海南省2023年社会工作者之高级社会工作实务题库及精品答案.doc
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1、海南省海南省 20232023 年社会工作者之高级社会工作实务题库年社会工作者之高级社会工作实务题库及精品答案及精品答案大题(共大题(共 1010 题)题)一、曹大姐今年 44 岁,小学文化程度,在一家大型超市作保洁员。三年前,曹大姐的丈夫因病去世,她独自带着上初中的儿子在老城区一间狭小的平房生活。丈夫治病时花完了家中所有积蓄,还导致家里欠了六万元债务。近来,由于利润下滑,超市开始裁员,曹大姐失去了保洁员工作。做保洁员时,曹大姐每个月的收入只有七八百元,但还能勉强度日。失业后,家庭经济来源中断,原本拮据的生活变得雪上加霜。由于就业信息不畅通,曹大姐年龄大而且学历太低,她找工作时总是碰壁。为了生
2、活,曹大姐只好起早贪黑地卖报纸以贴补家用。不过,为了还债和供儿子上学,她仍然想找到一份合适的、稳定些的工作。偏偏这个时候,她发现儿子学习动力不足,学习成绩开始下滑,不大愿意和同学来往,也不乐意和她说话。曹大姐想辅导儿子功课,但心有余而力不足。现在,曹大姐一想到家里的状况,就泪流满面。1.上述案例中,曹大姐面临的问题有哪些?2.针对曹大姐的问题,社会工作者应采取什么样的介入策略?【答案】1.上述案例中,曹大姐面临的问题主要表现为以下几个方面:(1)家庭经济困难,生活难以为继;(2)失业后,重新就业遇挫,找不到合适的、稳定的工作;(3)发现儿子学习成绩下滑,精神状态不佳,却无能为力;(4)亲子关系
3、出现障碍,与儿子之间的交流变少。2.从案例中可以判断出,虽然曹大姐面临种种困难,但她并没有对生活失去信心,仍然起早贪黑卖报纸以贴补家用和供儿子上学。针对曹大姐面临的问题,社会工作者可以从以下几个方面进行介入:(1)针对曹大姐家庭经济困难,失业后重新找工作遇挫,可以从以下几方面进行介入:在现有的福利制度框架内寻找资源,到相关部门为曹大姐申请困难补助,缓解其因失业而导致的生活困难,减轻其生活压力;对于重新就业遇挫的问题,可以通过个案辅导,协助曹大姐顺利渡过失业初期的心理调适阶段,舒缓负面情绪,树立就业信心,对今后家庭生活有一个长远规划;借助社区资源,协助曹大姐参加适合自身的职业培训,提高就业技能,
4、提供就业信息渠道,寻找各种适合曹大姐的就业信息,帮助她再就业。(2)对于儿子的学习及亲子关系出现的障碍问题,有三种介入策略:引导曹大姐积极参加社区内组织的单亲母亲互助团体活动,协助曹大姐构建更广泛的社会支持网络,整合各种资源,协同解决面临的困难和问题;运用社会资源开展大学生志愿者活动,定期为曹大姐的儿子提供家教服务,并联系其儿子所在的学校,协助解决其儿子学习不良和朋辈交流等问题,提升其学习动力,使其获得朋辈支持,促进人格健全发展;二、李老师是某青少年服务机构的督导,她负责新来机构实习的社会工作专业学生的督导工作。请问,对于受督导者,李老师的督导责任有哪些?可提供哪些方面的督导,又有哪些督导技巧
5、?【答案】1、从督导内容来说:对于来机构实习的社会工作专业学生,他们对机构不了解,也缺乏实务经验,李老师应为其提供行政性督导、教育性督导和支持性督导。(1)行政性督导。对于实习生进献感知和引导,向其介绍机构的服务范围和相关制度,并为其安排和分配好力所能及的工作。如向实习生介绍机构与所处社区的关系,与实习生讨论和制定实习计划等。(2)教育性督导。社会工作督导的教育性功能要求督导者不仅要提供被督导者完成工作所需的知识,并要协助社会工作者由“知”转为“做”。督导者通过个别督导或团体会谈,发挥知识、能力、学习与自我觉醒反馈的效能。如向实习生讲解有关青少年心理特征知识、提醒实习生在服务青少年时的注意事项
6、等。此外,社会工作督导还可以通过教育性督导,有效缓解社会工作者压力。一是教导时间管理技巧。二是教导沟通技巧。三是培养价值伦理抉择能力(3)支持性督导。支持性督导包括以下方面的内容。疏导情绪:督导者协助被督导者适应和处理服务过程中感到的挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪,增强被督导者的自我功能。给予关怀:督导者通过给予关怀与支持,让被督导者在工作过程中有安全感,并愿意尝试新工作。发现成效:督导者协助被督导者发现工作成效,并能自我欣赏,激发被督导者的工作情绪和士气,并对机构逐渐产生认同感和归属感。寻求满足:督导者给予被督导者从事专业的满足感和价值感,促进其对专业的认同,进而愿意持续投身于社会服务工作
