mis-1-信息系统的基本概念.ppt

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1、本章内容n信息系统概念的内涵信息系统概念的内涵n信息系统文化与计算机文化的区别；信息系统文化与计算机文化的区别；n理解现今信息系统在组织中的作用；理解现今信息系统在组织中的作用；n明确组织建立和实施信息系统所面临的明确组织建立和实施信息系统所面临的主要管理挑战；主要管理挑战；第一章第一章 信息系统信息系统设计人员在使用设计人员在使用DesignSuite系统之前的工作流程？系统之前的工作流程？DesignSuiteDesignSuite系统的功能？系统的功能？供应商是如何使用供应商是如何使用DesignSuite系统的？系统的？设计人员设计人员在使用在使用DesignSuite系统之后的工作流

2、程？系统之后的工作流程？InPart公司的收益？公司的收益？引导案例引导案例-InPart公司的公司的DesignSuite系统系统设计人员的工作流程设计人员的工作流程：从供应商的产品目录中查找零部件：从供应商的产品目录中查找零部件画画出出3-3-D D图形图形 与自己的设计模型相匹配与自己的设计模型相匹配DesignSuiteDesignSuite系统系统：包括：包括200000200000个计算机化的零部件模型，且个计算机化的零部件模型，且提供材料目录、使用说明、安装要求、提供材料目录、使用说明、安装要求、3-3-D D模型及其制造商。模型及其制造商。供应商供应商将自己的产品放到将自己的产

3、品放到DesignSuiteDesignSuite系统中。系统中。设计人员设计人员利用利用DesignSuiteDesignSuite系统搜索零部件，系统搜索零部件，InPartInPart公司按照公司按照用户的要求，通过用户的要求，通过InternetInternet将模型发送给客户。将模型发送给客户。供应商向供应商向InPartInPart公司付款，设计人员也向公司付款，设计人员也向InPartInPart公司付款公司付款引导案例引导案例-InPart公司的公司的DesignSuite系统系统n扩大经营的地域范围扩大经营的地域范围n推出新的产品和服务推出新的产品和服务n重新设计工作流程重新

4、设计工作流程n彻底改变企业的经营彻底改变企业的经营方式方式信息系统不仅仅是一个技术信息系统不仅仅是一个技术系统，系统，而且是一个而且是一个社会系统社会系统企业经营环境的变化企业经营环境的变化n 经济全球化经济全球化n 行业经济的转变行业经济的转变n 企业的组织结构和管理模式变革企业的组织结构和管理模式变革Global Economyn 各国经济都在走向开放、走向市场化，世界经济趋向某种程各国经济都在走向开放、走向市场化，世界经济趋向某种程度的一体化。例如：度的一体化。例如：n 提高了信息的价值：企业可以利用信息系统在全球范围内提高了信息的价值：企业可以利用信息系统在全球范围内进行贸易和企业的管

5、理，企业必须建立全球范围的工作小组。进行贸易和企业的管理，企业必须建立全球范围的工作小组。n 加剧了企业间的竞争。加剧了企业间的竞争。经济全球化经济全球化 工业经济工业经济 服务型经济；大多数人从事新知服务型经济；大多数人从事新知识和信息的使用、传播和创造识和信息的使用、传播和创造 知识和信息成为财富增长的源泉；知识和信息成为财富增长的源泉；信息系统起到很大的作用；生产效率依赖于所使信息系统起到很大的作用；生产效率依赖于所使用的信息系统。用的信息系统。行业经济的转变行业经济的转变transformation of industrial economy企业的变革企业的变革企业的组织结构和管理模式

6、变革：层次化企业的组织结构和管理模式变革：层次化 网络化、虚拟化网络化、虚拟化新型组织机构的有效运作离不开信息技术的支持。管理人员依新型组织机构的有效运作离不开信息技术的支持。管理人员依赖非正式的委员会在网络环境下进行组织目标的确定，以客户赖非正式的委员会在网络环境下进行组织目标的确定，以客户为中心，围绕项目以小组的方式进行的人员的组织。为中心，围绕项目以小组的方式进行的人员的组织。虚拟组织虚拟组织（Virtual Organization）核心核心核心核心InternetInternet生产部门生产部门销售和市场销售和市场部门部门设计部门设计部门后勤部门后勤部门信贷部门信贷部门 信息系统的信

