海南省2023年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师全真模拟考试试卷A卷含答案.doc
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1、海南省海南省 20232023 年企业人力资源管理师之三级人力资源年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师全真模拟考试试卷管理师全真模拟考试试卷 A A 卷含答案卷含答案单选题(共单选题(共 5050 题)题)1、在绩效管理的各个环节中,管理者关注的中心和焦点应当始终是()。A.考评指标B.考评标准C.考评方法D.被考评者【答案】D2、“如果你的同事当面批评你,你怎么办?”属于()提问技巧。A.开放式B.封闭式C.清单式D.假设式【答案】D3、()设计与绩效管理程序设计,两者相互制约、相互影响、相互作用,缺一不可。A.绩效管理制度B.绩效管理目标C.绩效管理内容D.绩效管理方法【答案】A4、(
2、)是技能分析的基本元素。A.技能模块B.技能等级C.技能种类D.技能单元【答案】D5、()使劳动者摆脱了个人局限性,创造了一种新的社会劳动生产力。A.简单协作B.复杂协作C.集体协作D.集体商议【答案】A6、下列不属于人力资源特点的是()。A.时间性B.主观能动性C.消费性D.规律性【答案】D7、发生劳动争议,当事人可以口头或者()形式向调解委员会提出调解申请。A.书面B.电话C.请人代理D.委托人代理【答案】A8、加权选择量表法的具体设计方法不包含()。A.通过工作岗位调查和分析,采集涉及本岗位人员有效或无效行为表现的资料,并用简洁的语言作出描述B.对每个行为项目进行多等级评判,合并同类项目
3、,删去缺乏一致性和代表性的事项C.求出各个保留项目评判分的加权平均数,将其作为该项目等级分值D.需要根据具体岗位的工作内容,设计不同内容的加权选择考评量表【答案】D9、根据企业组织机构设置的()原则,首先要搞好分工,使分工粗细适当。A.任务目标B.分工协作C.权责对应D.统一领导【答案】B10、(2017 年 5 月)劳动标准按照适用层次划分,不包括()。A.国家标准B.行业标准C.企业标准D.基础标准【答案】D11、头脑风暴法的缺点不包括()。A.学员参与性较强B.对培训顾问要求高C.培训顾问讲授的机会少D.主题的挑选难度大【答案】A12、(2017 年 11 月)企业的民主管理制度与合同规
4、范协调劳动关系运行的制度相比,它是一种管理关系中的()A.纵向协调B.横向协调C.内外协调D.双向协调【答案】A13、()是将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对比,寻找工作绩效的差距和不足的方法。A.水平比较法B.横向比较法C.纵向比较法D.目标比较法【答案】D14、下列情形中不应当被认为是工伤的是()。A.患职业病的B.患肺炎的C.因工外出期间,由于工作原因下落不明的D.在工作时间和工作场所内,因工作原因受到事故伤害的【答案】B15、(2015 年 11 月)企业劳动关系调整信息系统设计的主要内容不包括()。A.信息需求分析B.信息储存C.信息收集与处理D.信息提供【答案】B1
5、6、(2015 年 5 月)“如果你的同事当面批评你,你怎么办”属于()提问技巧。A.开放式B.封闭式C.清单式D.假设式【答案】D17、停工留薪期一般不超过()个月。A.6B.12C.18D.24【答案】B18、在特别任务法中。行动学习常由()名受训者组成一个小组,定期开会,就研究进展和结果进行讨论。A.35B.45C.56D.78【答案】B19、劳动法的体系中,()包括工作时间和休息休假、劳动安全卫生以及女职工和未成年工特殊保护等条款。A.劳动条件标准部分B.促进就业法律制度C.职业培训制度D.社会保险和福利制度【答案】A20、下面关于优选培训方法要求说法错误的是()。A.保证培训方法的选
6、择要有针对性B.选择最合适的培训方法C.保证培训方法与培训目的、课程目标相适应D.保证选用的培训方法与受训者群体特征相适应【答案】B21、下列关于发布广告的描述不正确的是()。A.广告是内部招募最常用的方法之一B.有广泛的宣传效果,可以展示单位实力C.发布广告要注重广告媒体的选择和广告内容的设计D.工作空缺的信息发布迅速,能够在一两天内就传达给外界【答案】A22、(2015 年 5 月)()大于等 100%时,说明在数量上完成或超额完成了招聘任务。A.录用比B.招聘完成比C.应聘比D.总成本效用【答案】B23、(2016 年 5 月)()是指信息发出者将信息借助一定的传输手段、利用一定的传输方
7、式传送给信息接收者。A.信息采集B.信息传输C.信息处理D.信息接收【答案】D24、()为实现薪酬管理的内部公平公正提供依据。A.岗位分级B.岗位分析C.岗位评价D.岗位职别【答案】C25、(2016 年 11 月)筛选简历时,应更多地关注()。A.学习成绩B.管理能力C.主观内容D.客观内容【答案】D26、现代人力资源管理的三大基石不包括()A.定编订岗定员定额B.员工的绩效管理C.员工的引进和培养D.员工的技能开发【答案】C27、外部培训资源不包括()。A.专业培训公司B.咨询公司C.各级院校D.理工大学【答案】D28、企业岗位薪酬体系以()为基础。A.岗位调查B.岗位分类C.岗位分析D.