7、。在实习生在机构实习的过程中,李老师可鼓励实习生坚信专业发展前景,增强其对专业和未来的自信。2从督导过程来说:从督导者与被督导者的相互影响的过程看,督导过程可分为 4 个阶段。(1)督导前期督导前期是督导者与被督导者建立关系的基础期,这一时期最重要的任务是相互熟悉。三、王鹏飞出生在陕北一个偏远的小山村中,当地的经济发展很慢,生活条件也非常差。因为家里生活困难,王鹏飞读到小学三年级就辍学了。小小年纪的他离开家乡到外面流浪,被某流浪儿童救助站收留。虽然读到了三年级,但王鹏飞认识的字并不多,连最基本的拼音都不会,平时也不喜欢说话,很少与其他小朋友交流。与同龄的孩子相比,王鹏飞特别的精明,不轻易相信人
8、,对别人都很防备。因为家境的原因,王鹏飞更能体会到生活的艰辛,经常利用课余的时间去公园或广场捡废品,卖了钱后小心地积攒起来。问题:1通用过程模式的基本系统有哪几方面?2造成王鹏飞流浪的原因有哪些?3针对本案例,社会工作者应如何介入开展工作?【答案】四、王爱华,女,上海人,今年 44 岁,有一个正在上海本地读大学一年级的女儿,丈夫在女儿幼年时就因病去世。王爱华没有正式工作,这么多年来一直靠做临时工作维持家庭生活,比如做保姆、街道清扫员、家政人员等。去年三月份,由于一次车祸,王爱华不幸失去了一条腿,住院没多长时间,她就因无力支付医药费出院。至今她还无法接受这种巨大的生活变迁,整日闷闷不乐,脾气也很
9、暴躁,经常对女儿发脾气,有时候甚至不吃不喝,病情也没有好转。后来在女儿的劝说下,她的情绪好了一点,但她还是经常想到自己是个废人,什么用处也没有了,有时甚至想自杀,但又觉得不能让女儿孤单单一个人在世上生活。现在,她几乎不出门,不愿意和健全人说话,也不乐意和残疾人交往。1.请阐释残疾人社会工作的定义及目标。2.针对王爱华的情况,社会工作者可以采取哪些介入策略?【答案】1.残疾人社会工作的定义及目标分别如下:(1)残疾人社会工作不同于一般的残疾人服务,专指社会工作者秉承利他主义的宗旨,运用社会工作专业知识和方法,帮助残疾人进行能力建设并克服自身缺陷的局限性,构建社会性支持系统并克服各种环境障碍,使得
10、残疾人能够全面融入社会生活,并提升人类社会整体生活质量的活动。(2)残疾人社会工作的目标是尊重残疾人的公民权利,促进残疾人平等的社会参与,实现残疾人体面工作和尊严生活,推动残疾人树立“自尊、自信、自强、自立”观念,全面提升素质为社会做出更大贡献,达成“共建、共享、共融”的具有亲和力的文化,从而提升人类整体的生活质量。2.针对本案例中王爱华的情况,社会工作者可以采取的介入策略包括以下几个方面:(1)社会工作者借助医疗科技的基本知识,帮助王爱华取得合适的医疗援助和康复服务。(2)对王爱华进行心理辅导,促使其接纳自我并重建正向的自我认知,使其能够勇敢面对现实。(3)帮助王爱华进行生活自理训练,提高其
11、生活自理能力。(4)在王爱华具有生活自理能力之后,为其提供就业辅导,帮助她联系力所能及的工作,使其重建自信,获得自我效能感,积极生活。(5)评估王爱华的家庭状况、经济条件以及在社会生活中遇到的或可能遇到的问题,帮助她申请最低生活保障金,并取得社区的支持,解决其生活困难;联系王爱华的女儿所在学校,为其女儿申请校园援助。(6)鼓励王爱华走出家门,积极参与残疾人之间以及残疾人和正常人之间的交流与沟通。(7)重视社会社区资源作用的发挥,建立社会资源支持网络,让更多的人来关注、关心残疾人。五、某社区居民王先生,今年 50 岁,近几年先后被诊断患有糖尿病和冠心病,由于身体受疾病困扰,一直在家休养,主要由妻