7、息系统的技术技术定义定义 信息系统的信息系统的管理管理定义定义信息系统的基本概念信息系统的基本概念信息系统的技术定义信息系统的技术定义 数据：用来表示组织中所发生的事件或周围物理环数据：用来表示组织中所发生的事件或周围物理环境的原始事实流。（数据的形式、存储介质）境的原始事实流。（数据的形式、存储介质）DATA:DATA:DATA:DATA:Streams of raw facts representing events Streams of raw facts representing events such as business transactionssuch as business

8、transactions 信息：指经过加工处理后对用户有意义的或有用的信息：指经过加工处理后对用户有意义的或有用的数据。数据。INFORMATION:INFORMATION:INFORMATION:INFORMATION:Clusters of facts meaningful&useful Clusters of facts meaningful&useful to human beings in processes such as making to human beings in processes such as making decisions.decisions.数据和信息是有联系

9、的，两者都反映客观世界，反映人们数据和信息是有联系的，两者都反映客观世界，反映人们对客观事对客观事 物某种程度的了解，但数据是客观的，信息是在物某种程度的了解，但数据是客观的，信息是在数据的基础上加工得来的。数据的基础上加工得来的。数据数据信息信息 存储存储 处理器处理器信息系统的技术定义信息系统的技术定义INPUTOUTPUTPROCESSFEEDBACK系统是由相互联系和相互制约的若干组成部分结合成的、具系统是由相互联系和相互制约的若干组成部分结合成的、具有特定功能的有机整体。有特定功能的有机整体。A system is a group of interrelated components

10、 working together toward a common goal by accepting inputs and producing outputs in an organized transformation process.信息系统的技术定义信息系统的技术定义信息系统的技术定义信息系统的技术定义系统边界系统边界 System Boundary外部环境外部环境 EnvironmentINPUTOUTPUT PROCESS FEEDBACK Control signalsControl signalsFeedback signalsFeedback signals是由一系列相互关联

11、的部件组成，他们共同完成是由一系列相互关联的部件组成，他们共同完成组织内外环境中的信息收集、存贮、处理、发布组织内外环境中的信息收集、存贮、处理、发布以及支持组织的计划、管理、决策、协调和控制以及支持组织的计划、管理、决策、协调和控制 组成组成 对信息的功能对信息的功能 对组织的作用对组织的作用信息系统的技术定义信息系统的技术定义是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通讯设备以及其它办公设备，进行信息的收集、络通讯设备以及其它办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竟传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竟优，提高效率

12、为目的，支持企业高层决策、中层优，提高效率为目的，支持企业高层决策、中层管理、基层运作的集成化的人机系统。管理、基层运作的集成化的人机系统。组成组成对信息的功能对信息的功能对组织的作用对组织的作用 （薛华成版定义）（薛华成版定义）信息系统的技术定义信息系统的技术定义uu规范的信息系统规范的信息系统规范的信息系统规范的信息系统uu明确定义数据和过程明确定义数据和过程明确定义数据和过程明确定义数据和过程uu收集、存储、加工、发布、使用数据收集、存储、加工、发布、使用数据收集、存储、加工、发布、使用数据收集、存储、加工、发布、使用数据uu在组织中支持决策、协作、分析功能在组织中支持决策、协作、分析功

13、能在组织中支持决策、协作、分析功能在组织中支持决策、协作、分析功能 *基于计算机的信息系统基于计算机的信息系统 COMPUTER-BASED INFORMATION SYSTEMS基于计算机的信息系统组成基于计算机的信息系统组成ControlInputProcessMemoryOutputDataPeopleSoftwarenetworkcomputer明确定义数据收集、存储、加工、发布、使用数据明确定义数据收集、存储、加工、发布、使用数据明确定义数据收集、存储、加工、发布、使用数据明确定义数据收集、存储、加工、发布、使用数据计算机、计算机软件、信息系统计算机、计算机软件、信息系统计算机计算机