8、岗位评价【答案】D29、调解委员会受理调解申请后,在受理调解申请之日起()内一方或者双方当事人不同意调解的情形属于仲裁时效中断。A.5 日B.10 日C.15 日D.20 日【答案】C30、下列选项中属于职业卫生标准的是()。A.防毒标准B.事故统计分析标准C.燃气安全标准D.防爆安全标准【答案】A31、压缩率等于原产品台份定额减去(),除以原产品台份定额再乘上百分之百。A.原有计划的台数总额B.生产计划台数定额C.计划产品台份定额D.计划台数的总额【答案】C32、关于如何调动人的积极性,“自我实现人”假设的管理理论,强调采用更深刻,更持久的()A.物质刺激B.外在激励C.精神激励D.内在激励
9、【答案】D33、(2016 年 5 月)()不属于绩效考核中工作数量的衡量指标。A.销售量B.工时利用率C.废品率D.月度营业额【答案】C34、招募渠道收益成本比等于某招募渠道吸引人数除以()再乘以百分之百。A.为其付出的总量B.为其付出的成本C.为其付出的总费用D.为其付出的利润【答案】C35、在审核费用预算时,应当关注国家有关规定和发放标准的新变化,特别是那些涉及员工权益的资金管理、()等重要项目,以保证在人力资源费用预算中得以体现。A.养老基金B.社会保险C.工伤保险D.失业保险【答案】B36、某商厦的服务人员应保持愉悦的笑容和友善的态度,他们的绩效考评最好采用()考评。A.品质主导型B
10、.思维主导型C.行为主导型D.效果主导型【答案】C37、(?)是指一个组织针对所有员工所提供的服务来确定他们应当得到的薪酬总额以及薪酬结构和薪酬形式的这样一个过程。A.薪酬策略B.薪酬计划C.薪酬管理D.薪酬制度【答案】C38、最终的考评结果不会反馈给员工个人的绩效考评方法是()A.行为观察法B.强迫选择法C.目标管理法D.成绩记录法【答案】B39、培训成果不包括(?)。A.研究成果B.认知成果C.技能成果D.情感成果【答案】A40、(2018 年 11 月)企业人工成本总预算由()与企业人员工资水平共同决定。A.人力资源规划B.行业工资标准C.工资指导线标准D.在职员工人数【答案】A41、(
11、)是对绩效管理中各个环节和工作要素进行全面监测分析的过程。A.绩效管理制度评估B.绩效管理系统评估C.绩效考评系统D.绩效考评指标系统【答案】B42、在企业培训机会的分配上,必须坚持的原则不包括()。A.机会平等B.公平竞争C.择优培训D.全员培训【答案】D43、(2018 年 5 月)管理类劳动标准不包括()。A.管理程序标准B.劳动统计标准C.管理方法标准D.工作时间标准【答案】D44、()具有很强的指导性,是确定培训目标、制订培训计划、有效实施培训的前提。A.培训需求分析B.培训过程C.领导决定D.培训教师选定【答案】A45、根据()要求,在人与事的配置过程中,既要达到工作的满负荷,又要
12、符合人力资源的生理心理要求,不能超越身心极限。A.要素有用原理B.能位对应原理C.动态适应原理D.弹性冗余原理【答案】D46、内部招募有效的方法是()。A.推荐法B.考察法C.笔试法D.试用法【答案】A47、资本与劳动存在着两个矛盾:其一,企业目标与劳动者目标的差异;其二,()。A.企业利润与劳动者福利的矛盾B.企业发展与职工个人发展的矛盾C.过于强化职工的参与,则可能弱化管理的功能D.管理权威与职工参与的矛盾【答案】D48、()被称为“经济的晴雨表”。A.物价指数B.恩格尔系数C.基尼系数D.生产价格指数【答案】A49、五班四运转的轮休制的循环期为()A.6 天B.8 天C.9 天D.10
