大多存在一定的问题:有的对新学校和新环境不适应,不敢与城市的同学接触和交往;有的因来自农村的身份被城里的学生嫌弃,被排挤和欺负,内心感到自卑、压抑;有的在农村时是学习优秀的学生,但在城里难以跟上学习进度,变成“差生”,学业出现困难;有的因自己父母是农民
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