14、是提供存储和处理信息的设备；是提供存储和处理信息的设备；计算机软件计算机软件是指导和控制计算机运行的指令集；是指导和控制计算机运行的指令集；计算机和计算机软件计算机和计算机软件就象建造房子用的砖、瓦等材就象建造房子用的砖、瓦等材料，仅有这些是不能构成房子的，结构、建筑、位置料，仅有这些是不能构成房子的，结构、建筑、位置的选择等都是房子的一部分，而且是非常关键的影响的选择等都是房子的一部分，而且是非常关键的影响因素。因素。信息系统信息系统还包括需要解决的组织问题、解决问还包括需要解决的组织问题、解决问题涉及的影响因素、问题解决的过程等。题涉及的影响因素、问题解决的过程等。信息体系结构信息体系结构

15、：是指企业为实现特定的目标和功：是指企业为实现特定的目标和功能，应用信息技术的特定方式。包括服务于组织能，应用信息技术的特定方式。包括服务于组织中的各个功能领域、各个管理层次的应用系统的中的各个功能领域、各个管理层次的应用系统的设计以及各个组织使用这些信息系统的特定方式设计以及各个组织使用这些信息系统的特定方式信息技术基础设施信息技术基础设施：服务于组织特定信息体系结：服务于组织特定信息体系结构的技术平台。构的技术平台。信息体系结构与信息技术基础设施信息体系结构与信息技术基础设施？请同学们举例说明？请同学们举例说明信息体系结构信息体系结构的含义的含义信息技术信息技术基础设施基础设施基于计算机的

16、信息系统的体系结构基于计算机的信息系统的体系结构硬件硬件软件软件数据存储技术数据存储技术网络网络信息系统的管理定义信息系统的管理定义是以信息技术为基础，支持组织和管理问题的解是以信息技术为基础，支持组织和管理问题的解决，以帮助组织应付周围环境中的各种挑战。决，以帮助组织应付周围环境中的各种挑战。An Information System is an organizational An Information System is an organizational and management solution,based on and management solution,based on

17、information technology,to a challenge information technology,to a challenge posed by the environment.posed by the environment.Information Systems:From Management PerspectiveORGANIZATIONSTECHNOLOGYMANAGEMENTINFORMATIONINFORMATION SYSTEMS SYSTEMS 经营挑战经营挑战 管理管理 信息信息技术技术 组织组织 信息系统信息系统问题解决问题解决设计经营模式设计经营模

18、式寻找客户寻找客户工程和设计人员工程和设计人员供应商和制造商供应商和制造商WWWWWW软件软件计算机计算机在线提供零部件在线提供零部件定制零部件的设计模型定制零部件的设计模型在线获取零部件的设计模型在线获取零部件的设计模型新技术带来的机会新技术带来的机会传统目录的费用传统目录的费用增加收益增加收益改进服务改进服务减少时间、成本减少时间、成本信息系统的管理定义信息系统的管理定义组织维组织维uuPEOPLE:PEOPLE:PEOPLE:PEOPLE:管理人员管理人员管理人员管理人员,知识处理人员知识处理人员知识处理人员知识处理人员,数据工人数据工人数据工人数据工人,生产和服生产和服生产和服生产和服

19、务人员；务人员；务人员；务人员；uuSTRUCTURE:STRUCTURE:STRUCTURE:STRUCTURE:以金字塔的形式进行组织中的人员安排以金字塔的形式进行组织中的人员安排以金字塔的形式进行组织中的人员安排以金字塔的形式进行组织中的人员安排uuOPERATING PROCEDURES:OPERATING PROCEDURES:OPERATING PROCEDURES:OPERATING PROCEDURES:标准化运作程序标准化运作程序标准化运作程序标准化运作程序Standard Standard Standard Standard Operating Procedures Ope

20、rating Procedures Operating Procedures Operating Procedures(SOP)(SOP)(SOP)(SOP)uuCULTURE:CULTURE:CULTURE:CULTURE:是一个企业、公司或机构对信仰、价值观、行为是一个企业、公司或机构对信仰、价值观、行为准则、决策方式的主要理解和假设。准则、决策方式的主要理解和假设。uuPOLITICS:POLITICS:POLITICS:POLITICS:Power to persuade,get things done Power to persuade,get things done Power t

21、o persuade,get things done Power to persuade,get things done管理维管理维管理人员的职责管理人员的职责：观察环境、制定战略，分配资源、协调工作：观察环境、制定战略，分配资源、协调工作高层管理人员高层管理人员中层管理人员中层管理人员运行层层管理人员运行层层管理人员长期的战略决策长期的战略决策完成高层指定的计划完成高层指定的计划监控每天的日常运作监控每天的日常运作技术维技术维uu硬件硬件硬件硬件 HARDWAREHARDWAREuu软件软件软件软件 SOFTWARESOFTWAREuu数据存储数据存储数据存储数据存储 DATA STORAG