13、天【答案】D50、以下有关工作岗位评价的说法,不正确的是()。A.岗位评价的中心是现有的人员B.以岗位员工的工作活动为对象C.是工作岗位分析的进一步延续D.是企业薪酬管理的重要依据【答案】A多选题(共多选题(共 2020 题)题)1、事件处理法的操作程序中准备阶段包括()。A.指导员确定培训对象及人数B.指导员确定议题的大致范围,范围不宜过细,以免学员“无话可说”C.每位学员根据议题制作个人亲历案例D.指导员将学员分组,每组 56 人E.确定会议地点和会议时间【答案】ABCD2、现代培训按其性质分为()等层次。A.知识培训B.态度培训C.观念培训D.心理培训E.实践培训【答案】ABCD3、社会
14、知觉包括的类型有()A.首因效应B.光环效应C.投射效应D.蝴蝶效应E.木桶效应【答案】ABC4、管理岗位知识能力规范包括()。A.知识要求B.能力要求C.经历要求D.思想要求E.管理要求【答案】ABC5、(2015 年 5 月)企业统计产品实耗工时指标,一般应以()等数据为基础。A.原始记录B.测时写实C.厂内报表D.抽样调查E.工时统计台账【答案】AC6、人力资源配置的基本原理包括()。A.同素异构原理B.能位对应原理C.互补增值原理D.动态适应原理E.弹性冗余原理【答案】BCD7、360 度评估的核心特征是()。A.全方位、多角度B.可以动态地检查发展效果C.重视信息反馈和双向交流的理念
15、D.减少误差,实事求是E.360 度理论与实际的要求【答案】ABCD8、在设计建议奖时要注意的事项包括()。A.只要是出于达到组织目标的动机,均应该获奖B.奖金的金额应该较低,而获奖人员的面要较宽C.如果建议重复,原则上只奖第一个提此建议者D.如建议被采纳,在此奖之外还可给予其他奖金E.根据工作任务和目标的变化随时调整奖金数额【答案】ABCD9、集体协商过程中,一方提出进行集体协商要求的,()。A.另一方无正当理由不得拒绝进行集体协商B.另一方可以拒绝进行集体协商C.另一方应当在收到集体协商要求之日起 15 日内以书面形式给以回应D.另一方应当在收到集体协商要求之日起 20 日内以书面形式给以
16、回应E.可以口头形式向对方提出【答案】AD10、野外拓展和场地拓展的区别包括()。A.野外拓展借助自然地域,轻松自然B.野外拓展提供了真实模拟的情境体验C.野外拓展用于提高人的自信心D.野外拓展使参与人员拥有开放接纳的心态E.野外拓展使参与人员拥有与以往不同的共同生活经历【答案】ABD11、企业薪酬的日常管理包括()。A.薪酬调查B.薪酬预算C.制订薪酬计划D.薪酬支付E.薪酬调整【答案】BD12、推行两班制的企业主要是值守性、窗口性的岗位,如()。A.仓库保管员B.车站售票员C.消防安全员D.银行营业员E.短途乘务员【答案】ABCD13、下列选项中属于集体合同特点的是()。A.意思表示一致性
17、B.法律约束性C.主体的平等性D.工会或劳动者代表职工一方与企业签订E.其生效需经特定程序【答案】ABCD14、下列选项中属于结果导向型考评方法的是()。A.目标管理法B.绩效标准法C.直接指标法D.成绩记录法E.短文法【答案】ABCD15、各生产岗位的评价项目,一般包括(),对人、财、物以及上下级的责任等。A.体力劳动熟练程度B.脑力劳动熟练程度C.体力和脑力劳动的劳动强度、紧张程度D.劳动环境和条件对劳动者的影响程度E.工作危险性【答案】ABCD16、下列选项中,属于绩效计划特征的有()。A.绩效计划是一个单向沟通的过程B.绩效计划是一个双向沟通的过程C.沟通和协调是制订绩效计划的前提D.