12、子打些零工补贴家用。目前整个家庭经济陷入困难,一是王先生每个月都有一大笔固定的药物费用支出;二是王先生儿子在读初中、女儿在读高中,每个月的生活费、每学期的学费等对于整个家庭也是不小负担。王先生妻子一方面要帮忙照顾王先生,一方面还要努力打工赚钱,令王先生十分内疚,恨自己无能承担不了养家的重任,觉得对不起妻子。从社区工作人员那里了解到,王先生家庭经济状况符合申请最低生活保障的条件,但王先生家目前并未申请办理低保。?问题:?1结合上述材料,你认为王先生的家庭可享受哪些社会救助政策?2结合上述材料,作为社会工作者的你该为王先生家庭提供哪些服务?【答案】1从上述材料中可得出,王先生家庭可先后通过最低生活
13、保障救助和教育救助来缓解家庭困难。(1)王先生家庭经济状况符合申请最低生活保障条件,则可依法申请最低生活保障救助,获得最低生活保障金以缓解家庭经济负担。(2)王先生家庭在获得最低生活保障救助后,还可申请教育救助。王先生儿子和女儿都属于未成年人,且分别上初中和高中。国家对在义务教育阶段就学的最低生活保障家庭成员给予教育救助,对在高中教育阶段就学的最低生活保障家庭成员,根据实际情况给予适当教育救助。因此,当王先生的家庭在获得最低生活保障救助后,可分别为还处于义务教育阶段的儿子和处于高中教育阶段的女儿申请教育救助。2根据王先生目前家庭情况,社会工作者可提供以下服务内容:(1)帮助申请救助。最低生活保
14、障制度和教育救助制度,都有其严格的申请审批程序,在申请过程中,社会工作者可协助王先生家庭了解申请程序和申请方法。如协助王先生家庭提出书面申请,提交所需材料,协助配合入户调查、社区评议等。(2)提供心理支持。王先生患有糖尿病和冠心病,受疾病困扰,家庭仅靠妻子一个人的经济来源支持生活,王先生有很深的愧疚感和无能感。王先生自身疾病和家庭生活压力都容易引起家庭成员精神和心理的焦虑,社会工作者需要及时对王先生及其家庭成员提供心理疏导和支持,帮助他们舒缓心理压力、宣泄情绪。(3)调解家庭关系。良好的家庭关系对于家庭成员的发展和生活状态的改变有积极影响,生活处于贫困状态时,家庭成员的心态和家庭关系都会受到一
15、定影响。社会工作者在介入王先生家庭时,需要全面了解和分析王先生家庭结构和关系,及时发现家庭问题,调节家庭关系,使王先生家庭保持良好的家庭生态环境。(4)开展能力建设。在生活压力之下,人的就业意愿比较强烈,但缺乏知识和技能、没有求职信息和技巧等问题,制约了人们再就业和增加收入的机会。王先生家庭中,社会工作者可积极开展能力建设以改善他们的生活质量。如可协助王先生妻子通过职业技能培训转变就业观念,提高操作技能、市场适应能力和竞争力等,以帮助其增加收入或找到更好的工作。也可协助王先生学习相应技能,寻找轻松一点、能胜任的工作。(5)促进社会融入。王先生家庭如仅靠最低生活保障和教育救助,对家庭支持是不足的
16、。在社区层面,社会工作者可鼓励与帮助王先生家庭建立与其他社区居民的联系,获得社区邻里的支持与帮助,形成社区邻里互帮互助氛围,强化社区互助支持网络。同时,也可鼓励王先生家庭主动参与社区的公益和文娱活动,并承担一定的责任和义务,以增加他们的归属感和自信心。六、王大叔今年 73 岁,刚入住养老院不久,王大叔由于年纪的增长以致行动越来越不便,生活虽能自理,但还是需要人照顾。而王大叔的儿子、儿媳平时都要上班,难以专门抽出人员照料王大叔生活。王大叔为了不给儿子、儿媳带来困扰,选择搬到养老院居住。王大叔入住养老院后,觉得难以适应养老院的生活,作息、熄灯、吃饭等都必须严格按照养老院的要求行事,王大叔觉得不够自
17、由和人性化:比如饭点以外的时间,人要是饿了,就只能饿着,没有吃的;或者想要请假回家看看,但养老院总有很多理由拒绝批准假期。?王大叔平日喜静,比较“宅”,对于养老院组织的户外活动,王大叔也不爱参与,成了大家眼中的“怪人”。王大叔觉得在养老院交不到可以分享和交流的朋友,内心十分孤寂。另外,王大叔的身体状况也越来越差,常常腰酸背痛,但养老院的工作人员也没当回事,没有关注和关心王大叔。?王大叔向儿子、儿媳反映了情况后,儿子、儿媳也觉得养老院不太适合父亲,打算另寻办法照顾王大叔。王大叔的儿子从邻居宋阿姨处了解到,社区有居家养老服务,价格便宜,照顾周到,十分适合社区老年人居家养老,于是他也为父亲申请了居家
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