22、EDATA STORAGEuu通讯通讯通讯通讯 COMMUNICATIONSCOMMUNICATIONSuu网络网络网络网络 NETWORKSNETWORKS*信息系统的研究方法信息系统的研究方法SOCIOLOGYSOCIOLOGY ECONOMICSECONOMICSPSYCHOLOGYPSYCHOLOGYCOMPUTER COMPUTER SCIENCESCIENCEOPERATIONS OPERATIONS RESEARCHRESEARCHMANAGEMENTMANAGEMENTSCIENCESCIENCETECHNICAL APPROACHESTECHNICAL APPROACHESM

23、ISBEHAVIORAL APPROACHESBEHAVIORAL APPROACHES系统与组织相互依赖系统与组织相互依赖 经营战略经营战略经营战略经营战略 规则规则规则规则 程序程序程序程序 组织组织组织组织 信息系统信息系统信息系统信息系统 硬件硬件硬件硬件 软件软件软件软件 数据库数据库数据库数据库 通讯通讯通讯通讯 相互依赖相互依赖相互依赖相互依赖信息系统给组织带来的变化信息系统给组织带来的变化Not only shorten time and space,but also change the life American Airline uses its Sabre Web pag

24、e(http:/)to provide information about the company and list flight schedules and make flight and hotel reservations for customers on the Web.One focused vision made Dell the worlds leading One focused vision made Dell the worlds leading direct computer systems company,with 36,500 direct computer syst

25、ems company,with 36,500 employees in 34 countries around the globe.Dell employees in 34 countries around the globe.Dell bold conceptbold conceptdirectdirect customercustomer contactcontacthas has made Dell one of the most successful companies made Dell one of the most successful companies of the 199

26、0s.of the 1990s.Dell ComputerDell Computer供应商供应商物流合作伙伴物流合作伙伴InternetInternetInternetInternet制造合作伙伴制造合作伙伴InternetInternetInternetInternet顾客利用顾客利用Web查询信查询信息，提出要求或确定息，提出要求或确定定单定单Dell Online在Autin,Texas组装美国PC；在Limerick,Ireland组装欧洲PC；在Penang,Malaysia组装亚洲PC。UPSCPU：intel;硬盘：maxtor主板：Selection通讯支持通讯支持(COMMU

27、NICATIONS SUPPORT)配销中心配销中心(DC)供应商供应商支付供应商支付供应商WAL-MART总部总部卫星通讯卫星通讯零售商店零售商店POS数据数据(Point-of-sale data)POS数据数据(Point-of-sale data)WAL-MART供应链供应链PartnerWAL-MART总部总部财务财务(FINANCING)卫星通讯卫星通讯零售商店零售商店POS数据数据(Point-of-sale data)组织学习组织学习(Organizational Learning)视讯联接视讯联接（VIDEO LINK）POS数据数据(Point-of-sale data)信

28、息系统的应用范围不断扩大信息系统的应用范围不断扩大uu19501950s:TECHNICAL CHANGESs:TECHNICAL CHANGESuu60s-70s:MANAGERIAL CONTROL60s-70s:MANAGERIAL CONTROLuu80s-90s:CORE ACTIVITIES80s-90s:CORE ACTIVITIESGROWING IMPORTANCEGROWING IMPORTANCE*InternetInternet的广泛应用的广泛应用uu通讯和协作通讯和协作通讯和协作通讯和协作uu信息检索信息检索信息检索信息检索uu参与讨论参与讨论参与讨论参与讨论uu提供

29、信息提供信息提供信息提供信息uu娱乐娱乐娱乐娱乐uu交易交易交易交易 网络化的企业网络化的企业uu 扁平化的组织扁平化的组织 FLATTENING ORGANIZATIONSFLATTENING ORGANIZATIONSuu 工作地区分离工作地区分离 SEPARATING WORK FROM LOCATIONSEPARATING WORK FROM LOCATIONuu 工作流重组工作流重组 REORGANIZING WORK-FLOWSREORGANIZING WORK-FLOWSuu 增加灵活性增加灵活性 INCREASING FLEXIBILITYINCREASING FLEXIBIL