18、绩效计划是关于目标和标准的契约E.参与和承诺是制订绩效计划的前提【答案】BD17、培训的配套激励制度主要包括()。A.岗位任职资格制度B.业绩考核制度C.岗位晋升制度D.收入分配制度E.培训服务制度【答案】ABCD18、内部招募通过()等方法从企业内部人力资源储备中选拔所需人才。A.人员重聘B.内部晋升C.工作调换D.人员培训E.工作轮换【答案】ABC19、外部招募存在的不足包括()A.进入角色慢B.筛选难度大、时间长C.招募成本高D.影响内部员工积极性E.产生”鲶鱼效应”【答案】ABCD20、西方发达国家职业道德建设的主要经验是()A.加强道德立法工作B.注重信用档案体系建设C.严格的岗前培
19、训D.宽松自由的岗位培训【答案】ABC大题(共大题(共 1010 题)题)一、安岩公司里一些新来的会计在结算每天的账目时遇到了一些技术问题,于是公司请某高校财会系的吴教授开发了一门培训课程。该课程设计良好,而且完全适合该公司的近三分之一需要在这方面提高技能的财会人员,公司总经理对此很满意,于是他决定,“既然有如此好的培训课程,那就让财务部所有人员参加,这对他们没有坏处。”但是培训主管却反对这一决定,他说:“即使是简单培训也需要详尽的规划。”在听完培训主管的详细陈述后,总经理要求培训主管尽快制定出公司的培训规划。请您结合本案例,回答以下问题:(1)一项培训规划主要包括哪些内容?(2)如果你是安岩
20、公司的培训主管,如何制定培训规划?【答案】(1)一项培训规划主要包括以下六个方面的内容:培训项目的确定。在培训需求分析的基础上,列出各种培训需求的优先顺序;明确培训的目标群体及其规模;确定培训目标群体的培训目标。培训内容的开发。培训内容的开发要坚持“满足需求、突出重点、立足当前、讲求实用、考虑长远、提升素质”的基本原则来设计课程内容、培训方式方法等。实施过程的设计。充分考虑实施过程的各个环节和阶段,合理安排培训进度;合理选择教学方式;全面分析培训环境。评估手段的选择。选择评估手段时要注意以下问题:如何考核培训项目的成败;如何进行中间效果的评估;如何评估培训结束时受训者的学习效果;如何考察在工作
21、中的运用情况。培训资源的筹备。培训需要的资源包括人、财、物、时间、空间和信息等。培训成本的预算。进行成本预算是得到高层批准的必须环节,同时,成本效益也是对培训实施过程中各项支出的一个参考。(2)安岩公司的培训规划的制定,应遵循以下规律:针对公司内一些新来的会计在结算每天的账目时遇到了一些技术问题的现状,确定此次培训的项目是会计专业技能,目标是通过这次培训,提高财会人员的工作技能。突出培训的针对性,强调培训内容是会计人员在日常结算账目时遇到的技术问题的解决。编制相关方面的培训资料,分析员工有必要掌握的其他技能并附加相应培训。准备相关的培训资源。包括邀请专业培训师,安排培训场所,制定培训的时间等。
22、制定培训进程表,保证培训进度有序进行;选择合适的教学方式,以课程教学为主,辅助小组讨论,实践结合等方式。选择评估手段,对比员工培训前后的绩效。此次培训最好采用试卷考评的方法,因为专业知识较强,只要试卷题目设计合理,就能准确的知道员工培训的效果。具体设计略。二、1A 公司是一家具有独立生产能力的、中等规模的医药股份公司,在国内拥有十几家分公司和办事处,经济效益较好,技术研发实力较强。虽然该公司发展较快,但它的绩效管理系统存在很大的问题,特别是在工作绩效的改进方面一直裹足不前,导致企业无法实现跨越式发展。请结合本案例回答以下问题:(1)该公司可以采取哪些具体的方法分析员工工作绩效的差距?(2)该公
23、司为改进并提高全员工作绩效可采取哪些策略?【答案】(1)在对员工绩效进行考评时,不但要对员工绩效计划的实施情况进行评价,分析其工作行为、工作结果以及计划目标实现的程度,还要找出其工作绩效的差距和不足,可以采取以下三种方法分析员工的工作绩效存在的差距与不足:目标比较法。指将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对比,寻找工作绩效的差距和不足的方法。水平比较法。指将考评期内员工的实际业绩与上一期(或去年同期)的工作业绩进行比较的方法。横向比较法。为了查找工作绩效上的差距和不足,除了可以采用上述的目标比较法和水平比较法外,还可以在各个部门或单位之间、各个下属成员之间进行横向的对比,以发现组织
24、与下属员工工作绩效实际存在的差距和不足。(2)可采取以下策略:预防性策略和制止性策略 a预防性策略。指在员工进行作业之前,由上级制定出详细的绩效考评标准,明确什么是正确的、有效的行为,什么是错误的、无效的行为,并通过专门系统性的培养和训练,使员工掌握具体的作业步骤和操作方法,从而有效地防止和减少员工在工作中出现重复性差错和失误。b制止性策略。指对员工的工作劳动过程进行全面的跟踪检查和监测,及时发现问题并予以纠正,并通过各个管理层次的管理人员实施全面、全员和全过程的监督与引导,使员工克服缺点,发挥优势,不断地提高工作业绩。正向激励策略和负向激励策略 a正向激励策略。指通过制定一系列行为标准,以及
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