30、ITYuu重新定义组织边界重新定义组织边界 REDEFINING REDEFINING ORGANIZATIONAL BOUNDARIESORGANIZATIONAL BOUNDARIES电子商务电子商务ELECTRONIC COMMERCEuu指利用指利用指利用指利用InternetInternetInternetInternet、网络及其他电子技术实现商网络及其他电子技术实现商网络及其他电子技术实现商网络及其他电子技术实现商品品品品/服务买卖相关的活动。服务买卖相关的活动。服务买卖相关的活动。服务买卖相关的活动。uu降低成本、加快交易速度、减少库存费用降低成本、加快交易速度、减少库存费用降

31、低成本、加快交易速度、减少库存费用降低成本、加快交易速度、减少库存费用电子经营电子经营ELECTRONIC BUSINESSuu INTRANET INTRANET INTRANET INTRANET:企业基于企业基于企业基于企业基于INTERNETINTERNETINTERNETINTERNET和和和和WWWWWWWWWWWW技术建立的企技术建立的企技术建立的企技术建立的企业内部网络。业内部网络。业内部网络。业内部网络。uu ELECTRONIC BUSINESS ELECTRONIC BUSINESS ELECTRONIC BUSINESS ELECTRONIC BUSINESS：利用利用

32、利用利用INTERNETINTERNETINTERNETINTERNET以及其他数以及其他数以及其他数以及其他数字化技术进行字化技术进行字化技术进行字化技术进行企业范围内企业范围内企业范围内企业范围内的通讯、协调和管理的通讯、协调和管理的通讯、协调和管理的通讯、协调和管理uu EXTRANET EXTRANET EXTRANET EXTRANET:Extension of:Extension of:Extension of:Extension of Intranet to Intranet to Intranet to Intranet to authorized external users

33、authorized external usersauthorized external usersauthorized external users管理人员在信息系统应用上面临的挑战管理人员在信息系统应用上面临的挑战uu战略经营的挑战战略经营的挑战战略经营的挑战战略经营的挑战:如何利用信息系统技术设计有竞争如何利用信息系统技术设计有竞争如何利用信息系统技术设计有竞争如何利用信息系统技术设计有竞争力的组织。力的组织。力的组织。力的组织。uu全球化的挑战全球化的挑战全球化的挑战全球化的挑战：在全球化的经济环境下，如何理解在全球化的经济环境下，如何理解在全球化的经济环境下，如何理解在全球化的经济环

34、境下，如何理解企业和系统的需求企业和系统的需求企业和系统的需求企业和系统的需求uu信息体系结构的挑战信息体系结构的挑战信息体系结构的挑战信息体系结构的挑战:如何设计出支持企业经营目标如何设计出支持企业经营目标如何设计出支持企业经营目标如何设计出支持企业经营目标的信息体系结构和信息技术基础设施的信息体系结构和信息技术基础设施的信息体系结构和信息技术基础设施的信息体系结构和信息技术基础设施uu信息系统投资的挑战信息系统投资的挑战信息系统投资的挑战信息系统投资的挑战:组织如何确定信息系统的价值组织如何确定信息系统的价值组织如何确定信息系统的价值组织如何确定信息系统的价值uu责任和控制的挑战责任和控制

35、的挑战责任和控制的挑战责任和控制的挑战：如何设计出可理解和控制的信：如何设计出可理解和控制的信：如何设计出可理解和控制的信：如何设计出可理解和控制的信息系统息系统息系统息系统本章小结本章小结uu 信息系统的基本概念（技术角度、管理角度）信息系统的基本概念（技术角度、管理角度）信息系统的基本概念（技术角度、管理角度）信息系统的基本概念（技术角度、管理角度）uu 计算机、计算机软件、信息系统的区别与联系计算机、计算机软件、信息系统的区别与联系计算机、计算机软件、信息系统的区别与联系计算机、计算机软件、信息系统的区别与联系uu 电子商务与电子经营的概念电子商务与电子经营的概念电子商务与电子经营的概念电子商务与电子经营的概念uu 信息系统给组织带来的变化信息系统给组织带来的变化信息系统给组织带来的变化信息系统给组织带来的变化uu 信息系统给组织带来的信息系统给组织带来的信息系统给组织带来的信息系统给组织带来的挑战挑战挑战挑战